昆明市物业管理服务 保洁服务 绿化管养服务 工程维护服务采购合同公告（昆明市西山区书林第一小学2024）
一、合同编号：4530112HT2024005000101
二、合同名称：昆明市西山区书林第一小学物业管理服务项目合同
三、项目编号：KMZC2024-G3-01152-XSQZ-0049
四、项目名称：昆明市西山区书林第一小学物业管理服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）：昆明市西山区书林第一小学
地 址：昆明市西山区永昌街道金坤社区金坤尚城小区
联系方式：15288188984
供应商（乙方）：云南金呈物业服务有限公司
地 址：中国（云南）自由贸易试验区昆明片区经开区出口加工区A4-6-2地块现代国际综合物流中心-电子及信息产品物流功能区工业三区9幢4层厂房411室
联系方式：15025155931
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：昆明市西山区书林第一小学物业管理服务项目 数量：1.00 单价（元）：216000.00 规格型号（或服务要求）：服务范围:昆明市西山区书林第一小学
2.合同金额（元）：216000.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2024年07月15日
八、合同公告日期：2024年07月11日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
DOC071124-07112024173903.pdf
物业服务合同甲方（采购人公章）名称：昆明市西山区书林第一小学地址：邮编：法定代表人或委托代理人项目（技术）负责人：电话：签订日期：2024年7月日乙方（供应商公章）名称：云南金呈物业服务有限公司地址：云南省昆明市经开区浦发路工业三区9号楼6楼邮编：650000法定代表人或委托代理人经办人：陈琦电话：0871-657159995签订日期：2024年7月日丙方（鉴证方公章）名称：地址：邮编：法定代表人或委托代理人：经办人：电话：第1页共22页甲方：昆明市西山区书林第一小学乙方：云南金呈物业服务有限公司根据昆明市西山区书林第一小学物业管理服务项目的采购结果，甲乙双方依照《中华人民共和国政府民法典》、《物业管理条例》（2018修正）、《昆明市物业管理办法》等相关法律法规，特签订本合同，具体内容如下：一、项目概况1.项目名称：昆明市西山区书林第一小学物业管理服务项目2.项目编号：4530112WT2024001843.项目地点：西山区永昌街道文安路书林第一小学4.项目内容及范围：乙方在昆明市西山区书林第一小学（以下简称“学校”）管理区域内为学校提供物业管理服务，包括：保洁服务、校园绿化管养服务、工程维护服务及其他服务。二、合同期限、金额及支付方式1、本合同的管理及服务期限自2024年7月1日起至2024年12月31日止。2、物业管理服务费用总额为人民币大写：贰拾壹万叁仟元整（￥213000.00元）。上述物业管理服务费用为包干价，该费用为乙方履行本合同相下全部义务所应得的费用总和，包含但不限于乙方发放相关工作人员工的工资、购买社会保险、加班工资、补贴、考核奖励、劳动工具、服装（含冬装，夏装）、劳保用品，食宿、饮用水等全部费用。3、服务费用支付方式及金额：3.1本年度管理及服务费用总额为人民币大写：贰拾壹万叁仟元整（￥213000.00元），上述费用已包含税费金额，未经甲方书面同意不作增加。3.2甲乙双方约定本合同期限内按季度支付服务费用。在乙方按合同要求完成物业服务相关工作后，由甲方对乙方进行考核，考核分80分以上全额支付当季度款项。付款前，乙第2页共22页方需提供支付合法等额的增值税发票及付款申请，若乙方未提供的，甲方有权拒绝支付款项，并不承担任何违约责任。3.4国家及地方法律、法规、政策规定（包括本合同签订后新颁布实施的法律、法规、政策）因使用劳动者引发的需由用人单位承担的费用，由乙方负责并办理，与甲方无关。三、合同文件构成本合同书与下列文件一起构成合同文件：（1）竞争性磋商文件、成交通知书；（2）响应文件；（3）其他合同文件。