山东密度梯度分离仪等科研设备 双色红外激光成像系统采购合同公告（山东农业大学2024）
一、合同编号： SDGP370000000202302008686C_001
二、合同名称： 山东农业大学作物品质生物学和营养健康平台2023年密度梯度分离仪等科研设备采购项目（23-J-SHZB-716）合同公示
三、项目编号： SDGP370000000202302008686
四、项目名称： 山东农业大学作物品质生物学和营养健康平台2023年密度梯度分离仪等科研设备采购项目（23-J-SHZB-716）
五、合同主体
采购人（甲方）： 山东农业大学
地 址： 泰安市岱宗大街61号
联系方式：8249989
供应商（乙方）：北京百伯瑞科技有限公司
地 址：北京市海淀区中关村南大街12号综合科研楼3层3023
联系方式：13521098609
六、合同主要信息
主要标的名称：热学式分析仪器
规格型号（或服务要求）：LI-COR
主要标的数量：1台
主要标的单价：589800.00元
合同金额： 58.980000万元
履约期限、地点等简要信息：2024-10-10；山东农业大学校内指定地点
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2024-07-13
八、合同公告日期： 2024-07-13
九、其他补充事宜：无
本合同对应的中标成交公告：
附件：
进口采购合同8686--双色红外激光成像系统--C包---北京百伯瑞科技有限公司.pdf
进口采购合同8686--双色红外激光成像系统--C包---北京百伯瑞科技有限公司.pdf
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山东省政府采购合同（设备类）项目名称:山东农业大学作物品质生物学和营养健康平台2023年密度梯度分离仪等科研设备采购项目（23-J-SHZB-716）合同编号:SDGP370000000202302008686C_001计划编号：37000000014001420230142资金性质：预算内采购人:山东农业大学供应商：北京百伯瑞科技有限公司外贸代理商：山东旭日电子有限公司采购代理机构:盛和招标代理有限公司签订时间：二〇二四年七月一十三日采购人（全称）：山东农业大学供应商（全称）：北京百伯瑞科技有限公司外贸代理商（全称）：山东旭日电子有限公司根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就山东农业大学作物品质生物学和营养健康平台2023年密度梯度分离仪等科研设备采购项目（23-J-SHZB-716）(SDGP370000000202302008686)采购与供应事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：一、项目概况1.项目名称：山东农业大学作物品质生物学和营养健康平台2023年密度梯度分离仪等科研设备采购项目（23-J-SHZB-716）。2.供货地点：山东农业大学指定地点。3.供货内容和范围：详见招标文件及投标文件。二、供货期合同签订后90日内供货并安装调试完毕。三、质量标准符合招标文件要求及国家相关行业标准。四、签约合同价与合同价格形式1.签约合同价为：人民币（大写）伍拾捌万玖仟捌佰元(¥589800元)；2.合同价格形式：总价合同。3.外贸代理费率按照单个外贸合同的金额确定，由中标成交供应商向外贸代理商支付。收费标准详见下表。序号委托金额（人民币）收费标准（%）折扣比例（收费标准*70%）130万元以下（含）3.570%230万-60万元（含）370%360-100万元（含）2.570%4100-300万元（含）270%5300--600万元（含）170%6600万元以上0.970%五、项目经理供应商项目经理：王硕六、资金来源预算内资金589800元；财政专户资金：0元；自筹资金：0元。七、付款方式一次性支付方式：分期支付方式：其他支付方式：进口设备1）由采购人指定外贸代理公司的付款方式：三方合同生效后，采购人支付合同金额100%货款给外贸代理公司，外贸代理公司与成交供应商指定的进口设备供货商签订外贸合同，成交供应商承担汇率损益。