浙江省安保服务采购合同公告（浙江大学医学院附属第四医院(浙江省义乌医院、浙江大学医学院附属第四医院医共体)2024）
一、合同编号：11N68914549520244002
二、合同名称：浙江大学医学院附属第四医院安保服务合同
三、项目编号：QSZB-Z(F)-YW24032(GK)
四、项目名称：浙江大学医学院附属第四医院安保服务
五、合同主体
采购人（甲方）：浙江大学医学院附属第四医院
地 址：义乌市商城大道N1号
联系方式：0579-89935102
供应商（乙方）：浙江红鼎保安服务有限公司
地 址：浙江省杭州市余杭区金家渡南路4号金手指创意园2号楼7楼W06室
联系方式：13819126404
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：安保服务 数量：1.00 单价（元）：7574784.00 规格型号（或服务要求）：服务范围:详见招标文件服务要求:详见招标文件服务时间:1年。如因国家法律法规、政策变动或主管单位文件、命令、突发公共卫生事件等要求，甲方亦可提前终止合同，服务标准:详见招标文件
2.合同金额（元）：7574784.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2024年05月21日
八、合同公告日期：2024年05月21日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
浙江大学医学院附属第四医院安保服务采购合同【定稿】.pdf
浙江大学医学院附属第四医院安保服务采购合同甲方：浙江大学医学院附属第四医院乙方：浙江红鼎保安服务有限公司双方根据2024年5月8日浙江省义乌市政府采购浙江大学医学院附属第四医院安保服务（采购编号：QSZB-Z(F)-YW24032(GK)）项目招标结果和招标文件的要求，依据《中华人民共和国民法典》并经双方协调一致，订立本采购合同。本合同（□是□否）为可融资合同。一、合同文件组成合同文件的组成：本合同、合同补充文件、中标通知书、招标补充文件及招标文件、询标承诺、询疑答复、投标文件及其补充文件、双方来函。合同文件组成的所有内容是构成本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。二、合同价款合同总价中包括:（1）职工工资、劳保福利费（伙食补助、五险参保、劳保用品费、节假日加班费等）；（2）工作所需的服装费、装备费、劳保用品费及材料购置费等其他日常所需费用。（3）利润、税费、管理费、完成本项目的其他费用和政策性文件规定及合同包含的所有风险（包括保安身体状况造成的风险）、责任等各项应有费用，如有漏项，视同已包含在其总项目报价中，合同总价不做调整。单位：人民币元序号岗位岗位数月均标准(元/岗)一年小计费用(元)备注1中队长112532150384含规税、规费等其他费用2副中队长110300123600含规税、规费等其他费用3小队长39100327600含规税、规费等其他费用4班长48000384000含规税、规费等其他费用5特勤安保岗1379001232400含规税、规费等其他费用6普通保安岗5672004838400含规税、规费等其他费用7交通安全岗（8小时）94800518400含规税、规费等其他费用合同总价合同总价小写：人民币7574784元大写：柒佰伍拾柒万肆仟柒佰捌拾肆元整小写：人民币7574784元大写：柒佰伍拾柒万肆仟柒佰捌拾肆元整小写：人民币7574784元大写：柒佰伍拾柒万肆仟柒佰捌拾肆元整小写：人民币7574784元大写：柒佰伍拾柒万肆仟柒佰捌拾肆元整乙方须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育保险、失业保险等）。