江西省劳务外包服务采购合同公告（江西省图书馆2024）
[JXGZ2024-04-1605]江西省图书馆2024年劳务外包服务项目
江西省图书馆2024年劳务外包服务项目
一、合同编号：
赣购2024F001143691
二、合同名称：
江西省图书馆2024年劳务外包服务项目
三、项目编号：
JXGZ2024-04-1605
四、项目名称：
江西省图书馆2024年劳务外包服务项目
五、合同主体：
采购人（甲方）：江西省图书馆
地址：南昌市红谷滩区赣江北大道666号
联系方式：0791-88513007
供应商（乙方）：江西信民人力资源集团有限公司
地址：南昌市东湖区八一大道357号财富广场18层1805号房
联系方式：0791-86179061
六、合同主要信息：
名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
2024年劳务外包服务项目
按照招标文件要求执行
按照招标文件要求执行
服务有效期为12个月（2024年06月01日至2025年5月31日）
按采购人要求执行
合同金额：6929221.67 元
履约期限、地点等简要信息：
采购方式：公开招标
七、合同签订日期：
2024年05月31日
八、合同公告日期：
2024年06月03日
九、其他补充事宜：
无
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乙方收款银行账户信息开户名称：江西信民人力资源集团有限公司开户银行：中国建设银行南昌八一路支行银行账户：360010506000525080444.履约保证金：合同签订后五个工作日内，乙方向甲方指定账户缴纳合同金额的10%即￥692,922.17元（大写：人民币陆拾玖万贰仟玖佰贰拾贰元壹角柒分）作为履约保证金，服务期满且验收合格后无未解决的服务问题，甲方一次性无息退回。5.验收：甲方对乙方的管理服务质量采取定期评分考评和日常监督量化扣分相结合方式进行，甲方按合同约定内容每季度最后一个月综合依据现场组织考核和《江西省图书馆第_季度劳务外包管理工作考核表》进行测评评分。服务期满后，乙方需积极配合甲方完善验收材料（包括外包人员工资单、考勤表、扣款记录表、季度考核表等）完成最终验收。6.知识产权归属和处理方式：本项目涉及的资料、信息属保密性质，未经双方同意，任何一方不得向第三方泄露，否则，责任由泄露方承担。第三章甲方权利与义务1.甲方有权就实际需要对本合同所涉及项目的具体内容进行补充或变更，但事先需与乙方协商一致并形成补充合同。2.甲方应向乙方提供与劳务外包员工岗位相关的内部规章制度。第10页共18页1一工服装费不低于500元/人，服装款式需宽松，需与甲方协商确定，费用由乙方承担。外包人员未着工作服上岗的，甲方将扣除乙方200元/次·人。2.6乙方要根据甲方的要求制定薪资发放标准。工资由（2000元+岗位工资+餐补+全勤奖+交通补助+通讯费+五险+福利+加班费等）组成。2.7在合同期内，甲方的劳务外包人员数量不足的由乙方负责补足，需严格按照招标文件条件要求补足，并按实际到岗人员数量支付员工薪资。牛2.8合同期内，员工离职、劳务纠纷等问题产生的相关费用由乙方承担。2.9管理的需求：（1）乙方负责按照合同约定时间和经甲方核准的发放标准，向全体劳务人员按时发放工资和其他福利。