武汉市居家服务 残疾人居家服务采购合同公告（武汉市江夏区残疾人联合会2024）
一、合同编号：HB-2024-0366
二、合同名称：为全区严重丧失生活自理能力的残疾人购买居家服务项目
三、项目编号：HBDL-2024-0366
四、项目名称：购买2024年全区严重丧失生活自理能力的残疾人居家服务
五、合同主体
1、采购人（甲方）：武汉市江夏区残疾人联合会本级
2、地址：大花岭三合路
3、联系方式：027-87929636
4、供应商（乙方）：武汉炎黄家政科技有限公司
5、地址：武汉市洪山区珞喻路716号
6、联系方式：18186504723
六、合同主要信息
1、主要标的名称：丧失生活自理能力的残疾人居家服务
2、规格型号（或服务要求）：详见合同文本
3、主要标的数量：1项
4、主要标的单价：1180000元
5、合同金额：118(万元)
6、履约期限、地点等简要信息：
履约期限：2024年09月10日至2025年09月09日；履约地点：江夏区行政范围内
7、履约保证金收取情况：
收取金额： 0(万元) 收取比例： 0%
8、采购方式：竞争性磋商
9、采购计划备案号：420115-2024-02811
七、合同签订日期：2024-08-29
八、合同公告日期：2024-08-30
九、其他补充事宜：
无
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2024年度居家服务合同.docx
武汉市江夏区政府采购项目合同项目名称：为全区严重丧失生活自理能力的残疾人购买居家服务项目项目编号：HB-2024-0366采购人:武汉市江夏区残疾人联合会中标单位：武汉炎黄家政科技有限公司二O二四年八月二十九日1甲方：武汉市江夏区残疾人联合会乙方:武汉炎黄家政科技有限公司为了全面贯彻落实好为严重丧失生活自理能力的残疾人购买居家服务这一民生工程，依据市残联、市财政局《关于为严重丧失生活自理能力的残疾人购买居家服务工作的意见》（武残联r001D建H之TLL0iijou勺、W/可、项强残疾人托养服务工作的意见》（武残联[2021]10号）等相关文件精神，结合全区残疾人实际，决定为江夏区常住户口的城乡低保对象或支出型贫困、老残一体、以老养残等贫困残疾人家庭，也可将不具备接受学校教育条件的残疾青少年以及未接受各类养老服务的残疾老年人;且持有武汉市江夏区残联颁发的《中华人民共和国残疾人证》，残疾类别为视力一级、肢体一级、智力一级、听力一级、言语一级、多重残疾一级等严重丧失生活自理能力的残疾人提供居家上门服务。经甲乙双方友好协商，就该服务项目实施的相关事宜达成如下协议：一、总则（一）服务期限自2024年9月10日起至2025年9月9日止(服务期一年）。（二）服务对象江夏区常住户口，且现居住在本辖区内的低保对象或低收入、支出型贫困、老残一体、以老养残等贫困残疾人家庭，也可将不具备接受学校教育条件的残疾青少年以及未接受各类养老服务的残疾老年人；并持有武汉市江夏区残联颁发的《中华人民共和2国第二代残疾人证》，残疾类别为视力一级、肢体一级、智力一级、听力言语一级及多重一级残疾人家庭。（三）服务时间为服务对象每天提供1小时，每周5小时，全年260小时的居家服务，乙方可根据服务对象的实际情况，可分散使用服务时间，也可集中使用服务时间。如服务时间在本合同服务期内未使用完的，不得结转到下一年度。已享受重度残疾人护理补贴的服务对象每户每月服务时间扣除约3个小时（享受护理补贴的残疾人名单由甲方提供）。在规定的服务时间内，乙方为服务对象提供的居家服务费用，由甲方承担，服务对象不承担费用。超出规定时间的居家服务费用由服务对象个人承担。二、服务内容1、生活照料:送饭、做饭、洗衣、洗澡、理发（剃须）剪甲、擦浴、照顾饮食等；2、综合家居照顾:室内外环境打扫、晾晒被褥、购物和接送小孩、递送物品等；3、康复服务:协助服药、基本保健、心理疏导、康复知识宣传、开展生活自理能力和社会适应能力训练、丰富精神文化生活等;4、根据服务对象的不同需求，提供约定的其他服务。三、居家服务费标准及支付方式根据居家服务项目招投标结果，本合同涉及服务对象130人，服务总金额为118万元，甲方支付乙方的居家服务费标准按每人每小时35元结算。享受居家服务的服务对象人数根据审核实际情况会略有增减，数量有10%的上下浮动，经费的结算依据乙方为3服务对象提供服务工作的服务户数、服务人数、服务时间据实按季度结算。四、双方的权利及义务（一）甲方权利及义务1、甲方负责为乙方提供享受居家服务的残疾人家庭名单及《武汉市人民政府为严重丧失生活自理能力的残疾人购买居家服务记录卡》样式。2、甲方协助乙方与被服务对象家庭及所在街道对接，指导街道工作人员为乙方向服务对象提供便利。