学生公寓物业管理服务 学生公寓物业管理服务项目 物业管理服务采购合同公告（郑州工程技术学院2024）
一、合同编号：郑财招标采购-2024-42-A
二、合同名称：郑州工程技术学院英才校区国基生活区学生公寓物业管理服务项目
三、项目编号：郑财招标采购-2024-42
四、项目名称：郑州工程技术学院英才校区国基生活区学生公寓物业管理服务项目
五、合同主体
1. 采购人（甲方）：郑州工程技术学院
地址：郑州工程技术学院国基生活区
联系人：李新景
联系方式：68229601
2.供应商（乙方）：索克科技服务股份有限公司
企业规模：大型
地址：河南自贸试验区郑州片区（金水）柳东路9-2号A06室
联系人：李俊依
联系方式：15516151336
六、合同主要信息
1、合同金额：2648000 元
2、采购方式：公开招标
3、履约期限、地点等简要信息：
服务期两年，地点在郑州工程技术学院国基生活区
4、合同主要标的信息
序号
名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
物业管理服务(集采品目)
国基生活区
满足招投标文件的服务要求
两年
考核合格
七、合同签订日期：2024年04月26日
八、合同公告日期：2024年4月26日
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郑州工程技术学院英才校区国基生活区学生公寓物业管理服务项目附件
物业管理服务合同（项目名称：郑州工程技术学院英才校区国基生活区学生公寓物业管理服务项目）采购编号：郑财招标采购-2024-42甲方：郑州工程技术学院乙方：索克科技服务股份有限公司根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其实施细则等国家物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对郑州工程技术学院国基生活区学生公寓管理服务项目实行物业管理服务并订立本合同。第一条物业基本情况坐落位置：惠济区英才街50号项目内容及人员安排：服务区域内容明细人员安排共38人国基生活区1号、3号、4号、5号、6号、8号、9号、10号、12号、13号学生公寓，14号学生公寓一个单元，共计11栋楼，60017m。管理房间数1652个，管理学生住宿铺位9455个。1.宿舍管理与服务：楼门值班、楼内公共区域清扫保洁、住宿管理、安全管理、设施设备维修服务、宿舍纪律及秩序管理等服务工作。国基生活区1号、3号、4号、5号、6号、8号、9号、10号、12号、13号学生公寓，14号学生公寓一个单元，共计11栋楼，60017m。管理房间数1652个，管理学生住宿铺位9455个。2.宿舍管理：10处门岗20人国基生活区1号、3号、4号、5号、6号、8号、9号、10号、12号、13号学生公寓，14号学生公寓一个单元，共计11栋楼，60017m。管理房间数1652个，管理学生住宿铺位9455个。3.楼内公共区域保洁12人国基生活区1号、3号、4号、5号、6号、8号、9号、10号、12号、13号学生公寓，14号学生公寓一个单元，共计11栋楼，60017m。管理房间数1652个，管理学生住宿铺位9455个。4.宿舍设施设备维修服务4人国基生活区1号、3号、4号、5号、6号、8号、9号、10号、12号、13号学生公寓，14号学生公寓一个单元，共计11栋楼，60017m。管理房间数1652个，管理学生住宿铺位9455个。5.管理人员2人第二条委托服务范围1.负责学生宿舍楼门值班、楼内公共区域清扫保洁、住宿管理、安全管理、设施设备（包括消防设施设备）维修服务、宿舍纪律及秩序管理等服务工作；2.