集约送达服务 法律文书集约送达服务 台式电脑 激光彩色多功能一体机 针式打印机采购合同公告（恩平市人民法院2024）
公告内容：
恩平市人民法院恩平市人民法院集约送达服务采购项目的合同公告
一、合同编号
CLZ0123JM00ZC70
二、合同名称
恩平市人民法院集约送达服务采购项目
三、项目编号
CLZ0123JM00ZC70
四、项目名称
恩平市人民法院集约送达服务采购项目
五、合同主体
采购人(甲方)：恩平市人民法院
地址：广东省江门市恩平市恩城锦江大道中39号
联系方式：0750-7177087
供应商(乙方)： 中国邮政速递物流股份有限公司江门市分公司
地址： 恩平市东门路20号
联系方式：13822477743
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
1
恩平市人民法院集约送达服务采购项目
1(项)
2,300,000.00
2,300,000.00
合同金额： 2,300,000.00元，大写金额：贰佰叁拾万元整
履约期限：2023年10月23日至2025年10月22日
履约地点：恩平市锦江大道中39号
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2023年10月20日
八、合同公告日期
2024年06月13日
九、其他补充事宜
合同附件：
1.采购合同公告附件.pdf
2.合同变更.pdf
恩平市人民法院
2024年06月13日
广东省政府采购合同书采购计划编号：440001-2023-44248项目编号：CLZ0123JMOOZC70项目名称：恩平市人民法院集约送达服务采购项目甲方：恩平市人民法院电话：0750-7177063传真：地址：广东省江门市恩平市恩城锦江大道中39号乙方：中国邮政速递物流股份有限公司江门市分公司电话：：0750-7739816传真：地址：恩平市东门路20号根据恩平市人民法院集约送达服务采购项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》，《中华人民共和国民法典（合同编）》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意遵守本合同如下。、合同金额服务内容数量预计案件数投标总价（人民币元）单价履行期限法律文书集约送达服务1项23000件2,00,000.00100.00元/案件按采购人要求。合同有效期为自合同签订生效且提供服务之日起两年（合同一年一签）或累计结算服务费达到合同总价，以先发生者为准。第一年11000件1100000.00100.00元/案件2023.10.23-2024.10.22第二年12000件1200000.00100.00元/案件2024.10.23-2025.10.22合同金额为（大写）：贰佰叁拾万元（￥2300000.00元)人民币。、服务范围甲方聘请乙方提供以下服务：1.乙方提供设备清单及参数如下：（设备所有权归乙方所有，中标人负责部署安装及调试）。数量及设备名称备注（该设备型号全符合采购人服务要求）单位台式电脑4套联想扬天T4900vI7-81008G1T集显无光驱千兆网卡WIN1021.5英寸商用电脑USB接口W6个激光彩色多功能一体机1台装订理光AficioMPC5503SP复印及打印速度不低于60页/分钟带针式打印机1台单打印得实DS-1920针数W9针USB端口支持连续进纸支持详情高拍仪1台得力15159A4高清1500万像素自动识别条形码得力15159A4高清1500万像素自动识别条形码扫描仪无线2台得力14881S，电池2000MAH以上复合码影像分辨率300dpi,50页/分钟得力14881S，电池2000MAH以上复合码影像分辨率300dpi,50页/分钟固定电话机2台飞利浦CORD281A带录音和回放功能飞利浦CORD281A带录音和回放功能热敏打印机1台汉印N31USB输入自带切刀手动剪切热敏纸PDA1台快递收寄出口专用PDA高速图像扫描机1台FI-71802.集约送达业务支撑系统（一）、集约化送达平台功能包括：电话送达、电子送达、通知接待上门自取、法律文书专递集中打印整理、邮寄送达、公告送达、系统配置及管理子模块服务功能，具体参数如下：1、电话送达1.1电话送达专员与当事人首次沟通应包含如下信息：1）确认通话对方身份是否为本人；2）确认当事人送达地址和送达方式，尽量引导其接受电子送达（告知送达文书基本状况，如应诉须告知开庭时间、地点等）；3）电话沟通当事人如遇不能一次拨通的情形，应于2日内拨打该号码不少于3次；如遇到关机情况，一天内必须上下午拨打该号码不少于2次；如果当事人在通话中表示同意电子送达，与当事人核实裁判文书的有效邮寄送达地址。录音的标注要包含：有效录音同意电子送达、同意上门领取、同意邮寄送达；无效录音包括无人接听、接听非本人、如有关机、停机、空号、暂停服务等应标注。1.2送达平台支持送达专员进行电话通知，可以在线播放、下载送达过程中与受送达人电话沟通的录音，送达专员针对当事人已清楚、完整地听取电话内容的，通话结束后支持对本次通话进行记录。电话送达，支持回拨、录音、关联案件。1.3支撑系统对通话内容自动录音，并与送达报告书一同回传至送达平台。电话沟通结束后，系统自动记录电话全程录音并关联到该电话送达任务中，录音文件可在线打开或保存下载。2、电话送达2.1电子送达的渠道主要包含：电话送达、短信送达、电子送达（1）选择电子送达地址进行送达，确认后会看到发送成功的提示。（2）系统自动记录发送的当事人、送达方式、发送文书、发送时间。（3）案件管理：可以查询到每个案号对应的文书，每份文书对应的签收记录；送达记录，查看每份文书，发送记录及签收情况，方便查阅。