基本养老服务 居家养老服务中心运营 居家养老照料中心运营服务 养老服务采购合同公告（东侨经济技术开发区社会事务局2024）
一、合同编号：[350903]HF[CS]2024001
二、合同名称：东侨经济技术开发区基本养老服务及亿利社区居家养老服务中心运营项目
三、项目编号：[350903]HF[CS]2024001
四、项目名称：东侨经济技术开发区基本养老服务及亿利社区居家养老服务中心运营项目
五、合同主体
采购人(甲方)：东侨经济技术开发区社会事务局
地址：福建省宁德市东侨经济技术开发区侨智大楼9楼
联系方式：0593-2823819
供应商(乙方)：江苏禾康养老产业（集团）有限公司
地址：南京市江宁经济技术开发区水长街8号1幢
联系方式：18851151809
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
居家养老照料中心运营服务
1,260(平方米)
￥900.00
￥1,134,000.00
根据《宁德市进一步加快养老事业发展的工作措施》（宁政﹝2019﹞13号）文件精神及开发区工作部署，开展东侨经济技术开发区基本养老服务及亿利社区居家养老服务中心运营项目。其他详见招标文件要求。
2
基本养老服务
300(个)
￥1,080.00
￥324,000.00
根据《宁德市进一步加快养老事业发展的工作措施》（宁政﹝2019﹞13号）文件精神及开发区工作部署，开展东侨经济技术开发区基本养老服务及亿利社区居家养老服务中心运营项目。其他详见招标文件要求。
合同金额： 1,458,000.00元，大写(人民币)：壹佰肆拾伍万捌仟元整
履约期限：2024年09月16日至2027年09月15日
履约地点：福建省宁德市东侨经济开发区金马北路1号亿利城E区1幢101社区用房
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期
2024年09月15日
八、合同公告日期
2024年09月06日
九、其他补充事宜
无
合同附件：
合同文件.pdf
东侨经济技术开发区社会事务局
2024年09月06日
合同编号：[350903]HF[CS]2024001福建省政府采购合同（服务类）编制说明1.《》《》签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例、《中华人民共和国民法典》等法律法规及其他有关规定。2.签订合同时，采购人与中标(成交)人应结合采购文件规定填列相应内容。采购文件已有约定的，双方均不得对约定进行变更或调整；采购文件未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。；3.政府有关主管部门对若干合同有规范文本的，可使用相应合同文本。4.本合同范本仅供参考，采购人应当根据采购项目的实际需求对合同条款进行修改、补充。甲方：东侨经济技术开发区社会事务局住所地：福建省宁德市东侨经济技术开发区侨智大楼9楼联系人：傅江伟联系电话：0593-2823819传真：2995618电子邮箱：774729123@qq.com乙方：江苏禾康养老产业（集团）有限公司住所地：南京市江宁经济技术开发区水长街8号1幢联系人：唐维联系电话：18851151809传真：025-52873009电子邮箱：3287315665@qq.com根据项目编号为[350903]HF[CS]2024001的东侨经济技术开发区基本养老服务及亿利社区居家养老服务中心运营项目项目（以下简称：“本项目”）的采购结果，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方签署本合同，具体内容如下：一、合同组成部分1.1本合同条款及附件；1.2采购文件及其附件、补充文件；1.3乙方的响应文件及其附件、补充文件；1.4其他文件或材料：☑无二、合同标的总金额(元):¥1,134,000.00-第1页-品目编码C05010400品目名称养老