科技内外场设备运维服务 桌面终端故障配件更换服务 桌面终端配件 笔记本电脑故障配件更换服务 笔记本电脑配件 服务器故障配件更换服务 服务器故障软件安装升级服务 UPS主机及电池故障配件更换服务 核心交换机故障配件更换服务 各类三层及桌面式交换机故 监控设备故障配件更换服务 会议室相关设备故障配件更换服务 投影仪故障配件更换服务 视频会议设备故障配件更换服务 各类拼接屏故障配件更换服务 核心交换机深度保养及清洁服务 路由器深度保养及清洁服务 维修工器具采购合同公告（丽水市公安局高速公路交通警察支队2024）
一、合同编号：11N15077559X2024801
二、合同名称：丽水市公安局高速公路交通警察支队2024年科技内外场设备运维服务项目合同
三、项目编号：浙鼎峰招[2024]057号
四、项目名称：丽水市公安局高速公路交通警察支队2024年科技内外场设备运维服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）：丽水市公安局高速公路交通警察支队
地 址：浙江省丽水市莲都区
联系方式：0578-2560917
供应商（乙方）：浙江乾时科技有限公司
地 址：浙江省丽水市莲都区岩泉街道东港路1100号
联系方式：18905788201
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：丽水市公安局高速公路交通警察支队2024年科技内外场设备运维服务项目
数量：1.00
单价（元）：1299850.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:见采购文件服务要求:见采购文件服务时间:见采购文件服务标准:见采购文件
2.合同金额（元）：1299850.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2024年06月21日
八、合同公告日期：2024年06月21日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
科技内外场运维合同2024-2025.pdf
技术服务合同项目名称：丽水市公安局高速公路交通警察支队2024年科技内外场设备运维服务项目预算执行确认书编号：合同编号：甲方：丽水市公安局高速公路交通警察支队乙方：浙江乾时科技有限公司根据招标文件项目编号鼎峰招20241057号在2024年05月29日开标会上，经评审委员会评定浙江乾时科技有限公司（乙方）为中标人。甲乙双方依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规和招标文件的要求，在平等自愿的基础上，同意按照下面的条款和条件，签署本合同。一、合同范围丽水市公安局高速公路交通警察支队2024年科技内外场设备运维服务详见：附件1：维护内容二、合同金额维保金额为：人民币（大写）：壹佰贰拾玖万玖仟捌佰伍拾元整（￥：1299850元）。三、合同期限及地点期限：12个月（自合同签订之日起后12个月）。地点：里方指定地点。四、具体服务内容及要求详见附件2：项目需求及技术要求，详见附件3：其他要求。五、保密约定未经甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给予履行合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。派驻到甲方驻点人员应签订保密承诺书。六、付款方式：第1页合同签订后，乙方提供发票后的7个工作日内支付合同价的70%作为预付款；服务期满后项目完成考核并项目验收合格后乙方提供发票后的7个工作日内支付剩余合同价款。七、违约责任（一）甲方无故逾期办理价款支付手续的，甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。（二）乙方逾期完成维修、未按期提供服务的，乙方应合同价款总额每日千分之六向甲方支付违约金，由甲方从待付款中扣除。逾期或未提供服务超过约定日期十个工作日不能完成的，甲方可解除本合同。乙方因逾期完成、未提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同价款5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。