云南人工智能计算及存储设备 机架式服务器 网络交换机 NAS数据存储 GPU卡 图形工作站采购合同公告（云南大学2024）
一、合同编号：4530000HT2024171550101
二、合同名称：云南大学地球科学学院大气科学人工智能计算及存储设备项目采购合同
三、项目编号：YNZC2024-J1-04310-YNSZ-0260
四、项目名称：云南大学地球科学学院大气科学人工智能计算及存储设备项目采购
五、合同主体
采购人（甲方）：云南大学
地 址：翠湖北路2号
联系方式：0871-65032850
供应商（乙方）：昆明昱航科技有限公司
地 址：云南省昆明市五华区华山街道办事处北门街47号云大晟苑10层1016号
联系方式：13888728969
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：GPU卡 数量：2.00 单价（元）：49000.00 规格型号（或服务要求）：A100 SXM4 40G
主要标的名称：机架式服务器 数量：1.00 单价（元）：37800.00 规格型号（或服务要求）：2288H V6
主要标的名称：网络交换机 数量：1.00 单价（元）：1390.00 规格型号（或服务要求）：S1730S-S24T4S-QA2
主要标的名称：NAS数据存储 数量：1.00 单价（元）：13920.00 规格型号（或服务要求）：9958RU3
主要标的名称：图形工作站 数量：5.00 单价（元）：8490.00 规格型号（或服务要求）：ThinkStation P3
2.合同金额（元）：193560.00
3.履约期限、地点等简要信息：按甲方或甲方用户单位指定的时间、地点及项目实施进度要求履行,签订合同后 30 日历天内完成全部设备的交货、安装及调试
4.采购方式：竞争性谈判
七、合同签订日期：2024年09月30日
八、合同公告日期：2024年10月09日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
（2024029）云南大学地球科学学院大气科学人工智能计算及存储设备项目采购 合同定稿.pdf
云南大学货物采购合同计划编号：4530000JH202417155，合同编号：2024029采购方（甲方）：云南大学统一社会信用代码：125300004312032649地址：昆明市翠湖北路2号电话：0871-65032850供货方（乙方）：昆明昱航科技有限公司统一社会信用代码：91530102670860747T地址：云南省昆明市五华区华山街道办事处北门街47号云大晟苑10层1016号电话：0871-65190763根据集中采购竞争性谈判的结果（项目编号：YNZC2024-J1-04310-YNSZ-0260），按照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》、《云南省财政厅关于进一步做好省属高校、科研院所科研仪器设备政府采购工作的通知》等法律法规和相关文件的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，签订以下合同条款。一、合同标的及要求（一）合同标的GPU卡等（二）供货要求1.货物名称、规格型号、数量及价格：序号货物名称规格型号、生产厂商/制造商名称数量单位单价（元）小计（元）1机架式服务器超聚变2288HV6/超聚变数字技术有限公司1台37800.0037800.002网络交换机华为（HUAWEI）S1730S-S24T4S-QA2/华为技术有限公司1台1390.001390.003NAS数据存储奥睿科（ORICO）9958RU3/深圳市元创时代科技有限公司1套13920.0013920.004GPU卡英伟达（NVIDIA）A100SXM440G/英伟达公司2台49000.0098000.005图形工作站联想（Lenovo）ThinkStationP3/联想（北京）有限公司5台8490.0042450.001/14合计：193，560.00（元）2.以上提供的货物（均含备品备件）具体技术参数和指标需符合本合同附件关于货物指数的要求。3.