成都市税费服务咨询语音电话统筹采购合同公告（国家税务总局成都市税务局2024）
一、合同编号： HT-SC2024-DLGK-C0162-B00/1-00
二、合同名称： 国家税务总局成都市税务局2024年税费服务咨询语音电话统筹项目
三、项目编号： SCJZB-2024073002
四、项目名称： 国家税务总局成都市税务局2024年税费服务咨询语音电话统筹项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 国家税务总局成都市税务局
地 址： 成都市青羊区槐树街53号
联系方式：028-86250251
供应商（乙方）：杭州中软安人网络通信股份有限公司
地 址：杭州市西湖区华星路99号东软创业大厦3楼A座
联系方式：13750811670
六、合同主要信息
主要标的名称：国家税务总局成都市税务局2024年税费服务咨询语音电话统筹项目
规格型号（或服务要求）：见合同附件
主要标的数量：1
主要标的单价：236.900000万元
合同金额： 236.900000万元
履约期限、地点等简要信息：见合同附件
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2024-11-04
八、合同公告日期： 2024-11-04
九、其他补充事宜：合同中标金额为人民币2369000.00元。
附件：
国家税务总局成都市税务局2024年税费服务咨询语音电话统筹项目合同.pdf
国家税务总局成都市税务局2024年税费服务咨询语音电话统筹项目合同.pdf
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国家税务总局成都市税务局2024年税费服务咨询语音电话统筹项目合同合同编号：HT-SC2024-DLGK-C0162-B00/1-00甲方：国家税务总局成都市税务局乙方：杭州中软安人网络通信股份有限公司CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》等有关法律法规规定，国家税务总局成都市税务局(以下简称：“甲方）通过公开招标确定（杭州中软安人网络通信股份有限公司）（以下简称：“乙方")为国家税务总局成都市税务局2024年税费服务咨询语音电话统筹项目（项目名称)的供应商。甲乙双方同意签署《国家税务总局成都市税务局2024年税费服务咨询语音电话统筹项目合同》（合同编号：HT-SC2024-DLGK-C0162-800/1-00简称：“合同”）。1.合同文件下列文件是构成本合同不可分割的部分：（1）合同条款；（2)报价表；（3）投标（响应）文件技术部分；（4）其他。2.合同标的服务名称数量单位具体服务承诺(包含但不限于服务内容、范围和基本要求）国家税务总局成都市税务局2024年税费服务咨询语音电话统筹项目1项自政府采购合同签订生效且经采购人确认开展实施服务工作后起算，服务期限1年。3.合同金额本合同总金额为人民币贰佰叁拾陆万玖仟元整（￥2369000.00）。本合同项下所有服务的全部税费均已包含于合同价中，甲方不再另行支付。4.合同签订地成都市青羊区槐树街53号5.合同生效本合同一式四份，甲方贰份，乙方贰份，经甲乙双方法定代表1扫描全能王3亿人都在用的扫描App人或其授权代表签字盖章，并在甲方收到乙方提交的履约保证金后生效。甲方：（采购人名称）国家税务总局成都市税务局5并城球法定代表人或其授权代表签字（签章）：/盖章：深$日期：2024年11月4日乙方：（供应商名称）杭州中软安人网络通信股份有限公司综方成法定代表人或其授权代表签字（签章）：,盖章：日期：2024年11月4日2CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App一、合同条款合同条款前附表·序号内容1合同名称：国家税务总局成都市税务局2024年税费服务咨询语音电话统筹项目合同编号：HT-SC2024-DLGK-C0162-B00/1-002甲方名称：国家税务总局成都市税务局。2甲方地址：成都市青羊区槐树街53号2甲方联系人：胡炜星电话：028-862502513乙方名称：杭州中软安人网络通信股份有限公司3乙方地址：杭州市西湖区华星路99号东软创业大厦3楼A座3乙方联系人：徐志成电话：137508116704COS3乙方开户银行名称：中国银行杭州高新支行账号：3675583268084合同金额：贰佰叁拾陆万玖仟元整（￥2369000.00元）5服务时间：自政府采购合同签订生效且经采购人确认开展实施服务工作后起算,服务期限1年。服务地点：成都市行政区域内采购人指定的相关工作地点（成都市金牛区迎宾大道299号）6服务履行期：自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止，履约期限为1年。7验收方式及标准：验收方式：本项目由甲方组成验收小组按国家有关规定、规范进行验收，必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。验收过程中由乙方按照测试方案完成测试，经项目验收小组确认后进行项目验收，并提交项目验收报告等相关文档。验收标准：交付验收标准依次序对照适用标准为：①符合中华人民共和国国家标准和行业标准；②符合招标文件和响应承诺/【;3CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App中采购人认可的合理最佳配置、参数及各项要求。8付款方式：合同签订后一个月内支付合同金额的30%，半年后支付合同金额的30%，项目验收完成后支付合同金额的40%。（每次付款前进行考核评分，根据考核评分结果支付时确定相应支付金额。）