消防装备建设 消防员防蜂服 防电服 轻型防化服 重型防化服 消防员避火防护服采购合同公告（德阳市消防救援支队2024）
一、合同编号： YTTH-2024-YC0009-04
二、合同名称： 四川省消防救援总队“自然灾害应急能力提升工程”德阳支队消防装备建设项目（第五批）第4包采购合同
三、项目编号： YTTH-2024-YC0009
四、项目名称： 四川省消防救援总队“自然灾害应急能力提升工程”德阳支队消防装备建设项目（第五批）
五、合同主体
采购人（甲方）： 德阳市消防救援支队
地 址： 德阳市旌阳区岷山路二段216号
联系方式：0838-2657916
供应商（乙方）：江西鼎峰装备科技有限公司
地 址：江西省九江市濂溪区城东港区沿江工业基地九湖东路168号
联系方式：0792-3668001
六、合同主要信息
主要标的名称：重型防化服
规格型号（或服务要求）：RHF-Ι JXA
主要标的数量：22
主要标的单价：0.52万元
合同金额： 26.550000万元
履约期限、地点等简要信息：合同签订后 60 天内，甲方指定地点
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2024-07-10
八、合同公告日期： 2024-07-11
九、其他补充事宜：
本合同对应的中标成交公告：
附件：
四川省消防救援总队“自然灾害应急能力提升工程”德阳支队消防装备建设项目（第五批）第4包采购合同.pdf
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四川省消防救援总队“自然灾害应急能力提升工程”德阳支队消防装备建设项目（第五批）第4包采购合同甲方（采购人）：德阳市消防救援支队乙方（中标人）：江西鼎峰装备科技有限公司2024年7月第1页四川省消防救援总队“自然灾害应急能力提升工程”德阳支队消防装备建设项目（第五批）第4包采购合同合同编号：YTTH-2024-YC0009-04甲方（采购人）：德阳市消防救援支队乙方（中标人）：江西鼎峰装备科技有限公司甲乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》等相关法律、法规的规定及本项目的招投标文件，达成本合同，双方同意遵照执行。一、定义除非另有特别解释或说明，在本合同中及与本合同相关的其他文件（包括但不限于本合同的附件、补充协议、备忘录、往来函件、合同模板）中，下述词语均按如下定义进行解释：1.“项目”指四川省消防救援总队“自然灾害应急能力提升工程”德阳支队消防装备建设项目（第五批）。2.“合同”指甲乙双方签署的，与本项目相关的合同、附件、附录和其他对双方有约束力的文件。3.“附件”是指与本合同的订立、履行有关的，经甲乙双方认可的，对本合同约定的内容进行细化、补充、修改、变更的文件或图纸、音像制品等资料，且在本合同或相关附件中注明其作为本合同的附件。4.“货物”指本合同中所规定的产品、备件及专用工具、文件资料等内容。5.“服务”指根据合同规定乙方应承担的与供货有关的辅助服务。6.“验收”指甲方按照本合同约定的标准对货物进行的检测与测试。7.“标准”指招标文件所载明的技术需求。第2页8.法律、法规是指中华人民共和国境内现行有效的法律、行政法规、地方性法规、规章及其他规范性文件。9.“投标文件”指乙方按照甲方招标文件的要求编制和投递，并最终被甲方接收的投标文件。10.本合同中以日表述的时间均指日历日，但明确为工作日的除外。二、货物数量、价格、质量1.乙方向甲方供应如下货物：序号品名型号品牌单价（元）数量备注1消防员防蜂服ZFFF-L1鼎峰1500.00102防电服JYF-7-1鼎峰1650.00383轻型防化服RHF-IIJXA鼎峰1550.00184重型防化服RHF-IJXA鼎峰5200.00225消防员避火防护服JX-BH-7/B鼎峰4550.0010总价：大写：人民币贰拾陆万伍仟伍佰元整，小写：￥265500.00元（本表格中所述总价为甲方自乙方处采购货物或接受服务所需支出的全部费用，包括产品设计、材料、制造、包装、运输、安装、调试、检测、验收合格交付使用之前及保修期内保修服务与备用物件等等所有其他有关各项的含税费用。）总价：大写：人民币贰拾陆万伍仟伍佰元整，小写：￥265500.00元（本表格中所述总价为甲方自乙方处采购货物或接受服务所需支出的全部费用，包括产品设计、材料、制造、包装、运输、安装、调试、检测、验收合格交付使用之前及保修期内保修服务与备用物件等等所有其他有关各项的含税费用。）总价：大写：人民币贰拾陆万伍仟伍佰元整，小写：￥265500.00元（本表格中所述总价为甲方自乙方处采购货物或接受服务所需支出的全部费用，包括产品设计、材料、制造、包装、运输、安装、调试、检测、验收合格交付使用之前及保修期内保修服务与备用物件等等所有其他有关各项的含税费用。）