南充市天网及智能交通建设服务 网络接入服务采购合同公告（南充市公安局高坪区分局2024）
一、合同编号：N5113032024000024-1
二、合同名称：望鹤路社会天网及智能交通建设服务项目(二次)
三、项目编号：N5113032024000024
四、项目名称：望鹤路社会天网及智能交通建设服务项目(二次)
五、合同主体
采购人(甲方)：南充市公安局高坪区分局
地址：南充市高坪区东顺路167号
联系方式：15881777108
供应商(乙方)：中国电信股份有限公司南充分公司
地址：南充市人民中路29号
联系方式：18990588309
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
望鹤路社会天网及智能交通建设服务项目
1(项)
￥722,000.00
￥722,000.00
无
合同金额： 722,000.00元，大写(人民币)：柒拾贰万贰仟元整
履约期限：2024年08月01日至2027年07月31日
履约地点：南充市高坪区
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期
2024年07月25日
八、合同公告日期
2024年07月26日
九、其他补充事宜
合同附件：
合同文件.pdf
望鹤路天网合同.pdf
南充市公安局高坪区分局
2024年07月26日
望鹤路社会天网及智能交通建设服务项目(二次)-合同包一（第1包）政府采购合同（服务类）政府采购合同编号：N5113032024000024-1履约地点：南充市高坪区签订地点：南充市公安局高坪区分局签订时间：2024年07月25日采购人（甲方）：南充市公安局高坪区分局采购人地址：南充市高坪区东顺路167号供应商(乙方)：中国电信股份有限公司南充分公司供应商地址：南充市人民中路29号-第1页-依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及望鹤路社会天网及智能交通建设服务项目(二次)采购项目的《磋商文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：一、标的信息单价(元)：722,000.00数量：1.00单位：项，总金额(元):¥722,000.00品目编码C17010200品目名称网络接入服务采购标的望鹤路社会天网及智能交通建设服务项目服务范围响应磋商文件的服务范围合计金额人民币（大写）：柒拾贰万贰仟元整（¥722,000.00）二、服务要求按招标文件执行三、合同定价方式、付款进度和支付方式合同定价方式：固定总价期次支付金额（元）计划支付日期收款人支付说明1216,600.002024-07-31中国电信股份有限公司南充分公司合同签订之日起3日，签订合同后，达到支付条件起，支付合同总金额的30.0%。2505,400.002024-08-31中国电信股份有限公司南充分公司合同签订之日起10日，待项目验收合格之日次月起，分36个月平均计算服务费用，按月支付，累计支付至合同总金额的70%。付款时，按服务提供商每月考核得分结算当月服务费：85分及以上，不扣减服务费；85分以下，每少1分扣减当月服务费的1%；低于60分的，在合同中另行约定，支付合同总金额的70.0%。四、履约保证金是否收取履约保证金：否五、验收标准和方法按招标文件六、甲方的权利和义务1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分XXX。-第2页-2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。七、乙方的权利和义务1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。3.乙方承诺遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。4.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。八、违约责任按招标文件九、不可抗事件处理1.在合同有效期内，任何一方因战争、洪灾、台风、地震等不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力事件影响期相同。2.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后XX天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。3.不可抗事件延续XX天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十、解决合同纠纷的方式按招标文件十一、合同生效及其他1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的货物的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3.