服务采购标的居家养老照料中心运营服务服务时间（单位）完全满足磋商文件中的服务时间服务范围完全满足磋商文件中的服务范围完全满足磋商文件中的服务范围完全满足磋商文件中的服务范围服务要求完全满足磋商文件中的服务要求完全满足磋商文件中的服务要求完全满足磋商文件中的服务要求服务标准完全满足磋商文件中的服务标准完全满足磋商文件中的服务标准完全满足磋商文件中的服务标准总金额(元):¥324,000.00品目编码C05010400品目名称养老服务采购标的基本养老服务服务时间（单位）完全满足磋商文件中的服务时间服务范围完全满足磋商文件中的服务范围完全满足磋商文件中的服务范围完全满足磋商文件中的服务范围服务要求完全满足磋商文件中的服务要求完全满足磋商文件中的服务要求完全满足磋商文件中的服务要求服务标准完全满足磋商文件中的服务标准完全满足磋商文件中的服务标准完全满足磋商文件中的服务标准合计金额人民币（大写）：壹佰肆拾伍万捌仟元整（¥1,458,000.00）三、价格形式及合同价款3.1价格形式☐固定单价合同。完成约定服务事项的含税合同单价为：人民币（大写）元（1458000（大写：壹佰肆拾伍万捌仟元整）元）。☐固定总价合同。完成约定服务事项的含税服务费用为：人民币（大写）元（元）。☐✓其他方式。品目1-1采取固定单价的方式，后期结算将根据实际运维情况结合运维单价（每平方米每年300元）进行结算；品目1-2：采取固定单价的方式，签订合同时按实际发生人数及单价（每人每月30元）进行据实结算。3.2合同价款包含范围合同总金额为¥1,458,000.00元(壹佰肆拾伍万捌仟元整);其中居家养老照料中心运营服务¥1,134,000.00元(壹佰壹拾叁万肆仟元整);基本养老服务¥324,000.00元(叁拾贰万肆仟元整)。3.3其他需说明的事项：1、本项目采用先服务后付款方式，按每季度支付一次。同时每年做一次考核，根据评估结果及实际服务人数据实结算，80分（含80分）以上支付年度服务项目全款，80分以下70分以上的每少一分扣2000元，70分（含70分）以下60分（含60分）以上的，每少一分扣3000元，60分以下则必须在甲方要求的期限内整改，未按期限整改或整改不符合要求的，甲方有权解除合同并扣除当年剩余费用。2、乙方于服务工作开始后的第二季度首月15日前向甲方提供完整的拨款相关手续资料（含劳务所在地税务部门开具的发票、实际服务清单、请款报告等）且完成相应比例的情况下，甲方在审查、核实发票金额后，达到付款条件后以转帐方式支付乙方上一季度的服务费用。（支付条款以此为准）四、合同标的及服务范围、地点和时间4.1项目名称：东侨经济技术开发区基本养老服务及亿利社区居家养老服务中心运营项目4.2服务范围：合同及磋商文件中规定的合同包1的服务范围-第2页-4.3服务地点：福建省宁德市东侨经济技术开发区4.4服务完成时间：合同签订后3年的服务期五、服务内容、质量标准和要求5.1服务工作量的计量方式：1、居家养老照料中心运营服务：数量1,260.00平方米，标的金额1,134,000.00元2、基本养老服务：数量300个，标的金额324,000.00元5.2服务内容：5.2.1日间照料中心日常活动计划（每年开放天数不少于200天）：服务类型（包含但不限于以下服务）活动内容（包含但不限于以下活动）活动日期活动时间备注常态活动棋牌娱乐每周一至周日9：00-17：00常态活动健身活动每周一至周日9：00-17：00常态活动图书阅览每周一至周日9：00-17：00常态活动观影活动每周一至周日9：00-17：00常态活动书画活动每周一至周日9：00-17：00娱乐养老服务唱红歌、广场舞茶话会每周三9：00-11：0014:00-16：00健康养生服务健康体检（包括但不限于：身高、血压、体重、五官体检）健康义诊保健养生活动公益讲座每月一次9：00-17:00助老便民服务免费理发、修剪指甲每周三9：00-11：00茶水服务茶水供应全天9:00-17:00通过以上的服务植入、业务落地以及资源整合，在社区居家养老服务中心营造一个美好的生活环境，为这里的居民营造出一个美好的生活环境，为这里的老人量身打造出最适合的居家养老生活空间。