（三）乙方所提供的维保服务质量标准不符合合同规定或招标文件规定标准的，甲方有权拒绝接受服务，乙方愿意继续维修、提供服务但逾期完成的，按乙方逾期完成处理或提供服务。乙方拒绝按要求继续服务的，甲方可单方面解除合同。八、不可抗力事件处理（一）在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。（二）不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。（三）不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。九、争议的解决在履行合同过程中发生争议时，双方当事人协商解决，协商不成的，采用下列第1种方法解决。1、提交丽水仲裁委员会仲裁；2、依法向招标人所在地人民法院提起诉讼。十、合同生效及其他第2页.（一）合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。（二）合同执行中涉及采购资金和谈判采购内容修改或补充的，须经省财政部门审批，并签订书面补充协议报管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。（三）下述合同附件为本合同不可分割的部分并与本合同具有同等效力：（已有内容供参考，用户单位可根据实际情况确定）1.维修、服务所需材料、人工等分项价格表2.维修、服务质量标准3.乙方谈判响应文件的内容及澄清内容4.其他与本合同相关的单据5.本合同适用的特殊条款（四）本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。（五）本合同正本一式六份（甲方四份、乙方二份），具有同等法律效力。公司7甲方（盖章）：丽水市公安局高速公路乙方（盖章）：：浙江乾时科技有限公司交通警察支队地址：丽水市莲都区西站路95号地址：浙江省丽水市莲都区南明山街道南明路768号丽水经开区双招双引中心707室法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人电话：0578-2560917电话：传真：传真：邮政编码：邮政编码：323000开户银行：开户银行：台州银行丽水分行营业部银行账号：银行账号：551052809600015签订日期：2044.l.y第3页附件1：维护内容1、内场维护内容序号服务内容服务方式服务响应时间1桌面终端故障配件更换服务现场1小时2桌面终端配件采购服务现场按业主要求3笔记本电脑故障配件更换服务现场1小时4笔记本电脑配件采购服务现场按业主要求5服务器故障配件更换服务现场1小时6服务器故障软件安装升级服务现场1小时7UPS主机及电池故障配件更换服务现场1小时8核心交换机故障配件更换服务现场1小时9各类三层及桌面式交换机故障配件更换服务现场1小时10各类路由器故障配件更换服务现场1小时11监控设备故障配件更换服务现场1小时12会议室相关设备故障配件更换服务现场1小时13投影仪故障配件更换服务现场1小时14视频会议设备故障配件更换服务现场1小时15各类拼接屏故障配件更换服务现场1小时16核心交换机深度保养及清洁服务现场按业主要求17路由器深度保养及清洁服务现场按业主要求18支队网站维护及功能模块开发现场按业主要求19维修工器具采购服务现场按业主要求20原厂技术支持服务现场按业主要求21配件的搬迁及安装服务现场按业主要求22技术培训服务现场按业主要求23技术咨询服务现场7*24小时专有服务1法定节假日、重大活动期间提供技术支持保障现场按业主要求2提供可灵活定制的现场、远程的技术支持方案现场/远程7×24小时3厂商可提供的其他特色服务现场7×24小时第4页2、外场维护内容序号服务名称型式、技术规格1桌面终端及辅助设备故障处理服务对桌面终端及辅助设备故障进行及时处理2桌面终端故障配件更换服务对故障桌面终端进行配件更换服务（包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务）3桌面终端配件采购服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务4笔记本电脑故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务5笔记本电脑配件采购服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务6服务器故