成都市人力资源服务外包 人力资源计划采购合同公告（成都市青羊区人力资源和社会保障局2024）
一、合同编号：N5101052024000121-1
二、合同名称：人力资源产业园人力资源服务外包采购
三、项目编号：N5101052024000121
四、项目名称：人力资源产业园人力资源服务外包采购
五、合同主体
采购人(甲方)：成都市青羊区人力资源和社会保障局
地址：西华门街19号
联系方式：67826163
供应商(乙方)：四川省和信源创劳务有限公司
地址：成都市青羊区清江中路20号11层18号
联系方式：13981813428
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
人力资源产业园人力资源服务外包
1(项)
￥1,768,118.00
￥1,768,118.00
无
合同金额： 1,768,118.00元，大写(人民币)：壹佰柒拾陆万捌仟壹佰壹拾捌元整
履约期限：2024年08月08日至2025年08月07日
履约地点：/
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期
2024年08月27日
八、合同公告日期
2024年09月19日
九、其他补充事宜
合同附件：
产业园大厅24年外包服务合同.pdf
成都市青羊区人力资源和社会保障局
2024年09月19日
成都市青羊区人力资源和社会保障局人力资源产业园公共服务大厅外包服务合同政府采购合同编号：履约地点：四川省成都市青羊区签订地点：四川有成都市青羊区2024年月27日签订时间：：采购人（甲方）：应市青区人力资源和让会保障局联系地址：部市青羊区西门街1）供应商（乙方）：四川省和信源创专鱼南限地址：四川省成都市青羊区清江中路20小1118号鉴于甲方工作需要，根据竞争性磋商采购结果，向乙方采购成都市青羊区人力资源和社会保障局人力资源服务产业园窗口岗位服务，由乙方提供23个岗位外包服务，负责选聘符合甲方要求的岗位外包人员承担相应的服务工作。依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及人力资源产业园人力资源服务外包采购项目的《竞争性磋商文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，经甲乙双方协商一致，同意签订本合同。具体情况及要求如下：第一条、项目基本情况一、标的名称：成都市青羊区人力资源和社会保障局人力资源产业园人力资源服务外包采购。服务地点：成都人力资源服务产业园公共服务大厅（青羊区清江中路20号）。二、标的岗位数量及服务事项（一）窗口设置数量：公共服务窗口23个，共计外包服务人员23名，其中设主管1名、主管助理2名、组长3名、档案传递专员1名、窗口工作人员16名。（二）窗口服务事项1、窗口业务工作内容（1）社保公共服务。主要针对参保单位、个人办理社保开户、人员增减、信息查询、业务咨询等各项社会保险相关业务。（2）就业公共服务。主要针对企业、个人办理失业保险申领及其相关待遇、技能提升补贴、失业保险缴费月数转移、失业保险待遇转移、用工备案、职业技能培训补贴申领、社保补贴、岗位补贴、就业补贴申领、个人求职登记、就业服务政策咨询等。（3）人才中心公共服务。主要针对青羊区流动人员开展人事档案、人才中心集体户、高校毕业生毕业报到接收、引进人才入户认证、就业见习等政策咨询服务工作。（4）人社综合服务。主要针对企业、个人办理工伤认定、劳动能力鉴定、职称申报、人力资源服务许可证年审、劳务派遣许可证年审、人社综合业务咨询等。（5）大厅综合咨询服务。主要负责现场导调分流、业务咨询、大厅及人员管理、应急情况处置等。2、窗口业务工作时间（1）执行每周5天标准工时制。（2）周六部分人员执行延时服务（国家法定节日除外）。根据大厅工作实际，周六延时服务共设5个延时服务岗位，以货币方式进行结算。.（3）工作日执行延时服务。工作日延时服务含12:00-13:00岗位值班（5个延时服务岗）或因业务工作需要安排加班，值（加）班人员按照调休（补休）方式进行结算。（三）岗位外包人员服务要求1.具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的路线、方针、政策，遵守中华人民共和国法律法规，无违法犯罪记录、无毒史、品行端正、具有良好的政治素质和职业道德；2.