物业服务 物业管理服务采购合同公告（枣庄市港航和机场建设发展中心2024）
枣庄市港航和机场建设发展中心台儿庄物业服务项目采购合同公示
一、合同编号：SDGP370400000202401001060A_001
二、合同名称：台儿庄物业服务项目
三、采购项目编码：SDGP370400000202401001060
四、采购项目名称：台儿庄物业服务项目
五、合同主体
采购人：枣庄市港航和机场建设发展中心
地址：枣庄市光明大道1727号
联系方式：06328689630
供应商（乙方）：山东大河航运有限公司
地址：枣庄高新区光明路北侧
联系方式：13563291000
六、合同主要信息
主要标的名称
规格型号（或服务要求）
主要标的数量
主要标的单价（万元）
合同金额（万元）
物业管理服务
无
1
19.95
19.95
履约期限、地点等简要信息：新城
采购方式：定点采购
七、合同签订日期：2024-06-14
八、合同公告日期：2024-10-22
九、其他补充事宜：
2024年台儿庄物业服务项目合同 .pdf
台儿庄物业合同20241.jpg
山东省政府采购合同（服务类）项目名称:台儿庄物业服务项目合同编号:SDGP370400000202401001060A_001计划编号:37040000057500220240010采购人:枣庄市港航和机场建设发展中心供应商：山东大河航运有限公司采购代理机构:枣庄市政府采购中心签订时间：二〇二四年六月一十四日采购人（全称）：枣庄市港航和机场建设发展中心供应商（全称）：山东大河航运有限公司根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就台儿庄物业服务项目项目服务事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：一、项目概况1.项目名称：台儿庄物业服务项目。2.服务地点：新城。3.服务内容和范围：物业管理服务。二、服务期限2024年6月11日至2025年6月10日。三、服务标准符合国家规定的相关标准。四、签约合同价与合同价格形式1.签约合同价为：人民币（大写）壹拾玖万玖仟伍佰元(¥199,500.00元)；2.合同价格形式：。五、项目经理供应商项目经理：。六、资金来源预算内资金0元；财政专户资金：0元；自筹资金：199,500.00元。七、付款方式□一次性支付方式：☑分期支付方式：按月支付□其他支付方式：八、合同融资事项☑分期支付方式：按月支付□其他支付方式：按照《山东省财政厅关于启动山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台有关事项的通知》【鲁财采（2020）31号】、《山东省财政厅关于加强政府采购合同付款账户管理的通知》【鲁财采（2021）4号】文件相关要求，本合同可用于“山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台”（简称融资平台）进行质押融资，如本合同已通过融资平台质押融资，融资平台将生成“政府采购合同回款账户确认单”，回传“山东省政府采购信息公开平台”推送至采购人。采购人应根据“确认单”信息，加强合同账户及资金支付管理，确保合同资金准确支付到贷款银行确认的回款账户，未经相关贷款金融机构同意不得随意变更。九、合同文件构成本协议书与下列文件一起构成合同文件：（1）中标或成交通知书；（2）投标函及其附录；（3）合同条款；（4）服务标准和要求；（5）图纸（如果有）；（6）服务费用报价表；（7）其他合同文件。在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章。十、承诺1.采购人承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集项目资金并按照合同约定的期限和方式支付合同价款。2.供应商承诺按照法律规定及合同约定开展服务工作，确保服务质量和效率，不进行转包及违法分包，并在缺陷责任期及保修期内承担相应的责任。3.采购人和供应商通过招投标形式签订合同的，双方理解并承诺不再就同一项目另行签订与合同实质性内容相背离的协议。