本合同一式3份，自双方签章之日起生效。甲方持有1份，乙方持有1份，同级财政部门备案1份，具有同等法律效力。甲方：南充市公安局高坪区分局（盖章），乙方：中国电信股份有限公司南充分公司(盖章）法定代表人或主要负责人（授权代表）：谭黎，法定代表人或主要负责人（授权代表）：张体金地址：南充市高坪区东顺路167号，地址：南充市人民中路29号开户银行：中国建设银行股份有限公司南充高坪支行开户银行：中国农业银行南充分行营业部-第3页-账号：51001736236051503838，账号：22434001040004123签订时间：2024年07月25日，签订时间：2024年07月25日-第4页-合同编号：SCNCA2402793CGNOO南充市公安局高坪区分局望鹤路社会天网及智能交通建设服务项目合同t甲方：南充市公安局高坪区分局地址：南充市高坪区东顺路167号法定代表人/负责人：祝隆平乙方：中国电信股份有限公司南充分公司地址：南充市顺庆区人民中路57号法定代表人/负责人：张体金GNOO依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及N5113032024000024采购项目的《磋商文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：第一条项目基本情况1.1项目名称：望鹤路社会天网及智能交通建设服务项目（以下简称“本项目”）1.2项目编号：51130320240000241.3项目服务地点：南充市高坪区望鹤路第二条项目建设工期及服务期限：2.1项目建设工期：本项目应于本合同签订后次日起90日内完成建设，试运行7日后进行验收。因甲方原因造成乙方不能按期完成建设的，项目建设工期相应顺延。2.2服务期：[3]年，自本项目验收合格之日次月1日起开始计算，共36个自然月。第三条项目内容：3.1乙方向甲方提供18台智能感知设备的网络接入通路，以实现项目所涉应用、设备接入相关平台,共9条31M通信链路，1条502M汇聚链路。3.2乙方负责项目所需硬、软件的提供、安装、调测，且乙方应保证所提供的服务、设施设备及软件任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权和著作权；无任何抵押、查封等产权瑕疵，如有产权瑕疵，视为乙方违约，乙方应承担由此而产生的一切损失。建设清单见附件2。第1页共15页合同编号：SCNCA2402793CGNOO3.3乙方负责服务期内项目平台运行技术支撑和维护服务。维护服务包括本项目前端和后台设备设施的检修、保养、故障处置恢复、应急响应以及前端设施设备的供电等，保障系统功能正常运行。技术支撑和维护服务内容详见附件3.第四条合同总价和支付方式4.1本项目费用总额（含税价）：大写[柒拾贰万贰仟]元，小写[722000]元。含整个系统设施、设备和线路的安装调试、维护保养、网络租用、前端电费和系统升级等所有费用。自项目建设完成并验收合格后开始计算，共36个对应日历月。4.2服务费支付方式：签订合同后，达到付款条件之日起3日内，支付合同总金额的30.00%。小写：216600元，大写：贰拾壹万陆仟陆佰元整。剩余总金额的70%,待项目验收合格之日次月起，分36个月平均计算服务费用，按月支付，每月支付金额为：14039元，大写：壹万肆仟零叁拾玖元整。最终以本项目竣工审计金额为准。4.3本合同费用的所有支付由甲方以[银行转账]付至乙方。本合同约定的账户是乙方收取甲方通信费用的唯一途径，乙方的客户经理、经办人、代理商均无权代乙方收取本合同项下费用。乙方银行账户信息和纳税人信息：甲乙方：中国电信股份有限公司南充分公司开户行：中国农业银行股份有限公司南充分行户名:中国电信股份有限公司南充分公司账号：22434001040004123统一社会信用代码：91511300671420655E地址：南充市顺庆区人民中路57号4.4发票乙方向甲方开具相应金额的符合国家规定的增值税普通发票。4.5若甲方存在欠费情况的，不论乙方开具发票和收费通知单的具体时间，乙方每次收到甲方付款按照甲方欠费的先后顺序自动抵充先到期的欠费，直至抵缴完毕。第五条服务要求5.1乙方应制定详细的日常例行巡检计划进度表，明确详细的日常巡检工作内容。乙方根据维护需要配置仪器仪表、人员、车辆，制定详尽的、合理的维护作业计划，做好设备第2页共15页合同编号：SCNCA2402793CGNOO的预防性维护工作，提前消除设备故障隐患。因不可抗力事件（指洪水、泥石流、地震等自然灾害）、政府行为、社会异常事件等导致天网系统运行故障、智能感知设备无法正常运行除外，乙方应当负责系统、传输线路、前端和后台设备的恢复，保障系统正常运行；5.2本项目监控系统前端重要监控点位在运行中出现故障，乙方承诺30分钟响应，一般故障8小时内修复故障，重大故障确保24小时内恢复。