具有本科及以上学历，人力资源专业、公共事业管理专业优先，年龄35周岁以下，男女不限；3.具有较好的沟通技巧，能熟练使用电脑及办公软件，普通话标准，形象气质佳；4.工作态度端正、责任心强、保密意识强、职业道德良好；5.岗位外包人员需经成都市青羊区人力资源和社会保障局考核通过后方可与成交供应商签订合同。第二条、合同期限本项目服务时间为叁年，合同逐年签订，本合同期限为壹年，自2024年8月8日至2025年8月7日止。本合同到期时，以甲方考核评定结果续签下一年合同或终止合同。第三条、服务费用及支付方式一、本项目服务外包费用为1，768，118.00元/年（大写：壹佰柒拾陆万捌仟壹佰壹拾捌元整/年）二、本项目服务费用组成本项目外包服务费包括但不限于管理费、项目风险费、员工工资、年终奖、单位承担的社保公积金、延时服务费、用于员工福利、激励奖励、商业保险、培训、团队建设、税费等全部费用。该费用为不变费用，不因任何情形而增加。其中延时服务费按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动者工资。序号费用项目费用标准（单位：元）1用于员工工资、年终奖、单位承担的社保公积金、延时服务费、用于员工福利、激励奖17076381励、商业保险、培训费用、团队建设、税费17076382管理服务费276003项目风险费用32880总价人民币：1768118元/年（壹佰柒拾陆万捌仟壹佰壹拾捌元整）人民币：1768118元/年（壹佰柒拾陆万捌仟壹佰壹拾捌元整）自和信同三、服务费付款方式行：招商1.付款进度安排：按季度支付费用，首次付款在合同签订后10工作日内，号号：128由乙方开具增值税发票，甲方收到增值税发票10个工作日内，付合同总金额的25%。下一个付款期满前乙方向甲方开具增值税发票，甲方在收到发票后，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的25%，甲方在收到发票后不迟于10个工作日内将款项对公打至乙方合同约定帐户。如遇特殊情况无法按合同约定进行支付，甲方需提前告知并向乙方出具延时付款说明。2.资金支付方式：对公转账3.甲、乙双方汇款信息如下：（1）汇款方（甲方）信息开户名称：成都市青羊区人力资源和社会保障局开户行：农行新华支行账号：900301040003801单位电话：028-862499705.有以下情况之一，甲方有权退回乙方外包人员：（1）患病或因工负伤在规定医疗期满后，经劳动鉴定委员会鉴定确认不适应原工作需要的人员；（2）患精神类疾病，给窗口工作造成重大影响，存在岗位风险隐患的人员；（3）业务技能较差，难以胜任窗口业务工作需要，经培训考核后仍不能胜任工作岗位，无法完成轮岗要求的。6.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。7.甲方应为外包人员提供安全、符合国家劳动保护相关法律法规规定的办公场所和完成工作任务必需的办公设备等工作条件。8.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。但乙方提供外包服务期间，如外包员工发生工伤事故的、或其给甲方及第三方造成损失的，均由乙方负责处理并独立承担相关责任，甲方可以予以办理相关事项和手续上的配合。第八条、乙方的权利和义务1.乙方应安排管理团队负责管理，管理团队5人（女性不少于1人），其中具有人力资源专业证书的人员不应少于2人，负责所有岗位外包人员的人事、劳资、社会保险等人事劳务管理工作，并提供为岗位外包人员办理劳动用工手续，结算发放工资、缴纳社会保险、处理社保报销、发放经济补偿金、管理人事档案等方面的管理服务。管理团队中配置一名项目负责人，便于整个项目的管理、沟通等工作。2.合同期间，乙方承担项目外包人员所有的风险责任，包括但不限于处置劳务纠纷、离职补偿、医疗补偿、女职工三期补偿、员工工伤期间的费用、员工发生意外事件产生的费用，以及其给甲方及第三方造成损失的等全部责任和风险。3.乙方应当根据甲、乙双方的约定，保障其提供的服务数量和质量，包括但不限于选聘符合岗位要求的员工承担服务工作等。乙方保持岗位外包岗位不出现用人空缺以及岗位服务人员的稳定性，具体岗位安排由甲方根据工作需要安排。窗口工作人员缺岗（年休假除外）五个工作日以上的，乙方应立即安排人员补岗。