广东省智慧政务升级改造及运营采购合同公告（广东省市场监督管理局(广东省知识产权局)2024）
公告内容：
广东省市场监督管理局省市场监管局智慧政务升级改造及运营（2024年）项目合同的合同公告
一、合同编号
GPCGD243256FG003F
二、合同名称
省市场监管局智慧政务升级改造及运营（2024年）项目合同
三、项目编号
GPCGD243256FG003F
四、项目名称
广东省政务信息化（2024年第一批）项目
五、合同主体
采购人(甲方)：广东省市场监督管理局
地址：广州市天河区黄埔大道西363号
联系方式：13922228323
供应商(乙方)： 数字广东网络建设有限公司
地址：东风中路362号
联系方式：15017546072
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
1
省市场监管局智慧政务升级改造及运营（2024年）项目
1(项)
678,400.00
678,400.00
合同金额： 678,400.00元，大写金额：陆拾柒万捌仟肆佰元整
履约期限：2024年09月14日至2025年09月14日
履约地点：广州
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2024年09月14日
八、合同公告日期
2024年09月20日
九、其他补充事宜
合同附件：
1.采购合同公告附件.pdf
广东省市场监督管理局
2024年09月20日
合同编号：省级政务信息化项目合同书项目名称，省市场监管局智想政务开级改造及运营营（2024年）项目委托方（甲方）：广东省市场监督管理局受托方（乙方）：数字广东网络建设有限公司签订日期：204年9月14签订地点：广东省广州市天河区广东省政务服务数据管理局印制填写说明一、本合同为广东省政务服务数据管理局印制的项目服务合同示范文本，省各有关单位可参照使用。二、本合同书适用于一方当事人（受托方）为另一方（委托方）提供省级政务信息化服务（含软件开发服务、基础设施服务、运维服务）所订立的合同。三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。第一章总则1.相关术语的定义和解释1.1.定义1.1.1.本项目：省市场监管局智慧政务升级改造及运营（2024年）项目（采购项目编号：GPCGD243256FG003F）1.1.2.委托方/甲方：广东省市场监督管理局，1.1.3.受托方/乙方：数字广东网络建设有限公司。1.1.4.咨询、监理单位：受甲方委托对本项目进行第三方咨询、监理的单位。1.1.5.测试、测评单位：受甲方或乙方委托对本项目进行第三方测试、安全等保测评等服务的单位。1.1.6.省各有关单位：经广东省机构编制委员会批准设立的广东省行政事业单位，主要包括省府办公厅、省政府组成部门、省政府直属特设机构、省政府直属机构、部门管理机构、其他机构、省政府直属事业单位、其他。1.1.7.适用法律：指所有适用的中华人民共和国法律、法规、部门规章、地方性法规、司法解释、政府部门颁布的标准、规范或其他适用的强制性要求、有法律约束力的规范性文件等。除非另有特别约定或文意另有所指，本合同中提及的“法律”均包括适用法律的全部定义内容。1.1.8.法律变更：指在生效日后颁布、修订、废止或重新解释的任何适用法律导致甲方或乙方在本合同项下的权利义务发生实质性变化。1.1.9.批准：指为了使乙方能够履行其在本合同项下的义务和行使其在本合同项下的权利，乙方必须从甲方或省各有关单位依法获得的为乙方的建设、运营、运维所需要的任何许可、同意、授权等。1.1.10.生效日：指本合同甲乙双方盖章并由双方法定代表人或授权代表人签字之日。如依照适用法律需要履行审批程序的，则在有权部门审批后生效。1.1.11.服务实施：指乙方根据本合同开展服务实施准备、执行、收尾等为实现服务交付开展的工作。1.1.12.服务交付：指乙方根据本合同提交交付验收申请，经甲方组织验收后确认服务交付的过程。