在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，以最新签署的为准。四、人员配置乙方在完全满足甲方所有服务内容和达到服务标准的前提下对投入该项目的人员进行合理配置，保证投入的基本人员数量配置情况如为：序号项目配置人员数量1项目经理1人2保洁服务不低于8人3绿化管养服务不低于2人4工程维护服务不低于2人5其他服务根据实际服务需要增加合计（暂定）合计（暂定）日常配置基本人数不低于13人第3页共22页五、项目负责人甲方项：姓名：职务：联系电话：乙方项目负责人：姓名：代文娟职务：项目经理联系电话：13577009254乙方项目经理应当保持相对稳定，原则上应当与投标响应文件一致，不得擅自随意更换。任意一方更换项目负责人的，应在更换前7日内书面告知对方。六、甲乙双方权利及义务职责1、甲方权利及义务1.1根据工作岗位要求，甲方审核确定乙方指派履行合同的人员是否满足及具备岗位所对应的要求。1.2明确规定乙方被指派履行合同的人员工作应达到的标准，有权对乙方所指派履行合同的人员的工作成果进行考核，对不满足岗位要求的项目负责人及相关服务人员有权要求进行更换。1.3甲方应按照合同约定付款。1.4根据工作岗位的要求乙方指派履行合同的人员须具备适格的行业务技术、职业技能、安全生产意识、职业道德要求、劳动纪律、遵纪守法等。第4页共22页1.5对乙方提供的物业管理服务过程及成果进行监督、考核并要求整改；1.6有权在乙方违法合同约定时要求乙方整改或要求与乙方解除合同并索赔；1.7有权按附件《昆明市西山区书林第一小学物业服务考核细则》对乙方进行考核。2、乙方权利和义务2.1乙方根据完成本合实际的所有的服务内容和达到服务标准的前提下，合理对服务人员的数量进行合理配置，但不得借配置调整之名减少约定的人员数量。同时乙方保证其指派的人员应身心健康、品行端正。2.2乙方指派履行合同的人员必须满足及具备岗位所对应的要求，并将相关服务人员的名单、联系电话、身份证号码等报甲方备案。未经甲方同意，乙方尚未向甲方报送备案的人员不得进入甲方校园履行本合同或从事其他事务。2.3乙方应当依法与其指派履行本合同的人员签订劳动合同，依法购买及缴纳相关社会保险。2.4为保证服务队伍的稳定，甲方有权监督乙方须按时、当月发放服务人员工资，不得以任何理由拖欠。未按要求按时发放服务人员工资，必要时甲方有权从乙方服务费中直接扣除并代为进行支付，若由此造成不良社会影响和由此产生的经济及法律的纠纷及责任由乙方承担，甲方不承担任何责任及连带责任。2.5凡乙方指派提供物业管理服务的人员必须通过其户籍所在地或经常居住地的公安机关出具无违法犯罪记录证明方可指派进入甲方校园提供服务。2.6乙方应对服务人员在入职前须进行必要而充分的安全、技能等方面的培训，培训合格者方可指派到甲方提供物业服务工作。2.7乙方提供物业服务服务的人员达不到甲方要求或者服务人员在服务过程中被多次投诉，乙方须及时按甲方要求更换服务人员。第5页共22页2.88乙方聘用的并指派到甲方履行本合同的人员系乙方的员工，与甲方不存在任何劳动、劳务、雇佣及其他任何合同或用工关系，该等人员履行合同过程中发生伤亡或受到损伤的，无论是否构成工伤，责任均由乙方承担，与甲方无关。2.9乙方不得将本合同约定的工作内容全部或部分向转包或委托他人代为履行，亦不得与他人合作完成本合同项下的物业服务工作。2.10乙方需为其服务人员必须统一安排着装（乙方承担费用），并配备必要的劳动条件和劳动工具，以及劳动安全卫生环境和劳动防护用品。2.11乙方应根据工作岗位的要求对其指派履行合同的人员进行业务技术、职业技能、安全生产、职业道德、劳动纪律、遵纪守法等方面的培训与教育，确保该人员具备履行本合同的技术能力。2.12乙方与其指派履行合同的服务人员解除或终止劳动合同关系或发生纠纷时，乙方应当负责及时妥善处理，不得影响本合同约定的物业管理服务工作，且乙方与其聘用或指派服务的人员之间的发生薪资争议、劳动条件保障、福利待遇、工伤或伤亡等，均与甲方无关。2.12.1被指派履行合同的人员发生下列情形之一的，甲方可要求乙方更换相关人员，乙方应当更换。