二住后勤服务外包采购合同公告（眉山市彭山区人民医院(眉山市第三人民医院)2024）
一、合同编号：N5114032024000061-1
二、合同名称：二住后勤服务外包采购项目
三、项目编号：N5114032024000061
四、项目名称：二住后勤服务外包采购项目
五、合同主体
采购人(甲方)：眉山市彭山区人民医院（眉山市第三人民医院）
地址：眉山市彭山区彭溪镇蔡山北路西二段195号
联系方式：028-37613326
供应商(乙方)：川房后勤服务（成都）集团有限公司
地址：车城东七路332号
联系方式：028-86663006
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
二住后勤服务
1(项)
￥1,875,324.57
￥1,875,324.57
满足医院及患者需求
合同金额： 1,875,324.57元，大写(人民币)：壹佰捌拾柒万伍仟叁佰贰拾肆元伍角柒分
履约期限：2024年06月15日至2026年02月14日
履约地点：眉山市彭山区人民医院
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期
2024年06月04日
八、合同公告日期
2024年06月05日
九、其他补充事宜
合同附件：
二住合同.pdf
眉山市彭山区人民医院（眉山市第三人民医院）
2024年06月05日
眉山市彭山区人民医院（眉山市第三人民医院）第二住院大楼后勤外包服务合同合同编号14532024000061签灯点：局山市彭出区人民医院签时间：2024月4日采购人（甲方）：山市彭山区人晨医院市第三人民医院）供应商（乙方）：川房后勤服务（成）集团有限公司依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及眉山市彭山区人民医院第二住院大楼后勤外包服务采购项且（项目编号：N5114032024000061）的《招标文件》，乙方的《响应文件》及《成交通知书》，甲、乙双方同意在甲方签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的《招标文件》、《响应文件》、《成交通知书》等均为本合同的组成部分。第一条项目基本情况本项目设置岗位，包含有管理人员、综合服务人员等。轮休人员和节假日调休人员由乙方自行合理配置和调配，但必须满足服务要求。第二条本项目服务期限及标准1、服务期限：2024年6月15日-2026年2月14日2、合同期限：2024年6月15日-2026年2月14日3、服务地点：眉山市彭山区人民医院。4、验收标准：按服务要求进行考核。5、乙方所雇用的综合服务人员人员基本工资（不包括员工社保、医保、福利以及加班工资等）不能低于眉山市规定的最低工资标准。乙方必须承诺不能发生拖欠员工工资的问题，一经发现，采购人有权解除合同。6、乙方须承诺在项目实施过程中采取必要的安全措施，如发生安全责任事故，由乙方承担全部责任。第三条月服务内容与质量标准第1页1、服务内容：保持工作区的清洁、公共区域的清洁、中心运输服务、医疗废物回收及管理等其他服务工作。2、质量标准（具体服务内容及要求）：详见附件113、服务人员配置：详见附件3第四条服务费用及支付方式（一）本项目服务费用由以下组成1、本项目物业服务费为1,875,324.57元/20个月（大写：壹佰捌拾柒万伍仟叁佰贰拾肆元伍角柒分）（二）服务费支付方式：本项目预付一个月的40%的劳务费用，即人民币：37506.5元（大写：叁万柒仟伍佰零陆元伍角）；乙方与甲方签订履约合同后15个工作日内付款。该预付款在合同履约期的第一个月内按实际劳务金额冲抵。第一个月实际劳务金额大于预付款的，甲方按实补付；第一个月实际劳务金额小于预付款的，甲方在第二个月实际劳务金额中冲抵，不足部分按实补付。合同期内每月预估服务费为：93766.2元（大写：玖万叁仟柒佰陆拾陆元贰角），根据每月实际上岗人数按实结算。甲方每月根据科室、管理部门对乙方服务的满意度和履约情况，并结合考核标准考核后按下列情形支付实际服务费用：1、甲方对乙方进行考核：实行分区域科室考核制。1）考核标准及要求详见附表2）得分W90分的，免扣；80≤得分75≤得分70≤得分得分-发生重大安全事故、不服从采购人管理等行为，采购人有权终止合同，并追究中标人相关责任和赔偿由此给采购人造成的全部损失。