22.2提供电话号码核验功能，在发送短信文书前，先核实电话号码是否为当事人本人手机号码，如该号码为身份证下实名制的电话号码则向该号码发送短信送达文书，如该号码非身份证下实名制的电话号码，则提示号码有误，并启动三大电讯运营商电话和邮政寄递平台大数据电话修复功能，推送出一个实名制的常用电话号码进行电子送达。2.3系统支持邮箱、微信公众号送达，互联网签收。3、法律文书专递集中邮寄送达（必须要通过法院专递方式进行邮寄）3.1要求送达平台支持将每次邮寄送达进行任务式管理，送达专员接收到邮寄任务后进行面单、内件的批量集中打印处理功能。3.2系统可实现预收寄，自动获取物流信息到送达平台法院端，供法官团队查阅。支持包括邮寄任务接收、快递面单打印、快递内件打印、回执上传、物流快递记录查询、邮寄任务管理功能，法官和助理可以通过法院端实时查看邮送达报告和签收回执。3.3支持各类送达文书进行在线生、签章和打印；要求提供送达地址大数据功能，对部分当事人无法提供有效送达地址的或送达地址比较模糊的受送达人，送达专员使用失联修复功能，失联修复功能需在半小时内查询出结果，按照人员的姓名及身份证号码自动获取三大运营商信息和邮政大数据历史涉案地址进行邮寄送达。3.4全国范围内提供法院专递服务。4、系统配置及管理4.1系统支持法官团队从内网法院端一键创建任务，并自动推送至送达端。4.2实现严格的用户权限管理，设定不同用户角色的操作权限和操作范围。4.3为了实现系统安全，系统记录所有用户的关键操作（如增加、修改、删除），形成操作日志。日志管理一方面可以记录所有操作，做到有据可查，另一方面可以根据需要通过多种方式对记录的操作日志进行检索和查询，进一步分析生成统计数据。4.4合同签订后5个日历天内完成以下平台的对接工作，并正式提供服务。（1）最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台，具体对接相关送达数据模块。（2）广东省法院综合业务系统，具体对接相关送达数据模块。（3）广东法院诉讼服务网管理平台，具体对接相关送达数据模块。（4）人民法院执行案件流程信息管理系统，具体对接相关送达数据模块。5、公告送达5.1对于公告任务系统可生成公告模板，编辑后可上传到指定公告网上发布。5.2系统可上传至指定公告网站。（二）、辅助功能包含：送达案件管理、送达报告管理、送达数据统计功能模块。1、系统支持业务系统文书自动获取、文书本地上传、文书在线制作、智能签章功能，要求对送达工作进行任务式管理，支持任务的增删改查，支持对多个受送达人同时送达、多次送达。2、系统支持法官、助理对已创建的送达任务进度进行跟踪，可以查询全部送达任务情况，送达任务分为待接收、已接受待处理和已完成三种状态；待接收即已发送到送达端等待送达专员接收；已接收待处理即为送达专员已接收待处理；已完成即为已经处理过的送达任务；系统支持查看当前任务的处理过程详情，包括操作人、操作时间节点、操作结果、送达报告，可以下载并打印送达报告。33、数据统计功能：支持按法院、按庭室、按任务各维度统计功能4、权限管理功能：支持按法院、按部门配置各种权限。5、文书智能生成功能：自动生成文书，并实现电子签章，实现在线自动加盖电子签章。送达报告书中应包含本次送达任务电话通知记录、短信发送记录、邮寄送达的投递记录、邮寄状态、签收状态。（三）、实现与以下平台进行数据对接：（1）最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台，具体对接相关送达数据模块。（2）广东省法院综合业务系统，具体对接相关送达数据模块。（3）广东法院诉讼服务网管理平台，具体对接相关送达数据模块。（4）人民法院执行案件流程信息管理系统，具体对接相关送达数据模块。实时向最高人民法院质效平台上报送达数据。且涉及系统对接的所有费用包含在本次报价中。（四）、系统可实现与以下平台进行数据对接：（1）最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台，具体对接相关送达数据模块。（2）广东省法院综合业务系统，具体对接相关送达数据模块。（3）广东法院诉讼服务网管理平台，具体对接相关送达数据模块。（4）人民法院执行案件流程信息管理系统，具体对接相关送达数据模块。系统可实现与广东省法院专递服务及广东省跨域送达接口对接，可实现全国及全省范围的跨域送达。且涉及对接的所有费用包含在本次报价中（五）、系统可实现与以下平台进行数据对接（1）最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台，具体对接相关送达数据模块。（2）广东省法院综合业务系统，具体对接相关送达数据模块。（3）广东法院诉讼服务网管理平台，具体对接相关送达数据模块。（4）人民法院执行案件流程信息管理系统，具体对接相关送达数据模块。可实现线下邮寄件在内网法院端实时进行物流查询的功能且涉及对接的所有费用包含在本次报价中。（六）、系统可关联互联网司法链平台，可实现区块链技术存证验证功能。人员配置一、服务人员要求：在采购人指定场所配置人员不少于4名（不含配置在非指定场所人员数量），可实际根据采购人业务需求增派人员，对接法官团队送达需求，协同后台服务完成全流程送达服务。1、项目管理人员必须具备相关管理工作经验。2、现场服务人员素质要求（1）具有中华人民共和国国籍，拥护党的理论和路线方针政策，遵纪守法，具有较强的政治素质、良好的职业道德，无违法违纪受处分记录，热爱法院工作；（2）身体健康，五官端正，无传染病；具有正常履行职责的身体条件和工作能力，能胜任相关司法辅助性岗位的工作：（3）具有较强的语言表达能力及组织协调能力；工作积极主动、执行能力强；具有良好的团队合作精神、高度的责任感和进取心，严格的组织纪律性和保密意识。