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务7服务器故障软件安装升级服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务8UPS主机及电池故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务9核心交换机故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务10各类路由器故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务11监控设备故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务12投影仪故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务13会议室相关设备故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务14视频会议设备故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务15各类拼接屏故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务16核心交换机深度保养及及清洁服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务17路由器深度保养及清洁服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务18支队网站维护及功能模块开发包含人工服务，网站功能模块开发的具体内容按业主要求。19维修工器具采购服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务20原厂技术支持服务配件原厂技术服务支持21配件的搬迁及安装服务配件的搬迁及安装服务22技术培训服务技术培训服务23技术咨询服务技术咨询服务1）外场基础科技设施维护类型及数量序号资产名称品牌型号数量1智能机柜22视频会议MCUFtf100023网管服务器H3CR4900G28SFFCTO2序号资产名称品牌型号数量3网管服务器服务器24二层交换机LS-5130S-28P-EI45三层交换机LS-5130S-28S-HI16LED显示屏P16，双基色显示屏（6平方米）17光端机SMB-IE4100-20TP1228扩音设备定制19音频采集设备定制210显示设备定制211扩音设备定制212显示屏立杆高6500mm宽5400mm，立杆壁厚10mm，（含维护平台、接地、避雷）113手控器海康威视DS-1010K214球机支架海康威视DS-1602ZJ215壁挂机柜、球机支架、抱箍海康威视DS-1602ZJ216全景相机海康威视DS-2CD2520F217数字网络摄像机海康威视DS-2CD7153-E118200万像素星光级红外网络高清高速智能球机海康威视DS-2DF82CG-A219光纤收发器海康威视DS-3D201RT)-B620高清模拟相机海康威视DS-8600HMF-GS121一体化LCD操作屏海康威视DS-8600HMF-GS322便携式手控器海康威视DS-8600HMF-GS423高清模拟相机海康威视DS-8600HMF-GS224嵌入式计算机海康威视DS-8600HMF-GS425高清模拟摄像机海康威视DS-8600HMF-GS126触控、显示一体化LCD操作屏海康威视DS-8600HMF-GSI27嵌入式一体化车载主机海康威视DS-8600HMF-GS428网络数字摄像机海康威视DS-8600HMF-GS329手持终端海康威视DS-8600HMF-GS330车载主机海康威视DS-MI9604-GF231液晶屏海康威视DS-MP13082序号资产名称品牌型号数量32事件检测服务器海康威视DS-TP5004-GF133高点全景摄像机海康威视iDS-2VP812-A253-D134云台相机海康威视iDS-TCC225235300万像素高清红外违章检测智能一体球海康威视iDS-TCS315-F7GF236嵌入式一体化抓拍主机海康威视IDS-TCV700-NK/QS337事件检测服务器海康威视IDS-TP6200-A138车辆检测器海康威视LVD-6008339嵌入