乙方对养老服务中心的运营应符合相关居家养老服务中心的有关规定。每年开放天数不少于200天，有明确的服务项目“三定”（定服务项目、定服务内容、定收费标准）、“三公开”（公开服务标准、公开服务流程、公开服务监督）等条件。居家养老照料中心运营服务运行期间，乙方须履行生产安全、食品安全、医疗安全、消防等主体责任，对进入中心人员的安全负总责。在突发状况期间，严格按照属地有关突发情况要求，履行主体责任。本项目中的医疗服务机构的运营及安全责任由乙方作为第一责任人承担。5.2.2品目号1-2基本养老服务实体服务及实施方案：-第3页-（1）实体服务套餐中的服务内容由乙方与老人沟通后每季度上门至少服务1次，每月电话回访至少1次，由老人自行选择后形成书面服务需求工单，服务对象可重复选择服务内容。服务内容的执行标准见《服务标准》。（2）线下实体服务套餐及标准①线下实体服务套餐：实体服务套餐服务内容工时备注助洁套餐11、健康状况调查记录，量血压（根据需要）；2、居室整理(30min)；3、衣物洗涤(30min)。1居家整理包括整理卧室、卫生间、厨房。助洁套餐21、洗头，简单理发（30min）；2、洗脚剪指甲（10min）；3、拖洗地面(20min)。1洗脚剪指甲包括泡脚，灰指甲修剪。助餐套餐1、日常物品整理、简单家具除尘(30min)；2、健康状况调查记录，量血压（根据需要）；3、代购、代办(30min)。1助餐包括：1、淘米煮饭；2、拣菜，配菜，炒菜；3、厨房厨具整理归；4、清洁操作台面，清洁水槽、水龙头。助浴套餐1、日常物品整理、简单家具除尘(30min)；2、健康状况调查记录，量血压（根据需要）；3、拖洗地面(30min)。1服务内容包括外出/家庭助浴（有条件）、换洗衣物洗涤、晾晒衣物。助残套餐1、日常物品整理、简单家具除尘(30min)；2、健康状况调查记录，量血压（根据需要）；3、起居照顾(30min)。1起居照顾包括协助穿衣、洗漱、饮食、如厕等。助行套餐1、日常物品整理、简单家具除尘(30min)；2、健康状况调查记录，量血压（根据需要）；3、代购、代办(30min)。1陪同外出：包括散步、购物、就医（有条件）、办事等。换季套餐1、日常物品整理、简单家具除尘(30min)；2、健康状况调查记录，量血压（根据需要）；3、翻晒(30min)。11、翻晒包括翻晒被褥，枕头，毛毯等；2、更换床上用品、床品洗涤包括换洗床单，枕套，被套，床罩等。定制套餐1、日常物品整理、简单家具除尘(30min)；2、健康状况调查记录，量血压（根据需要）；3、代购、代办(30min)；4、用户临时安排的特殊需求。11、用户临时组合以上内容的服务项目；2、特殊服务项目含康复护理和精神慰藉。②服务标准：类别项目服务标准居室整理家务整理1.开窗通风，保持客厅、卧室、厨卫整洁，物品摆放整齐；2.按需晾晒（棉被，厚毛毯等）、更换床上四件套；3.按老人习惯整理床铺，保持床铺整洁。居室整理扫地拖地1.由内而外清扫地面，处理垃圾不扬尘；2.拖洗地面至清洁无污，并通风保持地面干燥，防止老人滑倒；3.拖地时拖把横向（左右）摆动。助洁服务衣物洗涤1.洗涤应分类洗涤衣物；2.洗涤前需检查被洗衣物的性状及是否遗留贵重物品并告知老人或家属；3.贵重衣物不在本洗涤服务范围之内。助洁服务打扫居室1.打扫居室卫生，保持客厅、卧室、厨卫整洁；2.保持居室整洁美观、目测无灰尘、空气清新无异味；3.保洁用品应及时清洗、消毒，保持清洁及卫生；4.打扫过程中，如遇货币和贵重物品，则应提醒用户妥善保管。助洁服务洗脚剪指甲1.泡脚，洗脚，剪指甲，保持指（趾）甲整洁、无异味。助洁服务清洁物具1.物品摆放应整齐有序、干净整洁。助洁服务上门理发1.简单理发，修面、挖耳注意安全，做到老人容貌整洁。助洁服务助餐服务上门做饭1.尊重老人的饮食生活习惯及民族信仰，注意营养，合理配餐；2.应遵循老人口味合理制作，洗、煮饭菜应干净、卫生，米饭松软、炒菜少盐少油。