运维及维保服务采购合同公告（襄阳市图书馆2024）
一、合同编号：无
二、合同名称：襄阳市图书馆运维及维保服务合同
三、项目编号：XYSZ-ZFCG202405FW-067001
四、项目名称：襄阳市图书馆新馆运维及维保服务采购项目
五、合同主体
1、采购人（甲方）：襄阳市图书馆
2、地址：襄阳市东津新区东津湾路60号
3、联系方式：2308080
4、供应商（乙方）：襄阳高新商务物业有限公司
5、地址：湖北省襄阳市高新区东风大道15号
6、联系方式：3329078
六、合同主要信息
1、主要标的名称：襄阳市图书馆东津新馆运维及维保服务
2、规格型号（或服务要求）：详见合同文本
3、主要标的数量：1项
4、主要标的单价：7733393.35元
5、合同金额：773.339335(万元)
6、履约期限、地点等简要信息：
履约期限：2024年08月01日至2025年07月31日；履约地点：襄阳市图书馆
7、履约保证金收取情况：
收取金额： 0(万元) 收取比例： 0%
8、采购方式：公开招标
9、采购计划备案号：襄采计备[2024]00825号
七、合同签订日期：2024-08-22
八、合同公告日期：2024-09-03
九、其他补充事宜：
无
相关下载
新馆运维及维保服务合同.pdf
襄阳市图书馆运维及维保服务合同2024年8月22日合同正文甲方：襄阳市图书馆乙方：襄阳高新商务物业有限公司根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规规定，经甲乙双方协商，本着平等自愿和诚实信用的原则，为给场馆营造良好的运营环境、提供优质的服务，一致同意签订本合同。第一条购买服务的内容及期限1.甲方以公开招标的形式采购乙方提供的襄阳市图书馆的运维及维保服务。内容包括：图书馆范围内的安保、保洁、机电及设施设备运行维修维护、服务咨询、业务辅助、绿植养护、花卉租摆等物业相关服务。2.本合同项目下的服务期限为：服务期限为壹年，自2024年8月1日至2025年7月31日止。合同一年一签，每满一年由甲方按《运维及维保服务年度考核评议表》（附件1）考核评议乙方服务质量，考核通过可续签下一年度合同。考核评议最终得分在80分及以上的，考核通过；考核评议最终得分在80分以下的，考核不通过。合同续签最多不超过两次。3.服务地点：襄阳市图书馆（襄阳市东津新区东津湾路60号）。-1-第二条合同金额、付款方式本合同年度服务费为（大写）：柒佰柒拾叁万叁仟叁佰玖拾叁元叁角伍分（￥7733393.35元），为含税价。乙方履行本合同项下物业服务半年后，甲方按季度向乙方支付服务费（从首季度开始依序支付），每季度应付服务费计算方式为：甲方按《物业服务季度考评标准》（附件2）每季度组织一次物业考评工作，考评得分在80分以上，按1/4年度服务费*100%支付；考评在70分到80分之间按1/4年度服务费*90%支付；考评70分以下的按1/4年度服务费*80%支付。甲方根据考评得分扣除的服务费不再向乙方支付。乙方按每季度应付服务费金额开具发票，甲方收到发票后30日内安排进入财政付款流程。乙方未提供发票或提供的发票不符甲方要求，甲方有权拒绝付款。第三条服务内容及要求（一）物业服务内容1.图书馆红线范围内的建筑物、构筑物的日常运行维护维修管理。大型维修报甲方同意后再实施（单次单项维修维护材料费大于1000元应提前报甲方批准）；2.图书馆红线范围内设施设备的日常运行、维护、维修及管理和外包单位的保养监管，包括：所有电梯、配电系统、给排水系统、冷暖VRV空调设备、供暖设备、通讯、公共照-2-明、音响、灯光、智能监控及自动化控制系统、消防系统、图书馆所属的座椅、地板及地面、公共道路、室外排污、排雨水管道、地下管网、雨水井、污水井等；3.图书馆红线范围内所有的绿植养护服务，包括：为乔木（含名贵乔木）、灌木、造型树、景观，草皮等内容的日常养护；浇灌与排水，整形与修剪，病虫害防治，松土除草及杂草和落叶等清理转运，施肥，支撑、防护与涂白，切边热和留积水穴，复壮、补植与调整等；提供花卉租摆服务，制定花卉摆放养护方案，所摆放植物做到无病虫害、无黄叶、无灰尘，对所摆放的所有花木进行养护管理，保证绿植花木的观赏价值。4.图书馆物资、档案资料的管理，包括：移交的物资与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料；图书馆运行期间各种管理制度、服务流程，各项设备设施运行数据和资料；三5.