2.12.1.1不符合甲方要求的；2.12.1.2身体和精神状况不宜安排到甲方履行合同约定工作的。2.12.1.3履行合同过程中不遵守甲方正常管理秩序的；2.12.1.4严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损失的；2.12.1.5不能胜任工作且完成工作达不到合同要求的；2.12.1.6被指派人员品行不端，给甲方造成不良影响的；2.12.1.7被依法追究刑事责任或因违法乱纪被行政拘留的；第6页共22页2.12.1.8消极怠工，完成工作敷衍塞责，工作马虎；2.12.1.9劳动者不能胜任工作的。甲方要求更换乙方指派提供服务人员的，应提前30日书面向乙方提出，经双方协商一致后更换派遣人员，办理退回乙方手续。乙方应于办理退回手续后2个工作日内补充符合甲方要求的工作人员。七、物业管理服务内容及要求（一）保洁服务1.服务内容：（1）外环境保洁：校园公共区域卫生保洁，含公共道路、绿化景观、室外公共卫生间、小广场等；（2）楼宇保洁：书院整栋、楼梯、走道、厕所等公共部分；图书馆教书库、楼梯楼道、厕所、会议室、书库；行政楼楼梯、楼道、厕所、会议室；校医院楼梯楼道、卫生间、会议室、接待室、办公区域等。物业保洁服务总面积为双方实际测量面积。（3）垃圾收集场管理。（4）负责公共区域环境保洁、消杀工作，创造一个整洁、舒适、优美的工作、学习及生活环境。（5）负责物业服务范围内保洁卫生；负责定期消杀、灭害、防疫等工作；负责绿地内杂物的清理。2.人数：日常投入不少于8人3.人员要求（1）年龄不超过55周岁（含55周岁）有健康证及无心理疾病；（2）身体健康，文明服务，礼貌待人，着装统一整齐。（3）工作时间不擅离职守，不迟到、早退、旷工，如出现人员流失或缺岗的，乙方应第7页共22页在7日内补齐。（4）全天保洁（7：30-17:30）。节假日由乙方根据甲方实际服务需要进行人员工作安排。4.室内保洁服务要求及标准（1）公共走廊、楼道、大厅：地面干净无垃圾、无灰尘、无水痕、无污渍、无卫生死角；墙面无污迹、无张贴，空中无蛛网，栏杆、扶手表面光亮无积尘、无污渍，不锈钢表面光亮无手印、无积尘、无污渍，玻璃明亮无污物印迹、无积尘、无污渍。走廊、楼道、大厅每天至少拖一次，墙面瓷砖及楼道台面每天清洁一次。楼梯每月水洗一次。（2）公共卫生间：随时保证清洁无异味，厕坑便具洁净无黄渍，镜面、水盆、台面光亮无污点，纸篓随时清理，墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、无蜘蛛网，地面无水渍、无污渍、无垃圾。洗手间及其他易脏地区每天不定次数进行保洁，随时保持清洁。放学后要进行彻底清洁及消毒。（3）室内植物景观：适时为室内植物浇水，保证花盆外壁无积尘、无污渍，大叶植物叶面干净无灰尘。（4）室外墙壁、绿化带及排水沟：室外墙壁自然站立可清洁范围内无广告张贴、污痕，绿化带无垃圾、杂物，室外5米范围内排水沟适时清淤以保证排水畅通、无异味。（5）公共垃圾桶（篓）：垃圾桶内垃圾存放时间不超12小时，且需适时进行清理，保证桶（篓）外观整洁，桶内垃圾平视不可见，无异味，垃圾桶（篓）摆放处无泼洒、无污迹。（6）做好图书馆、会议室、行政楼、校医院楼、办公区域、体育场馆等的水电使用管理，按时开关灯。对无人或不使用的教室、走道、卫生间等区域应及时检查关水关电。（7）做好教师办公区域内部卫生：桌椅、沙发、茶几、柜、饮水机等无灰尘、指纹、水迹，地面干净无污迹水痕，室内植物花盆外无灰尘、污迹，植物叶片无灰尘。（8）会议室：桌椅、窗台、地面、踏步、门楣、门套、墙面、墙角光亮无积尘，桌斗内无垃圾、杂物、灰尘，烟缸无烟灰垃圾，窗帘洁净无灰尘、污痕，室内无异味。会议室使第8页共22页用前后完成清扫。（9）水电使用管理：做好校园楼宇内水电使用管理，按时、按需开关灯。配合学校创建节约型单位。5.道路保洁服务要求及标准（1）每天进行一次全面清扫。（2）每天7:30之前派人打扫学校大门口、操场，做到地面干净，不见垃圾。（3）做到“五无五净”。“五无”即无烟蒂白色垃圾和落叶、无果皮纸屑、无杂物堆积、无积泥沙石、无积水污渍；“五净”即路面和墙角干净、绿化隔离带树穴干净、侧石干净、排水口沟槽于净、果皮箱等卫生设施干净。