i3）以上付款，由乙方向甲方开具合法有效的等额发票后，甲方以转帐支票或电汇的方式支付。4）原则上在每月10日前向乙方支付上月物业服务费。2、乙方特别约定收款账户信息如下：账户名称：川房后勤服务（成都）集团有限公司第2页开户银行：中国建设银行股份有限公司成都第三支行收款账号：51050143630800009632注：由川房后勤服务（成都）集团有限公司向甲方开具合法有效的增值税发票。第五条知识产权乙方应保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。如有产权瑕疵的，视为乙方违约。乙方应负担由此而产生的一切损失。第六条无产权瑕疵条款乙方保证所提供服务的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。如有产权瑕疵的，视为乙方违约，乙方应负担由此而产生的一切损失。第七条甲方的权利和义务1、甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。如乙方工作人员表现不好或造成不良影响，甲方有权向乙方提出更换，乙方应在7日内更换，并向甲方报告。2、甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定期考评。当考评结果未达到标准时，有权依据考评办法约定的数额扣除服务费3、负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。4、根据本合同规定，按时向乙方支付当月实付服务费用。5、国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。6、免费提供适当场地供乙方现场简易办公、存放清洁机器、清洁工具、清洁物料和其他服务器具。（合同终止后乙方应即时对场地清理退还）7、负责购置：消毒片、黄色垃圾袋、垃圾桶。8、无偿提供水、电给乙方使用，以便乙方能按照合同的约定顺利进行正常的服务。第八条乙方的权利和义务1、对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务。2、根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在服务项目约定范第3页围内管理及合理使用。3、及时向甲方通告服务项目范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉。A4、接受服务项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。5、国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。y6、乙方新聘服务人员须办理健康证（符合院感要求），持证后方能上岗。7、乙方须在医院院感和护理部门的指导下，对新聘人员开展相关业务培训后上岗；对在岗人员定期业务培训、考核并有相关记录。8、负责与合同内各服务项目员工签定签订劳动合同，并支付人工费、保险、福利、交通费、员工制服费、加班费、管理费等所有费用。乙方所雇用的后勤、保洁人员基本工资（不包括员工社保、医保、福利以及加班工资等）不能低于眉山市规定的最低工资标准。中标人必须承诺不能发生拖欠员工工资的问题，一经发现，采购人有权解除合同。9、乙方员工应遵守本合同及其附件和甲方有关规章制度的规定，遵守甲方的各项管理制度，接受甲方管理人员的指示和监督，爱护甲方的各种设施，注意节约用水、用电。10、乙方应确保从事危险作业人员及其他员工的安全，并为其购买有效的保险，费用由乙方自行支付，若发生事故，由乙方自行负责。11、乙方作业不得影响甲方正常工作秩序，不得有任何损坏甲方形象的行为。乙方所雇用的后勤、保洁人员不得发生罢工或聚众闹事事件，若有发生，甲方有权解除合同，且不用承担相应责任。12、乙方作业时间应采取必要的保护措施和环保遮蔽措施。13、因乙方作业给甲方或者第三方造成损害的，乙方应承担全额赔偿责任。14、乙方委派主管，负责合同期内的工作质量、安全等问题；如在合约期内X乙方主管变更应书面通知甲方并经甲方书面认可。