负责会务及接待服务中图书馆所属设施设备运行、安接保等相关工作、节日布置、报刊信件派发；6.负责对需要进行修理或更新的设施设备提出方案和预算，经甲方批准后组织实施；7.保洁服务：建（构）筑物内外清洁，外立面每年至少清洁一次，以及各类物品、附属设施设备的清洁，垃圾的收集；8.保安服务：秩序维护保障服务，日常巡视、上级检查、贵宾参观、停车场管理服务、应急处理台风、大雪、冰冻事故等；-3-9.保障服务：图书馆日常运行、停车服务、日常会议和小型活动的安保、保洁、客服服务保障，外来参观的接待、讲解服务；10.甲方委托的其他物业服务项目。（二）物业管理目标和标准1.制定物业管理发展规划，有计划、有检查，业主满意率达到90%以上；2.有效投诉率低于2%;3.有效投诉处理率达到100%;4.房屋及公共配套设施、设备完好率95%以上；5.场馆内责任治安案件发生率为0，无任何重大责任事故发生;6.环境卫生、消杀、绿化达标率为98%以上；7.报修：公示24小时报修服务电话。电梯故障，接报后5分钟内到场处理；其他设施设备紧急抢修接报后10分钟内到达现场；一般维修接报后30分钟内到达现场。维修及时率达到100%，维修合格率达到100%。第四条双方权利和义务（一）甲方的权利和义务1.甲方对乙方具体的物业服务进行监督，乙方应将所有物业人员的包括不限于姓名、年龄、职务、劳动合同及购买保险的有关情况向甲方备案，并指定专门人员与甲方对接，甲方有关口头或书面整改要求到达乙方指定专门人员，视为向乙方已送达；-4-2.甲方解除合同时，应提前30个工作日通知乙方，以便于乙方处理善后事宜；3.维护产权人、使用人的合法权益，制定并完善规章制度，如管理制度、服务标准及相关职责；4.审定乙方拟定的物业服务管理制度、物业服务年度计划、财务预算，支持乙方为此而开展的管理服务工作，并检查监督乙方物业服务工作的实施及制度的执行情况；5.甲方提出整改要求乙方应立即响应，最迟不超过3小时，乙方应在甲方指定时间内完成整改反馈至甲方，且须经甲方验收通过视为整改完成；甲方可视情况提出口头或书面整改要求，若甲方提出书面整改意见，乙方超时间响应或整改（整改未通过验收视为未整改），视为乙方违约，违约次数达三次的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方承担违约责任；6.负责收集、整理、保管图书馆设计及工程建设图纸、设备设施资料，并根据物业管理所需将图纸、档案资料提供给乙方使用；7.支持、协调和配合乙方做好物业服务工作，协调处理物业管理区域内物业使用人及其他人员与乙方发生的纠纷，协调涉及物业服务区域内甲方内部的关系，为乙方的管理服务工作提供便利；8.对乙方提出的物业存在的安全隐患和整改建议应及时做出响应；9.如需对本物业的设施、设备、建筑、构筑物等进行出-5-租、改建、扩建或完善配套项目，须提前告知乙方；10.在本合同期内，提供乙方物业服务及管理所需的工作用房；11.依据本合同的约定，按时向财政申请支付乙方物业服务费用及其他相关费用。（二）乙方的权利和义务1.根据有关法律规定及本合同的约定，制订物业管理制度，并严格按照本合同约定的工作质量标准完成物业管理的工作内容；建立、健全管辖物业的档案资料，并定期将有关资料移交甲方；2.做好物业管理相关支出预算，预算中含图书馆日常运行产生的水、电费，垃圾清运费等；3.按照本合同条款内容和标准提供日常运维及维保服务，并根据甲方要求制定各项活动保障方案；4.对建筑、管辖区域内公用设施、设备不得擅自占用和改变使用功能。如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商并经甲方同意，报有关部门批准后方可实施；5.每个季度结束后的5个工作日内，提交图书馆物业管理工作报告，包括关于设备和机器状况、设备和机器日常检查、维修情况等相关内容；其他第三方依照运营和维护协议提交所有报告的原始资料备查；6.负责做好图书馆的节能管理工作。制定图书馆运营节能方案，做好能耗记录，并每月向甲方提供能耗数据；7.接受甲方的监督、指导，对违反法律、法规及相关管-6-理规章制度的行为，要及时通知甲方并采取处理措施；8.在日常物业管理过程中对超出范围而无法解决的事宜应及时以书面形式向甲方反映，并积极配合解决；9.乙方所聘用人员应达到相关从业标准，并按国家有关规定持证上岗；10.