乙方应保证在服务期内其员工最低月工资不得低于现行公布的义乌市最低工资标准。在约定的合同服务期内，因政府政策变化引起的工资或社保等涨幅甲方都不做调整，此风险和费用由乙方充分考虑，并包含在投标报价中，甲方不承担相关费用的调1/16整。三、服务期限要求及服务地点1.服务期限：壹年，从2024年5月20日至2025年5月19日止。如因国家法律法规、政策变动或主管单位文件、命令、突发公共卫生事件等要求，甲方亦可提前终止合同，但需提前30天书面通知乙方。2.服务地点：浙江大学医学院附属第四医院。四、服务内容1.认真执行医院安全管理等方面的规章制度，确保医院医疗、教学、科研和生活正常有序的进行。2.做好医院门卫的日常管理和服务，执行医院门卫管理制度，协助保证医院门口交通安全、畅通、有序，维护正常的交通秩序，做好医院的交通管理、物资出入管理、院内废弃品管理。3.车辆（含非机动车辆）疏导和停放管理，车辆停放整齐有序，保证消防通道、急救通道畅通。4.执行医院防疫、守卫及巡逻等任务。保安员应熟悉医院内各科室、部门的所在位置分布情况；认真执行来院就诊人员的防疫工作。管理区域内重点部位治安巡逻、检查；确保防火门关闭。5.预防违法犯罪案件的发生，及时发现安全隐患和制止医院内的各种违法犯罪活动及治安灾害事故的发生；执勤过程中，发现不安全因素或隐患，要及时向保卫科报告，在条件许可的情况下，要及时采取临时性措施，以确保安全。6.维护医院良好的医疗服务秩序（防小偷、医托、票贩子、黄鱼车等），驱赶进入医院张贴广告、发放资料的人员，驱赶小贩；协助医院作好陪护管理。协助医院做好轮椅归位管理，负责急诊电动转运车辆的管理和须乘坐电动车辆患者的运载。7.配合***门作好安全防范工作，做好医院重点要害部位的守护工作，及时发现或抓获违法、犯罪嫌疑人员。8.消控中心值班人员要求具备中级消控证书，做好值班工作和应急处理，24小时执勤。9.微型消防站值班人员要求做好值班工作和应急处理，为全院防火防盗巡逻（每2小时对换岗位，巡逻间隔不超过2小时）。10.做好医院各项大型活动的警卫和现场秩序维护等安全保卫工作，及时妥善处置医疗纠纷及医疗安全等突发事件，保护医护人员的人身安全和医院的财产安全，完成采购人交办的2/16其他任务。11.做好医院临时性安排的应急保卫工作。五、岗位要求及设置1.项目岗位要求：（1）除中队长（副中队长）岗位为每周六日在岗，其余岗位均为每周七日在岗。（2）安保服务排班为：白班岗位在岗时段（7：00-19：00），晚班岗位在岗时段（19：00-7：00），8小时交通指挥岗位在岗时段（7:00-11:00,13:00-17:00）,具体可根据医院要求调整。（3）每位保安队员每天上班时间不得超过12小时，且符合国家法律规定。（4）中标单位按上述岗位要求，自行排班，确定保安人数。（5）中标单位不得缺岗，一人一岗，严禁一人多岗。（6）因医院业务发展或管理变化需要，医院可随时进行岗位调整。（7）费用结算以在岗岗位数和实际服务情况按实考核结算。2.项目岗位设置：本项目共87岗（其中交通指挥为8小时/岗，其余岗位12小时/岗）：项目保安人数不低于87人（其中3名机动岗人员需经甲方确认后安排上岗），具体分布和服务时间详见附件1。六、补贴方案（1）工龄补贴：根据保安人员工龄数对应增加相应的工龄补贴，工龄以甲方实际审核为准。工龄分档占比工龄补贴2～3年36%200.00元/人/月4～6年7%300.00元/人/月7～10年2%400.00元/人/月11年及以上0%500.00元/人/月（2）特殊岗位补贴方案：特殊岗位人数补贴交通安全岗至少4人200.00元/人/月消控中心至少5人200.00元/人/月3/16七、付款方式1.乙方明确表示无需预付款。2.