保证前端设备整体正常运行率不低于98%；5.3本项目监控系统中心存储器、核心交换机等中心系统出现故障，承诺30分钟响应，8小时内修复故障；若故障发生后48小时内不能排除，影响系统存储、传输、运算等使用的，扣除当月相应点位3日服务费，后端支撑平台正常运行率不低于98%；5.4每日6时至16时申告的故障在当日规定时限内修复，16时至次日6时申告的故障在次日的规定时限内修复;5.5系统平台包括监控系统管理平台、服务器群和存储系统，乙方负责本项目监控系统平台的运行维护，除计划停机外，保证系统连续运行时间大于98%。每个点位历史图像保存时间不少于30天，图片保存时间不少于90天。5.6建立应急保障队伍应对各种突发事件，对于出现30%以上大面积线路中断、地区性大面积地震、雷雨等意外情况，在尽快确定灾害发生的时间、地点等要素后，立即启动突发任务应对流程。5.7应无条件为甲方提供有关的技术咨询，并为甲方新系统上线提供建议。及时给甲方提供和安装最新的系统升级包、补丁包。5.8对甲方相关技术人员进行视频监控及管理平台的技术培训，培训内容包括主要设备的工作原理，调试、维护诊断技术及相关软件的使用。5.9若遇网络通信中断故障，乙方须在8小时以内排除-故障，遇不可抗力（包括自然灾害、第三方阻扰等）原因除外。因光缆、传输引起的监控点位故障（排除市政施工及其他不可抗力的原因外），乙方接到报障后，24小时内不能排除故障的，扣减该点位一日服务费。5.10网络链路带宽应满足视频图像及数据传输要求，前端每个点位不低于31M带宽，后端汇聚专线不低于502M带第3页共15页合同编号：SCNCA2402793CGNOO宽;1）、网络时延上限值为150ms2）、时延抖动上限值为50ms3）、丢包率上限值为1×104）、包误差率上限值1×10时延指标要求：（1）当信息（包括视图信息、控制信息及报警信息等）经由网络传输时，时延指标应满足下列要求：前端设备与接入监控中心的信息延迟应≤200ms；（2）前端设备与用户端设备间端到端延迟时间（不含解码缓存的延时），即用户端首次发起点播信令到接收到前端设备视图数据包的时延应≤250mS。5.11若因市政规划变化、市政项目施工、公安机关监控需求调整、人为破坏或被盗等因第三方引起非乙方原因导致前端无法正常运行的，不属于扣减乙方服务费范畴，修复户或搬迁时间由甲乙双方友好协商确定。乙方应按照协商确定的时间负责相关点位的修复、搬迁施工、补充（更换）设备等工作，所有费用由乙方先行承担，恢复设备运行后，由甲方协助向第三方索赔，确保各系统智能感知设备的正常运行。第六条保密条款6.1乙方及其工作人员,对于建设中所接触到的项目组网方式、技术参数、设备配置等，应严格保密，不得泄露给无关人员。不处擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在建设中涉及的秘密和敏感信息；严禁将与本项目有关的会议、谈话内容泄露给无关人员；严禁将工作中涉及的相关项目技术方案及实施规划透露给无关人员。6.2服从甲方的安排，依照有关法律、法规和合同规定工作，不得将工作过程中接触到的机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容泄露给无关人员;不得翻阅与工作无关的文件和资料，不得从事其它与合同无关的工作。6.3如需接触政务信息网，应认真学习和遵守政务信息网使用相关规定，坚决杜绝“一机两用”。不得将从政务信息网上获得的政务工作相关信息透露给无关人员；严禁私自下载、拷贝计算机内的秘密和信息;不得擅自携带记载工作内容的硬盘、软盘和打印资料外出；严禁将政务信息系统的程序、口令、密钥等泄露给无关人员。6.4乙方承诺对使用部门的采集图像内容保密，不得将存储或产生的任何信息提供、泄露给第三方。第4页共15页合同编号：SCNCA2402793CGNOO6.5不得带领无关人员进入本项目的办公场所。6.6无论乙方在完成本项目或中途退出，均不得泄露所知悉的政务工作秘密。如发生政务工作秘密泄露，乙方应立即向甲方报告，并积极协助甲方及有关保密部门进行查处。6.7乙方如未能遵守上述约定，有违反保密规定行为而造成泄密的，甲方可依据有关法律、法规的规定追究乙方的责任，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。第七条双方权利和义务7.1甲方权利和义务7.1.1甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改；7.1.2甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服同务进行定期考评；当考评结果未达到标准时，有权依据考评办行法约定的考核结果扣减服务费。号7.1.3负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；7.1.4对乙方在施工过程中的取电、破路、埋管、拉线等工作与相关部门积极协调，并提供必要的证明和帮助；7.1.5根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用；7.1.6国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。