医疗信息核心设备维保采购合同公告（江南大学附属医院2024）
一、合同编号：JSZC-320200-JZCG-G2024-0117001
二、合同名称：医疗信息核心设备维保合同
三、项目编号(或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案号
等、如有)：JSZC-320200-JZCG-G2024-0117
四、项目名称：医疗信息核心设备维保
五、合同主体
采购人（甲方）：江南大学附属医院
地址：无锡市和风路1000号
联系方式：18961782373
供应商（乙方）：江苏怡信天成信息技术服务有限公司
地址：无锡市高浪东路999号A1-12楼
联系方式：18762682220
六、合同主要信息
主要标的信息：医疗信息核心设备维保
规格型号（或服务要求）：详见合同
联系方式：18762682220
主要标的数量：1
主要标的单价：570000.00元
合同金额：57万元
履约期限、地点等简要信息：1年
采购方式：cgfs001
七、合同签订日期：2024-07-30 00:00:00
八、合同公告日期：2024-07-30 16:37:19
九、其他补充事宜：
医疗信息核心设备维保-合同（苏采云）.pdf
江苏省政府采购合同（服务）（合同编号）项目名称：江南大学附属医院医疗信息核心设备维保项目编号：JSZC-320200-JZCG-G2024-0117甲方：（采购人）_江南大学附属医院________乙方：（供应商）_江苏怡信天成信息技术服务有限公司甲、乙双方根据无锡市公共资源交易中心江南大学附属医院医疗信息核心设备维保项目公开招标的结果，签署本合同。一、合同内容1.1标的名称：医疗信息核心设备维保1.2标的质量：符合国家规定，满足招标人要求1.3标的数量（规模）：11.4履行时间（期限）：自合同签订生效之日起一年1.5履行地点：江南大学附属医院1.6履行方式：按招标文件要求执行二、合同金额2.1本合同金额为（大写）：_伍拾柒万_圆（_570000_元）人民币。三、技术资料医3.1乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供服务（包含与服务相关的货物）属的有关技术资料。3.2没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。，大四、知识产权南4.1乙方应保证甲方在使用、接受本合同服务（包含与服务相关的货物）或江其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权和工业设计权等知识产权的起诉。一旦出现侵权，由乙方负全部责任。（注：采购项目如涉及采购标的的知识产权归属、处理的，如订购、设计、定制开发的信息化建设项目等，应当约定知识产权的归属和处理方式）五、产权担保5.1乙方保证所交付的服务（包含与服务相关的货物）的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。六、履约保证金6.1乙方交纳人民币_/_元作为本合同的履约保证金。（不得超过合同金额的10%）6.2合同履行结束后，甲方应及时退还交纳的履约保证金。6.2.1履约保证金退还方式：6.2.2履约保证金退还时间：6.2.3履约保证金退还条件：6.2.4履约保证金不予退还的情形：七、合同转包或分包7.1乙方不得将合同标的转包给他人履行。7.2乙方应按招标文件要求，如项目不允许分包的，乙方不得将合同标的分包给他人履行；如项目允许分包的，乙方应当按照投标文件中提供的分包意向协议履行合同。7.3乙方如有转包或未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同。八、合同款项支付8.1合同款项的支付方式及进度安排8.1.1预付款支付时间：合同签订生效后，中标人开具有效发票后30个工作日内采购人支付合同总金额的30%作为预付款；中标人按合同要求服务满6个月后，采购人根据半年度考核报告结果，支付合同总金额*50%*考核支付比例-合同总金额*30%；，医8.1.2尾款支付时间：中标人按合同要求服务满12个月后，采购人根据第二属个半年度考核报告结果，支付合同总金额的50%*考核支付比例。，附（注：根据《关于做好政府采购支持企业发展有关事项的通知》（苏采购[2020]52，学号）规定，政府采购货物和服务的，采购人应当在政府采购合同中约定预付款的时间和比例，预付款原则上不低于合同金额的30%。采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不得低于10%，切实增强供应商履约能力。在签订合同时，如供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采，江购人可不适用前述规定。）九、税费9.1本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十、项目验收10.1甲方依法组织履约验收工作。