云南省气象信息网络、网络虚拟及网络安全运维采购合同公告（云南省气象台2024）
一、合同编号： YNMO2024_022
二、合同名称： 气象信息网络、网络虚拟及网络安全运维（A标段）
三、项目编号： 43120630X1714286669340
四、项目名称： 2024年云南省气象台网络安全与超融合平台运维
五、合同主体
采购人（甲方）： 云南省气象台
地 址： 云南省昆明市西山区西昌路77号云南省气象局
联系方式：0871-64189522
供应商（乙方）：北京中软泰和科技有限公司
地 址：北京市海淀区东北旺西路8号9号楼三区304-1房间
联系方式：18388415854
六、合同主要信息
主要标的名称：气象信息网络运维及虚拟化云计算驻场运维
规格型号（或服务要求）：气象信息网络运维及虚拟化云计算驻场运维
主要标的数量：1
主要标的单价：292000.00
合同金额： 29.200000万元
履约期限、地点等简要信息：云南省昆明市西山区西昌路77号云南省气象局
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2024-05-31
八、合同公告日期： 2024-06-04
九、其他补充事宜：
本合同对应的中标成交公告：
附件：
气象信息网络、网络虚拟及网络安全运维A标段合同签字盖章版.pdf
气象信息网络、网络虚拟及网络安全运维A标段合同签字盖章版.pdf
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合同编号：YNM02024_02“合同自编号：招标编号：ZD20240025本合同须加盖甲乙双方骑缝章有效云南省省级政府采购（委托采购）合同书签订地点：云南省昆明市签订日期：2024年5月1日1气象信息网络、网络虚拟及网络安全运维（A标段）合同甲方：云南省气象台和乙方：北京中软泰和科技有限公司经过友好协商，甲方同意以本合同约定的价格和条款向乙方购买合同中约定的产品及服务，乙方同意以本合同约定的条件向甲方提供产品及服务，双方在协商一致的基础上，遵照《中华人民共和国合同法》等法律法规，签署如下合同第一条、定义1.1“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括本合同正文及其所有附件。1.2“服务”是指本合同项下乙方向甲方提供的运维服务，包括但不限于定期维保、紧急故障排除、故障原因调查、改善建议、电话咨询等以及本合同及其附件约定的所有乙方向甲方提供的运维相关服务工作内容。1.3“技术文档”是指乙方向甲方提供服务过程中，使用或产生的技术资料、项目文档等。技术文档的形式可以是纸质文件，也可以为电子文档。技术文档包括一般文档和专用文档。1.4“规范”指本合同及附件对有关项目服务在功能、操作、环境及性能等方面要求的周密而完整的描述。第二条、委托事项本合同标的为提供1名具备网络运维经验的驻场运维工程师负责气象信息网络运维，提供1名具备虚拟化云计算运维经验的驻场运维工程师，负责气象台虚拟化运维并参与现场值班工作，乙方在甲方指定的服务现场，按照本合同的规定，组织运行维护服务工作。第三条、专业技术服务内容、服务期限3.1专业技术服务内容：负责云南省气象台气象信息网络、网络虚拟运维。23.2服务内容：1、对气象台内部办公网、气象数据业务网、电子政务外网、互联网等网络进行定期巡检和日常维护，对新增网络需求进行业务开通，数据配置。2、对网络运行状态进行监控和管理，对网络出现的故障及时进行处理，完善各业务网络结构拓扑图，对网络设备配置文件进行定期备份；3、对云南省气象台Vmware虚拟化、H3CUIS超融合、H3CCAS虚拟化、浪潮超融合等各品牌的虚拟资源池定期巡检、平台维护、实时故障解决、性能优化等基础和高级系统运维。4、提供1名具备丰富网络运维经验的驻场运维工程师：5、提供1名具备丰富虚拟化云计算运维经验的驻场运维工程师，并参与现场值班工作。6、维护厂商应提供不少于5人的服务支撑团队，为客户提供7*24小时远程或现场技术支持服务。