外贸代理服务费由成交供应商在2个工作日内支付给外贸代理公司，外贸代理公司给学校开具进口设备增值税发票的同时给成交供应商开具外贸代理服务费增值税发票。2）外贸合同的付款方式：成交供应商全额垫付100%电汇预付款方式，其中：成交供应商垫付合同金额100%给外贸代理公司，外贸代理公司一次性向成交供应商指定的进口设备供货商电汇预付合同金额的100%，到货验收合格后，外贸代理公司退还100%垫款给成交供应商。3）履约保证金按照相关要求按期无息退回。八、合同融资事项按照《山东省财政厅关于启动山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台有关事项的通知》【鲁政采（2020）31号】、《山东省财政厅关于加强政府采购合同付款账户管理的通知》【鲁政采（2021）4号】文件相关要求，本合同可用于“山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台”（简称融资平台）进行质押融资，如本合同已通过融资平台质押融资，融资平台将生成“政府采购合同回款账户确认单”，回传“山东省政府采购信息公开平台”推送至采购人。采购人应根据“确认单”信息，加强合同账户及资金支付管理，确保合同资金准确支付到贷款银行确认的回款账户，未经相关贷款金融机构同意不得随意变更。九、合同文件构成本协议书与下列文件一起构成合同文件：（1）中标或成交通知书；（2）投标函及其附录；（3）合同条款；（4）技术标准和要求；（5）图纸（如果有）；（6）供货清单及报价表；（7）其他合同文件。在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章。十、承诺1.采购人承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集项目资金并按照合同约定的期限和方式支付合同价款。2.供应商承诺按照法律规定及合同约定供货，确保质量和安全，不进行转包及违法分包，并在缺陷责任期及保修期内承担相应的责任。3.采购人和供应商、外贸代理商通过招投标形式签订合同的，双方理解并承诺不再就同一项目另行签订与合同实质性内容相背离的协议。4.风险负担：货物毁损、灭失的风险在该货物通过采购人验收并交付采购人前，由供应商承担，通过采购人验收并交付后给采购人后，风险由采购人承担；因货物质量问题导致采购人拒收货物的，风险由供应商承担。5、知识产权：供应商应保证采购人在中国境内使用产品或产品的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其知识产权的诉讼十一、签订时间本合同于2024年7月13日签订。十二、签订地点本合同在山东省泰安市签订。十三、补充协议合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。十四、合同生效本合同自合同签订之日起生效。十五、合同份数本合同一式拾份，均具有同等法律效力，采购人执伍份，供应商执壹份，外贸代理贰份，代理机构贰份。采购人(公章)：供应商(公章)：北京百伯瑞科技有限公司法定代表人或其委托代理人：，法定代表人或其委托代理人：（签字），（签字）经办人:，经办人：住所：北京市海淀区中关村南大街12号综合住所：，科研楼3层3023电话：，电话：010-62556696传真：，传真：010-62556696开户银行：，开户银行：招商银行北京分行中关村支行账号：，账号：110907511210888邮政编码：，邮政编码：100080外贸代理：(公章)山东旭日电子有限公司法定代表人或其委托代理人：（签字）经办人：住所：山东省泰安市泰山大街3168号电话：0538-5056035传真：0538-5050288开户银行：中国银行泰安岱岳支行营业部账号：219528281836邮政编码：271000合同条款1．采购与供应1.1本合同价款最终双方以实际验收的数量结算。1.2本合同所采购与供应设备的数量为暂定量，供应商按附件1《计划采购与供应设备清单》所列品种和规格供货，最终以经采购人验收合格实际数量为准。1.3本合同所采购与供应设备的计价、结算和支付货币均为人民币。1.4本合同所采购与供应设备的计量单位，为中华人民共和国法定公制计量单位（除技术规范标准另有规定外）。