河北中央运送服务项目 中央运送服务采购合同公告（河北大学附属医院2024）
河北大学附属医院本部中央运送服务项目合同
发布时间： 2024-06-25
一、合同编号：HDFY-HQZ-202406003 二、合同名称：河北大学附属医院本部中央运送服务项目合同 三、项目编码：HB2024053610070005 四、项目名称：河北大学附属医院2024年中央运送服务项目 五、合同主体 采购人：河北大学附属医院 地址：保定市裕华东路212号 联系方式：杨志军 供应商：北京卓旭医院管理集团有限公司 地址：北京市朝阳区高碑店乡高碑店村三区30号楼5层505室 联系方式：盛海斌010-85501090 六、合同主要信息 主要标的名称：本部中央运送服务 规格型号：本部中央运送服务 主要标的数量：1 主要标的单价：3924972 合同金额：3924972.00 履约期限、地点等简要信息：合同期限为壹年，自2024年6月24日起至2025年6月23日止 采购方式：公开招标 七、合同签订2024-06-24 八、合同公告2024-06-25 九、其他补充事宜：
河北大学附属医院本部中央运送服务项目合同
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2024-06-25 采购人：
HOYYH202406003河北大学附属医院本部中央运送服务项目合同甲方：河北大学附属医院乙方：北京卓旭医院管理集团有限公司根据项目编号：ZHZB2024188-1的招标文件要求和招标结果，由北京卓旭医院管理集团有限公司对河北大学附属医院本部进行中央运送服务。根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，甲、乙双方在平等自愿的基础上，达成以下合同条款：第一条合同概况项目名称：河北大学附属医院本部中央运送服务项目服务地点：河北大学附属医院本部院区，保定市裕华东路212号。第二条合同文件中标通知书、招标文件、投标文件作为本合同的有效组成部分，彼此相互解释，相互补充。组成本合同的若干文件按优先支配地位排序依次为：本合同书、中标通知书、招标文件、投标文件。第三条合同期限合同期限为壹年，自2024年6月24日起至2025年6月23日止。第四条合同总价人民币小写：￥3924972元/年人民币大写：叁佰玖拾贰万肆仟玖佰柒拾贰元整付款方式：按月付款，乙方为甲方提供的中央运送服务每满一个月，甲方根据医院各病区及主管科室考核结果支付上月的服务费。双方确认后，乙方提出付款申请给予支付。如乙方未提交申请，由乙方承担未支付责任。乙方应于甲方第1页共11页每次付款前提供等额合规合法的增值税普通发票，否则甲方有权延迟付款并不被视为违约。第五条相关服务内容及要求（一)总体要求1.仪容仪表：统一着工装，佩戴胸牌，穿着整洁，仪表端庄。2.行为举止：精神饱满、踏实稳重、言谈举止文明得体。3.文明礼貌：尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语。4.遵规守纪：遵纪守法，遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守甲方规章制度。5.运送安全：经乙方岗前培训后上岗，保障病人及医疗环境安全，做好个人防护，符合感控要求。(二)管理要求1.保证所有班次人员按照规章要求在岗在位。2.本项目经理必须具有同类项目的管理经验。管理人员不定期巡视临床医技科室，了解科室需求，及时解决现场问题。3.本部院区配备人员不低于124人，年龄不超过60岁。其中至少有一名具有护士执业资格证书的专业护理人员，负责培训和工作指导。4.人员花名册须报主管部门备案，乙方进行人员调整时须提前通知主管部门和所在科室，要求调整人员进行交接班，做好交班记录，保证科室工作不受影响。5.要求员工身体健康，配备一定数量男工。6.工作时间满足甲方工作需要，不得迟到、早退、私自调班，因事需请假时按照公司劳动纪律要求执行。7.应对所有工作人员进行相关知识培训，如制度、职责、工作流程以及专业技能培训(搬运病人的技巧、运输工具的正确使用、标本的运送常识及药物的交接制度、消毒隔离知识、第2页共11页安全生产知识、查对制度、病情观察常识、沟通技能、思想教育等）。8.