广州市软件运维服务 政务服务采购合同公告（广州市白云区政务服务和数据管理局2024）
公告内容：
广州市白云区政务服务和数据管理局广州市白云区政务服务和数据管理局信息技术服务（广州集采）定点服务定点议价采购合同的合同公告
一、合同编号
HT-2024-03467071
二、合同名称
广州市白云区政务服务和数据管理局信息技术服务（广州集采）定点服务定点议价采购合同
三、项目编号
DDYJ-2024-1195994
四、项目名称
广州市白云区政务服务和数据管理局信息技术服务（广州集采）定点采购
五、合同主体
采购人(甲方)：广州市白云区政务服务和数据管理局
地址：广东省-广州市-白云区机场路561号
联系方式：020-86052562
供应商(乙方)： 广州明动软件股份有限公司
地址：广州市天河区白沙水路89号1-2层
联系方式：15820239010
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
1
软件运维服务
1(项)
176,000.00
176,000.00
合同金额： 176,000.00元，大写金额：壹拾柒万陆仟元整
履约期限：2024年12月13日至2025年12月12日
履约地点：白云区
采购方式：电子卖场
七、合同签订日期
2024年07月15日
八、合同公告日期
2024年07月15日
九、其他补充事宜
合同附件：
1.采购合同公告附件.pdf
广州市白云区政务服务和数据管理局
2024年07月15日
广东政府采购智慧云平台电子卖场信息技术服务定点采购合同合同名称：广州市白云区政务服务和数据管理局信息技术服务（广州集采）定点服务定点议价采购合同合同编号：HT-2024-03467071采购人（甲方）：广州市白云区政务服务和数据管理局供应商（乙方）：广州明动软件股份有限公司合同金额(元)：176000.00人民币大写：壹拾柒万陆仟元整为保护甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律、法规，以及广东省定点采购相关规定，签订本合同，并共同遵守。一、总则1.本合同甲乙双方必须遵守《中华人民共和国民法典》，并各自履行应负的全部责任。2.乙方保证全部按照合同条款的规定在本合同书规定的义务期间，向甲方履行设备维护项目服务。3.甲方保证按照合同条款规定的时间和方式付给乙方到期应付的费用。二、合同标的品目名称需求描述采购数量计量单位单价其它服务内容金额（元）已、维护范围：本次项目的维护范围为广州市白云区政务服务数据管理局预约叫号评价系统。其中包括如下的系统模块与对接内容。二、运行维护要求：保证广州市白云区政务服务数据管理局预约叫号评价系统的正常运行，主要内容如下：1、系统日常检查与维护（1）系统软件日常维护：每月定期对广州市白云区政务服务数据管理局预约叫号评价系统运行日志进行分析，对其中故障日志进行排查和解决，消除隐患。（2）系统软件运行状态监控及预警：每月定期对广州市白云区政务服务数据管理局预约叫号评价系统进行运行监控，主要监控业务系统是否处于高可用性状态。在出现故障时，运维人员向客户发出预警，针对事件级别启动相应预案并向客户提供业务系统运行报告。（3）广州市白云区政务服务-第1页-数据管理局预约叫号评价系统故障检测及排除：对于接受故障排除服务请求之后，维护人员及时检测并解决问题故障。（4）对广州市白云区政务服务数据管理局预约叫号评价系统中各功能的检查和维护，保障系统的正常运行。（5）对区、镇街、村居三级用户单位在使用业务系统中遇到的使用问题，予以及时答复及解决。（6）漏洞修复与安全管理：提供系统漏洞修复服务，落，服务内容:服务方式包括：实安全防护。2、系，7×24小时热线支持、5×8小时远程支统配置信息维护，持。服务内容：对广州市白云区政务C16070300（1）针对使用广州1项176,000服务数据管理局预约叫号评价系统提¥176,000软件运维服务市白云区政务服务数，供运维服务，保障系统正常运行。据管理局预约叫号评，需求详细说明:需求详细说明查看附价系统的部门信息、件人员信息、岗位信息、权限信息、角色信息等业务基础信息的新增、变更、注销、权限设置以及密码重置。（2）根据政策要求或者部门业务调整的实际需求，对已进驻广州市白云区政务服务数据管理局预约叫号评价系统事项进行事项的业务流程更新与调整工作，保障已进驻广州市白云区政务服务数据管理局预约叫号评价系统事项正常运行。3、与外部系统对接接口运行维护(1)维护与广东省“好差评”系统对接接口，保障接口正常运行。(2)维护与白云区云大数据平台对接接口，保障接口正常运行。(3)维护与白云区政务微信小程序/微信公众号对接接口，保障接口正常运行。(4)维护与白云区“一窗”网上申办及综合受理审批系统对接接口，保障接口正常运行。(5)维护与区、各镇街、各部门大厅的业务系统和排队、叫取号设备（取号、叫号、窗口显示、集中显示等设备）对接接口，保障接口正常运行。(6)维护与区、各镇街、各专业大厅与评价设备（评价器、第三方评价软件）之间的对接接口，保障接口正常运行。三、-第2页-人员要求：需提供二线技术人员2人远程支持服务，当远程支持服务不足以支撑采购方业务运维需求时，应派驻现场人员1名。