3.3服务级别根据甲方服务的要求，乙方为甲方承诺提供7x24小时支持方式的运维保障服务。包括：7x24小时电话支持7x24小时现场支持3.4电话响应时间根据甲方服务的要求，乙方承诺电话立即响应，1小时内提供电话支持。3.5现场响应时间乙方按照IT业界的标准对故障进行分类，针对每一类故障承诺现场相应时间和故障升级时间。现场服务响应时间一览表故障级别服务时间故障级别说明现场响应时间（本地机构）故障级别1最优先24小时/天最紧急，系统宕机，整个系统受到影响。1小时故障级别2优先24小时/天紧急，关键部件故障，系统降级运行，系统虽然功能正常。但正常性能受到重大影响。1小时故障级别3次优先24小时/天某个部件报错，但由于冗余部件功能正常，系统运行不受影响。1小时故障级别4普通24小时/天一般报警信息，对系统正常运行没有影响：系统参数调整等。1小时3.6.技术支持与服务甲方在本协议服务期内，将会享受到乙方全面、快捷和专业化的技术支持与服务。这些服务包括如下内容：3.6.1“7×24”全天候技术支持乙方为甲方提供“7×24小时”快速响应的电话服务，甲方随时随地可立即得到乙方工程师的电话响应。一旦气象信息网络、网络虚拟出现故障，或甲方技术人员对气象信息网络、网络虚拟平台运行过程中有技术疑问，甲方可直接拨打乙方国内技术支持中心“7x24”小时热线服务电话，乙方客户服务工程师将随时随地为甲方提供每周7天、每天24小时的电话技术支持。为提高工作效率和缩短反应时间，所有乙方技术支持中心的工程师每次对收到的呼叫，录入到乙方故障数据库之中，每次对于解决故障的方法、措施、进展、结果也同样录入到该数据库之中。乙方技术支持中心为甲方提供全面技术支持、故障诊断和故障排除的全过程监控（由故障开始直至故障完全排除）。在甲方遇到气象信息网络、网络虚拟平台出现故障或报警时，乙方将派遣工程师以最快的响应速度通过电话或到达现场帮甲方解决问题和排除故障。3.6.2日常电话询访乙方工程师不定期电话询访甲方：向甲方虚拟化方面的技术人员了解气象信息网络、网络虚拟平台的运行状况：确认资源池运行正常；回答日常运行过程中的有关问题；讨论和安排下一步的服务。3.6.3现场技术交流根据甲方的实际需求，乙方工程师可以在设备安装后或其他现场服务过程中为甲方进行必要的技术简介、操作维护相关技术交流。3.6.4紧急维护乙方为甲方提供“7×24小时”快速响应的电话服务。甲方随时随地可立即得到乙方4工程师的电话响应。一旦甲方遇到紧急情况（如意外停机），乙方工程师会立即通过电话通知甲方有关应急处理方法（如在线恢复、生产切换等），一方面与甲方保持热线联系，另一方面安排工程师用最快的方式抵达现场进行紧急维护。3.6.4.1电话响应立即响应。即使收到服务请求的乙方工程师正在进行其他紧急服务，也将及时通知其他乙方工程师，在1小时内电话响应甲方的服务请求。3.6.4.2现场响应乙方会派遣认证工程师作为本项目的一线支持。一旦甲方遇到紧急情况（如意外停机）并向乙方工程师发出紧急服务请求，乙方工程师会立即电话通知甲方有关应急措施，并在以最快方式到达甲方现场进行紧急维护。3.6.5建立常用操作及运行故障应急处理资料库乙方工程师将根据甲方的气象信息网络、网络虚拟平台故障情况进行分析，参考和比较乙方的虚拟化故障处理数据库，为甲方提出有效的应急处理措施，并建立相应的文档。乙方将协助甲方汇集各类常用操作和故障处理的操作步骤，形成不断完善的常用操作和故障处理措施资料库。3.6.6服务质量保证乙方保证将质量管理贯穿整个维护服务周期。所采用的服务质量措施如下：1、项目组织：本次项目，乙方承诺所有一线和二线技术人员将严格按照《系统服务及故障处理流程》，《系统巡检服务规范》和《系统维护服务规范》，保证本次维护服务项目的顺利完成。2、例会、技术交流与技术支援：乙方定期组织与用户的例会和技术交流会，对前期维护服务工作向用户进行汇报，并认真听取用户建议和反馈，对今后维护服务工作不断规范和完善；根据项目进展情况，在甲方的安排下，组织定期的技术交流活动。3、服务监督和评价：乙方客户服务中心将定期向甲方管理层和技术人员了解乙方对甲方的技术支持和服务执行情况，征求甲方意见，不断改善乙方的服务工作，使甲方对乙方的服务更放心、更满意。