式一体化抓拍主机（含主控制器、高清摄像机、镜头、滤光镜、防护罩、万向节及固定支架）大华DH-1TC213-GVRB3B-H1140实线变道抓拍相机大华DH-CP902-RU2D-L2141一体化抓拍主机大华DH-CP902-RU2D-L24442全景鹰眼相机大华DH-IPC-PFW8808-A1802543摄像机护罩大华DH-ITABX-018BA844车辆检测器大华DH-ITACD-004B1145LED补光灯大华DH-ITALE-080BA346闪光灯大华DH-ITALF-300AD26547单通道雷达大华DH-ITARD-024SA-I848硬路肩抓拍系统设备大华DH-ITC302-RF1A949交通违法检测服务器大华DH-IVS-T7200-G2-1U1P250硬盘录像机大华DH-NVR5432-4KS225130倍星光级球机大华DH-SD-6A9230UA-HNI2152服务器机柜国产19标准服务机柜153室外管理机箱国产600*450*350154箱体国产定制955电源模块，防雷防电涌保护模块，接地线国产定制756闪光灯箱体（含小机箱2套，杆件2根及配套基础）国产定制757分体式高清会议终端科达H800-B1058会议摄像机科达TrueVixonHD1201059扩音拾音一体化设备科达定制17序号资产名称品牌型号数量60闪光灯普尔光电CXBG-2-MC-PE-FL500D361高清一体化球机宇视HIC6821-HX44IR@A-WS-GB-Z1662筒式高清摄像机宇视IPC-HIC2621DE-CZI-U-UVZ1163.高清半球摄像机宇视PC-HIC3421L-VIR-UV-Z1864硬盘录像机宇视VS-ISC3616-SC-UV-Z365交换机华为S5700S-28P-LI-AC366LED补光灯中瑞科技IMC-BNR-SLLIL167智能闪光灯中瑞科技KXE2868LED补光灯浩腾CXBG-1-PS/MC/CX/-HTO3X26569室外机箱浩腾HTIB-18X9270防雷电源尚普SP-AR10/2-32A9271电源防雷尚普SP-C-40/2172电源防雷尚普定制173自助处理机杭州诚道诚道定制774交换机信合达DMC-3005-4TISA-SC-T175二级检查站UPS艾普顿艾普顿EP3H10KS、64节12v100AH176一级检查站UPS艾普顿艾普顿EP3H10KS、80节12v100AH177后备DC电源系统科士达6-FM-65J378汽车后备DC电源科士达6-FM-65J179声光报警系统定制280不锈钢室外机柜定制281龙门架定制国产3782L杆定制国产1283T杆定制国产2184车道龙门架定制定制185T型杆件定制定制186壁挂式设备管理机箱定制定制487防雷、接地定制定制188不锈钢室外机柜定制定制289T型杆件定制高6.3m，宽6m+6m290PC服务器一IBMx3650M31序号资产名称品牌型号数量91服务器IBMX3650M4292卡口前置机架式服务器联想THINKServerRD650193监测终端电脑联想联想天逸5050394交换机华三16口195工业级交换机华三S1208196服务器曙光I620-G20297.报警服务器曙光I620-G20198LED显示屏（6平方）三思红、绿双基色199光端机H3CSMB-IE4100-20TP121100工业专用交换机H3CSOHO-S1208-CN4101LED补光灯光宝DJC-300BK3102闪光灯光宝DJC-300BK10103虚点闪光灯光宝DJC-300BK（2300*68）6104智能检测管理终端杭州海韵HY3041105服务器硬盘希捷ST1000NM00331106服务器硬盘希捷ST3000NM00231107交换机MOXAEDS-205A-T2108交换机MOXAEDS-208-M2109远程电源管理单元朗网EPMA14P-33110.防爆号角迪士普30W2111功放迪士普350W1112话筒迪士普EC-2001113调音台雅马哈102C1114单体式网络防雷器易龙E-LORD/EPRJ45-510115三级电源模块防雷器易龙EPP100S4116光纤收发器华飞HF-520-SSF5117设备箱（含网络设备交换机、光纤网络设备、电源等）浙江电联600*450*350mm4118身份证识别仪康佳BK820-011119测速仪闪光灯三脚架浙江大华A-1570T1120测速仪三脚架浙江大华A-2570T1121直流闪光灯浙江大华DDC-2001.