总价：大写：人民币贰拾陆万伍仟伍佰元整，小写：￥265500.00元（本表格中所述总价为甲方自乙方处采购货物或接受服务所需支出的全部费用，包括产品设计、材料、制造、包装、运输、安装、调试、检测、验收合格交付使用之前及保修期内保修服务与备用物件等等所有其他有关各项的含税费用。）总价：大写：人民币贰拾陆万伍仟伍佰元整，小写：￥265500.00元（本表格中所述总价为甲方自乙方处采购货物或接受服务所需支出的全部费用，包括产品设计、材料、制造、包装、运输、安装、调试、检测、验收合格交付使用之前及保修期内保修服务与备用物件等等所有其他有关各项的含税费用。）总价：大写：人民币贰拾陆万伍仟伍佰元整，小写：￥265500.00元（本表格中所述总价为甲方自乙方处采购货物或接受服务所需支出的全部费用，包括产品设计、材料、制造、包装、运输、安装、调试、检测、验收合格交付使用之前及保修期内保修服务与备用物件等等所有其他有关各项的含税费用。）总价：大写：人民币贰拾陆万伍仟伍佰元整，小写：￥265500.00元（本表格中所述总价为甲方自乙方处采购货物或接受服务所需支出的全部费用，包括产品设计、材料、制造、包装、运输、安装、调试、检测、验收合格交付使用之前及保修期内保修服务与备用物件等等所有其他有关各项的含税费用。）2.乙方提供的货物或服务应符合或优于国家及四川省规定的标准、行业标准、招投标文件、封存样品及本合同的约定（如前述标准不一致的，以甲方认定的标准为准）。三、权利与义务11.甲方的权利与义务21.1甲方有权监督乙方与甲方在中标通知书发出之日起30天内签订《政府采购合同》。1.2甲方有权按照本项目招标文件的规定向乙方收取履约保证金，有义务按照本协议规定退还履约保证金。1.3甲方有权监督乙方按照与甲方签订的《政府采购合同》履行义务。1.4甲方有权要求乙方向甲方及采购代理机构提供本项目的有关资料。第3页1.5甲方有权按照《招标文件》、与甲方签订的《政府采购合同》及本协议规定，扣除乙方履约保证金。1.6根据《政府采购合同》约定，按时向乙方支付应付费用。1.7国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。2.乙方的权利与义务2.1乙方应当在中标通知书发出之日起30天内与甲方签订《政府采购合同》。2.2乙方应当按照本项目招标文件的规定向甲方提交履约保证金。2.3乙方应当按照《招标文件》、《投标文件》、本协议、《政府采购合同》的规定履行义务。2.4乙方应当在甲方规定的时间内，向甲方及采购代理机构提供本项目的有关资料。2.5乙方有权按照《政府采购合同》的约定向甲方收取合同款项。2.6接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。2.7国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。四、质量要求1.乙方应保证所供设备是全新、未经使用过、标有合法品名及商标、原装原封并经合法渠道取得的原厂制造合格产品，权属清楚，不得侵害他人的知识产权。2.货物必须符合或优于国家、四川省规定的标准及行业标准，以及本项目招标文件的质量要求和技术指标与出厂标准。3.乙方提供的每台货物上均应有产品质量检验合格标志。4.货物制造质量出现问题，乙方应负责三包（包修、包换、包退），费用由乙方负担，甲方有权到乙方生产场地检查货物质量和生产进度。五、履约保证金及保函1.为保证乙方全面履行与甲方采购合同的各项义务及相关违约责任承担，乙方应于本采购合同签订前，向甲方支付本项目中标金额的3%的履约保证金，即大写：柒仟玖佰陆拾伍元整，小写：￥7965元。2.如乙方选择以保函形式提供履约保证金的，则该保函应为银行等金融机构提供的独立保函，该保函需载明：（1）见索即付：（2）收到甲方法定代表人或授权委托代理人签字确认并加盖公章的书面索赔通知后即应不争辩、不挑剔、不可撤销地向甲方支付索赔款，直至最高担保金额：（3）保函有效期应不短于1年：（4）担保金额为中标金额的3%。如乙方提供的保函未载明前述内容的，甲方直接拒收该保函，乙方应以银行转账或其他能切实发挥履约担保作用的方式提供履约保证金。3.履约保证金的作用及退还：履约保证金以招标文件的要求为准，履约保证金用以担第4页保乙方履行采购合同的义务。对于乙方应承担的违约责任/索赔金额，如违约责任/索赔金额应向甲方支付的，甲方可直接使用乙方提供的履约保证金进行抵扣或直接向出具独立保函的金融机构主张索赔。如履约保证金的金额低于约定违约金的金额的，甲方有权另行收取违约金。4.验收合格后，乙方提出退款申请之日起，甲方15个工作日内无息退还，如乙方履约不合格，履约保证金不予退还。5.