3、有下列情形的不得担任本项目的工作人员：（1）本人及其近亲属因犯罪受过刑事处罚的：（2）曾被开除公职或辞退的；（3）涉嫌违法违纪正在接受审查的，尚未作出结论的；（4）本人及其近亲属有不良信用记录的，被法院列入失信人员名单的；（5）法律、法规规定的其他不得应聘的情形。4、送达专员需满足以下要求：口齿清晰，懂粤语、普通话；具有良好的口头表达能力；身体健康，无传染疾病，精神状态良好；熟悉法院工作或相关法律法规者优先；熟练掌握Office办公系统及其相关应用软件；政治合格、作风优良，并与中标供应商签订保密协议。5、服务人员未经采购人单位同意不得擅自撤离、中断工作。按时提供合格服务，不得拖延影响采购人单位审执期限。6、最终现场服务人员由中标供应商进行审核，并提供无.犯罪记录证明给采购人，审核合格后方可上岗。二、服务内容要求：1、提供集约化送达平台及相关系统操作工具的安装和日常维护工作，对法官进行相关操作培训。2、对内负责及时告知法官送达结果，对外负责联系、指导当事人签收相应的送达文书；为采购人提供包括文书送达、材料收转在内的全流程文书相关服务，生成送达服务数据报表。提供送达专员进行驻场服务，涉及各项送达服务及其相关送达方式流转。3、按照送达服务标准规范提供以下服务：（1）采用电子送达方式的，对负责发送的文书进行电话催收，并检查短信发送情况；（2）针对当事人每天不同时段进行多次电话通知服务；（3）需要邮寄送达的，针对送达地址和材料文书进行核查，并进行严谨的打印和邮件封装投递工作，及时回填记录回执；（4）针对送达的结果进行程序性审查，使其符合法律流程规范；（5）为法官团队提供包括沟通咨询、材料收转、配合法院需求生成送达结果数据统计服务；（6）针对集约化送达中心日常运转需要的系统、软件和办公设备进行维护工作。4、要求送达服务专员遵守采购人的工作时间，服从采购人的统一管理。5、驻场送达专员需经培训上岗、定期再培训、绩效考核、人事管理。（1）服务导入中标供应商提供专业的服务人员进行现场导入服务，内容包括集约化送达流程梳理、系统安装配置、法官/书记员操作培训、硬件部署工作。协同前端工作人员完成集约化送达流程试运行，有序开展集约化送达工作。（2）数据分析根据集送约达服务内容，每月提供一份详细的送达报告，每年提供一份年度总检综合报告。（3）系统操作根据送达工作的需要，按采购人要求掌握有关的系统操作。需做好采购人业务部门人员的对接和培训。（4）遵守规章制度包括但不限于统一着装且挂牌工作，对外沟通注意言谈举止文明有礼，遵守工作纪律，禁止与当事人有不正当交往。（5）场所安全5负责办公场所安全，做到预防安全隐患，加强设施设备管理，发现问题及时上报。（6）保密义务根据国家保密法有关规定及《保密协议》要求，严格遵守采购人保密管理有关规定，保守工作秘密，禁止泄露、遗失工作信息及资料。（7）全面合规完成工作任务服从采购人工作任务安排，完成合同项下所有工作任务，无正当理由不得拒绝或中断工作。根据实际工作需要和各级通知要求，服从采购人的临时工作安排和新增工作要求。（8）业务流程管理1）、制定集约送达管理制度系列文件，确保送达服务合规性，不断完善驻场人员管理，保障集约化送达工作实现持续有效的规范运作。2）、供应商提供ISO9001质量管理体系认证证书。（9）时限要求送达人员在接收任务后24小时内进行电话通知，发起电子送达或通知当事人来院领取，如当事人提出来法院领取的，在电话结束后半个工作日内将纸质材料移交集约送达窗口，并跟踪送达结果，确保在2个工作日内完成送达。2个工作日内当事人未到窗口签收的，转邮寄送达。三、甲方乙方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1.负责提供服务场地、必要的办公条件和办公家具及耗材，并提供服务所需要的资料和数据。2.负责协调各项目相关部门配合开展工作，提供司法辅助综合事务咨询支持。3.配合乙方开展服务培训、业务培训、员工管理等事项。4.按约定时间向乙方支付服务管理费用5.对乙方工作进行监督管理。（二）乙方的权利和义务1.乙方按照合同约定保质保量向甲方提供合格的服务。2.乙方应保证提供满足本项目服务足够的人数以及相应的素质履行本合同的要求。服务期内乙方有权利和义务对工作人员的数量和工作量标准按照甲方业务处理的要求进行合理地调整，以达到服务的优化，但应尽可能保持工作人员相对稳定。3.乙方负责对甲方所提供的所有办公设备进行日常维护和保养。乙方应当正确使用甲方所提供的所有办公设备，如因乙方使用不当导致设备毁损的，乙方应当承担相应的赔偿责任。5.乙方对其派驻工作人员应每年组织开展不低于2次的业务培训，每季组织工作人员业务总结会，并派员参加甲方组织的相关业务培训。6.乙方应接受甲方的监督管理，对甲方提出的处理意见应在3个工作日内将整改情况及配套管理制度等以正式函件方式回复甲方，并定期汇报制度落实及推行情况。7.乙方负责完善工作人员的各项人力资源管理措施，设置专职人员负责工作人员的工作人员劳动关系管理，负责工作人员的各项人事行政管理工作。乙方负责承担服务工作人员的工伤、人身意外、劳资纠纷、工作人员职务过错等造成的全部经济和法律责任。8.乙方应合法合规的向工作人员落实各项工资、福利项目，根据员工合作约定及时向工作人员发放工资。乙方应在合同签订时制定层级管理及绩效考评制度，考评必须以员工的实际工作能力及成效为基本要素；明确各层级职位的职责、权力和利益，各在其位，各司其职，各负其责；甲方有权对业务考评结果进行监督，并提出修改意见。乙方必须承诺：一旦中标，其派驻在甲方单位的工作人员必须由乙方或其指定劳务公司签订合同和购买社保。9.