西安市信息化运维服务外包 信息化运维服务采购合同公告（国家税务总局西安市碑林区税务局2024）
一、合同编号： KY2024-1-127
二、合同名称： 国家税务总局西安市碑林区税务局 2024年度信息化运维服务外包项目合同
三、项目编号： KY2024-1-127
四、项目名称： 国家税务总局西安市碑林区税务局2024年度信息化运维服务外包项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 国家税务总局西安市碑林区税务局
地 址： 陕西省西安市碑林区兴庆南路101号
联系方式：029-87967191
供应商（乙方）：西安悠弈孚信息科技有限公司
地 址：陕西省西安市碑林区朱雀大街 78号豪盛大厦A座404室
联系方式：18009222570
六、合同主要信息
主要标的名称：国家税务总局西安市碑林区税务局 2024年度信息化运维服务外包
规格型号（或服务要求）：信息化运维服务
主要标的数量：1项
主要标的单价：289000.00元
合同金额： 28.900000万元
履约期限、地点等简要信息：国家税务总局西安市碑林区税务局所有办公区域及临时涉及到的信息化运维地点
采购方式： 竞争性磋商
七、合同签订日期： 2024-07-30
八、合同公告日期： 2024-07-31
九、其他补充事宜：
本合同对应的中标成交公告：
附件：
2024年信息化运维服务外包合同.pdf
2024年信息化运维服务外包合同.pdf
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国家税务总局西安市碑林区税务局2024年度信息化运维服务外包项目(技术支持服务类)合同合同编号：KY2024-1-127甲方：国家税务总局西安市碑林区税务局乙方：西安悠弈孚信息科技有限公司第1页共11页根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等有关法律法规规定，国家税务总局西安市碑林区税务局(以下简称：“甲方”)通过竞争性磋商采购确定西安悠弈孚信息科技有限公司（以下简称：“乙方”)为国家税务总局西安市碑林区税务局2024年度信息化运维服务外包项目的虫極供应商。甲乙双方同意签署《国家税务总局西安市碑林区税务局2024年度信息化运维服务外包项目合同》（合同编号：KY2024-1-127，以下简称：“合同”)。1.合同文件下列文件是构成本合同不可分割的部分：(1)合同条款;(2)报价表；(3)招标文件；(4)响应文件技术部分；(5)其他(根据实际情况需要增加的内容)。2.合同主要标的及数量服务名称数量单位具体服务承诺(包含但不限于服务内容、范围和基本要求）日常信息化终端设备运维1项在用计算机、便携式电脑、打印机等信息化设备终端共计约750台,大部分使用年限已超过6年,设备故障频发，日常软硬件维护量较大。主要承担以下工作：1、区局所有信息化设备的软硬件日常维护；2、区局所有办公场所税务专线、互联网专线的网络保障;3、各个办公区网络机房的日常巡检和维保，包括UPS电源维保及机房精密空调维护；4、视频会议系统的日常管理；5、区局临时发生的其它信息化类运维事项。驻场人员3人至少派驻3名技术人员提供信息化运维服务，确保在网络及设备出现故障时，技术人员能够在第一时间内到达现场解决问题，使发生故障的网络及设备达到正常的使用：态。第2页共11页3.合同总金额本合同总金额为人民币贰拾捌万玖仟元整元（￥289000.00。本合同项下所有服务的全部税费均已包含于合同价中，甲方不再另行支付。4.合同签订地：国家税务总局西安市碑林区税务局。5.合同生效本合同一式伍_份，甲方执叁份，乙方执贰份。甲乙双方签字后合同即生效。合同履行期自2024年8月1日起至2025年7月31日。学信甲方:国家税务总局西安市碑林区税务局乙方：西安悠弈孚信息科技有限公司房家法定代表人或其法定代表人或其不一授权代表签字(签章）：授权代表签字(签章)之电I盖章：盖章：论星发日期：024年7月30日日期：2024年7月30日第3页共11页一、合同条款合同条款前附表序号12内容合同名称：国家税务总局西安市碑林区税务局2024年度信息化运维服务外包项目合同编号：KY2024-1-127甲方名称：国家税务总局西安市碑林区税务局甲方地址：陕西省西安市碑林区兴庆南路101号兰蒂斯城18号楼电话：029-879671183甲方联系人：贺宏波乙方名称：西安悠弈孚信息科技有限公司乙方地址：陕西省西安市碑林区朱雀大街78号豪盛大厦A座404室乙方联系人：陈子豪电话：18009222570乙方开户银行名称：招商银行股份有限公司西安白沙路支行账号：12991562591090245合同金额：￥289000.00元（大写：贰拾捌万玖仟元整）服务时间：2024年8月1日起至2025年7月31日；服务地点:国家税务总局西安市碑林区税务局所有办公区域及临时涉及到的信息化运维地点。67服务履行期：2024年8月1日起至2025年7月31日验收方式及标准：运维服务期间，甲方每三个月对运维服务质量进行满意度测评验收。平均满意度达到85分及以上（满分100分）的，按照合同约定支付运维服务费用。平均满意度低于85分的，每低一分，扣除当期运维费用的1%。平均满意度低于60分的，乙方必须进行为期一个月的整改。整改期内的运维费用予以扣除。