7.2乙方的权利和义务7.2.1乙方对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务;7.2.2乙方负责本项目整体施工，乙方提供传输线路接入，免费提供光猫等，并对约定的传输网络技术标准、维护、服务质量负责。乙方负责本次合同服务期限内前端监控设备、后台存储设备、应用系统、传输网络设备和甲方监控中心设备的免费维护、维修和更换，确保其功能正常;7.2.3根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使用；7.2.4及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉；7.2.5接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督；7.2.6国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。第八条违约责任第5页共15页合同编号：SCNCA2402793CGNOO8.1甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行；8.2如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任；8.3合同期内，甲方应按约定时间向乙方支付服务费用，若因甲方未按时支付原因造成网络或电力供应中断乙方不承-担违约责任；如逾期付费，每逾期一天，需按照欠费金额千分之三的标准向乙方支付违约金。服务费结算周期为壹个月，如甲方累计欠费超过叁个月（含叁个月），乙方有权停止向甲方提供服务，并解除合同，甲方应赔偿乙方全部损失并承担本项目总金额5%的违约金；8.4合同期内，乙方应严格按照本合同第五条服务条款约司定执行，若违反服务承诺，甲方将依据该条款约定，扣减相应:I服务费。若连续叁个月（含叁个月)未达到服务要求的，甲方有P权向乙方发出整改通知书，乙方若仍未达到服务要求，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失，并承担本项目总金额5%的违约金。第九条不可抗力及免责9.1如由于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害等不可抗力事件导致合同不能履行时，合同履行期可顺延，其延长期与不可抗力影响期相同。9.2因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项下有关义务时，受影响方不承担违约责任，但应当尽快书面通知对方。在影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。如因此导致合同不能或者没有必要继续履行的，本合同可由甲乙双方协商解除。9.3不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明文件。9.4如乙方根据政府管理部门要求暂停或终止提供相应服务，乙方不承担任何责任。第十条解决合同纠纷的方式10.1所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方均有权向甲方所在地仲裁委员会提请仲裁第6页共15页合同编号：SCNCA2402793CGNOO或向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2在仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本合同未涉诉讼的其它部分。第十一条合同生效和其他11.1本合同纸质文本壹式陆份，甲乙双方各执贰份，同级财政部门备案壹份，政府采购代理机构壹份，具有同等法律效力，自双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章之日起生效。-11.2服务期从验收合格之日的下一个自然月1日开始计算并支付服务费，服务期36个自然月。11.3其他未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决。有11.4本合同双方通知地址及方式如下：甲方：南充市公安局高坪区分局1地址：南充市高坪区东顺路167号:联系人：唐宏行电话：18181117888乙方：中国电信股份有限公司南充分公司：地址：南充市顺庆区人民中路57号联系人：蔡蕾电话：18090588309上述任何信息发生变更的，变更方应当及时以书面形式通知另一方，并征得对方书面同意，未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应当承担相应的责任。11.5双方同意，附件为本合同不可分割的部分。若附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。