每月5日前，乙方将人员花名册、月计划和月总结（含月工作量），及时报甲方主管部门。9.必须遵守甲方制定的各项制度和流程、服务标准，在运行过程中发现问题及时解决，并定期总结分析存在问题的原因、制定改进措施，持续改进服务质量。10.如因甲方房屋建筑改建、科室变动等情况造成实际用工减少的情况发生，以乙方实际减少的岗位和综合成本量核减服务费。11.乙方应根据实际情况合理配备机动人员，确保工作人员正常轮休、轮替，不得出现缺岗、一人多岗等情况，如考核中发现缺岗情况，甲方不支付该岗位服务费，如缺岗导致甲方工作受到影响，甲方根据管理考核办法对乙方做出相应惩罚。（三)运送服务要求：安全、准确、及时、到位1.为保障运送的及时性，运送员工必须配戴对讲机。2.为维护医院良好形象，乙方服务员工必须配置统一制服，员工的工服整洁平整。3.调度中心定期给甲方提供工作量时段分析报表、工作延迟报表等，对相关工作流程调整提供数据基础。4.运送所需一切工具如密闭标本箱（带锁）、小推车、对讲机等由乙方承担。5.运送所需一般性防护用品（如：一次性手套、口罩）由乙方承担。6.调度员专项培训合格上岗，用普通话文明语言接听电话，解释亲切耐心。7.调度员接传信息准确，做到听清、问明、传递准确、记录反馈规范。8.调度员工作时间不准做私事，24小时坚守岗位（倒班）第3页共11页全年全天候服务。9.调度室要环境整洁，物品放置规范有序。10.对运送工具管理维护到位，用后及时消毒擦拭后再进入调度室。11.运送生物标本必须执行操作规程及消毒隔离措施，按要求做好个人防护。12.运送生物标本必须认真检查核实标本，与科室医护人员做好交接签字。13.运送生物标本必须使用规范的试管架、运送箱（配危害标识）。14.运送生物标本使用手套、避污纸时必须规范。15.生物标本运送途中出现洒漏，必须执行相关的应急预案措施。16.交接、分拣生物标本必须在规定区域完成。17.接送病人要主动依病情给病人提供轮椅或平车服务。18.接送病人要作相应解释，告知病人去向，协助搬运病人动作要轻。19.接送病人离开、返回科室时，必须告知医护人员并执行双签字。20.接送病人必须使用安全措施，协助医护人员陪送危重患者做检查（在医护人员指导下搬运患者）。21.接送病人要保证安全、舒适、满意。接送时须核对6项以上病人信息（包括病区、床号、姓名、性别、年龄、病案号）。22.紧急情况下科室需要借用药时，请科室先与相关部门联系确认药品名称、规格、数量等信息，登记后再行运送并记录双签字。贵重药毒麻药谢绝运送。23.协助科室运输物品时核对数量，过程中有专人照看所送物品，送达执行双签字。（四）临床科室整体要求第4页共11页1.在护士长和护士指导下进行工作，服从护士长的管理。2.完成科室交办的临时性工作。3.配合科室完成外送、陪检、配送工作。（五）陪检工作1.负责住院患者的陪检工作。2.负责送检查预约单进行预约并做好记录。3.外出检查时，陪检员需在陪检登记本上做好登记，并与相关科室人员做好双签字，保证患者的安全，具有可追溯性。4.陪检员根据临床科室对病人病情的评估程度安排陪检工作。主动依病情和医嘱提供轮椅或平车服务，做好相应解释工作，协助搬运患者动作熟练、轻柔。5.协助医护人员送危重患者做检查（在医护人员指导下搬运患者）。6.检查结束后应尽快将患者送回病房，并与护士进行交接签字。7.及时拿取检查报告单交给医护人员，并做好交接，不得向患者解释或评价检查结果，保护患者隐私。8.协助医护人员送患者转科（在医护人员指导下搬运患者）。9.送出院患者（仅限本部院区内）。10.接送患者要保证安全、舒适。接送患者时必须认真核对病人信息（包括病区、床号、姓名、性别、年龄、病案号、检查项目等）。11.服务人员调整时，须提前通知科室，并进行交接班，保证科室陪检工作不受影响。（六）外勤工作1.负责甲方临床医技科室的非专业性医疗护理辅助工作（24小时）。第5页共11页2.根据甲方临床医技科室工作安排，及时完成取送各种标本（包括本部与北院互送的标本）及结果的工作任务，严格核对病人信息填写是否完整。3.取送药品、消毒液、消毒物品等。4.取送文件资料，如出院病历、会诊单（急会诊除外）等。5.每周取送临床医技科室人员的工作服。6.取送需要维修的小型仪器设备。7.完成甲方科室交办的临时性医疗相关协助工作。8.