无论履约保证金、独立保函是否退还，甲方随时都有权对由乙方生产的尚在质量保证期内的产品发生的质量问题向乙方主张索赔。六、货物生产及发货1.乙方应于采购合同签订后安排货物生产。2.货物发运可以一次性或分批次发货，并在货物发运前向甲方书面报送发货清单（含交货计划表）。3.合同签订后60天内完成全部货物交付验收。4.乙方货物包装及运输应符合《商品包装政府采购需求标准（试行）》《快递包装政府采购需求标准（试行）》的要求。七、货物的到货验收（增加验收标准）1.合同签订后60天内，乙方在合同货物安装调试完成后，针对使用人员组织培训，培训完成并移交所有资料文档后15日内进行验收。全部货物交货、培训、交付验收应该于60日内完成。（如由于甲方的原因造成合同延迟签订或验收的，时间顺延）。交货验收时须提供产品质检部门从同类产品中抽样检查合格的检测报告。交货验收时提供带CMA或CNAS标识的检测报告（包含消防员防蜂服、防电服、轻型防化服、重型防化服、消防员避火防护服共计5件装备），佐证中标产品相关技术参数，检测报告中须提现国家（或行业）强制性（或推荐性）标准中规定的检测项，验收时，根据检测报告中相关数据进行验收。2.交货时提供由国家消防救援局“消防装备物资信息采集系统”统一发行的装备物资二维码（或RFID，进行永久标识或相对固定标识）。本项目采购标的涉及到国家强制性认证的，乙方将向甲方交货前，向甲方提供相关货物的中国强制性产品3C认证证书。3.验收由甲方组织，乙方配合进行（1）货物在乙方通知安装调试完毕后5日内向甲方提出验收申请，甲方在15日内组织验收。验收不合格，乙方可进行维修调试或更换货物。（2）验收标准：按国家有关规定以及甲方招标文件的质量要求和技术指标、乙方的投标第5页文件及承诺与本合同约定标准进行验收：需提供检测带CMA或CNAS标识的检测报告的装备，检测报告中检测项目的技术指标必须符合或优于投标文件响应的技术指标，且产品型号与投标文件产品型号一致；甲方有权将货物交送具有法定资格条件的质量技术监督机构检测：甲乙双方如对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项，由甲方在招标与投标文件中按质量要求和技术指标比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收；3）验收时如发现所交付的货物有短装、次品、损坏或其它不符合标准及本合同规定之情形者，甲方应做出详尽的现场记录，或由甲乙双方签署备忘录，此现场记录或备忘录可用作补充、缺失和更换损坏部件的有效证据，由此产生的时间延误与有关费用由乙方承担，验收期限相应顺延：（4）如质量验收合格，双方签署质量验收报告。4.货物安装完成后30日内，甲方无故不进行验收工作并已使用货物的，视同已安装调试完成并验收合格。5.乙方应将所提供货物的装箱清单、配件、随机工具、用户使用手册、原厂保修卡等资料交付给甲方；乙方不能完整交付货物及本款规定的单证和工具的，必须负责补齐，否则视为未按合同约定交货。6.如货物经乙方3次维修仍不能达到合同约定的质量标准，甲方有权退货，并视作乙方不能交付货物而须支付违约赔偿金给甲方，甲方还可依法追究乙方的违约责任。八、抽样送检（增加抽验标准）1.乙方向甲方交付货物后，甲方有权组织随机抽样，送第三方检验机构进行检验，检验范围包括但不限于：货物及所属配件的质量性能等。2.如第三方检验机构出具的检验报告合格，甲方可以视为乙方交付货物通过了甲方组织的抽样送检。如第三方检验机构出具的检验报告不合格，则视为乙方交付货物未通过甲方组织的抽样送检。甲方有权要求乙方无条件更换货物，并有权要求乙方支付中标总金额5%的违约金。甲方收到更换货物后，向乙方退还不合格产品。如货物已使用，甲方无需退还，也无需向乙方支付任何费用。3.如乙方拒不配合更换，甲方有权与乙方解除其签订的采购合同，乙方应向甲方退还全部已收款项。甲方有权向市场监督管理等行政部门反映，由相关行政部门对其违法行为进行查处。4.甲方如涉及更换不合格产品事宜的，甲方收到全部通过甲方组织的抽样送检的货物之日视为乙方履行交货义务之日，如该日期晚于双方约定的交货日期，乙方应按与甲方签第6页订的采购合同约定，承担延迟交货的违约责任。抽样检查合格，则相关费用由甲方支付。抽样检查不合格，则相关费用由乙方支付九、付款方式及违约责任、违约问题处理1.付款方式在本合同签订生效之日起接到乙方通知和票据凭证资料以及乙方交给甲方的合同履约保证金10个工作日内，甲方提交支付凭证资料给德阳市财政国库支付执行机构办理财政国库支付手续，并由其向乙方核拨合同金额的30%作为预付款，即大写：柒万玖仟陆佰伍拾元整，小写：79650.00元，乙方交货并经甲方最终验收合格之日起甲方接到乙方通知与票据凭证资料以后的10个工作日内，提交支付凭证资料给德阳市财政国库支付执行机构办理财政国库支付手续，并由其向乙方核拨合同金额的70%即大写：壹拾捌万伍仟捌佰伍拾元整，小写：185850.00元。