十一、签订时间本合同于2024年6月14日签订。十二、签订地点本合同在新城签订。十三、补充协议合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。十四、合同生效本合同自签订之日生效。十五、合同份数本合同一式五份，均具有同等法律效力，采购人执贰份，供应商执贰份，代理机构一份。采购人：(公章)，供应商：(公章)法定代表人或其委托代理人：，法定代表人或其委托代理人：（签字），（签字）住所：枣庄市光明大道1727号住所：枣庄高新区光明路北侧法定代表人：，法定代表人：委托代理人：，委托代理人：电话：06328689630，电话：13563291000传真：，传真：开户银行：，开户银行：中国工商银行股份有限公司枣庄分行账号：，账号：1605030609200148867邮政编码：，邮政编码：合同条款第一条合同内容1.1采购人委托供应商实施提供本项服务工作，供应商承诺提供并完成此项服务工作。1.2服务阶段：。1.3服务内容：。具体包括：详见补充条款1.4服务的进度安排：。1.5服务的机构、职责与人员配备安排1.5.1服务机构。供应商按照服务内容和目标要求成立服务机构如下：___________________________。1.5.2职责。服务机构在项目经理领导下，按照职能要求和目标任务确定工作职责，于项目启动后三日内建立健全各项规章制度。1.5.3人员。供应商根据部门职能和采购人需要配备有关专业人员。1.6服务自合同生效之日起至服务工作完成之日止，供应商提供服务的同时，应及时向采购人报告服务工作推进情况和进展。第二条双方的责任和义务2.1采购人应向供应商提供与项目有关的资料、图纸、信息等，并给予供应商开展工作提供力所能及的协助，在适当时候指定一名代表与供应商联系。2.2采购人应为供应商就项目服务推进提供正当工作便利，费用由供应商负担。2.3除了合同第一条所列的技术人员外，供应商还应提供足够数量的称职的技术人员来履行本合同规定的义务。供应商应对其所雇的履行合同的技术人员负完全责任并使采购人免受其技术人员因执行合同任务所引起的一切损害。2.4供应商应根据服务的内容和进度安排，按时提交技术报告及有关资料。2.5供应商为采购人的技术人员前往供应商驻地和考察提供必要的设施和交通便利。2.6供应商对因执行其提供的服务而给采购人工作人员造成的人身损害和财产损失承担责任并予以赔偿，但这种损害或损失是由于供应商人员在履行本合同的活动中的疏忽所造成的。供应商仅对本合同项下的工作负责。2.7供应商对本合同的任何付出和所有责任都限定在供应商因付出专业服务而收到的合同总价之内。第三条服务报酬3.1计取依据：________________________。3.2本合同总价包括供应商所提供的所有服务和技术费用，为固定不变价格，且不随通货膨胀的影响而波动。合同总价包括供应商因履行本合同义务所发生的一切费用和支出和以各种方式寄送技术资料到采购人所发生的费用。如发生本合同规定的不可抗力，合同总价可经双方友好协商予以调整。如采购人所要求的服务超出了本合同附件一规定的范围，双方应协商修改本合同总价，任何修改均需双方书面签署，并构成本合同不可分割的部分。3.3服务价款支付：______________________________。3.4对供应商提供的服务，采购人将以上述方式或比例予以付款。采购人向供应商支付服务报酬时，供应商按照财务制度提供发票。第四条保密4.1由采购人收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同项下工作有关的所有资料在提供给供应商时，均被视为保密的，不得泄漏给除采购人或其指定的代表之外的任何人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，本条款一直约束供应商。4.2合同有效期内，双方采取适当措施对相关资料或信息予以严格保密，未经一方的书面同意，另一方不得泄露给任何第三方。4.3一方和其技术人员在履行合同过程中所获得或接触到的任何保密信息，另一方有义务予以保密，未经其书面同意，任何一方不得使用或泄露从他方获得的上述保密信息。第五条税费5.1国家根据税法对甲乙双方征收的与执行本合同或与本合同有关的一切税费均由甲乙双方各自方负担。