非经甲方书面通知，不得扣发劳务人员工资和其他福利，不得缩减或变更劳务人员社会保险缴付金额和险种；（2）由乙方负责与劳务人员签订劳动聘用合同，确立劳动聘用关系，符合劳动法等相关规定，不得弄虚作假，合同需交给甲方备案；（3）由乙方负责劳务人员的薪酬管理、社保办理及个税代扣缴，劳动关系维护，代办劳务人员有关证件，有关法律法规咨询等；（4）由乙方负责处理劳务人员提出的劳动仲裁、诉讼等事宜；（5）乙方需建立完善的奖惩制度，对劳务外包人员进行统一管I第6页共18页（1）劳务外包人员上下班按馆方制度执行，实行考勤机打卡，劳务外包人员当月迟到或早退10分钟以内扣20元/人/次，迟到或早退10-30分钟以内扣50元/人/次，迟到或早退30分钟以上按旷工处理。（2）依据招标文件中上岗服务人数127人要求，乙方劳务外包人员无正当理由缺岗的人员，劳务外包缺岗人员扣150元/人/天。（3）甲方对乙方劳务外包人员进行抽查管理，发现劳务外包人员不在工作岗位或者从事与工作无关的事情，扣150/人/次。（4）劳务外包人员必须遵守各项规章制度，对严重违反制度劳务外包人员，扣150元/人/次。外包期内，乙方对员工具有思想教育、奖惩和管理监督权。3.乙方要按照国家和地方的法律、法规及政策规定，及时为外包员工办理各项用工手续，处理涉及外包员工劳动/雇佣关系的有关事宜，负责建立、接转外包员工人事档案。第六章工伤处理1.劳务外包员工在甲方工作期间发生工伤病变等突发事件时，甲方应配合乙方及时组织人员对劳动者的抢救治疗，乙方负责全程处理。2.乙方负责办理工伤的申报和工伤待遇享受的手续，按照国家《工伤保险条例》规定，除工伤保险赔偿外，赔付不足的企业承担部分由乙方承担。一第14页共18页专甲方根据工作需要，提前10-15个工作日向乙方提供招工信息，包括工作岗位、录用条件、工作地点、职业危害、工作期限、到岗时间及其他条件等具体要求。3.对于严重违反甲方规章制度或者不胜任工作经培训后仍不能胜任岗位工作的乙方劳务外包人员，甲方有权退回乙方。乙方应在1个工作日内重新派遣符合条件的劳务人员，由此产生的一切费用由乙方承担，与甲方无关。若未按时补充，按300元/人*天进行罚款。若与甲方实际招聘流程相违背，以实际情况为准。4.外包期内，劳务外包员工有下列情形之一者，甲方书面告知乙方后，将劳务外包员工退回乙方。（1）外包合同期满；（2）患病或非因工负伤，医疗期满，不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作；（3）不能胜任工作岗位，通过培训仍不能胜任工作；（4）劳务外包员工要求终止劳务外包关系；（5）试用期被发现不符合录用条件；（6）严重违反甲方规章制度；（7）失职、营私舞弊，对甲方造成重大损害；（8）被司法部门依法追究刑事责任；（9）被证明隐瞒真实身份（身份证/学历/年龄/婚姻状况）；（10）法律法规和政策规定的其他情形。甲方依据以上条款退回乙方的外包员工，需要乙方承担法定退工1第1页共18页经济补偿的，相关费用由乙方承担。劳务外包员工遇有法律法规和政策规定的其他不能解除劳动合同，退回乙方情形的，工资、社保和经济补偿全部由乙方承担。5.甲方有权要求每月提供各部门外包员工月度排班表，并督促乙方按照甲方的考勤管理制度执行。6.因乙方自身原因造成员工离职的，月度离职率不得超过0%，月度离职率在0%的基础上每增加1%，甲方将从乙方缴纳的履约保证金中扣除两万元整，不足1%按1%计算，以此类推。第四章乙方权利与义务1.劳务外包人员由乙方按照招标文件条件要求负责招募，进行初试筛选后甲方可配合乙方完成复试工作。劳务外包人员必须按照甲方的工作需要按时到岗，合同人数保证127人。2.乙方应当指派驻场经理专项负责外包项目的执行，完成本合同约定的内容和目标。乙方应当认真、严谨、负责地完成外包项目，就外包项目的执行情况和执行过程中遇到的问题及时提出解决问题的方案，报甲方确认实施。3.乙方应确保外包员工在甲方工作期间应当遵守甲方规章制度，服从甲方工作安排，妥善完成甲方工作任务，工作时间为法定每周40个小时，执行劳动安全卫生规程。