3.6.7例会乙方定期与客户召开例会。例会将采用现场、电话、传真、邮件四种形式，以双方认为最有效的形式进行。通过每次例会了解客户对服务工作的反馈和建议，不断规范5和完善服务工作。3.6.8服务期结束维护期结束前五日内，乙方派遣工程师前往现场，对气象信息网络、网络虚拟平台进行一次全面的检查，保证气象信息网络、网络虚拟平台在下一个维护期开始前的正常。若有遗留问题，双方另行商定。3.6.9定期监测每日监测。3.6.10运维监控工程师配合甲方技术人员进行气象信息网络、网络虚拟运维，及时处理突发事件以及日常维护工作。3.6.11服务期限为：2025年1月1日到2025年12月31日3.6.12服务地点：云南省气象台3.6.13最终用户：云南省气象台方项目联系人，电话：183698457073.6.14项目联系人：甲方指定乙方指定陈亮为乙方项目联系人，电话：18388415854。第四条、价格与支付4.1合同价格合同含税总金额为：￥292,000.00元（大写人民币贰拾玖万贰仟元整），税率为6%。除合同规定服务项目外，应甲方要求增加的其他服务内容，经双方确认工作量后另外结算。4.2付款方式：银行转账4.3甲方应在收到乙方开具的合同金额100%的增值税普通发票后十个工作日内按下列账户向乙方一次性支付100%的合同款￥292,000.00元（大写人民币贰拾玖万贰仟元整）。除双方另有约定外，甲乙双方应按中华人民共和国相关税法的规定，各自缴纳其就本合同应缴纳的税款。公司名称：北京中软泰和科技有限公司地址：北京市海淀区东北旺西路8号9号楼三区304-1房间6开户行：北京银行中轴路支行账号：01090361800120109113169开票信息：名称云南省气象台纳税人识别号1253000043120630XU地址、电话昆明市西昌路77号0871-64189178开户银行建设银行昆明城南支行开户账号53001615536051001942第五条、项目变更任何一方均可以要求对服务项目进行更改。任一更改申请都应以书面形式提交，根据更改要求的范围和复杂程度，甲乙双方可对实现变更要求所发生的费用进行磋商，双方达成一致，并签署变更备忘录，变更生效。第六条、甲方权利义务1、甲方有权对乙方的服务内容和服务质量进行监督和考核，并根据考核的结果要求乙方改进；2、甲方发现乙方服务人员不遵守甲方工作场所规章制度并拒绝改正，或乙方服务人员技能不能满足技术服务的需要时，经过与乙方核实后，有权要求乙方替换合格的服务人员；3、在乙方依据合同的约定提供服务时，甲方应当给予必要的配合，包括但不限于服务现场准入、服务文档确认等4、服务系统内的软硬件系统运行环境应当符合相关软硬件说明书及其他技术文件要求的机房环境，该环境要求包括但不限于供电、温度、湿度等多方面的要求，对于因甲方机房环境不符而造成的故障或损坏，不在乙方服务范围之内；5、甲方应保证气象信息网络、网络虚拟平台在服务期开始时健康状态是良好的：6、经甲、乙双方检测确认，如所服务标的物不能正常运行或发生损坏是由于甲方工作人员未按照操作说明书要求引起，乙方不承担服务；7、如在本合同约定的系统服务中，需使用产品参考手册，命令行手册，使用指南等7厂商文件，乙方可配合提供电子文档。如需纸质文档，甲方负责提供8、甲方应当按照本合同的约定按时向乙方支付服务费。8.1按时向乙方支付服务费。8.2甲方变更系统环境和现场时，至少应提前一个月通知乙方，因此给甲方增加的服务支出由甲方额外承担，因甲方变更系统环境或现场造成的产生的任何故障或损失不在本合同金额范围内。第七条、乙方权利义务1乙方应当按照本合同的约定保障甲方的气象信息网络、网络虚拟平台稳定运行：2乙方保证所安排的技术人员为投标文件中授权厂商工程师且具备合同约定服务所必须的技能，获得相关认证，工作态度认真负责，在项目执行中能与甲方正常沟通；3乙方每天对甲方气象信息网络、网络虚拟平台进行预防性检查；4乙方在服务中接受甲方的监督，与甲方通力合作，接纳甲方的合理建议，提高服务质量：5乙方在服务过程中发现非本合同服务范围内的问题导致气象信息网络、网络虚拟平台故障，应及时向甲方汇报，在获得甲方的许可和费用确认后另行处理；6乙方在服务期届满前应当提醒甲方及时续约，以使甲方获得连续的运维服务；7乙方须严格按照合同中规定的要求提供每一项服务。