南宁市办公用品采购合同公告（南宁市交通运输信息中心2024）
一、合同编号：12N87142082G20241201
二、合同名称：南宁市12328服务中心运营提升服务项目合同
三、项目编号：NNZC2024-G3-991282-GXJL
四、项目名称：南宁市12328服务中心运营提升服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）：南宁市交通运输信息中心
地 址：茶花园路5-8号
联系方式：0771-5638966
供应商（乙方）：广西壮族自治区公众信息产业有限公司
地 址：广西东盟经济科技开发区武华大道35号华强科技孵化园1号综合楼310-6室
联系方式：18977082841
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：南宁市12328服务中心运营提升服务项目 数量：1.00 单价（元）：450000.00 规格型号（或服务要求）：服务范围:负责工单签收、转办、工单检查及补充完善、催办督办、跟踪回访、办结归档、统计分析等12328热线日常业务运营工作；及时更新热线知识库，定期开展12328业务知识培训及南宁市12328服务中心工作人员队伍建设服务。具体要求详见采购文件。服务要求:详见采购文件。服务时间:1年服务标准:详见采购文件。
2.合同金额（元）：450000.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2024年11月01日
八、合同公告日期：2024年11月04日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
南宁市12328服务中心运营提升服务项目合同.pdf
合同编号：GXXCA2400665CGNOO“广西政府采购云”平台合同编号：南宁市政府采购南宁市12328服务中心运营提升服务项目合同106项目编号：NNZC2024-G3-991282-GXJL计划编号：采购人：南宁市交通运输信息中心中标供应商：广西壮族自治区公众信息产业有限公司T长任签订日期：2024年1月一日4合同编号：GXXCA2400665CGNOO合同目录一、第一部分合同书二、第二部分合同一般条款··7三、第三部分合同专用条款……12四、第四部分合同附件………164.1中标通知书……···174.2招标文件服务需求一览表··18…244.3投标函……4.4报价表……274.5投标服务技术资料表……384.6商务条款偏离表……50）/1合同编号合同文本版本号ZGDX2024149第一部分合同书2024年9月10日，南宁市交通运输信息中心以公开招标方式对南宁市12328服务中心运营提升服务项目进行了采购。经评标委员会评定，广西壮族自治区公众信息产业有限公司为该项目中标人。现于中标通知书发出之日起25日内（根据项目实际情况填写，不能超过25日），按照采购文件确定的事项签订本合同。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经南宁市交通运输信息中心（以下简称：甲方)和广西壮族自治区公众信息产业有限公司（以下简称：乙方)协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。1.1合同组成部分下列文件为本合同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不一致的情形，在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：1.1.1本合同及其补充合同、变更协议；1.1.2中标通知书；1.1.3投标文件及“投标报价”（含澄清或者说明文件）；1.1.4招标文件（含澄清或者修改文件）；1.1.5其他相关采购文件。1.2标的物1.2.1标的物1信息1.2.1.1名称：南宁市12328服务中心运营提升服务；1.2.1.2数量：1项；1.2.1.3质量：服务成果必须满足采购需求，经甲方认可。1.3价款本合同总金额为：人民币450000.00元（大写：肆拾伍万元整，含税），不含税金额：424528.30元（大写：肆拾贰万肆汗伍佰贰拾捌元叁角），税率为：6%税额：25471.70元（大写：贰万伍仟肆佰柒拾壹元柒角）分项价格：第2页共54页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号序号分项名称分项价格1南宁市12328服务中心运营提升服务450000.00(含税）总价总价450000.00-合同总价包含：（1）服务的价格；（2）必要的保险费用和各项税金；（3）培训、技术支持、售后服务等为完成本项目所需服务的一切费用。如提供服务过程中产生额外费用，均由乙方自行负责。i.4付款方式和发票开具方式1.4.1付款方式：本项目无预付款，人员全部到位，经甲方确认后，支付合同总金额70%；服务满12个月后，按月度服务质量考核验收结果支付合同余款。1.4.2发票开具方式：本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担，乙方自收到合同款项之日起10个工作日内开具等额合法有效发票给甲方。