大连市食材 配送服务 蔬菜采购合同公告（大连市金州区消防救援大队2024）
一、合同编号：11N42244295X20243
二、合同名称：大连市金州区消防救援大队食材供应定点采购项目C包
三、项目编号：YFCG2023-008
四、项目名称：大连市金州区消防救援大队食材供应定点采购项目
五、合同主体
采购人（甲方）：大连市金州区消防救援大队
地 址：大连市金州区永安大街796号
联系方式：13842889311
供应商（乙方）：金普新区拥政街道小东食品商行
地 址：辽宁省大连市金普新区
联系方式：13009485338
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：C包 数量：1.00 单价（元）：311040.00 规格型号（或服务要求）：
2.合同金额（元）：311040.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2024年06月30日
八、合同公告日期：2024年07月26日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
C包.pdf
政府采购续签合同备案表-C包.pdf
项目编号：YFCG2023-008大连市金州区消防救援大队食材供应定点采购项目（C包）采购合同书采购单位：大连市金州区消防救援大队供货单位：金普新区拥政街道小东食品商行采购代理机构：大连煜枫项目管理有限公司A采购日期：:2023年6月15日-1-甲方（买方）：大连市金州区消防救援大队乙方（卖方）：金普新区拥政街道小东食品商行根据2023年6月15日政府采购结果，甲方确定乙方为大连市金州区消防救援大队食材供应定点采购项目包号：C（项目编号：YFCG2023-008）的中标人，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》等规定，本着公平自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成协议，签署本合同（以下简称合同）。一、内容乙方为甲方提供的食材品种、规格、质量、技术要求及其他方面要求应严格按照《食品安全法》《食品安全法实施条例》和国家食品安全标准等相关规定执行。甲方对食材有特殊要求的，以甲方要求为准。二、合同金额以食材基准价为基础，折扣率为96%。预算金额：C包72.495万元（其中41.391万元为中央伙食费补助）（本项目基础价格依据为大连长兴市场当日价格（以大连市发展和改革委员会网站发布的为准），未包含部分以当期周边主要批发市场价格作为参考依据。）三、技术资料（一）乙方应按相关规定和甲方要求提供食材的有关资料，包括但不限于送货单、检疫检验证明、产地证明等。（二）事先未经甲方书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。四、无产权瑕疵条款乙方应保证交付食材不存在任何抵押、查封等影响甲方享有所有权的情况。如乙方所交付食材存在产权瑕疵，视为乙方违约。五、交货时间、交货方式及交货地点（一）交货时间：中标人在接到甲方供货清单后，于次日8点之前完成供货，如有特殊原因无法按时完成供货，需经招标人同意并按招标人规定时间完成供货。中标人需24小时保持电话畅通，如特殊原因急需食材配送，招标人通知起1小时内需完成配送，最长不超过2小时。（二）交货方式及交货地点：—21.以新鲜及质保期内的食材进行供应（依据招标文件采购服务需求实施）2.金湾路消防救援站六、合同期限一年（在资金预算落实、服务内容和费率不变，双方自愿的前提下该项目可续签合同，合同应当一年一签，最多可续签二次。）七、付款方式按招标人实际用量结算（当月所供食材总价*费率）。中标人凭招标人核准后的采购清单，并于次月向招标人申请支付前一个月实际发生的费用。（付款时间以招标人履行付款审批手续且资金到位后开始计算）甲方每次付款时，乙方须同时向甲方出具符合税务机关要求的等额合法有效的增值税普通发票，否则，甲方有权拒绝付款且不承担任何责任。