（4）绿化带洁净无垃圾、无杂物、无挂晒、无广告。（5）雕像、升旗台等硬质景观无灰尘、垃圾、蜘蛛网等。（6）随时清理垃圾箱（桶）内垃圾，做到桶内垃圾平视不可见，无异味。桶内垃圾存放时间不超过12小时。（7）室外洗手盆：保持干净整洁无污迹，设施出水通畅，设施无漏水。6.垃圾收集服务标准及要求（1）做好垃圾桶及周边5米范围内的环境卫生保洁，及时归拢垃圾至垃圾桶。（2）做好垃圾清理、收集、堆放工作，杜绝垃圾散落在外，杜绝污水流出垃圾场。（3）每周对垃圾桶进行一次消毒，并根据情况适时喷洒灭虫药物，预防病菌和蚊蝇孳生。（4）及时联系垃圾清运公司，做到垃圾收集日产日清。7.校园消毒工作第9页共22页每天放学后必须对所有使用的教室、功能室进行消毒。8.甲方有特殊情况，如上级检查或重大活动，保洁人员需配合甲方提前做好卫生保洁。9.乙方提供一般性保洁工具。甲方提供保洁耗材，包括但不限于垃圾袋、清洁剂、消毒剂等。（二）校园绿化管养1.服务内容：校内绿化整体管理养护，包括树木、花卉、草坪、教学楼植物台，绿化养护面积为双方实际测量面积。2.人数：日常投入绿化养护工不少于2人。3.人员要求（1）年龄不超过55周岁（含55周岁）有健康证及无心理疾病、具备提供本合同约定服务相应工作能力；-（2）身体健康，文明服务，礼貌待人，着装统一整齐。（3）工作时间不擅离职守，不迟到、早退、旷工。（5）全天工作（7:30-17:30）。节假日由乙方根据甲方实际服务需要进行人员工作安排。4.服务要求（1）提供本合同约定服务时应遵守学校的管理，遵守学校的各项规章制度，绿化养护不得影响或干扰正常的教育、教学秩序。学校相关部门对绿化养护工作提出指导意见或对乙方绿化养护工作提出不足之处时，若意见合理，乙方须按期执行和改进，直至达到合同相关规定。（2）乙方应每半年向甲方提出可行的绿化养护方案，包括详细的时间段，养护内容、养护耗材、养护指标、人员安排等（人员投入、机械设备投入清单）。第10页共22页（1）负责水电设施、设备的巡检、运行和维护管理；（2）负责电梯设施、设备的巡检、运行和维护管理；（3）负责室内水、电等零星维修工作；（4）负责工作记录的填写、整理和归档；（6）人员要求：日常投入工程人员不少于2人：设施设备维护人员具有相关工作经验且年龄不超过55周岁（含55周岁）。全天工作（7:30-17:30）。节假日由乙方根据甲方实际服务需要进行人员工作安排。2.设施设备维护：设备房各种标识、配套设施添置，服务范围内设施设备维修维护。维修维修材料由学校提供。属基建项目的不在维修范围内，但须及时检查发现和报修。3.房屋门窗维修维护：台阶水泥、砖面缺损率不超过5%；后楼梯栏杆8-10年损坏处需及时修补；墙面、天花油漆无大面积脱落、发霉、刮花，损坏率不超过5%；无缺失、破损，室外地砖更换维修率为总面积的10%；外墙玻璃、大堂装饰玻璃等无缺失、碎裂，另外结构牢固无安全隐患，楼体无漏水痕迹，墙体坚固；排水管道，沟渠，排水设施功能正常；楼道窗户、护栏达到使用标准，低于1.1米需加装防护栏，易爬处加装防盗网等；维修材料由学校提供。（四）其他工作1.学校报刊杂志的分发2.多媒体教学设备开关、简单调试和维修申报；3.根据学校需要，为学校提供活动所需的花卉及绿植租赁服务，租赁服务费由甲方据实另行支付；4.节假日及临时学校举办的活动，全员都要听从学校安排5.履行招投标文件中双方共同确定的响应文件所约定的服务。八、违约责任第13页共22页8.1甲方逾期付款，每逾期一日，按未付款总额的1%支付违约金。8.2乙方未按照合同约定与其指派的工作人员签订劳动合同或为其购买保险的，每一人未签订或未购买，乙方需向甲方交纳人民币1000元违约金并立即按照法律规定完善相关劳动合同的签订及购买社会保险。乙方承担违约金的行为，并不免除乙方应当对其指派人员（劳动者）应承担的用人单位义务。8.3乙方违反本合同约定，流失人员超过3日未补齐的，每发生一次，乙方需按照50元天的标准向甲方支付违约金，且甲方有权决定是否解除（终止）合同并要求乙方赔偿损失。