第六条保证6.1供应商保证其经验和能力能以令人满意的方式富有效率且迅速地开展服务，其合同项下的服务由胜任的技术人员依据双方接受的标准完成。6.2如果供应商在其控制的范围内在任何时候、以任何原因向采购人提供本合同附件一中的工作范围内的服务不能令人满意，采购人可将不满意之处通知供应商，并给供应商三天的期限改正或弥补，如供应商在采购人所给的期限内未能改正或弥补，所有费用立即停止支付，直到供应商能按照本合同规定提供令采购人满意的服务为止。第七条服务成果的归属7.1所有提交给采购人的技术报告及相关的资料的最后文本，包括为履行技术服务范围所编制的图纸、计划和证明资料等，都属于采购人的财产，供应商在提交给采购人之前应将上述资料进行整理归类和编制索引。7.2供应商可保存上述资料的复印件，包括采购人提供的资料，但未经采购人的书面同意，供应商不得将上述资料用于与本服务项目之外的任何项目。第八条转让8.1未经另一方事先书面同意，无论是采购人或是供应商均不得将其合同权利或义务转让或转包给他人。第九条不可抗力9.1任何一方由于战争及严重的火灾、台风、地震、水灾和其它不能预见、不可避免和不能克服的事件而影响其履行合同所规定的义务的，受事故影响的一方将发生的不可抗力事故的情况及时通知另一方。9.2受影响的一方对因不可抗力而不能履行或延迟履行合同义务不承担责任。受影响的一方应在不可抗力事故消除后尽快通知另一方。9.3双方在不可抗力事故停止后或影响消除后立即继续履行合同义务，合同有效期和/或有关履行合同的预定的期限相应延长。第十条仲裁10.1因本合同履行引起的或与本合同有关的任何争议，可提交_______仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.2除非另有规定，仲裁不得影响合同双方继续履行合同所规定的义务。第十一条语言和标准11.1除本合同及附件外，采购人和供应商之间的所有往来函件，供应商给采购人的资料、文件和技术咨询报告、图纸等均采用中文。第十二条合同的生效及其它12.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期自合同生效之日起为服务工作结束且支付完毕服务报酬后失效。。12.2所有对本合同的修订、补充、删减、或变更等均以书面完成并经双方授权代表签字后生效。生效的修订、补充、删减、或变更构成本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。12.3双方之间的联系应以书面形式进行。12.4补充条款：_____________________。一、物业管理总体要求（一）物业管理服务体现“优质、高效、安全、舒适、节约”。（二）对采购人所委托的物业管理方案、组织机构、人员录用、建立的各项规章制度，在实施前报采购人审批。（三）对录用的员工严格审查，没有劳动教养和刑事犯罪记录，没有参与一切非法活动。（四）物业服务人员遵守国家法律法规，遵守采购人的各项规章制度，遵守社会公德，遵守职业操守。（五）物业服务人员政治思想可靠、身体健康、业务技术强、五官端正形象好、勤奋工作、责任心强、文明礼貌、言行规范、服务意识强。（六）物业服务人员经严格培训，持相关证件上岗（包括：食堂人员健康证明、消防设施操作证及电工证）。（七）物业服务人员统一着装，佩带统一工号标志。（八）物业服务人员按采购人的要求，遵守各项保密制度。二、物业服务区域概括台儿庄办公区域坐落在台儿庄区兴中路130号，建筑面积4600平方米共六层。使用情况：2010年投入使用。主要设备：电梯2台、消防喷淋系统1套、消防设施1批、抽水系统1套、发电机组1套、供电设备1套、弱电系统1套、视频监控设备1批、公共广播系统1套、大小会议室音响设备2套、各式空调机约90台（具体数量按设施移交时双方共同确认的移交项目清单）。主要提供服务:台儿庄办公区城坐落在台儿庄区兴中路130号建筑面积北楼建筑面积4600平方米共六层。使用情况:2010年投入使用。主要设备:电梯2台、消防喷淋系统1套、消防设施1批、抽水系统1套、发电机组1套、供电设备1套、弱电系统1套、视频监控设备1批、公共广播系统1套、大小会议室音响设备2套、各式空调机约90台(具体数量按设施移交时双方共同确认的移交项目清单)。