第9页序号资产名称品牌型号数量122控制单元浙江大华DH-HWSO00-Z(68*800）6123800万测速抓拍单元浙江大华DH-HWS800A1124鱼眼相机浙江大华DH-IPC-EBW812304125主箱体（含上下箱，下机箱及配套基础）浙江大华DH-ITABXH-01M2B7126固定箱体（含上机箱和下机箱基础）浙江大华DH-ITABXH-01M2B2127车检器浙江大华DH-ITACD-004B3128闪光灯浙江大华DH-ITALF-300AC3129交流闪光灯浙江大华DH-ITALF-300ACI130测速雷达浙江大华DH-ITARD-024SA1131嵌入式一体化抓拍主机浙江大华DH-ITC213-GVRB3B-H3132全景抓拍单元浙江大华DH-ITC213-GVRB3B-H2133NVR硬盘录像机浙江大华DH-NVR5832-E1134工业级无线路由器浙江大华InRouter701WH1135高清镜头浙江大华LM35XC1136测速单元浙江大华RD356137杆件（补光灯杆件2根配套基础）浙江大华定制4138.灯泡浙江大华定制（300*68）6139主机三脚架云台连接板浙江大华配套1140电源线（固定与移动）浙江大华配套1141网络电源防雷器五星盾WXD201NP-12/24V2142视频指挥调度终端宝利通Group3101143以太网路由汇聚交换机迪普迪普DPX8000-A121144接入交换机迪普迪普LSW3620-24GT4XGS2145身份证识别仪精伦精伦IDR2106146扩音设备DSPPAMP300P、DSP2081147工业级交换机中威OB9688D2148服务器机柜一舟定制1149高保真吸顶拾音器新视宝SP-15E2150光纤网络设备光翔OT2,20KM1151.防雷设备鸿尔泰三合一1序号资产名称品牌型号数量212DVR专用硬盘希捷1213半球型高清网络摄像机海康DS-2CD3325D-I1214.硬盘录像机海康DS-7608N-K21215空气开关施耐德1216手持式对讲机TruTalkQ6031217手持式对讲机TruTalkQ6031218钢质甲级防火门新多1219三级电源防雷器FUGOOMES-20DSL/411）维护内容：主要内容包括设备巡检、故障抢修、硬件维护和升级、软件维护和升级、数据接入服务等。2）针对清单内路面卡口拦截系统所包含的抓拍主机、补光灯、车检器、交换机、光纤收发设备、服务器、LED大屏等设备维护采购优先级维护服务。3）针对清单内其余科技相关设备维护采购普通级维护服务。4）针对清单内科技设备产生的相关数据接入对应平台维护采购普通级维护服务。.第13页附件2：项目需求及技术要求1、内场需求及技术要求1.2内场维保需求（1）维保硬件、软件需求乙方提供现有设备的整机（包括所有相关部件）在服务期内硬件质保服务和软件的维护、配置，所提供的更换配件必须为原厂商认可的产品。在合同期内提供免费保修服务，包括非人为损坏造成的设备故障的免费维修、免费技术咨询、设备软件版本免费升级等服务。（2）维护公司、维护人员基本需求乙方应具备项目属地维护能力，服务期内须提供10台计算机（台式计算机或笔记本电脑）为项目维护使用，计算机性能须满足项目内外场设备维护要求，服务期满后，计算机由乙方自行取回。乙方承诺提供7天×24小时服务电话，在接到用户维护要求电话后，应立即响应，若远程技术支持不能解决问题，则维护技术人员须在1小时内赶到现场。对内场所有科技设备、办公用电脑及信息化办公设备提供7x24小时应急保障服务，其中支队部故障排除时间为1小时，驻外执勤大队故障排除时间为2小时。服务人员接到报修通知或电话后，应立即响应，对现场无法解决的，应另行指派维护人员，并在1小时内到达指定地点提供服务。维修现场发现设备故障无法立即修复的，应当更换备品备件以保证系统正常运行。乙方应安排不少于3名内场维护工程人员驻场维护，维护人员中至少1名具备网络技术、网络安全技术、编程技术相关专业技术，且从事相关工作不少于3年。驻场人员不得随意变更，确需变更前需经丽水高速交警支队相关负责人同意。