乙方应根据国家、湖北省及襄阳市的相关规定，及时向物业服务人员支付工资；11.在本合同期满前1个月如已确定不再续约，乙方应按甲方要求移交全部物业服务用房及全部物业服务档案资料，并对甲方指定的技术人员进行培训；12.如因乙方失职造成图书馆的设施、设备、器材等资产损坏或丢失的，由乙方承担赔偿责任；13.乙方同意在甲方工作期间获知的一切工作信息均为甲方的保密信息，乙方不得将任何信息告知第三方，乙方定期对工作人员进行保密教育培训；14.乙方系图书馆安全隐患排查及整改的第一责任人，应于本合同签订之日向甲方提交《襄阳市图书馆安全隐患排查、报告、整改工作方案》及“安全责任到岗到人”的《襄阳市图书馆安全隐患管理制度》，经甲方审核后作为本合同附件3与附件4。乙方应严格落实《襄阳市图书馆安全隐患管理制度》，在服务期限内出现的安全隐患，由乙方报告、整改。对甲方辖区出现的安全隐患未及时发现、报告、整改，造成安全事故（如火灾、治安案件以及其他人身安全等），由乙方承担-7-责任，甲方可单方解除合同。乙方应对日常存在安全隐患立即排查整改并同步报告甲方，不得延误；对需要报告甲方并经甲方批准或协助的整改事项，乙方应形成书面意见（书面意见包括整改方案、整改完成时间、具体的协助事项、甲方响应的合理时间等）向甲方报告，甲方批准该书面意见后，乙方应立即进行整改。15.乙方应履行法律规定的公共图书馆“安全保障义务”，严格落实包括但不限于与“安全保障义务”有关的制度建设、管理及安全风险提示工作，保障读者的人身及财产安全。否则，乙方应承担责任，给甲方造成损失的，甲方可全额追偿。16.根据本合同约定按时收取管理费及其他相关费用。第五条违约责任1.乙方提供的服务不符合本合同约定的，甲方有权要求乙方整改。乙方应及时响应，若乙方未按要求响应或整改对甲方造成实际损失的，乙方须赔偿甲方的实际损失，并按年度服务费的0.03%按次支付违约金，违约次数达三次的，除乙方赔偿甲方全部损失外，甲方有权单方解除合同，并要求乙方按年度服务费的3%承担违约责任。2.乙方未能按本合同规定的服务时间提供服务，从逾期之日起每日按年度服务费0.01%的数额向甲方支付违约金；逾期一个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。3.甲方无正当理由拒绝接受服务，到期拒付服务款项-8-的，每日按逾期金额的0.01%向乙方偿付违约金。4.乙方未按照法律规定的“安全保障义务”履行相应的职责，或未按本合同第四条2(14）履行合同，乙方应承担全部责任，若甲方因此遭受损失，有权向乙方全额追偿。5.其它违约责任按《民法典》有关规定处理。第六条保密条款甲乙双方均对提供的资料负有保密义务，未经对方同意，不得向无关单位和个人提供有关资料。第七条争议的解决本合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决由甲方住所地法院处理。第八条不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成大的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认房后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免-于承担违约责任。第九条合同的终止1.合同期满，双方未续签的；2.乙方服务能力丧失，致使服务无法正常进行的；3.由于上级部门决策，致使服务无法正常进行的。第十条税费此项目发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方承担。-9-第十一条其它1.本合同所有附件均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函、招标文件）即成为本合同的有效组成部分。第十二条合同生效1.本合同订立时间：2024年8月1日。2.本合同订立地点：襄阳市图书馆。3.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。4.本合同一式陆份，双方各执叁份。附件：1.运维及维保服务年度考核评议表2.运维及维保服务季度考核表3.襄阳市图书馆安全隐患排查、报告、整改工作方案4.