乙方未开具相应发票提交给甲方的，甲方有权追究乙方违约责任。1.5标的物交付期限、地点、方式和服务期限1.5.1服务期限：2024年11月22日2025年11月21日1.5.2成果交付期限：①自服务生效之日起，完成班长、工单接转员（兼回访员）、工单质量检查员、督办员、统计分析员驻场，以人员落实到位为准；②上述工作完成后，由乙方向甲方提交运营工作人员到位确认申请（确认形式由双方自行约定）。1.5.3交付地点：南宁市青秀区茶花园路5-8号；1.5.4交付方式：符合投标服务需求，经验收认可；1.5.5服务及质保期限：根据投标文件承诺执行。1.6违约责任1.6.1除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付标的物，甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延交付标的物一日的应交付而未交付标的物价格的方分之五计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延超过【10】日的，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同，乙方应退回全部已收取的合同价款并按合同总金额的20%向甲方支付违第3页共54页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号约金；1.6.2除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的万分之五计算，最高限额为欠付金额的20%；迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同;1.6.3除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；1.6.4乙方在质保期内未按承诺提供售后等服务的，每发生一次向甲方支付违约金额2000元。（根据项目实际填写）1.6.5如因机构调整等不可抗力因素造成合同无法继续履行，为确保南宁市12328服务中心工作的正常运行和有序衔接，双方应对提前解除本合同的情况达成一致。1.6.5.1乙方如要提前解除本合同，须提前3个月告知甲方，同时双方采取充分必要的管理措施保证该时期南宁市12328服务中心工单处理工作的正常开展。1.6.5.2提前解除本合同时，甲方按“合同总金额x（实际履行服务时间合同约定服务时间）”的金额比例，对乙方进行支付，未足月部分按满月计算。1.6.5.3乙方应尽最大努力协助甲方就工单业务的正常延续过渡期内服务组织措施，包括并不限于为第三方提供一定期限的在线支撑、业务指导答疑以及管理工作、业务交接等，同时约定：以每月的服务酬金金额为标准，如乙方不予配合，甲方将按照南宁市12328服务中心运营状况及质量恶化程度，对乙方扣罚1-3月不等的服务酬金作为违约扣罚。1.6.6任何一方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时，仍有权要求违约方继续履行合同、采取补救措施，并有权按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；任何一方按照前述约定要求解除本合同的同时，仍有权要求违约方支付第4页共54页台同文本版本号ZGDX2024149合同编号违约金和按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；且守约方行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.6.7除前述约定外，除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人-行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式：1.6.8如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。1.7合同争议的解决本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均应通过友好协商的方式和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择下列第1.7.2种方式解决：1.7.1将争议提交南宁仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决；1.7.2向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。1.8合同生效本合同自双方当事人加盖有效电子公章时生效。