造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。八、质量保证及检验（一）交付的食材质量应符合有关法律规定和食品安全等相关标准，并与投标时承诺的质量相一致，确保产品安全有效。（二）甲方有权对食材质量进行检验，通过检验证明食材存在质量问题，则进行食材质量检验的费用由乙方承担。如若乙方食材没有任何问题，由甲方承担检测等相关费用。检验在乙方交货的最终目的地进行。（三）甲方在接收食材时，应对食材进行初步验货，对不符合合同要求或质量要求的，甲方有权拒绝接收。乙方应在甲方限定期限内及时更换被拒绝的食材，不得影响甲方使用。（四）甲方如果发现食材存在质量问题，有权在乙方其它候选货物中选择替代食材、亦有权向第三方采购，所需费用由乙方承担。（五）因乙方提供食材质量问题，导致一切人身损害和财产损失，由乙方承担全部责任。（六）九、验收（一）甲方对乙方提交的货物依据招标文件上的技术规格要求和国家有关质量标准进行现场初步验收，外观、产品票证符合招标文件技术要求的，给予初步签收，初步验收不合格的不予签收。-3—（二）乙方交货前应对产品做出全面检查，列出清单及检验报告等，连同货物一并交付甲方。十、货物包装、发运及运输（一）除非对包装另有规定，乙方提供的全部食材均应按标准保护、保鲜措施进行包装，以防止食材在转运中损坏或变质，确保食材安全无损运抵指定地点。包装、保鲜质量要求不得低于投标时的包装和保鲜质量标准。包装规格和保鲜标准在履约过程中不得更改。（二）包装、保鲜、标记和包装箱内外的单据应符合法定的要求和甲方要求。（三）包装、运输等接触食材人员应持有健康证，按防疫要求完成相关检查并采取防疫措施。运输设备、包装等应符合运输食材的有关规定、行业标准及防疫要求，主管部门及甲方有要求的，乙方应按要求履行义务。十一、违约责任（一）乙方所交的货物品种、规格、质量等不符合合同约定、招标文件或投标文件要求的，甲方有权要求乙方限期更换货物或单方解除本合同，如乙方未在甲方限定期限内完成交货的，甲方有权单方解除合同。甲方行使单方解除权的，按本条第（四）款的约定处理。（二）乙方逾期交付货物的，每日应按该批货物总价款的万分之五向甲方支付违约金，甲方可以从待付货款中扣除。超过七个日历日逾期交货的，甲方有权单方面解除合同。因所需部分食材不易保存，甲方接收后需立即处理，乙方逾期交付货物的，应提前与甲方沟通，取得甲方同意后进行交付。（三）如乙方侵犯第三人产权或交付货物存在产权瑕疵，由乙方负责解决与第三人的争议并向第三人承担赔偿责任，同时按照实际发生金额的百分之三十向甲方支付违约金，甲方有权要求乙方更换货物或行使单方解除权，乙方因更换货物导致逾期交货的，按本条第（二）款的约定处理，甲方行使单方解除权的，按本条第（四）款的约定处理。（四）因乙方违约行为导致甲方行使单方解除权的，甲方未付款项不再支付，乙方应向甲方支付实际发生金额百分之三十的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。（五）如乙方交付的货物部分合格、部分不合格的，甲方有权选择接受合格部分、终止合同，按照接受部分的价格向乙方支付货款，也有权选择解除合同退-4-还全部货物。乙方还需按本条第（一）至（四）款承担违约金和赔偿责任。（六）因乙方违约导致甲方通过法律途径解决争议的，乙方应承担甲方因此产生的全部费用，包括但不限于诉讼费、保全费、保全担保费、公告费、邮寄送达费、公证费、鉴定费、律师费、调查取证费、差旅费、交通费以及其他工作费用等。十二、不可抗力事件处理（一）在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。（二）不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。