助餐服务上门送餐1.根据老人要求准确配餐；2.送餐应及时、保温，餐具清洁卫生；3.送餐应注意营养搭配。助浴服务上门助浴1.助浴过程中应有家属或两名以上服务人员在场，保障老人安全；2.根据气候状况和老人居住条件，注意浴室内通风，并将环境温度调节到25℃至30℃之间；助浴过程中应注意观察老人身体情况，如遇老人身体不适，应立即采取应急措施，并通知老人监护人。助浴服务外出助浴1.外出助浴选择有资质的公共洗浴场所；2.助浴前对老人进行安全提示；3.助浴过程中应有家属在场；4.助浴过程中应注意观察老人身体情况，如遇老人身体不适，协助采取应急措施。助行服务陪同外出1.外出注意途中安全；2.徒步助行服务一般在老人住宅小区，最远不超过2km范围；3.使用助行器具，应按助行器具使用说明进行规范操作。助行服务代办服务1.代办各种手续、代缴各种费用等日常生活事务，及时办理；2.代办前后当面清点钱物、证件、单据等并妥善保管好。助购服务陪同购物1.一般选择老人住宅小区周边购物场所，最远不超过2km范围；2.途中应注意老人行走安全；3.使用助行器具，应按助行器具使用说明进行规范操作。助购服务代购物品1.代购日常生活用品，及时办理；2.代购前后当面清点钱物、单据等妥善保管好。康复护理服务起居服务1.协助穿脱衣服、如厕，衣物整理有序；2.洗漱（刷牙、洗脸、洗脚等）；3.穿衣冷暖适度、保持整洁；4.定时为卧床老人翻身，做到无褥疮。康复护理服务-第7页--第7页-代购药品1.代购前后做到当面清点钱款和药物等。2.代购药品的范围：诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的常见病、慢性病；3.代购药品除老人特别要求外，选择老人居住所在地对应的社区医疗机构或正规药店；陪同就医1.注意老人途中安全；2.就医后及时向老人监护人反馈就诊情况。现场理疗1.由专业、有资质的人员实施；2.根据老人特殊生理特点选择理疗方式；3.理疗过程中应注意观察老人的身体适应情况，防止损伤；4.根据需要配备相应的合格理疗器具。医疗保健1.健康咨询服务：通过电话、网络、讲座或老年学校等方式为老人提供预防保健、养生护理及老年期营养、心理健康等知识教育；2.医疗协助服务：应遵照医嘱及时提醒和督促老人按时服药，协助开展医疗辅助性工作。精神慰藉服务精神慰藉读书读报，耐心倾听，与老人进行谈心、交流，尊重并保护老人隐私。精神慰藉服务心理咨询1.由专业、有资质的人员实施；2.观察老人的情绪变化，掌握老人心理特点和基本沟通技巧，并通过心理干预手段调整老人心理状态。精神慰藉服务法律援助1.由专业、有资质的人员实施；2.提供法律咨询、政策解读等；3.第三方专业机构根据老人需要进行免费、公益、低偿的服务。5.3技术保障、服务人员组成、所涉及的货物的质量标准：（1）服务技术保障：居家养老照料中心运营服务主要功能为老年人就近提供生活照料、膳食供应、保健供应、文化娱乐、助浴、助行、助医、助急等服务。要求社区居家养老服务照料中心设有综合活动区、文体娱乐区、阅览室、棋牌室、休息室等，可为老年人提供休闲娱乐、日常休息等服务。（2）服务人员组成：①人数及持证上岗情况要求：服务人员数达到8人及以上，并持有所从事工种的相关证书，且服务人员均持有《健康证》。A.社会工作者（含证）人数要求：社会工作者1人及以上；B.厨师（含证）要求：厨师1人及以上；C.医生、护士要求：护士2人及以上，医生1人及以上；D.护理员要求：3人及以上；②人员管理：需签订人员聘用合同。-第8页-③基本要求：穿工作服，与岗位功能协调，服装整洁，微笑服务，语言文明，举止大方。养老护理员按职业仪容仪表要求。④人员培训：行政管理人员每年接受养老管理培训，有记录；专业技术人员每年按要求完成继续教育学习，有登记；机构内部每年有开展职业道德、行业规范、技术培训等，有记录。（3）服务设备及物资投入及质量标准：3.1平台建设：（1）建立紧急救援和呼叫服务系统。包含但不限于：紧急救助、数据信息、咨询服务、线下服务指挥调度、监督管理服务等功能。