甲方：南宁市交通运输信息中心统一社会信用代码：12450100587142082G住所：南宁市茶花园路5-8号7法定代表人或授权代表（签字）联系人：危彦霖约定送达地址：南宁市茶花园路5-8号邮政编码：530023电话：0771-5873469传真：/电子邮箱：379049713@qq.com开户银行：中国工商银行南宁市茶花园支行开户名称：南宁市交通运输信息中心第5页共54页合同编号合同文本版本号ZGDX2024149开户账号：2102105309300026005乙方：壮族自治区公众信息产业有限公司个统一社会信用代码或身份证号码：91450100791323032NAm住主所广西东盟经济技术开发区武华大道35号华强科技孵化园1号综合楼1Z25510-6室1N运运法定代表人或授权代表（签字）：联系人：约定送达地址：南宁市良庆区飞云路6号GIG国际金融资本中心T1塔楼29、30层邮政编码：530000电话：0771-3259704传真：6电子邮箱：开户银行：工行南宁市琅东支行开户名称：广西壮族自治区公众信息产业有限公司开户账号：2102101409100009258第6页共54页合同编号合同文本版本号ZGDX2024149第二部分合同一般条款2.1定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：2.1.1“合同”系指采购人和中标人签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标人在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标人的价格。2.1.3“标的物”系指中标人根据合同约定应向采购人交付的一切各种形态和种类的货物、服务和工程，包括但不限于原材料、燃料、设备、机械、仪表、备件、计算机软件、信息化系统、信息化维保、物业服务、产品等，并包括工具、手册等其他相关资料。2.1.4“甲方”系指与中标人签署合同的采购人；采购人委托采购机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。2.1.5“乙方”系指根据合同约定交付标的物的中标人；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。2.1.6“现场”系指合同约定标的物将要运至或者实施或者安装的地点。2.2技术规范标的物所应遵守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件（如果有的话)及其技术规范偏差表（如果被甲方接受的话）相一致；如果采购文件中没有技术规范的相应说明，应以国家有关部门最新颁布的相应标准和规范为准。2.3知识产权2.3.1乙方应保证甲方在使用该标的物或其任何一部分时不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标权、专利权等知识产权方面的起诉；如果任何第三方提出侵权指控，乙方须与该第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿；2.3.2具有知识产权的计算机软件等标的物的知识产权归属，详见合同专用条款。第7页共54页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号2.4包装和装运2.4.1除合同专用条款另有约定外,乙方交付的全部标的物，均应采用本行业通用的方式进行包装，没有通用方式的，应当采取足以保护标的物的包装方式，且该包装应符合国家有关包装的法律、法规的规定。如有必要，包装应适用于远距离运输、防潮、防震、防锈和防粗暴装卸，确保标的物安全无损地运抵现场。由于包装不善所引起的标的物锈蚀、损坏和损失等一切风险均由乙方承担。2.4.2装运标的物的要求和通知，详见合同专用条款。2.5履约检查和问题反馈2.5.1甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定交付标的物进行履约检查，以确保乙方所交付的标的物能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；2.5.2合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.6结算方式和付款条件详见合同专用条款。2.7技术资料和保密义务2.7.1乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合；2.7.2乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等；2.7.3除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取一切合理和必要措施及方式防止任何第三方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。2.8质量保证2.8.1乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；2.8.2乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。第8页共54页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号2.8.3乙方应确保项目技术人员的数量和水平与投标文件一致。未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换投标文件中注明的项目经理和技术负责人。