成都市物业管理服务采购合同公告（成都市救助管理站(成都市未成年人救助保护中心)2024）
一、合同编号： 51010024210200035553
二、合同名称： 成都市救助管理站2024年物业管理服务合同
三、项目编号： 51010024210200035553[2024]06151
四、项目名称： 物业服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 成都市救助管理站（成都市未成年人救助保护中心）
地 址： 四川省成都市成华区御风一路33号
联系方式：15828502558
供应商（乙方）：瑞赢华西（成都）物业服务有限公司
地 址：四川省成都市双流区成都市双流区西航港街道
联系方式：13438356131
六、合同主要信息
主要标的名称：物业管理服务
规格型号（或服务要求）：详见合同
主要标的数量：1.0000项
主要标的单价：127847.960000元
合同金额： 12.784796万元
履约期限、地点等简要信息：成华区御风一路33号
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2024-11-05
八、合同公告日期： 2024-11-05
九、其他补充事宜：
附件：
2024年物业合同.pdf
2024年物业合同.pdf
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成都市救助管理站2024年物业管理服务合同采购人（甲方）：成都市救助管理站供应商（乙方）：瑞赢华西（成都)物业服务有限公司依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国招标投标法》及成都市公共资源交易中心成都市救助管理站2023年物业管理服务项目的《招标文件》，乙方的《响应文件》及《成交通知书》，现就乙方为甲方提供物业管理服务事项，甲、乙双方同意签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的《招标文件》、《响应文件》、《成交通知书》等均为本合同的组成部分。第一条项目基本情况物业名称：成都市救助管理站物业类型：综合性办公楼项目地点：成都市成华区御风一路33号项目时间：三年（目前为第一年),合同一年一签建筑面积：办公楼、公共区及总坪约11000平方米第二条合同期限壹年2024年10月12日至2025年10月11日第三条服务内容与质量标准（一)综合管理要求11.乙方对甲方物业管理建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法；必须按甲方要求配足各岗位工作人员，不能空岗；员工调岗、离职必须书面通知甲方后勤保障科。2.乙方的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。3.乙方的管理制度健全、组织机构完善，所有员工能严格遵守劳动纪律，根据专业要求统一着装、礼貌服务、严格岗位职责，按时上下班，不准擅离职守，工作场所不做与工作无关的事。每年组织员工体格检查，确保员工身体良好。4.对甲方后勤监管部门及相关科室在日常监管工作中开出的项目整改，要严格按照规定的时间进行整改，并将整改情况上报监管部门。5.乙方根据项目实际情况制定保洁服务、绿化养护服务、接待服务、洗涤服务和应急处理（方案中要体现对“火灾”、“公共卫生”、“治安”、“涉维稳”，“自然灾害事故的应急处理”、“业主遗失物品招领处理”及“传染病及疫情的防控”7个方面要素）的具体方案，甲方审核通过后才能实施。6.日常管理：乙方必须提供健全的规章管理制度（规章管理制度中应包括有具体的人员考核制度、环境维护、值班室服务、会务接待、餐厅接待、洗涤服务制度）。7.乙方员工培训：有建立培训计划和培训制度；有进行素质培训和公司理念培训;有进行技术培训和定期进行技术培训及定期进行考核、检查；有进行提高员工自身防护意识和职业道德修养培训。28.物业服务人员的服装由乙方自行提供，且须符合甲方的行业及工作性质要求，按规范着装的要求，乙方需为员工配备统一规范的冬季、夏季、春秋季各一套（共三套)工作服装。