1.1.13.服务运行：指自服务交付验收完成时起至合同约定期限届满时止，乙方按本合同提供的服务。第1页共28页1.1.14.交付验收：指对服务提供方拟交付使用的软件系统、基础设施或运营服务进行验收1.1.15.阶段性服务确认：指服务提供方按项目合同要求，完成某一时间段服务，对服务成果进行确认，适用于基础设施服务项目、运维服务项目1.1.16.最终验收：对项目整体服务的验收。1.1.17.服务正式上线：指乙方提供的服务经交付验收合格后，甲方确认服务正式上线，作为服务上线运行的标志。1.1.18.服务期限：指本项目周期、期限。1.2.解释1.2.1.“工作日”是指国家所规定的节假日之外的所有的工作日，凡本合同所约定的工作日均指工作日，未指明工作日的日期指自然顺延的日期。1.2.2.所指的日、月和年均指公历的日、月和年，其中一年以三百六十五日计，一个月以三十日计。1.2.3.“不可抗力”是指任何一方由于出现不可抗力事件使该方无法全部或部分履行其本合同项下的义务致使合同目的不能实现时，该方应有权中止履行本合同项下的义务，但应及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应在合理期限内向对方提供不可抗力的证明1.2.4.“元”是指人民币元1.2.5.条款或附件：指本合同的条款或附件。1.2.6.除非本合同另有明确约定，“包括”指包括但不限于；除本合同另有明确约定，“以上”、“以下”、“以内”或“内”均含本数，“超过”、“以外”不含本数。2.声明和保证2.1.甲方的声明和保证2.1.1.在本合同生效日前已获得了签订本合同所必需的授权，有权签署本合同。2.1.2.甲方应保证对向乙方提供的与本项目相关的材料、信息或数据的准确性、完整性或适宜性负责；甲方对向乙方提供的其他材料、信息或数据的准确性、完整性或适宜性，未作出任何保证。2.1.3.如果甲方的保证被证明在做出时存在不实或不能兑现，对乙方依本合同享有权利或承担义务造成实质性影响时，乙方有权提前终止本合同。本合同各附件也随之自动终止。第2页共28页2.2.乙方的声明和保证2.2.1.乙方是依据中国法律正式成立的企业法人或具有法人资格的事业单位和社会团体具有签署和履行本合同的法人资格及履约能力。2.2.2.乙方为签署本合同已经依据适用法律及公司章程之规定完成所有必要的公司内部行为，其有权签署本合同并履行本合同项下的义务。2.2.3.乙方应保证向甲方提供本项目服务内容前，已达到提供相应服务的能力，包括符合国家、广东省相关标准规范或行业标准规范2.2.4.如果乙方的保证被证明在做出时存在不实或不能兑现，对甲方依本合同享有权利或承担义务造成实质性影响时，甲方有权提前终止本合同，并保留追究损失的权利。本合同各附件也随之自动终止第二章合同主体的权利和义务3.甲方3.1.权利3.1.1.甲方有自行或委托第三方机构，对乙方提供的本项目的服务进行监管的权利。3.1.2.甲方有自行或委托第三方机构，对乙方的建设、运维、管理、安全、质量、服务状况进行定期评估考核的权利3.1.3.乙方因自身原因导致合同无法继续履行，则视为违约，甲方有权单方解除合同，要求乙方退还已支付但未履行部分的合同款项，并向乙方追偿损失3.1.4.如因乙方原因导致甲方被行政处分，甲方保留向乙方追究法律责任、经济责任的权利。3.1.5.法律、法规授予甲方的其他权利。3.2.义务3.2.1.依据乙方的书面申请，在不影响正常工作的前提下协助乙方及时获得本项目需要的合理、合法的条件，包括但不限于成立项目协调小组或安排专人负责配合乙方开展服务，协调乙方与相关单位的工作关系，保障项目顺利实施和运营维护以及提供本项目所需水、电、服务场地、信息和数据等相关事宜；对委托给乙方运维的政务信息系统所涉及的知识产权取得合法授权（如有）。第3页共28页3.2.2.甲方应依照合同要求向乙方提供技术服务所必须的信息、数据、资料，并负责为乙方提供必要的设备、工作场地、后勤设施等。