1.5本合同所采购与供应设备的单价，指运抵本项目现场指定地点交货综合价，包括设备费、加工费、包装费、检测费、装卸费、运输费、税金、供应商合理的利润、管理费、市场价格波动带来的风险、向有关部门缴纳的各项费用以及政策性文件所规定的各项应有费用等供应商履行本合同规定义务的全部价款与费税，除本合同第1.6条规定的因素外，不得因政府政策变动、市场环境改变、税率调整等而调整。1.6本合同综合单价按下列第（1）种办法进行调整。（1）综合单价包干，价格不可调整。（2）具体调价办法：不调整。2．质量要求2.1供应商应在交货同时向采购人提供本合同所采购与供应设备制造商出具的书面质量保证书。2.2本合同所采购与供应的设备，应符合现行中华人民共和国国家标准及行业标准，各项技术性能指标经本项目所在地具有相应检测资质的专业机构或单位检测中心检验必须符合国标要求。合同执行过程中，若出现新的国家标准，则以更新后的标准为准。2.3供应商的设备供应与管理应符合国家有关环保法律、法规和ISO9000质量体系标准。2.4本合同所采购与供应设备的质量保证期自验收合格之日起1年。2.5质量保证期内，供应商无条件的向采购人提供缺陷产品的免费维修、更换等服务。针对采购人提出的书面要求，供应商必须在3日内给予书面答复。如有必要，供应商在3日内指派专人到现场解决，因此产生的所有费用均由供应商承担。2.6不论任何原因，供应商借故推脱或拒绝采购人提出的维修、更换等服务请求，采购人有权自行解决，实际发生的维修或更换等费用，从应支付给供应商的货款中扣除，并保留进一步索赔的权利。维修或更换设备的质量保证期相应延长6个月。2.7质量保证期内，如因供应商产品质量导致出现项目质量问题，由此造成的一切损失由供应商承担。2.8其他质量要求：见约定内容。3．供货时间及地点3.1供货及通知方式：按批次供货，时间及数量以采购人书面通知为准。在运输、装卸过程中发生的安全事故责任，供应商自行承担。3.2供货地点：供应商负责送货至项目现场卸至采购人指定的卸货地点，并承担费用。4．验收标准、方法、地点及期限（按照山东农业大学履约验收办法执行）4.1数量验收：采购人供应商双方在交货现场以过磅、点数、检尺等约定方式进行数量验收，采购人应保证设备随到随验。供应商应对在采购人现场的计量数据进行确认。4.2质量验收：（1）进行数量验收的同时，采购人按要求进行尺寸和外观质量验收，尺寸和外观质量符合要求方可卸车，否则不得卸车。（2）外观质量符合要求的，采购人及时按规定取样送本项目所在地具有相应检测资质的专业机构或单位进行检测。检测合格视为最终合格。如采购人、本项目建设单位或监督单位提出异议，参照有关标准规范，结合现场情况解决，供应商必须满足上述三方的有关质量的意见。（3）经双方验收合格后，由采购人开具签收单作为最终结算依据。（4）抽检未发现不合格产品不代表供应商供应产品全部合格，如因供应商产品问题造成采购人供货期、质量、劳务等损失，全部责任均由供应商承担。（5）外观及检验不合格的设备，供应商应在接采购人通知后24小时内清理出项目现场，并承担本次的检测费用，造成的一切损失由供应商承担。（6）其他：现场现货检验，采购人如有异议3日内提出，供应商24小时内负责处理。4.3标的物所有权自卸货完毕时起转移，但经验收确认为不合格的，供应商必须根据采购人要求无条件退换。5．安全文明施工与环境保护5.1安全文明施工5.1.1项目安全生产的达标目标及相应事项的约定：按相关规定执行_。5.1.2文明施工合同当事人对文明施工的要求：按相关规定执行。5.1.3供应商负责在设备供货、指导安装、调试、售后服务整个过程中现场全部人员、设备的安全。供货服务期间发生的一切安全事故，由供应商承担全部责任，并承担由此发生的一切费用。采购人不承担供应商和其单位雇佣的工人或其他人员的伤亡赔偿或补偿责任，承包方必须为现场服务人员办理危险作业意外伤害保险，费用自行承担。本项目需特殊防护的内容:针对施工现场情况及迎检等需要，应采取不同的防护措施，费用自行承担。6．预付款6.1预付款的支付时间和金额（或占合同价款的比例）：详见付款方式。6.2扣回预付款的时间、比例：/。7．货款支付：详见付款方式。