交货及项目实施进度要求：乙方按甲方或甲方用户单位指定的时间、地点及项目实施进度要求履行（签订合同后30日历天内完成全部设备的交货、安装及调试）。二、合同总价人民币小写：￥193,560.00元大写：壹拾玖万叁仟伍佰陆拾元整以上价格是货物设计、制造、包装、仓储、运输、安装、代理费、杂费（含海关报关及验收等费用）、验收合格之前及保修期内应提交的备品备件发生的所有费用，也包含乙方应当提供的伴随服务/售后服务费用，以及甲方指定地点统一交货费用，并不得再有其他费用,否则甲方有权拒付。三、甲、乙双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1.甲方按本合同约定享有要求乙方提供货物及项目实施服务的权利。甲方用户单位（云南大学地球科学学院）有权对乙方提供的货物及项目实施服务进行监督。甲方用户单位联系人：蔡泽林，联系电话：18800184615。2.甲方负责向乙方提供本合同货物及项目实施服务所必需的场地和环境。3.甲方负责组织成立验收组对乙方提供的本合同货物及项目实施服务进行验收并签署验收报告。4.甲方按照本合同的约定向乙方支付合同款项。（二）乙方的权利和义务1.乙方按本合同约定享有向甲方收取货款的权利。2.乙方保证按本合同约定提供合法的货物及项目实施服务，若涉及设备系统集成的，还应免费提供集成服务，并接受甲方及甲方用户单位的监督。3.乙方应严格遵守投标、技术澄清、谈判、中标所承诺的一切规定和条款。4.乙方应积极配合甲方共同进行货物和项目实施服务的验收，并提供相关资料；本合同终止时，应将全部档案资料移交给甲方。5.乙方保证其提供的合同货物及项目实施服务不侵犯他人的专利权、商标权或其他知识产权,若因此而引起的纠纷及法律责任，由乙方全部负责承担；若甲方及甲方使用单位因此而遭受损失，乙方应向甲方进行赔偿。6.承担因乙方及其派出工作人员原因（包括但不限于：提供货物的自身缺陷、违反甲方管理制度、不符合相关法律法规要求、不符合相关国家标准或行业标准等）给甲方或第三人造成的任何损失、责任；若甲方因此而遭受损失，乙方应向甲方进行赔偿。7.乙方承担本项目实施过程中的全部安全责任，包括但不限于施工人员的人身安全和财产安全责任。8.施工期间，乙方有责任和义务保持甲方现场设施设备的安全和完整，且必须按甲方现场管理人员要求施工，如因乙方原因造成甲方现场设施设备2/14损坏或丢失，由乙方负责恢复原状，若无法恢复原状的，由乙方负责按原价赔偿。因项目实施而产生的水电费用由乙方承担。四、售后服务标准及要求1.本合同执行过程中，乙方应为甲方提供免费培训服务（培训内容、时间与地点以谈判响应文件为准），直到甲方必要的使用人员能正常使用为止，并指派专人负责与甲方联系售后服务事宜，为甲方提供及时有效的技术支持及服务。2.售后服务联系地址和联系电话的变更，乙方应在第一时间及时书面通知甲方和甲方使用单位。3.乙方本项目售后服务联系人、联系电话：张工13888401930、李工13888728969。4.乙方在本地的售后服务联系地址：云南省昆明市五华区华山街道办事处北门街47号云大晟苑10层1016号，联系电话：0871-65190763。5.乙方迁址或者变更联系人及联系方式的，应于变更后3日内书面通知甲方。否则，因联系方式的错误致使甲方无法联系而造成的不利后果均由乙方承担。6.货物验收合格后，在质量保证期内，所有货物保修服务方式均为乙方上门保修，即由乙方派员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由乙方承担。7.乙方应按照国家有关法律法规规章和“三包”规定，以及本合同或招投标文件所约定的服务承诺提供服务。8.质量保证期：终验合格后三年（若标的本身的质保期限大于该质量保证期，则执行标的本身的质保期限）。9.质保期内，如设备或零部件因非人为因素岀现故障而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过30天，则质保期重新计算。10.质量保证期后的货物维护由双方协商再定。五、包装要求及验收标准（一）包装要求除合同另有规定外，乙方提供的全部货物均应按标准保护措施进行包装。该包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵甲方指定地点。