服务费按月支付，每月安保服务费用根据双方核准的岗位数按实结算；另，甲方每月对乙方进行考核，考核后对乙方实施的奖、罚金额（详见八、服务考核）纳入当月服务费结算。根据合同按月支付服务费，在次月月初考核并在收到乙方开具的有效、正规发票后7个工作日内由浙江大学医学院附属第四医院支付。八、服务考核甲方根据服务考核细则（附件2）、服务奖惩细则（附件3）、满意度评价（附件4）等相关内容每月度对乙方进行考核。（1）服务考核满分为100分，≥90分不扣款，＜90分，每少1分扣人民币1000元，在次月初支付的服务费中扣除；若加上奖励分后考核分＞100分，每超过1分奖励人民币1000元，奖惩金额经甲方确定，由甲方在当月费用中支付。甲方每月底以书面形式向乙方提供考核结果，并要求乙方限时整改。通过上级部门的有关保安考核或上级部门有关保安方面的嘉奖，在值班期间抓获违法犯罪人员，发生突发事件保安人员处理得当，获得患者表扬信，拾金不昧，在日常服务中为保护医院员工和财产免受损失且成绩突出等，经核定属实，每月按考核标准酌情加分。（2）满意度平均分≥90不扣分，＜90按照质量考核细则扣分，低于80分，每低1分扣除服务费1000元，乙方对问题进行及时分析整改。（3）乙方应对存在问题进行持续质量改进，并以书面形式向甲方反馈整改措施及效果。对于甲方提出的问题未限时整改的，加倍扣分、扣款。九、甲、乙双方权利和义务（一）甲方权利义务1.代表和维护产权人、使用人的合法权益；审定乙方制定的医院安保管理方案、制度；2.检查监督乙方根据招标、投标文件及管理方案的实施和制度的实行情况；3.审议乙方制订的年度管理计划；4.按本合同的规定支付管理费和能耗费，并按有关规定提供给乙方必要的管理用房；5.负责对乙方执行日常工作的监督及乙方派驻现场的保安人员的监督；6.协助乙方做好安保管理工作的宣传教育和文化活动；7.处理合同期间在安保管理工作中需甲方出面协调的问题；8.负责对乙方保安服务工作质量的考核，考核表根据招标文件中的考核标准由甲方另行4/16制作。（二）乙方职责1.根据有关法律、法规及本合同的约定，制定保安服务管理方案及实施方案，按方案书的承诺履行合同，并配合甲方监管人员的业务检查，接受保安服务监管考核制度的约束,其考核结果作为服务费正常支付和下一轮合同签订的重要依据；2.乙方需在每月月底将项目负责人签字确认的安保人员排班表提交至医院相应管理部门，排班表须明确医院要求的每个岗位上岗人员。3.需建立健全医院安保管理档案资料，如楼层巡视记录、保安巡岗记录等其他需要记录在案的文档，并做好各项保密工作。4.应认真听取甲方提出的建议和意见，并接受甲方的考核管理规定，对在服务管理中出现的问题和薄弱环节应立即整改。5.对物业使用人违反法规、规章的行为，根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施或提请有关部门处理；6.乙方应按照甲方要求做好日常节能工作；7.对医院的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项目，须事先征得甲方同意，并报有关部门批准后，方可实施；8.本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房、甲方资产及安保管理的全部档案资料。9.乙方应根据公安消防部门要求，认真做好相关的技防、物防等防范措施，尤其是重要部位的防范措施。10.乙方按有关规定为保安员缴纳社会保险、人身意外伤害险等。十、甲、乙双方责任限定1.乙方保安员在服务过程中，因保安员失职造成甲方损失的．乙方应承担相应的经济赔偿。2.甲方禁止安排乙方保安员参与其他违反法律规定及保安职责以外的活动，违者由甲方承担法律和经济责任。3.因不可抗力或甲方自身原因造成的经济损失，乙方不承担责任。4.