注：每次付款前进行考核，服务期限内共考核三次（合同签订后一个月内、合同签订后半年内、项目验收完成后），参照考核评分情况，在支付款项时扣减相应的支付金额。考核评分在96-100分的，扣减比例为0%；考核评分在90-95分的，扣减当期应支付金额的15%;考核评分在80-89分的，扣减当期应支付金额的30%；考核评分在70-79分的，扣减当期应支付金额的45%；考核评分在60-69分的，扣减当期应支付金额的60%，考核评分在60分以下的，扣减当期应支付金额的80%。考核评价标准详见招标文件。9履约保证金及其返还：1、乙方应在合同签订之前交纳合同金额的3%的履约保证金2、如果乙方在规定的合同签订时间内，没有按照招标文件的规定缴纳履约保证金，且又无正当理由的，将视为放弃中标。3、项目最终验收合格后，乙方凭验收报告办理履约保证金返还手续。10口违约金约定：详见合同条款正文。口损失赔偿约定：详见合同条款正文。11合同履行期限：自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止，履约期限为1年。12合同纠纷的解决方式：首先通过双方协商解决，协商解决不成,则通过以下途径解决纠纷。口提请仲裁委员会按照仲裁程序在（仲裁地)仲裁向甲方所在地人民法院提起诉讼4CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App服务要求。3.4除法律另有规定外，乙方开展本次服务涉及的所有通信许可及设备的所有权、使用权均归属于甲方。项目服务相关的所有数据（包括但不限于原始数据、加工数据以及衍生出的报表、报告等各种形式的数据输出）的使用权、所有权均属于甲方，未经甲方允许乙方不得向第三方提供。4.知识产权4.1乙方应保证所提供的服务免受第三方提出侵犯其知识产权（专利权、商标权、版权等）的起诉。因侵害甲方或他人知识产权而产生的法律责任，全部由乙方承担。5.保密条款5.1甲乙双方应对在本合同签订或履行过程中所接触的对方信息，包括但不限于知识产权、技术资料、技术诀窍、内部管理及其他相关信息，负有保密义务。5.2乙方在使用甲方为乙方及其工作人员提供的数据、程序、用户名、口令、资料及甲方相关的业务和技术文档，包括税收政策、方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的硬软件、文档、测试和测试产生的数据时，应遵循以下规定（1)应以审慎态度避免泄漏、公开或传播甲方的信息；（2)未经甲方书面许可，不得对有关信息进行修改、补充、复制；7CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App（3）未经甲方书面许可，不得将信息以任何方式（如E一mail)携带出甲方场所；（4）未经甲方书面许可，不得将信息透露给任何其他人；（5)甲方以书面形式提出的其他保密措施。5.3保密期限不受合同有效期的限制，在合同有效期结束后，信息接收方仍应承担保密义务，直至该信息成为公开信息。6.服务质量保证6.1乙方应保证所提供的服务，符合合同规定的技术要求。如不符时，乙方应负全责并尽快处理解决，由此造成的损失和相关费用由乙方.负责，甲方保留终止合同及索赔的权利。6.2乙方应保证通过执行合同中全部方案后，可以取得本合同规定的结果，达到本合同规定的预期目标。对任何情况下出现问题的，应尽快提出解决方案。6.3如果乙方提供的服务和解决方案不符合甲方要求，或在规定的时间内没有弥补缺陷，甲方有权采取一切必要的补救措施，由此产生的费用全部由乙方负责。7.履约保证金7.1乙方应在签署合同前，以银行保函、银行电汇或履约担保函形式向甲方提供。7.2履约保证金具体金额及返还要求见合同条款前附表。8CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App7.3如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权按照本合同的约定从履约保证金中进行相应扣除。乙方应在甲方扣除履约保证金后15天内，及时补充扣除部分金额。7.4乙方不履行合同，或者履行合同义务不符合约定使得合同目的不能实现，履约保证金不予退还，给甲方造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。8.服务时间、地点与验收8.1服务地点：合同条款前附表指定地点。8.2服务时间：合同条款前附表指定时间。8.3甲方应在乙方完成相关服务工作后及时对服务质量、技术指标、服务成果进行验收。坐席助手的语音识别（包括方言）、语意识别和意图识别准确率及相关功能需达到或不低于招标文件、乙方功能性演示的标准，并满足质检考核要求。9.乙方责任履行本合同过程中，乙方人员的人身、财产安全由乙方负责。乙方或乙方人员致使甲方或/和第三方人身伤害、财产损失的，应承担包括民事责任在内的全部法律责任。乙方要对工作人员进行系统的安全操作、安全知识及食品安全的教育，防止发生事故；若合同有效期内，因乙方原因发生人身安全、消防安全、食品安全事故的，则由乙方负责处理并承担所有经济和法律责任，9CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App甲方不承担。10.违约责任10.1服务缺陷的补救措施和索赔（1)如果乙方提供的服务不符合本合同约定以及招标文件、投标文件关于服务的要求和承诺，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜①乙方同意将服务款项退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。