（三）不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十三、争议的解决在履行合同过程中发生争议时，双方当事人协商解决，协商不成的，依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。安全注意义务乙方在履行合同义务过程中负有安全注意义务，因乙方食材质量等原因导致人身伤害或财产损失的，乙方负责处理并承担全部责任，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。十五、其他（一）根据《关于运用政府采购政策支持乡村产业振兴的通知》（财库[2021]19号）及大连市财政局大财办采[2023]149号“关于做好2023年政府采购脱贫地区农副产品工作的通知”规定，招标人有权利通过“823平台”采购脱贫地区农副产品，所产生的费用包含在本次采购预算中，采购金额不超过采购预算的10%，具体费用（如有）由招标人通过本次采购预算中支付。（二）如乙方无法按时供货或完成更换，甲方可就近先行垫付自行采购，所产生的费用由乙方承担，甲方有权从待付款项中扣除。（二）如甲方根据实际需求，急需采购招标文件中未列入的产品，经双方协商一致后，方可供货。十六、合同生效及其它-5-（一）合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。（二）下述合同附件为本合同不可分割的部分并与本合同具有同等效力：1.招标文件2.乙方投标文件的内容及澄清内容3.其他与本合同相关的单据4.本合同适用的特殊条款（三）本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。（四）（四）中小企业依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的政策获取政府采购合同后，小型、微型企业不得分包或转让给大型、中型企业，中型企业不得分包或转让给大型企业。（五）本合同一式四份（招标人、中标人、招标代理机构、监管部门各执一份），具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：金普新区拥政街道小东食品商行地址：地址：辽宁省大连市金州区拥政街道三里桥市场法定代表人：法定代表人：授权委托代理人：授权委托代理人：电话：电话：传真：传真：邮政编码：邮政编码：开户银行：开户银行：大连农村商业银行股份有限公司帐号：帐号：06158800030000094-6-签订地点：大连市金州区消防救援大队签订日期：024年6月0日-7-附件1采购需求一、服务内容及要求名称配送服务项目备注大连市金州区消防救援大队食材供应定点采购项目（A/B/C/D/E包）1、蔬菜、水果类；2、水产品类（淡水、咸水、冻品等）；3、米、面、粮、油类；4、牛、羊、生猪肉及其制品；5、禽肉类；6、蛋、奶、饮料及其制品类；7、干货调料类。所提供食材需符合国家法律法规相关规定本项目报价基础价格依据为大连长兴市场当日价格（以大连市发展和改革委员会网站发布的为准），未包含部分以当期周边主要批发市场价格作为参考依据，中标人应按招标人要求不定期提供食材供货基准价。。本项目报价基础价格依据为大连长兴市场当日价格（以大连市发展和改革委员会网站发布的为准），未包含部分以当期周边主要批发市场价格作为参考依据，中标人应按招标人要求不定期提供食材供货基准价。。本项目报价基础价格依据为大连长兴市场当日价格（以大连市发展和改革委员会网站发布的为准），未包含部分以当期周边主要批发市场价格作为参考依据，中标人应按招标人要求不定期提供食材供货基准价。。