每次支付前中标人须向甲方出具合法有效完整的完税发票及凭证资料后进行支付结算，如因乙方未及时提供发票及凭证导致甲方延迟支付的，甲方不承担任何责任。2.甲方违约责任：（1）甲方无正当理由拒收货物的，甲方应偿付合同总价百分之一的违约金：（2）甲方逾期支付货款的，除应及时付足货款外，应向乙方偿付欠款总额万分之一/天的违约金；逾期付款超过30天的，乙方有权终止合同；（3）甲方偿付的违约金不足以弥补乙方损失的，还应按乙方损失尚未弥补的部分，支付赔偿金给乙方。3.乙方违约责任：（1）乙方交付的货物（货物包含随附单证、检测报告、配件，下同）质量不符合合同规定的，乙方应向甲方支付合同总价的百分之二的违约金，并须在合同规定的交货时间内更换合格的货物给甲方，否则，视作乙方不能交付货物而违约，按本条本款下述第“（2）”项规定由乙方偿付违约赔偿金给甲方。（2）乙方不能交付货物或逾期交付货物而违约的，除应及时交足货物外，应向甲方偿付逾期交货部分货款总额的万分之二天的违约金；逾期交货超过XX天，甲方有权终止合同，乙方则应按合同总价的百分之二十的款额向甲方偿付赔偿金，并须全额退还甲方已经付给乙方的货款及其利息（按银行利率计算）。（3）乙方交付的货物不能通过初步验收，经维修调试或更换货物并复验后依然不能通过初步验收或试用期间发生重大质量问题，无法在约定时间内完成修复或换货而不能通过最终验收，视为合同目的不能实现，甲方有权解除合同，乙方则应按合同总价的百分之二第7页十的款额向甲方偿付违约金，并须全额退还甲方已经付给乙方的货款及其利息（按银行利率计算）。（4）乙方货物经甲方送交具有法定资格条件的质量技术监督机构检测后，如检测结果认定货物质量不符合本合同规定标准的，乙方交付的货物质量不符合合同规定，按违约责任（1）执行，乙方须在15天内无条件更换合格的货物，如逾期不能更换合格的货物，甲方有权终止本合同，乙方应另付合同总价的百分之二十的赔偿金给甲方，并须全额退还甲方已经付给乙方的货款及其利息。（按银行利率计算）（5）乙方保证本合同货物的权利无瑕疵，包括货物所有权及知识产权等权利无瑕疵。如任何第三方经法院（或仲裁机构）裁决有权对上述货物主张权利或国家机关依法对货物进行没收查处的，乙方除应向甲方返还已收款项外，还应另按合同总价的百分之二十向甲方支付违约金并赔偿因此给甲方造成的一切损失。（6）乙方投标文件中存在虚假证明材料的，包括但不限于需提供检测带CMA或CNAS标识的检测报告的装备，检测报告中技术指标劣于响应文件中技术指标等情况，依照法律规定该中标无效，本合同无效。甲方按货物现存情况退还乙方，乙方须全额退还甲方已经付给乙方的货款及其利息，并应另付合同总价的百分之二十的违约金给甲方。（7）质保期内，乙方未按照合同约定时限响应到场或完成维修的，乙方应按1000元次的标准向甲方支付违约金，且甲方有权聘请第三方进行维修，因此产生的维修费用由乙方承担。（8）乙方偿付的违约金不足以弥补甲方损失的，还应按甲方损失尚未弥补的部分，支付赔偿金给甲方；甲方的损失包括但不限于诉讼费、保全费、律师费、交通费等为实现债权产生的全部费用。（9）因乙方原因导致合同解除的，乙方应在接到甲方关于解除合同的通知后7天内向甲方支付本合同约定应退还的货款及利息、违约金，同时乙方已支付的履约保证金甲方不予退还。十、分包与转包：1.本采购项目严禁乙方将任何采购合同义务转包。本项目所称转包，是指中标人将采购合同义务整体转让给第三人，并退出现有采购合同当事人双方的权利义务关系，受让人（即第三人）成为政府采购合同的另一方当事人的行为。乙方转包的，视同拒绝履行政府采购合同义务，将依法追究法律责任。2.本合同义务和权力履行不得进行分包。十一、质量保证期1.质保期：3年，质保期自验收合格之日起计算。对提供的货物在质量保修期内，第8页因货物质量而导致的缺陷，免费提供包修、包换、包退（三包”）服务。2.质量保修范围：质保期内出现质量问题，乙方在接到通知后12小时内响应到场，完成维修或更换，并承担修理调换的费用：如货物经乙方3次维修仍不能达到本项目要求的质量标准，视作乙方未能按时交货，甲方有权退货并追究投标人的违约责任。3.在质保期内甲方发现货物因质量问题导致人身或财产损害，则乙方应按合同约定区分质量问题的性质向甲方承担违约责任，对于所造成的人身或财产损害，乙方应全额赔偿，甲方亦会根据人身或财产损害的情形，就乙方未提供质量合格货物的违法/犯罪行为向有管辖权的行政机关/司法机关进行移送；4.乙方支持重大故障或特殊故障的紧急远程或现场抢修。一般故障30分钟响应、4小时内到场、24小时内维修完毕：重大故障或特殊故障30分钟响应、4小时内到场、72小时维修完毕。5.未经甲方同意，维修维护使用的备品备件及易损件，不得为非原厂件。