乙方保安员在执勤期间，为了确保甲方生命和财产免遭损失，在防火、防盗、防破坏、防事故、医疗纠纷中受伤、致残，身亡等，由乙方全权负责。5.保安员中途辞职，乙方在5天内补足，补足期间应做好其对应的岗位工作，不允许缺岗。5/166.服务期内国家及地**策可能调整的最低工资标准（或其他社保等的调整），由于政策调整而带来的任何保安服务人员的工资调整由乙方自行承担。7.甲方由于业务拓展需要中标人增加保安人员的，乙方需服从，每增加1位保安人员或管理人员的费用参照投标文件中的《开标一览表》，投标文件中未规定价格的，参照义乌市场价执行。如增加安保人员数量引起费用增加超过合同总额的10%，按相关文件规定需重新招标。十一、合同的变更、终止及违约责任1.甲方在乙方存在如下违约情况时，有权单方面终止全部或部分合同，并保留进一步追究乙方责任的权利（包括经济赔偿）。从提出终止合同到合同终止时间为90天，期限时间内乙方需按合同约定履行合同事宜：（1）乙方未能履行合同规定的义务；（2）连续四个月或一年累计达6次月度考核不合格（考核分＜85分）；（3）有严重影响医院有关科室的正常工作及医院形象；（4）乙方年度考核不合格；（5）与合同文件不符合的做法，或不履行其投标文件的承诺。（6）乙方连续缺岗10天或一个月内平均缺岗超过10天，甲方有权终止合同，并按照缺岗天数双倍罚没缺岗人员服务费。（7）如存在克扣保安人员工资情况的，甲方有权对乙方进行处罚，并从服务费中扣除处罚金。出现3次克扣保安人员工资的（以甲方现场抽查为主），甲方有权单方解除合同。2.乙方如要提前终止合同，需提前3个月，并征得甲方同意，否则按合同执行。3.除不可抗力以外，如发生乙方不能履行合同义务，或甲方发生中途终止合同等情况，应及时以书面形式通知对方。甲乙双方应本着友好的态度进行协商，妥善解决。如协商无效，按下列规定计算并支付违约金：（1）乙方不能履行合同义务，应按未履行部分合同价格的10%向甲方偿付违约金。（2）如乙方未能履行合同规定的任何一项义务，甲方均有权扣除考核细则规定支付费用。（3）甲方发生中途终止合同（1条原因除外），应向乙方偿付违约金。（4）经双方协商可终止部分或全部合同的，无须承担违约责任。十二、其他约定事项1.保安员的工资、有关福利、津贴、社保等所有费用由乙方支付，乙方负责解决或处理保安员的社会保障或劳资纠纷。2.乙方每月不少于4次对在院保安员进行专业培训、军训、检查、教育。6/163.乙方必须保证在确保安员的质量，保证医院保安队伍的稳定。院方每周不少于1次对在院保安员进行抽查4.保安员的管理调配由乙方负责，院保卫部门配合管理。5.甲方和乙方在检查、管理过程中，发现保安员在工作中有违纪行为，乙方应对保安员进行批评教育，并给予一定的经济处罚，对保安员有严重违规行为的，甲方有权将队员退回。6.如果乙方破产或无清偿能力时，甲方可在任何时候以书面通知乙方终止合同。该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的补救措施的权利。十三、不可抗力事件处理1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的说明。3.不可抗力事件延续30天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十四、诉讼本合同项目所在地为义乌市，凡本合同引起的或与本合同有关的一切争议，向项目所在地有管辖权的法院提起诉讼。十五、合同双方确认，本合同及合同约定的其它文件组成部分中的各项约定都是通过法定招标程序形成的合法成果，如果中标单位的投标文件与招标文件要求不一致的，履约时应以有利于甲方的条款执行。合同双方也不存在且也不会签订任何背离合同实质性内容的其他协议或合同。