预算金额：A包：永安大街消防救援站120.583万（其中49.639万元为中央伙食费补助）B包：先进消防救援站、金渤海岸消防救援站77.76万元C包：金湾路消防救援站72.495万元（其中41.391万元为中央伙食费补助）D包：三十里堡消防救援站42.768万元、E包：炮台消防救援站40.176万元（以实际产生金额为准）预算金额：A包：永安大街消防救援站120.583万（其中49.639万元为中央伙食费补助）B包：先进消防救援站、金渤海岸消防救援站77.76万元C包：金湾路消防救援站72.495万元（其中41.391万元为中央伙食费补助）D包：三十里堡消防救援站42.768万元、E包：炮台消防救援站40.176万元（以实际产生金额为准）预算金额：A包：永安大街消防救援站120.583万（其中49.639万元为中央伙食费补助）B包：先进消防救援站、金渤海岸消防救援站77.76万元C包：金湾路消防救援站72.495万元（其中41.391万元为中央伙食费补助）D包：三十里堡消防救援站42.768万元、E包：炮台消防救援站40.176万元（以实际产生金额为准）序号类别内容备注1蔬菜、水果类果类：香梨、苹果、香蕉、葡萄、西瓜、哈密瓜、莎白瓜、小柿子、菠萝、橙子、猕猴桃、火龙果、油桃、毛桃、沙果、网纹瓜、谷鸟等蔬菜：青椒、尖椒、茄子、黄瓜、西红柿、大白菜、小白菜、芹菜、西芹、土豆、芸豆、蒜苔、冬瓜、南瓜、地瓜、茼蒿、牛心菜、胡萝卜、菠菜、角瓜、油菜、姜、大葱、山药、红尖椒、紫甘蓝、西生菜、苦菊、蒜肉、娃娃菜、香菜、榨菜丝、圆葱、韭菜、生菜、香芹、菜1蔬菜、水果类心、穿心莲、鸡毛菜、香葱、玉米、百合、青萝卜、薄荷叶、红丁、三叶香、水果萝卜、紫叶生菜、青笋、有机花菜、裙带菜、海带、雪里红、泰椒、蒜苗、线豆、白萝卜、荷兰豆、芦笋、心灵美萝卜、彩椒、太古菜、苦瓜等2水产品类黄花鱼、偏口鱼、鲅鱼、刀鱼、鱿鱼、青虾、大蛤肉、黑鱼、海蛎子、白鲢鱼、鸟贝、加州参、鳕鱼肉、小海螺、小扇贝、黄花鱼、鲈鱼、鲳鱼、棒鱼等淡水、咸水、冻品等3米、面、粮、油类玉米面、黑米面、糯米、大黄米、金像面粉、天狗饺子粉、美玫面粉、禾田蟹米、小麦、薏米、八宝粥米、龙须面、红豆、黑豆、绿豆、黄豆、大豆油等新米、面；非转基因大豆油，知名品牌4牛、羊、生猪肉及其制品类牛、羊肉、猪肉、猪蹄、猪肘、猪里脊等5禽肉类鸡、鸭、鹅肉产品等6蛋、奶、饮料及其制品类鸡、鸭、鹅蛋、奶、饮料类及其制品等7干货调料类白糖、老抽、精盐、味素、淀粉、生粉、粉条、海天耗油、豆瓣酱、白芝麻、水煮鱼调料、橄榄菜、老干妈、芝麻酱、粉皮、水塔陈醋、小苏打、水晶粉、剁椒酱、豆豉、茄汁黄豆、豆腐乳、番茄沙司、吉士粉、椒盐、沙拉酱、千岛酱、果酱、黄豆酱、鱼露、韭菜花酱、东古一品鲜、鼎丰白醋、紫菜、胡椒粉、辣鲜露、味粉、十三香、鸡粉、辣椒酱、鸡汁、花椒油、料酒、红干椒、干贝丁、小虾仁、香油、饼干等-9—具体要求如下：1、水果蔬菜类的质量标准：（1）叶菜类：色泽鲜亮，切口不变色，叶片挺而不干枯，质地脆嫩，坚挺，球形叶菜，结实，无老帮挺实，味正，颜色好，无黄及腐烂叶，水分充足，无萎焉、皱皮，不成熟现象。（2）瓜菜类挺实，成熟度适中，无未熟、过熟、腐烂。新鲜，外皮无后天造成的斑点，无软化变质现象。（3）根菜类：茎部不老化，个体均匀，未发芽、变色。挺实，无软化，腐烂，带泥过多，色泽正常，形状正常。（4）果菜类，无腐烂，色泽鲜艳光亮，成熟度正常，大小符合使用要求。（5）菇菌类：外形饱满，不发霉、变黑，大小均匀、不破损。(6）外包装应干净整洁，相同新鲜条件下无外力造成的伤害：挤伤、压伤、碰伤切口、裂伤等。无虫害、虫嗑、无残虫卵。(7）无污染、残留农药、运输造成的污染。2、水产类质量标准：(1）活鱼类：鳍平直紧贴鱼体，鳞片上覆有冻结的粘液层，天然色泽显明而不浑浊。眼球不突出，透明重复冰冻的鱼鳞呈暗色，解冻后，有光泽，有一层清洁透明的粘液、鳞片完整、不易脱落，具有海水鱼或淡水鱼固有气味，眼球饱满凸出，角膜透明，腮鲜红，清晰。腹部坚实、无胀气、裂现象、肛孔白色凹陷。肉质坚实，有弹性，骨肉不分离。（2）冻鱼（包括利用冷冻方法进行保鲜的海水鱼和淡水鱼）鱼外表：鱼鳞完整、色泽清亮、肌体无残缺。鱼眼：凸起，清亮且黑白分明，洁净无污物鱼肛门：完整无裂，外口紧缩，无黄红浑浊颜色（3）活虾：虾体完整，外壳有光泽、半透明、体壳头连一体体硬且有弹性，气味正常。