主要需要服务:(需要服务人员不少于4人)①安全保卫(人员不少于2人)保费包括安保人员的工资、保安服装。②消防管理(人员不少于2人)主要包括消防人员的工资消防设施设备的巡查、保修及委托签订维保合同，配合消防检查等服务费用。③停车场管理主要包括停车场设施的巡查、保修及卫生清洁等费用。④绿化服务主要包括绿化工具费、修建费、浇灌费、冬季树木保温费、劳保用品费、外聘工人费等。⑤机电设施管理。三、物业管理服务内容（一）安全保卫负责物业辖内的安全保卫、维护秩序和处置突发应急事件的工作，制定完善的安全保卫应急方案。1、在正常工作日工作时间内（即07：00-19：00）的保安值班人员不得少于2人;非工作时间（即19：00-07：00）及公休假期的保安值班人员不得少于具体要求人数2人。2、全天24小时对物业辖区范围治安情况进行巡查和保卫监控。严禁在辖内人行道上停车以及办公楼外围张贴、摆卖或闲坐等。3、全天24小时对物业出入口出入人员实施管理、检查和控制。上班时间内对大院外限制车辆进行出入卡口实施管理。4、加强对出入口和周边环境的监控，严防外来人员从车库及外围直接进入办公楼，密切监视可疑人员出入动态。5、物业建筑范围内发生的侵犯工作人员事件或者出现扰乱采购人正常工作秩序情况时，保安人员应当予以制止和保护大楼工作人员，并采取救助行动。6、非办公时间对进入办公区的人员实行出入登记，严禁未经批准的外来人员进入办公楼。7、熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本办公楼的技防优势，实行24小时全天候对重点部位、监控点进行监视及录像工作。8、全天24小时内每隔2小时对全办公楼巡更点进行安全巡查一次，发现和查问进入办公区域的陌生人员，检查办公楼内重点部位及各层门、窗、设施设备、水电、消防等情况。9、禁止携带大件行李人员进入办公楼。对携带大件行李或物品离开大院的，外来人员要提供"放行条"检查，内部人员要实施登记制度。10、办公时间内，应进行不间断巡查，负责通道、卫生间等部位的人员来往动态管理，严防不法行为的发生。11、协助采购人组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。根据采购人要求，按照"特殊敏感时期保卫方案"，实施对办公楼的安全、防护、保卫工作。12、负责办公楼辖内重大突发情况和事（案）件的报警及救助工作。13、制定处置突发事件的应急预案，组织演练，并负责实施。14、遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并必须要在5分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有保安人员必须服从采购人的指挥和调遣。15、报刊信件收发服务（1）负责采购人所订的报纸、刊物的签收和分发;来信及涉及法律效力信件、函件均由供应方通知采购方相关人员签收，不得擅自签收具体法律效力信件，否则责任由物业方负责;（2）报刊的收发要及时、准确，无错发漏发;（3）收发的各类重要刊物要认真做好登记，并及时通知相关人员签收;（4）做好信件刊物的管理工作，做到无信件丢失，无私拆信件邮件;（5）严格执行保密制度。16、自开展保安服务之日起30日内依规相关部门申请备案。（二）消防管理(需配备消防设施操作证)负责物业辖内的全部消防设施、设备的使用和管理及大楼火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的大楼消防应急方案。1、认真贯彻"安全第一，预防为主"的方针，按公共建筑消防管理有关规定，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防监控报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。2、负责监督落实具有相应资质的代维公司（代维公司由采购人指定和支付相关费用）对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。