合计¥176,000大写（人民币）:壹拾柒万陆仟元整¥176,000大写（人民币）:壹拾柒万陆仟元整¥176,000大写（人民币）:壹拾柒万陆仟元整¥176,000大写（人民币）:壹拾柒万陆仟元整¥176,000大写（人民币）:壹拾柒万陆仟元整¥176,000大写（人民币）:壹拾柒万陆仟元整合同总额包括技术服务费、技术人员的工勤费用（包括工资、福利、交通、住宿、通讯费用等）、各项税费及合同实施过程中不可预见费用等。三、付款方式付款方式：其他支付方式服务期开始的15个工作日内支付合同总额的50%，项目通过验收后支付50%。由于采购人使用的是财政拨付资金，需财政部门拨付预算和审批。因此，上述付款时间为采购人向政府采购支付部门提出支付申请的时间，而非款项实际支付时间，财政部门安排预算后再申请支付，即采购人向政府采购支付部门提出申请视为采购人已履行应尽义务，不视为采购人违约。实际支付时间以财政部门安排的时间为准，实际支付金额以财政部门拨付预算为准，如因政府财政支付流程导致的支付延期或财政部门当年未安排足额预算，采购人不承担逾期支付责任，同时也不能作为成交供应商延迟履行或者不履行合同义务的抗辩理由。四、服务时间及服务地点服务时间：2024年12月13日至2025年12月12日服务地点：广州市白云区五、甲方的权利和义务（一）甲方的权利1.对乙方提供的维护项目工作进行监督。2.对本合同标的维护项目报告进行审核确认。3.根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整；4.要求乙方提供服务过程数据和评价信息至广东政府采购智慧云平台电子卖场统一收集管理。（二）甲方的义务1.为乙方提供必要的工作合作。2.协调解决项目开展中出现的问题。3.在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商，达成双方共识。六、乙方的权利和义务（一）乙方的权利1.要求甲方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。2.要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。（二）乙方的义务1.在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示进行服务工作。2.为本合同的服务内容建立专项专业服务小组。3.确保本合同服务小组的服务人员和负责人必须固定，如人员确需变更，须提前通知甲方，并经甲方同意。4.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受甲方的考核管理，并不断提升自身服务质量。5.不得将本合同委托的事项转委托第三方。-第3页-七、验收乙方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的15个工作日内，甲方应组织质量验收，服务质量验收合格的，甲方向乙方签发《质量验收报告》；不合格的，甲方及时向乙方提出质量异议和投诉；若由于甲方原因在收到乙方提交的维护过程文件及自检报告后15个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由甲乙双方根据乙方中标投标文件的有关部分进行友好协商确定。八、违约责任1.甲方逾期支付服务费的，每逾期一天，甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的违约金，累计违约金总额不超过欠款总额的百分之五。2.乙方所提供的服务不符合合同规定的，甲方有权要求乙方对服务进行改进，规定时间内改进结果无法得到甲方满意时，乙方向甲方支付服务费总值百分之五的违约金。3.乙方逾期提供服务的，每逾期一天，乙方向甲方偿付逾期提供服务部分费用总额千分之五的违约金，累计违约金总额不超过逾期提供的服务部分费用总额的百分之五。逾期提供服务超过十天，甲方有权终止合同。九、保密甲乙双方在订立合同、合同履约过程中，知悉的商业秘密或者其他应当保密的信息，不得泄露或者不正当地使用；泄露、不正当地使用该商业秘密或者信息，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。十、争议处理因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。如果协商或调解不能解决争议，则向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决。十一、其它1.合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同有同等法律效力。2.本合同一式4份，由甲乙双方盖章即生效，具有同等法律效力。(以下无正文)甲方(盖章)：广州市白云区政务服务和数据管理局甲方联系人：刘黎联系电话：020-86052562合同签订日期：合同履约开始日期：2024-12-13合同履约截止日期：2025-12-12乙方(盖章)：广州明动软件股份有限公司开户银行：中国银行股份有限公司广州番禺天安科技支行银行账号：678266469931乙方联系人：文观瑞联系电话：13760691327合同签订日期：-第4页-
投标 / 标书制作要点（原创）
本软件运维服务 政务服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