如因甲方未能按时提供工作条件或技术资料，或甲方未及时协调需其他相关方配合的资源，经甲乙方双方协商可顺延服务工作的完成期限。3.2.3.甲方应在项目小组指派一名甲方人员作为项目负责人，负责对乙方服务进行协调、监督，项目负责人应定期向甲方汇报，与乙方项目负责人沟通，并负责本合同项下服务和/或可交付成果物的验收组织工作，如乙方提供的服务达不到甲方要求的，甲方应及时将不符合要求的内容和原因通知乙方3.2.4.甲方应及时组织验收，对乙方提交的符合本合同约定的服务成果进行书面确认。3.2.5.按照本合同的约定向乙方支付合同金额3.2.6.及时审核并确认乙方提交的服务成果、进度报告等。3.2.7.若甲方在其他合同中为本项目指定监理单位，甲方应当将授予监理单位的监理权利及时通知乙方。3.2.8.法律、法规规定的以及本合同项下的其他义务。4.乙方4.1.权利4.1.1.要求甲方按本合同的约定支付合同金额的权利。4.1.2.如果因不可归责于乙方的原因导致乙方不能履约的，则乙方有权和甲方就有关事宜进行沟通，如经甲方确认确属不可归责于乙方的原因，且乙方已为避免此种情形采取必要的措施，则甲方出具相应的书面文件，确认不得以此作为对乙方考核不达标的依据，并不得追究乙方的违约责任。4.1.3.法律、法规规定以及本合同规定的其他权利。4.2.义务4.2.1.按照本合同约定（包括进度、质量、安全标准）完成本项目4.2.2.接受甲方或其指定的第三方机构对本项目的监管、评估考核等。4.2.3.服务期内，如遇国家法律、法规及相关政策发生重大变化，对本合同的履行造成实质性的影响，乙方应积极与甲方协商解决，并采取合理措施避免各方的损失扩大。第4页共28页4.2.4.如政府审计部门或政府审计部门委托的第三方审计单位需对涉及本合同的事项进行审计时，乙方应按照政府审计有关法律法规和政策要求，支持、协助审计部门或其委托的跟踪审计单位开展工作。4.2.5.乙方应保证所提供的产品或服务没有侵害任何第三方的知识产权或其他正当权益，如有第三方指控甲方接受乙方提供的产品或服务侵犯了该方的知识产权或其他合法权利，乙方应自费就上述指控为甲方辩护或进行妥善处理，并承担给甲方及第三方造成的一切损失（包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等）。如乙方不为甲方辩护或不进行妥善处理，甲方可自行处理，对于甲方与第三方达成的和解协议或法院、仲裁机构作出的生效法律文书确定由甲方承担的责任和费用，及甲方自行处理所支出的合理费用（包括但不限于律师费、案件受理费、执行费、差旅费等），乙方同意全部承担，甲方有权在应付乙方的合同款项中直接扣减相应金额或另行向乙方进行追偿。4.2.6.合同履行期内，如乙方的股东拟转让股权的，乙方应按《公司法》等法律法规及《公司章程》履行相应的决策、审批程序，并及时向甲方报备。4.2.7.合同履行期限届满后，或者按照本合同约定需要终止或解除合同的，乙方应配合甲方做好与项目相关的数据迁移、资料移交等工作。4.2.8.若甲方在其他合同中为本项目指定咨询、监理单位，乙方应无条件接受甲方或甲方指定的咨询、监理单位的统一管理和监督检查，并按要求完成相关配合工作4.2.9.若甲方在其他合同中为本项目指定第三方验收测评机构，测评内容包括但不限于系统规模（功能点评估）、功能、性能、安全性、可靠性、易用性、维护性、可移植性等，乙方应无条件配合完成相关工作。4.2.10.乙方应对其履行本合同所雇佣、安排的全部人员的安全事故承担责任。由于乙方或乙方人员原因在甲方办公场所内及其毗邻造成的第三者人身伤亡和财产损失，由乙方负责赔偿，若造成甲方实际损失的，甲方有权向乙方全额追索。4.2.11.就软件开发服务，乙方须依据系统开发要求开展工作，按甲方要求提交项目材料和验收报告，指派项目技术负责人并按甲方要求接受相关的考核。第5页共28页4.2.12.涉及定制软件开发的服务内容且本合同约定由甲方享有知识产权的，乙方应按甲方要求交付源代码，涉及到成品软件以及不转移知识产权权属的源代码除外。