15、乙方负责本项目日常清洁需要的日常用具包括但不限于：（扫帚、拖把、抹布、黑色垃圾袋、洁厕灵等）。乙方投入本项目的设施设备在解除合约后由乙方自行带走，不得以任何理由要求甲方接收。16、乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项目转包给第三方经营。第4页.:17、乙方或乙方工作人员影响或妨碍甲方正常医疗和办公秩序的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相应损失。第九条违约责任务务1、甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。2、如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方或者第三方造成损失或侵害，包括但不限于甲方或者第三人本身的人身、财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均201应承担全部的赔偿责任。3、甲方两次要求乙方整改，乙方未及时整改的，视为乙方违约，甲方有权单方解除合同。4、在乙方服务期内，出现医疗废物（医疗垃圾)流失、泄露、扩散等事件的，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。5、违约方应当承担守约方维权产生的费用，包括但不限于诉讼费、保全费、律师费、差旅费等。第十条不可抗力事件处理民1、在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2、不可抗力事件发生后，应立即以书面形式通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3、不可抗力事件延续90天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。第十一条解决合同纠纷的方式本合同在履行中发生争议，双方应协商解决，协商不成的，双方同意按下列第2种方式解决：1、提交委员会仲裁2、向合同签订的甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（即：眉山市彭山区人民法院）。3、双方在下列填写的联系方式和地址为双方确认的送达地址。任意一方第5页变更需要书面通知另一方，否则将法律文书通过EMS方式寄送至该地址视为送达。甲方地址：眉山市彭山区彭溪镇蔡山北路西二段195号联系电话：028-37623825乙方地址：成都经济技术开发区（龙泉驿区）车城东七路332号联系电话：028-86663006合同生效及其他1、合同经双方法定代表人或法定代表人授权委托的代理人签字并加盖单位公章后生效。2、合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经政府采购监管部门审批，并签书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3、本合同一式伍份，自双方签章之日起生效。甲方叁份，乙方贰份。第十二条附件1、中标通知书2、清单及其他3、相关考核办法及依据（详见附件）甲方：乙方：（盖章）责工法定代表人权代表：法定代表人/授权代表：二195号地址：成都经济开发区（龙泉驿区）地址：彭山区蔡山北路西地址：成都经济开发区（龙泉驿区）车城东七路332号开户银行：建设银行彭山支行开户银行：中国建设银行股份有限公司成都第三支行账号：510016977708050128208账号：51050143630800009632银行行号：105651003107电话：028-37623825电话：028-86663006签约日期：2024年6月4日签约日期：2024年6月4日第6页附件1：《具体服务内容及要求》（一）中央运送服务1、中央运送服务内容：中央运送人员24小时负责第二住院楼的病人运送（病人转床/转科、运送病人检查等）、各种文书收送、消毒用品运送、办公用品运送（科室办公所使用的各种耗材等）。2、中央运送服务要求：中央运送调度（1）人力资源的调度安排合理，原则上20分钟之内到达指定地点，中标人应保证有足够的应急措施和人员应对突发医疗紧急状况，服从采购人安排。