搭建呼叫中心，设立24小时的养老呼叫服务热线等，通过电话拜访、上门走访、探视等方式，为老人提供紧急呼叫服务、紧急救助、安防监控等，确保老人在紧急情况下得到第一时间的服务。（2）建立老年人基本信息和健康档案系统。至少包括老年人基础信息、老年人健康管理信息、养老基础设施信息、养老服务队伍信息4个基础数据库，并负责4个数据库的数字档案采集、登记和维护工作等相关技术支持。（3）建立加盟商和养老服务人员管理系统。整合加盟商信息、养老基础设施信息、养老服务队伍信息；建立统一交流服务平台，实现对紧急救援、生活照料、康复护理、健康管理、精神慰藉等社区居家基本养老服务；建立服务人员培养、使用、评价和激励机制；实现对老年人服务需求受理、上门服务、服务提供商、费用结算等全过程养老服务的业务管理。（4）建立养老服务需求评估系统。要对老年人的养老服务需求进行评估，评估体系应包括老年人日常生活自理能力评估、认知情况评估、家庭经济状况评估及养老服务需求评估等。考虑到老年群体的个性差异和需求服务的多样化，在评估指标的设置上，应突出简明性、可操作性和代表性。（5）建立平台服务系统。具有业务查询、投诉建议、业务受理、服务态度监控、主动外拨、电话回访等功能。（6）甲方应以包括本项目所涉及的有关项目的所有费用进行报价，包括：信息平台运行服务及办公费用、人员薪酬、举办活动费用、设施设备维护维修费用、保险费、福利费、加班费、人员培训费、税收、保险等费用以及本磋商文件所要求的所有服务项目所需的全部费用；以及所有根据合同或其它原因应由乙方支付的税金和其它应缴的费用。甲方所报的价格在成交后的合同实施期间应保持不变，即不因市场价格或政策性价格的调整而增减（若因乙方责任而导致的，需依据合同条款对乙方的扣款处罚除外）。甲方报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素，成交后，甲方不予作任何调整。（7）质量保证及售后服务服务期为合同签订之日起三年，合同期内，乙方免费提供售后保障，乙方提供的居家养老服务信息相关平台须根据甲方要求，升级、拓展、完善信息平台的功能，确保便民服务在该信息软件平台正常运行。（8）软件归属权社区养老专业化信息服务平台中，由乙方提供的所有硬件设备，在合同期结束后归乙方所有，社区养老专业化信息服务平台中录入的老年人所有信息归甲方所有，乙方应无条件提供养老专业化信息服务平台中完整、真实的信息给甲方。3.2专业化服务队伍建设：（1）专业化的项目管理团队；（2）技术服务团队；（3）社区助老员团队；（4）养老服务（加盟服务商）团队；（5）专业社工团队；（6）专业培训团队；（7）志愿者服务团队。3.3加盟服务商：根据老年人急需的救援、家政、医疗、保健等服务需求，挖掘和筛选养老服务相关企业和机构，通过建立健全加盟商准入和退出机制，实行标准化服务，逐步形成跨行业、广覆盖的养老服务产业集群。着力与医疗机构、家庭签约医生建立合作关系，为老年人提供医养结合服务。可分期分步实施。-第9页-3.4无偿服务：（1）老年人信息收集，建立老年人基本信息和健康档案，实时定向更新老年人档案信息。（2）提供紧急救援（应急救助）服务：社区助老员对于老人突发紧急情况，协助呼叫110、120、119，并及时上门配合有关部门及其家人协助处理。（3）定期回访：主要包括电话回访：每月至少一次电话回访服务；上门回访：每季度至少一次上门回访服务。（4）定位服务：免费为特定对象提供专用手机或健康手环，并为已配备智能终端的老人提供远程定位的服务。5.4服务质量标准及要求：5.4.1乙方提供的服务或使用的产品、软件等应符合国家知识产权法律、法规的规定；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。