10.2甲方在组织履约验收前，将根据项目特点制定验收方案，明确履约验收的时间、方式、程序等内容，并可根据项目特点对服务期内的服务实施情况进行分期考核，综合考核情况和服务效果进行验收。乙方应根据验收方案内容做好相应配合工作。10.3对于实际使用人和甲方分离的项目，甲方邀请实际使用人参与验收。10.4如有必要，甲方邀请参加本项目的其他供应商或第三方专业机构及专家参与验收，相关意见将作为验收书的参考资料。10.5甲方成立验收小组，按照采购合同的约定对乙方的履约情况进行验收。验收时,甲方按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后,验收小组出具验收书,列明各项标准的验收情况及项目总体评价,由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料存档备查。10.6验收合格的项目,甲方根据采购合同的约定及时向乙方支付合同款项、退还履约保证金。验收不合格的项目，甲方依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《民法典》。乙方在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的,甲方将及时报告本级财政部门。十一、违约责任11.1甲方无正当理由拒绝接受乙方提供服务的，甲方向乙方偿付拒绝接受服务合同价款总值10%的违约金。11.2甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额万分之五每日向乙方支付违约金。11.3乙方逾期提供服务的，乙方应按逾期提供服务合同总额每日千分之六医向甲方支付违约金，由甲方从待付合同款项中扣除。逾期超过约定日期，属，10个工作日不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因逾期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同价款总额10%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。11.4乙方所提供服务的标准不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方大有权拒绝接受服务，并可单方面解除合同。，南十二、不可抗力事件处理江12.1在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。12.2不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。12.3不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十三、解决争议的方法13.1双方在签订、履行合同中所发生的一切争议，应通过友好协商解决。如协商不成，由甲方住所地人民法院管辖。十四、合同生效及其它14.1合同经双方法定代表人或授权委托代表人签字并加盖单位公章后生效。14.2本合同未尽事宜，遵照《民法典》、《政府采购法》有关条文执行。14.3本合同正本一式两份，具有同等法律效力，甲方、乙方各执一份。14.4合同附件：1（医疗信息核心设备维保清单）。甲方：江南大学附属医院乙方：江苏怡信天成信息技术服务有限公司地址：地址：法定代表人或授权代表：法定代表人或授权代表：联系电话：联系电话：签订日期：年月日附件1：医疗信息核心设备维保清单（一）本项目包含的硬件设备清单序号，服务内容，数量单位单报价分项总报价DELLm1000+m620ME1000刀片机架，高度10U,满配热插拔冗余电源,内置KVM切换器,配置20口千兆以太网交换机*2台,配置2台8刀片+11刀片服务器光纤交换机，8把半高刀片DELLM620:英特尔(R)至强(R)台8800088000刀箱E5-2650CPU*2颗/128GB内存，/300GBSAS硬盘*2块/集成Broadcom57810-k双端口10GbKRBlade网络子卡/1块双口光纤HBA子卡。院-X2024032HDSHUSVM模块化虚拟存储，具有存储虚拟化功能，数据缓存64G,前2存储端8GBFC接口24个，配置硬盘柜5个，配置10K转600GB1台5600056000SAS热插拔硬盘*72块，7.2K转3TBSAS热插拔硬盘*24块。HDSHNAS3080采用专用NAS操作系统，缓存32GB，非失忆性缓存2GB，3NAS网关属1台2400024000配置6个千兆以太网络主机接口，配置4个后端光纤接口，配置归档许可。附VTL2400学机架式虚拟磁带库控制器，内置大1个RDX导出驱动器和4虚拟带库15TB可用虚拟磁带库容量（物理容量18T），包含2个千1套1300013000兆iscsi接口,2个4GB光纤接口，外接存储VTLlicense许可45T，共计60TB许可。