如甲方以适当的条件和方法购买与未履约标的相类似的服务，乙方应负担新购买类似服务所超出的费用。②根据服务的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低服务的价格。（2）如果在甲方发出索赔通知后10日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后10日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付服务款中扣除索赔金额或者没收履约保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。（3）乙方履行合同过程中获知的甲方工作秘密、涉税信息及其他未公开信息应予以严格保密，不得向第三方泄露或用于本合同之外目的，否则乙方应向甲方支付本合同总金额20%的违约金，违约金不足以弥补甲方的，按甲方实际损失赔偿。此保密义务长期有效，不因本合同终止10CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App而终止。（4）为达到甲方服务需求和日常运转所产生的一切费用均由乙方承担。若因乙方原因（包括但不限于服务质量、技术保障、服务响应等原因），给甲方造成负面舆情或不良影响的，乙方应按照本合同总金额的10%向甲方支付违约金,违约金不足以弥补甲方的，按甲方实际损失赔偿。10.2迟延履约的违约责任（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点提供服务。（2）在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务。（3）乙方未按本合同约定或甲方要求按时完成相关工作的，应当按照本合同约定金额的千分之一/天支付违约金；逾期超过10日的，甲方有权解除本合同，甲方解除本合同的，不向乙方支付任何费用，乙方除应支付前述违约金外，还应按照本合同约定金额的20%承担违约责任。（4）乙方无正当理由未响应或未积极响应甲方的整改要求的，应当按照本合同约定金额1%/次向甲方支付违约金：前述情形出现三次以上的，甲方有权解除本合同，甲方解除本合同的，不向乙方支付任何费用，乙方除应支付前述违约金外，还应按照本合同约定金额的20%承担违约责任。10.3未履行合同义务的违约责任11CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App/长民嘤oN电泉燕期回R3DDo山酒长Hn坤R4R和限aK招同KD共部0同长援电科o长来冰In北的同回盈根金回K长F圆出。1业出水年目年R古城年X品长快提州回科监盈K和监H服R区酒用盈R尔水卡和型品14长吧F业回业日临同恒A同州M最乐长KKK丹米州国生1k格共长1k验长11恒R地共叶WR盈8城D[n州母料州16品L型品林AR监同H州新州怅长长回中升中回格长回公母招K12贵>12路录>8三==长iS长回长中国同国田长彩地扫描全能王3亿人都在用的扫描App112.3如仲裁或诉讼事项不影响合同其他部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其他部分应继续执行。+13.合同修改或变更13.1甲乙双方不得擅自变更合同，如需变更合同应符合《政府采购法》相关规定。13.2如确需变更合同，甲乙双方应签署书面变更协议。变更协议为本合同不可分割的一部分。13.3在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款10%的范围内追加与合同标的相同的服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。14.合同中止14.1合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部责令中止的，应当中止合同的履行。15.违约终止合同15.1若出现如下情况，在甲方对乙方违约行为而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可向乙方发出书面通知书，提出终止部分或全部合同，并要求乙方承担违约责任。15.1.1如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供服务；13CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App而不给予乙方任何补偿。17.2乙方在执行合同的过程中发生重大事故，对履行合同有直接影响的，甲方可以终止合同而不给予乙方任何补偿。17.3甲方因重大变故取消或部分取消原来的采购任务，导致合同全部或部分内容无须继续履行的，可以终止合同而不给予乙方任何补偿。18.合同转让和分包18.1乙方不得以任何形式将合同转包，或部分或全部转让其应履行的合同义务。18.2本项目不得分包。19.适用法律19.1本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。20.合同语言20.1本合同语言为中文。20.2双方交换的与合同有关的信件和其他文件应用合同语言书写。21.合同生效21.1本合同应在双方签字盖章和甲方收到乙方提供的履约保证金后生效。22.合同效力3日立>南15道露营田
投标 / 标书制作要点（原创）
本税费服务咨询语音电话统筹涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。成都市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