供应商须按照采购人的要求监督配合并积极联系、协调消防系统专业承保公司的各项维修保养工作，严格按照保养合同进行设备保养，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给采购人备案。办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由供应商负责日常检查、维修、补充（此项产生的设备、材料费用由采购人负责）。3、全天24小时消防中心值班，24小时消防主机监管。出现消防报警时1分钟辨别消防报警的信息，5分钟内到达报警点。4、每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。5、做好消防知识的培训和宣传，每年组织大楼综合消防应急演练不少于一次。6、做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。（四）停车场管理1、全天24小时对停车场、临时停车实施管理和服务，保证车辆停放安全有序，严格执行采购人停车场管理规定或临时特定要求。2、负责采购人重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加保安人员加强地面车辆临时停放管理。3、每2小时对车场、车辆巡视一次，检查车辆窗门是否关好，是否有漏油等情况并做好记录，马上通知车主到场处理，确保安全。4、负责停车场交通配套设备、设施的日常使用、管理、保养及简单维修。5、对停车场和物业辖内发生的车辆事故及交通设施损坏应及时保护现场，妥善处理并报告，协助采购人做好善后处理工作。（五）机电设施管理（需配备电工证）物业配套设施、机电设备的管理负责物业范围内所有土建、机电设备、给排水、外装饰、公共区域办公电器设备的管理、维修、维护和保养;会议设备系统、通信设备系统的管理、维修、维护和保养。其中，关键办公区域的设施设备管理、维修、维护和保养应在采购人指定专业技术人员的指导下实施。1、负责高、低压变配电设施、设备的日常管理、使用、保养和一般性维修。按照变压器、配电柜管理规范和标准每2小时进行值班巡查，并做好记录。负责监督落实代维公司对高压电房设备的保养维护（代维公司由采购人指定和支付相关费用）。2、负责大楼备用发电机组的日常管理、使用和保养，要求每月开机运转一次（30分钟/次）。电工必须熟练掌握备用发电机组供电与市电之间的转换。3、办公楼主体及内外装饰的日常管理以及配套设施的日常管理、养护和一般性维修，包括各层办公室、会议室、地下室（车库、人防工程）、屋顶、内外墙面、地面、楼梯走道、走廊、电梯厅、层间大厅（中庭）、天花、洗手间、茶水间、阳台、门窗门锁、防火门、光棚、围栏等。4、物业共用设施和附属建筑物、构筑物的一般性维修、养护和管理，包括道路、院墙、室外上下水管道、沟渠、化粪池。5、除高压电房以外的所有水、电设备设施，全部机电设备设施的日常管理、保养和一般性维修工作，包括：给排水系统、照明及动力电系统、空调冷水机组及空调系统、消防报警及灭火系统、电梯系统、监控防盗系统、会议设备系统、通信设备系统、外墙灯饰等。（1）给排水系统（大修除外）：雨水管、排污管、给水管、地下生活水池、集水池、集水泵、进水泵房、进水阀门等全部水系统的日常管理、保养、一般性维修和急修。（2）照明及动力等电力系统：包括低压配电房末级开关后的电力系统。各层室内外照明、开关插座、所有配电房、母线排及各线路的一般性保养、检查、维修和更换工作。（3）避雷系统（含防感应系统）;日常管理、保养、维修等工作，负责设备系统年检工作的落实与监督，年检费用由采购人支付。（4）空调系统：空调、通风设备的日常管理、使用、保养和一般性维修工作;地下室抽排风机、卫生间排风机及楼内全部分体、柜式和吸顶式等空调机的管理、保养、维修工作，负责监督落实空调代维公司（代维公司由采购人指定和支付相关费用）对主机专业维保及大修工作。（5）电梯系统：2台垂直电梯的日常使用、管理和困人的紧急处理。负责监督落实电梯保养代维公司（代维公司由采购人指定和支付相关费用）的维保工作;负责电梯的年检工作协调落实（年检费用由采购人支付）;负责夏季电梯机房通风、降温。工程技术人员每天巡查电梯的运行及各部位使用情况不少于三次，发现问题及时报修。