如果存在或签订背离本合同实质性内容的其他协议或合同，该些协议或合同不是合同双方真实意思的表示，对合同双方不构成任何合同或法律约束力。十六、合同生效及其它1、合同经双方盖章并法定代表人或授权代表签字后生效。2、本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。十七、本合同一式陆份，甲方执叁份，乙方执壹份，浙江求是招标代理有限公司执壹份，义乌市财政局壹份，均具同等效力。甲方：浙江大学医学院附属第四医院乙方：浙江红鼎保安服务有限公司地址：浙江省义乌市商城大道N1号地址：杭州市余杭区良渚街道金家渡南路4号金手指创意园W06.W08.W10室法定代表人或，法定代表人或授权代表（签字）：，授权代表（签字）：电话：0579-89935102，电话：0571-868901327/16传真：0579-89935104，传真：开户名称：，开户名称：浙江红鼎保安服务有限公司开户银行：工行义乌分行，开户银行：交通银行东新支行账号：1208020009888091287，账号：331899991010003006356签约时间：，签约地点：浙江义乌8/16附件1序号岗位设置白班岗位数晚班岗位数岗位服务时间（小时）备注管理岗及兼职管理岗管理岗及兼职管理岗管理岗及兼职管理岗管理岗及兼职管理岗管理岗及兼职管理岗管理岗及兼职管理岗1中队长1/122副中队长1/123小队长2112白班一人负责消控中心、微站等消防安全；一人负责门急诊等区域楼宇安全；晚班一人负责全院日常工作。4班长3112白班一人负责行政楼区域楼宇安全；一人负责东门区域交通管理；一人负责南门区域交通管理；晚班一人负责门诊区域楼宇安全消防安全岗消防安全岗消防安全岗消防安全岗消防安全岗消防安全岗1消控中心22242微型消防站22243住院部九楼微站2/124国保楼微站2224楼宇安全岗楼宇安全岗楼宇安全岗楼宇安全岗楼宇安全岗楼宇安全岗1门诊入口安检2/122门诊大厅2/123门诊西侧入口1/124门诊二楼1/125门诊三楼1/126手术室1/127门诊四楼1/128住院部入口安检21249住院部巡逻222410五东病区1/1211精卫科病房1124125号楼1124136号楼1124147号楼1124特勤1人15行政楼112416机动岗3124根据甲方需求安排岗位9/1618国保楼巡逻112419急诊特勤3324特勤岗20国保楼大厅1/12特勤岗交通安全岗交通安全岗交通安全岗交通安全岗交通安全岗交通安全岗1A区停车场1/82B区停车场1/83C区停车场1/84D和E区停车场1/85F区停车场1/86G区停车场及5号楼地下停车场2/87M区门诊大厅及下客区停车场1/88G通道1/89北一门2124白班1人特勤岗。10北二门1124白班1人特勤岗。11南门3124特勤2人。12东大门112413东二门1124生殖医学中心岗生殖医学中心岗生殖医学中心岗生殖医学中心岗生殖医学中心岗生殖医学中心岗1生殖医学中心1124白班1人为特勤岗。10/16附件2浙大四院保安服务质量考核细则浙大四院保安服务质量考核细则浙大四院保安服务质量考核细则浙大四院保安服务质量考核细则浙大四院保安服务质量考核细则年月年月年月年月年月考核内容扣分标准扣分情况考核扣分一、总体要求1、认真履行职责，严格按标书要求及承包协议中的质量保证体系做好医院的安保服务工作，确保在岗在位，各尽其职，保证符合各项服务的质量标准，确保在岗人数和服务时间各岗位班次符合招投标及合同规定，班次及人数不得随意更改，如特殊情况需要更改时，须征得院方同意。如安排不当，岗位人员不能到位影响医院正常工作的，每发现一次，扣除相应岗位服务费，在此基础上扣5分/次，重复出现加倍扣款扣分。一、总体要求2、消控人员持证、并经医院培训合格后上岗，每班有值班记录，异常情况能及时正确处理，并记录，及时汇报上级领导。