煮熟后，虾头没黑点或有不正常的色味（4）冻虾：包装正确，厂名、厂址、净含量、生产日期、保持期齐全。冻虾仁冰衣表面完整、清洁。肉质呈淡表色或乳白色，无异味，组织坚密有弹性，有适当光泽。虾体基本完整，允首尾部销有残缺，清洁无杂质。-10—4、牛、羊、生猪肉及其制品类质量要求：(1）符合《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，保证无异味、无霉烂变质，并经过排酸处理。中标人供货时须提供当批次有效的卫生检疫合格证书及相关的检疫手续。（2）正规厂家屠宰生产加工并提供相关进货手续。（3）新鲜的肉，肌肉有光泽，红色均匀，脂肪乳白色或微黄色，纤维清晰，有坚韧性，外表微干或微湿润，不粘手，切面湿润。无注水肉。(4）明确肉类产品分割部位，按要求分割，无多余部位，无额外刀口，及外伤。（5）色泽，具有其固有颜色，肌肉纹理及色泽均匀，有光泽。（6）外表无泥污，无血污，放血状况良好，肉边整齐，无破碎肉，无粘液渗出，或表皮风干，无点状等小颗粒及寄生虫。（7）具有其固有正常气味，无臭味，腊味等异味。（8）弹性好，指压后凹陷，能快速回复原状。5、禽肉类制品类质量要求：（1）符合《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，保证无异味、无霉烂变质，并经过排酸处理。中标人供货时须提供当批次有效的卫生检疫合格证书及相关的检疫手续。（2）正规厂家屠宰生产加工并提供相关进货手续。（3）新鲜的肉，肌肉有光泽，红色均匀，脂肪乳白色或微黄色，纤维清晰，有坚韧性，外表微干或微湿润，不粘手，切面湿润。无注水肉。(4）明确肉类产品分割部位，按要求分割，无多余部位，无额外刀口，及外伤。(5）色泽，具有其固有颜色，肌肉纹理及色泽均匀，有光泽。(6）外表无泥污，无血污，放血状况良好，肉边撃茶无破碎肉，无粘液渗出，SL或表皮风干，无点状等小颗粒及寄生中冷（7）具有其固有正常气味，无臭味，腊味等异味（8）弹性好，指压后凹陷，能快速回复原状6、蛋、奶、饮料及其制品类质量要求：0010529（1）外包装完好，标明加工厂名称、品名、生产日期、保质期或保存期（供货时的剩余保质期不少于三分之二）、产品标准号、产品合格证，质量符合国家-12-标准。（2）中标人每次交货时须提供本批次产品的出厂（出库）检验合格报告单或《出厂检验报告》。7、干货调料类质量要求：（1）干货：符合《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。外观完整，外壳具有固有的色泽味道，无破损及异味，包装完整，无虫蛀、鼠咬，无霉变。（2）调料：《中华人民共和国食品安全法》及《食品卫生微生物学检验调味品检验》的规定，国产调味料要具有国家职能部门出具的卫检报告，进口调味料要具有海关出具的卫检报告，包装必须有中文标示。二、其他要求1、投标人所投产品须符合中华人民共和国国家标准或行业标准，正规厂家生产加工，若不符合，愿意接受退货处理，并承担违约责任。2、供货时须标明产品名称、净含量、生产者名称和地址、生产日期、保质期、产品标准号、质量等级、生产许可证号、产品批号等内容。3、送至招标人的货物剩余质保期不低于保质期的三分之二。4、食品安全质量问题的处理：对危及人身安全的食品质量问题采取零容忍措施，一经发现，当日所送同批次产品全部退货，中标人须承担所有后果。在加口商工食用前发现部分产品质量问题，将立即通知标人中标人须于30分钟内把问题产品退货处理完成。合同期内如被招标人书面投诉三次以上，招标人有权解烟除合同。5、供货时间：中标人在接到甲芳供货清单后于次日8点之前完成供货，X联餐如有特殊原因无法按时完成供货，需经招标人同意并按招标人规定时间完成供货。中标人需24小时保持电话畅通，如特殊原因急需食材配送，招标人通知起1小时内需完成配送，最长不超过2小时。6、如招标人通知的供货清单不在上述范围内，供货前须与招标人提前沟通、协商，签好确认单后方可供货。