否则甲方有权放弃或终止合同，并没收履约保证金。2.8.4因乙方原因造成甲方其他系统不能正常运行，酿成重大事故（工作日系统中断一天以上）的，乙方应承担全部法律责任，并赔偿经济损失，赔偿金额为项目总价的30%（根据项目实际情况填写，一般为30%）。2.9标的物的风险负担标的物或者在途标的物或者交付给第一承运人后的标的物毁损、灭失的风险负担详见合同专用条款。2.10延迟交货/交付在合同履行过程中，如果乙方遇到不能按时交付标的物的情况，应及时以书面形式将不能按时交付标的物的理由、预期延误时间通知甲方；甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长交货的具体时间。2.11合同变更2.11.1双方当事人协商一致，可以签订书面补充合同的形式变更合同，但不得违背采购文件确定的事项。如果系追加与合同标的相同的标的物的，那么需经采购监督管理部门同意，且所有补充合同的采购金额不得超过原合同价的10%；2.11.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.12合同转让和分包合同的权利义务依法不得转让，但经甲方书面同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的供应商应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。2.13不可抗力2.13.1如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；第9页共54页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号办公用品、托垂，织工作人员按采购人求到指定办公地点办公，专职从事12328热线关工作。品、耗材，组织工作人员按采购人要求到指定办公地点办公，专职从事12328热线相关工作，3.12328热线的常管理与考核统一由采购人负资、中标供应商需根据采购人要求完美服务内容。服从采购人管理，3.12328热线的日常管理与考核统一采购人负责，我公司根据采购人要求完服务内容，服从装购人理。无编离4.中标供应商配备的工作人员按照7×24小时搀班管理，确保南宁市12328服务中心的1单办、浦办、不间浙运营4我公司配备的作人员按7×2小时排班管理确保南空市12328服务中心的（单该收、转办、办、检业务海天不间断运营。无偏离5.采购人每度进行考，应商须高质量完成12328热线工单处理工作，根据采购人级季度考核的整改意见行改涉项人员更转的须得到采购人同意方进行），存在季度整改不合格的，采购人有权终合同。5.采购人每季度对服务质进行考核，我公司高质量完成12328热线工单处理工作，根据采购人訇度考核的整改盘见避行整改（涉及人员更替的须得到装购人同意方可进行：存在季度整改不合格的。采购人有权终止介同无偏离6.中标供商必建立服务质管理体系，具备究6.我公司建服务质量管理体，具备究健全的无离1第44页共54页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号善健全的各项管理制度。至少包括安全保制度、网络安全管理度、人员聘租制度、培调管理制度人员考核制度、考勤管理制度、业务部门联动机制、题皮馈机制、标准化的服务流程等。8各项管理制度：包括安全保来制度、网络安全管珲制度、人员聘用制度、培调管理制度、人员考核制搜、考勤管理制度、业务都门联动机朝、间镇机制，标准化的服务流程等。7.中标供应商必须建立疑难工单办理流程、指导场工作人员展釐监控及运行支撑工作。87.我公司建立疑工单办理程：指导现场工作人员开质酸控及运行支檬工作。无偏离五五、服务项量及蒙标供应商服务信12345、123地家的考核情况、家A京项目度考况表为依据。对达不到服务噗能标准的按以下条款扣减服务费用8五、服务量及要求的承诺我公间服务质量以12345、12328热线的相关考顿情况，12328热线运营项目季度考核情况表为依据、时达不到服务质敬标准的按以条款服务费册。无编离五▲及时签收工单。工作时间内接到市12328热线系统流转的工单，需在1小时内启动并签收工单。涉及突发类工单，需立即启动并筋收1单，未按时完成签收工作的，能导致12328热线、12345热线考1.及时签收工单工作时间内接到市12328热线系统流转的工单，在小时内启动井签收工单，涉及突发类工单，立启动井签收工单。未按时完成签收工作的，导致12328热线：12345热线考评被交尤偏离11第45页共54页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号评被交通运输都、南宁市行政批局扣分或被通报的，发现~件扣减该项1中标金额的0.汽。通运输部、宁市行政事批局扣分或被通报的，发现件扣减该项材中标金额的。A2.及时完善工单、工作时间内接到市12328热线系统流转的工车。在后动签收工单后小时内究成工单检编、补充完善I作，井对工单的处理结果进行查，来按时完成单检查、完美工作及末检众1.单处理结果的12328热线考线被交通运行政审批乐技的，发现一件和核项目中标金额的.1A2.及时完善单。