整改无效的，甲方有权终止信息化运维服务合同。8付款方式：（1）支付时间：按季度支付（2）支付方式：银行转账9履约保证金及其返还：本项目不要求提供履约保证金。10违约金约定：乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定的，按每违反一次从应付款项中扣除合同总金额的百分之一（1%）作为违约金；此外，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方支付的上述违约金、赔偿金等不足以弥补甲方损失的，应继续承担赔偿责任。本合同约定的损失，包括但不限于:直接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等。□损失赔偿约定:11误期赔偿费约定:如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务，甲方有权从服务款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法。赔偿费按每日加收合同金额的0.5%计收，直至提供服务为止。乙方支付的误期赔偿费不足以弥补甲方损失的，应继续承担赔偿责任。12合同履行期限：自2024年8月1日起至2025年7月31日止。13首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷(请合同纠纷的解决方式：提请西安仲裁委员会按照仲裁程序在西安(仲裁地)仲裁在方框内画“”选择)：□向甲方住所地人民法院提起诉讼1.定义本合同下列术语应解释为：1.1“甲方”是指采购人。“乙方”是指中标供应商。1.2“合同”系指甲乙双方签署的、合同中载明的甲乙双方所达成的协议，包括1.3所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。1.4“货物”是指根据本合同规定，乙方按照招标(采购)、投标(响应)文件，向甲方提供符合要求的全部产品，包括一切设备、机械、仪器仪表、备品备件、工具及与信息处理和交流有关的硬件、软件以及所有有关的文件等。1.5“服务”是指根据本合同规定，乙方承担与货物有关的相关服务，包括但不限于运输、保险、安装、调试、技术支持、质量保障、售后服务、培训和合同中规定乙方应承担的其他义务。1.6除非特别指出，“天”均为自然天。2.合同标的标准2.1乙方为甲方交付的货物及服务应符合磋商文件所述的内容，如果没有提及适用标准，则应符合相应的国家标准。这些标准必须是有关机构发布的最新版本的标准。2.2除非技术要求中另有规定，计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位。2.3货物还应符合国家有关安全、环保、卫生的相关规定。3.质量保证3.1乙方应保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合或高于合同要求的质量、规格和技术性能的要求。3.2乙方应保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内具有满意的性能，或者没有因乙方的行为或疏忽而产生的缺陷。在货物最终交付验收后不少于合同规定或乙方承诺（两者以较长的为准)的质量保证期内，本保证保持有效。如果服务和交付物与合同不符或不符合甲方要求，或证实交付物是有缺陷的，3.3女第5页共11页包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，由此引起的全部费用由乙方承担。若以上原因导致或引起甲方损失及导致或引起第三方受到损害的，全部赔偿责任均应由乙方承担。在质量保证期内所发现的缺陷，甲方应尽快以书面形式通知乙方。3.4乙方收到通知后应在本合同规定的响应时间内以合理的速度免费维修或更3.5换有缺陷的货物或部件。3.6在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根据本合同第10.1条规定以书面形式向乙方提出补救措施或索赔。3.7乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方根据合同规定对乙方行使的其他权利不受影响。3.8本合同的质量保证期见合同条款前附表。4.包装要求4.1除合同另有规定外，乙方提供的全部货物均应按标准保护措施进行包装，这类包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵指定现场。4.2乙方应承担由于其包装或防护措施不当而引起的货物损坏和丢失的任何损失责任和费用。4.3每一个包装箱内应附一份详细装箱单和质量证书。5.知识产权5.1乙方应保证所提供的货物及服务免受第三方提出侵犯其知识产权(专利权、商标权、版权等)的起诉。如果甲方在使用乙方货物或货物的任何一部分过程中，第三方提出货物侵犯其专利权、工业设计权、使用权等知识产权，乙方应当修正以避免侵权。如果甲方在使用乙方货物或货物的任何一部分过程中，第三方指控侵犯其专5.2利权、工业设计权、使用权等知识产权，乙方将自费为甲方、各采购人答辩，并支付法院最终判决的甲方应支付第三方的一切费用。5.3有关本项目的所有设计、施工文件的著作权属于甲方。