每月及年度终了，乙方需向甲方提供服务项目各项工作完成情况及总结，对服务合同履行情况出具相应的报告。10.在合同解除或终止后，乙方应及时向甲方返还相关办公设施、电话相关设备及相关数据、档案材料，并保证上述设施、设备处于正常可使用状态（设备设施的正常损耗除外），相关数据、档案材料完整无缺。11.乙方应加强对工作人员及现场管理人员的教育和管理，遵守甲方有关规章制度。对乙方工作人员及现场管理人员在工作期间非因甲方原因造成的人身伤害及财产损失，由乙方承担责任。乙方的用工要符合国家的相关规定，乙方必须与招聘人员及时签订用工合同，并按照国家相关法律规定为招聘人员缴纳各项保险等。乙方与工作人员发生任何的经济、法律纠纷和人身损害赔偿等，由乙方自行解决。12.乙方支付给工作人员的工资，要符合国家和地方的相关规定，最低工资标准不得低于江门市最低工资标准，每月须按工资标准足额发放给工作人员，根据甲方的意见制定和完善岗位的考核办法，按甲方提供的考核结果对绩效工资进行二次分配，并按月支付。乙方要保证按国家和地**府法律法规规定的时间给工作人员缴纳社保并发放工资。如乙方发生未准时支付工作人员工资的，须向甲方书面说明情况，甲方根据情况有权暂停支付相关管理服务费，由此引起的劳动纠纷由乙方负责承担相应的法律和经济责任。13.因乙方工作人员在工作期间造成甲方工作人员人身或财产损失、或第三人人身以及财产损失，导致甲方承担赔偿责任的，乙方应负责赔偿甲方的损失。因乙方工作人员操作导致案件质量问题发生国家赔偿的情况，乙方应负责赔偿甲方产生的损失。14.乙方必须承诺：一旦中标，在合同服务期间严格按照甲方的防疫政策进行人员、管理，如有人员违反甲方防疫政策的，甲方有权终止合同并追究其相关责任。15.保密要求：（1）乙方及其工作人员应严守在履行本合同中通过各种方式知悉的甲方案件信息、技术秘密和其他业务信息，不得泄露，并按要求签订《保密协议》。（2）乙方在进行服务过程中，必须确保甲方的信息安全，未经甲方同意不得擅自删除、修改和转移甲方业务系统中的信息，并为其保密。（3）服务完成后，乙方应返还甲方提供的业务资料和服务过程中取得的各种材料，不得存留复制品。（4）乙方应与从事本项目工作的工作人员签订有关保密协议，约束其履行保密义务，并提交壹份甲方备案。16.验收要求：（1）1期：履约验收主体：采购人履约验收时间：完成全部合同约定的服务内容且采购人收到验收申请后5个工作日内进行验收。（2）履约验收方式：参照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库（2016）205号）规定的要求进行验收（3）履约验收程序：采购人在收到验收申请后5个工作日内组织验收，验收结束后将验收结果告知中标供应商。（4）履约验收内容：中标供应商服务团队人员按采购人规定进行集约送达服务工作，采购人对中标供应商所完成的工作质量进行验收。（5）验收标准：1）集约化送达不得超出恩平市人民法院规定的送达标准及周期，服务质量达标率不低于90%；2）接收到的任务在当事人联系电话有效的情况下，使用集约电话沟通方式比例达到100%；3）送达环节中在当事人联系电话有效的情况下，引导原告当事人来院领取文书或使用电子送达方式的综合比例不低于95%；4）电子送达成功率不低于85%，邮寄送达成功率不低于72%。如遇对业务整理流程的调整，则提前一个月向中标供应商提供最新验收标准，中标供应商应按新标准按时完成工作。四、服务期间（项目完成期限）1.委托服务期间自2023年10月23日至2025年10月22日止。五、付款方式1）合同款支付：每年分四期支付，第一二三期按季度各支付25%，第四季度按照验收送达进度进行实际支付。2）每次按合同支付款项前，中标人应向采购人提供上一个季度双方确认后的案件量清单及送达报告，与支付金额相符的有效发票，且收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标人名称一致，采购人核对无误后在30日内完成支付；3）双方往来款采用银行转账方式办理，如有变更修改，以书面通知为准。4）违约责任：采购人逾期支付合同款项的，除应当支付合同款项外，还应当每日按合同总价的1%向中标供应商偿付违约金，全年违约金总额不超过1000元，但因中标供应商自身原因导致无法及时支付的除外。六、保密（见附表一：恩平市人民法院保密协议）七、违约责任与赔偿损失1.乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方方支付本合同总价5%的违约金。2.乙方未能按本合同规定的服务期限内提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3%的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。3.甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的3%向乙方偿付违约金。4.其它违约责任按《中华人民共和国民法典（合同编）》处理。八、争议的解决合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，按相关法律法规处理。九、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后１日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十、税费在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十一、其它1.