8.4乙方工作人员在上班期间不遵守岗位职责履行物业管理服务工作，如出现工作期间不在岗或工作期间睡觉等情形的，每发生一次乙方需按照50元/人的标准向甲方支付违约金，且乙方应当立即整改。8.5乙方违反本合同约定不按照甲方要求更换违纪违规人员的，每不更换一人或每超出约定时间一日更换的，乙方需按50元/天的标准向甲方支付违约金，且甲方有权决定是否解除（终止）合同并要求乙方赔偿损失。8.6乙方有如下情形之一，甲方可书面通知后单方解除本合同，乙方需按合同服务费用总金额的5%支付违约金：（1）乙方派驻的工作人员少于甲方所需人数，经甲方书面催告要求乙方补足，乙方拖延或拒绝的；（2）合同期内，甲方因乙方派驻的工作人员不合格要求撤换累计超过十次或一个月内发生三次以上（含三次）要求撤换的；（3）乙方指派的工作人员累计三次因职务或非职务行为造成第三方经济损失或人身损害的；（4）乙方指派的工作人员有违法犯罪行为，被依法追究法律责任的；（5）乙方指派的工作人员严重违反甲方规定或对甲方财物、工作人员造成侵害的；（6）乙方提供虚假的证照、合同所需的备案材料的。（7）乙方将应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。8.7本条约定的违约金，甲方有权在未支付的服务费用中直接扣除。8.8一方违约应承担守约方维护合法权益所支出的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费、保全费、公证费、评估鉴定费等。第14页共22页8.9如果有下列情形之一者，学校有权从其服务费中视情节轻重扣除100-1000元/次：（1）服务单位与学校签订合同后，需在5个工作日内向学校提交该项目服务人员名单，人员流动率每年不得超过项目人员总量的50%，超出后，每更换1人，在服务费中扣除500元。（2）未按合同规定派足服务人员的，每缺1人每天扣除200元；未执行合同规定任务的，每延迟1天扣除500元；（3）更换物业服务人员需经学校同意后审核，擅自一次性更换3名以上服务人员的，更换一名人员扣除1000元；（4）未经学校同意，擅自外调、外借人员的，每外调、外借1名服务人员扣除500元；（5）未及时配备服务人员的统一服装和工具的，每延迟1天扣除100元；（6）对学校后勤处指出的存在问题与不足未能在限期内及时整改的，每次扣除500元；（7）服务单位提供的服务人员需持健康证上岗，未持证无证上岗的人员每天扣除200元九、争议解决因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则向甲方所在地（合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。同时，违约一方应承担守约方支出的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费、保全费、公证费、评估鉴定费等。十、本合同履行过程中，经甲、乙双方确认的附件、业务往来单据、传真等构成本合同不可分割部分，具有同等效力。本合同未列明的事项，按招投标文件或双方签署的其他文件执行。双方对履行合同过程中形成文件有分歧不能协商确定的，若招投标文件中可以明确的，按招投标文件执行。招投标文件与本合同的约定互为解释、补充。十一、合同生效及其他1、本合同自双方法定代表人或委托代理人签字并盖章（单位公章或合同专用章）之日起生效。2、本合同一式陆份，以中文书写，甲方肆份，乙方壹份，政府采购中心壹份。3、本合同签订地点：采购人指定地点。第15页共22页4、招标代理机构为甲方的采购委托代理机构，不承担本合同规定的甲方的权利和义务。5、本合同按照中华人民共和国的现行法律进行解释。十二、本合同之附件《昆明市西山区书林第一小学物业服务考核细则》系本合同的组成部分，对双方均有约束力。本合同未尽事宜，由甲乙双方协商另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分，具有同等的法律效力。