1.3内场技术服务需求序号服务名称型式、技术规格1桌面终端及辅助设备故障处理服务对桌面终端及辅助设备故障进行及时处理2桌面终端故障配件更换服务对故障桌面终端进行配件更换服务（包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务）3桌面终端配件采购服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务4笔记本电脑故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务5笔记本电脑配件采购服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务序号服务名称型式、技术规格6服务器故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务7服务器故障软件安装升级服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务8UPS主机及电池故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务9核心交换机故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务10各类路由器故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务11监控设备故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务12投影仪故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务13会议室相关设备故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务14视频会议设备故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务15各类拼接屏故障配件更换服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务16核心交换机深度保养及及清洁服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务17路由器深度保养及清洁服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务18支队网站维护及功能模块开发包含人工服务，网站功能模块开发的具体内容按业主要求。19维修工器具采购服务包含更换的配件、人工服务和配件的运送服务20原厂技术支持服务配件原厂技术服务支持21配件的搬迁及安装服务配件的搬迁及安装服务22技术培训服务技术培训服务23技术咨询服务技术咨询服务1.4内场维护考核按月考核。乙方每月巡检、维护应做好详细的台账记录，记录中应包含但不限于具体巡检的人员、时间、内容、故障描述、恢复时间等项目，每月提交甲方负责人签字确认。甲方依据台账记录及实际维护情况，每月组织相关人员，根据维护要求对维护工作进行考核，并在次月将考核结果通报给乙方，乙方认为其中有特殊情况不应计算列入考核的，可以在收到前月通报后一周内提出意见。对驻场人员未认证履行工作职责、不遵守甲方单位工作纪律等情况的，一并纳入考核。1.5内场备品备件零配件、电源、线缆等相关相配需配备足量。所有备品备件均应为2023年1月1日以后出厂的全新产品，性能及各项指标参数不得低于丽水高速交警支队原有设备。有备品备件用于维护后，要求于三日内补齐，甲方随时抽查。.第15页2、外场需求及技术要求2.1外场维保需求（1）维保硬件、软件需求提供现有设备的整机（包括所有相关部件）在服务期内硬件巡检、质保服务和软件的维护、配置，所提供的更换配件必须为原厂商认可的产品。在合同期内提供免费保修服务，包括非人为损坏造成的设备故障的免费维修、免费技术咨询、设备软件版本免费升级等服务。（2）维护公司、维护人员基本需求乙方应具备项目属地维护能力，乙方应承诺提供7天×24小时服务电话，在接到用户维护要求电话后，应立即响应，若远程技术支持不能解决问题，则维护技术人员须在3小时内赶到现场。对外场所有维保设备8小时内解决故障（非设备原因或有另外要求的除外）；由于断电、断网等问题导致故障的，应积极对接相关单位在24小时内解决故障，无法按时解决的以书面形式说明原因并报告甲方负责人。维修现场发现设备故障无法立即修复的，应当更换备品备件以保证系统正常运行。（3）外场维保驻场人员需求乙方在丽水本地组建包含2车、4人的常态化服务小组。2人安排在甲方指定的场所驻点办公，其中至少1人应具备公安视频相关项目管理、项目建设工作经验。2人2车在外场负责前端设备的维护及巡检工作。