4.2.13.乙方需按甲方要求移交系统超级管理员和其他重要权限。4.2.14.乙方承诺接受甲方对项目制定的管理和考核要求4.2.15.法律、法规规定的以及本合同项下的其他义务。4.2.16.乙方不得将本合同项下的服务转包。第三章服务内容及服务期限5.服务内容一、本项目主要服务内容为：（1）软件开发服务；（2）系统业务运营服务。其详细内容见附件1二、技术要求1、性能要求响应时间指标包括页面响应时间和数据响应时间。页面响应时间为用户点击操作页面后的反应，页面反应时间不超过2秒。数据响应时间为用户点击后的到结果的时间，包括服务器反应和数据传输到客户端，普通页面不超过2秒，跨年历史数据最大不超过5秒。系统的年可用率≥99.9%，由于偶发性故障而发生自动热启动的平均次数常规数据分析响应时间系统最大用户数（1500个），系统并发数（250用户），系统吞吐量（>83请求数/1秒）（常用用户数为1200人，峰值用户数为700人，平均在线数为500人，平均响应时间为3秒，并发数=平均在线数*4/8=500*4/8=250人，吞吐量=250/3=83请求数/1秒）。2、兼容性要求本项目系统与多个相关的已建或在建信息系统之间存在业务协同的情况，在系统开发的过程中需要在功能设计上有兼容性，新开发的或者改造的功能不能影响已建系统的正常运行，且需兼容已建系统原有的业务功能，以保障本项目涉及的新建、已建和在建信息系统之间能第6页共28页够相互兼容、正常运行3、安全要求（3）业务保障安全需求：1）系统具备7*24小时不间断提供服务的能力，保障业务的连续性；2）系统敏感信息在传输过程要密文传输和防篡改，保障数据的保密性和完整性；3）系统中的敏感信息需加密存储，保障信息的保密性。（4）信息安全合规性要求1）按照国家、省以及所属行业颁布的相关法律法规和技术标准；2）系统的建设要按照信息系统安全等级保护的要求进行；3）系统中涉及到的加密算法应采用国密算法。系统的设计、开发与实施等技术方面，要按照信息安全二级等级保护要求进行，并协助甲方在管理方面达到信息安全二级等级保护要求；在系统使用过程中，若甲方对系统进行信息安全二级等级保护评估，对于技术方面需要整改的，乙方免费进行整改。4、测试要求对系统进行全面的、科学的测试，包括但不限于以下测试工作：白盒测试、黑盒测试、单元测试、性能测试。5、备份要求应使用省政务云平台服务能力，对系统环境、应用服务及数据进行备份。三、服务要求1、培训要求（1）乙方须针对广东省市场监督管理局相关业务人员提供培训文档。（2）乙方须提供对广东省市场监督管理局相关业务人员的信息化知识和技能的培训，通过多种形式的理论和专业技术培训。（3）乙方需针对用户的角色提供培训课程。乙方须在响应文件中提出培训课程以及时间表。（4）对于所有培训，乙方须派出实际工作经验丰富的辅导人员进行培训，培训所使用的语言须是中文，否则乙方须提供相应的翻译。（5）培训所产生的相关费用，由乙方承担。2、服务响应要求第7页共28页（1）提供7*24小时的故障受理服务；（2）对严重故障提供7*24小时的现场支援，较严重故障提供5*8小时的现场支援，一般性故障提供远程支援；（3）故障服务的响应时间小于2小时：（4）收到故障起2小时内启动故障解决流程，4小时内解决，普通故障及时解决。3、监理要求乙方需在项目开展过程中接受甲方指定的监理机构的监理。4、绩效评估要求乙方需协助甲方对项目的绩效评估工作，对其应用效益、协同共享、安全保密、服务成效的情况进行分析评估总结。5、测评配合要求乙方需配合甲方指定的第三方机构做好验收测评、安全测评、网络安全等级保护测评及商用密码应用测评所需的各项工作，包含协助提供测评所需资料及资源、整改及回归测试等工作6、数据质量要求乙方需制订相应的数据质量管理评价规范，包括数据质量标准、数据元标准、数据校验规则等文档。