工作时间内接到市12328热线系统流转的单，在启动签收后小时内完绒工单检查、补充完养工作，对工单的处理结果进行检查，按时究成工快查、完套工作术检章单维埋结果的，导致12328燕线号评、12345热线被交踊运输部，商宁市行政审批局扣分或被通报的，发现件扣碱该项科中标奤燕的0.1%无编离▲3.及时转派工单、签收工单后。1个小时内将工转流给承办单拉：对间访后产生的有效差评工，在1个工作日内将差评丁单转派给原承办单位进行差评整设。未按时窕成工单转派工作的：致12328热线、12345热线考评被文通运输部、南3、及时转派工单，签收工单后个小时内将工单转派给承办单位：访后产生的有效差评王单，在个工作日内将差评工单转派给原承办单位进行评繁改，耒按时究成单转振工作的，且导致12328热线、12345热线考评被交通运输部、南宁无偏属▲3.及时转派工单、签收工单后。1个小时内将工转流给承办单拉：对间访后产生的有效差评工，在1个工作日内将差评丁单转派给原承办单位进行差评整设。未按时窕成工单转派工作的：致12328热线、12345热线考评被文通运输部、南3、及时转派工单，签收工单后个小时内将工单转派给承办单位：访后产生的有效差评王单，在个工作日内将差评工单转派给原承办单位进行评繁改，耒按时究成单转振工作的，且导致12328热线、12345热线考评被交通运输部、南宁无偏属12第46页共54页#idc error#合同文本版本号ZGDX2024149合同编号期、当天临期的跟踪体办，对其他未办结工单进行次临期、当天临期的跟锥办，素按时究成篷办工作的，且导致12328热线、12345热线考评被交通运输都、南宁市行政市批扣分或技通报的，发现件扣减该项目中标金额的0.1%期、当天临期的跟踪傕办。对其他表办结工单进行次日临期、当天临期的跟踪催办。素按时完成办工作的、且导致12328热线、12345热线考评被交通运编部、南宁市行政审批局扣分或被通报的、发规件扣减该项甘中标金额的0.1%A7.及时吏新库，定期梳理12345热线转办的息咨询类工单，咨询高的制城问题签复口更新市12345安系知议：交通运发的最新热点政策识，需在1个工作日内究成12328、12345热线识库全级同步更新。未按时完成知识库更新工作的，导致12328热线、12345热线考评被交通运输部、南宁市行政审批局扣分或被通报的，发现未史新一个知识点扣减该项目中标金额的0.1%7.及时更新知识，定期梳理12345热线转办的信息咨询樊单，将群众咨询量高的问题形成相关网题答复口静、及时录入、更新市12345热线系统知街陈；交通运输部发布的最新热点政策知识，需在1个工作内完成12328、12345热线知织库全烟同步更新，未按时完成知识库更新工作的，导致12328热线，12345热线考评被交通运输部、南宁市政审批局和分或彼通报的，发现未史新个知识点扣城该项目中标金额的a.1%无编离14第48页共54页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号六六、中标供应商为洪足上述标准应当制定相应日常管理规范和应急机制等保措施。六，我公司满足上述标准应当制定框应日常管理规范和应急机制等保障撬施尤编离七七、诉郎办事项工单、自通车工单、“办不成事诉求垚达快办、物流保通保畅工单照接诉即办作机制、直通车TR制度和服务物流保新：等的有关规定、要求换七、接诉即办事项工单。直通车工单、“办不成事诉求直达快办、物流保通保畅工单参照接诉即办工科制，喜通作承办和服务物流保通保畅有关规定、要求执行：无离八八、在12345热线月度合考评位列红榜单位一次，视情况可适当抵消因中标供应商贵任导致在1234热线考中一扣分事项在12345热线月度综合考评位列红榜单拉-次，视精况可适当抵消我公司责仟导致在12345热线考评中一件翔分事项无编离八在12345热线月度综合考评位列红榜单拉-次，视精况可适当抵消我公司责仟导致在12345热线考评中一件翔分事项无编离无分标（此处有分标时填写具体分标号，无分标时填写“无”）无分标（此处有分标时填写具体分标号，无分标时填写“无”）无分标（此处有分标时填写具体分标号，无分标时填写“无”）无分标（此处有分标时填写具体分标号，无分标时填写“无”）无分标（此处有分标时填写具体分标号，无分标时填写“无”）无分标（此处有分标时填写具体分标号，无分标时填写“无”）佳：1.表格内容均需按婴求填并，不得图空，杏则按投标无效处、2.当投标文件的服务内容低干招标文件要求时，投标人应当如实写“编离”否视为虚靓应标。3.采购需求中带“”的条款，班要别在水表“服务多数”、所供服务的内容”中标记。投标人名称（电子S海众信息产业有限公司11日223年19心H15第49页共54页台同文本版本号ZGDX2024149合同编号4.6商务条款偏离表第四章商务条款偏离表商务条款偏离表请逐条对应本项目招标文作第二章“服务需求一览表”中“商务条款”的要求，详细填写相应的具体内容，“偏离说明”一栏应当选择“正偏离”、“负偏离”或“无偏离”进行填写：项号招标文件的商务需求投标文件承诺的商务条款偏离说明=一、合同签订期：自中标通知书发出之日起25日内。、合同签订期：自中标通知书发出之日起25日内。无偏鹰二二、服务期限：一年二、服务期限：一年无偏离三三、成果交付时间：三、成果交付时间：无偏离三3.1自服务生效之日起，完成班长、工单接转员（兼回访员）、工单质量检查员、督小子分析员驻场，以人关准。