7.2外贸代理商按照采购人要求的时间，依据采购人供应商双方共同确认的结算金额和结算明细向采购人开具结算100%的增值税发票，否则采购人有权拒绝支付货款且不构成违约。7.3货款支付方式可选择银行转账支票、网银转账、银行承兑汇票等常规支付方式的付款方式，具体付款方式以双方每次付款前协商确定为准。7.4其他由于不可抗力等原因导致资金不到位的，致使采购人不能按合同付款，采购人不承担延期付款利息及违约金。若供应商不按要求开立银行账户，导致货款或项目款延期支付，采购人不承担延期付款利息及违约金，供应商不得因此停止合同的履行。8．合同变更8.1由于项目变更，采购人向供应商提出书面合同变更，供应商应予以接受。采购人供应商双方共同修订的合同条款，构成本合同的有效组成部分，与本合同具有同等效力。8.2根据项目需要，采购人对所采购设备的数量和送货时间如有变更，及时书面通知供应商，供应商按变更后的数量和送货时间供货，新增或减少的设备价格不变。9．双方责任9.1双方指定现场收货及交货代表。采购人收货代表：吕艳辉，联系电话:13165381596。供应商交货代表：王硕，联系电话:13910904130。双方更换各自代表时，应及时通知对方，以确保设备顺利交接。9.2供应商应将设备按合同约定时间运至采购人指定地点，并经采购人指定收货代表和采购人项目所属其他2人及以上签字验收确认后有效。9.3本合同履行过程中，如果供应商不能按时交货，应在24小时内以书面形式通报采购人，采购人视情况确定是否同意变更供货时间。如采购人不同意变更供货时间，可自行采购部分或全部设备。采购人在自行采购和接收该违约部分设备时实际发生的所有额外费用和因此给采购人造成的损失，从应支付给供应商的货款中扣除，采购人同时保留进一步索赔的权利。9.4除另有规定和协议要求外，供应商提供的全部设备须采用国家、企业、行业标准要求包装，并同时满足方便所供设备长途及短途运输的要求，并有良好的防潮、防震、防锈、防爆等措施。9.5装箱单应注明设备的名称、规格、型号、数量、质量、生产商、发货地、供应商、收货人、交货地、承运人等，并在显著位置标明装卸警示标志。9.6供应商应对项目现场情况和当地政府运输时限和通道限制的正常及临时规定有充分了解和理解，不应因此提出索赔、要求延长或变更供货期限等。9.7供应商应提供本合同所采购与供应设备制造商的名称、法定地址、联系方法等，如果供应商是本合同所采购与供应设备生产厂商的指定代理销售单位，供应商还应向采购人提供生产厂商的销售代理委托书或其他证明文件。9.8供应商运抵采购人指定现场的设备，交货单据上应详细列明当次供应设备的名称、品牌、产地、生产厂家、规格型号、计量单位、单价、数量、合计金额。9.9本合同所采购与供应设备在使用过程中，采购人打开包装进行质量、性能等的检验时，发现质量问题告知供应商，供应商应在三日内予以维修、更换或退货。9.10供应商应向采购人提交本合同所采购与供应设备的技术文件，包括材质报告（设备质量检验报告）和生产合格检验报告，以及按照项目竣工验收规定及采购人要求，提供所有相关符合要求的资料。9.11采购人、设计、相关内部监督单位审核供应商提交的资料仅是一般性的监督，并不减少供应商与此有关的合同责任。9.12未经采购人同意，供应商不得将本合同项下的任何权利义务（包含债权、债务）转让给第三人。供应商即使向采购人发送了权利义务（包含债权、债务）转让通知书，供应商承诺该转让通知书对采购人不发生任何效力，供应商承担因其转让行为给采购人造成的一切经济损失。9.13当一方纳税人信息等关键企业信息发生变化时，必须书面通知对方，否则应承担因此给对方造成的损失。9.14采购人依据本合同（外贸代理商纳税人相关信息）约定收款单位（外贸代理商公司名称）、开户银行、账号向外贸代理商支付货款。10．违约与赔偿10.1除本合同中规定的不可抗力外，其他不论任何原因，本合同所采购与供应设备，供应商若不能按规定期限送至采购人指定现场存货地点，采购人向供应商收取逾期运达设备总额（含增值税）每日0.5％的违约金，并有权因供应商违约终止合同。10.2对本合同所采购与供应的设备，采购人有权邀请当地有关质量监督管理部门进行检验，并出具检验证书，发现供应商所供设备不符合要求，采购人向供应商提出索赔，供应商应予以接受。