由于包装不善等引起的货物损失均由乙方承担。（二）项目验收1.乙方交付的货物应当完全符合本合同以及采购文件所规定的货物、数量和规格要求。乙方提供的货物不符合采购文件和合同规定的，甲方有权拒收货物，由此引起的风险及责任，由乙方承担。2.货物的到货验收包括：型号、规格、数量。3.乙方应将所提供货物的用户手册、随机资料及相关承诺等交付给甲方。乙方不能完整交付货物及本款规定的单证和配件材料及辅助工具的，视为未按本合同约定交货，乙方负责补齐，因此导致逾期交付的，由乙方承担相应的责任。4.乙方对货物或系统进行安装调试、试运行。试运行结束后由甲方使用3/14单位进行初验，初验通过后方由学校资产管理部门组织最终验收。采购文件对验收期限另有规定的，从其规定。5.货物和系统调试验收的标准：按行业通行标准、厂方出厂标准、谈判文件要求和乙方文件的承诺，且不低于国家相关标准。若有样品，则须同时不低于样品标准及投标时的承诺。6.验收时须提供质保期满后备品、备件、服务价格清单。7.采购文件中另有规定的，从其规定。六、合同价款结算1.选择付款方式为B：A.由乙方委托向甲方收取合同约定的全额货款。B.由乙方自己收取合同约定的全额货款。C.由甲乙双方书面约定的其它方式。2.付款进度：本项目无预付款，终验合格后30日内支付合同金额的100%至乙方指定银行账户。付款时乙方需提供增值税专用发票。3.乙方指定银行账户信息如下：开户名称：昆明昱航科技有限公司开户银行：富滇银行股份有限公司昆明圆通支行账号：928021010000156508若乙方指定银行账户信息发生变更，乙方应在甲方付款前10个工作日书面告知甲方，否则乙方自行承担相关责任和后果。4.若乙方存在违约行为，按本合同约定应向甲方支付违约金的，则扣除乙方应付违约金后的金额作为合同货款最终结算金额。七、合同的变更必须经甲、乙双方协商一致，并按照相关的变更程序加以书面确认后方可进行。八、违约责任1.甲方无正当理由拒收货物、拒付货款的，每逾期1天，甲方应向乙方支付合同价款5‰的违约金。如甲方逾期30天以上（含本数）未按约定接收货物和支付合同价款的，甲方应向乙方支付合同价款30%的违约金，同时乙方有权选择单方解除合同，解除合同的通知自到达甲方时生效。2.乙方逾期交付货物的，每逾期1天，乙方应向甲方支付逾期交货部分货款总额的5‰的违约金；乙方支付迟延交货违约金并不免除乙方继续履行交货的义务。如乙方逾期交货达30天以上的（含本数），乙方应向甲方支付合同货款30%的违约金，同时甲方有权选择解除合同，解除合同的通知自到达乙方时生效。3.若乙方不能按照合同约定提供货物的，则视为违约。若乙方能及时提出符合参数和性能要求的替代品方案，并经甲方同意，甲乙双方就替代品方案签订补充协议；若乙方不能及时提出符合参数和性能要求的替代品方案或甲乙双方不能就替代品方案协商一致，则甲方可以选择解除合同，并要求乙方支付合同价款30%的违约金。4.在乙方承诺的或国家产品规定的质量保证期内（取两者中最长的期限），如经乙方两次维修或更换，货物仍不能达到合同约定的质量标准，甲方有权退货，乙方应退回全部货款，并承担由此给甲方造成的一切损失。4/145.在乙方承诺的或国家产品规定的质量保证期内（取两者中最长的期限），乙方未按本合同的规定和“服务承诺”提供伴随服务/售后服务的，除应继续提供伴随服务/售后服务外，还应按合同总价款的5%向甲方承担违约责任。6.质保期内若乙方未能实现售后服务承诺，学校除追究其违约责任外，还可以将相关情况上报上级主管部门。7.甲乙双方中的任何一方还有其他违约行为的，违约一方应赔偿守约一方的损失。8.甲乙双方在履行本合同过程中，任何一方违反本合同约定，均为违约。违约方除按照上述约定向守约方支付违约金或赔偿损失外，还应承担守约方为取得此等违约金或赔偿而支出的所有费用，包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费、差旅费等。9.本合同确定的违约金标准系甲、乙双方基于本协议项下交易的风险、责任、商业利益等因素综合协商确定；在争议发生后，任何一方均不得以任何理由援引任何法律、法规、司法解释向人民法院提出违约金调减的请求。九、甲方有权拒付合同价以外的任何费用；乙方有权拒绝合同整体范围以外的不合理条件。