附件：昆明市西山区书林第一小学物业服务考核细则考核时间：序号考核点分项考核内容标准分评分细则考评分A行政管理20分1、会议管理（按时参与校方与物业相关的工作例会，会后及时安排部署会议内容）3①未按时参会且无正当理由扣0.5分；②未按规定进行会议记录及相关资料的整理扣0.5分③未整理会议记录扣0.5分；A行政管理20分2、档案管理及各项工作记录完整、整洁、便于查找5①未建立文书、档案管理制度的扣0.5分②记录不完整每项扣0.5分；A行政管理20分3、按校方要求及时上报物业管理相目关资料。包括各项检查记录表、考勤表、花名册、工作例会会议纪要、培训及考核情况等）2①未按时上报1项扣1分。第16页共22页4、按公司要求组织各项训练和业务培训（检查：培训计划、培训执行、培训考试情况）4、按公司要求组织各项训练和业务培训（检查：培训计划、培训执行、培训考试情况）3①无年度培训规划扣1分；②无月度培训扣1分；③无培训总结及结果扣1分；④无培训后考试不合格者处理和记录扣1分。5、财产物品管理（建立项目物资采购、领用制度，做好领用登记）5、财产物品管理（建立项目物资采购、领用制度，做好领用登记）3①未建立物品管理制度扣0.5分；②未建立物品登记记录表扣0.5分。6、人力资源管理（入离职程序、合同书、两份承诺书、员工手册、职前培训和引导）6、人力资源管理（入离职程序、合同书、两份承诺书、员工手册、职前培训和引导）3人员任用、解职、迁调、晋升、工作移交等程序每一环节不完善扣0.5分7、临时交办事宜执行情况7、临时交办事宜执行情况1上级工作指令是否按时、按质、按量完成发现一项未能按要求完成的扣分1分B员工管理20分服务意识6分主动热情。对校方师生真诚微笑、起立主动问好，语言规范，谈吐文雅，举止文明。3①对师生不面带微笑每人次扣0.5分；②不主动服务每人次扣0.5分；③见了师生不主动起身每人次扣0.5分。B员工管理20分服务意识6分耐心周到。为师生服务问多烦，事多不烦，耐心解答，有求必应。3①对师生的提问不耐烦每人次扣0.5②敷衍师生每人次扣0.5分；③对师生要求无动于衷每人次扣0.5分。B员工管理20分仪容仪表6分1）按规定着装，保持衣冠整洁。2不按规定穿工服每人次扣0.5分；衣冠不整每人次扣0.5分；无故卷起衣袖或裤脚每人次扣0.5分；④鞋不干净、鞋带不系紧每人次扣0.5分B员工管理20分仪容仪表6分2）员工证（牌）正确佩戴（检查：员工证佩戴在左胸保持水平，员工牌佩戴于脖子上。人与证（牌）对应，需贴相片的贴上相片）。1忘记佩戴员工证（牌）每人次扣0.5分；②员工证（牌）佩戴不符合要求每人次扣0.5分。B员工管理20分仪容仪表6分3）头发梳剪整齐，不做怪发型，不染怪异颜色；男士头发不盖耳，不遮衣领，不留鬓发；不留胡须和长指甲；女士头发不过肩，不浓妆艳抹2①头发梳剪不整齐每人次扣0.5分；②做怪发型每人次扣0.5分；③头发盖耳或遮衣领每人次扣0.5分；留鬓发、蓬头垢面、女士头发过肩每人次扣0.5分。留较长胡须和指甲每人次扣0.5分；浓妆艳抹每人次扣0.5分。B员工管理20分仪容仪表6分行为举止3分4）不在大庭广众下化妆，挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰，不插裤袋、不叉腰抱臂。1）站立挺立自然，眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉;坐立时上身挺立，不得前俯后抑或摇腿翘脚；行走时肩平身直，双臂自然下垂摆动，不左顾右盼或互相拉手、搂腰搭背，对师生和上级领导要礼让。11当众化妆、挖鼻孔、瘙痒每人次扣0.5分②对人打喷嚏打、打哈欠和伸懒腰每人次扣0.5分；③插裤袋或叉腰抱臂每人次扣0.5分。；①站立时东倒西歪每人次扣0.5分；手臂叉腰每人次扣0.5分。坐立时上身不挺立，左摇右摆，前俯后仰每人次扣0.5坐立时摇腿翘脚每人次扣0.5分行走时左摇右摆每人次扣0.5分；与人搂腰搭背每人次扣0.5分；对用户和上级领导不礼让每人次扣0.5分。行为举止3分2）爱护公共设施，不损坏校方财物。2①损坏公共设施每处扣0.5分；②损坏校方财物每处扣0.5分。考勤纪律5分1）上下班亲自签到，无迟到早退现象。2）岗位交接班准时，不得无故拖延，交接班要签名。2漏签到每人次扣0.5分；代签每人次扣2分迟到每人次扣0.5分；早退每人次扣0.5分；不准时接岗每人次扣0.5分；交接班不签名每人次扣0.5分。