襄阳市图书馆安全隐患管理制度甲方（公章）：乙方（公章）：甲方法定代表人：乙方法定代表人：1或授权签字人（签字）：或授权签字人（签字）日期：2024年8月22日日期：2024年8月22日-10-附件1：运维及维保服务年度考核评议表项目得分备注一季度考核得分二季度考核得分三季度考核得分四季度考核得分平均得分考核结果考核组签名161专-11-附件2:运维及维保服务季度考核表项目标准内容规定分值评分值备注基础管理1.员工统一服装，管理人员和专业技术人员持证上岗。5基础管理2.建立健全各项管理制度及应急突发事件预案，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。4基础管理3.节假日向甲方提交值班表，定期向甲方提交《物业工作报告》5基础管理4.物业各项档案资料齐全，分类归档，管理完善，查阅方便。4客服服务1.上岗时精神饱满、微笑服务、文明用语、热情接待业主及读者4客服服务2.检查读者进馆预约码，对到馆的无证读者进行实名制核对登记5客服服务3.遇扶梯紧急情况能迅速反应处理，防止发生扶梯安全伤害事故5客服服务4.定期向甲方进行物业管理服务满意度调查。3机电设备管理1.设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境负荷设备要求。3机电设备管理2.设备良好，运行正常，无重大关联责任事故。4机电设备管理13.建立设备巡视的具体措施，并落实到位。4机电设备管理4.设备运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修4机电设备管理5.配合外包维保单位做好设备设施维护保养工作。2机电设备管理6.制定突发事件应急预案（防汛、停水、停电等）3环境卫生管理1.清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁。4环境卫生管理2.合同范围内的卫生保洁到位，无投诉。5环境卫生管理3.垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。3环境卫生管理4.公共卫生间地面保持清洁，做到室内无异味、臭味；天花板、墙面无蜘蛛网，便器无黄渍。垃圾桶保持洁净，外观无污渍、灰尘，内无异味散发。4环境卫生管理5.公用区域无纸屑、烟头等废弃物，无蜘蛛网，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。4秩序维护管理1.合同范围内的安全无事故，对违犯公共场馆秩序的人加以劝阻，保证红线范围内人员及财产安全。5秩序维护管理2.管理区域内实行全天保安巡视服务，认真做好防疫、防毒、防意外伤害及防火防盗安全工作。5秩序维护管理3.每日对消防通道、灭火器、消火栓等进行消防安全巡视检查，并做好记录。5秩序维护管理4.对火灾等突发事件应备有应急预案，配合图书馆做好应急预案演习。5秩序维护管理5.安全责任制、安全大检查。定期进行有组织有纪录的消防安全大检查，及时发现安全隐患，监控24小时不间断，记录齐全、专人专管，发现问题及时汇报，情况处理及时有效。5附加1.主动提出有价值的物业管理方案优化调整建业，且实施后受到良好效果：在服务合同外为业主方提供大力帮助和支持，或因其他原因受到业主方嘉奖表扬、感谢的以及好人好事的。10附加2.工作人员聚众喧哗，上班酗酒等违纪行为；参与赌博、斗殴等不法行为，因乙方不作为、管理不善等原因造成甲方损失的。-10考核结果总分考核组签名分管领导签名一ee2f民-13-附件3:襄阳高新商务物业有限公司图书馆项目排查、报告、整改工作方案序号存在的问题安全隐患整改方案责任人备注1消防水池加盖板及加锁人员坠落水池加装水池盖板陶岩岩、常新宝前期遗留问题2室内消火栓玻璃破损导致意外伤害及无法确保消火栓完整使用对消火栓破损进行维修更换陶岩岩、常新宝前期遗留问题3消防水池爬梯外需加防护网人员坠落添加消防水池的爬梯防护网陶岩岩、常新宝前期遗留问题4高位消防水箱需加爬梯无法及时对消防水箱进行维修增加高位消防水箱爬梯陶岩岩、常新宝前期遗留问题5消防水池及高位消防水箱无自动补水阀无法及时进行补水加装消防水池及高位消防水箱自动补水阀陶岩岩、常新宝前期遗留问题6发电机房排烟风机故障无法排烟维修排烟风机陶岩岩、常新宝前期遗留问题73#配电室排烟风机故障无法排烟维修排烟风机陶岩岩、常新宝前期遗留问题8下沉广场及车库出入口处外漏的消防管道暂未做防冻保温措施冰冻天气易爆管对下沉广场及车库出入口外漏部分的消防管道加装保温棉陶岩岩、常新宝前期遗留问题