本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十二、合同生效1.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。2.合同一式陆份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表：代表：签定地点：签定日期：203签定日期：20年10月20日年10月20日乙方开户名称：中国邮政速递物流股份有限公司江门市分公司乙方银行账号：100393391510010002乙方开户行：中国邮政储蓄银行股份有限公司江门市分行9广东省政府采购合同书采购计划编号：440001-2023-44248项目编号：CLZ0123JMOOZC70项目名称：恩平市人民法院集约送达服务采购项目甲方：恩平市人民法院电话：0750-7177063传真：地址：广东省江门市恩平市恩城锦江大道中39号乙方：中国邮政速递物流股份有限公司江门市分公司电话：：0750-7739816传真：地址：恩平市东门路20号根据恩平市人民法院集约送达服务采购项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》，《中华人民共和国民法典（合同编）》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意遵守本合同如下。、合同金额服务内容数量预计案件数投标总价（人民币元）单价履行期限法律文书集约送达服务1项23000件2,00,000.00100.00元/案件按采购人要求。合同有效期为自合同签订生效且提供服务之日起两年（合同一年一签）或累计结算服务费达到合同总价，以先发生者为准。第一年11000件1100000.00100.00元/案件2023.10.23-2024.10.22第二年12000件1200000.00100.00元/案件2024.10.23-2025.10.22合同金额为（大写）：贰佰叁拾万元（￥2300000.00元)人民币。、服务范围甲方聘请乙方提供以下服务：1.乙方提供设备清单及参数如下：（设备所有权归乙方所有，中标人负责部署安装及调试）。数量及设备名称备注（该设备型号全符合采购人服务要求）单位台式电脑4套联想扬天T4900vI7-81008G1T集显无光驱千兆网卡WIN1021.5英寸商用电脑USB接口W6个激光彩色多功能一体机1台装订理光AficioMPC5503SP复印及打印速度不低于60页/分钟带针式打印机1台单打印得实DS-1920针数W9针USB端口支持连续进纸支持详情高拍仪1台得力15159A4高清1500万像素自动识别条形码得力15159A4高清1500万像素自动识别条形码扫描仪无线2台得力14881S，电池2000MAH以上复合码影像分辨率300dpi,50页/分钟得力14881S，电池2000MAH以上复合码影像分辨率300dpi,50页/分钟固定电话机2台飞利浦CORD281A带录音和回放功能飞利浦CORD281A带录音和回放功能热敏打印机1台汉印N31USB输入自带切刀手动剪切热敏纸PDA1台快递收寄出口专用PDA高速图像扫描机1台FI-71802.集约送达业务支撑系统（一）、集约化送达平台功能包括：电话送达、电子送达、通知接待上门自取、法律文书专递集中打印整理、邮寄送达、公告送达、系统配置及管理子模块服务功能，具体参数如下：1、电话送达1.1电话送达专员与当事人首次沟通应包含如下信息：1）确认通话对方身份是否为本人；2）确认当事人送达地址和送达方式，尽量引导其接受电子送达（告知送达文书基本状况，如应诉须告知开庭时间、地点等）；3）电话沟通当事人如遇不能一次拨通的情形，应于2日内拨打该号码不少于3次；如遇到关机情况，一天内必须上下午拨打该号码不少于2次；如果当事人在通话中表示同意电子送达，与当事人核实裁判文书的有效邮寄送达地址。录音的标注要包含：有效录音同意电子送达、同意上门领取、同意邮寄送达；无效录音包括无人接听、接听非本人、如有关机、停机、空号、暂停服务等应标注。1.2送达平台支持送达专员进行电话通知，可以在线播放、下载送达过程中与受送达人电话沟通的录音，送达专员针对当事人已清楚、完整地听取电话内容的，通话结束后支持对本次通话进行记录。电话送达，支持回拨、录音、关联案件。1.3支撑系统对通话内容自动录音，并与送达报告书一同回传至送达平台。电话沟通结束后，系统自动记录电话全程录音并关联到该电话送达任务中，录音文件可在线打开或保存下载。2、电话送达2.1电子送达的渠道主要包含：电话送达、短信送达、电子送达（1）选择电子送达地址进行送达，确认后会看到发送成功的提示。（2）系统自动记录发送的当事人、送达方式、发送文书、发送时间。（3）案件管理：可以查询到每个案号对应的文书，每份文书对应的签收记录；送达记录，查看每份文书，发送记录及签收情况，方便查阅。22.2提供电话号码核验功能，在发送短信文书前，先核实电话号码是否为当事人本人手机号码，如该号码为身份证下实名制的电话号码则向该号码发送短信送达文书，如该号码非身份证下实名制的电话号码，则提示号码有误，并启动三大电讯运营商电话和邮政寄递平台大数据电话修复功能，推送出一个实名制的常用电话号码进行电子送达。2.3系统支持邮箱、微信公众号送达，互联网签收。3、法律文书专递集中邮寄送达（必须要通过法院专递方式进行邮寄）3.1要求送达平台支持将每次邮寄送达进行任务式管理，送达专员接收到邮寄任务后进行面单、内件的批量集中打印处理功能。3.2系统可实现预收寄，自动获取物流信息到送达平台法院端，供法官团队查阅。支持包括邮寄任务接收、快递面单打印、快递内件打印、回执上传、物流快递记录查询、邮寄任务管理功能，法官和助理可以通过法院端实时查看邮送达报告和签收回执。