备品备件及易损件应至少保证5年内的充足供应。6.乙方需建立相应的售后维护档案，每次故障维修提交报告，并提出预防性维护措施，记录每次故障响应服务和预防性维护的详细情况。7.乙方需建立专门的回访制度，设立专职服务人员，为甲方提供至少每季度一次的回访、技术咨询和技术培训等服务。十二、不可抗力甲乙双方均不承担由于不可抗力的任何原因所造成的无法交货或违约，不可抗力包括战争、叛乱、严重火灾、水灾、地震等人力无法抗拒的原因，及双方在缔结合同时不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事件。若乙方因不可抗力事件导致无法交货或无法按时交货的，乙方应当立即通知甲方，同时，乙方须取得有关权威机关出具的不可抗力证明并及时向甲方提供，甲方有权对其真实性、合法性进行审查并决定是否采纳。乙方不得因自身履约能力不足或者因正常的商业风险导致的无法交货或者无法按时交货向甲方主张不可抗力。十三、合同纠纷1.因货物的质量问题发生争议，由质量技术监督部门或其指定的质量鉴定机构进行质量鉴定。货物符合标准的，鉴定费由甲方承担：货物不符合质量标准的，鉴定费由乙方承担。2.合同履行期间，若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调解不成的，向甲方所在地人民法院提起诉讼。十四、合同生效第9页1.本合同一式肆份，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效。甲方贰份，乙方贰份。2.本合同如包含合同附件，合同附件与招标文件是合同不可分割的一部分，对甲乙双方具有同样合同效力。3.本合同未尽事宜，双方协商一致后签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。为免歧义，合同中就甲乙双方权利、义务、责任进行的约定对甲乙双方产生效力。十五、合同的解除与变更1.合同生效后，除不可抗力和法律规定的外，甲乙任何一方不得无故解除或变更合同。2.合同的变更以“补充协议”、“备忘录”或“纪要”形式作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.变更或解除合同所产生的费用或造成的损失由责任方负责。十六、合同的解释本合同及相关文件的解释顺序：一是本合同及其附件及其补充协议；二是中标通知书；三是乙方符合招标文件要求的相应投标文件及附录：四是技术标准和标样；五是招标文件。十七、联系方式1.本合同甲乙双方发出与本合同有关的通知或回复，应根据相关事项的重要程度，以纸质文件、电子文件、微信短信、电话等方式发出；如果以专人送递或特快专递发送，以送达至对方的住所地或通讯联络地并经甲方或者甲方指定的人员签收方视为送达。2.合同双方发出的与本合同有关的通知或回复均应发至本合同载明的以下通讯地址、业务邮箱，一方变更通讯地址、业务邮箱的，应自变更之日起三个工作日内，将变更后的地址、业务邮箱通知对方。变更方不履行或者不及时履行通知义务的，导致相关通知或回复无法送达的，则以相关通知或回复被退回之日为送达之日，且由变更方承担一切不利后果。甲方：德阳市消防救援支队地址：德阳市旌阳区岷山路二段216号联系人：马贵超甲方座机：0838-2657916业务邮箱：3121075@qq.com乙方：江西鼎峰装备科技有限公司地址：江西省九江市濂溪区城东港区沿江工业基地九湖东路168号联系人：龚健第10页③培训计划我公司对所投标项目向采购方承诺由生产厂家对操作人员进行免费上门指导，客户单位也可入驻我厂进行培训。我公司对提供产品的使用和操作应尽培训义务。我公司按排生产厂家到采购人使用定点进行技术培训，保证使用人员能正常、熟练的使用和维护。我公司将在产品交付时按排生产厂家无偿的进行系统培训，在产品交付完毕后，如遇使用单位出现人员变化或出现操作不熟练等情况时，我公司会继续提供免费指导，视情况而定，此类免费指导最多时一年可进行3次，直致产品报废或超出保存期限报废为止，且不收取任何费用.指导时间计划：1、我公司对所投标项目向采购方承诺由生产厂家对操作人员进行免费指导。2、验收合格后能够3日内进行指导，质保期内每年提供2次逐队指导。3、我公司承诺：我公司支持重大故障或特殊故障的紧急远程或现场抢修。一般故障30分钟响应、4小时内到场、24小时内维修完毕；重大故障或特殊故障30分钟响应、4小时内到场、72小时维修完毕。如果产品故障在规定时间内仍无法排除，我公司在72小时内提供不低于故障产品同规格型号的备用产品供采购人使用，直至故障产品修复。4、我公司向接收单位提供仪器中文操作手册并指导操作人员，其中包括讲解产品的结构以及原理、产品的使用以及维护保养，直至操作人员能够独立的操作使用。5、为用户相关技术人员提供系统的指导。