乙方保证其提供的服务符合本合同规范的要求。8乙方须在合同规定的期限内为甲方提供服务9合同服务期内，乙方向甲方提供约定的服务，其费用均包含在合同金额中，甲方不需另行承担费用。10合同服务期内，若甲方需要乙方提供合同约定范围外的相关服务或变更服务时，由甲方承担费用，费用金额由甲乙双方根据增加或变更的服务内容协商约定，乙方给与适当的优惠。第八条、权利保证与权利归属8.1乙方在项目执行中创作形成的著作权、专利申请权、专利权及其他知识产权归甲方所有，在甲方书面同意后乙方可以自行使用或使用于其他服务项目。经甲方书面同意后乙方可以保留资料的副本供乙方内部使用，可以为了准备制作在乙方内部使用的其8他产品而修改和翻译该等资料，或与其他技术文档结合使用。8.2乙方保证其在提供服务和形成资料的过程中所使用的文件、资料、软件及其他物品均可合法地不受打扰地用于本运维项目的执行。乙方保证其服务与资料不侵犯任何第三方的知识产权，不存在任何与此相关的争议。如甲方因使用本项目的服务与技术文档引起与第三方纠纷，产生的一切法律责任与费用由乙方承担。8.3对于甲方所提供的房屋、硬件、软件和其它物品，甲方应保证拥有必要的许可、证明或其他文件，确保在本合同实施过程中，经甲方书面同意后物品可以被移动、使用、复制、修改、翻译、分发和/或与其他物品组合，而不会侵犯第三方的权益。第九条、违约责任和赔偿9.1甲乙双方任何一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定的，均视为违约，违约方应当承担维续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。9.2除甲方原因或不可抗力影响外，乙方未能按照合同约定的条件提供服务或迟延提供服务，经甲方催告后两天内乙方仍未改正的，自第三日起，每迟延一天乙方须向甲方支付合同总金额的千分之一作为违约金，最高不超过合同总金额的百分之十。9.3除乙方原因或不可抗力影响外，甲方未能按照合同约定支付合同金额的，经乙方催告后十天内仍未能及时补正的，自第十一日起，每迟延一天，甲方须向乙方支付迟延付款部分金额的千分之一作为违约金，最高不超过合同总金额的百分之十，一旦达到合同金额的百分之十，乙方有权按照超过的退延付款期限和金额，每天按照万分之五的利息在违约金外加收延期付款利息。9.4甲乙双方均同意，对于本合同项下的双方的责任承担，均以不超过本合同总金额为限。9.5合同生效三个月内，乙方不能履行合同义务，在收到甲方二次以上书面改进通知后仍未有效改进的，甲方有权终止合同，造成损失由乙方承担。第十条、终止10.1甲方在向乙方发出书面通知后，可以终止本合同，但甲方应支付截至本合同终止之日乙方已提供的资料和服务的费用。10.2如果甲方不能履行本合同中的责任和义务，乙方可以书面通知甲方三十日后，终止项目。在合同的一方接到终止通知后，乙方将根据实际情况或双方认可的计划以有9序的方式尽快结束与项目有关的所有工作。10.3若乙方根据本合同向甲方提交发票后，甲方未能按合同规定付款，乙方可立即终止本合同或暂停提供服务。10.4在与项目有关的所有工作终止期间，所有已制作的技术文档都将按本合同规定进行交付。第十一条、保密条款11.1甲乙双方应对本合同内容及服务过程中获知的对方商业秘密、专有技术等保密。除因履行法定的披露义务外，任何一方不得将上述保密信息透露给予项目执行无关的任何第三方：对于向法定机关的披露事宜，应及时通知对方：11.2甲乙双方应建立并完善内部保密制度，与了解知悉本项目保密内容的人员签订保密协议本合同所涉保密期限为合同签订之日起十年，保密义务不因合同有效期的终止而结束。第十二条、法律适用与争议解决12.1本合同受中华人民共和国法律管辖。12.2有关本合同的任何疑异，双方应首先本着相互信任、长期合作的原则，共同协商解决。