驻点人员周一至周五进行全面巡检维护，周六、周日对系统工作情况进行抽检，提供巡检维护书面报告。2.3技术服务需求（1）设备及机柜保持整洁，表面无灰尘、镜头无指印、各连接线上无泥土或灰印。（2）摄像机、闪光灯、大屏基础无松动，各设备固定稳定，各连接线捆绑整齐。（3）对室外设备生锈进行处理。（4）UPS是否超负载运行、空开防浪涌器正常，UPS电瓶捆绑结实、无螺丝松动脱落、充电器正常（输出13.8V）、电瓶电压正常（12V—14.2V）。第16页（5）调取各车道白天、晚上图片，检查图片效果要求：图片清楚，可以分辨驾驶室内信息（包含驾驶员、安全带、物品特征等）、车辆无冲出、闸道机栏杆无挡住车辆图片、图片较亮，闪光灯同步效果好。对各车道效果微调，确保最佳效果。（6）各车道抓拍率到98%、车牌识别率90%、废片率低于5%。（7）采用LED发屏程序对各车道进行发屏，检查LED屏和报警灯。（8）设置黑车布控程序模糊布控，检查黑车比对程序报警率和大屏报警信息显示及车道报警灯正确闪烁。（9）检查服务器运行情况，CPU占用率正常（20%以下）、运行速度正常、无错误报警、无死机现象。（10）积极配合相关非现场数据上传平台维护人员，检查前端卡口数据上传下发软件、黑车比对软件、LED发屏软件、图片上传软件正常运行，无报错，并进行必要的软件升级。（11）乙方到现场维护时必须做到事前联系、事后确认，不应出现私自维护、维护不确认等情况。（12）维护工作完成后，要求必须有大队确认的维护单、照片等书面材料。（13）如发生同一地点短期内多次维护不能解决的、不能及时到达维护现场的、与相关单位（支队、大队、硬件维护、监理等单位）配合不积极的、未用数码相机拍照的、未如实填写维护单的、维护不到位的、备品备件不齐全的等情况，将追究违约责任。（14）维护项目内包含的已建成的各类型卡口、监控视频需进行网络割接的，割接中所产生的施工费用，对新增交换机、NVR、流媒体服务器的需求等，由乙方提供。（15）故障抢修1）参见故障维护响应部分。2）软件问题：采用网络解决和现场解决两种方式网络解决：软件版本的升级、统计报表格式的修改、数据库维护等。现场解决：服务器故障、系统崩溃、程序无法启动等重大故障，必须在八小时内解决。如需配合软件乙方维护的，应积极配合，并在维护单中注明。第17页2.4维护考核按月考核。乙方每月巡检、维护应做好详细的台账记录，记录中应包含但不限于具体巡检的人员、时间、内容、故障描述、恢复时间等项目，每月提交甲方负责人签字确认。甲方依据台账记录及实际维护情况，每月组织相关人员，根据维护要求对维护工作进行考核，并在次月将考核结果通报给乙方，乙方认为其中有特殊情况不应计算列入考核的，可以在收到前月通报后一周内提出意见。对驻场人员未认证履行工作职责、不遵守甲方单位工作纪律等情况的，一并纳入考核。卡口考核分为两类：①、普通级维护服务器故障，未能在八小时内恢复的；LED显示屏连续两个工作日以上无法正常运行的；抓拍相机、闪光灯、补光灯等故障，导致无法抓拍、识别、比对、上传，未能在八小时内恢复的。数据采集软件故障，未能在八小时内恢复的。车牌识别率低于85%的车道、因设备刮擦倾斜导致不能正常抓拍和识别的车道，未能在八小时内恢复的其他线路故障，导致无法抓拍和入库，未能在二十四小时内恢复的。同一卡口短期内多次维护不能解决的、不能及时到达维护现场的、与相关单位（支队、大队、硬件维护、监理等单位）不积极配合的、未用数码相机拍照的、未如实填写和提交维护单的、备品备件不齐全的。②、优先级维护未能第一时间接收报修信息，造成一定后果的；优先级维护点位故障报修后，未能在15分钟内远程检查故障的；可以通过远程方式进行调试修理，但未在1小时内恢复故障的；无法通过远程方式进行修理，必须前往现场进行修复但未在报修后4小时内到达现场的或者到达现场后无法在4小时内排除故障的；除LED大屏幕、服务器等无法第一时间提供备件的情况外，应当提供备件却无法提供，造成系统完全或者部分停止运行的或者导致卡点民警日常工作无法正常开展的；其他要求参照普通级卡点维护考核要求。第18页普通级维护考核按照每月进行，具体方式为：计算月度车道卡口正常运行率2.5维护服务费用（1）卡口：如该月车道卡口正常运行率低于95%，则正常运行率每下降1%扣除人民币1000元，不足1%的部分，按照1%计算。优先级维护附加考核，具体方式为：如发生前述优先级额外附加维护需求中所规定的情形，额外扣除500元每次，如在一次维修过程中同时触发两种或者更多情形的，单次扣除总金额不超过1000元。