4.乙方按照《劳动合同法》有关规定履行用人单位的义务。乙方应当与外包员工签订书面劳动聘用合同，同时乙方应根据劳动聘用合I第12页共18页江西省图书馆20244年劳务外包服务项目服务合同采购编号：JXGZ2024-04-1605甲方：江西省图书馆法人代表：高澜注册地址：南昌市红谷滩区赣江北大道666号联系电话：0791-88513007乙方：江西信民人力资源集团有限公司法人代表：杨虎平注册地址：南昌市东湖区八一大道357号财富广场18层1805号房联系电话：0791-86179061经甲、乙双方友好协商，为共同完成好劳务外包服务项目，按照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律，根据《江西省图书馆2024年劳务外包服务项目》招投标文件，就乙方承接劳务外包项目达成以下合同。并共同遵守本合同所列条款。如本合同与劳务外包招投标文件相违背，以招投标文件内容为准。第一章劳务外包服务内容乙方根据甲方的外包岗位工作需求，就劳务外包项目的以下岗位（包括但不限定）：读者服务109人、导览咨询岗4人，咨询导读岗14人岗位工作外包给I第1页共18页2.年龄要求：35周岁以下（若有图书馆工作经验可适当放宽）；3.身高要求：女，160cm以上、男，170cm以上；4.具有较好的综合文化素质。主要负责提供咨询导读、馆区讲解、完成甲方交办的其他工作。合计127人1.4薪资要求名称人数薪资要求往年薪资情况参考读者服务岗109每月应发工资不低于（2000元+岗位工资+全勤奖+餐补+交通补助+通讯费等）每月工资不低于2770元导览咨询4每月应发工资不低于（2000元+岗位工资+全勤奖+餐补+交通补助+通讯费等）每月工资不低于4670元咨询导读14每月应发工资不低于（2000元+岗位工资+全勤奖+餐补+交通补助+通讯费等）每月工资不低于4470元五险按国家规定给全员缴纳五险（根据每年基数变化，及时做相应调整）福利每人每年不低于3140元包括：一年三节（2100元）+烤火降温费（1040元）加班费图书馆节假日正常开放，加班费用按国家相关规定执行，计算基数为每月基本工资+每月岗位工资。耳亚I第4页共18页附件一江西省图书馆第X季度劳务外包管理工作考核表（100分）1:季度考核（50分）1、读者服务岗人员敬业及工作态度考核（20分）每发现一处扣1分，可累计扣分。得分：1:季度考核（50分）2、咨询导读岗人员敬业及工作态度考核（10分）每发现一处扣1分，可累计扣分。得分：1:季度考核（50分）3、导览咨询岗人员敬业及工作态度考核（5分）每发现一处扣1分，可累计扣分。得分：1:季度考核（50分）4、外包管理人员日常工作环境秩序管理考核（15分）每发现一处扣1分，可累计扣分。得分：2读者满意度评分（10分）每收到一次读者的有效投诉扣1分，可累计扣分。得分：每收到一次读者的有效投诉扣1分，可累计扣分。得分：3对投诉意见的处理态度及整改结果考核（10分）对投诉事项整改效果不佳，每发现一次扣1分，可累计扣分。得分：对投诉事项整改效果不佳，每发现一次扣1分，可累计扣分。得分：4甲方满意度评分（10分）满意（）较满意（)基本满意（）不满意（）“满意”得分为10分，“较满意”得分为8分，“基本满意”得分为6分，“不满意”得分为0分。满意（）较满意（)基本满意（）不满意（）“满意”得分为10分，“较满意”得分为8分，“基本满意”得分为6分，“不满意”得分为0分。5存在的问题和建议（10分）6奖励制度（10分）每获得一次甲方表扬的加1分，可累计加分。每获得一次甲方表扬的加1分，可累计加分。年月日年月日年月日年月日第18页共18页第七章违约责任和争议的解决1.