（6）安全监视控制系统：监控主机系统、每层监控摄像点、每层红外线防盗点、录像设备的日常管理和使用，并负责与安全监视控制系统维修保养公司（代维公司由采购人指定和支付相关费用）的协调配合、联系及监督工作。（7）会议设备系统：负责所有会议室的会议设备系统的使用、调试、检修、保养和管理，发现问题及时报修，确保会议设备系统处于良好的状态。（8）通信设备系统：负责对物业范围内的通信设备系统的日常管理、维护保养，负责监督配合落实专业公司维修工作。6、设立24小时人员值班备勤岗2个，随时接受采购人报修，满足采购人各部门的工作需要（属专业保养公司维修范畴的由供应商联系并监督）。7、对物业范围内的办公家具进行简单的维修。对物业范围内的办公电器设备简单故障进行排除和维修。8、与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、设备说明书、使用手册等由采购人管理，供应商复印一套留用。9、在满足采购人使用要求的前提下，合理控制机电设备和照明的开关时间，尽量节省能源。（六）绿化服务1、绿化养护有专业人员对办公区域实施绿化养护管理，并做到：⑴对草坪、花卉、树篱等定期进行修剪、养护；⑵定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于2%；⑶对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新，缺株率小于3%，存活率不小于95%，行道树缺株率小于3%，土地无明显裸露；⑷绿篱、色带及造型植物，轮廓清晰、层次分明、无残枝败叶，造型植物枝叶紧密、圆整，观赏效果良好；⑸适时进行防冻保暖，定期喷洒药物，预防病虫害；⑹树木每年修剪3次以上，树冠整齐，侧枝分布均匀，根干部无萌枝，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮擦；⑺定期组织浇灌、施肥和松土。2、环境布置⑴绿化总体布局合理，乔、灌、花、草配置得当、层次丰富，视觉效果良好，满足居住环境需要，无侵占现象。⑵绿地设施及硬质景观保持常年完好，无人为破坏现象。⑶设有景观湖的，保持三季有水，每年春季投放观赏鱼苗，水质良好，每月至少补水1次，每年清淤1次。⑷重大节日或庆典活动，对公共区域进行花木装饰。⑸加强绿化宣传，对古树名木，保护措施到位，使其生长正常；对稀有树木进行挂牌标识，注明其名称、科属、产地、生长习性等。（七）档案资料建立与管理档案资料包括物业资料、设备档案、设备运行维护保养资料管理。1、档案管理是物业管理众多操作环节中严密周详的重要一环。按照国家档案管理的标准，建立总体规划，设备设施台帐及管理工作记录，按要求进行档案管理，存储时做到内容全面、丰富，收集时做到完整、详尽和检索方便，建立一整套完善、清晰、取档方便、快捷、保存安全的档案资料。2、档案资料的分类（1）各项管理服务合同;（2）服务公约及管理制度，管理人员考核制度;（3）机电设备运行、检查、保养、维修记录;（4）供水、供电、消防、房屋本体检查、维修、保养记录;（5）市政绿化、环境、检查维护记录;（6）治安、车辆管理记录;（7）管理服务记录（巡视、投诉、回访、意见征询等）。3、档案资料和日常管理（1）供应商要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。（2）在日常管理中要建立交接班、设备故障与维修、保养等登记制度。（3）每月对采购人的场地进行一次全面的检查，并报告检查情况。（4）每月向采购人提交上个月的工作情况报告。4、档案的管理环境必须做到"三防"，即防火、防潮、防变质。（十）其他事项1、按采购人要求做好物业范围内防范各类传染病（防疫及类似疫情）的各项防疫及应急工作。2、负责物业范围内防范自然灾害（强风、暴风雨雪）等及应急工作。3、根据采购人的要求和指引，协助完成进出物业范围内物品的搬卸任务;协助采购人对物业范围内废旧物品的处置。4、负责办公楼物业管理服务项目其它相关工作及采购人提出的大楼其他管理工作、任务和要求。四、管理服务质量要求（一）管理服务范围内无因管理不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全事故。