消控记录次月3日前上交保卫科。其他员工按要求持证上岗。消控人员如无证上岗或未经医院培训合格即上岗，每发现一次，扣除岗位服务费的基础上扣5分其他保安人员未在入职后一个月内持保安员证上岗，每发现一次，在扣除岗位服务费的基础上扣1分一、总体要求3、安排安保人员工作时间须符合招标文件、法律法规要求。每人每天上班时间不超过12小时。严禁一人多岗。每发现一例安保人员上班时间超过12小时/每天，扣2分。多次发现加倍扣分，同时扣除相应岗位服务费。每发现一例一人多岗，加倍扣除高者岗位服务费的基础上，扣5分/例。一、总体要求4、中标单位需在每月月底前将项目管理员签字后的次月安保人员排班表交至医院管理部门。且次月安保人员按排班表上岗。未及时、按要求提交排班表的每次扣5分。无特殊情况，未按排班表上岗，每发现一次扣5分。一、总体要求5、要求保安队伍年轻化，保安人员年龄控制在50周岁（含）以下。8小时交通管理保安可以适当放宽。未经同意，每发现一次不符，按每人次扣0.5分一、总体要求6、保安人员年流失率在20%以下（包括管理人员）流失率在20%-25%，扣2分，以此类推一、总体要求7、医院医务人员满意度平均分≥90满意度平均分（85-90，含85分)扣2分，满意度平均分（80-85，含80分）扣5分，满意度平均分低于80，扣10分二、服务态度1.执勤时注意形象、着装整洁、姿势端正、礼貌用语、服务周到，做到零投诉每发现不符一次扣1分，投诉查实保安存在问题的，每次扣2分二、服务态度2.执勤、巡逻人员必须佩戴执法记录仪；发生影响治安的案、事件及时使用执法记录仪录像。应当佩戴执法记录仪，没有佩戴的，一次扣1分。发生案、事件未录像的，一次扣5分。二、服务态度3、主动为医务人员服务，杜绝生、冷、硬、推诿经查实存在问题每次扣2分11/164、员工内部互相配合、团结合作，严禁在上班时互相对骂吵架一经发现每次扣5分一经发现每次扣5分三、工作效果、服务质量1.按医院规范及制度开展工作。管理合理有序，日常记录完善日常管理混乱，员工工作不规范，资料完整等，每发现一次扣0.5分，严重情况扣2分日常管理混乱，员工工作不规范，资料完整等，每发现一次扣0.5分，严重情况扣2分三、工作效果、服务质量2.发生火灾、火险、失窃及治安纠纷应及时赶到现场，及时报警，并有记录。采取必要处置措施，对重大公害事故要保护现场。无记录每次扣0.5分，紧急情况处理不到位扣5分无记录每次扣0.5分，紧急情况处理不到位扣5分三、工作效果、服务质量3.治安工作：每月一次进行全院全面排查，及时上报排查记录表。未开展排查每次扣1分，无记录每次扣0.5分未开展排查每次扣1分，无记录每次扣0.5分三、工作效果、服务质量4.做好全院保卫工作,定时巡查,及时发现安全隐患;监控监视人员认真负责，切实做好防盗工作由于工作不负责任，不到位造成医院或病员财物失窃每次扣1-5分由于工作不负责任，不到位造成医院或病员财物失窃每次扣1-5分三、工作效果、服务质量5.院内发生重大纠纷时必须及时赶到现场保护医务人员,维持医疗秩序未及时赶到或保护不力的扣5-10分未及时赶到或保护不力的扣5-10分四、制度执行情况1.严格遵守国家法律法规及保安管理条例每发现一次扣2分每发现一次扣2分四、制度执行情况2.遵守医院的规章制度，每发现一次扣2分每发现一次扣2分四、制度执行情况3.严格执行当地消防部门的各项规章制度每发现一次扣2分每发现一次扣2分四、制度执行情况4.严格执行当地***门的各项规章制度每发现一次扣2分每发现一次扣2分四、制度执行情况5.保安队必须制定切实可行的内部管理的规章制度,并认真贯彻执行每发现一次扣2分每发现一次扣2分考核得分总计：分，合计扣除金额（大写）：考核得分总计：分，合计扣除金额（大写）：考核得分总计：分，合计扣除金额（大写）：考核得分总计：分，合计扣除金额（大写）：考核得分总计：分，合计扣除金额（大写）：考核得分总计：分，合计扣除金额（大写）：五、奖励1.