（二）保洁服务要求1、服务范围成都市救助管理站内所有道路、绿化带、受助人员区域、会议室、休息室、接待室、楼梯通道、卫生间、电梯轿厢、接待大厅、党建活动室、多功能活动室（心理咨询室、音乐室、沙盘室、宣泄室、教室、阅览室等）、发电机房、水房、电井、报警阀间、安全管理值班室、院内停车场、室外桌椅、路灯、健身器材、门窗、玻璃、纱窗、雨棚、外墙、屋顶、下水道、化粪池及上人屋面等视线所到之处。2、服务内容（1）未保中心A楼所有楼梯、走廊通道、电梯间、水房、卫生间每日至少清扫拖洗2次，并随时保持清洁；一楼接待大厅、门厅台阶每日清扫拖洗2次，并随时保持清洁；业务科受助人员物品存放室每周清扫拖洗1次；接待大厅玻璃顶棚约每月清洗1次；二楼玻胶平台每月清洗1次；四楼大会议室、休息室、党建活动室等房间每次使用前后应及时清扫拖洗，每周完成1次全面清洁；楼顶每周清洁2次。场所消毒频次根据甲方需求进行。（2)未保中心B楼所有楼梯、走廊通道、电梯间、水房、卫生间每日清扫拖洗2次，并随时保持清洁;所有受助人员多功能活动室每周清扫拖洗1次；四楼大会议室使用前后应及时清扫拖洗，每周完成13次全面清洁；楼顶平台每月清洁2次。场所消毒频次根据甲方需求进行。（3)所有受助人员区域全域每周清扫拖洗2次;床铺整理每周2次；垃圾及时清理。每日消毒1次，消毒频次可根据实际情况增加。(4）行政楼所有楼梯通道、办公区域、公共区域、电梯间、停车场、水房、卫生间每日清扫拖洗2次，并随时保持清洁；两个小会议室使用前后应及时清洁，每周完成1次全面清洁；四楼休息接待室每周至少清扫拖洗1次。每日消毒1次，消毒频次根据实际情况增加。每日早上9:00以前完成办公区域卫生清扫。（5)所有楼顶、上人屋面每周清洁1次;全站门窗、玻璃、纱窗和灯路灯每季度清洁1次。全站楼外墙面、雨棚每年清洁2次。[费用不超过总预算的4.17%,由乙方承担。乙方如不具备承担该项作业的能力，则委托大楼外墙清洗公司进行。大楼外墙清洗公司应具有承担该项作业的能力，派出作业人员需持有特种作业操作证（高处作业）]。（6）公共区域随时保持干净整洁，无杂物、无积水、无异味，便池、水池下水道要畅通，墙面四周、隔板及阴角做到无水边、无蜘蛛网；镜子及金属部分随时保持干净整洁，无浮尘、污渍、手印、水迹、锈斑，天花板上无污渍、无漏水等现象，保持干净和完好无损；2米以下瓷砖每日擦抹一次，2米以上每月清洁1次，无明显积灰、水渍；墙面瓷砖、喷涂等墙面无灰尘、无污渍、无张贴无广告等。（7)各排水口每月清理1次；雨水期每周进行清理1次，单位总化粪池和油污池每年清理2次（该项服务费用不超过总预算的3.29%，4由乙方承担。乙方如不具备承担该项作业的专业能力，则应委托具有相关专业能力的供应商进行）。（8)乙方须负责配备公共卫生间内的所有日常消耗品（包括卫生用纸、四色环保垃圾袋、擦手纸、洗手液、拖把、毛巾、玻璃水、洗洁剂等）、消毒用品及耗材设备等、排水通道用品及耗材设备等。垃圾处理按照2019年《四川省生活垃圾分类和处置工作方案》的要求分类处置。（9)随时保持干净整洁的要求为：无垃圾、废纸、烟头、果皮、污物、积水、卫生死角等。花坛（台）、公共休息桌椅、室外垃圾桶每日擦抹一次，无积灰、无污迹。如遇特殊情况，需配合甲方安排。服务内容中所有区域内的家具需每周擦抹2次，保持不积灰、无污渍。（三)接待服务要求1.负责分发各科室信件、报纸；2.负责会议接待工作，会议准备；3.负责餐厅接待工作。（四)洗涤服务1.洗涤内容：受助人员（含成人和儿童）床上用品，如床单、被套、枕套、毛巾被/凉被等，衣物如毛衣、棉衣、单衣、裤子等；值班室床320上用品;单位窗帘拆洗安装及餐厅桌布、台布、口布、椅套用品等。2.严格执行分类洗涤制度，服装、床单、被套、枕套、褥子等布类要分类进行消毒、洗涤；被血液、体液污染的衣物应单独消毒、清洗，防止交叉污染。53.为防止感染，要求所有洗涤布类不得与餐饮、窗帘及工作人员床上用品等布类同时作业，所有洗涤布类均要进行消毒处理。4.所有洗涤布类必须清洗干净、无污渍残留;熨烫平整、挺括，外观无变色、串色、脱色现象；无残留异味；无因洗涤原因造成的织物发硬、起毛、划伤、破损;成品按规范整理叠好，纽扣饰物完整无缺失。5.甲方有权退回洗涤质量不合格的布类，乙方必须无条件收回并免费重新洗涤，不得以任何理由拖延、搪塞，否则，甲方有权终止服务合同。6.消毒洗涤后的衣物标准：洁净、平整、无破、无损、无菌。7.随时接受甲方和国家相关部门的检查、监督、指导。8.乙方每日在甲方开始工作后10点前，到甲方指定处收取需要洗涤的衣物、窗帘，自行拆卸和安装等。9.乙方将当日收取的衣物、窗帘自行拆卸和安装等洗涤、消毒、烘干、折叠后的，原则上当日15点前送回到甲方指定地点，特殊情况除外。