办公楼内无被盗等治安案件的发生，无纵火、爆炸、投毒、食物中毒等恶性事（案）件发生，无外事纠纷、泄密等事（案）件发生。综治维稳中心及各出入口、通道无群众出现混乱踩伤、跌倒及大声喧哗等情况发生。（二）严格遵守有关消防管理规定，确保无因管理不当而发生消防事故，消防设备完好率100%。（三）办公楼设施、机电设备无操作管理、使用责任事故发生。全部外包项目（含采购人外包项目）及大楼内施工工程无因监管不到位而发生安全事故。（四）各项设施设备的维修保养工作，按采购人要求的时限，高效、保质、保量完成。各项办公室门、窗、桌、槎、椅、柜等小维修服务，免费维修;由采购人承担材料费用。（五）除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，房屋及配套设施、设备完好率达100%;零星维修、急修（2小时内完成）及时率达100%（网络等专业设施除外）。（六）管理范围内照明、化粪池、雨水井、污水井、排水管、明暗沟、停车场、道路完好率100%。（七）实行动态保洁，卫生清洁保洁率100%。（八）物业管理服务满意率在95%以上;投诉处理率100%。（九）一切管理服务工作的实施，以服从于采购人的工作需要为前提，以方便采购人为原则。维修保养等工作通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行。（十）根据有关规定和采购人需求，拟定详细的管理服务细则或拟定详细的管理服务实施方案，且经采购人认可后方能实施。五、责任义务（一）鉴于采购人作为国家行政机关，物业的安全使用直接影响到政府部门的正常运作，因此其物业的日常管理与其他商业写字楼、住宅小区有较大的区别，在界定责任义务时按有利于采购人的原则执行。（二）在管理服务期内由于物业责任造成群众、大楼工作人员人身伤亡和财产损失的，物业承担包括但不限于管理不善、疏于管理、未按照物业服务合同及服务清单要求履行约定等并负责赔偿。（三）外包维修养护项目（含采购人外包项目）因物业监管不到位而发生事故，物业承担所有责任并负责赔偿。（四）物业服务人员在办公楼范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，物业承担全部法律责任并负责赔偿。（五）负责承担和支付所属员工的工资福利、体检费。依照劳动法规承担和交缴所属员工的社会保险、节假日补助、住房公积金及规定的税费等费用。（六）物业管理档案，合同期满须完整移交给采购人。（七）合同期满之日，具有优先续约权，如果未能续约，按时撤离物业，并做好物业管理服务事项交接和相关资料移交工作。六、其它要求（一）采购人委托管理的事项中，除按照国家有关规定必须由有资质专业单位进行服务保障的项目外，未经采购人书面同意，不会将本物业的管理责任转让给第三方，更不会将管理项目进行分拆或分包、转包。（二）合同期内采购人新更换各类设备，其管理、维修、保养等工作由物业负责，采购人承担材料费用。（三）设立完整的办公楼现场物业管理服务组织机构，配备正、副经理和各管理岗位人员，组织机构总人数必须不少于4人。人员配置如下表要求：序号工种人数要求1秩序维护人员2人保安员年龄在55岁以下，男性保安身高1.65米以上，女性保安身高1.55米以上，身体健康。2消防人员2人要求3年以上工作经验，持有相关从业证件。合计合计4人4人备注1、枣庄地区（含台儿庄区、薛城区、峄城市、滕州市）员工和个别确实优秀的员工年龄可以酌情放宽1-3岁，具体放宽幅度由采购人予以确定。2、以上所有人员必须身体健康，并出具卫生部门的相应证明材料。3、以上所有人员必须无犯罪、劳改、拘留等记录，无参与非法组织等危害社会活动的记录。1、枣庄地区（含台儿庄区、薛城区、峄城市、滕州市）员工和个别确实优秀的员工年龄可以酌情放宽1-3岁，具体放宽幅度由采购人予以确定。2、以上所有人员必须身体健康，并出具卫生部门的相应证明材料。3、以上所有人员必须无犯罪、劳改、拘留等记录，无参与非法组织等危害社会活动的记录。1、枣庄地区（含台儿庄区、薛城区、峄城市、滕州市）员工和个别确实优秀的员工年龄可以酌情放宽1-3岁，具体放宽幅度由采购人予以确定。2、以上所有人员必须身体健康，并出具卫生部门的相应证明材料。3、以上所有人员必须无犯罪、劳改、拘留等记录，无参与非法组织等危害社会活动的记录。