DELLbrocade3005SAN交换机8Gb/S光纤交换机，最大24口，当前激活16端口，含162台600012000个多模SFP模块。6VMMARE软件ESXI5.5，4颗CPU授权,1个VirtualCenter授权。1套3900039000SureSaveDataMasteSuresave备份软企业级备份软件,支持无限制Windows/Linux集群主机或71套2000020000件虚拟机数据通过SAN局域网备份，支持多种备份方式，满足全院备份需求。8小型机IBMP5703台55000165000CPU：8核3.5GHzPOWER6/内存：32GBDDR2内存/硬盘：SAS15K146G热插拔硬盘3块/光驱：DVD光驱/电口网卡：双口/10/100/1000Mbps网卡光口网卡：两块千兆自适应光口以太网卡/集群心跳：异步卡/光纤通道卡：两块光纤8GbHBA卡/电源：冗余电源/操作系统：5.3.0.12/集群软件：PowerHA集群软件/分区技术：支持分区技术/可用性：内置服务器处理器，支持自诊断IBM7042-CR69HMC控制台1台1100011000小型机显示控制台HDSAMS2500院-X2024032控制器：双控制器，Active-Active控制器工作模式/后端通道：后端磁盘I/O通道数不小于32个/缓存：配置总缓存≥36GB，其中数据缓存≥32GB，当前配置中每个控制器配10存储置≥16GB数据缓存，缓存写镜像且全局带电保护/前端通2台2300046000道：每个控制器4个8Gbps的FC主机接口/配置磁盘：15块15000转300GB高性能磁盘/缓存分区：分区数≥2个/系统间复制：配置基于存储系统的远程同步复制软件，无限容量许可/电源、风扇：冗余配置HDSBrocade32011光纤交换机24口SAN交换机，8Gb传输速率，激活8口/端口配置：学3台600018000每台配置8个8GbSFP模块/电源、风扇：冗余配置DSGrealsync6.012容灾软件南套121套6800068000Oracle数据库容灾软件艾默生UL33-20KVA13UPS1台1000010000不间断电源，不含电池（二）技术要求1对设备清单中所有设备和软件进行日常预防性检查维护，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，保障系统和相关设备的稳定运行；2按需要提供各类设备和软件的微码升级、补丁安装、系统部署等技术服务；3负责所有硬件设备和软件的故障诊断、维修、备件更换，并提供设备配置、升级建议；对各操作系统和软件进行健康检查，对系统软硬件运行日志进行分析，以保证其稳定运行；4根据采购方网络安全等级保护要求整改、ORALCE数据库或HIS调整等需求，配合对相应的设备或软件、操作系统等进行调整；5按需要提供电源改造、业务切割、系统扩容、移机安装等技术服务；6实际维护工作中无法解决的问题，询求厂商合作；7定期技术交流及培训；对客户系统运行提供合理化建议。8整个维护期内中标供应商应免费更换所有参加维保设备的故障硬件（使用原厂同品牌同类同型号产品），不再收取任何其他的相关费用，如劳务、交通费、开发费等。9针对采购方实际情况制定有系统故障应急处理预案，分析评估系统风险，院-X2024032并配合采购方每年进行应急预案演练和系统恢复技术测试；根据采购方要求进行每半年一次容灾系统的切换测试。10中标供应商为采购方提供的更换部件必须保证为与现有已坏件的品牌、型号、厂家及是否进口相同的原装部件，如有特殊情况，中标单位需与采购人协商并经采购人书面认同后，更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件，并保证质量达到技术标准。（三）服务要求1服务期：自合同签订生效之日起一年。本期维护所有服务为7*24小时服务，为了保证本项目的服务质量和相关业务的安全保密，不允许分包或转包，以保证采购方系统稳定可靠的运行。如果设备发生故障，中标供应商必须在接到报修后15分钟内做出响应，半小时达到现场开展抢修,2小时内修复故障。如2小时内还不能解决问题，中标供应商应提供相关的备用设备及替代解决方案，直到，江解决问题为止；如解决问题需要原厂支持，由中标供应商协调相关厂商，由此产生的费用由中标供应商自行解决；在维护时，中标供应商有义务培训或让采购方相关人员了解其维护技术。如发生中标供应商未能在规定时间内进行响应和恢复的问题时，采购方有权利要求中标供应商承担实际损失并从其维护费用中扣除。累计三次出现该问题后，采购方有权利以中标供应商无法满足维护需求为理由无条件依法解除与中标方的合同，同时有权利要求中标方承担相应的损失。2对于维护范围内的故障，中标人应在故障发生后立即响应，并尽快加以解决；对于非维护范围内的故障，中标人应在故障发生后积极配合其他服务商尽快加以解决。维保期间，采购方在进行硬件设备更新、升级、系统迁移等操作时，中标人须积极提供现场技术支持服务；如遇重大保障任务时，中标人需派驻专人进行现场保障服务。