6、及时提供相关领域新技术与新信息，提供相关技术咨询（该项费用包含在投标报价中）。7、我公司对提供产品的使用和操作应尽指导义务。我公司按排生产厂家到采购人使用定点进行技术培训，保证使用人员能正常、熟练的使用和维护。我公司将在产品交付时按排生产厂家无偿的进行系统培训，在产品交付完毕后，如遇使用单位出现人员变化或出现操作不熟练等情况时，我公司会继续提供免费培训，视情况而定，此类免费培训最多时一年可进行4次，直致产品报废或超出保存期限报废为止，且不收取任何费用.一、培训目的使用户能全面了解整个产品构成原理、成分组成、基本功能与技术性能、了解使用要求、产品日常操作及维护方法。二、对用户培训人员的要求使用方需派遣6名（或根据采购方要求）以上使用人员参加培训。受训人员应具备基本的相关背景知识或工作经验。第17页三、培训分为基础知识和基本技能培训（1）通过使用方现场了解，使用方能全面了解整个产品功能、技术性能，熟悉系统日常操作及维护，正确掌握产品使用和产品操作及维护保养方法，消除因使用或操作不当而引起的系统故障，有能力处理一般性故障，及如何应对突发性故障的应急措施，充分发挥系统的使用效益。（2）产品基础理论指导培训产品安装调试完毕后进行现场培训，安排专业人员对如何进行产品的调试、维护、排除故障进行指导和演示，并对使用方的技术人员进行实际操作培训。让使用者直接对自己操作的产品进行熟悉，培训成果必须保证使用人员能够熟练操作。使用方技术人员应该达到设备提供商培训的基本技能要求。具体内容如下：培训对象：操作人员和维护人员。培训目标：通过培训使操作人员对产品的各个部件进行有效操作；通过培训使维护人员不仅对产品能熟练操作，并能对一般故障进行检查和维修。操作人员培训方式包括课堂授课和对产品实物操作。操作培训：1、安全使用讲解；2、正常操作方法讲解；3、日常简单保养工作介绍；4、日常维护保养；5、故障排除介绍；（3）理论技术培训：产品的基本结构及主要功能介绍；除了对使用方技术人员提供相应的技术培训外，我方还为使用方提供详尽的各类操作手册，主要分为设备操作手册、硬件设备操作手册（说明书、保养手册等）。技术手册的要求：技术手册为中文版本：并包括如下内容：使用说明书：根据设备做详细的说明，包括操作程序，安装、调试及操作使用；维修操作手册：手册包括能是操作员及工程师充分了解应用程序的功能及操作方法的足够资料。包括详细的显示操作过程的流程图。第18页④培训团队配备培训人员安排：序号指导人员负责事项联系电话1喻张组织计划安排，整体协调时间、产地等131988488872张秀林资料、课程及实操等173776369533刘欢资料、课程及实操等15079257015后附指导人员证书售后服务工程师：张秀林第19页附件3：售后服务①服务承诺及响应方案；消防装备是关系到国家、老百姓生命财产安全的特种装备，也是为社会主义经济发展保驾护航的专业设备。江西鼎峰装备科技有限公司自成立以来，就从自身技术及售后服务团队建设抓起。立足于产品本身的过硬质量，自产品交付始即进入售后服务程序。从产品交付开始的技术培训→交付后三个月的第二次培训一每三个月的上门巡查→每12个月的上门巡查→夏季高温高热的电话提醒→冬季低温可能引起的故障预防→重大节假日的安全保障协助，全方位的保障所售产品随时处于良好状态，以便能随时出动处置突发火灾及其他灾害事故。一、质保期我方负责设备的免费送货、免费安装、免费调试，我公司所投产品质保期质保期3年，终身维护。提供产品属于国家规定“三包”范围的，其产品质量保证期不低于“三包”规定。二、本地化服务我公司在全国各地区设有30多个办事处，提供长期的本地化服务。三、质保期内备件的储存方案我公司在售后服务中，维修使用的备品备件及易损件为原厂配件，未经采购人同意不得使用非原厂配件，常用的、容易损坏的备品备件及易损件我公司在办事处备有库存，以备急需,同时建立如下制度：1.备品备件严格按照机械设备的存放标准在通风于燥处置于货架上分类存放；2.备品备件严格按照机械设备零部件保保养标准定时定人进行保养,避免因为保养不当造成损坏；3.建立备品备件库存表单，做到每一天了解备品备件库存的变化；4.建立备品备件使用跟踪表单，了解更换配件客户的建档情况；第20页四、售后应急时间响应1.1质保期：3年，我公司提供产品质保时间优于招标文件要求的，按优于招标文件的质保时间执行。质保期自验收合格之日起计算。对提供的货物在质量保修期内，因货物质J量而导致的缺陷，免费提供包修、包换、包退（“三包”）服务。1.2本项目所有产品系统质保期均三年。在质保期内，我公司对所提供的智能化设备（具有操作系统或安装有嵌入式软件产品）进行升级更新，费用包含在投标报价内。1.3质量保修范围：质保期内出现质量问题，我公司在接到通知后12小时内响应到场，完成维修或更换，并承担修理调换的费用；如货物经投标人3次维修仍不能达到本项目要求的质量标准，视作投标人未能按时交货，采购人有权退货并追究投标人的违约责任。