10.洗涤服务次数：（1）受助人员（含成人和儿童）床上用品及衣物消毒洗涤，每周2-3次。（2）负责值班室房间打扫、床上用品等消毒洗涤。值班室每周至少一次，如遇特殊情况，则按照甲方需求增加频次。6（3)负责餐厅桌布、台布、口布、椅套用品消毒等洗涤，每周一次。（4）负责全站窗帘洗涤，每年至少2次。（窗帘规格：2.2*2.3米的有30张，2.8*2.3米的有150张，2.8*3米的有150张，2.8*4.8米的有150张，2.8*14米的有4张）11.乙方须负责洗涤服务所须洗衣粉、消毒液、防血剂、乳化剂、增香剂、漂白剂等所有相关耗材。12.洗涤人员必须严格遵守岗位职责、认真了解工作程序、仔细阅读洗衣（干衣）设备操作规程。（五）绿化养护服务要求绿化养护服务面积约800平米。1.养护要求（1）苗圃的苗木成活率为100%,苗木保持形态美观，长势良好，对苗圃内杂草每两月进行一次清除，保持苗圃内整洁。（2)办公区域内盆栽植物的成活率为100%,盆栽植物保持形态美观，长势良好，每月不低于四次的浇水养护。如果出现盆栽植物无法存活的，及时予以更换，不定期根据花期调整盆栽位置和种类。（3)根据不同园林植物生长需要和不同季节植物养护要求，对养护范围内的苗木和植物进行施肥、灌水、除草、修剪（包括高空修剪）、防治病虫害等技术措施，并按照《成都市绿化养护管理技术标准》进行操作。2.养护内容7（1）十二月、一月、二月树木休眠期主要养护、管理工作。①整形修剪：落叶灌木在发芽前进行一次整形修剪（含高空修剪服务及装备费用不超过总预算费用的2.35%,由乙方承担。乙方如不具备承担该项作业的专业能力，则应委托具有相关专业能力的供应商进行，派出作业人员需持有特种作业操作证（高处作业)）。（不宜冬剪树种除外）②防治病虫害。③巡查维护：巡查执法人员加强巡查维护，依法处理各种有损绿化美化的行为。（2）三月、四月，气温、地温逐渐升高，各种树木陆续发芽，展叶，开始生长，主要养护管理工作。①修整树木围堰，进行灌溉工作，满足树木生长需要。②施肥:在树木发芽前结合灌溉，施入有机肥料，改善土壤肥力。③防治病虫害。④修剪：在冬季修剪基础上，进行剥芽去蘖。（3)五月、六月气温高、湿度小，树木生长旺季，主要养护管理工作：①灌溉：树木抽枝展叶开花，需要大量补足水分。②防治病虫害。③追肥;以速效肥料为主，可采用根灌或叶面喷施，注意掌握用量准确。8①灌溉：树木抽枝展叶开花，需要大量补足水分。②防治病虫害。③追肥；以速效肥料为主，可采用根灌或叶面喷施，注意掌握用量准确。④修剪：对灌木进行花后修剪，并对乔灌木进行剥芽，去除干蘖及根蘖，根据甲方的需求对高空树枝进行修剪。除草：在绿地和树堰内，及时除去杂草，防止雨季出现草荒。（4）七、八、九月高温多雨，树木生长由旺盛逐渐变缓，主要养护工作：①防治病虫害。②中耕除草。③汛期排水防涝：组织防汛抢险队，对地势低洼和易涝树种在汛期前做好排涝准备工作。（5)十月、十一月气温逐渐降低，树木将休眠越冬。①灌冻水：树木大部分落叶，土地封冻前普遍充足灌溉。②防寒：对不耐寒的树种分别采取不同防寒措施，确保树木安全越冬。③施底肥:珍贵树种，古树名木复壮或重点地块在树木休眠后施入有机肥料。④病虫防治。⑤清理枯枝树叶干草，做好防火9（6)盆栽每月不低于四次的浇水养护，不定期根据花期调整盆栽位置及种类。（7)美化站内的花卉、花盆由甲方提供，乙方负责提供技术人员和作业人员，乙方在作业过程中必须按照甲方的要求进行，同时要符合有关绿化养护技术规程、规范要求。(8)绿化服务人员不少于1人。（9)绿化所需电锯、打药机、打草机、喷头、耙子、篱笆剪、病虫防治药品等所有相关设备和耗材均由乙方提供。（二）付款方式：合同总金额为669798.96元。签订合同后，甲方根据前一个月考核结果，作为支付乙方物业管理服务费的依据。每月结算一次，次月内支付上个月物业管理服务费用。年底最后一个月费用当月支付。其中前11个月每月支付55816元，最后一个月支付55822.96元。（自收到乙方发票后10日内将资金按时足额支付到约定账户)。知识产权乙方应保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。第四条人员配置要求★（一）为本项目配备的服务人员不得少于15人，其中项目经理1人、保洁及接待服务及洗涤服务人员至少13人、绿化服务人员至少1人。10（说明：上述（一）（二）项在投标文件中提供承诺）（三）人员配置表序号岗位设置人数人员要求1项目经理1★1.