12.3如与本合同有关的所有争议不能通过协商解决，应由北京仲裁委员会按其当时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁所使用的语言应为中文。仲裁裁决书应为最终裁决，对合同双方均有约束力。仲裁费由败诉方承担，仲裁裁决书另有规定除外。12.4除正在提交仲裁或与仲裁有关的部分外，本合同其余部分应继续执行。第十三条、不可抗力13.1如果本合同的其中一方因受战争、火灾、洪水、台风、地震、国内骚乱或其它灾害影响，而不能履行本合同，则履约时间应该被相应地延长，而且对于因延时而造成的损失，任何一方都不承担责任。13.2受阻的一方应在不可抗力发生后尽可能短的时间内通知另一方，并在此后十四天内，用快递方式将有关部门签发的书面证明作为证据送达另一方。13.3如果不可抗力因素的影响将持续一百五十天以上，双方应该通过友好谈判的方10式，就本合同的进一步实施尽快达成协议。13.4任何超出乙方控制范围的事件，包括因任何政府机构迟延或拒绝签署许可证，乙方在此期间免除责任。13.5如果因有关政府部门对本合同的实施的强制干预，致使本合同无法履行，或者履约会导致成本大幅度增长，与双方在签署合同之时所作的预测有很大差异，则应将此事件视为不可抗力，但合同一方对此进行操纵或促成的除外。第十四条、其他14.1本合同附件为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。14.2本合同属双方商业机密，未经一方同意，另一方不得向第三方披露。14.3如果本合同的某些条款被认定为无效、不合法或不能执行，此类无效、不合法或不能执行的认定不影响其他条款的有效性、合法性，或可执行性。14.4各方将视另一方业务相关的所有信息为机密，并有义务予以保密，不将在本合同谈判时或合同期间所获知的任何信息泄露给任何第三方。此条款的条文将本合同期满或终止后维续生效，但不适用于任何已在公众知悉范围的资料。14.5双方同意遵守中华人民共和国以及此项业务所涉及的其它国家的所有有关法律和条例，包括与乙方执行工作说明书有关的所有签发给乙方的许可证。14.6本合同的任何变更、修改、增补，需经双方签署书面补充协议方为有效。根据变更要求的范围和复杂程度，甲、乙双方可对实现变更要求所发生的费用进行磋商。经双方授权代表对变更事项进行确认后，将签署相应的《补充协议》或《更改备忘录》，经双方授权代表签字并双方孟章后的《补充协议》或《更改备忘录》将作为本合同的有效附件和执行变更的依据。14.7合同任何一方未得到对方书面同意前，不得向第三方转让或转移本合同的权利、义务。14.8本合同的任何条款如经司法机关判定无效或不可执行，不应影响本合同其他条款或规定的效力或可执行性。14.9本合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，经双方授权代表签字并加盖合同专用章后生效，有效期至本合同项下服务期届满之日。14.10本合同不可分割之部分：1）中标通知书。11（以下无正文）甲方：省气象台盖章授权代表签字：签订日期20245乙方：北京中软泰和科技有限公司盖章：韩公年授权代表签字：签订日期：022205131日12中标通知书项目编号：ZD20240025北京中软泰和科技有限公司气象信息网络、网络虚拟及网络安全运维（A标段），于2024年05月28日公开招标（采购方式）后，经评标委员会评定，采购人确定，无异议，确定你单位为中标单位，中标价为￥29.20万元（大写：贰拾玖万贰仟元整）。你单位收到中标通知书后，请你单位法定代表人或委托代理人在中标通知书发出之日起30日内与采购单位签订合同。.采购人：云南省气象台采购代理机构：云南达限公司日2024年05自28日
投标 / 标书制作要点（原创）
本气象信息网络、网络虚拟及网络安全运维涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。云南省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