考勤纪律5分3）积极主动做好工作，不擅离岗位。1①不积极主动做好工作每人次扣0.5分②擅离工作岗位每人次扣0.5分。考勤纪律5分考勤纪律5分4）请病假、事假必须按公司规定提前申请，获批准后方可休假，病假不能提前申请的事后须及时交回医院的病假单并解释原因。5）遵守公司各项规章制度，无严重违反纪律行为。11①请病假、事假不按公司规定提前申请每人次扣0.5分；②当月事假超过3天每人次扣0.5分。发现不合要求每人次扣0.5分。C工程维修管理20分1、共配套服务设施完好，不得随意改变用途。1、共配套服务设施完好，不得随意改变用途。2发现一项不合要求扣0.5分。C工程维修管理20分2、水电工随行政上下班，且24小时待命，非上班期间报修30分钟内到达现场，报修回访率90%以上。（检查报修登记、派工登记、完成情况、回访记录）2、水电工随行政上下班，且24小时待命，非上班期间报修30分钟内到达现场，报修回访率90%以上。（检查报修登记、派工登记、完成情况、回访记录）2处理报修不及时扣0.5分，报修回访率低于90%扣1分。C工程维修管理20分3、道路畅通、路面平整，路面井盖不影响通行，停车场及主要道路交通标志齐全规范。3、道路畅通、路面平整，路面井盖不影响通行，停车场及主要道路交通标志齐全规范。1发现一项不合要求扣0.5分。C工程维修管理20分4、污水排放通畅，发生堵塞24小时内疏通。4、污水排放通畅，发生堵塞24小时内疏通。2发生堵塞未按时疏通，发现一次扣0.5分C工程维修管理20分5、供电设备运行正常，无事故隐患。5、供电设备运行正常，无事故隐患。2发现一项不合要求扣0.5分。C工程维修管理20分6、配电房干净整洁，各项标志齐全，无鼠患，无蚁害。6、配电房干净整洁，各项标志齐全，无鼠患，无蚁害。1发现一项不合要求扣0.5分。C工程维修管理20分7、路灯、楼道灯等公共照明设备完好，按规定时间定时开关。7、路灯、楼道灯等公共照明设备完好，按规定时间定时开关。1发现一项不合要求扣0.5分。C工程维修管理20分8、供水正常，高压水泵运行正常，设备运行良好，无事故隐患。8、供水正常，高压水泵运行正常，设备运行良好，无事故隐患。1发现一项不合要求扣0.5分。C工程维修管理20分9、二次供水水箱（水池）按规定定期巡查及记录。9、二次供水水箱（水池）按规定定期巡查及记录。2发现一项不合要求扣0.5分。C工程维修管理20分10、水泵房干净整洁，各项标志齐全，无鼠患，无蚁害。10、水泵房干净整洁，各项标志齐全，无鼠患，无蚁害。1发现一项不合要求扣0.5分。C工程维修管理20分11、消防栓完好无损，可随时启用。11、消防栓完好无损，可随时启用。1发现一项不合要求扣0.5分。第20页共22页12、电梯机房干净整洁，各项标志齐全，无鼠患，无蚁害。1发现一项不合要求扣0.5分。13、危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。1发现一项不合要求扣0.5分。14、停水、停电，在接到相关部门通知后，及时提前通知用户。1发现一次不合要求扣0.5分。15、正确操作运行电梯，发现电梯安全隐患问题主动停止运行，及时向校方汇报并通知维保单位1发现一次不合要求扣0.5分。D保洁服务20分1、公共场所、公共绿地、道路、房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位按照合同约定保洁，无卫生死角。5发现有一处不符合要求扣0.5分。D保洁服务20分2、公共区域无随意堆放杂物和占用现象。5发现一处不合要求扣0.5分。D保洁服务20分3、每日对垃圾桶、果皮箱进行2次以上清理干净、整洁。3发现一处不合要求扣0.5分。D保洁服务20分4、按规定时段保洁，垃圾日产日清（检查保洁时间、区域、责任人）。3发现一项不合要求扣0.5分。D保洁服务20分5、公共卫生间干净、整洁，无异味。2发现一项不合要求扣0.5分。D保洁服务20分6、实行全员保洁，员工随手捡拾白色垃圾。1发现一人次不合要求扣0.5分。D保洁服务20分7、定期灭四害，无蚊蝇孳生场所，无鼠害。