3.3支持各类送达文书进行在线生、签章和打印；要求提供送达地址大数据功能，对部分当事人无法提供有效送达地址的或送达地址比较模糊的受送达人，送达专员使用失联修复功能，失联修复功能需在半小时内查询出结果，按照人员的姓名及身份证号码自动获取三大运营商信息和邮政大数据历史涉案地址进行邮寄送达。3.4全国范围内提供法院专递服务。4、系统配置及管理4.1系统支持法官团队从内网法院端一键创建任务，并自动推送至送达端。4.2实现严格的用户权限管理，设定不同用户角色的操作权限和操作范围。4.3为了实现系统安全，系统记录所有用户的关键操作（如增加、修改、删除），形成操作日志。日志管理一方面可以记录所有操作，做到有据可查，另一方面可以根据需要通过多种方式对记录的操作日志进行检索和查询，进一步分析生成统计数据。4.4合同签订后5个日历天内完成以下平台的对接工作，并正式提供服务。（1）最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台，具体对接相关送达数据模块。（2）广东省法院综合业务系统，具体对接相关送达数据模块。（3）广东法院诉讼服务网管理平台，具体对接相关送达数据模块。（4）人民法院执行案件流程信息管理系统，具体对接相关送达数据模块。5、公告送达5.1对于公告任务系统可生成公告模板，编辑后可上传到指定公告网上发布。5.2系统可上传至指定公告网站。（二）、辅助功能包含：送达案件管理、送达报告管理、送达数据统计功能模块。1、系统支持业务系统文书自动获取、文书本地上传、文书在线制作、智能签章功能，要求对送达工作进行任务式管理，支持任务的增删改查，支持对多个受送达人同时送达、多次送达。2、系统支持法官、助理对已创建的送达任务进度进行跟踪，可以查询全部送达任务情况，送达任务分为待接收、已接受待处理和已完成三种状态；待接收即已发送到送达端等待送达专员接收；已接收待处理即为送达专员已接收待处理；已完成即为已经处理过的送达任务；系统支持查看当前任务的处理过程详情，包括操作人、操作时间节点、操作结果、送达报告，可以下载并打印送达报告。33、数据统计功能：支持按法院、按庭室、按任务各维度统计功能4、权限管理功能：支持按法院、按部门配置各种权限。5、文书智能生成功能：自动生成文书，并实现电子签章，实现在线自动加盖电子签章。送达报告书中应包含本次送达任务电话通知记录、短信发送记录、邮寄送达的投递记录、邮寄状态、签收状态。（三）、实现与以下平台进行数据对接：（1）最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台，具体对接相关送达数据模块。（2）广东省法院综合业务系统，具体对接相关送达数据模块。（3）广东法院诉讼服务网管理平台，具体对接相关送达数据模块。（4）人民法院执行案件流程信息管理系统，具体对接相关送达数据模块。实时向最高人民法院质效平台上报送达数据。且涉及系统对接的所有费用包含在本次报价中。（四）、系统可实现与以下平台进行数据对接：（1）最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台，具体对接相关送达数据模块。（2）广东省法院综合业务系统，具体对接相关送达数据模块。（3）广东法院诉讼服务网管理平台，具体对接相关送达数据模块。（4）人民法院执行案件流程信息管理系统，具体对接相关送达数据模块。系统可实现与广东省法院专递服务及广东省跨域送达接口对接，可实现全国及全省范围的跨域送达。且涉及对接的所有费用包含在本次报价中（五）、系统可实现与以下平台进行数据对接（1）最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台，具体对接相关送达数据模块。（2）广东省法院综合业务系统，具体对接相关送达数据模块。（3）广东法院诉讼服务网管理平台，具体对接相关送达数据模块。（4）人民法院执行案件流程信息管理系统，具体对接相关送达数据模块。可实现线下邮寄件在内网法院端实时进行物流查询的功能且涉及对接的所有费用包含在本次报价中。（六）、系统可关联互联网司法链平台，可实现区块链技术存证验证功能。人员配置一、服务人员要求：在采购人指定场所配置人员不少于4名（不含配置在非指定场所人员数量），可实际根据采购人业务需求增派人员，对接法官团队送达需求，协同后台服务完成全流程送达服务。1、项目管理人员必须具备相关管理工作经验。2、现场服务人员素质要求（1）具有中华人民共和国国籍，拥护党的理论和路线方针政策，遵纪守法，具有较强的政治素质、良好的职业道德，无违法违纪受处分记录，热爱法院工作；（2）身体健康，五官端正，无传染病；具有正常履行职责的身体条件和工作能力，能胜任相关司法辅助性岗位的工作：（3）具有较强的语言表达能力及组织协调能力；工作积极主动、执行能力强；具有良好的团队合作精神、高度的责任感和进取心，严格的组织纪律性和保密意识。3、有下列情形的不得担任本项目的工作人员：（1）本人及其近亲属因犯罪受过刑事处罚的：（2）曾被开除公职或辞退的；（3）涉嫌违法违纪正在接受审查的，尚未作出结论的；（4）本人及其近亲属有不良信用记录的，被法院列入失信人员名单的；（5）法律、法规规定的其他不得应聘的情形。4、送达专员需满足以下要求：口齿清晰，懂粤语、普通话；具有良好的口头表达能力；身体健康，无传染疾病，精神状态良好；熟悉法院工作或相关法律法规者优先；熟练掌握Office办公系统及其相关应用软件；政治合格、作风优良，并与中标供应商签订保密协议。5、服务人员未经采购人单位同意不得擅自撤离、中断工作。按时提供合格服务，不得拖延影响采购人单位审执期限。6、最终现场服务人员由中标供应商进行审核，并提供无.