货到现场后由于采购人保管不当造成的问题，投标人亦应负责修复，但费用由采购人负担。1.4在质保期内采购人发现货物因质量问题导致人身或财产损害，则我公司按合同约定区分质量问题的性质向采购人承担违约责任，对于所造成的人身或财产损害，中标人应全额赔偿，采购人亦会根据人身或财产损害的情形，就中标人未提供质量合格货物的违法/犯罪行为向有管辖权的行政机关/司法机关进行移送；1.5我公司支持重大故障或特殊故障的紧急远程或现场抢修。一般故障30分钟响应、4小时内到场、24小时内维修完毕；重大故障或特殊故障30分钟响应、4小时内到场、72小时维修完毕。1.6未经采购人同意，维修维护使用的备品备件及易损件，不得为非原厂件。备品备件及易损件应至少保证5年内的充足供应。·2、售后服务：2.1投标人需建立相应的售后维护档案，每次故障维修提交报告，并提出预防性维护措施，记录每次故障响应服务和预防性维护的详细情况。2.2我公司建立专门的回访制度，设立专职服务人员，为采购人提供至少每季度一次的回访、技术咨询和技术培训等服务。2.3质保期内提供7×24小时维修电话服务，每年开展不少于一次的质量巡检，巡检时间为3年；33、质量要求：3.1投标人所提供货物均为生产厂家原装合格产品，投标人不得以次充好。产品来源渠道必须合法。3.2投标人提供的货物制造标准、安装标准及技术规范等应当符合国家强制性标准。五、交货计划、送货方案第21页1.我公司接到中标通知书后，在公司的采购部、生产部、储运部、营运部和技术部等相关部门的通力协作下，对投标产品按招标项目设计、采购、制造、供货的进度实施计划，在承诺的交货期内交货并安装调试。交货时间：合同签订后60天内完成全部货物交付验收。交货地点：德阳市消防救援支队（采购人指定地点）。2、我公司负责将货物运送到用户指定地点安装、调试。设备安装、调试所需工具、仪表及安装材料等均由我公司负责提供。我公司具有专业技术人员，负责设备的安装、调试及技术服务，以及开展技术培训的保证措施：由设备制造厂商直接负责设备的安装、调试、验收。提供必要的检验设备，进行各项数据测试，并向招标人提供安装、调试报告和相关的测试数据。经最终验收合格后，交付采购人使用。3、具体方案如下：3.1、质量保证1）我公司保证所供货物是全新的、未使用过的和用一流工艺生产的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。我公司保证其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质量保证期内我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，其费用由我公司承担。承诺交货时提供招标货物的质量合格证、三包证等。2）我公司根据招标文件或合同要求对货物进行表面处理，未提要求的，按有关标准规定执行。3）由于迟交、分批装运或供应商担保的供应等由于供应商责任所引起的额外服务由我公司承担。4）我公司对所投标货物提供生产厂家的质量检验证、合格证等相关资料，如出现质量问题，经质量技术监督部门检测确认，我公司负责无偿更换，并对由此造成的经济损失，由我公司负责赔偿。3.2、技术资料保证1）交货时，我方将货物的完整技术资料、保修单和售后服务承诺书等材料交给甲方指定单位。2）甲方因使用、维修需要，有翻译成其它文字和复印的权利。第22页3）为了确保系统的施工、验收顺利进行，给采购方提供必要的协助是我公司的一贯原则。我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。我方向采购人提供不少于以下列明的中文（或英文）技术资料，在设备交货时随机提供（其中产品技术说明书、操作手册至少应有中文版本)：并提供货物原装品牌的证明文件或资料，其费用应包括在报价内，如有不符采购人有权拒收。（1）货物说明、操作手册、货物照片：（2)质量保证书；（3）全套的检测报告；（4）出厂明细表（装箱单）；（5合同中规定的其他材料3.3、检验1、检验及验收货物应由制造厂的技术检验部门按标准及技术文件检验合格和采购人抽查合格后后并出具合格证方可出厂。2、标志、包装2.1货物应按现行国标规定标志固定标牌。2.2货物有关部位上应设有工作情况的标志。2.3货物出厂时应随带下列文件（装订成册）：（1）产品合格证（2）为货物每一适当的单台设备提供详细的操作和维护手册；（3）产品有关试验报告；（4）使用说明书；3.4、服务1、在质保期内，我公司对货物质量实行“三包”服务，同一货物、同一质量问题无法正常使用的，中标供应商应及时调整、更换相应货物，并负全部责任。