十、除《中华人民共和国政府采购法》第49条、第50条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲、乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务。十一、经甲、乙双方协商一致，可以就本合同中的相关事宜签订补充协议，但不得违反相关法律法规规定。十二、甲、乙双方在履行合同过程中发生纠纷，应及时向云南省招标采购主管部门反映或向有关监督管理部门投诉，以便相关部门进行协调或处理；如果协商不能解决争议，则向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、本合同其他未尽事宜，按《中华人民共和国民法典》有关规定处理。★十四、甲方在本合同订立时已向乙方明确说明了本合同的全部内容，并对本合同中免除甲方责任的条款、乙方在本合同履行过程中应重点注意的相关义务和违约责任条款作出了足以引起注意的提示。乙方已完全知悉、充分理解并接受上述全部约定，同意以此作为自身履行本合同的约束。十五、本合同一式八份，甲方七份（含用于结算支付的一份），乙方一份。十六、本合同自签订之日起生效。十七、本合同不可分割之部分及解释顺序：1.合同及附件。2.乙方委托外贸企业的授权书。3.服务承诺。4.成交通知书。5.响应文件及澄清或谈判文件。6.单一来源采购文件。7.外贸委托代理协议。5/148.外贸合同。9.甲、乙双方商定的其他文件。十八、合同签订地点：云南省昆明市。十九、附件（有）附件1.货物详细技术参数附件2.售后服务承诺6/14（以下无正文，为签章页）采购方（甲方）：云南大学法定代表人或委托代理人:，项目（技术）负责人：签订日期：电话：0871-65032850，传真：0871-65032850地址：昆明市翠湖北路2号，邮编：650091供货方（乙方）：昆明昱航科技有限公司法定代表人或委托代理人:，经办人：签订日期：电话：0871-65190763，传真：0871-65171913地址：云南省昆明市五华区华山街道办事处北门街47号云大晟苑10层1016号邮编：6500317/14附件一货物详细技术参数序号货物名称所报品牌、型号、技术参数及配置1机架式服务器超聚变（）2288HV61、2U标准机架式服务器，含标准滑轨；2、★处理器：2颗英特尔第三代至强可扩展处理器（英特尔®至强®Gold5318Y处理器），主频：2.1Ghz，24核；3、内存：256GDDR4-3200（最大支持32个内存插槽，最大支持12TB内存容量扩展；）4、存储：2块480GSATA热插拔硬盘；支持20个2.5寸SATA/SAS硬盘，支持20个3.5寸SATA/SAS硬盘，支持24个NVMe硬盘；5、★内置存储：支持2*M.2SATASSD，支持硬RAID1，支持免开箱热插拔，提供了宣传彩页、技术文档作为证明材料；6、Raid：配置一张独立缓存4GB智能SAS阵列控制器，支持RAID0/1/10/5/50/6/60，配置超级电容；7、I/O扩展槽：最大可扩展14个PCIe4.0槽位，最多支持4个双宽GPU或最多支持11个单宽GPU；可扩展USB3.0接口6个；8、网络：2GE，10GE（含光模块）；安全智能模块，固定业务接口2GE(电)+2GE(光)，支持安装在服务器网卡插槽内，无需专门机框，支持IPS、防A、DDOS、行为审计、URL过等功能，实现主机安全防护；9、电源：配置2个900W交流电源模块，1+1冗余配置。2网络交换机华为（HUAWEI）S1730S-S24T4S-QA21、千兆企业级交换机；2、24个10/100/1000BASE-T以太网端口；3、4个千兆SFP；4、交换容量：336Gbps；包转发率：42Mpps。3NAS数据存储奥睿科（ORICO）9958RU31、3.5英寸USB3.0机械硬盘移动多盘位存储系统；支持RAID0、RAID1/RAID10、RAID3、RAID5等磁盘阵列；2、五盘位-全铝阵列柜，150w内置电源；3、4块企业级20TSATA硬盘，支持110TB存储。