因一方违约，导致本合同难以履行，另一方有权单方面终止本合同，因终止本合同产生的损失，由违约方承担和赔偿。2.甲方对乙方管理服务质量采取定期评分考评和日常监督量化扣分相结合方式进行，甲方按合同约定内容每季度最后一个月综合依据现场组织考核和《江西省图书馆第XX季度劳务外包管理工作考核表》（详见附件一）进行测评评分。服务期满后，乙方需积极配合甲方完善验收材料（包括外包人员工资单、考勤表、扣款记录表、季度考核表等），完成最终验收。3.甲乙双方因履行本合同发生争议的，应当友好协商解决；协商不能达成一致的，可以向甲方所在地人民法院起诉。4.在法院审理期间，除提交法院审理的事项外，合同其它事项和条款仍应继续履行。第八章双方联系1.甲乙双方确认分别指定以下信息作为本合同履行、解决有关纠纷期间的有关联络、沟通、通知与送达书面函件、资料的有效方式：甲方指定联系人：孙莉手机号码：13330111133通讯地址：江西省南昌市红谷滩区赣江北大道666号江西省图书馆电子邮件：754733919@qq.com1第15页共18页··达90分以上（含90分）为合格，每低于1分则扣除当季管理费的1%，不足1分，按1分计算；如考核分值在80分以下（含80分），甲方将向乙方下达全面整改通知，如乙方在期限内整改不到位，甲方有权相应扣除当季管理费。连续二次考核80分（含）以下，甲方将扣除乙方递交的履约保证金，根据工作需要，甲方有权调整部分服务内容、要求及考核办法。若严重违反上述服务标准和要求，则直接扣除20分，若累计发生两次直接扣除20分的情况，则甲方有权终止合同。第二章履约条款1.服务期：服务有效期为12个月（2024年06月01日至2025年5月31日）2.服务地点：江西省图书馆内3.合同总价和付款方式：本项目合同总金额为￥6,929,221.67元（大写：人民币陆佰玖拾贰万玖仟贰佰贰拾壹元陆角柒分）。服务费按季支付，乙方需开具正规发票和甲方认可的各项记录复印件，于每季第一个月给甲方。甲方前三季度于每季度第一个月以转账的方式将该季度服务费￥1,732,305元（大写：人民币壹佰柒拾叁万贰仟叁佰零伍元整）支付给乙方，最后一个季度第一个月以转账的方式将该季度服务费￥1,732,306.67元（大写：人民币壹佰柒拾叁万贰仟叁佰零陆元陆角柒分）支付给乙方。项目进行过程中如遇特殊情况不能按时支付，甲方提前预付执行。!第9页共18页6.本合同一式伍份，甲方执叁份，乙方执贰份，具有同等法律效力，于双方签字盖章后生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：一牌信市3)代表签字：张顾以他结日期：20年5月3日日期：2044年了月31日第17页共18页乙方指定联系人：汪玲手机号码（微信同号）：19307001857通讯地址：江西省南昌市八一大道财富广场B座1805室电子邮件：19307001857@163.com2.一方需变更以上信息的，应通过书面方式提前3个工作日告知另一方，否则仍以原方式为准，一切后果由变更方自行承担。3.书面函件、资料等需当面送达的，以签收日期为送达；以邮寄方式的，以交邮后反馈妥投或者收件人退回之日亦视为送达；以手机短信或者手机号对应微信方式或电子邮件方式的，以短信、微信、邮件发出未提示发送失败或退回之日视为送达。4.以上方式亦作为双方确认的在解决有关纠纷期间司法机关的有效送达地址，免除司法机关公告送达之程序义务。第九章附则1.国家或江西省人民政府有关政策规定有变化时，甲乙双方应及时相互通报，双方按政策规定协商处理相关事宜。2.双方对本合同的内容负有保密责任。3.任何一方未经另一方书面同意，不得将本合同中的权利和义务转让给第三方。4.