（2）中央运送值班电话及运送服务系统保持24小时畅通，如有线路故障应立即报告。物品运送（1）运送人员按规定使用通讯工具（对讲机及手持设备），不得在运送通讯工具中谈私话，不得制造噪音影响病人休息。（2）运送各类物品等，按医院规定使用固定容器运输，不得导致标本损坏或者被污染。（3）物品运送工作要有计划，减少随机性。（4）加强运送工作的核对措施，杜绝任何形式的失误，贵重物品应保证安全。及时完成医护人员临时交办的工作。（5）各项物品交接必须履行签字手续，做到三查四对。病人及时性转运（1）推送病人陪检工作，在运输的过程中（轮椅、平板车）都应系安全带，防止病人摔伤。（2）运送病人外出检查、转科、治疗时必须有医护人员在场，选择适当的运输工具，做到及时、准确，因特殊原因不能及时到位时，应及时与科室沟通并上报主管，无推诿、漏送现象发生：（ICU、手术后等病人）不得凭感觉私自推送病人做各项检查。（3）运送病人过程中，如遇有心电监护仪、起搏器、输液泵等仪器设备，应与科室进行交接签字。（4）运送病人时能根据不同患者使用符合其病情的搬运方法，掌握一定的运送技巧和注意事项，护送人员需经过院方培训，运送安全，无意外发生；（5）护送人员等待工作期间，严禁大声说话影响其他人员，或者做与工作无关的事情。（6）科室有急诊需要时，无推诿、拖拉、延迟现象发生；（7）特殊时段如中午、夜间、周末及节假日期间的服务及时，做好交接记录，无推诿、拖拉、延迟现象发生；第7页-（二）辅助各科室医疗服务1、服务内容：（1）在医护人员的指导下为病人服务，并负责门诊病人的护送（B超、ECG、CT、ECT等）工作。（2）服从医护人员的工作安排，严格遵守医院和公司劳动纪律和医院各项操作规程。（3）负责全院各科室病员的接送、转科、检查的护送工作。（4）医院其他需要提供护工服务的相关工作。2、服务要求（1）严格遵守医院的各项工作制度和操作规程；（2）负责住院病人的临时取药工作；（3）严格执行医院的操作规程和查对制度，杜绝差错事故的发生；（4）在医院护士的指导下协助陪护人员完成生活不能自理病人的生活护理工作。（5）保持病区清洁、整齐，及时整理、归纳床边用品；（6）协助科室护理用品准备；（7）服从护士长的临时调配，积极参与医院的突发事件的处理；（8）根据个体化护理评估，落实各项安全措施；（9）根据病人需要护士长的确认下更换衣裤、床单、被套、枕套；（10）协助患者做好各项检查和治疗前准备工作，按时完成各种检查；（三）清洁和垃圾收集转运1、服务内容：负责第二住院楼指定范围内的室内、室外清洁卫生，及时收集可回收垃圾、生活垃圾和医疗垃圾，垃圾袋应按生活垃圾和医疗垃圾分类，并送到院内指定地点。2、服务要求：（1）第二住院楼大楼内部、楼顶、地下室及室内、楼梯、楼道、地面、墙面、建筑附设物、室内外家具、卫生间、会议室及电器表面、天花板、灯具、门、窗、室内空调、窗外玻璃、设施设备表面等的清洁并保洁及消毒；-（2）服务人员根据医院的感控相关制度进行清洁消毒，如环境遇到特殊污染，根据感控相关制度要求，随时增加清洁消毒次数；W（3）电梯及不锈钢材质的门套、护栏、扶手定期清洁、保养；（4）按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。（5）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感控科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。（6）做好环境保洁区域内的所有墙面、PVC地面、橡胶、水磨石地面、木地板等地面的养护（7）负责生活垃圾的收集清运、负责药品废弃外包装的收集清运；第8页（8）负责医疗暂存点消毒、桶消毒、转运车的消毒及院方要求的所有登记本签字，并做好登记。（9）配合医院控烟、劝阻他人吸烟；（10）协助配合医院做好上级部门检查指导前的卫生工作：（11）医院其他需要提供保洁服务的相关工作；（四）硬地面养护服务1、服务内容：负责第二住院楼各种地坪地板（花岗石、大理石、PVC等地板）的养护，须每年上蜡、补蜡等专业养护一次，每季度定时对其进行抛光维护，保证地坪地板的清洁度和光洁度。2、服务要求：（1）使用专业机器和地板抛光液，进行抛光，补蜡除去人力难以除掉的污渍、细菌等，恢复地板的光亮并消毒。