负责学生宿舍所产生的生活垃圾日产日清运至甲方指定的垃圾房内；3.负责招投标文件中所列的各项服务内容及相关承诺的履行。第三条委托服务目标甲方将以上物业管理服务范围的工作委托给乙方，乙方应为甲方提供专业的综合物业管理服务，为甲方创造一个清洁、舒适的学习、生活环境（具体标准要求详见招标文件中总体服务要求），并使托管区域内所有物业服务达到各级各类文明创建要求。第四条委托管理服务费及支付方式1.物业管理服务费金额为：2648000.00元（人民币大写：贰佰陆拾肆万捌仟_元整），服务期限两年，共计24个月。每月物业服务费：120363.64元（人民币大写：壹拾贰万零叁佰陆拾叁元陆角肆分），（含员工工资、保险、保洁物料、税金等全部费用）。其中甲方寒暑假学生离校，乙方用工人员相应减少，每年1月、8月按物业服务费的1/2结算，即每月物业服务费60181.8元（人民币大写：陆万零壹佰捌拾壹元捌角整）。2.乙方每月30日前（节假日顺延）向甲方提供本月物业管理服务费发票，并附有甲方监管人员签名的每月结算清单（结算清单有甲方提供），最后一个月还应另附甲乙双方交接验收手续。3.甲方每月20日前（节假日顺延）以银行转账形式支付乙方上月物业管理服务费用。如乙方手续齐全，甲方无正当理由付款期限超过6个月，每日按月总额管理服务费的5%缴纳违约金。第五条合同期限本合同有效期限为二年，自2024年5月1日至2026年4月30日止。合同期满本合同自然终止，物业服务人员由乙方妥善安置。第六条双方权利、义务一、甲方权利与义务1.对乙方的各项物业管理服务工作进行监督检查，就物业管理服务的有关问题向乙方提出意见和建议，对于乙方所提供的各项服务未达到标准要求（详见招投标文件），甲方有权依照监管方法对乙方予以相应的扣除服务费或另行安排他人完成，所产生的费用（以具体实施单位报价为准）从乙方服务费中扣除。2.对乙方向本项目派遣人员情况进行监督检查，如发现人员数量少于投标承诺人员数量，则按所报单价及所缺人数从乙方服务费中扣除，对不符合岗位管理要求、不严格履行岗位职责或不服从甲方管理的工作人员，甲方有权要求乙方予以更换。3.对乙方提出相关的合理化工作建议甲方予以考虑，并根据实际情况为乙方服务工作提供必要的工作便利。4.在合同生效之日起三十日内向乙方提供本标段相关的物业档案资料，并在乙方托管服务期满时予以收回。5.法律法规规定的其它义务。二、乙方权利与义务1.严格履行委托服务范围内各项工作职责。2.建立员工档案，报甲方备案。3.建立健全各项规章制度，对员工进行职业道德、思想品德、礼仪礼节、业务技能等方面的教育和培训，工作期间员工必须统一着装上岗、佩戴胸牌，并严格遵守甲方的各项规定，服从甲方监督和管理。4.及时按月支付员工工资及相关福利待遇。5.承担员工的一切安全责任及劳务纠纷。6.切实履行职责，爱护建筑物及室内外各种设施、设备，对乙方维护不当造成第三人伤害或设施设备受损的，承担经济责任。7.每月征询学生宿舍服务中心对所提供服务的评价意见，每月25号前向甲方管理人员提交内容完备的评价表。8.提供委托服务所需的各类设备、工具、垃圾桶、卫生间纸萎、清洁剂、垃圾袋、消毒药剂、灭蚊剂、卫生球。9.管理服务区域内所产生的生活垃圾必须及时清运到甲方指定的垃圾存放点。10.合同期满乙方应向甲方交付完好无损的各类设施，如未按甲方要求完成时，甲方按当期市场价从乙方服务费中扣除。11.乙方应在开始物业服务前、服务过程中及服务过程后，及时为甲方提供技术服务，特别在安全隐患方面，应及时提出意见建议和措施，否则乙方将承担相应责任。12.所有服务人员应具备良好的服务意识，发现问题应及时反馈，对于损坏的设备设施要及时维修。13.各项服务内容必须达到或超过甲方所定标准与要求（详见附件）14.