7、服务人员要求如在项目实际执行过程中发生项目经理不能按采购文件要求胜任相关工作的，甲方有权要求更换项目经理，乙方必须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的项目经理并到位开展工作，否则甲方有权终止合同并报相关管理部门进行处理。乙方承诺的项目经理和开发实施的主要人员未经用户同意不得调整；乙方如中途更换项目经理和主要开发技术人员，应征得用户同意，否则甲方有权终止合同。乙方应指派固定的团队为本项目提供专业服务，服务团队成员应均为乙方的正式员工，人数不得少于5人，项目经理应具备3年以上项目管理经验。甲方有权要求乙方提供服务团队成员的社保缴纳情况或配合进行查阅。如须调整服务团队成员，须书面向甲方提出申请，说明申请理由，经甲方书面同意方可调整团队人员，调人人员的资历和从业经验不低于调出人员，否则视为违约行为，甲方有权终止服务合同8、组织实施要求第8页共28页附件2.验收要求1）初步验收标准乙方在完成系统开发后，收集、整理相关过程材料提交至甲方，包括需求规格说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、测试报告等，在甲方及第三方监理审核确认通过并通过安全测评后，由甲方组织开展初步验收，并在初步验收通过后开展至少一个月的系统试运行。验收所产生的一切费用由乙方承担。2）最终验收标准1.验收活动组织按甲方项目验收管理工作要求执行，乙方应无条件配合甲方的验收工作，并按甲方要求的形式提供相应的验收材料。2.乙方完成本项目约定的项目软件开发服务和运营服务的内容，通过第三方测评（含安全测评、验收测评、等级保护测评和商用密码评估），试运行稳定，具备提供完整良好服务的能力。由甲方组织开展交付验收。3.乙方提交验收方案并按验收文档清单提交对应的文档。4.项目的验收所需文档包括但不限于：招标书、投标书、有关合同、实施方案、需求规格说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、测试报告、用户操作手册、培训文档等。5.项目验收提交的数据库设计说明书应包括数据字典相关内容，项目数据共享挂接需满足广东省市场监督管理局的要求，并通过库表、接口等方式共享到大数据专区，并对该部分数据提供数据质量检查的数据库脚本。6.乙方应在项目完成时，将项目所有文档、资料汇集成册交付给甲方，所有文件要求用中文书写或有完整的中文注释。验收后，乙方按国家、省以及甲方档案管理要求，向甲方提供装订成册的纸质文档和电子文档，其中纸质文档不少于3套，电子文档（U盘）不少于2套。7.项目验收会议产生的所有费用，由乙方承担。第2页共1页附件3.乙方团队人员清单姓名性别年龄学历职称同类工作年限职务项目角色承担工作汤新凯男43本科无6年项目经理项目负责人负责项目实施管理、信息安全、负责项目过程管理、各项资源协调和调度等工作。李明道男46本科无22年技术工程师需求分析师负责项目需求调研，服务需求说明书编写，负责产品规划和原型设计等，熟悉业务，能熟练使用各种原型工具，文字功底好。肖泽龙男27专科无6年技术工程师维护工程师负责系统的运维工作，保障平台的安全稳定运行区晓翎女27硕士无5年技术工程师开发工程师负责软件设计开发测试姚雨彤女24本科无1年技术工程师开发工程师负责软件设计开发测试赖珮君女25本科无1年技术工程师运营工程师负责业务运营工作第3页共11页附件4.保密承诺书保密承诺书致：广东省市场监督管理局为保护合作方甲方的合法利益，保证合作双方实现顺利合作，避免因信息泄露而给甲方造成损失，本项目的服务方数字广东网络建设有限公司以及参与本项目的所有员工承诺遵守格1本保密承诺书内容。一、保密信息定义本承诺书所称的“保密信息”是指所有涉密信息、商业秘密、技术秘密、通信或与该项目相关的其他信息，无论是书面的、口头的、图形的、电磁的或其它任何形式的信息，包括（但不限于）数据、用户名、口令、产品、文件、规划、方案、技术、方法、仪器设备和其它信息及文档等，上述信息在本项目以如下形式确定：1.