并及时为PVC地面覆盖保护层，防止地面被划伤或磨损，同时提高地面的光亮度。（2）以年度为周期，每年开展1次深度系统打蜡，底蜡达到4层、面蜡达到3层，使其对橡胶地面达到充分保护作用。（3）日常保养工作：以每月度为周期开展浅层起蜡涂蜡工作，由专业服务人员循环对局部损伤地面及时开展清洗补蜡抛光修复工作，达到定期维护保养的目的。（4）供应商应根据医院各区域橡胶地面的磨损程度，制定出年度周期循环施工计划，同时配以日常的养护工作：来保证医院橡胶地面维护保养质量效果达到医院的整体要求。（5）地砖地面：使用专业洗地机和清洁剂（针对洗地机能到达和方便使用的区域），以每月一次的频率对地面进行全面清洗和消毒。（五）其他服务内容及要求1、中标供应商须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。2、中标供应商制定与医院工作模式相适应的工作制度、职责和工作考核标准并对医院物业的特殊要求（院感等方面）进行专项的岗前培训。3、中标供应商须针对本项目制定完善的应急预案，针对突发公共卫生事件及自然灾害，及时启动应急预案，并及时主动向采购人报告。4、中标供应商应严格按国家有关规定进行作业及管理，并无条件地接受采购人、项目监管等单位等对作业、安全、人员及设备配备等方面的监督管理。5、乙方须承诺在项目实施过程中采取必要的安全措施，如发生安全责任事故，由乙方承担全部责任。第9页（六）保持工作区的环境的清洁服务作业质量标准及要求1、第二住院楼及外环境保持清洁卫生，定期消毒，地面无污物、无积水、干燥，出现污物、积水等须及时清洁，墙面无蛛网。2、各楼层窗口的玻璃、门窗、墙面、地面随时保持干净无污迹。3、各公共及辅助设施（花台、洗手池、宣传栏、消防栓、植物、休息椅、灯具、天花板及饰物、垃圾桶、咨询台、痰盂等）保持清洁、卫生、无污迹。24、各办公室、诊断室、观察室、值班室、病区、手术室、治疗室、抢救室地面、墙面、天花板、门窗、灯具、物品柜、床头柜、洗手池、桌椅、三氧消毒机等干净无尘无蛛网及无污迹。5、楼梯地面、天花板、扶手、墙柱、宣传栏（物）干净无灰尘、蛛网，各通道上的座椅干净无灰尘。6、各层楼及各病区的卫生间随时保持清洁卫生，保持通畅，地面干燥、无臭味，池内无大、小便，室内六面清洁，无污迹、尿垢。公共卫生间按建设文明城市的标准执行。7、各层楼的垃圾桶、痰盂定时清洁、倾倒，公益设施无粘贴物及灰尘。8、环境卫生、绿化带保持无纸屑、烟头、果皮、建筑垃圾等污物，保持环境整洁，无污物、积水。如发现污物、积水需在10分钟内及时清洁，雨棚及时清洁。9、贵重设备在科室老师指导下清洁。10、在规定的时间为病房送开水。11、夜间必须设应班，负责临时卫生。12、各区域清洁工与相应区域负责人签定岗位责任书，各工作区域负责人参与月考核评分。13、各病区的卫生间内设置垃圾筐一个。14、治疗室、处置室的墙面、天花板、门窗、药品柜内外保持干净无灰尘。每周大清洁一次。15、提供自动清洁机，定期对住院部、第二住院部PVC地板、地砖及石材地面进行打蜡保养。16、医疗、生活垃圾回收及管理。（1）、按照《医疗废物管理条例》相关标准要求，执行医疗废物收集、称重、交接、转运、保管等工作；（2）、按照医院相关要求，收送各科室洗涤物品、供应室器械包等，运送至指定洗浆房和消毒供应中心进行清洗消毒工作，期间完成科室标本的运输等工作；（3）、根据工作安排，与休假员工进行换休工作；:（4）、专人负责各科室收送洗浆物品及工作服并做好记录，交接双方签字；K回收污物被服的工作人员，必须穿隔离衣、戴隔离帽、穿工作鞋和带口罩。第10页,,::附件2：工作人员考核标准服务质量监控1.管理服务总体目标监控1）树立服务第一的思想，为采购人创造安全、舒适、文明的医疗环境。2）实行优质服务，优质管理，为采购人提供礼貌、主动、热情、周到的服务，最大限度满足其服务要求。3）安全管理办公室每月对中标人的服务质量按《服务质量考核表》（见工作人员考核标准）进行考核，考评结果与后勤外包服务费挂钩，具体考核如下：（1）得分W90分的，免扣；（2）80≤得分（3）75≤得分（4）70≤得分得分发生重大安全事故、不服从采购人管理等行为，采购人有权终止合同，并追究中标人相关责任和赔偿由此给采购人造成的全部损失。