法律法规规定的其它义务。第七条监督管理办法1.甲方工作代表负责日常监督检查工作，并向乙方传达、落实学校和后勤服务中心的工作要求及安排，督促和监督乙方的各项工作，做到向上及时汇报，向下及时传达；乙方工作代表负责具体落实和安排日常管理和值班等工作，提前做好各阶段各类别工作计划（含维修计划），始终与甲方工作代表保持联系，确保甲方工作代表掌握全部情况。2.甲方管理人员在对物业服务进行日常检查过程中应做好记录。检查中发现不符合服务标准的情况，从当月服务费中扣除100-500元，造成不良影响的一次扣除1000元。3.乙方未按甲方要求更换不称职人员时，甲方可以从支付给乙方的物业服务费中扣除2000元。4.甲方对乙方服务管理每月进行一次质量验收（凭用户评价表）。经统计，用户满意率达85%（含）以上时，足额支付当月物业费：用户满意率在85%以下60%（含）以上时，按当月物业费95%支付：用户满意率不足60%时，甲方报监管部门同意后有按当月物业费90%支付，若甲方对乙方物业服务管理质量验收累计三次不达标（用户满意率不足60%）时，甲方报监管部门同意后有权提出终止合同，并不承担任何赔偿费用。若因此而造成对甲方后续工作的影响及损失，甲方有权要求乙方进行赔偿。5.在日常工作中，若乙方发生服务质量事故如职工打骂师生、服务态度恶劣等造成严重后果的，扣除乙方服务费用500元-2000元。6.乙方各项服务应制定优质服务承诺，在平时的工作中如乙方未按服务承诺办事，出现用户投诉或甲方检查中发现时，每次扣除乙方服务费用200元。7.加强用水、用电管理，对所管理的公共区域杜绝长明灯、长流水现象，若发现一次扣除乙方服务费用50元。8.楼道及楼梯间不允许擅自堆放杂物，发现一次扣除乙方服务费用50元。9.乙方应完善各项值班巡视记录，按月上报甲方，期间甲方可随时进行抽查，如发现缺少记录的，发现一次扣除乙方服务费用100元。10.乙方值班人员必须坚守岗位，不得脱岗（离开管理区域），发现脱岗一次扣除乙方服务费用100元。11.因故停电，高压网恢复供电后，在各项设备运转正常的情况下，按照后勤服务中心的要求及时恢复供电，否则，每推迟5分钟送电，扣除乙方物业服务费100元，依次类推计算。12.管理服务区内各类设施设备，乙方开始履行本合同时均处于完好正常使用状态（具体以交接明细为准），在合同履行期间因管理不当造成损失应由乙方负责；厕所、洗手间、走廊、楼梯等区域公共设施丢失，乙方发现后应及时告知甲方管理人员并报保卫处登记、备案。第八条宿舍管理与服务特别条款一、住宿管理服务与保洁1.根据学校宿舍使用计划和住宿安排方案，做好床位分配，新生入住、日常住宿、退宿、调宿、假期学生留宿、毕业生集中退宿及毕业生房间家具用品清点等。2.协助学校有关部门进行住宿费的收缴和退还相关工作。3.负责本合同项目宿舍管理区域内的保洁服务。4.负责学生宿舍档案的整理、归档和保管。5.配合宿舍服务中心做好宿舍卫生检查、文明宿舍评比和宿舍文明创建工作。二、安全管理服务维护宿舍安全秩序，保障住宿学生人身财产安全的服务。主要内容包括：1.建立健全安全管理制度和突发事故处理应急预案。2.宿舍楼门值班及门禁管理（包括学生晚归、外来访客管理、物品出入管理）。3.安全巡视（包括公共秩序巡视、公共设施设备安全巡视等）。4.用电安全管理（制止违规用电及违章电器查处等）；危险品安全管理（对宿舍使用的盐酸、酒精、灭鼠药、杀虫剂、消毒剂等易燃或有毒有害物品进行管理，防止造成人身财产损害）。5.在学校消防管理部门指导下，做好宿舍消防安全管理。建立健全消防安全制度，明确消防责任人，进行消防宣传、消防安全培训、消防演习等。加强消防设施设备的安全检查，并督促负责部门及时更换，保证其处于良好的使用状态。6.