甲方在项目实施中为乙方及乙方工作人员提供必要的数据、程序、用户名、口令和资料等；2.在对甲方提供服务工作中涉及的业务及技术文档，包括政策、方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的硬软件、文档，测试和测试产生的数据等；3.服务过程中产生的所有成果为保密的内容；4.其他甲方合理认为并申明属于保密信息的内容。二、保密要求我公司在国家相关法律法规、规章政策所规定的前提下，全力限制“保密信息”的使用范围以利保密防范，并仅用于为甲方提供服务。在未经甲方书面形式授权下，我公司不会直接或间接使用“项目资料”的利益或目的性的任何专有信息，亦不会把任何专用信息披露给他人，我公司的所有员工均有义务受约束，并负有保密的义务。1.承诺人始终对保密资料保密，不在项目之外使用甲方提供的保密信息及因履行本项目而掌握的保密信息。2.未经甲方书面同意，不向任何第三方提供保密信息以及可以接触上述保密信息的手段，包括在公开场合展览，公开对外宣传，作为文章、讯息、参考数据发表等。3.只向项目相关人员（包括各自的领导、同事和雇员等）为商讨合作项目而有需要知悉保密信息的人士披露保密信息；并保证上述各相关人员的行为将会符合本守则的规定4.在商讨合作项目的过程中，若需向第三方披露甲方的保密信息，应取得甲方书面许可，第4页共11页并要求该第三方不得向任何其它人士泄露保密信息。5.有关保密的内容和义务，未经甲方解封则长期有效。承诺人：数字广东网络建设有限公司（法定代表人或委托代理人签字并盖单位公章）日期：024.9.14第5页共11页.附件5.反商业贿赂协议反商业贿赂协议根据《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》（中办发[2006]9号）以及有关项目服务、廉政建设的规定，为做好项目服务中的反商业贿赂工作，建立起责任机制、督查机制和保障机制，保证项目服务高效优质，保证建设资金的安全和有效使用以及投资效益，本项目甲方与乙方特订立如下协议。一、甲乙双方的权利和义务1.严格遵守党的政策规定和国家有关法律法规及广东省委、省政府关于反商业贿赂和加强党风廉政建设的有关规定。2.严格执行本项目的合同文件，自觉按合同办事。3.双方的业务活动坚持公开、公正、诚信、透明的原则（法律认定的商业秘密和合同文件另有规定除外），不得损害国家和集体利益，违反项目管理规章制度。4.建立健全反商业贿赂和廉政制度，开展相关教育，设立反商业贿赂和廉政告示牌，公布举报电话，监督并认真查处违法违纪行为。5.发现对方在业务活动中有违反商业贿赂和廉政规定的行为，有及时提醒对方纠正的权利和义务。6.发现对方严重违反合同义务条款的行为，有向其上级有关部门举报、建议给予处理并要求告知处理结果的权利7.双方或双方与系统设计、软件开发、系统集成、设备材料供应等相关单位不得串通、弄虚作假谋取不正当利益或降低服务质量等损害国家利益8.乙方遵守《反商业贿赂协议》情况纳人甲方对乙方的绩效考评范围。二、甲方的义务1.甲方及其工作人员不索要或接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品，不得在乙方报销任何应由甲方或甲方工作人员个人支付的费用等。2.甲方工作人员不得参加乙方安排的超标准宴请和娱乐活动；不得接受乙方提供的通讯工具、交通工具和高档办公用品等。3.甲方及其工作人员不得要求或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶活动、配偶子女的工作安排以及出国出境、旅游等提供方便等。4.甲方工作人员及其配偶、子女不得从事与项目有关的材料设备供应、服务承包、劳务第6页共11页活动等。5.甲方及其工作人员不得利用职权插手项目活动谋求不正当利益，不得以任何理由向乙方推荐项目建设相关单位或推销材料，不得要求乙方购买合同规定外的材料和设备。6.