犯罪记录证明给采购人，审核合格后方可上岗。二、服务内容要求：1、提供集约化送达平台及相关系统操作工具的安装和日常维护工作，对法官进行相关操作培训。2、对内负责及时告知法官送达结果，对外负责联系、指导当事人签收相应的送达文书；为采购人提供包括文书送达、材料收转在内的全流程文书相关服务，生成送达服务数据报表。提供送达专员进行驻场服务，涉及各项送达服务及其相关送达方式流转。3、按照送达服务标准规范提供以下服务：（1）采用电子送达方式的，对负责发送的文书进行电话催收，并检查短信发送情况；（2）针对当事人每天不同时段进行多次电话通知服务；（3）需要邮寄送达的，针对送达地址和材料文书进行核查，并进行严谨的打印和邮件封装投递工作，及时回填记录回执；（4）针对送达的结果进行程序性审查，使其符合法律流程规范；（5）为法官团队提供包括沟通咨询、材料收转、配合法院需求生成送达结果数据统计服务；（6）针对集约化送达中心日常运转需要的系统、软件和办公设备进行维护工作。4、要求送达服务专员遵守采购人的工作时间，服从采购人的统一管理。5、驻场送达专员需经培训上岗、定期再培训、绩效考核、人事管理。（1）服务导入中标供应商提供专业的服务人员进行现场导入服务，内容包括集约化送达流程梳理、系统安装配置、法官/书记员操作培训、硬件部署工作。协同前端工作人员完成集约化送达流程试运行，有序开展集约化送达工作。（2）数据分析根据集送约达服务内容，每月提供一份详细的送达报告，每年提供一份年度总检综合报告。（3）系统操作根据送达工作的需要，按采购人要求掌握有关的系统操作。需做好采购人业务部门人员的对接和培训。（4）遵守规章制度包括但不限于统一着装且挂牌工作，对外沟通注意言谈举止文明有礼，遵守工作纪律，禁止与当事人有不正当交往。（5）场所安全5负责办公场所安全，做到预防安全隐患，加强设施设备管理，发现问题及时上报。（6）保密义务根据国家保密法有关规定及《保密协议》要求，严格遵守采购人保密管理有关规定，保守工作秘密，禁止泄露、遗失工作信息及资料。（7）全面合规完成工作任务服从采购人工作任务安排，完成合同项下所有工作任务，无正当理由不得拒绝或中断工作。根据实际工作需要和各级通知要求，服从采购人的临时工作安排和新增工作要求。（8）业务流程管理1）、制定集约送达管理制度系列文件，确保送达服务合规性，不断完善驻场人员管理，保障集约化送达工作实现持续有效的规范运作。2）、供应商提供ISO9001质量管理体系认证证书。（9）时限要求送达人员在接收任务后24小时内进行电话通知，发起电子送达或通知当事人来院领取，如当事人提出来法院领取的，在电话结束后半个工作日内将纸质材料移交集约送达窗口，并跟踪送达结果，确保在2个工作日内完成送达。2个工作日内当事人未到窗口签收的，转邮寄送达。三、甲方乙方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1.负责提供服务场地、必要的办公条件和办公家具及耗材，并提供服务所需要的资料和数据。2.负责协调各项目相关部门配合开展工作，提供司法辅助综合事务咨询支持。3.配合乙方开展服务培训、业务培训、员工管理等事项。4.按约定时间向乙方支付服务管理费用5.对乙方工作进行监督管理。（二）乙方的权利和义务1.乙方按照合同约定保质保量向甲方提供合格的服务。2.乙方应保证提供满足本项目服务足够的人数以及相应的素质履行本合同的要求。服务期内乙方有权利和义务对工作人员的数量和工作量标准按照甲方业务处理的要求进行合理地调整，以达到服务的优化，但应尽可能保持工作人员相对稳定。3.乙方负责对甲方所提供的所有办公设备进行日常维护和保养。乙方应当正确使用甲方所提供的所有办公设备，如因乙方使用不当导致设备毁损的，乙方应当承担相应的赔偿责任。5.乙方对其派驻工作人员应每年组织开展不低于2次的业务培训，每季组织工作人员业务总结会，并派员参加甲方组织的相关业务培训。6.乙方应接受甲方的监督管理，对甲方提出的处理意见应在3个工作日内将整改情况及配套管理制度等以正式函件方式回复甲方，并定期汇报制度落实及推行情况。7.乙方负责完善工作人员的各项人力资源管理措施，设置专职人员负责工作人员的工作人员劳动关系管理，负责工作人员的各项人事行政管理工作。乙方负责承担服务工作人员的工伤、人身意外、劳资纠纷、工作人员职务过错等造成的全部经济和法律责任。8.乙方应合法合规的向工作人员落实各项工资、福利项目，根据员工合作约定及时向工作人员发放工资。乙方应在合同签订时制定层级管理及绩效考评制度，考评必须以员工的实际工作能力及成效为基本要素；明确各层级职位的职责、权力和利益，各在其位，各司其职，各负其责；甲方有权对业务考评结果进行监督，并提出修改意见。乙方必须承诺：一旦中标，其派驻在甲方单位的工作人员必须由乙方或其指定劳务公司签订合同和购买社保。9.每月及年度终了，乙方需向甲方提供服务项目各项工作完成情况及总结，对服务合同履行情况出具相应的报告。10.在合同解除或终止后，乙方应及时向甲方返还相关办公设施、电话相关设备及相关数据、档案材料，并保证上述设施、设备处于正常可使用状态（设备设施的正常损耗除外），相关数据、档案材料完整无缺。11.乙方应加强对工作人员及现场管理人员的教育和管理，遵守甲方有关规章制度。对乙方工作人员及现场管理人员在工作期间非因甲方原因造成的人身伤害及财产损失，由乙方承担责任。乙方的用工要符合国家的相关规定，乙方必须与招聘人员及时签订用工合同，并按照国家相关法律规定为招聘人员缴纳各项保险等。乙方与工作人员发生任何的经济、法律纠纷和人身损害赔偿等，由乙方自行解决。12.乙方支付给工作人员的工资，要符合国家和地方的相关规定，最低工资标准不得低于江门市最低工资标准，每月须按工资标准足额发放给工作人员，根据甲方的意见制定和完善岗位的考核办法，按甲方提供的考核结果对绩效工资进行二次分配，并按月支付。