招标采购采购合同公告（克拉玛依日报社2024）
一、采购人名称：克拉玛依日报社
二、供应商名称：乌鲁木齐市世意多媒体有限公司
三、采购项目名称：克拉玛依日报社服务市场项目
四、采购项目编号：2561101000012059064
五、合同编号：11N77039863320241001
六、合同内容：
序号
标项名称
规格型号
单位
数量
单价(元)
总价(元)
1
方正字库全媒体授权服务
详见附件
年
1.0
40000
40000
服务要求或标的基本概况：
七、其它事项：
详见附件中的合同文件
八、联系方式
1、 采购人名称：克拉玛依日报社
联系人：孟二疆
联系电话：13999521605
传真：/
地址：友谊路151号
2、运维公司名称：政采云有限公司
联系人：客服人员
联系电话：400-881-7190
传真：0571-28215512
地址：杭州市西湖区转塘科技经济区块9号1幢2区5楼
3、同级政府采购监督管理部门名称：克拉玛依市财政局政府采购管理科
联系人：龚新
监督投诉电话：0990-6239160
传真：/
地址：/
附件信息：
关于办公设备维修和保养服务的服务市场合同(11N77039863320241001).pdf
合同编号：11N77039863320241001采购单位（甲方）：克拉玛依日报社服务单位（乙方）：乌鲁木齐市世意多媒体有限公司根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》、等法律法规规定，并严格遵循新市区国家机关、事业单位及（或）团体组织新疆维吾尔自治区定点服务全疆一张网（服务市场）-供应商在线征集（2021年第一批类目）-乌鲁木齐市世意多媒体有限公司采购项目招标文件、投标文件、新疆维吾尔自治区定点服务全疆一张网（服务市场）-供应商在线征集（2021年第一批类目）-乌鲁木齐市世意多媒体有限公司服务协议，就甲方委托乙方提供新疆维吾尔自治区定点服务全疆一张网（服务市场）-供应商在线征集（2021年第一批类目）-乌鲁木齐市世意多媒体有限公司服务事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。一、服务项目、价格金额单位：元序号商品名称品牌型号配置要求采购数量计数单位成交单价小计1方正字库全媒体授权服务--品牌:,服务方式:现场+远程服务,服务周期:年,服务类型:保养,设备类型:电子白板1年40000.0040000.00合同总价（元）合同总价（元）40000.0040000.0040000.0040000.0040000.0040000.0040000.00合同总价（大写）合同总价（大写）肆万元整肆万元整肆万元整肆万元整肆万元整肆万元整肆万元整二、付款方式合同签定后一次性付清全款。三、服务条款授权范围：包括1个刊号的纸报、方正已上市的媒体出版字库全集1679款+授权期限内新增的所有独立版权字体、134款前后端字库；新媒体授权（网站、微信、微博）；APP内嵌授权；对于乙方向甲方提供的被许可字库，乙方应提供必要的技术支持，以保证字库的正常使用。在服务期限内，如字库中有双方共同认定的错误，乙方免费进行修改并重新提供新版本。授权服务期内免费质保；免费处理质保期内相关技术问题，提供相应技术支持；7*24小时响应；免费提供用字方面的技术咨询服务；服务响应：提供本项目的专职服务专员我方会安排一名本项目的服务专员负责甲方的所有用户服务请求的接受、记录、跟踪。为保证客户的请求能够及时响应和处理，服务专员根据故障处理的确诊和升级上报时限要求，及时反映和上报相关人员。同时定期进行主动电话访问，主动发现并解决问题。按照年度和故障处理进行客户满意度调查。并负责给客户提供每一年度的技术服务记录汇总报表。1/3服务处理：专职服务工程师及二线原厂服务团队负责与相关故障的甲方联系，并处理故障；承诺提供7*24小时现场上门技术服务，响应时间小于60分钟，最快交通工具到达现场；负责详细记录处理故障过程中所采取的措施；必要时到甲方现场进行工作，服务处理完成后，会及时与甲方联系、通报，关闭故障。服务标准：1、系统配置备份服务乙方针对用户现场集成系统的全面配置信息，乙方提供系统配置安全远程备份服务，及时把用户系统建设的配置文档做安全管理，帮助用户在系统维护或出现故障时的快速恢复，同时在用户配置备件文件丢失的时候，也可以快速启用。2、系统档案建立服务乙方针对用户软硬件系统提供全面的信息档案，包括软硬件相关信息，如品牌、型号、序列号等，建立标准档案，帮助用户了解系统建设的情况，为系统的日常管理、运维提供参考，同时为用户未来的系统建设提供规划和参考的依据。3、现场部署及培训服务乙方实施工程师在合同规定的范围内针对用户的实际需要，合理配置软件参数，使软件能够更贴近用户的实际工作流程，切合用户实际需要，更好的满足用户使用，包括：系统部署工具安装；用户部门结构、角色、人员添加；用户应用模式沟通；流程、权限设置；系统标准培训,针对用户人员的不同特点，从实际需要出发，制定相应的培训内容和培训方法，提高培训质量和培训效果，进行有针对性的培训，内容包括：操作人员的使用培训；系统管理员培训；4、远程技术支持服务针对用户保修期内提出的技术问题，乙方提供用户5x8小时远程支持服务，用户可以拨打乙方技术服务热线010-82531688，乙方工程师将主要通过网络或电话支持及时时解决用户之所需，帮助用户在出现技术问题的时候快速解决问题，减少用户因为系统故障带来的影响，确保系统地安全运行。5、现场应急服务针对保修期内不能远程解决的技术问题，乙方提供5x8小时现场支持服务，乙方工程师在接到用户申请以后，24小时内快速到达用户现场，分析和处理系统出现的问题，帮助用户快速恢复生产，减少因系统故障所带来的影响，确保系统地安全运行。6、现场巡检服务在乙方承诺的质保期内，乙方提供每年2次现场巡检服务，主要是对系统进行主动地巡检维护，并帮助用户解决在使用过程中所存在的问题，同时提出维护建议，供用户参考，巡检的日期可以根据用户的具体情况灵活安排，不影响用户正常工作。7、保修期外的维护针对保修期外的服务，乙方承诺提供免费的电话支持指导服务，需要远程或上门服务的可以采用年保服务或单次服务方式。甲方（公章）：，乙方（公章）：法定（授权）代表人（签字）：，法定（授权）代表人（签字）：地址：，地址：2/3电话：，电话：开户银行：，开户银行：农行乌鲁木齐市河南路支行账号：，账号：30008301040008421签订日期：，签订日期：3/3
投标 / 标书制作要点（原创）
本涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