（四）设立以采购人为主导、物业高层管理人员为辅助的联合共管机制。派驻采购人物业的全体员工遵守采购人有关规章制度和管理规定，坚决贯彻执行采购人主管部门的管理要求，听从采购人主管部门的指挥调动，以确保采购人物业的正常运作。（五）根据采购人要求派驻大楼现场物业管理服务机构的岗位设置、提供人员名单（含简历、任职岗位），经采购人审核确认后备案，重要岗位的人员聘用经采购人审定，（机电工程人员和主管或以上级别员工）人事变动听取采购人的意见和建议。如有违反或损害采购人利益的，采购人有警告和拒绝违规工作人员在此工作的权利。此外，对服务质量较好的物业管理人员，采购人有权提出保留要求，除劳动合同到期或个人辞职因素外，不更换该物业管理人员。（六）采购人在条件许可的情况下，无偿提供办公场所（含水电费）给物业作办公使用，办公、水电使用遵守办公楼管理规定。（七）双方根据采购文件中采购人需求的内容确定《物业管理委托合同》及附件条款。（八）每年1月10日前将应急预演活动资料（应急方案、现场处理流程、现场照片等）报采购人。七、服务质量减少支付措施（一）所提供的物业服务未达到要求，采购人书面提出整改通知，累计提出达三次，未按要求及时整改的，采购人有权终止合同，由此造成采购人经济损失的，供应商应给予赔偿。（二）制约标准（不含造成经济损失的赔偿金）：1、所提供的服务未达到要求，采购人书面提出整改通知，未按要求及时整改的，采购人有权减少当月服务费的支付。2、物业工作人员违反管理规定受到有效投诉或由于物业管理责任出现过错，共分为六档，分别是：（1）一般过错的有效投诉，减少支付50元/次。（2）较大过错的有效投诉，减少支付100元/次。（3）重大过错的有效投诉，减少支付300元/次。（4）一般事故过错的减少支付500元/次。（5）较大事故过错的减少支付1000元/次。（6）重大事故过错的减少支付2000元/次。3、不按照采购人要求在指定时间内更换不合格服务人员，采购人有权以当月服务费为基数，按1%的比例幅度予以酌情减少支付当月服务费。4、按合同规定人数满编在岗，缺编各类人员人数不超过1人，缺编时间不超过一个月，同时在岗人数达不到合同要求的，采购人有权扣除未在岗人数的一切相关费用，由此造成的工作失误将追究供应商责任，并以减少支付当月服务费，共分为三档，分别是：（1）造成一般事故过错的减少支付比例幅度为减少支付50元/次。（2）造成较大事故过错的减少支付800元/次。（3）造成重大事故过错的减少支付2000元/次。5、服务费减少支付涉及的投诉类型、过错大小、事故性质、有效性的确定由采购人根据实际情况及双方商定后出台认定标准并写进合同内容，个别投诉事项可以具体个案具体明确，有分歧异议的，以采购人的意见为准。过错、事故的认定的不能预见、不能克服客观情况，不属于未尽到管理职责所导致的情形不在认定范围内。6、罚金原则上用于采购人奖励供应商派驻人员中的服务表现优秀员工，具体奖励事项、奖励金额由采购人确定。十一、签订时间本合同于2024年6月14日签订。及府采购十二、签订地点本合同在新城签订子化政府采购财政购电子化政十三、补充协议省政厅政期管财合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。十四、合同生效生效。本合同自签订之日T一十五、合同份数发本合同一式五份，均具有同等法律效力，采购人执贰份，供应商执贰份，代府采购理机构一份。有限公司购政电子化子化政府供成航运售财政理采购人：（公章)山东贸粥(公章）+n法定代表人或其委托代理人：法定代表人或其委托代理人（签字）（签字）住所：枣庄市光明大道1727号枣庄高新区光明路北侧法定代表人：法定代表人：电子化政府编电子化政本委托代理人：委托代理人：电话：06328689630电话：13563291000传真：传真开户银行：开户银行中国工商银行股份有限公司枣电账号：电子停账号：1605030609200148867爱级+邮政编码：邮政编码：4
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务 物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
