运维服务 微信公众号运维 APP交城频道运维 好差评系统运维 视频辅助服务系统运维 数据展示系统运维 视频监察系统运维 智能叫号系统运维 多媒体评价系统运维 信息发布系统运维 自助存取件系统运维 智慧互动引导系统运维 数据汇聚平台系统运维 领导驾驶舱系统运维 服务器 核心交换机 48口网络接入交换机 无线网络接入交换机 取号机 综合信息屏 LED处理器 扩声系统设备 智能配电柜 多媒体评价器 发布屏采购合同公告（交城县行政审批服务管理局2024）
一、合同编号：11NMB198852420242
二、合同名称：交城县数字政府一期2024年运维服务项目合同
三、项目编号：1411222024CCS00106
四、项目名称：交城县数字政府一期2024年运维服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）：交城县行政审批服务管理局
地 址：交城县迎宾路20号
联系方式：18534859408
供应商（乙方）：山西天河云计算有限公司
地 址：山西省吕梁市离石区田家会街道民兵训练基地
联系方式：18203480004
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：交城县数字政府一期2024年运维服务项目 数量：1.00 单价（元）：397900.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:软件运维、硬件运维、网络运维（具体详见采购文件）。服务要求:符合采购文件要求服务时间:一年服务标准:符合采购文件标准
2.合同金额（元）：397900.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2024年09月05日
八、合同公告日期：2024年09月05日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
交城县数字政府一期2024年运维服务项目合同(11NMB198852420242).pdf
甲方：交城县行政审批服务管理局1乙方：山西天河云计算有限公司12024年8月#idc error#甲方:交城县行政审批服务管理局法定代表人：闫建明地址：交城县南环路2号（原纪委监委办公楼）联系人：文龙龙联系电话：18534859408乙方:山西天河云计算有限公司法定代表人：惠吉峰地址：离石区田家会街道办民兵训练基地联系人：李炜联系电话：13044493078根据《中华人民共和国民法典》的相关规定甲、乙双方经平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，就乙方向甲方提供政务信息化平台运维服务事宜协商一致，特订立本合同。第一条：服务项目乙方为甲方提供交城县数字政府建设项目（一期）项目运维服务。第二条：合同期限本合同期限为一年，自2024年8月6日至2025年8月5日止。第1页本合同期限届满后，则由甲、乙双方协商一致后，订立续约合同。第三条：服务内容和方式(一)运维服务功能点1.软件运维序号名称数量单位1微信公众号运维1项2“吕梁通”APP交城频道运维1项3好差评系统运维1项4视频辅助服务系统运维1项5智慧政务大厅主控系统运维1项6数据展示系统运维1项7视频监察系统运维1项8智能叫号系统运维1项9多媒体评价系统运维1项10信息发布系统运维1项11自助存取件系统运维1项12智慧互动引导系统运维1项13数据汇聚平台系统运维1项14领导驾驶舱系统运维1项2.硬件运维序号名称单位数量1服务器台12核心交换机（办公区设备接入）台1348口网络接入交换机（办公区设备接入）套34无线网络接入交换机（设备接入）台35无线AC及端口授权（设备接入）台16取号机台47综合信息屏（每层一台）台38LED处理器（窗口屏用）台29扩声系统设备套110智能配电柜台111多媒体评价器台7012发布屏（每层一台）台313服务器（多媒体）台114查询机台315自助一体办事终端台316自助存取件柜台117液晶引导机（一层）台218多功能触摸机（自助区）台119LED全彩屏㎡820LED处理器（含信息发LED用）台321数字视屏处理器台122视频监察核心交换机台12348口监控接入交换机台22424口监控接入交换机台125视屏综合管理平台台126视频管理服务器台127视频显示单元(3*3规格含支架）台128机柜台229配电箱台130核心交换机台231上下联路由器台232互联网路由器台133服务器接入交换机台234互联网VPN网关台135网管监控硬件服务器台136流量分路器套137无线AP(设备接入）1638多媒体呼叫器台7039LED窗口屏㎡4940LED全彩屏（一层室外、一层、二层、三层)㎡3541监控摄像设备台7042定向拾音器台7043委办接入路由器台3644互联网出口防火墙台145服务器防火墙套246不间断电源套147空调台1(二)服务内容1.软件运维(1)每日对一体化政务服务系统平台各功能模块进行登录访问，对发现问题及时处理，并形成工作台账；(2)每周通过项目系统新闻发布渠道公示新闻、政策解读、办件公示等；(3)每周对各业务系统进行全流程测试，确保系统正常运转，建立运维台账；(4)每周对智慧政务大厅主控系统、智能叫号系统、多媒体评价系统、自助办理系统、自助存取件系统、智慧互动引导系统、智慧大厅数据展示系统、智慧大厅视频监控系统的运行状态进行检查和分析、故障排查、现场技术支持等；第4页(5)保障系统与基础资源库，如人口、法人单位、公共信用等数据库的正常数据传输，遇到问题及时解决并上报，形成工作台账；(6)每月对领导驾驶舱系统、数据汇聚平台各功能模块及库表进行测试，每季度督促协助各单位数据录入维护工作，适时开展培训工作，配合各单位、各业务股室对办事指南、审批流程进行变更、测试、发布，并形成工作台账。(7)如遇接口更新，需配合甲方完成更新，并测试正常，形成更新台账。2.