4GPU卡英伟达（NVIDIA）A100SXM440G1、显存容量：40GBHBM2；2、内存位宽：5120位；3、内存带宽：1.5T/s；4、CUDA核心：6912；5、Tensor核心：432；6、双精度浮点计算性能：峰值9.7TFLOPS；4GPU卡7、单精度浮点计算性能：峰值19.5TFLOPS；8、半精度浮点计算性能：峰值78TFLOPS。5图形工作站联想（Lenovo）ThinkStationP31、CPU：i5-13500；2、内存：32GDDR5-4400Mhz（四通道，最大支持128G）；3、硬盘：256GSSD（PCIe），2TSATA（最大支持4块3.5寸SATA硬盘）；4、显卡：T4004G；5、显示器：23.8寸显示器；6、接口：9个USB接口（含type-c）、2个DP1.4、1个HDMI2.1；7、操作系统：正版Windows11。9/14附件二售后服务承诺乙方售后服务承诺如下：1、提供的产品为原厂全新正品，符合谈判文件要求，具有国家有关部门注册并符合国家质量检测标准和验收标准的产品。2、提供的产品符合响应文件承诺和所签合同约定的所有要求。3、我方会安排一名项目负责人，负责该项目的组织、沟通联络。负责人会随时保持电话畅通，能主动沟通配送情况以及提供意见或建议。4、我方会负责按时将产品配送至采购人要求的指定地点，并搬运至指定位置。5、我方会严格按照下列所述的服务承诺执行。序号货物名称服务承诺质保期1机架式服务器1、免费进行安装调试和相关技术培训；2、质保期内，本项目所有货物保修服务方式均为我方上门保修，即由我方及时派员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由我方承担。叁年2网络交换机1、免费进行安装调试和相关技术培训；2、质保期内，本项目所有货物保修服务方式均为我方上门保修，即由我方及时派员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由我方承担。叁年3NAS数据存储1、免费进行安装调试和相关技术培训；2、质保期内，本项目所有货物保修服务方式均为我方上门保修，即由我方及时派员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由我方承担。叁年4GPU卡1、免费进行安装调试和相关技术培训；2、质保期内，本项目所有货物保修服务方式均为我方上门保修，即由我方及时派员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由我方承担。叁年5图形工作站1、免费进行安装调试和相关技术培训；2、质保期内，本项目所有货物保修服务方式均为我方上门保修，即由我方及时派员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由我方承担。叁年（一）交货期及交货地点交货期：合同签订后30个日历天。交货地点：云南大学呈贡校区地球科学学院。（一）交货期及交货地点交货期：合同签订后30个日历天。交货地点：云南大学呈贡校区地球科学学院。（一）交货期及交货地点交货期：合同签订后30个日历天。交货地点：云南大学呈贡校区地球科学学院。（一）交货期及交货地点交货期：合同签订后30个日历天。交货地点：云南大学呈贡校区地球科学学院。（二）保修范围及条件保修期内，发现设备本身质量问题，我公司会按照国家“三包”进行处理（负责保修或者更换）；非设备本身质量问题（由其他原因造成的故障，如自然灾害、不可抗拒外力或人为操作不慎造成之故障与损坏，自行拆装、修理或在非厂家授权维修点检测维修的），我公司负责维修，只收取材料成本费用；保修期满后，收取维修成本费（自然灾害及人为故意损坏除外）。（二）保修范围及条件保修期内，发现设备本身质量问题，我公司会按照国家“三包”进行处理（负责保修或者更换）；非设备本身质量问题（由其他原因造成的故障，如自然灾害、不可抗拒外力或人为操作不慎造成之故障与损坏，自行拆装、修理或在非厂家授权维修点检测维修的），我公司负责维修，只收取材料成本费用；保修期满后，收取维修成本费（自然灾害及人为故意损坏除外）。（二）保修范围及条件保修期内，发现设备本身质量问题，我公司会按照国家“三包”进行处理（负责保修或者更换）；非设备本身质量问题（由其他原因造成的故障，如自然灾害、不可抗拒外力或人为操作不慎造成之故障与损坏，自行拆装、修理或在非厂家授权维修点检测维修的），我公司负责维修，只收取材料成本费用；保修期满后，收取维修成本费（自然灾害及人为故意损坏除外）。