乙方有保护甲方著作权的义务，并对在设计过程中所接触到的甲方的相关秘密有保密的义务。未经甲方书面同意，乙方不得将设计文件、成果另作其他商业用途或向任何第三方披露，不得将第6页共11页设计文件用于其他项目工程的建设，不得用于与本协议无关的工程。发生此类情况时，乙方应当赔偿甲方损失，甲方保留向乙方追偿的权利。6.权利瑕疵担保6.1乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。乙方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押6.2权、质押权、留置权等。6.3如甲方使用该货物构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。7.保密义务7.1甲乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。8.履约保证金8.1乙方应在签署合同前，以银行保函、银行电汇或履约担保函形式向甲方提供。8.2履约保证金具体金额及返还要求见合同条款前附表。668.3以如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权按照本合同的约定从履约保证金三中进行相应扣除。乙方应在甲方扣除履约保证金后15天内，及时补充扣除部分金额。8.4乙方不履行合同，或者履行合同义务不符合约定使得合同目的不能实现，履约保证金不予退还，给甲方造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。9.交货与验收9.1交货地点:合同条款前附表指定地点。9.2交货时间:合同条款前附表指定时间。甲方在收到乙方交付的货物后应当及时组织验收。9.331货物的表面瑕疵，甲方应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装9.4调试时进行记录。9.5在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，乙方应按照合同要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。9.6甲方对货物进行检查验收合格后，应当及时履行验收手续。9.7大型或者复杂的货物采购项目，甲方可以邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作，并由其出具验收报告。10.违约责任第7页共11页10.1质量缺陷的补救措施和索赔(1)如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜:①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。如甲方以适当的条件和方法购买与未履约标的相类似的货物，乙方应负担新购买类似货物所超出的费用。②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。③乙方应在接到甲方通知后7日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。(2)如果在甲方发出索赔通知后10日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后10日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收履约保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。10.2迟延交货的违约责任(1)乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。（2)在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。(3)除甲乙双方另有约定外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款、履约保证金中扣除或要求乙方另行支付误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法。赔偿费按每日加收合同金额的0.5%(各单位可根据实际情况重新设定)计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的15%(各单位可根据实际情况重新设定)。(4)如果乙方迟延交货超过30日，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应负担购买类似货物所超出的费用。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。第8页共11页10.3未履行合同义务的违约责任(1)守约方有权终止全部或部分合同。(2)没收全额履约保证金。(3由违约一方支付违约金，违约金标准见合同条款前附表(各单位可根据实际情况自行约定)。（4违约金不足以弥补守约方实际损失、可预见或者应当预见的损失，由违约方全额予以赔偿。11.