2、我公司按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在投标文件中提供详细第23页具体的售后服务承诺条款及保证。在各省内或当地设有售后服务机构，有常驻维修工程师和技术支持人员，且提供联系地址、联系电话、工程师姓名等基本信息。安装过程中积极配合采购人和维修工程师共同参与设备的开箱、验收、安装、调试。调试过程中对采购方技术人员进行现场培训，直到采购方人员熟练掌握操作应用为止3.5、巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外，我公司客户服务工程师还将到现场定期访问（1次年），其巡检内容包括：了解产品运行情况；诊断产品操作问题；解决客户产品微小问题；产品健康检查；给予用户与产品相关的技术支持及咨询：填写巡检报告定期提交我公司售后服务部存档。六、电话咨询质保期内，我公司提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。销售售后服务24小时热线电话为：0792-3668001、售后服务电话：0792-8110119。我公司承诺随时随地为采购方进行技术支持，竭诚为采购方解除后顾之忧。质保外我公司同样提供免费电话咨询。七、现场响应为充分保障消防战士在执行任务时消防设备的可靠性，在有故障时减少排障时间，尽量减少装备不能正常使用给工作带来的不便，我公司在全国各地有售后服务网点，储备、存放当地销售产品10%的备用备品备件（含部分成品），以保障服务的及时性。我公司满足7×24×365售后服务，服务电话：0792-8110119。质保期内，我公司支持重大故障或特殊故障的紧急远程或现场抢修。一般故障30分钟响应、4小时内到场、24小时内维修完毕；重大故障或特殊故障30分钟响应、4小时内到场、72小时维修完毕。质保期外，采购人遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，我公司在48小时内第24页到达现场进行处理，零配件按出厂价提供，使采购人能够正常使用。八、技术升级在质保期内，如果我公司的产品技术升级，我公司及时通知采购人，如采购人有相应要求，我公司对采购人购买的产品进行升级服务。质保期外服务（1）质量保证期过后，我公司同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。（2）质量保证期过后，我公司继续提供售后服务，仅收取维修配件费，不再收取其他费用。九、特殊情况处理如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时电话服务和现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。十、货物配送负责人：孙全耀我公司承诺，中标后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。交货方式：我公司负责把货物送至采购方指定地点，我们公司并为货物购买保险。运输条件：专车汽运，货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。我方承诺提供与合同货物有关的运输、保险、安装、调试、试运行、技术培训以及其他服务，并保证在货物的质量保证期内这些服务产生的一切费用由我方承担。（售后专车车牌号：赣G118R8、专业货车：赣GZ1961），能保证售后服务的迅速、便捷、高效和随时供货；第25页2备件（易耗品）供应方案我公司在全国各地区设有20多个办事处，提供长期的本地化服务。我公司在四川省设立的常驻售后服务机构兼零备件仓库，地址为：四川省成都市简阳市城东新区路公园后街海上花园小区2栋2单元6楼603；售后服务联系人：喻张，联系电话：13198848887。我公司在售后服务中，维修使用的备品备件及易损件为原厂配件，未经采购人同意不得使用非原厂配件，常用的、容易损坏的备品备件及易损件我公司在办事处备有库存，以备急需。我公司承诺为所投产品提供终身免费维修、升级服务，仅收取更换零部件、易损件、备品备件费用，我公司承诺保证供应且价格合理，零部件、易损件、备品备件等按出厂价的价格收取。附、备品备件清单序号名称规格型号单位库存数量价格1形档K10/1条540762固定扣GK29-4RF个100103搭扣GK439个1127254火花塞VU123个5701655卡扣IUE3个28045第26页
投标 / 标书制作要点（原创）
本消防装备建设 消防员防蜂服 防电服 轻型防化服 重型防化服 消防员避火防护服涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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