硬件运维(1)每周对服务器、客户端运行状态进行检查和分析、巡检、性能优化；(2)日常检查拼接屏信号及显示状况、故障处理、协助/跟踪硬件故障处理、分析故障原因及预防措施、定期巡检、设备卫生保养等；(3)日常检查摄像机信号及显示情况、定期巡检、设备卫生保养等，形成检查台账并及时修复；(4)及时对排队叫号系统、LED屏、LCD信息发布屏、取号机、叫号器、自助服务终端设备等设备的运行状态进行检查和分析调整、故障排查、现场技术支持等；(5)及时对取号机、叫号机、等待屏、大数据展示屏、智能引导系统运行监测，形成检查及维护台账，保障设备工作时间正常运转。3.网络运维(1)负责网络安全设备的维护，每周对网络安全设备进行标签及物第5页理连接检查；(2)每月对防火墙、病毒库检查更新；(3)每月对核心网络设备运行状态进行检查和分析；(4)日常检查、网络设备清洁、线路连接状态巡查、设备标签制作、故障处理、设备状态灯监控；(5)日常巡检、系统优化，对IP地址维护管理、VLAN划分、网络设备配置调整及网络优化、网络系统故障诊断、网络入侵监测、网络性能及资源使用情况检查等等。(二)运维服务形式1、热线电话支持服务(1)7×24小时热线电话随时接通技术人员，以保障故障的及时响应；(2)针对系统故障问题，完善客户档案和服务档案。2、远程技术支持服务在后台设置技术员，通过电话、传真和电子邮箱提供技术咨询和支持外，还在客户的许可下，通过远程接入方式进入相关故障系统分析故障原因，及时排除故障。(1)远程即时服务。当出现重大问题时，通过远程登陆方式，直接对用户系统进行必要的维护，以最快的速度解决用户遇到的问题；(2)远程技术支持和维护。由技术人员通过热线电话、Email、传真等途径进行技术支持，并在24小时内提出解决方案。3、常驻现场运维服务第6页根据交城县行政审批服务管理局设备与人员规模，规划专业技术人员常驻现场提供运维服务，提供7×24小时响应，5×10小时现场保障。提供各项技术支持与运行保障服务，协助应用上线，根据用户需求进行网络配置变更、拓扑规划，保障政务服务中心各项业务安全、稳定、可靠运行。(三)运维服务要求1.本合同签订后，运维期间的所有运维服务，乙方工作人员需严格填写运维服务记录单。2.乙方应保证指派经验丰富的运维人员来具体承担运维服务工作，以保证运维服务质量。3.乙方为甲方提供运维服务要求为365×24小时。4.运维响应：工作日运维服务响应时间应在1小时内，非工作日运维响应时间应在3小时内。5.配件要求系统发生故障后，乙方负责第一时间进行故障定位，上报甲方并进行登记。软件发生故障的，乙方要在规定时间内进行解决故障；硬件发生故障的，乙方需用库房中现有的备件进行及时解决故障，如库房中无匹配的备件时，要及时上报甲方，由甲方进行采购。第四条：维护费价格与支付方式(一)收费标准：合同期为一年，共需维护费用￥397900元(大写：叁拾玖万柒仟玖佰元整)。(二)支付方式：合同签订生效后，甲方于2024年年底前支付50%第7页费用，运维期结束前支付剩余费用。(三)乙方指定的银行账户1.户名：山西天河云计算有限公司2.开户行：中国民生银行股份有限公司吕梁永宁西路支行3.银行账号：6937490654.联系人：李炜5.联系电话：13044493078第五条：双方权利义务（一）甲方权利义务1.本合同签订前，甲方有权要求乙方对本合同的运维服务费用、服务内容、服务方式等进行详细说明。2.本合同签订前，甲方应明确向乙方提供软硬件运行状态。3.甲方应按照本合同第四条第(二)款约定的支付时间，及时向乙方支付本合同相应的服务费。(二)乙方权利义务1.本合同签订后，乙方应根据甲方提供的运维服务需求制定运维服务方案，并提供给甲方。2.本合同期限内，乙方应及时、有效地完成运维服务工作。3.本合同期限内，乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务工作转让给任意第三方。4.本合同期限内，乙方应定期对本合同下的软硬件进行检查，保第8页证能够运行顺畅。第六条：商业秘密(一)本合同签订后，甲方应告知乙方其提供的资料中是否有密级。(二)乙方有权了解其承担运行维护部分的所有内容。(三)乙方对甲方提供与甲方业务有关的商业秘密文件、资料不得丢失，不得自行复制，不得向任意第三方提供，不得用于本合同之外的任何地方。第七条：违约责任(一)甲方违约责任1.甲方未按照本合同约定事项，导致乙方运维工作停滞、延误、失败的，甲方应向乙方支付本合同约定的每月运维服务费的千分之五作为违约金。2.甲方未按照本合同第四条第(二)款约定的时间支付运维服务费的，每逾期一天，甲方应向乙方支付应付而未付运维服务费的千分之五作为违约金。(二)乙方违约责任1.因乙方的原因，造成甲方无法正常运行的，乙方应向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。2.因乙方的原因，造成甲方日常使用失败的，乙方应当返还部分运维费，并向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。第9页第八条：争议解决因履行本合同过程中发生争议的，甲、乙双方应协商解决;协商不成的，甲、乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：其他事项(一)本合同自甲、乙双方法定代表人或委托代理人签字并加盖公章后生效。(二)本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，各文本具有同等法律效力。(三)本合同未尽事宜，由甲、乙双方共同协商，达成一致意见，形成书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，补充协议与本协议约定不一致的，以补充协议为准。(四)甲、乙双方承诺，以下联系方式系各自的有效联系方式，如有变动应提前3日书面通知对方。甲方(盖章):，乙方(盖章):法定代表人(委托代理人）：，法定代表人(委托代理人）：时间：年月日，时间：年月日第10页
投标 / 标书制作要点（原创）
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标书制作联系冯经理：17551026086