（二）保修范围及条件保修期内，发现设备本身质量问题，我公司会按照国家“三包”进行处理（负责保修或者更换）；非设备本身质量问题（由其他原因造成的故障，如自然灾害、不可抗拒外力或人为操作不慎造成之故障与损坏，自行拆装、修理或在非厂家授权维修点检测维修的），我公司负责维修，只收取材料成本费用；保修期满后，收取维修成本费（自然灾害及人为故意损坏除外）。（三）服务机构名称、地址、联系人和联系方式名称：昆明昱航科技有限公司。地址：云南省昆明市五华区华山街道办事处北门街47号云大晟苑10层1016号。联系人和联系方式：电话联系（张工13888401930，李工13888728969，微信同号；技术部（三）服务机构名称、地址、联系人和联系方式名称：昆明昱航科技有限公司。地址：云南省昆明市五华区华山街道办事处北门街47号云大晟苑10层1016号。联系人和联系方式：电话联系（张工13888401930，李工13888728969，微信同号；技术部（三）服务机构名称、地址、联系人和联系方式名称：昆明昱航科技有限公司。地址：云南省昆明市五华区华山街道办事处北门街47号云大晟苑10层1016号。联系人和联系方式：电话联系（张工13888401930，李工13888728969，微信同号；技术部（三）服务机构名称、地址、联系人和联系方式名称：昆明昱航科技有限公司。地址：云南省昆明市五华区华山街道办事处北门街47号云大晟苑10层1016号。联系人和联系方式：电话联系（张工13888401930，李工13888728969，微信同号；技术部10/140871-65190763）、QQ联系（1284533834）、电子邮件联系（yhkjdn@163.com)。（四）服务时限1、我公司在昆明市本地，具有较强的本地化服务能力和技术支持机构，能做到立即响应。我公司在接到用户电话后：10分钟之内会给予用户电话回复，提出相应解决问题的办法和措施；如果电话或远程解决不了的问题，会在2小时内安排相关专业技术人员到达现场解决问题。如遇特殊情况，确实无法满足用户的需求，我方会与用户友好协商解决，力争让用户满意，直到问题解决为止。为了更好地做好售后服务工作和及时接收用户反馈的问题，我公司提供24小时响应电话，7×24小时服务。小故障，当天修复；一般类故障，三天内修复；重大类故障，七天内修复。2、质保期内产品故障服务响应时限①24小时服务热线：此次报价产品，除厂家提供的服务热线外，我公司设有24小时服务电话（张工13888401930，李工13888728969）。②10分钟电话响应：在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在10分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。③5天*9小时工作制：我公司技术部的服务电话时间每周一至周五，上午9:00-下午18:00。3、故障修复时限：如我公司提供的产品在保修期内出现故障，电话或远程解决不了问题的，会在24小时内安排相关专业技术人员到达现场解决问题。（五）备品备件供应能力长期优惠供应备品备件（含易损件）和配套消耗品，保证按照采购人指定地点免费送货上门。常见、常用商品保证货源，做到随时、及时满足用户的需求，在接到用户电话后，在48小时内送达用户所在地；不常见、不常用、市场短缺需订货的商品，在接到用户电话后，在三至五天内送达用户所在地；如遇特殊情况，确实无法满足用户的需求，做到与用户友好协商解决，力争让用户满意。（六）人员培训（1）培训目的为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠地运行。培训内容主要包括设备结构、工作原理等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。（2）培训对象现场设备管理维护人员。