5.4.2若乙方提供的服务或使用的产品、软件等不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为侵权或假冒伪劣品，则乙方中标或成交资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：（1）为维持居家养老上门服务项目高效运转，便于甲方开展日常监管；1.1最迟将在合同签订后30天内，组建线上线下团队，并开展居家养老上门服务，否则将取消采购合同并没收履约保证金/履约保证函，并承担由此给甲方带来的一切损失。1.2合同签订后两个月内，乙方须完成所有服务对象的信息数据的采集、录入，完成建立老年人基本信息（包括但不限于姓名、年龄、照片、健康信息等）等。5.4.3其他要求：☑无六、服务履约验收或考核甲方按照采购文件、乙方的投标或响应文件和本协议约定的服务内容及质量要求按次组织对乙方所提供服务进行验收，或定期进行服务考核，并根据验收或考核结果支付服务费用。具体如下：1、评估机构选择：由甲方及相关人员负责组织或委托第三方评估机构每年进行评估。2、甲方根据闽民福【2017】72号评估办法，不定期组织抽查，加强对本次养老服务项目执行情况的日常监督。甲方及相关人员组织或委托第三方评估机构每年一次对项目服务数量与质量进行评估。评估主要从报价服务整体方案的实施情况、老年人满意率、服务时间准确率、服务项目完成率、服务档案的完善率、有效投诉结案率等对乙方进行服务评估。3、服务质量综合考核评分计算方法：满分100分，90分以上的为优秀等次；80分以上的为良好等次；60分及以上的为合格等次；60分以下的为不合格等次。甲方有权作出限期整改要求，乙方在限期内仍不整改或整改不到位，甲方有权解除合同并扣除当年剩余费用。4、质量评估若出现以下情形处罚金额从当年度服务费用中扣除：（1）若发现虚假上报服务信息的（包括死亡仍在服务、服务对象不对应、服务时长及次数等采购单位认为虚假的服务情况），每发现一起扣1万元，当年度发现5起及以上的甲方有权取消采购合同，由此产生的后果由乙方承担。（2）若发现虐待、伤害老年人的，每发现一起扣5万元，当年度发现5起及以上的甲方有权取消采购合同，由此产生的后果由乙方承担。（3）服务对象有效投诉或媒体曝光属实的，每发现一起扣2000元，情节严重的每发现一起扣1万元，当年度发现5起及以上的甲方有权取消采购合同，由此产生的后果由乙方承担。七、甲方的权利与义务7.1甲方委派傅江伟为联系人，联系方式18760212166，负责与乙方联系。如甲方联系人发生变更，甲方应书面告知乙方。-第10页-7.2甲方应为乙方开展服务工作提供必要的工作条件，以及对内对外沟通和配合协助。7.3甲方应于2024年11月20日之前提供服务所需的全部资料，并对所提供材料真实性、完整性、合法性负责。7.4甲方应对委托服务事项提出明确、合理的要求，并对乙方开展服务过程中需采购人确认事项及时予以确认。甲方根据乙方服务成果提出的建议、方案所做出的决定而导致的损失，非乙方及其委派人员的过错造成由甲方自行承担。7.5甲方应按本合同约定及时足额支付服务费用及相关费用。7.6其他☑无八、乙方的权利与义务8.1乙方委派邹小霞为联系人，联系方式13559225510，负责与甲方联系。如乙方联系人发生变更，乙方应书面告知甲方8.2乙方应国家法律法规和按照国家及行业相关标准、磋商文件规定、合同约定标准等要求开展东侨经济技术开发区基本养老服务及亿利社区居家养老服务中心运营项目服务；8.3乙方及其所委派服务人员应按标准或协议约定方式出具服务成果，并对其真实性和合法性负法律责任；8.4乙方对执行业务过程中知悉的国家秘密或甲方的商业秘密保密。除非国家法律法规及行业规范另有规定,或经甲方同意,乙方不得将其知悉的商业秘密和甲方提供的资料对外泄露。8.5乙方对服务业务应当单独建档，保存完整的工作记录，并对服务过程使用和暂存甲方的文件、材料和财物应当妥善保管。8.6服务工作结束后,乙方将根据情况对甲方服务相关的管理制度及其他事项等提出改进意见。8.7乙方完全遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。