年龄50岁以下。（说明：提供有效身份证复印件）★2.具有本科及以上学历。（说明：提供有效学历证书复印件）★3.具有5年及以上非住宅物业项目作为的项目经理的工作经验。【说明：1.乙方提供加盖业主单位公章的证明材料复印件，内容应当明确委派人员姓名、身份证号、服务业主名称、对应服务时间、任职岗位、管理的项目类别；2.若乙方委派人员单个物业管理项目的服务时间少于5年的，则可提供多个物业管理项口且服务时间可累计；3.若乙方委派人员在同时段同时为2个及以上的物业管理项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。】★4.项目经理工作日需驻场管理，工作时长为工作口每日8小时，保持电话24小时响应。（说明：在投标文件中提供承诺）2保洁、接待服务、洗涤人员131.五官端正，身体健康，动作麻利。2.具有三年以上物业管理服务工作经验者优先。3.有较强的敬业精神作风正派、无前科。能吃苦耐劳承受工作压力。★4.其中男性年龄不满55岁，女性年龄不满50岁。（说明：在投标文件中提供承诺）5.工作日须全员在岗，每日工作时长8小时。休息日及法定休假日每日均须安排共计2名人员在岗，每日工作时长8小时。3绿化服务人员11.五官端正，身体健康，动作麻利。2.具有三年以上绿化服务工作经验者优先。3.有较强的敬业精神作风正派、无前科。能吃苦而劳承受工作压力。★4.男性年龄不满55岁，女性年龄不满50岁（说明：在投标文件中提供承诺）。★5持有园林绿化工程师中级或以上职称证书。（说明：在投标文件中提供证书复印件）6.工作口在岗，每日工作时长8小时。第五条甲方的权利和义务121、甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。2、甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定期考评。当考评结果未达到标准时，有权依据考评办法约定的数额扣除相应的服务费。3、负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。4、根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。5、国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。第六条考核（验收）标准和方法1.甲方依据前一个月考核结果，作为支付乙方物业管理服务费的依据。乙方应接受甲方每月组织的对其服务的综合性考评。考核标准依据本项目要求，由甲方制定具体实施办法，按百分制实行月度考核，甲方根据工作实际对考评标准不断完善和细化。月度综合考评在80分及以上（含80分)时，甲方支付本月全部物业管理服务费用；75分-80分（含75分)时，甲方扣除月物业管理服务费用的2%；70分-75分（含70分)时，甲方扣除月物业管理服务费用的3%,70分以下时，甲方扣除月物业管理服务费用的5%,并限期整改。2.乙方连续3次考核70分以下的，甲方有权单方面终止合同，取消其物业服务资格，将按有关规定重新招标确定物业服务单位。具体考评标准如下：项目服务质量标准分值考评标准（扣得分项目服务质量标准分值分次数按天计算，每月汇总）得分卫生保洁35分清洁保洁责任划分到人；清洁员着装统—-o2分符合2分，一次不符合规定扣0.2分卫生保洁35分各责任区域门窗干净明亮，清爽；地面无纸屑，果皮，灰尘，杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超过三分之二。5分符合5分，一次不符合规定扣0.5分卫生保洁35分各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。5分符合5分，一次不符合扣0.5分卫生保洁35分垃圾要做到日产口清，每周至少清洗·次，垃圾桶外露5分符合5分，处不符合扣0.2分。卫生保洁35分无垃圾附着。5分符合5分，处不符合扣0.2分。卫生保洁35分路面无明显泥沙，污垢，石子，无烟头，纸屑等；绿化草地无烟头，饮料瓶盒，塑料袋等垃圾。8分符合8分，次不符合扣0.2分卫生保洁35分各平台，房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾，无污渍，无青苔，无积水。