（2）视频设备的日均完好率少于90%（含），每个监控点扣除人民币500元；同点位设备2个工作日未修复的，自第2日起单设备扣除1000元/日。单台单月扣除不超过10000元。（3）驻场人员未认证履行工作职责、不遵守甲方单位工作纪律等情况导致支队工作被动的，每次扣除人民币500元。2.6备品备件900万智能卡口抓拍机5套，闪光灯5套，补光灯5套，8口千兆交换机5套，光纤收发设备5套，电源、线缆等相关备件需配备足量。所有备品备件均应为2023年1月1日以后出厂的全新产品，性能及各项指标参数不得低于丽水高速交警支队原有设备。有备品备件用于维护后，要求于三日内补齐，甲方随时抽查。第19页附件3：其他要求1、产品质量保证乙方对提供产品长期技术支持。如对产品有新的改进、增加新功能或者未适应最新标准所形成的最新版本，免费提供给用户方。乙方须保证所提供硬件产品包括相关附件为相应硬件厂家原装正品，软件产品为相关厂家正版软件，符合国家有关规定。乙方须保证所提供产品具有合法的版权或使用权，本项目采购的产品，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应由乙方负责，甲方不承担责任。项目所涉及的设备及软件到货时，须提供原厂商的供货证明，注明供货对象为丽水市公安局高速公路交通警察支队：涉及进口货物应在到货验收时乙方还须提供报关单、产地证及商检证明等材料。2、维护结果确认维护完成并确认故障完全修复后，乙方应向甲方负责人汇报维护情况，确认维护结果，甲方负责人在维护单上如实、详细填写维护结果、存在问题和建议等并签名确认。乙方在维护单上如实记录本次维护的内容，包括故障处理情况，检查情况等，填写的内容必须详细、真实，照片等附件定时归档备查。维护单一式两联，一联交支（大）队存档，一联乙方自留。3、服务响应（1）报修支队或大队发现有影响工作的故障情况后，若无法自行解决的，电话通报乙方派驻在丽水高速交警支队驻点人员；支队、大队网络巡检人员在巡检中发现问题时，通过电话、短信等方式通报乙方。（2）故障响应接到报修通知后，由乙方在15分钟内通过网络进行远程检查，能够远程解决的，在1小时内恢复系统正常运行，网络检查后发现故障需要现场维修的，应立即派出维护人员进行维护，所有检查、维修内容及响应情况应每月向丽水高速交警支队进行一次提交备查。第20页乙方配有较强的专业技术队伍，能保证7*24小时电话响应。故障要求8小时内解决，无法解决的，需更换配件。其中采购优先级维护服务的设备应当在4小时内到达现场、4小时内解决故障。其余采购普通级响应的设备4小时内赶到现场，8小时内解决故障（另有要求的除外）。维修现场发现设备故障无法立即修复的，应当更换备品备件以保证系统正常运行。所有现场维修过程均应由维修单位人员、丽水高速交警支队人员双方签字确认以保证到达及维修时效，任何逾期到达、逾期修复的情况均应列入考核内容并扣除考核金。（3）日常巡检网络巡检：乙方应安排专门驻点人员巡检系统，提供7*24小时电话支援以及7*8小时驻点服务，周一至周五进行全面巡检，周六、周日对系统工作情况进行抽检，提供巡检书面报告。现场巡检：每季度一次，须巡检到每个设备部件，并作详细的维护记录，并经所在大队负责人和支队科技民警签字确认，每次巡检工作完成，需向业主提供一份全面的巡检报告和系统运行情况评估、建议。4项目验收：甲方将于项目服务期满后组织采购小组及相关人员对项目进行验收，主要结合日常考核情况及服务效果进行验收。5培训要求乙方免费提供操作和维修培训。第21页附件4：驻场人员一览表序号姓名性别相关工作从事相关工作年限1吴昕慧女网络安全技术、编程技术32王勇男网络技术53陈淑娇女巡检、视频运维84叶丽伟男巡检排查25陈乐涛男维护施工6黄誉龙男公安视频相关项目管理公司眼7王晓慧男维护施工NT阳正柴.第22页
投标 / 标书制作要点（原创）
本科技内外场设备运维服务 桌面终端故障配件更换服务 桌面终端配件 笔记本电脑故障配件更换服务 笔记本电脑配件 服务器故障配件更换服务 服务器故障软件安装升级服务 UPS主机及电池故障配件更换服务 核心交换机故障配件更换服务 各类三层及桌面式交换机故 监控设备故障配件更换服务 会议室相关设备故障配件更换服务 投影仪故障配件更换服务 视频会议设备故障配件更换服务 各类拼接屏故障配件更换服务 核心交换机深度保养及清洁服务 路由器深度保养及清洁服务 维修工器具涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