（检查对每次杀虫、打药做详细的登记记录存档）1发现一项不合要求扣0.5分。E绿化养1、草坪保持平整，按规定进行修剪，绿篱定期进行修剪，及时清除修剪废弃物。2发现一项不合要求扣0.5分。第21页共22页护管理2、及时对管理区域清除草坪杂草。2、及时对管理区域清除草坪杂草。2、及时对管理区域清除草坪杂草。2发现一项不合要求扣0.5分。发现一项不合要求扣0.5分。发现一项不合要求扣0.5分。10分3、花草树木无枯死，枯死树木及时清除，并适时按需要补种。3、花草树木无枯死，枯死树木及时清除，并适时按需要补种。3、花草树木无枯死，枯死树木及时清除，并适时按需要补种。2发现一项不合要求扣0.5分。发现一项不合要求扣0.5分。发现一项不合要求扣0.5分。10分4、造型树木根据树木品种和生长情况，及时修剪整形。4、造型树木根据树木品种和生长情况，及时修剪整形。4、造型树木根据树木品种和生长情况，及时修剪整形。1发现一项不合要求扣0.5分。发现一项不合要求扣0.5分。发现一项不合要求扣0.5分。10分5、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥、松土，适时组织防冻保暖、预防病虫害。5、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥、松土，适时组织防冻保暖、预防病虫害。5、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥、松土，适时组织防冻保暖、预防病虫害。1发现一项不合要求扣0.5分。发现一项不合要求扣0.5分。发现一项不合要求扣0.5分。10分6、绿化带无破坏、恶意践踏及随意占用现象。6、绿化带无破坏、恶意践踏及随意占用现象。6、绿化带无破坏、恶意践踏及随意占用现象。1发现一项不合要求扣0.5分。发现一项不合要求扣0.5分。发现一项不合要求扣0.5分。10分7、绿化带标志明显，维护得当。7、绿化带标志明显，维护得当。7、绿化带标志明显，维护得当。1发现一项不合要求扣0.5分。发现一项不合要求扣0.5分。发现一项不合要求扣0.5分。F师生回访10分1、每月电话回访，满意率不低于90%。1、每月电话回访，满意率不低于90%。1、每月电话回访，满意率不低于90%。5有一项不满意扣0.5分，基本满意不扣分。有一项不满意扣0.5分，基本满意不扣分。有一项不满意扣0.5分，基本满意不扣分。F师生回访10分2、学校物业各板块登记清楚。2、学校物业各板块登记清楚。2、学校物业各板块登记清楚。2对学校物业工作未登记清楚的每处扣0.5分对学校物业工作未登记清楚的每处扣0.5分对学校物业工作未登记清楚的每处扣0.5分F师生回访10分3、积极与校方就物业服务工作进行沟通，未能处理及时上报。3、积极与校方就物业服务工作进行沟通，未能处理及时上报。3、积极与校方就物业服务工作进行沟通，未能处理及时上报。2未及时处理每次扣0.5分，未能处理不及时上报每次扣0.5分，不上报每次扣1分。未及时处理每次扣0.5分，未能处理不及时上报每次扣0.5分，不上报每次扣1分。未及时处理每次扣0.5分，未能处理不及时上报每次扣0.5分，不上报每次扣1分。F师生回访10分4、重大投诉项目负责人及时上门回访4、重大投诉项目负责人及时上门回访4、重大投诉项目负责人及时上门回访1重大投诉项目或分公司负责人未上门每次扣1分重大投诉项目或分公司负责人未上门每次扣1分重大投诉项目或分公司负责人未上门每次扣1分考核结果考核结果考核点ABCDEFF考核结果考核结果标准分20202010考核结果考核结果社考核分考核结果考核结果考核总分甲方：昆明市西山区书林第一小学（盖章）乙方：云南金呈物业服务有限公司（盖章）年月日年月日第22页共22页
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 保洁服务 绿化管养服务 工程维护服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。昆明市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