10.3本合同所采购与供应的设备，在规定质量保证期限内采购人向供应商货物清单序号设备名称品牌规格型号性能及指标1双色红外激光成像系统LI-COR激光器使用寿命：≥40,000个工作小时OdysseyDLx1、光源：2根独立的波长特异性的激光器2、第一根固态激光器指标：波长峰值：685nm；第二根固态激光器指标：波长峰值：785nm；支持双通道独立激发，可同时检测3、激光器使用寿命：≥40,000个工作小时4、激光器强度可通过自动或者手动方式调节5、具有独立雪崩式光电二极管检测器两个，检测波长分别为720nm和820nm6、双色同时检测：可以同时检测多种蛋白，同时双色输出，避免stripping和reprobe过程产生的误差。从而可以更准确的量化分析实验结果。兼容IRDye680、IRDye800CW、DyLight680、DyLight800、AlexaFluor680、Qdots705及Qdots800等近红外荧光染料7、成像扫描速度：5-40cm/秒8、扫描成像面积25cm×25cm；可根据样品摆放位置自定义扫描区域，支持9张小号膜或6块96孔板同时扫描成像9、扫描分辨率：21-337微米10、扫描焦距范围：0mm-4mm，可调，用户可根据不同的介质类型选择最佳的扫描距。11、扫描介质：NC膜、PVDF膜、1-6块96/384微孔板、琼脂糖凝胶、“三明治”PAGE胶、裸PAGE胶、蛋白质芯片、组织器官切片、小鼠等。12、检测灵敏度：可检测到1.2pg的WesternBlot1双色红外激光成像系统LI-COR激光器使用寿命：≥40,000个工作小时OdysseyDLx印记膜上的目标蛋白，10fmol的聚丙烯酰胺凝胶上的双链DNA探针。13、动态范围：≥6个数量级log14、具备in-cellwestern功能，可以扫描孔板内细胞进行双色成像，原厂提供In-cellWesterns标准Protocol：数量≥9种15、EMSA分析：可以研究蛋白和核酸的相互作用，用红外荧光标记替代传统的同位素标记，使用更简便、更安全。16、自动进行均一化分析功能：具有，种类：≥3种；时间：≤5min，包括：总蛋白均一化、看家基因均一化方法。17、应用范围包括双色WesternBlot、双色微孔板In-CellWesternTM、双色EMSA、SouthernBlot、NorthernBlot、考马斯蛋白质凝胶扫描、Cyto60DNA凝胶扫描、蛋白质芯片扫描、组织器官切片扫描、小动物活体成像等基于近红外荧光检测的应用。18、功能强大的软件系统：两套，一套用于仪器控制和数据分析，一套用于统计学分析且与Nature/JCB/JBC等期刊杂志合作开发；具备项目数据分组管理功能19、系统能够快速预扫描样品，根据捕获的信号而自动调整最适宜的激发强度。扫描参数也可手动调节，具备自动优化扫描功能。20、数据分析功能：满足图像调节、条带信号量化分析、定量、不规则边界定义，具有In-CellWestern或小动物活体成像专用分析软件自动进行数据统计学分析功能，能直接给出Bar图和散点图，时间：≤5min；自动进行抗体验证功能：具有，时间：≤5min；自动进行最佳上样量范围验证功能；具有，时间：≤5min；分析过程及分析结果可直接发给杂志功能：具有；权限管理、灵活的课题组或项目数据分组管理功能、自动调节扫描强度功能；具备，且自动得出最佳扫描结果。软件调节图片明亮度、对比度时条带原始灰度值不发生任何改变的功能：具有；扫描时自动给出不同通道叠加的荧光图片的功能：具有。附件二：售后服务及优惠承诺6.1质保期内服务方案服务机构服务机构名称：北京百伯瑞科技有限公司服务人员：我公司设有专门的服务团队及各厂家售后工程师公司电话：010-62556696总部地址：北京市海淀区中关村南大街12号综合科研楼3层3023本地化服务机构服务机构名称：北京百伯瑞科技有限公司服务人员：我公司设有专门的服务团队及各厂家售后工程师公司电话：17852028239地址：泰安市泰山区青年路金都景苑(南关大街)西侧约30米舜天若水大厦服务团队我公司总部设专门的售后服务中心统筹管理售后服务工作，并在各主要市场设售后服务站和售后服务热线，为客户提供全面周到的售后服务。公司各地售后服务站负责本地区的售后服务工作。例如，收集客户反馈信息、受理客户投诉、退货、换货、产品维修等工作。1、售后经理（1）负责售后服务工作的整体规划与日常管理工作。