7、配送服务中须自觉遵守甲方规定，所有货品配送必须由招标人安排具体人员组织验收，货品品质未达到招标人要求，中标人无条件及时调整达到招标人要求。否则，招标人有权拒绝在验收单签字确认，所产生费用由中标人承担。-13-8、配送食材时应保证配送车内外洁净、物资包装清洁卫生，否则招标人有权拒收当次配送食材并不支付任何费用。9、要求所有工作人员思想健康，无不良行为记录，并且在上岗前须进行体检，并向招标人提供工作人员体检合格证明资料等相关信息。10、配送时间须符合招标人委派任务时约定的要求，超出时限造成严重后果的，招标人将追究中标人相关责任。11、应保证配送食材的品种、数量、地点符合招标人要求的内容。品种、数量不符合招标人要求的，招标人有权部分或全部拒收当次配食材资并不支付任何费用。12、中标人须按有关法律法规的规定向本项目所涉及的所有服务人员足额支付员工工资。如发生工伤、死亡等意外情况，由中标人自行承担。在合同服务期间，中标人如因拖欠工资（含未足额支付），导致人员变动，造成严重的供货服务质量问题，招标人有权利随时解除合同，余款不予支付。—14—附件2售后服务方案我商行建立了完善的售后服务团队与体系，将“客户至上”的理念根植于各部门，为招标单位提供最优质的服务。我商行对于招标单位的服务，不仅仅体现在售后，更是贯穿了整个项目的始终，包含了售前、售中、售后。我商行的售后服务包括但不局限于以下方面：1.随合同签订而提供的服务等。2.在食材采购计划到配送期间所涉及的活动，例如采购计划、产品咨询与营养、安全与健康的培训等。3.食材质量涉及的活动，例如退换、补发及召回等。4.以获得招标单位反馈或维系招标单位关系而开展的活动，例如满意度调查、食材使用情况跟踪等。5.以所供食材为基础，为招标单位提供相关信息的活动，例如食材使用知识宣传、食材或服务文化宣传、平台信息传递服务、新品推荐等；6.持续改进原则：没有最好，只有更好二、售后服务体系1.组织架构我商行执行售后服务工作的部门为客户服务部，负责处理售前、售中及售后的服务、投诉接收与反馈、客户关系维系等，同时设有相关的管理和支持部门，其职能划分覆盖了服务工作的各环节。2.人员配置服务人员由商行培训和考试合格后上岗；同时按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师，并设置一名专门服务于本项目的专职售后服务管理师，其他-15-人员兼职，负责对本项目售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导。3.资源配置商行对服务相关的经费有专门计划与安排，涉及安全问题或批次质量问题时，提供专项经费，例如赔偿准备金、保险等支持从农田到餐桌，虽然我商行尽力做到全程把控，但食材的安全风险始终存在。针对配送途中的风险，购买了相应保险；交付后的食材购买了产品责任险。4.内部保障（1）长期保持服务专业技术培训和业务人员的业务技能培训，使其有良好的素质和能力；培训的内容应包含专业技术方面、营销、与招标单位沟通及人员素质等；商行有定期的培训计划，并对培训结果进行考核。（2）不定期的服务文化的培训，对服务理念、服务的价值观、产品特性与服务的优势等进行宣贯，同时灌输对食材与服务所传递给招标单位的文化氛围、文化优势和感觉优势等相关的内容。（3）对服务人员进行评优，并对服务能力优异者采取奖励政策和职务晋升。员工关怀还包括物质奖励、荣誉褒奖、组织活动等形式。（4）针对售后服务中的各项活动和流程，制定相应的制度和规范，明确产品/服务范围、职能设计、组织分工、运转机制，并以企业文件形式体现，形成完整的售后服务体系。5.根据实际产品特性和服务流程，以及按本标准评价指标的要求制定的不同服务制度和规范，如：售后服务人员从业规范、食材配送服务规范、质量技术服务规范、产品退换服务规范、投诉处理服务规范、顾客满意度测评制度、服务文化宣贯规范、培训制度、危机事件处理制度等。—16—6.监督与改进设立服务监督机构，由专职人员负责，监督售后服务系统的运转情况，并根据实际监督情况进行改进。7.