宿舍值班人员对各楼的应急门操作应熟知，如遇紧急情况第一时间打开。三、宿舍设施设备安全管理1.对宿舍内配套设施、供水、供电设备和卫生、家电设备等日常使用进行巡查，排除安全隐患，避免因设施设备管理不当造成人身财产损害。2.对宿舍内存在的火灾、盗窃、供电、供暖、给排水存在的隐患及其他安全隐患及时处理或上报有关部门；遇有突发事件及时上报并采取应急措施。四、节能和其它便民服务1.加强节水、节电工作及相关设施的管理，做好“无长流水无长明灯”。对住宿学生进行节约资源和爱护公物的宣传教育。2.其它便民服务管理包括为住宿学生日常生活方便提供的应急性的工具用具服务。五、设备设施维修服务1.对公共设施设备进行日常管理和维修养护建立档案，设备设施的运行、检查维修保养等记录齐全。2.操作维修人员严格执行设备设施操作规章及保养规范，确保设施设备运行正常。3.对公共设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修的，及时维修。4.维修人员应当在接到报修后10分钟内到达现场。一般故障排除不过夜。需要更新改造的，及时编制维修、改造计划，经学校研究后，另行组织维修或者改造。六、宿舍纪律及秩序管理1.按照甲方要求制定宿舍管理制度，并认真执行。2.乙方应监督检查住宿学生表现，并依据宿舍管理规定提出奖惩意见，报甲方做出决定。3.如果甲方发现宿舍纪律、秩序存在问题，有权要求乙方及时整改，乙方应当执行。七、宿舍文化管理积极推进宿舍文化建设工作，指导、开展入住学生的各项宿舍文化建设，配合甲方在宿舍范围内贯穿实施各项管理制度。第九条违约责任1.如因甲方原因，造成乙方未达到规定服务标准或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应赔偿，同时乙方有权利和义务提出属于甲方应解决的问题，也可以提出提前终止合同。2.如因乙方原因，造成不能达到规定服务标准直接造成甲方设备损坏或学生财物等经济损失。由乙方负责给予甲方或学生经济赔偿，甲方有权要求乙方限期整改或报监管部门同意后终止合同。3.如属因甲方设施设备质量或安装质量原因，并经有法律效力的权威技术鉴定部门鉴定确认的前提下所造成重大事故的，不由乙方承担相应赔偿责任。4.如任何一方合同期内无故提出终止合同，应需赔偿对方合同约定一个月的物业管理费用。第十条合同附则1.招投标文件是本合同的组成部分，具有合同法律效力。2.本合同的签订是依据招投标文件的要求，约定物业服务范围的。如有增减物业服务项目，甲方可另行与乙方签订补充协议调整本合同服务费。3.本合同未尽事宜，双方另行协商解决，如果双方发生争议可向当地仲裁部门提请仲裁或向人民法院提起诉讼。4.本合同经双方签字、盖章后生效。5.本合同一式捌份，甲方持肆份，乙方持肆份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：定来人（法法）为大定代人法），尊书联系电话：68229006联系电话：187360666282024年4月26日月26日NT附件一宿舍管理服务标准及要求1.服从工作安排和管理，遵守各项规章制度，认真履行工作职责，自觉接受监督；2.按时上岗，积极主动做好本职工作，上岗前不得饮酒，不得擅自离开岗位，不得在岗时睡觉、办私事；3.着装整齐，仪表端庄，保持良好的形象；忠于职守，并做到语言文明，礼貌待人，不借故刁难，以职谋私，不坚守自盗，不得学生及家长发生争吵；4.要熟悉和掌握公寓楼内的基本情况。值班时要保持高度警惕性，密切注意进出人员动态，发现可疑人员、可疑情况，要及时控制并向学校安全保卫部门报告；5.注意观察，妥善处理紧急情况，遇到火警、盗警、打架斗欧以及其他紧急情况要及时向有关部门报告或报警，协助学校或公安机关处理相关事宜；6.