3服务期间，提供每月不少于1次的采购方现场主动式巡检服务,巡检内容包含但不限于以下内容：a.提供系统健康检查，并提交相应的健康检查报告；b.为采购单位建立系统运行维护档案，提供调优建议方案；c.中标单位在服务期间发现有故障隐患，需要维修或更换部件的，需与采购，院-X2024032方协商，由采购方决定是否进行维修或更换部件，如更换部件，所产生费用由中标单位承担；d.每次巡检应提供巡检报告，并根据巡检报告，及时与用户进行交流，及时协调解决维护工作中的问题。4服务人员：a.中标供应商应提供至少两名技术支持工程师，7*24小时电话响应采购方。该工程师必须经采购方考核认可，如果中标供应商需要更换该工程师，必须经采购方书面认可；b.中标供应商必须提供至少一名现场巡检工程师，负责每月至少一次的现场巡检。该工程师必须经采购方考核认可，如果中标单位需要更换该工程师，必须经采购方书面认可；5服务报告江中标供应商在完成巡检、维修、更换备机等服务后，需现场填写《客户服务单》，如实反映服务内容，也作为双方履行协议的依据，并由双方签字后生效。（四）备件要求1提供一台IBMP570整机作为备机。该备机的所有权归中标单位所有，但在合同规定的服务期限内备机必须放置在采购方随时待命，且中标单位必须定期对备机进行维护保养，确保设备状态良好可用。2中标供应商提供HDSVM用10K转600GBSAS硬盘*5块，7.2K转3TBSAS硬盘*2块；该备件的所有权归中标单位所有，但在合同规定的服务期限内中标单位必须将以上备件放置在库房随时待命。（五）保密责任要求中标供应商在本次招标及服务履行期间了解到的采购单位信息，包括但不限于标书中提供的采购单位设备信息及维保信息等内容，未经采购方书面同意，不得泄露于第三者。服务期满或终止后亦同。（六）培训要求现场培训：中标供应商为采购方提供操作维护培训，直至其能熟练独立操作设备及日常维护与保养，设备及业务系统简单故障诊断与排除。（七）服务考核及结果应用院-X2024032从签订合同生效之日起算，采购人每季度对供应商服务质量进行考核，考核完成后形成季度考核报告，并最终汇总形成半年度考核报告（半年度考核得分取对应两个季度考核结果的平均值）。半年度考核结果直接与服务合同付款金额挂钩，计算方式如下：总分≥90分，服务期内服务费支付比例为100%；80分≤总分＜90分，服务期内服务费支付比例为90%；70分≤总分＜80分，服务期内服务费支付比例为80%；60分≤总分＜70分，服务期内服务费支付比例为60%；总分服务合同。考核权，南，分，得考核子类定义完成指标考核要求类别重，数，分根据问题的严重性分为三档服务频率满足项目实该指标考核供应商，1）一般，扣1分；服务范围，施，招标要求，或与承4分，承诺服务范围，2）较严重，扣2分；诺的服务范围匹配。3）十分严重，扣4分该指标考核供应商，根据问题的严重性分为三档服务人员的技能、沟通服务服务人员承诺的人员技能、1）一般，扣1分；20%，和管理各项能力满足4分，团队技能沟通管理能力、组，2）较严重，扣2分；现场需求织协调能力，3）十分严重，扣4分根据问题的严重性分为三档该指标考核供应商服务人员的工作纪律服务人员1）一般，扣1分；提供的服务人员的好，不发生违反现场规4分，工作纪律2）较严重，扣2分；工作纪律定的行为3）十分严重，扣4分根据问题的严重性分为三档该指标考核供应商服务人员责任心强，服服务人员1）一般，扣1分；提供的服务人员的务态度好，积极展开相4分，态度2）较严重，扣2分；服务态度关工作3）十分严重，扣4分根据问题的严重性分为三档服务人员该指标考核供应商服务团队的维护规范1）一般，扣1分；维护规范提供的服务人员的性，避免不必要的问题4分，2）较严重，扣2分；性维护规范发生3）十分严重，扣4分该指标考核供应商服务内容需要按照服服务内容缺失或服务范围不服务内容执行招标要求服务务范围、服务内容严格20足则不合格扣10分，本条目完整性内容的完整性执行。扣完为止。按招标文件要求及时该指标考核供应商，出现响应不及时或“未处置”事件响应，响应及处置突发事件。院-X2024032服务，对突发事件的响应，20事件，出现一次则不合格扣60%及时性，事件响应状态和结果实施，情况，5分，本条目扣完为止。及时通报采购人。项目实施过程不应对出现宕机、正常业务中断等该指标考核对采购现有系统产生宕机、正安全性，20不利情况扣3分，本条目扣人业务系统影响常业务中断等不利情完为止。况。实施方案缺失或项目进度计该指标考核供应商项目实施需要具有详项目实施服务实施管理过程细的实施方案、进度计，医，6划缺失或无项目人员计划则服务，不合格扣3分，本条目扣完安排是否合理。划和人员安排。管理20%，属，为止。过程，该指标考核供应商，出现一次不及时扣2分，质文档完整，附巡检月报等要求按时日常文档提供的准，14量不满足要求扣2分，本条性，提交，且质量满意时性学目扣完为止。
投标 / 标书制作要点（原创）
本医疗信息核心设备维保涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