不可抗力如果合同双方因不可抗力而导致合同实施延误或合同无法实施，不应该承11.1担误期赔偿或不能履行合同义务的责任。11.2本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震等。茶华11.3在不可抗力事件发生后，当事方应及时将不可抗力情况通知合同对方，在中不可抗力事件结束后3日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知合同对方，并提供相应的证明文件。合同各方应尽可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行的协议。12.合同纠纷的解决方式12.1合同各方应通过友好协商，解决在执行合同过程中所发生的或与合同有关的一切争端。如协商30日内(根据实际情况设定)不能解决，可以按合同规定的方式提起仲裁或诉讼。12.2仲裁裁决应为最终裁决，对双方均具有约束力。12.3仲裁费除仲裁机关另有裁决外应由败诉方负担。诉讼应由交货地人民法院管辖。诉讼费除人民法院另有判决外应由败诉方12.4负担。12.5如仲裁或诉讼事项不影响合同其他部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其他部分应继续执行。13.合同修改或变更13.1如无重大变故，甲方双方不得擅自变更合同。第9页共11页如确需变更合同，甲乙双方应签署书面变更协议。变更协议为本合同不可13.2分割的一部分。13.3在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款10%的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。14.合同中止14.1合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部责令中止的，应当中止合同的履行。15.违约终止合同15.1若出现如下情形，在甲方对乙方违约行为而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可向乙方发出书面通知书，提出终止部分或全部合同：(1)如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供货物或服务;(2)如果乙方未能履行合同规定的其他任何义务，出现两次服务达不到承诺标准情况，甲方有权终止合同；(3)如果甲方认为乙方在本合同的竞争或实施中有腐败和欺诈行为。15.2如果甲方根据上述第15.1条的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以适当的条件和方法购买乙方未能提供的货物或服务，乙方应对甲方购买类似货物或服务所超出的费用负责。同时，乙方应继续执行合同中未终止的部分。16.破产终止合同16.1如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。16.2该终止协议将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权利。17.其他终止合同情况17.1若合同继续履行将给甲方造成重大损失的，甲方可以终止合同而不给予乙方任何补偿。17.2乙方在执行合同的过程中发生重大事故，对履行合同有直接影响的，甲方可以终止合同而不给予乙方任何补偿。17.3甲方因重大变故取消或部分取消原来的采购任务，导致合同全部或部分内容无须继续履行的，可以终止合同而不给予乙方任何补偿。第10页共11页18.合同转让和分包18.1乙方不得以任何形式将合同转包，或部分或全部转让其应履行的合同义务。18.2除经甲方事先书面同意外，乙方不得以任何形式将合同分包。19.适用法律本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法19.1律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。20.合同语言20.1本合同语言为中文。双方交换的与合同有关的信件和其他文件应用合同语言书写。20.221.合同生效武21.1本合同应在双方签字盖章和甲方收到乙方提供的履约保证金后生效。22.合同效力22.1除本合同和甲乙双方书面签署的补充协议外，其他任何形式的双方约定和往来函件均不具有合同效力，对本项目无约束。23.检查和审计23.1在本合同的履行过程中，甲方有权对乙方的合同履约情况进行阶段性检查，并对乙方投标时提供的相关资料进行复核。23.2石在本合同的履行过程中，如果甲乙双方发生争议或者乙方没有按照合同约定履行义务，乙方应允许甲方检查乙方与实施本合同有关的账户和记录，并由甲方指定的审计人员对其进行审计。第11页共11页
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息化运维服务外包 信息化运维服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。西安市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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