付款方式：（1）按实结算，根据每月实际上岗人数结算劳务费用。（2）项目预付一个月的30%的劳务费用；乙方与甲方签订履约合同后15个日内付款。该预付款在合同履约期的第一个月内按实际劳务金额冲抵。第一个月实际劳务金额大于预付款的，甲方按实补付：第一个月实际劳务金额小于预付款的，甲方在第二个月实际劳务金额中冲抵，不足部分按实补付。争议解决办法合同履行期间，若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调解不成的，由采购方所在的人民法院裁决。（3）甲方对乙方进行考核：总分在90分以上（含90分），支付合同约定的保洁款；总分在90分以下，每降0.5分，扣除合同当月约定款项的0.5%；总分在85分以下，每降1分，扣除合同当月约定款项的1%；总分低于80分，直接扣除合同当月约定款项的10%;连续3个月总分低于80分的，甲方责令乙方立即进行整改；连续整改3次后低于80分，甲方有权终止合同，且不承担违约责任。（4）在履行合同期间，由于环境卫生差等原因，受到病员投诉、上级部门通报等给医院造成不良影响的，一经查实根据影响程度的大小扣清洁费500-1000元。（5）以上付款，由乙方向甲方开具合法有效的等额发票后，甲方以转帐支票或电汇的方式支付。（10）原则上在每月10日前向乙方支付上月清洁服务费用。第11页工作人员考核标准清洁服务考核标准E项目标准分值基本要求扣分标准服务水平20分工作人员足额，执行时间到位，清洁工作有计划流程，设备、工具、药剂齐全。（未到达要求，一项扣0.5分）2分服务水平20分工作人员着装统一、按季节换装，佩戴胸卡，严禁混穿（未到达要求，一项扣0.5分）2分服务水平20分热情服务，语言文明，态度和谐，不与医院人员、同事、病人及家属发生争吵。（未到达要求，一项扣0.5分）2分服务水平20分严格遵守医院的各项规章制度，如上下班不迟到、早退，有事要请假，不得擅自串岗、脱岗，工作时间不得睡觉，不得在科室内打牌，空床睡觉，不得将无关人员带入院内。（未到达要求，一项扣0.5分）3分服务水平20分进行清洁工作时，不得影响病人休息，进入病房要使用文明用语与病人打招呼，清洁完毕后将物品复位。挪动病人物品时，必须经同意后方可进行。移动的东西要恢复原位，不得损坏物品。（未到达要求，一项扣0.5分）2分服务水平20分清洁卫生各责任范围明确到人，经常巡视，每半小时到一个小时清扫垃圾一次，病人的呕吐物、排泄物是随时清理。（未到达要求，一项扣0.5分）3分服务水平20分爱护科室的各种设备、物品、不得动用科室或病人的财物（未到达要求，一项扣0.5分）2分服务水平20分保持环境安静，做到四轻（说话轻、走路轻、动作轻、关灯轻）。不得大声喧哗，吆喝。（未到达要求，一项扣0.5分）2分服务水平20分协助院方做好节水、节电工作，杜绝跑冒滴漏；积极做好控烟劝导工作。（未到达要求，一项扣0.5分）2分质量59分公共区域门窗、窗台干净明亮、无浮尘、无水迹、无污迹；地板平整干净；垃圾桶放置合理，清倒及时，无积垢、无臭味。（未到达要求，一项扣0.5分）5分质量59分病房清洁干净，地面无污渍、垃圾，地面、门框、玻璃、窗槽、设备带、餐桌、陪护椅等洁净，无尘。病室、走廊及其他有关室内地面用湿式清扫，每日上、下午各一次，病室及走廊墙壁每周擦式一次，床档、床下、凳子、陪护椅、餐桌、床头柜、门窗及窗台每日全面擦拭一次、清洁一次，有污迹随时清除，对有陪护病患做好供应开水等工作。（未到达要求，一项扣0.5分）8分质量59分各室的垃圾上、下午各更换一次，特殊情况增加更换次数（垃圾满时及时倾倒）医疗垃圾一律用标记的专用袋包装。（未到达要求，一项扣0.5分）2分质量59分卫生间水池、坐便器、淋浴房等内外光洁、无污垢、污渍，无积尘、无异味；洗手盆、镜台，镜面内外光洁，无斑点、无积水、无积尘，地面光洁，无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网，厕所篓，垃圾桶无陈积物，无臭味，外表干净。（未到达要求，一项扣0.5分）6分质量59分盥洗室地面整洁、干净、垃圾清理及时，无异味，水池无垃圾，无积水，清洁车要分清，各类工具要按规定摆放并有标识：无乱摆、乱挂现象（未到达要求，一项扣4分Fx、B第12页0.5分）污物室地面无垃圾附着物。