（2）对不良品和维修配件的退换、发放进行审查控制。（3）负责处理批量或重大质量问题造成的突发事件。（4）负责各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护，并对售后服务网络体系监督和管理。（5）负责对各项售后服务政策的制定、实施、解释和宣传，解决服务中的用户纠纷。（6）负责与相关部分的协调工作。2、客户主管（1）负责管理技术支持和现场服务部门的各项工作。（2）负责处理市场产品有关质量问题及客户质量投诉。（3）负责售后服务站的建立规范及指导和巡查，考核。（4）负责对各区售后服务站进行售后服务政策的宣传、指导工作。（5）负责客户来电的信息统计分析及协助售后服务经理制定售后工作改进措施。（6）协助部门经理管理客服中心。3、客户支持热线专员（1）负责接听投诉和咨询电话，并记录。（2）负责按程序处理投诉。（3）录入客户资料。（4）负责各区售后服务站的日常沟通及服务信息宣传。4、技术支持人员（1）负责公司各区售后技术支持，远程技术服务，电话回访及产品项目跟踪。（2）负责现场安装、调试及系统的技术验收等工作。（3）负责反馈产品的技术问题信息，完成技术问题的修复，系统升级等工作。5、三包技术员（1）对客户退回的三包旧件的检测、鉴定和处理。（2）三包信息的收集、整理、汇总、反馈并向部门经理汇报。（3）客户和有关技术维修和配件三包范围方面的问题解答。（4）对客户售后服务政策的宣传和指导。（5）负责部门主管交办的其他事项。服务策略为了保障整个项目能够有效、稳定地运行，我公司将在多年来积累的丰富的技术支持和售后服务经验基础上，将本项目的运行服务分成两大类：一类是系统日常升级维护等服务，对于这类服务，协调相关人员提供远程及现场相结合的技术支持服务，确保系统稳定运行；另一类是重大事项的响应等服务，对这类服务，将协调相关专家及技术骨干现场提供技术支持服务，做好预案、快速抢修，尽量保障业务不中断运行。服务等级根据仪器在运行过程中发生的故障程度，我公司将本服务级别划分为以下二个等级：一级服务：现场支持服务。一般指仪器瘫痪，无法提供服务，我公司将派相关技术人员到现场进行技术支持。二级服务：电话支持服务或远程支持服务。一般指系统在运行过程中出现断续或系统基本功能不能正常使用，我公司将通过电话或远程登录的方式进行技术支持。服务方式电话支持服务我公司提供7×24小时售后服务进行电话技术咨询、答疑服务。在项目进行过程中，当用户在日常系统运行过程中遇到任何有关操作系统等方面的问题时，可以直接拨项目经理或相关技术人员电话，我方在接到采购人通知30分钟内做出响应，在8小时内答复，18小时内解决问题。现场支持服务系统在运行过程中出现故障，在通过电话或其他技术支持服务方式仍无法解决用户问题时，我公司将派相关有经验的技术人员到现场进行技术支持。定期巡检服务在项目进行过程中，本项目的实施人员将与用户一起对系统进行性能调优、系统诊断、系统日常维护管理方面的交流，与用户共同进行阶段性总结、分析，请用户对我公司的支持服务工作提出改进的意见和建议。支持服务流程说明：1、将建立用户支持服务档案，列出需要定期现场巡检支持服务的用户和时间表。2、在计划规定时间的前一周通知用户，以便对用户关心的系统日常维护管理方面的技术问题进行准备。3、在计划规定的时间内，将派出技术服务小组（指项目支持组），根据系统运行情况，对系统进行诊断和性能调优，并分析系统可能潜在的故障，对用户提供问题预防措施的建议。4、与用户进行系统日常维护管理方面的技术交流，并做阶段性总结，听取用户意见和建议。5、技术服务小组将阶段性的总结和用户的意见及建议整理归档，以便于进一步提高服务质量。应急支持服务我公司提供7×24小时应急支持服务。在项目进行过程中，如果用户的主机、平台系统、数据库等系统出现严重故障（如主机系统崩溃、数据丢失等）时，或在项目支持服务阶段出现异常故障，在通过电话或其他技术支持服务方式仍无法解决用户问题时，将调动应急支持服务组人员，以最快的速度到达现场，分析原因，解决故障。服务费用质保期内免费提供售后服务。6.2质保期后服务方案1、保证期外我方提供终身维护，继续提供不短于10年的零配件供应。只收取成本费。