外勤人员取送标本、病历、文件等，要求及时、准确，要严格交接手续，运送过程中，要妥善保管，以防物品丢失、损坏，保证物品的安全和完整。9.服务人员调整时，须提前通知科室，并进行交接班，保证科室外勤工作不受影响。10.运送尸体及手术后残肢等（限本部院内）。（七）配送工作1.负责静脉药物配置中心液体的下送工作。运送过程中做好液体的保管和防护，防止损坏和丢失。严格交接手续，保证准确、安全。2.负责全院各科室的所需物品的配送，包括办公用品、劳保用品、卫生材料、住院患者加床用物（如钢丝床、陪床凳）等。3.配送人员要做到及时、准确配送。运送过程中，要妥善保管，以防药品及物品丢失、损坏，保证配送物品的安全和完整，严格履行交接手续。4.提供运送必备的车辆、整理箱等工具以及通讯器械。5.定期清洁、清洗、消毒运送工具，保持洁净无污染。（八）其他工作1.门诊集中采血大厅：负责各种血标本的运送。2.负责住院患者CT、核磁的登记预约。第6页共11页（九）中央运送调度平台1.乙方具有适用本项目的行业管理信息化系统，便于操作，运行流畅，安全性高。2.能够与甲方HIS系统打通，预约检查任务直接到系统，自动生成任务并派单，降低护士工作量。3.运送任务状态能够实时追溯，实现任务运送实时追踪。4.支持终端设备扫描病人腕带，确保运送病人准确无误，提高患者满意度。5.每月能够提供数据精准分析报表，了解甲方各科室运送任务执行情况。6.支持中央调度，责任区域，中央调度与责任区域混合等运送模式，灵活度高、适应性强。7.系统安全性高，保证患者信息及隐私不被泄露。8.系统成熟度高，运行稳定，当软件故障发生时有应急方案，保证甲方正常工作不受影响，并在1小时内解决故障。9.乙方根据甲方要求及实际运行情况对系统的功能模块和界面进行调整和升级，满足工作要求。10.在本项目实施过程中涉及的系统、设备等全部由乙方提供。第七条日常工作考核及监管考核方式为：日常考核、问卷调查和综合考评（一）日常考核由主管部门后勤服务中心负责完成，月考核内容分为两部分，包括公司管理和具体服务。其中，公司管理部分由主管部门后勤服务中心负责组织考核，分值100分，权重0.2；具体服务部分由各相关科室负责组织考核，分值100分，权重0.8。（二）问卷调查患者对服务的评价由患者综合服务中心负责，职工对后勤外包服务的评价由工会负责。第7页共11页（三）综合考评因服务态度被投诉，对医院和科室造成不良影响的；为临床医技科室造成医疗安全隐患不良事件的；在医院综合检查或卫健委等主管部门检查中存在问题和不足的。（四）考核结果及处罚标准1.外包公司的各项工作月考核满分为100分，每下降1分处罚100元；季度问卷调查结果中每一项问题处罚10元。出现综合考评中所列内容的，视严重程度进行处罚。造成严重后果的，每例处罚金额不低于1000元；造成轻微后果但可恢复的，每例处罚金额500-800元；未造成不良影响的每例处罚金额100-300元。外包公司员工在工作期间造成自身和他人身体伤害、财产损失的由外包公司承担全部责任。2.在日常工作中，因服务工作不尽职、不尽责、不到位被服务对象投诉举报经核实情况属实，且超过两天或两天之内未按要求整改的加倍处罚。3.月考核表中具体服务的考核标准和相应的考核结果及处罚标准，甲方会根据实际服务内容及工作需求实时进行调整，以甲方最终出具的各项标准为准。乙方收到考核结果通知后，2日内必须进行回复。以上所有考核内容及处罚标准，甲方会根据实际服务内容及工作需求实时进行调整。第八条双方责任和义务（一）甲方责任和义务1.按合同要求向乙方支付中央运送服务费。2.无偿为乙方提供作业用水、用电，提供管理人员办公室（调度室）、值班室、员工更衣室、配备内线电话。3.协助乙方完成房屋、设施、设备的维修维护工作，审核乙方各项规章制度、岗位职责、工作流程、人员分工及员工培训计划等，并对乙方培训情况进行督促检查。4.安排专人协调乙方与甲方内部有关部门的工作衔接，第8页共1页配合乙方顺利开展工作。5.教育乙方有关人员遵守甲方管理制度，共同维护甲方内部环境和工作秩序，爱护相关设施、设备。（二）乙方责任和义务1.提供通讯设备（如对讲机、外线电话等）、运送工具（如打包箱、送检箱、平车、电动轮椅车、送药车等）、员工工作服等。2.工作人员在业务上受乙方领导，同时受甲方监督和管理。3.应按照合同约定的质量标准完成各项工作内容。