本合同附件为：附件一：项目验收报告模板附件二：项目建设清单附件三：技术支持和维护服务内容第7页共15页合同编号：SCNCA2402793CGNOO（此页无正文）甲方：南充市公安局高坪区分局法定代表人/负责人，司洪武或授权代表：[]年[]月[]日乙方：中国电信股份有限公南充分公司NOO法定代表人/负责人或授权代表：专南]月[]F[]年[]F332（*202024年07月24日SCNCA2402”.第8页共15页.合同编号：SCNCA2402793CGNOO附件一项目验收报告202[]年[]月[]日双方按照合同约定，针对项目进行验收。验收标准验收项验收结果基础要求：设备位置安装正确，通电后可以正常使用。功能要求：各项功能通过现场运行，可以正常使用。设备位置安装是否正确基础要求：设备位置安装正确，通电后可以正常使用。功能要求：各项功能通过现场运行，可以正常使用。设备通电后是否正常运行基础要求：设备位置安装正确，通电后可以正常使用。功能要求：各项功能通过现场运行，可以正常使用。[]功能运行是否正常基础要求：设备位置安装正确，通电后可以正常使用。功能要求：各项功能通过现场运行，可以正常使用。]功能运行是否正常基础要求：设备位置安装正确，通电后可以正常使用。功能要求：各项功能通过现场运行，可以正常使用。]功能运行是否正常基础要求：设备位置安装正确，通电后可以正常使用。功能要求：各项功能通过现场运行，可以正常使用。]功能运行是否正常基础要求：设备位置安装正确，通电后可以正常使用。功能要求：各项功能通过现场运行，可以正常使用。]功能运行是否正常基础要求：设备位置安装正确，通电后可以正常使用。功能要求：各项功能通过现场运行，可以正常使用。基础要求：设备位置安装正确，通电后可以正常使用。功能要求：各项功能通过现场运行，可以正常使用。·公f10完成上述工作后，甲乙双方正式通过项目验收，整个系统交付完毕，设备运行正常，可以投入使用。本报告一式两份，甲乙双方各式一份。甲方参与验收人（签字）乙方参与验收人（签字）甲方（盖章）：[]乙方（盖章）：中国电信股份有限公司分公司第9页共15页合同编号：SCNCA2402793CGNOO附件二项目建设清单序号货物名称规格型号品牌制造商名称产地数量单位1生态电警智能感知设备HC191宇视浙江宇视科技有限公司浙江2台2生态电警补光灯LAMP-S16宇视浙江宇视科技有限公司浙江台3红绿灯检测器AE-DT-L16-B-NB宇视浙江宇视科技有限公司浙江2台4反向生态卡口智能感知设备HC191宇视浙江宇视科技有限公司浙江2台5生态卡口补光灯LAMP-H25宇视浙江宇视科技有限公司浙江4台6镜头LENS-C5014-12M宇视浙江宇视科技有限公司浙江2个6镜头LENS-C1614-12M宇视浙江宇视科技有限公司浙江2个7智能终端盒IVT-2600宇视浙江宇视科技有限公司浙江1台8双目智能球机HIC68441-FW宇视浙江宇视科技有限公司浙江5台9星光级球机IPC-E614-FW宇视浙江宇视科技有限公司浙江1台10星光级枪机IPC-E264-XY宇视浙江宇视科技有限公司浙江2台.司F茧第10页共15页合同编号：SCNCA2402793CGNOO11多目结构化人脸球机HIC68441-FW宇视浙江宇视科技有限公司浙江2台12人脸抓拍枪机IPC-E264-XY宇视浙江宇视科技有限公司浙江4台13三维万向节支架定制国产国产中国6个14存储卡定制国产国产中国16张15智能感知设备电源定制国产国产中国16个16直行灯JD400-3-DH301SSC大华浙江大华技术股份有限公司浙江3个17左转灯FX400-3-DH3021SSC大华浙江大华技术股份有限公司浙江3个18倒计时器DX-3-G-1-DH80607L00C大华浙江大华技术股份有限公司浙江6个19人行灯（含倒计时器）RX300-3-DH3910SSC大华浙江大华技术股份有限公司浙江8个20天网杆（含地笼）6.5m国产国产中国5套21人脸杆（含地笼）3.5m国产国产中国4套22红绿灯高杆7m国产国产中国2套.·用市业23第11页共15页合同编号：SCNCA2402793CGNOO（含地笼）23红绿灯低杆（含地笼）4.5m国产国产中国1套24人行灯杆（含地笼）4m国产国产中国8套25室外控制箱500mm*400mm*300mm国产国产中国10个26电警标识标牌定制国产国产中国2套27防雷接地及配套定制国产国产中国9套28沥青路面开挖恢复定制中国电信中国电信股份有限公司南充分公司南充196立方米29穿线管材1DN110国产国产中国360米30穿线管材2DN32国产国产中国1800米31电源避雷器定制国产国产中国9套32信号避雷器定制国产国产中国9套33工业接入交换机定制国产国产中国6台..