乙方应当在收到甲方更换工作人员通知的5个工作日内更换。否则，乙方应当承担违约责任。如超过2个工作日不更换的，甲方有权随时单方解除本合同，并保留追究乙方违约责任的权利。4.乙方应向全体岗位外包人员按时发放工资和其他薪酬。★5.乙方应对岗位外包人员加强安全保密教育，由于岗位外包人员泄露、冒用、专行成误用或违法使用数据、违反工作流程等造成的一切责任和损失，乙方有义务协助0017*）i52:甲方向岗位外包员工索赔，并追究当事人法律责任。由于岗位外包员工利用工作便利构成犯罪给甲方或第三方造成损失的，甲乙双方共同向司法机关提供证据并追究当事人的法律责任，并向当事人追偿。服务期间岗位外包员工的安全事故或各项纠纷问题均由乙方完全承担，甲方不承担任何责任。6.乙方应当要求外包人员在服务期间遵守各项工作要求和管理制度，并定期开展培训，使其了解、熟悉甲方的现场办公纪律、各项管理制度和工作要求等。7.乙方本项目服务所需用工必须符合《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规、规章制度，依法用工。乙方应与项目外包人员依法签订《劳动合同》，并按照法律及政府规定为本项目全部外包人员购置社会保险、住房公积金及必要的商业保险。8.乙方有权对所提供的服务事项行使必要的管理权，但该管理权的行使不得影响甲方工作的正常开展，不得损害甲方利益，不得违反甲乙双方的合同要求。乙方审批外包人员假期及共同进行外包人员绩效评分、违纪调查及应急处理，并应向甲方核实确认。9.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。10.乙方有义务接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督，及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时处理和配合甲方处理投诉。11.乙方外包人员在履职过程中故意或者因重大过失给甲方或第三方造成损失或侵害的，乙方对此均承担全部赔偿责任，同时乙方有权事后向员工进行追偿，甲方应予以配合。12.乙方承诺遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。13.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。第九条、违约责任甲乙双方均应全面、适当履行本合同的约定，否则，即构成违约。违约方未履行或未能完全履行合同义务的，应向守约方支付年服务费总额20_%的违约金。本合同其他条款对相关违约责任另有约定的，从其约定。因违约造成守约方损失的，违约方还应当承担相应的赔偿责任。本条所称的损失包括但不限于因仲裁或诉讼产生的律师费、诉讼费、差旅费、公证费、执行费等费用。1.甲方违约责任（1）因甲方无正当理由逾期支付合同款的，除应及时支付合同款外，应向乙方支付欠款总额万分之一/天的违约金；逾期付款超过30天的，经双方协商未能对付款期限达成一致的，乙方有权终止合同并撤回外包人员。（2）甲方偿付的违约金不足以弥补乙方损失的，还应按乙方损失尚未弥补的部分，支付赔偿金给乙方。2.乙方违约责任（1）乙方所提供的服务有不符合采购文件约定及本项目合同约定的，乙方应向甲方支付本合同项下服务费总金额20%的违约金，并须在甲方规定的整改期限内改正，否则视作乙方不能履约而根本违约。（2）乙方不能履约而违约的，甲方有权终止合同，并乙方须全额退还甲方办已经给付的全部款项。（3）因乙方管理不善或操作不当等原因造成甲方、乙方或第三方人身、财用都清产损失或其它安全生产事故的，由乙方承担责任并负责善后处理，造成甲方经济81026损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。产生事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准。（4）签订合同后乙方不履行合同或不完全履行合同或单方面终止合同的，乙方承担违约责任。（5）乙方违约时应承担合同总金额20%违约金，给甲方造成的损失超过违约金的，乙方还应对超过部分予以赔偿，并依法承担相应的法律责任。第十条、不可抗事件处理1.