凡属乙方工作质量未达标的按考核规定进行扣分。4.工作人员应树立以病人为中心、服务于临床的服务理念，对病人有爱心、耐心、责任心，运送服务要体现出及时、便捷、安全、专业的特点，认真完成甲方所要求的各项外勤、陪检、配送任务。如遇在工作范围内临时性任务、节假日加班等，甲方不再另支付费用。5.应按工作要求制定相应的制度、操作规程和质量标准，报甲方备案。要对陪检、外勤、配送等工作做到日巡查、周检查，及时总结、改进。6.工作人员在运送过程中不得丢失、毁坏标本、样品等物品，亦不能使标本、样品等物品失效或过期，否则，由于乙方过错所造成的患者及甲方的损失，由乙方承担全部责任。7.负责派遣外勤、陪检、配送等人员，核定人数上岗，具体人员核定可根据医院实际工作需求进行调整。乙方要保证外勤、陪检、配送等各岗位员工的相对固定。8.乙方工作人员的劳动、工伤、医疗和相关保险由乙方负责。9.所有服务人员工作期间因自身原因造成的一切自身或他人人身伤害、财产损失、纠纷等由乙方承担全部责任和经济赔偿，与甲方无关。第9页共11页10.对于甲方配备的设备、设施，乙方要专物专用，不得擅自挪作他用，不得丢失以及人为损坏，如有违反，照原价赔偿。甲方交付乙方使用的物品如因乙方使用保养不当产生的维修费用由乙方承担，因正常使用而磨损的由甲方统一批量安排修理。11.乙方保证不拖欠人员工资，在甲方按合同规定未支付服务款时乙方也必须保证优先足额支付工作人员工资，无论发生何种情况，对未按时支付人员工资而产生的纠纷，甲方不承担责任。同时乙方应做好工作人员管理工作，严禁发生上访、恶意讨薪等有损甲方名誉的事件发生，每发生一次乙方应向甲方支付违约金50000元，并赔偿由此给甲方造成的全部损失。12.乙方需要在30个工作日内完成行业管理信息化系统的接入、调试并能够稳定运行，如未按期完成，每逾期一天应支付相当于合同金额1%的违约金，逾期超过15个工作日的，甲方有权向上级政府采购主管部门申请解除合同，乙方应向甲方支付相当于合同金额10%的违约金，由此造成甲方损失的，乙方应承担相应赔偿责任。保证系统安全，如造成信息泄露、病毒入侵等系统安全事故，所有损失及责任由乙方承担。第九条违约责任1.因甲方未按照本合同约定的“甲方责任和义务”履约，导致乙方不能提供服务的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决且严重违约的，乙方有权向上级政府采购主管部门申请解除合同。造成乙方经济损失的，甲方应给乙方经济补偿。2.乙方未按照本合同约定的服务内容及要求提供相关服务，甲方有权对乙方进行处罚，并要求乙方5个工作日内整改完成，逾期未整改且违约的，视情况甲方有权向上级政府采购主管部门申请解除合同。造成甲方经济损失的，乙方应承担相应赔偿责任。第10页共11页3.除不可抗力因素外，任何一方无正当理由要求提前解除合同的，应向对方支付合同总价10%违约金，由此造成经济损失超过违约金的，应额外给予赔偿。4、在合同履行期间，乙方员工在工作期间造成自身和他人身体伤害、财产损失的由乙方承担全部责任。第十条争议解决方式本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，双方同意向里方所在地有管辖权的人民法院起诉。第十一条合同生效本合同自甲、乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。本合同未尽事宜，可由甲乙双方商定，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同一式五份，甲方执四份，乙方执一份，都具有同等法律效力。甲方（盖章）：河北大学附属医院乙方（盖章）华李法定代表人：法定代表人：印靖委托代理人：艳能委托代理人：签署日期：2024年6月24日签署日期：7024年6月14日第11页共11页
投标 / 标书制作要点（原创）
本中央运送服务项目 中央运送服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。河北项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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