乙方要保证按国家和地**府法律法规规定的时间给工作人员缴纳社保并发放工资。如乙方发生未准时支付工作人员工资的，须向甲方书面说明情况，甲方根据情况有权暂停支付相关管理服务费，由此引起的劳动纠纷由乙方负责承担相应的法律和经济责任。13.因乙方工作人员在工作期间造成甲方工作人员人身或财产损失、或第三人人身以及财产损失，导致甲方承担赔偿责任的，乙方应负责赔偿甲方的损失。因乙方工作人员操作导致案件质量问题发生国家赔偿的情况，乙方应负责赔偿甲方产生的损失。14.乙方必须承诺：一旦中标，在合同服务期间严格按照甲方的防疫政策进行人员、管理，如有人员违反甲方防疫政策的，甲方有权终止合同并追究其相关责任。15.保密要求：（1）乙方及其工作人员应严守在履行本合同中通过各种方式知悉的甲方案件信息、技术秘密和其他业务信息，不得泄露，并按要求签订《保密协议》。（2）乙方在进行服务过程中，必须确保甲方的信息安全，未经甲方同意不得擅自删除、修改和转移甲方业务系统中的信息，并为其保密。（3）服务完成后，乙方应返还甲方提供的业务资料和服务过程中取得的各种材料，不得存留复制品。（4）乙方应与从事本项目工作的工作人员签订有关保密协议，约束其履行保密义务，并提交壹份甲方备案。16.验收要求：（1）1期：履约验收主体：采购人履约验收时间：完成全部合同约定的服务内容且采购人收到验收申请后5个工作日内进行验收。（2）履约验收方式：参照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库（2016）205号）规定的要求进行验收（3）履约验收程序：采购人在收到验收申请后5个工作日内组织验收，验收结束后将验收结果告知中标供应商。（4）履约验收内容：中标供应商服务团队人员按采购人规定进行集约送达服务工作，采购人对中标供应商所完成的工作质量进行验收。（5）验收标准：1）集约化送达不得超出恩平市人民法院规定的送达标准及周期，服务质量达标率不低于90%；2）接收到的任务在当事人联系电话有效的情况下，使用集约电话沟通方式比例达到100%；3）送达环节中在当事人联系电话有效的情况下，引导原告当事人来院领取文书或使用电子送达方式的综合比例不低于95%；4）电子送达成功率不低于85%，邮寄送达成功率不低于72%。如遇对业务整理流程的调整，则提前一个月向中标供应商提供最新验收标准，中标供应商应按新标准按时完成工作。四、服务期间（项目完成期限）1.委托服务期间自2023年10月23日至2025年10月22日止。五、付款方式1）合同款支付：每年分四期支付，第一二三期按季度各支付25%，第四季度按照验收送达进度进行实际支付。2）每次按合同支付款项前，中标人应向采购人提供上一个季度双方确认后的案件量清单及送达报告，与支付金额相符的有效发票，且收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标人名称一致，采购人核对无误后在30日内完成支付；3）双方往来款采用银行转账方式办理，如有变更修改，以书面通知为准。4）违约责任：采购人逾期支付合同款项的，除应当支付合同款项外，还应当每日按合同总价的1%向中标供应商偿付违约金，全年违约金总额不超过1000元，但因中标供应商自身原因导致无法及时支付的除外。六、保密（见附表一：恩平市人民法院保密协议）七、违约责任与赔偿损失1.乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方方支付本合同总价5%的违约金。2.乙方未能按本合同规定的服务期限内提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3%的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。3.甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的3%向乙方偿付违约金。4.其它违约责任按《中华人民共和国民法典（合同编）》处理。八、争议的解决合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，按相关法律法规处理。九、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后１日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十、税费在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十一、其它1.本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十二、合同生效1.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。2.合同一式陆份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表：代表：签定地点：签定日期：203签定日期：20年10月20日年10月20日乙方开户名称：中国邮政速递物流股份有限公司江门市分公司乙方银行账号：100393391510010002乙方开户行：中国邮政储蓄银行股份有限公司江门市分行9
投标 / 标书制作要点（原创）
本集约送达服务 法律文书集约送达服务 台式电脑 激光彩色多功能一体机 针式打印机涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