甲方工作人员要秉公办事，不准营私舞弊，不准利用职权从事各种个人有偿中介活动和安排介绍服务团队。三、乙方义务1.乙方不得以任何理由向甲方及其工作人员、服务单位行贿或馈赠礼金、有价证券、贵重礼品。2.乙方不得以任何名义为甲方及其工作人员报销应由甲方单位或个人支付的任何费用。3.乙方不得以任何理由安排甲方工作人员参加超标准宴请及娱乐活动。4.乙方不得为甲方单位和个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。四、违约责任1.甲方及其工作人员违反本合同第一、二条，按管理权限，依据有关规定给予党纪、政纪或组织处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给乙方单位造成经济损失的，应予以赔偿。2.乙方及其工作人员违反本合同第一、三条，按合同金额的50%向甲方支付违约金，同时按管理权限，依据有关规定给予党纪、政纪组织处理；给甲方单位造成经济损失的，应予以经济赔偿。五、双方约定，双方有义务对合同执行情况开展自查自纠，并自觉接受有关部门监督。六、本协议有效期为甲乙双方签署之日起至该项目服务期满止。七、本协议作为合同的附件，与上述合同具有同等的法律效力，经合同双方签署后生效。委托方（甲方）：（盖单位公章）受托方（乙方）：（盖单位公章）法定代表人法定代表人或其委托代理人（签名/章）：或其委托代理人（签名/章）日期：2a4.9.14日期：204.9.14委托方（甲方）：（盖单位公章）受托方（乙方）：（盖单位公章）法定代表人法定代表人或其委托代理人（签名/章）：或其委托代理人（签名/章）日期：204.9.14日期：2a4.9.14第7页共11页附件6.考核制度序号考核指标考核指标评分标准扣分上限扣分值1系统建设情况系统功能性系统功能未满足合同及业务需求的，扣1分/个。52系统建设情况系统稳定性系统存在响应缓慢、页面崩溃等问题，影响实际业务的，扣0.5分/次。54系统建设情况系统可用性1.试运行期内，系统使用人员（可含地市）对系统评价为“良好”的，不扣分。54系统建设情况2.试运行期内，系统使用人员（可含地市）对系统评价为“一般”的，扣1-2分。54系统建设情况3.试运行期内，系统使用人员（可含地市）对系统评价为“较差”的，扣3-5分。55数据质量情况数据完整性1.数据完整，包含所有必要的信息，没有任何缺失或空值，不扣分。55数据质量情况数据完整性2.数据有一定程度的缺失，缺失的信息不会对整体数据的解释产生重大影响，扣1-2分。55数据质量情况数据完整性3.数据缺失严重，缺失的信息严重影响整体数据的使用，扣3-5分。56数据质量情况数据准确性1.数据准确无误，与实际情况完全一致，不扣分。56数据质量情况2.数据存在一定程度的错误或不一致，但不影响整体数据的使用，扣1-2分。56数据质量情况3.数据错误严重，严重影响整体数据的使用，扣3-5分。57数据质量情况数据时效性1.数据及时更新，能够反映当前的情况，更新频率高，满足实际使用需求，不扣分。57数据质量情况2.数据更新有一定延迟，不能完全反映当前情况，但不影响整体数据的使用，扣1-2分。57数据质量情况3.数据更新严重滞后，不能反映当前情况、严重影响数据的使用，扣3-5分。58项目实施情况实施进度1.实施进度符合合同服务期要求，未出现项目延期情况的，不扣分。108项目实施情况实施进度2.实施进度未符合合同服务期要求，延期小于3个月的，扣1分。108项目实施情况实施进度3.实施进度未符合合同服务期要求，延期时间介于3-6个月的（含3个月），扣2分。108项目实施情况实施进度4.实施进度未符合合同服务期要求，延期时间介于6-12个月的（含6个月），扣4分108项目实施情况实施进度5.实施进度未符合合同服务期要求，延期时间达到12个月及以上的，扣10分。109项目实施情况文档管理1.未能按双方商议规定的时间内提交文档的，扣0.5分/次。109项目实施情况2.文档中存在的问题未能按要求进行整改的，扣0.5分/次。