2、针对仪器中常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到用户反馈后会及时调度，选择最合适的部分更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。3、定期对用户进行回访，了解设备的实际运行状况。自设备安装调试交付使用之日起，制定详细计划。定期对用户进行回访，可电话询问详细运行情况，也可现场亲自查看。发现问题及时与用户沟通、协商解决，以免设备出现问题影响用户正常使用。4、技术咨询及延伸服务。我方有专门的售后服务部门，配有专门的技术委员会的专家可以随时解答用户提出的各种技术问题，免费向用户提供必要的应用技术支持，优先免费提供同合作项目相关领域的信息和资料，我方将针对客户提出的新要求，提供最科学、最经济的方案，用最优的品质和价格为客户做好延伸服务。6.3日常维护方案为确保系统运行维护工作正常、有序、高质地进行，必须针对管理流程和内容，制定相应的运行维护管理制度，实现各项工作的规范化管理。（1）维护人员每月至少一次对应用系统、相关设备、应用辅助相关进行巡检一次，填写《巡检记录》；（2）对电话服务或技术支持服务都要填写《用户支持记录表》；（3）维护人员去现场对系统的维护、修改、升级等操作都要填写《系统维护记录》；（4）每周末把一周的维护工作内容整理成周报，存档并交客户系统负责人一份；（5）每个月末把本月的工作内容汇总整理成月报，存档并交客户系统负责人一份；（6）每个季度末把本季度的工作内容汇总整理成季报，存档并交客户系统负责人一份；（7）每个年度末把本年度的工作内容汇总整理成年报，存档并交客户系统负责人一份；（8）在维护服务期内提供免费、响应及时的用户现场服务。6.4系统应急预案制定的应急策略符合标准的服务流程，出现故障时能够迅速恢复并有适当的应急措施；将迅速联系故障用户，并会根据用户设备故障情况决定是否现场维修和远程电话技术支持服务，如果硬件故障，及时分派技术人员提供相应现场维护任务，如果是软件故障，可通过电话解决或经用户同意远程登录方式解决。（1）当用户系统出现紧急故障时，用户可以通过项目协调人员通知相关技术人员。（2）接到应急服务请求后，以最快的速度进行故障诊断，并通知相应的相关组提供应急服务。如果不是硬件故障，将首先要求相关组通过远程登录的方式尝试解决。如果远程方式无法解决，将立即要求相关组派遣工程师赶赴用户现场。（3）如果用户系统被诊断为硬件故障，协调相关组对故障进行补救的同时，迅速协调备品备件赶赴用户现场。并在必要时第一时间派技术人员赶赴现场。（4）在设备供货商工程师赶到现场之前，相关组工程师首先尝试修复故障。如果无法修复，工程师将采取必要的补救措施，尽可能地减轻故障对用户系统的影响和破坏。（5）设备供货商工程师到达现场后，相关组工程师将配合设备供货商工程师共同进行现场维修，直至故障排除，系统恢复正常。（6）服务响应时间：我方在接到采购人通知后30分钟内做出响应，在8小时内答复，18小时内解决问题。附件三：成交通知书中标通知书北京百伯瑞科技有限公司：受山东农业大学委托，盛和招标代理有限公司代理的山东农业大学作物品质生物学和营养健康平台2023年密度梯度分高仪等科研设备采购项目（23-J-SHZB-716）（项目编号：SDGP370000000202302008686）采用公开招标采购方式，按照法律法规规定的程序，经评标委员会评审，山东农业大学确定贵单位为C包中标人，中标金额为589800元（大写：伍拾捌万玖仟捌佰元）。请贵单位务必于本《中标通知书》发出之日起10个工作日内，按照本项目采购文件确定的事项与山东农业大学签订政府采购合同。山东衣亚大学盛和报标代理有家公司2023年1月23日2023年11月23日温馨提示：为缓解中小企业融资困难，山东省财政厅联合中国人民银行济南分行等部门出台了政府采购合同融资政策，贵单位如有融资需求，可登录“中国山东政府采购网一信用担保和合同融资专区”子解详情山东盛和招标代理有限公司制
投标 / 标书制作要点（原创）
本密度梯度分离仪等科研设备 双色红外激光成像系统涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。山东项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