搞好公寓值班室及周围环境卫生，物品摆放整齐。值班室不得作为休闲场所，谢绝无关人员逗留。值班室不允许做饭，值班人员要保管好学生遗失的各类物品并及时发布招领启示；7.外部人员出公寓门时带学校公物的一律登记，并上报有关领导。发现楼中可疑人员，应及时查问，并当即报告有关领导。不准流动摊贩、产品推销员、张贴广告者及其它社会闲散人员进入公寓楼内；8.维护公寓楼内秩序，楼道禁止停放各种车辆，禁止堆放各种杂物，对乱停乱放现象进行及时纠正；9.严格遵守规定的公寓开关门时间，在开关门前要巡视楼内情况做好巡视记录，有情况及时汇报；10.加强楼内巡查，每天至少在全楼范围内进行上午、下午、晚上、锁楼门后四次巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时处理和报告保卫处。发现楼内电、水、门窗、消防设施等不安全隐患，应及时采取补救措施，并及时报告有关部门；11.负责晚上锁楼门后检查楼内关灯、关水及安全隐患情况排查，楼内没有关灯、关水的及时关闭；12.熟悉楼内部及附近周围治安环境情况，熟悉使用治安、消防等报警电话和消防设备，接受招标单位消防及工作相关培训；13.督促、监督学生整理宿舍内务及卫生清扫；14.对宿舍报修和巡查中发现的设施设备损坏情况要及时维修，普通维修不过夜。补充内容管理人员24小时值班。附件二学生公寓卫生保洁标准及要求1.卫生工上班时间为7：00—11:00、13:30—17:00，严格遵守上下班时间，并按要求签到。2.早晨及时清运垃圾并运至指定地点，做到无积存。3.走廊、楼梯等公共场所地面无积尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。4.楼道门、楼梯扶手、栏杆、消防箱、配电箱以及窗台要擦拭干净，做到无积尘、无污迹。5.盟洗室墙面、地面、水池干净整洁、无垃圾、无污迹、光洁明亮。厕所无异味，墙面、地面、便池无污迹、光洁明亮。6.天花板、墙面无蜘蛛网、球印、鞋印、痰迹等。7.所管辖区域的门窗玻璃整洁、明亮，无污迹、乱粘贴。8.灯具无明显积尘，透明度好。9.垃圾桶周围无垃圾、污移、异味，垃圾桶表面清洁。10.卫生工在岗期间必须着工装戴胸卡，保持着装整洁干净，禁止会私客、聊天、看电视、报刊等与工作无关的事宜，严禁上班时间干私活，坚守工作岗位，不得擅自离岗。11.阳台遇到大风、雨雪天气后要进行及时清扫，做到无垃圾、无积尘、无水渍。附件三学生公寓设施设备维修服务标准及要求1.学生公寓维修范围：公寓区及宿舍内门、窗、玻璃、水电设施、房屋、床等设施设备属自然损坏者。2.学生公寓日常小型维修事项：宿舍内的项目有学生到值班室进行报修登记，公共场所的项目有值班员或卫生工做好报修登记工作，维修工作做到日报日结。3.维修工在工作中应严格遵守操作规程，杜绝安全事故的发生和留下事故隐患，严格遵守工作纪律、按时完成维修任务，做到小型维修当日完成，大型维修当天解决不了，向学生说明原因并告知完成时间。4.紧急维修10分钟到位，其他维修当天完成，土建维修不过周。5.严格遵守中心的各项规章制度，认真贯彻“服务第一”的宗旨。6.服从学校安排，按时按质量完成工作，注意安全操作，保证维修质量，尽量做到让学生满意。7.努力学习相关知识，不断总结维修经验，提高工作能力和业务水平。8.在服务学生中做到热情有礼，耐心周到，不得与学生发生争吵等情况。9.维修完成后做到“工完场清”，节约维修用料，杜绝浪费。
投标 / 标书制作要点（原创）
本学生公寓物业管理服务 学生公寓物业管理服务项目 物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