街362第12页共15页合同编号：SCNCA2402793CGNOO34电源线1RVV2*1.5国产国产中国180米35电源线2RVV3*1.5国产国产中国1800米36信号灯控制线RVV3*1.5国产国产中国360米37网线国家标准安防用线，超五类网线国产国产中国180米38穿线手井600*600*600mm国产国产中国6个39商混C25国产国产中国21m40土方开挖及回填定制中国电信中国电信股份有限公司南充分公司南充432.6m41辅材国标国产国产中国10套42电力下户配套定制国产国产中国10套43视图存储扩容DH-CSS8124S-10GVR大华浙江大华技术股份有限公司浙江1台44企业级存储硬盘ST6000NM019B希捷希捷科技（苏州)有限公司苏州24套45通信链路31Mbps中国电信中国电信股份有限公司南充分公司南充9条/3年46汇聚专线502Mbps中国电信中国电信股份有限公司南充分公司南充1条/3年47系统维护运营定制中国电信中国电信股份有限公司南充分公司南充36月48前端设备供电/国家电网国家电网有限公司南充36月.·7三章支行。.第13页共15页合同编号：SCNCA2402793CGNOO附件三技术支持和维护服务内容一、技术支持（1）用户培训：按用户需求提供相关培训手册及现场培训.服务，满足使用人员对系统使用操作要求。·（2）应急服务：供应商应按照用户需要，对重大节假日、特殊时期提供应急保障服务。（3）按合同约定完成项目建设并达到验收标准，每延期10个日历天，成交供应商向采购人支付合同总金额1%的违约金。（4）供应商应配置专职运营维护管理人员和服务技术人员，配置人员应熟练掌握本项目所需的技术维护管理及相关文山案工作。皆（5）供应商应每月对项目系统和设备全面巡查，解决潜在的问题，避免发生系统性风险；每季度至少进行一次对所有前端监控点位的清洗除尘、前端设备参数修正等常规维护。（6）前端设备运行：保证前端设备整体正常运行率不得低于98%。（7）后端平台运行：每月后端维护平台正常运行率不低于98%。（8）供应商每月5日前汇报上月系统运行情况，出具书面系统运行巡查、分析报告，统计数据表册。（9）建立故障申报热线电话，提供7×24小时的故障响应：一般情况下，在2小时以内响应；如电话连续3次以上拨打无人接听，视为无响应；（10）故障处理时效：一般故障12小时内恢复，重大故障48小时恢复。供应商应在每次故障解决后5日内，为采购人出具本次系统故障分析说明，同时提供理由充分的参考依据。（11）对网络传输系统的服务：网络通信中断故障需在24小时以内排除故障。24小时以后，按照受影响的前端点位路数进行扣除相应服务费处理。·（12）因不可抗力因素导致的故障在不可抗力因素消失之后应按照运维保障服务承诺在规定时间内及时修复。（13）供应商需及时给采购人提供和安装最新的系统升级包、补丁包。（14）供应商需提供必要的电源、智能感知设备等备品、备件或备机等措施，以保证采购人的正常使用。第14页共15页合同编号：SCNCA2402793CGNOO（15）稳定的服务团队支撑：需要有稳定的及时响应的专业服务队伍，以长期保证运行维护服务，要求在合同签订之日起30日内，供应商应当在本项目范围内成立本地运维机构或售后服务机构，且该机构应当拥有固定的办公场所、工作人员、车辆，具备后期提供运维服务的条件。二、服务响应.1、人员配置：配置的专职运营维护人员和服务技术人员能满足项目实际需要，总共10分。能满足需要得10分，否·则得0分；2、巡查服务：每月对项目系统和设备全面巡查1次（包含所有前端点位及后端平台）并解决潜在的问题，避免发生系统性风险，总共10分。巡查率应为100%，每少巡检一个点位扣1分，扣完为止；3、前端设备及后端平台维护：每月保证前端所有点位设备整体正常运行率不得低于98%。每月后端平台维护正常运行率不低于98%。总共30分，每少一个百分点扣2分，扣完为止；4、系统运行情况月报：供应商每月5日前汇报上月系统运行情况，出具书面系统运行巡查、分析报告，统计数据表册。总共10分，未按时提交报告报表的，每次扣款100元并扣10分；5、故障申报热线电话应答：提供7×24小时的故障响应：一般情况下，在30分钟以内响应；如电话连续3次以上拨打无人接听，视为无响应;总共10分，无响应或超时响应每次扣款100元并扣4分；6、故障处理时效：一般故障12小时内恢复，重大故障48小时恢复。总共20分，超出时效范围的，按照受影响的前端点位路数进行扣除当月服务费5%并扣10分；7、系统更新服务：供应商需及时给采购人提供和安装最新的系统升级包、补丁包。总共10分，未及时更新，每次扣200元并扣4分；8、考核结果应用：如果服务提供商每月考核得分在85分及以上，按合同约定结算当月服务费；每月考核得分在85分以下，每少1分扣当月服务费的1%。9、服务期内，本项目所涉及的所有设施、设备产权归乙方所有。服务期结束后，乙方应将本项目所涉及的设施、设备除传链路外的产权无偿移交给甲方，且应保证系统完好，能正常使用。第15页共15页
投标 / 标书制作要点（原创）
本天网及智能交通建设服务 网络接入服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。南充市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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