8.8其他8.8.1乙方在响应文件中承诺投入本项目的设备及人员必须如数到位，应保证相同承诺的相同人员投入服务，若因不可抗力原因需更换人员的，需经过甲方同意方可更换且更换人员必须保证与原有承诺相同标准且为乙方的正式员工，在成交后均纳入双方的合同内容，如因乙方自己原因未按响应文件要求或未按上述要求履约到位，甲方有权终止合同并对乙方进行处罚。8.8.2乙方成交后，所需加盟商必须向甲方备案后方可实施，乙方承诺对加盟商的一切行为承担连带保证责任。8.8.3乙方必须遵守国家有关采购保密规定且与甲方签订保密协议，不得对外泄漏服务对象个人所有的信息，且不得私自保留，如因乙方原因导致信息泄露，应承担违约责任，并自行承担一切法律后果。8.8.4乙方合同履行期间，如遇国家、省、市相关部门出台相关文件，对本合同的履行有进一步要求的，乙方承诺无条件执行相关的要求。8.8.5乙方对服务中心中的设施设备进行维护维修并保证设施设备能达到正常运行所需的标准，所有费用由乙方承担。九、资金支付方式、时间和条件期次支付金额（元）计划支付日期收款人支付说明期次支付金额（元）计划支付日期收款人支付说明11,458,000.002025-01-16江苏禾康养老产业（集团）有限公司1、本项目采用先服务后付款方式，按每季度支付一次。同时每年做一次考核，根据评估结果及实际服务人数据实结算。2、乙方于服务工作开始后的第二季度首月15日前向甲方提供完整的拨款相关手续资料。十、履约保证金10.1乙方向甲方缴纳人民币43,740.00元作为本合同的履约保证金。10.2履约保证金缴纳形式：保函（保险）10.3履约保证金退还情况说明：1、乙方向甲方缴纳：乙方须在合同签订前向甲方缴纳成交金额3%的履约保证金，即人民币43740元（大写：肆万叁仟柒佰肆拾元）作为本合同的履约保证金。2、履约保证金缴纳形式：可采用支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。3、履约保证金退还情况说明：项目服务期三年结束后7个工作日内无息返还;若乙方在三年服务合同履行期限内未出现违约、违规行为且无质量保证或售后服务未了事宜，该履约保证金将在三年服务合同期限满后，予以原额无息退还。十一、合同期限合同期限3年，自2024年9月15日至2027年9月14日止。十二、保密条款12.1对于在采购和合同履行过程中所获悉的属于保密的内容，甲、乙双方均负有保密义务。12.2其他乙方须遵守国家有关采购保密规定且与甲方签订保密协议，不得对外泄漏服务对象个人所有的信息，且不得私自保留，如因乙方原因导致信息泄露，应承担违约责任，并自行承担一切法律后果。十三、违约责任13.1甲方违约责任（1）甲方无正当理由拒绝乙方提供合格服务的，甲方应向乙方偿付所拒收合同总价0.1‰的违约金（2）甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日0.1‰向乙方支付违约金。（3）其他违约情形☑无13.2乙方违约责任（1）乙方逾期履行服务的，乙方应按逾期交付总额每日3‰向甲方支付违约金，由甲方从待付货款中扣除。乙方无正当理由逾期超过约定日期30日仍不能交付的，视为“乙方不按合同约定履约”；（2）乙方所履行的服务不符合合同规定及《采购文件》规定标准的，甲方有权拒绝，乙方愿意整改但逾期履行的，按乙方逾期履行处理。乙方拒绝整改的，视为“乙方不按合同约定履约”（3）乙方不按合同约定履约的，甲方可以解除采购合同，并对乙方已缴纳的履约保证金作“不予退还”处理。同时，乙方-第12页-须按以下约定向甲方支付违约金：①因乙方原因造成合同无法按时签订，视为乙方违约，给甲方造成的损失的，需支付相应的赔偿。②在签定合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约；乙方违约对甲方造成损失的，需另行支付相应的赔偿。③因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权保留更换乙方的权利，并报相关行政主管部门处罚。