3、甲方按期支付乙方居家服务费。4、甲方对乙方实施的居家服务工作进行指导、监督、满意度调查和检查。对乙方不据实上报、虚报、多报服务人数和服务时间或者服务质量存在突出问题，甲方将督促乙方整改，并视情节轻重和造成的社会影响，扣除相应居家服务费。整改无效的，可单方面解除本合同。由于乙方导致甲方的经济损失或名誉受到重大影响，甲方有权终止合同、要求乙方消除影响、恢复名誉且承担一切经济损失。（二）乙方权利及义务1、乙方认真履行本合同规定的居家服务内容，认真组织实施服务，及时为服务对象家庭提供保质保量的优质服务，并按要求制作填写《武汉市人民政府为严重丧失生活自理能力的残疾人购买居家服务记录卡》。居家服务卡应统一悬挂在残疾人家门背后，方便残疾人查看，服务人员初次上门了解残疾人需求时要给残疾人一份居家服务的内容清单。2、乙方应加强居家服务工作的组织和管理。经常检查服务工作情况，建立健全相关制度，建立工作台账，确保组织服务工作有序和规范。43、为保证家政服务质量，乙方家政服务人员与服务对象配比不能高于1:6（即一名服务人员最多服务6名服务对象）。4、乙方需为服务团队配备至少1名能够从事心理咨询和疏导的专业服务人员或是社会工作者。5、乙方管理人员需具有社会工作类、社会福利类或康复类等相关学习或培训经历。熟悉残疾人相关法律法规与政策，乙方每年至少组织管理人员参加1次管理培训活动。乙万需捉供服务人员的身份证明和健康证明。服务人员。需接受过残疾人特殊生理与心理知识培训，熟练掌握相应的业务知识和岗位技能，通过岗前培训才能上岗。乙方要与所有服务人员签订劳动合同或劳务合同，健全信息档案管理。服务人员的身份资料信息等要有详细的留档、备案,服务档案资料要规范留存。乙方要为服务人员购买意外伤害险，组织一次健康体检。7、乙方应加强服务人员的管理教育。乙方在服务期限内需开展不少于2次业务培训，使服务人员认识到服务对象的特殊性，更热情耐心细致地做好服务，不断提高服务队伍素质和服务水平。按照服务标准加强对服务人员的管理，制定行为规范，更好地满足残疾人服务需求。8、如服务人员在服务工作中与残疾人产生纠纷或因服务人员导致服务对象（或第三人）发生人身损害或经济损失的，由乙方负责处理并承担全部赔偿责任，与甲方无关。9、乙方自觉接受甲方的工作指导和监督检查，及时改进服务工作。乙方定期抽查电话或入户回访，年回访率不低于100%，发现问题及时整改。五、居家服务考评机制1、甲方委托街道、社区（村）按月上门收取服务卡，核对服务时间、询问服务对象及家庭对乙方服务的满意情况，实地检5查督导服务质量，如发现服务质量存在突出问题，乙方需立即整改。2、甲方按季度，按比例对服务总人数的25%进行服务满意度抽查，若满意率低于90%，视同服务不合格，甲方可暂停支付乙方服务费用，待乙方整改合格后，甲方再行支付服务费用。如乙方连续两季度服务满意率低于90%，甲方有权终止合同。3、甲方对乙方实行年度考核，可以通过电话或实地入户方式进行满意度调查，如满意率不低于95%，甲方可选择与乙方续公服务合同最多续签2次4、服务期间，若服务对象对乙方的季度投诉率达5%，视为服务不合格，甲方可暂停支付乙方服务费，并要求乙方立即整改，待整改合格后再行支付服务费用，如整改后投诉率再达季度3%的，甲方有权终止合同。六、合同解除与终止（一）经甲、乙双方协商一致，可解除本合同。（二）甲方不履行本合同约定的权利和义务的，乙方可单方面解除协议。（三）乙方不履行本协议约定的权利和义务的，甲方可单方面解除本协议。（四）在合同未满期间，因政府、国家政策因素或不可抗力等因素导致本合同服务价格出现调整不能履行的，甲方应立即通知乙方修改本合同或终止本合同。（五）其他法律规定解除和终止的情形。七、违约责任在本合同履行期间甲乙双方发生违约的，由违约方按本合同服务总金额的5%向对方支付违约金。八、争议管辖6本合同履行过程中如发生争议，双方本着友好协商的态度，积极协商处理，如协商无效，双方均可向武汉市江夏区人民法院提起诉讼程序解决处理。九、其他本合同一式两份，甲、乙双方各执壹份，经双方签字盖章后生教本A国士R电nX为向，为1应个元，充合同为本合同附件与本合同具有同等效益。甲方（盖章）：武汉市江夏区残疾人联合会法定代表人（或委托代理人）月乙方（盖章）法定代表人（或委托代理人）20214年8月29日7
投标 / 标书制作要点（原创）
本居家服务 残疾人居家服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。武汉市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