现场设备管理维护人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：了解设备结构、性能、主要部件，运行工作原理、设备控制工艺等内容；掌握设备操作规程、设备维护保养方法、设备运行参数调整等；掌握设备特点，能鉴别设备正常与异常现象，懂得其零部件拆装注意事项；掌握设备一般性故障的诊断、定位和排除方法；指导一般操作人员的现场工作等。（3）培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训。现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。现场指导：在项目执行过程中，我们的工程师在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。培训分为集中培训和一对一培训，具体情况视采购方使用人员掌握设备的熟练程度而定。（4）培训地点及时间培训地点由使用方指定；培训时间为设备安装调试结束后根据使用方的方便进行培训。（5）培训费用免技术培训费用。（七）保障措施12/14无论是在质保期内还是在质保期满后，我公司将一如既往为用户进行全面的服务（包含维修、维护服务），定期进行回访，对用户提出的问题及时处理，我方保证对所提供的设备提供终身技术支持服务。针对本项目，我公司所提供的设备进行维修服务。若系统发生重大故障，收到使用方通知后，我方会在24小时内派维修人员上门修理，仅收取故障部件成本费用。对于故障维修无论是在质保期内，还是在质保期外都会及时给予答复和解决。对于需要更换配件的设备，我们将酌情收取配件的成本费用，不增加任何的其他费用。质量保证期以后软件免费升级，硬件优惠升级。质量保证期以后保证长期提供零配件（优惠收费）。对于我公司售出的产品，若在使用过程中出现故障或者遇到难以解决的问题，可任选以下方式进行解决。（1）电话服务：我公司提供7*24小时服务，全天候为用户提供技术咨询、技术支持，在接到用户报修电话后10分钟之内给予电话回复，争取在最快的时间内为用户解决问题。（2）远程服务：如电话中解决不了，视情况可进行远程操作的，我们将告知用户采取远程操作，在最快的时间内为用户解决问题（远程连接：1284533834@qq.com）。（3）上门（现场服务）：如果电话、远程都解决不了的故障，我公司会在24小时内安排专业的技术人员到指定地点提供现场服务。（4）用户送修：如设备出现重大故障且现场不具备维修条件、工具的，我们将和用户说明情况，让用户将故障设备送到我公司售后服务部进行维修或我公司人员将设备带回我公司进行维修（地址：云南省昆明市五华区华山街道办事处北门街47号云大晟苑10层1016号）。（5）电子邮件：用户也可进行电子邮件保修，我公司工作人员在看到邮件后第一时间把相关情况告知技术经理然后与用户进行联系，在最短的是时间内为用户解决问题（电子邮箱：yhkjdn@163.com）。（6）售后跟踪：设备问题解决完成后，相关同事会后续跟进，了解设备的相关情况，给用户一些使用、操作、维护建议。（7）定期回访：我公司将会定期进行电话、短信、现场回访，以了解设备的使用情况，听取用户的建议，从而进行改善！13/14（八）责任承诺1、若我公司中标，我方保证按照我方承诺的售后服务承诺提供服务。在接到用户故障报修电话后，10分钟之内会给予用户电话回复，提出相应解决问题的办法和措施；如果电话或远程解决不了的问题，会在24小时内安排相关专业技术人员到达现场解决问题。若我方未按照承诺履行或者在服务过程中维修、维护不到位、态度不友好的，采购人可以进行投诉（投诉电话：李益花13888728969），每发现一次扣除履约保证金50元。履约保证金扣完，采购方可以选择解除合同；2、若我公司中标，我方拖延或拒绝履行售后服务或履行售后服务不符合合同约定要求的，采购人有权另行委托第三方进行维修、维护、更换，所产生的费用由我方承担。（九）其他承诺若我公司中标，会负责质保期内设备正常运行所需的供电等环境条件的改造。14/14
投标 / 标书制作要点（原创）
本人工智能计算及存储设备 机架式服务器 网络交换机 NAS数据存储 GPU卡 图形工作站涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。云南项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