3.自服务生效之日起，完成班长、工单接转员（兼回访员）、单质量检查员、督办员、统计分桥员驻场，以人员落实到位为无偏离三3.2上述工作完成福中标但应商向采购人提交运工作人员到位确认申请（确认形式由双方自行约定）述工作完成后，由我公司房采购人提交运营工作人员到位确认中请（确认形式由双方自行约定）。无偏离四如、服务地点：南宁市青秀区茶花园路5-8号。四、服务地点：南宁市青秀区茶花园路5-8号。无偏离五五、投标报价要求五、投标报价要求的承诺无偏离五1、本项目实行总承包报价：在合同实施时，采购人将不予支付没有列入的项目其它费用，井认为此项目的费用已包括在总报价中1、本项目实行总承包报价：在合同实施时，采购人将不予支付没有列入的项目其它费用.井认为此项目的费用已包括在总报价中。无偏离五2、投标报价必须包括但不限于以2、投标报价包括但不限于以下无偏离7第50页共54页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号下费用：费用：）项目工作人员工资：1项目工作人员工资：无偏离2：管费用：包括假不限于人员的招聘、培、深、文档制作、设备使用等与12328热线服务项目有关的其它管理费用）：2）管理费附包括但不限于人负的招聘、培调、课酬、文档制作、设备使用等与12328热线服务项目有关的其它管理费用）无偏离13必要的保险费用和各项税费，3）必要的保网费用和各项税费无偏离六六、付款条件六、付款条件无编离六本项目无预付款，人员全部到位，经采购人确认后，支付合同总金额70%服务满12个月后，支付合问余款。本项目无预付款，人英全部到位，经采购人认后，支付合同总金额70：服务满12个月业付合间余款无编离七七、其他要求他要求的承诺无偏离七1中标供应需在迎出之H起25日内金州在中标通知书发出之825日内签订合同。无偏离七2.中标供应商需在家发日10个工作日内提供南宁南12328服务电心运营据升服务项目驻场入员名单。我公司在自服务生效之行前10个工作日内提供南宁市12328服务中心运营提升服务项目场人员名单。无偏离七主因机构调等不可抗力医素造成合同无法维续服行，为确保宁市12328服务中心工作的正常运行和有序衔接，双方应对提前解除劳动合同的情况达成一致，ii机构调整等不可抗力因素造成合网无法继续行，为确保南宁市12328服务中心L作的正常运行和有序衔接，双方对提前解除劳动合同的情况达成一致。尤偏离3.中标供应商如要提前觥除劳动合同，须提3个告知采购人，同时双力采取充分必要的理措旅保证该时期宁市12328服务中心工单处理工作的正常开展3.1我公如要提前解除劳动合网，提前3个月告知采购人同时双方采取充分必要的管理措施保话该时期宁市2328服务中心工单处工作的正常开展。无偏高无偏高3.2解除劳动合间时，人按“合同总金额实际行服务时间/合同约定服务时间）的金额比例，烤中标供应商进行支付，来足月部分按满月计育，3.2提解际劳动台网时，采购人按*合同总金额（实际程行服务时间/合同约定服务时间）的金额比例，对我公司进行支付，足月部分按满月计算无偏离中标供应商应终最大努力协劭采购人就工单业务的正常延续过波期内服务缑织捐施，包括井不限为第三力供定期限的在于为第三方提供定期限的在线支撑、业务据答美以工作，业务交楼等时约：以每月的服务酬铁为如中标供应商不将按照南宁市12328场营状况及质颦惑化程，对中杯供应商扣罚1-3月不等的服务类金作为违约扣糙。4我公尽级大努力协助采购人就工单业务的正常延续过渡期内服务组织描施、钽括并不限撑、业务指务疑以及管煌业务交接等，同时约定：东的服务金金为标准，公司不子配会，采购人将按南宁市12328服务中心运营状况及质量化程度，对我公司扣好1-3月不等的服务酬金作为违约拍罚。无偏离5.安全与保购联中标供应商必须产格迎采购人各项管理规定、新入联的工作人员需与采购人签订保密协议，井提供个人征信报告5.安全与保密间我公司产格遵守采购人各项管理规定，新入职的工作人员与采购人签订保密协议。井提供个人信拨告无偏奥工分标（此处有分标时填写具体分标号，无分标时填写“无”工分标（此处有分标时填写具体分标号，无分标时填写“无”工分标（此处有分标时填写具体分标号，无分标时填写“无”工分标（此处有分标时填写具体分标号，无分标时填写“无”注：1.表格内容均需技要求境并盖，不留空，否按投标无效处理9第52页共54页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号2.如果招标文件求为小于威大于菜个数值标准时，投标文件水诺不直楼制招标文件求，投标文件承诺内容应当写明投标货物具体券数或商务响应承诺的具体教信，否则技投标效处理，3.当投标文件的商务内容低于招标文件要求时，投标人应当如实写明“负偏离”，杏则视为假应标。4采购需求中带“”的条款，世分期在本表“投标文件的商务需求”、投标文件承诺的商务条款”中投标人名称电了签送西信产业有限公日年1024006651第53页共54页
投标 / 标书制作要点（原创）
本办公用品涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。南宁市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