服务文化一切只为招标单位满意、执行5S服务管理标准，做行业第一服务品牌。三、食材服务1.食材信息（1）标品类食材包装有完整、准确的企业和食材有关信息；（2）非标品类详细注明名称、规格、重量等信息。2.技术支持告知客户食材的储存方法、使用方法及注意事项等。3.配送我商行所配送食材的包装完整、安全，便于运输，严格按照招标单位的要求执行，并确保所配送食材安全、准时送达。4.质量保证（1）我商行提供的食材均源自正规渠道，经过严格的食材安全检测和分拣，确保将最优质的食材配送给招标单位。（2）我商行配送的食材均具有第三方检测合格报告并留有存样备复查。5.退换货对危及人身安全的食品质量问题采取零容忍措施，一经发现，当日所送同批次产品全部退货，我商行须承担所有后果。在加工食用前发现部分产品质量问题，将立即通知我商行，我商行须于30分钟内把问题产品退货处理完成。合同期内-17—如被招标人书面投诉三次以上，招标人有权解除合同。四、运输方式：1.招标单位下达配送单据后，我商行首先与招标单位单位具体负责人联系，确认送货时间及要求。2.在规定的时间内，按双方协议将食材运输到招标单位指定地点。3.我商行对所提供的食材，保证均有外面的包装，包装外观无破损，并且外包装没有开封。4.我商行所配送食材到达招标单位后经招标单位单位负责人确认食材种类及数量与单据上无误差后再进行验货。5.我商行所配送食材送达招标单位指定地点在验收时，如有缺损或产品本身有破损，由我商行负责免费负责更换。五、交货时间在接到甲方供货清单后，于次日8点之前完成供货，如有特殊原因无法按时完成供货，需经招标人同意并按招标人规定时间完成供货。我商行需24小时保三持电话畅通，如特殊原因急需食材配送，招标人通知起1小时内需完成配送，最A长不超过2小时。六、质保期内服务响应时限1.7*24小时服务我商行客户服务部设有7*24小时专人值班，节假日不休息。2.30分钟电话响应在招标单位拨打客户服务电话后，我商行项目经理将在30分钟内与招标单位单位负责人电话联系，了解情况，确定食材问题，提出解决方案。3.如我商行提供的食材在保质期内出现质量问题，非人为因素或使用不当—18—造成的质量问题，我司将在24小时内给予更换，并承担赔偿。售后服务承诺认真贯彻执行《食品安全法》，确保招标单位收到的食材安全，避免食材质量安全事故的发生，我商行郑重承诺：1.严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《查处食品标签违法行为规定》、《产品标识标注规定》、《加强食品质量安全监督管理工作实施意见》以及相关的法律、法规的规定。2.保证主要管理人员了解与食材质量安全相关的法律法规知识，切实提高对食材质量安全重要意义的认识，不断强化企业法人是食材质量安全第一责任人的意识。保证具有与食材生产相适应的专业技术人员、熟练技术工人和质量工作人员。保证从事食材生产加工的人员身体健康，无传染性疾病，保持良好的个人卫生。3.建立健全管理体系，建立完善各项规章制度，努力提高企业管理水平。保证在生产全过程实行标准化管理，从食材采购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理。4.保证按照合法有效的产品标准组织生产，产品质量符合相应的强制性标准，对无强制性标准规定的，明示所采用的标准，并按明示的标准组织生产配送。5.保证具备持续保证食材质量的环境条件，保证具备持续保证食材质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。6.保证食材的包装材料、贮存、运输和装卸食材的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对食材无污染。-19-7.保证具有与所配送食材相适应的质量检验和计量检测手段，计量器具、检验和检测仪器定期通过计量检定。8.保证食材配送前经过严格检验、确保所配送食材质量合格。9.保证食材标识标注及食材市场准入标志的使用符合国家有关规定。10.