配合医院完成上级各项检查任务和各项应急工作，并取得显著成绩的（获奖等）奖1-5分/次奖1-5分/次五、奖励2.提出合理化建议或排除隐患，使医院免受重大损失的奖2-5分/次奖2-5分/次五、奖励3.发生医疗纠纷时及时赶到现场，保护医护人员人身安全，保护及时、有力、有效，得到医院层面表扬视情况奖励5-10分视情况奖励5-10分奖励分总计：分，合计奖励金额（大写）：日期：年月日奖励分总计：分，合计奖励金额（大写）：日期：年月日奖励分总计：分，合计奖励金额（大写）：日期：年月日奖励分总计：分，合计奖励金额（大写）：日期：年月日奖励分总计：分，合计奖励金额（大写）：日期：年月日奖励分总计：分，合计奖励金额（大写）：日期：年月日考评小组签名：考评小组签名：考评小组签名：考评小组签名：考评小组签名：考评小组签名：甲方负责人：甲方负责人：甲方负责人：乙方负责人：乙方负责人：乙方负责人：12/16附件3浙大四院保安服务奖惩细则浙大四院保安服务奖惩细则浙大四院保安服务奖惩细则浙大四院保安服务奖惩细则浙大四院保安服务奖惩细则年月年月年月年月年月考核内容扣款标准扣款情况扣款合计一、服务态度1.执勤时注意形象、着装整洁、姿势端正、礼貌用语、服务周到，做到零投诉每发现不符一次扣100元，投诉查实保安存在问题的，每次扣200元一、服务态度2、不得与病人及家属吵架经查实存在问题每次扣200元一、服务态度3、主动为医务人员服务，杜绝生、冷、硬、推诿经查实存在问题每次扣200元一、服务态度4、员工内部互相配合、团结合作，严禁在上班时互相对骂吵架一经发现每次扣500元一、服务态度5、上班时间不得私自对病人提供有偿服务，严禁向病人索要、收受礼物及小费，对病人遗忘的物品发现后须及时上交或归还失主(有详细登记及院方证明人)如有发现责令退还钱物，并按每人次扣200元；未及时上交或归还病人遗忘物品的，每人次扣100元二、工作效果、服务质量1.维护良好的医疗环境和医疗秩序，阻止号贩子和“医托”在院内活动，配合公安机关和有关部门打击号贩子和“医托”；工作不到位扣100-500元二、工作效果、服务质量2、做好安全巡查工作，每班次均有巡查记录，发现不安全事件及时汇报、处理并有记录。巡查记录次月3日前上交保卫科。按要求及时做好值班记录巡查无记录、值班无记录、记录不规范或不及时等，每发现一次扣50元，消控等重要岗位值班无记录、记录不规范或不及时，每发现一次扣200元二、工作效果、服务质量2.各种监控设备保持完好，随时检查，每班一次有值班记录，发现问题及时维修，并记录。记录次月3日前上交保卫科一处不符每次扣50元二、工作效果、服务质量3.各重点保卫部门报警状况每周检查，检查结果有记录。每缺一次扣50元二、工作效果、服务质量4.院内现金交接保安护送按规定要求执行每缺一次扣100元二、工作效果、服务质量5.维护无烟医院秩序，能及时劝止吸烟人员未及时劝止人员在院内吸烟，且造成影响，每发现一次扣50元四、在职1.严格劳动纪律，每月及时上交排班表，不迟到不早退；严格交接班制度不遵守劳动纪律，每发现一次扣100元，每发现迟到、早退一次扣100元，未按制度做好交接班，每发现一次扣200元13/16在岗情况2.上班期间必须在职在岗，严禁上班打瞌睡、擅离职守、脱岗每发现一次扣200元每发现一次扣200元在岗情况3.严禁上班干私活、聊天、在工作场所接待与工作无关人员，上班时间玩手机、不遵守工作纪律等每发现一次扣100元每发现一次扣100元在岗情况4.监控室除值勤人员和管理人员外，其他人员禁止进入，调阅监控必须经保卫科或保安队长同意或***门通知，调阅或复制录像必须进行详细登记，监控室禁止放置与工作无关的其他物品每发现一次扣200元每发现一次扣200元三、制度执行情况1.