本合同未尽事宜，双方可通过协商以书面形式进行补充，经双方修订和补充的内容与本合同具有同等法律效力。5.招投标文件、本合同的附件是本合同的重要组成部分，与本合同具有同样的法律效力。1第16页共18页乙方，乙方向甲方派出其服务人员在甲方从事读者服务、咨询导读、导览咨询等岗位工作，具体人员聘用需经甲方确认，并签订《用工确认单》。甲、乙双方建立劳务外包合同关系，乙方应与派出到甲方的服务人员签订劳动聘用合同，建立合法劳动聘用关系，并承担派出到甲方的服务人员的风险和责任。服务标准和要求1.劳务外包人员招聘要求1.1基本要求（1）遵纪守法，无犯罪记录；（2）身体健康，五官端正，能用普通话沟通无障碍，具有良好的沟通能力；（3）劳务外包人员岗位由江西省图书馆统一设置调配；（4）有相关工作经验者条件可适当放宽。1.2人数要求工作时间人数2024年6月1日-2025年5月31日127人1.3具体要求岗位名称人员招聘要求I第2页共18页.、乙方优先与现有江西省图书馆劳务外包服务人员签订劳动合同，并为馆里连续工作满2年及以上人员，每月工资增加50元。1.5岗位人员安排（1）岗位由图书馆统一安排。（2）人员工作时间：每周工作40个小时，上下班时间按江西省图书馆的上下班时间。（所有工作人员在签订劳务外包合同后，三个工作日内人员全部到岗）。（3）岗位人员安排江西省图书馆现有外包工作人员优先。2.劳务外包服务要求2.1乙方在履行本项目过程当中所发生的所有风险（包括劳务外包人员发生的意外事件、劳务纠纷等），给第三方造成的损害，均由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。2.2乙方应制定管理制度，履行服务责任，派遣、调换劳务人员须得到甲方的同意。因乙方自身原因引发管理或劳资纠纷的，由乙方承担由此引发的全部责任。2.3乙方要全力配合并完成甲方的招聘工作，包括发布招聘公告、设立专场招聘会等工作，协助甲方优选并提供相应的人才库。招聘流程应按照甲方要求进行。2.4乙方要满足甲方读者服务、咨询导读、图书加工服务等具体的业务工作需求。甲方可以根据工作内容进行工作人员的调整。2.5乙方确保劳务外包人员统一着装上岗，至少配备两季工作服，咨询导读岗和导览咨询岗工作人员服装费不低于1000元/人，其他员一第5页共18页江西省图书馆有权要求乙方在1个工作日内重新派遣符合条件的劳务人员，由此产生的一切费用由乙方承担，与甲方无关。若未按时补充，按300元/人*天进行罚款。若与甲方实际招聘流程相违背，以实际情况为准。因乙方自身原因造成员工离职的，月度离职率不得超过0%，月度离职率在0%的基础上每增加1%，乙方向甲方缴纳罚款两万元整，以此类推，月度离职率不足1%按1%计算。2.14乙方须为本项目拟派驻场经理三名，均具有企业人力资源管理师三级或以上证书（需由人社部门或经人社部门确定的职业技能等级认定社会培训组织颁发），负责对服务团队进行管理及能力的评估等工作。（相关证书应交由甲方查验）3.考核制度3.1劳务外包人员服务之星评选年度评选：根据甲方制定的标准，每年至少评选本项目外包服务先进人员一次，每次为先进人员颁发证书和现金奖励（不低于500元/人），每次评选获得先进的员工人数不得少于本项目总人数的5%；另外，积极参与甲方组织的先进评选获得，相关奖励费用（按采购单位确定的标准发放奖励，不超过500元/人，总人数不超过9人，具体人数以评选结果为准）由乙方承担。3.2甲方对乙方的管理服务质量采取定期评分考评和日常监督量化扣分相结合方式进行，甲方按合同约定内容每季度最后一个月综合依据现场组织考核和《江西省图书馆第_季度劳务外包管理工作考核表》（详见附件一）进行测评评分，满分为100分）。