保证所配送食材存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经配送的食材。对不合格食材和制售假冒伪劣食材的，承担相应的法律责任。11.保证建立食材采购查验制度。如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货商名称及其联系方式、进货时间等内容。做到记录及时、全面、准确、规范。保证保存期限不少于二年。12.保证建立健全食材召回制度。在经营中发现食材存在安全隐患，可能对熊小乐爪人体健康和生命安全造成损害的及时向政府有关职能部门报告，配合调查处理，福并立即停止配送，告知招标单位停正使用，主动召回相应食材，并承担赔偿。显等21021300105—20—附件3部门岗位人数职责范围供应部配送8食材配送运输，售后服务合计人数合计人数8人8人序号名称规格型号数量用途1货车轻型封闭式货车1食材运输2货车轻型厢式货车1食材运输3公斤秤大号和小号2称重4食用级泡沫箱小号8容纳食材—21-政府采购续签合同备案表采购人采购人采购人大连市金州区消防救援大队（公章）大连市金州区消防救援大队（公章）大连市金州区消防救援大队（公章）项目名称项目名称项目名称大连市金州区消防救援大队食材供应定点采购项目C包项目编号YFCG2023-008经办人经办人经办人马益林联系方式13842889311原采购文件约定的续签条件：服务期限一年（在资金预算落实、服务内容和费率不变，双方自愿的前提下该项目可续签合同，合同应当一年一签，最多可续签二次。）原采购文件约定的续签条件：服务期限一年（在资金预算落实、服务内容和费率不变，双方自愿的前提下该项目可续签合同，合同应当一年一签，最多可续签二次。）原采购文件约定的续签条件：服务期限一年（在资金预算落实、服务内容和费率不变，双方自愿的前提下该项目可续签合同，合同应当一年一签，最多可续签二次。）原采购文件约定的续签条件：服务期限一年（在资金预算落实、服务内容和费率不变，双方自愿的前提下该项目可续签合同，合同应当一年一签，最多可续签二次。）原采购文件约定的续签条件：服务期限一年（在资金预算落实、服务内容和费率不变，双方自愿的前提下该项目可续签合同，合同应当一年一签，最多可续签二次。）原采购文件约定的续签条件：服务期限一年（在资金预算落实、服务内容和费率不变，双方自愿的前提下该项目可续签合同，合同应当一年一签，最多可续签二次。）首次合同信息首次合同信息首次合同信息首次合同信息首次合同信息首次合同信息供应商名称供应商名称金普新区拥政街道小东食品商行大合同金额合同金额预算金额；金湾路消防救援站72.495万元（其中41.391万元为中央伙食费补助），以食材基准价为基础，合同约定折扣率为96%。（本项目基础价格依据为大连长兴市场当日价格（以大连市发展和改革委员会网站发布的为准），未包含部分以当期周边主要批发市场价格作为参考依据。）合同服务期限合同服务期限2023年7月1日至202年6月0日第（1）次续签合同信息合同金额折扣率为96%。折扣率为96%。折扣率为96%。折扣率为96%。折扣率为96%。合同服务期限2024年7月一日至2025年6月30日2024年7月一日至2025年6月30日2024年7月一日至2025年6月30日2024年7月一日至2025年6月30日2024年7月一日至2025年6月30日签订日期2024年6月30日补充说明：金州消防救援大队金湾路消防救援站食材供应定点采购。2024年6月30日补充说明：金州消防救援大队金湾路消防救援站食材供应定点采购。2024年6月30日备注：若为折扣、费率或单价合同，应逐项列明合同约定的价格，内容较多可附明细表。
投标 / 标书制作要点（原创）
本食材 配送服务 蔬菜涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。大连市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