垃圾桶按时冲洗干净，地面洁净不积水，确保无异味。（未到达要求，一项扣0.5分）2分办公区域室内保持干净明亮、清爽，桌椅摆放整齐，医生办公室、护理站、检查室、换药室、活动室的家具每日全面擦拭1-2次，有污迹或需要时随时清洁（未到达要求，一项扣0.5分）3分严格按要求及时做好治疗室清理工作，确保治疗室干净卫生无污渍、异味、无死角（治疗设备清洁除外）（未到达要求，一项扣0.5分）2分各程室内装饰物和设施表面（如灯饰、警铃、监视器、火灾报警控制器、风口、安全指标灯、开关盒、消防栓箱、各种告示牌、指示牌等）干净、无灰尘、无污迹。（未到达要求，一项扣0.5分）5分电梯内墙、地面、门、天花板、通风口、监视器、照明灯具、指标板等表面干净、无积尘、无污迹、无脏杂物；电梯箱壁、电梯门、框按规定时间上保护剂。（未到达要求，一项扣0.5分）8分室外场地、道路干净、无脏物、无垃圾、无沙土；花坛、停车场、公共通道无垃圾、纸屑、烟头、杂物：各类设施、各种宣传栏（牌）、告示牌、指示牌表面无积尘、无污迹。平台无杂物、无垃圾、地漏畅通。（未到达要求，一项扣0.5分）6分地下车库整洁，无脏杂物、无积尘、无蜘蛛网;各类设施、各种标识牌表面无积尘、无污迹。天台无杂物、无垃圾、地漏畅通。（未到达要求，一项扣0.5分）5分运送服务配合做好标本送检、病人送检等服务工作，做好及时响应，不出差错。（未到达要求，一项扣0.5分）3分操作规程4分作业操作规程规范，消毒药片使用剂量到位，不造成损失。作业安全措施到位，无任何事故发生（未到达要求，一项扣0.5分）2分操作规程4分爱护院方设施，注意节约，不得随意动用仪器、设备，不私用医院物品。工作中由人为因素造成的仪器、设备等公共财物损坏，应予原价赔偿。（未到达要求，一项扣0.5分）2分管理4分工作人员教育、培训、管理考核到位，不损害医院利益，不造成不良影响。（未到达要求，一项扣0.5分）2分管理4分人员遵章守纪，无盗窃等行为发生。（未到达要求，一项扣0.5分）2分消毒隔离13分按时做好出院后床位的整理及终末消毒到位，保持床位、氧气设备带、床头柜、床架、衣柜无尘、无污渍，物品摆放统一，做到一人一桌一巾一用一消毒。拖把消毒符合院方要求（未到达要求，一项扣0.5分）8分消毒隔离13分医疗垃圾的收集分类，严格执行消毒隔离封闭式管理，按规定回收运送，每天二次回收一次性静点管等医用垃圾，并登记准确，发放及时，完成科室临时性急收任务。医用垃圾必须用黄色垃圾袋装用，用带盖专用垃圾车进行回收，保持科室无堆积。（未按规定分类、堆放、运送、消毒不得分）5分合计合计合计100分32*备注：清洁服务人员一年内3次考核低于80分，医院有权要求供应商更换服务人员；若更换人员考核仍不能达到标准（80分），医院有权解除合同，且不用承担相应责任。（提供承诺函）第13页运输部工作人员考核标准1、、患者在诊疗过程中对服务不满意投诉的，每投诉一次，扣罚当事人50元，造成科室零投诉被取消者，扣罚主要负责人200元；2、、向病人或者其亲属暗示、索要钱物的，按索要钱、物（折现）5倍罚款；3、、工作中发生相互推诿、踢皮球者，扣罚当事人50元；4、、劳动纪律差，上班无故迟到或早退5-15分钟，每次扣罚10元；15-30分钟，每次扣罚20元；30分钟以上的按旷工半天处理，扣罚50元；上班时间无故脱1岗，一次扣罚20元；5、、上班时间看电视、听音乐、打游戏、干私活等与本职工作无关的事，每次扣罚10元；6、、私自关闭通讯器或无故不接听呼叫者，一次性扣罚20元；7、、根据（川民发【2018】81号）文件的相关规定，医疗机构相关工作人员不得从事与殡葬相关的遗体穿衣、洗浴、整容等活动，若发现违规操作者将直接开除。其他本制度未涉及的，参照相关类似条款进行处理，并对本制度进行补充；所有涉及的扣罚金额，将全数作为奖励附件3：人员配备情况人员配置人员配置岗位人数（人）管理人员现场经理1综合服务人员负二层至十一楼保洁30综合服务人员手术室担架工3综合服务人员外围公共区域保洁1合计35人35人1上148第14页::
投标 / 标书制作要点（原创）
本二住后勤服务外包涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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