考核结果1第8页共18页1同约定和当地政府的有关规定，按月支付其员工的工资/报酬，为其员工缴纳规定的社会保险等相关法律法规规定的险种，乙方支付员工的工资/报酬不得低于所在地政府规定的最低标准。5.乙方应教育员工遵守甲方的各项规章制度，如因乙方员工的原因（经甲方允许事宜除外）给甲方造成损失，甲方有权追究乙方相关责任，同时乙方有义务配合做好将涉事员工移送相关机关处置工作。6.乙方应提供劳务外包人员管理制度并与甲方沟通确认，同时，合同存续期间内乙方应按制度管理劳务外包人员。7.乙方应针对外包人员岗位提供岗位培训、消防安全培训等向甲方提供培训方案，并按照培训方案为外包人员开展培训。8乙方应向甲方提供常见的可能发生的事件应急方案（例如工伤事故处理方案、劳动纠纷处理方案、公共安全事件处置方案、消防安全应急方案等），并与甲方沟通确认，遇紧急事件遵照方案执行。第五章外包员工的管理1.外包期内，外包员工因个人原因辞职的，乙方应提前30日向甲方报备，乙方应要求外包员工与甲方如数办理工作交接手续，乙方应立即补充缺岗人员。2.为加强甲方对乙方劳务外包人员管理，增强劳务外包员工的组织纪律观念，落实省江西省图书馆外包岗位的工作职责，提高工作效率，保证服务质量，在劳务外包人员工作行为规范、人员到岗、规章制度、考勤管理等方面乙方遵守以下几点：I第13页共18页成交通知书江西信民人力资源集团有限公司江西国政招标咨询有限公司受江西省图书馆的委托，对江西省图书馆2024年劳务外包服务项目采购项目（采购编号：JXGZ2024-04-1605）进行公开招标采购。经评标委员会评定，采购方确定，中标结果如下：项目编号货物名称单位数量采购目录参数规格中标单位中标金额(元）折扣率(%）赣购2024F0011436912024年劳务外包服务项目项1人才服务江西信民人力资源集团有限公司6929221.6700请在收到本通知书之日起三十日内与采购单位签订政府采购合同，无正当理由拒不签订政府采购合同，将根据《政府采购法》相关规定追究法律责任。招标代理机构（盖章）：招标单位机构（盖章）：江西国政招标咨询有限公司江西省图书馆日期：2024年05月23日日期：2024年05月23日.。理；（6）乙方需根据甲方制定的劳务外包人员工作行为规范、人员到岗、考勤管理等方面的制度对劳务外包人员进行管理，在制度执行过程中产生的扣款，乙方需在次月向甲方缴纳扣款，扣款每月结算一次。2.10服务质量的需求：（1）甲方确定劳务人员的数量、名单后，乙方应确保5个工作日内办理完毕劳动聘用合同签订手续、派遣手续，及时向甲方提供劳务人员；（2）乙方应确保及时、准确、妥善的处理劳务人员的薪酬管理、社保办理及个税代扣缴工作，避免发生劳动仲裁、诉讼事件；（3）乙方应确保及时、准确、妥善的处理劳务人员的档案管理、党团组织关系管理以及专业技术人员的职称申报、评定等工作，避免发生人事仲裁事件；（4）乙方应确保和谐、稳妥的处理劳务人员的劳动仲裁、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍甲方的正常工作或给甲方带来不利社会影响。2.11乙方不能将业务分包或转包给其他公司。2.12乙方承诺合同签订后，未经甲方书面同意，不得将本项目拟派负责人替换成他人。2.13劳务外包期间，服务人员因违反劳动纪律或服务人员个人离职的，或服务人员因产假、病假等事宜不在岗超过10个工作日的，1第7页共18页
投标 / 标书制作要点（原创）
本劳务外包服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。江西省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