在合同有效期内，任何一方因战争、洪灾、台风、地震等不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力事件影响期相同。2.不可抗事件延续10天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。第十一条、解决合同纠纷的方式1.在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商在三十天内不能达成协议时，应提交甲方所在地法院诉讼解决。2.在法院审理期间，除有争议部分外，本合同其他部分可以履行的仍应按合同条款继续履行。第十二条、合同生效及其他1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。2.本项目《竞争性磋商文件》、《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》等为本合同的主要组成部分，本合同未约定而上述文件有约定的，适用相关内容。3.本合同一式伍份，甲方持有贰份，乙方持有贰份，同级财政部门备案壹份，具有同等法律效力。甲方：（盖章）7一法定代表人或主要负责人（授权代表）：签订时间：2024年8月2日乙方：（盖章）法定代表人或主要负责人（授权代表）：签订时同：年月日附件：岗位外包服务年度考核及管理要求满分为100分，每年考评得分60分以上续签下一年度合同。考核标准如下：（1）每年末采购人按《岗位外包服务单位考评办法》（附后）对外包供应商工作情况进行管理和考核。（2）考评采用得分评定法，以实得分N的多少分为A、B、C、三个等级。NW80分评定为A；60≤N<80评定为B；N<60评定为C。（3）考评奖惩供应商一年内被评为A，继续签订下一年度合同，全额支付下一年度合同金额。供应商一年内被评为B,继续签订下一年度合同，扣发下一年度合同金额1%。供应商一年内被评为C，终止合同。岗位外包服务单位考评办法序号项目关键指标考评标准考评界定（特别说明）权重提供数据得分1规划人力资源规划按年定期按时编制人力资源计划，并分解招聘计划、培训计划，并有预见防范，出现一项未编制扣2分，扣完为止。4检查相关的计划表2管理建立人才储备库每年建立人才储备库简历并建立电子台账的不少于20份，考核者电话抽查人才库，全部有效得8分，每少1份扣2分，扣完为止。8考核者电话抽查人才有效，抽查电子台账、简历。3招聘培训招聘到位率在规定的时间内及时调整到位得10分，每拖延1人次扣5分，扣完为止。到位：以到使用单位报到手续为准10检查需求时间与到位时间一致性3招聘培训招聘合格率员工在试用期期间全年无退回人员得8分，每退回1人扣2分，扣完为止。8检查统计退回人数4招聘培训招聘合格率员工在试用期期间全年无退回人员得8分，每退回1人扣2分，扣完为止。8检查统计退回人数5培训教育入职人员岗位培训覆盖率100%得10分，出现一人未培训扣5分，扣完为止。岗位培训覆盖率=实际岗前培训人数/入职人数10抽查签字，检查培训情况6员工管理员工流失率由于外包单位过错造成的员工主动流失，每流失1个员工扣2分，扣完为止流失：指主动辞职的人员10检查主动辞职名单7员工管理薪酬发放和社保缴纳及时率每月按时发放工资及缴纳社保、公积金得8分，出现拖延时间达到3天以内得4分，出现拖延达到3天以上得0分，出现一人未购买社保公积金扣8分。非主观因素造成的情况除外8抽查社保清单、工资清单8员工管理员工劳动合同签订覆盖率劳动合同签约率100%，劳动合同到期及时签约率100%，每出现一人扣5分，扣完为止。合同覆盖率：实签劳动合同人数/应签劳动合同*100%10核对人员花名册与实际签订劳动合同9员工管理全年外包员工被投诉每一次扣5分，扣完为止。非主观因素投诉除外20由使用单位统计外包员工投诉情况10客户关系处理客户服务全年无投诉得12分，出现投诉在3个工作日内予以有效解决每次扣4分，投诉在3个工作日以上10个工作日以内予以有效解决每次扣6分，一次投诉在10个工作日以上仍未得到解决直接得0分。12使用单位投诉情况）)
投标 / 标书制作要点（原创）
本人力资源服务外包 人力资源计划涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。成都市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