5分符合5分，次不符合扣0.2分卫生保洁35分确保无卫生死角。5分符合5分，处不符合扣0.2分值班室服务管理20分床上用品的整理清洗工作达到干净、无污渍b分符合b分，次不符合扣1分值班室服务管理20分做好客房内卫生，无纸屑、烟头、无异5分符合5分，次不符合0.5分值班室服务管理20分味5分符合5分，次不符合0.5分值班室服务管理20分卫生间用品配备齐全5分符合5分，一次不符合扣1分值班室服务管理20分房间无异味5分符合5分，一次不符合扣1分会议及信件、报纸发放服务10分做好会前、会中、会后相关工作5分符合5分，一次不符合扣2分会议及信件、报纸发放服务10分负责按时分发各科室信件、报纸5分符合5分，一次不符合扣2分洗涤服务14分做好洗涤按时取件、送件工作14分符合14分，-次不符合扣2分绿化服务15分绿化带中无大量杂草，明显石块及其他垃圾。5分符合5分，每发现一处未到位者扣0.5分。绿化服务15分绿化带内植物基本成形，定期修剪、浇水、施肥5分符合5分，每发现一处未到位者扣0.5分。绿化服务15分乔、灌木，每周巡查，发生倾斜的树木是否及时将其扶正。5分符合5分，每发现一处未到位者扣0.5分。综合物业管理6分负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。3分符合3分，一次不符合扣1分综合物业管理6分物业服务沟通协调机制畅通。3分符合3分，一次不符合扣1分第七条乙方的权利和义务1、对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务。2、根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使用。3、及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉。4、接受项目行业管理部门及有关部门的指导，接受甲方的监督。5、国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。17第八条违约责任1、甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。2、如因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方应当依照合同约定对乙方受到的损失予以赔偿或者补偿。3、甲方在收到乙方发票后的10日内（预付款除外）以转账的方式向乙方支付上月服务费用，逾期支付将承担支付逾期金额1%/天的违约金。甲方不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向乙方付款的条件。4、如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。第九条不可抗力事件处理1、在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3、不可抗力事件延续30天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。第十条解决合同纠纷的方式1x1.本合同在履行中出现的与合同有关的任何争议和纠纷，双方经协商未能达成一致，任何一方均应当将该争议、纠纷提交甲方所在地人民法院诉讼管辖。2.在诉讼期间，除正在进行争议、纠纷部分外，合同其他部分继续执行。第十一条合同生效及其他1、合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。2、合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经采购监管部门审批，并签书面补充协议报采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3、本合同一式六份，自双方签章之日起起效。甲方两份，乙方两份，采购代理机构一份，同级财政部门备案一份，具有同等法律效力。乙方(盖章）甲方（盖章）法定代表人(授权代表）法定代表人授权代表）六签约日期：2024年1月5日19
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。成都市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