④若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，甲方保留更换乙方，给甲方造成的损失，还应承担赔偿责任。⑤在明确违约责任后，乙方应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。⑥在服务过程中，如发生乙方选派的居家养老护理员因健康、服务能力等原因，给服务对象造成伤害及财产损失，乙方应承担相应责任。⑦在服务过程中，如因居家养老护理员工作失误或对服务对象实施违法行为而造成服务对象人身伤害和财产损失的，乙方应承担经济赔偿责任，并承担相应法律责任。⑧在项目运行过程中，如甲方发现居家养老护理员有以下情况之一，甲方有权解除合同并追究乙方违约、赔偿责任：⑧-1乙方未能按甲方服务项目要求及服务对象合理要求提供服务的，且连续两个年度线上线下考评满意度低于60%的；⑧-2乙方提供的服务违反国家法律法规或治安管理条例的；⑧-3乙方住址或服务地址变更后未及时通报甲方或私自将服务对象带离约定服务场所；⑧-4误导服务对象脱离甲方（包括委托镇、街道民政联络员和村、社区民政联络员）管理；⑧-5居家养老护理员指使服务对象从事危险工作或违规作业，以及由于乙方的不当安排，导致服务对象发生意外伤害。（4）其他违约情形☑无十四、不可抗力事件处理本条款中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并提供相关证明材料。基于上述情况，遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同的，根据实际情况可部分或全部免于承担违约责任。十五、解决争议的方法15.1甲、乙双方协商解决。15.2若协商解决不成，双方明确按以下第1种方式解决：1、提交仲裁委员会仲裁，具体如下：宁德仲裁委员会仲裁、宁德人民法院法院受理。2、向人民法院提起诉讼。十六、合同其他条款合同标的及磋商文件中已有规定的，双方均不得变更或调整;合同标的及磋商文件中未做规定的，双方可通过友好协商进行约定。十七、其他约定17.1合同文件与本合同具有同等法律效力。17.2合同生效：合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章后生效；通过福建省政府采购网上公开信息系统采用电子形式签订合同的，签订之日以系统记载的双方使用各自CA证书在合同上加盖单位公章或合同章的日期中的最晚时间为准。17.3本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。17.4本合同正本一式5份，具有同等法律效力，甲方、乙方各执2份；副本1份，送东侨经济技术开发区财政局备案，具有同等效力。17.5本合同已用于政府采购合同融资，为本项目提供合同融资的金融机构为：/，甲方应及时将资金支付到本合同乙方账-第13页-号。中标（成交）供应商应于采购合同签订之日起30日内，向发放政采贷的金融机构提交政府采购中标（成交）通知书和政府采购合同，贷款金额以政府采购合同金额为限。17.6其他☑无十八、合同附件18.1附乙双方营业执照复件一份；18.2附乙方法人身份证复印件一份；甲方（采购人）：东侨经济技术开发区社会事务局（盖章）法定（授权）代表人：钟美玉纳税人识别号：11352200746377920A开户银行：中国建设银行股份有限公司宁德东侨支行账号：35001686107050002904乙方（中标或成交人）：江苏禾康养老产业（集团）有限公司(盖章）法定（授权）代表人：唐维纳税人识别号：913201153393727781开户银行：南京银行新街口支行账号：01260120420003743签订地点：东侨经济技术开发区社会事务局签订日期：2024年09月15日-第14页-
投标 / 标书制作要点（原创）
本基本养老服务 居家养老服务中心运营 居家养老照料中心运营服务 养老服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