严格遵守国家法律法规及保安管理条例每发现一次扣200元每发现一次扣200元三、制度执行情况2.严格执行当地消防部门的各项规章制度每发现一次扣200元每发现一次扣200元三、制度执行情况3.严格执行当地***门的各项规章制度每发现一次扣200元每发现一次扣200元三、制度执行情况4.保安队必须制定切实可行的内部管理的规章制度,并认真贯彻执行每发现一次扣200元每发现一次扣200元扣款总计：元（大写）。扣款总计：元（大写）。扣款总计：元（大写）。扣款总计：元（大写）。扣款总计：元（大写）。扣款总计：元（大写）。四、奖励1.受到患者表扬（医院收到表扬信、锦旗、或区级以上满意度调查）经核实奖200元/次经核实奖200元/次四、奖励2.抓获小偷并移交公安机关,必须有照片、有资料每起奖励200元每起奖励200元四、奖励3.抓获“医托”并移交公安机关,必须有照片、有资料每起奖励200元每起奖励200元四、奖励4.拾到钱包、手机等有价物品并上交保卫科或公安机关,必须有照片、有资料每起奖励100元每起奖励100元奖励金额总计：元（大写）日期：年月日奖励金额总计：元（大写）日期：年月日奖励金额总计：元（大写）日期：年月日奖励金额总计：元（大写）日期：年月日奖励金额总计：元（大写）日期：年月日奖励金额总计：元（大写）日期：年月日考评小组签名：考评小组签名：考评小组签名：考评小组签名：考评小组签名：考评小组签名：保安队长签名：保安队长签名：保安队长签名：保安队长签名：保安队长签名：保安队长签名：甲方负责人：甲方负责人：甲方负责人：乙方负责人：乙方负责人：乙方负责人：14/16附件4保安人员工作满意度问卷调查一、单选题（100.00分）1.您对我院保安人员在岗时的工作状态、精神面貌是否满意？○A.非常满意（10.0分）○B.满意（9.0分）○C.一般（7.0分）○D.不满意（5.0分）2.您对我院保安人员的着装、仪容仪表是否满意？○A.非常满意（10.0分）○B.满意（9.0分）○C.一般（7.0分）○D.不满意（5.0分）3.您对我院保安人员的服务态度、礼节礼貌是否满意？○A.非常满意（10.0分）○B.满意（9.0分）○C.一般（7.0分）○D.不满意（5.0分）4.您对我院保安人员的安全防范意识是否满意？○A.非常满意（10.0分）○B.满意（9.0分）○C.一般（7.0分）○D.不满意（5.0分）5.我院是无烟医院，您对保安人员在院区的控烟、劝烟工作是否满意？○A.非常满意（10.0分）○B.满意（9.0分）○C.一般（7.0分）○D.不满意（5.0分）6.您对我院保安人员突发紧急事件的响应时间是否满意？○A.非常满意（10.0分）15/16○B.满意（9.0分）○C.一般（7.0分）○D.不满意（5.0分）7.您认为我院保安人员的现场处置工作是否满意？○A.非常满意（10.0分）○B.满意（9.0分）○C.一般（7.0分）○D.不满意（5.0分）8.您对我院内停车场保安人员的服务态度是否满意？○A.非常满意（10.0分）○B.满意（9.0分）○C.一般（7.0分）○D.不满意（5.0分）9.您对我院保安人员的日常工作状态和执行力是否满意？○A.非常满意（10.0分）○B.满意（9.0分）○C.一般（7.0分）○D.不满意（5.0分）10.您对我院保安人员的日常巡查工作是否满意？○A.非常满意（10.0分）○B.满意（9.0分）○C.一般（7.0分）○D.不满意（5.0分）16/16
投标 / 标书制作要点（原创）
本安保服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。浙江省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