109项目实施情况3.文档存在内容缺失或不完整或数据有误的，扣0.5分/次。10项目实施情况需求分析1.需求理解能力较好，能清晰理解用户业务需求的，不扣分。1010项目实施情况2.需求理解能力一般，能基本理解用户业务需求的，扣1-4分。1010项目实施情况3.需求理解能力较差，无法理解用户业务需求的，扣5-10分.1011项目实施情况问题处理系统存在问题未能在用户要求时限内有效解决的，扣0.5分次512项目实施情况培训工作1.经回访，用户满意度高，培训效果好，使参加者能够更好地应用系统，提高工作效率和质量，不扣分。512项目实施情况2.经回访，用户满意度一般，培训效果普通，参加者能基本理解系统操作使用流程，扣1-3分。512项目实施情况3.经回访，用户满意度低，培训效果较差，参加者对培训成效评价较低的，扣4-5分513团队服务情况项目经理能力1.项目经理能较好的掌握项目进展，主动、清晰地向用户汇报实施情况，并积极有效协调各方解决存在问题的，不扣分513团队服务情况项目经理能力2.项目经理未能掌握项目进展，且未能定期向用户汇报实施情况的，扣1-2分。513团队服务情况项目经理能力3.项目经理对项目进展掌握程度较低，无法有效地向用户汇513团队服务情况项目经理能力报实施情况，且对存在问题解决能力较弱的，扣3-5分514团队专业能力1.团队人员专业领域业务、知识掌握程度较高的，不扣分。10142.团队人员专业领域业务、知识掌握程度一般的，扣1-5分。10143.团队人员专业领域业务、知识掌握程度较差的，扣6-10分。1015团队服务态度1.服务态度良好，积极回应用户需求，解决问题及时，不扣分5152.服务态度一般，但能回应用户需求，解决问题较及时，扣1-2分.5153.服务态度较差，回应用户需求不积极，解决问题不及时，扣3-5分。516团队稳定性项目经理和核心技术人员在实施过程中发生更换的，扣1分欣517团队协作1.团队协作良好，各个单位/部门之间沟通顺畅，协作高效，不扣分。5172.团队协作较好，各单位部门之间沟通基本顺畅，协作效率较高，扣1-3分。5173.团队协作较差，各单位/部门之间沟通不畅，协作效率低下，扣4-5分。518扣分项扣分项根据以下情况的情节轻重，扣10-100分：18扣分项扣分项1.开发商擅自泄露、拷贝、传播局方数据的。18扣分项扣分项2.由于系统漏洞问题导致数据泄露事故发生的。18扣分项扣分项3.由于系统设计问题，导致在用户使用、网络传输等过程中出现数据泄露的。18扣分项扣分项4.由于开发人员操作失误导致系统故障或数据泄露的。19加分项加分项1.能积极配合用户完成日常业务工作的，加1-5分。19加分项加分项2.实施过程中，能提出创新性建议，提升项目执行效率与质量的，加2-3分19加分项加分项3.能根据系统业务情况，做好系统安全性设计工作，能有效防止未经授权的访问和数据泄露，加2-4分。19加分项加分项4.实施过程中获得用户书面表彰的，加5分。第10页共！页考核单位：（盖章）考核得分：考核人：考核时间：1、考核时间项目通过交付验收后10个工作日内。2、评分标准（1）总评分满分为100分。（2）总评分=100-各项指标扣分累计-扣分项+加分项（3）若项目服务内容未涵盖相应的考核指标项，则不扣分。3、综合得分计算：综合得分计算公式为：业务处室考核得分70%+监理考核得分30%。4、结算方法：（1）若综合得分达到或超过80分，则不扣款。（2）若综合得分在60分至80分之间（含60分），则按照线性考核比例支付，即结算款=考核款*（综合得分/80）（3）若综合得分低于60分，则支付考核款的一半，即结算款=考核款/2.第11页共11页
投标 / 标书制作要点（原创）
本智慧政务升级改造及运营涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广东省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