9高位消防水箱间三个稳压泵及消防水泵房内一个消火栓泵故障（水泵启动漏水）应急处理事故时无法保证水压对稳压泵及消防水泵维修排查陶岩岩、常新宝前期遗留问题10消控室水位液位显示器故障无法及时查看水位是否正常进行维修或更换陶岩岩、常新宝前期遗留问题11消控室消防电话分机1/27/43故障无法接通消防电话检查消防电话线路进行排查故障点陶岩岩、常新宝前期遗留问题12消控室火灾报警控制器打印机故障无法打印相应的报警记录进行维修或更换陶岩岩、常新宝前期遗留问题13车库湿式报警阀间湿式报警阀故障（报警管路控制阀打开，报警阀漏水）造成误报警进行维修或更换陶岩岩、常新宝前期遗留问题14场馆内外监控盲区较多，需增加摄像头楼层盲区较多，无法随时追踪需加装盲区监控陶岩岩、常新宝前期遗留问题15主楼门岗无身份证门禁系统以及身份验证系统无法快速查明嫌疑人的身份信息需加装门禁身份系统夏彦超、常新宝前期遗留问题16音乐厅安检机无法使用无法安全的全面检测读者携带物品安检机需要从新购置注册码夏彦超、常新宝前期遗留问题17主楼一楼少儿区及一楼部分区域监控损坏有异常情况时不能及时查看现场实时状况需要及时维修陶岩岩、常新宝前期遗留问题18外围地砖破损，总面积约90平方米地砖松动或翘起易致非机动翻车或行人事故对破损部位进行拆除，购买地砖聘请专业人员铺砌邢广喜、常新宝前期遗留问题19。馆内压力表长期未做检测压力表作为计量器具，主要用于安全防护过程控制，监测和监视压力等方面，根据中华人民共和国计量法相关规定，压力表必须按要求进行检验，未经检验合格的压力表禁止投入使用对馆内消防，生活用水，中央空调等设备所用压力表进行专业检验邢广喜、常新宝前期遗留问题20变配电室配置的绝缘工具已过产品有效期绝缘工具是在维修，抢修等电力设备保障正常运行的重要工具，绝缘工具不能保证安全，可能令人员伤亡或设备重大事故对馆内4处配电室内的8双绝缘手套18双绝缘鞋进行相应检测或者购买邢广喜、常新宝前期遗留问题21馆内带墙，护栏玻璃破损破损玻璃存在碎裂脱落危险易致伤人事件发生聘请专业人员测量破损玻璃规格尺寸，订制同型种类钢化玻璃安装邢广喜、常新宝前期遗留问题-15-VA附件4:襄阳高新商务物业有限公司襄阳市图书馆项目安全隐患管理制度襄阳市图书馆项目安全隐患管理制度是为了保障图书馆工作的正常开展，保护人身安全和财产安全，切实抓好图书馆安全工作，根除安全隐患而制定的一系列规章制度。以下是根据图书馆安全隐患管理制度的主要内容：一、组织领导与责任落实成立安全管理小组：图书馆应成立安全工作管理领导小组，明确各级责任人，具体职责如下：序号内容责任人备注1安全隐患排查与整改夏彦超、邢广喜2安全教育与培训夏彦超、常新宝3安全防范措施夏彦超、邢广喜4应急处理与报告夏彦超、常新宝5宣传与监督刘若佩、常新宝二、、安全隐患排查与整改1.建立安全隐患排查台账：依据相关要求建立图书馆安全隐患排查台账有计划、有步骤地消除安全隐患。2.定期排查安排专人进行安全隐患排查，包括书库、办公室、-16-走廊、饮用水安全、用电消防、消防设施、治安隐患等，并做好记录。3.及时整改：对排查出的安全隐患，应及时整改或提出处理方案，重大险情需及时向上级报告。三、安全教育与培训工作人员培训：要求工作人员了解消防安全知识、安全出口、3疏散通道、消防器材的使用方法等，并进行定期的安全教育培训。A读者教育：对到馆读者进行必要的安全教育，防止一切安全隐患的发生。四、安全防范措施1.防火安全：严禁使用明火、电炉等设备，不得随意接电线插座、超负荷用电；严禁吸烟和携带易燃、易爆等危险品入内；加强消防设施建设和维护，确保消防器材的有效性。2.用电安全：加强馆内用电设备和线路的规范化建设，保证各种电器设备工作性能正常，禁止乱拉电线。3.治安防范：加强门卫安全管理，严格来人来访登记制度；加强电子监控系统的建设和维护，确保治安保卫人员按时到岗。五、应急处理与报告1.应急预案：制定图书馆应急预案，包括火灾、盗窃等突发事件的应对措施。2.及时报告：发现安全隐患或发生安全事故时，应及时向上级报告，并采取相应的急救措施。-17-六、宣传与监督1.宣传教育：加强安全宣传教育，增强全馆人员的安全意识和防范能力。2.监督检查：定期组织安全检查，对发现的问题及时整改，确保各项安全措施的落实。-18-
投标 / 标书制作要点（原创）
本运维及维保服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
