北京市服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务 存储主采购合同公告（北京市财政局2024）
[变更]服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务（2024-2025年度）政府采购合同变更公告
服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务（2024-2025年度）政府采购合同变更公告
一、原合同信息
合同名称：服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务（2024-2025年度）政府采购合同
合同编号：11000024210200080069-XM001-001
采购人（甲方）：北京市财政局本级行政
供应商（乙方）：北京博维思通科技有限公司
二、合同主要变更信息
合同变更主要条款号：
3.1 服务期限
合同变更主要内容：
服务期限调整为2024年9月1日至2025年5月31日。
三、变更公告时间
合同变更时间：2024-10-20
变更公告发布时间：2024-11-08
服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务（2024-2025年度）合同.pdf
服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务（2024-2025年度）补充协议.pdf
合同编号：京财合〔2024〕-99号北京市财政局基础设施运行维护服务合同项目名称：服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务（2024-2025年度）甲方：北京市财政局方：北京博维思通科技有限公司签订日期：2024年8月合同编号：京财合[2024]-99号北京市财政局基础设施运行维护服务合同项目名称：服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务（2024-2025年度）甲方：北京市财政局乙方：北京博维思通科技有限公司签订日期：2024年8月1双方基本信息甲方：北京市财政局住所地：北京市通州区承安路3号院法定代表人或授权代表：侯雪梅项目联系人：杨春宇通讯地址：北京市通州区承安路3号院电话：010-55592562乙方：北京博维思通科技有限公司住所地：北京市朝阳区东四环中路39号3层A单元315法定代表人或授权代表：郭秋菊项目联系人：周舟通讯地址：北京市朝阳区东四环中路39号3层A单元315电话：010-65202262开户银行：平安银行北京望京支行银行账号：110095638758012.合同正文北京市财政局（以下简称”甲方”）就服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务（2024-2025年度）（项目名称），依据《中华人民共和国政府采购法》及其他相关规定，甲方对本合同约定的基础设施运行维护服务单位采用公开招标方式选定，经确定北京博维思通科技有限公司（以下简称”乙方”）为中标人。甲乙双方本着友好合作、平等互利的原则，经双方友好协商，同意按照下面的条款和条件签署本合同，以兹双方共同遵守。1、合同名词术语定义1.1“合同”系指甲乙双方就本项目运维服务达成并签署的合同，包括所有的附表、附件以及下面指出的构成合同的所有文件。双方同意下列文件（如有）作为本合同不可分割的组成部分：1.1.1本合同正文；1.1.2甲方采购文件；1.1.3乙方递交的响应文件及澄清文件；1.1.4本项目中标通知书（传真件或原件复印件）；1.1.5乙方中标文件及书面承诺书；1.1.6在本合同实施过程中双方共同签署的补充文件。1.2“采购文件”系指各种采购方式对应的招标文件、竞争性谈判文件、竞争性磋商文件、询价通知书、单一来源文件、框架协议征集文件等文件的统称。1.3“合同价款”系指根据本合同约定乙方在正确、全面地履行合同义务后，甲方应支付给乙方的费用金额。1.4“运行维护”系指采用信息技术手段及方法，依据甲方提出的服务要求，对其信息系统的基础设施、物理资源、虚拟资源、平台资源、应用和数据，以及满足用户使用信息系统过程中的需求等提供的综合服务。1.5“基础设施”系指包括了数据中心、网络设备、服务器、存储设备、基础软件等各种软硬3件设施。1.6“产品软件”系指甲方向乙方或者第三方购置的成熟的商品化软件，包括操作系统、数据库、开发工具、中间件软件、安全软件、办公自动化软件、专业应用软件等。1.7“服务级别协议（SLA）”系指甲方与乙方之间定义本项目运行维护服务和服务指标所形成的文件，即本合同附件9。1.8“重大故障（二级）”系指运行维护服务过程中，由于运行维护服务失责或操作不当导致系统整体运行中断无法正常使用，并且不能够在短期内解决的故障问题。1.9“服务台”系指面向用户的、完成大部分支持工作的支持组。2、合同标的及维护内容2.1甲方同意委托乙方进行的维护工作。2.2乙方提供的维护服务目标：（1）基础设施硬件设备运行维护一是对“设备维保清单”中所列设备提供全面、标准、高效的维保服务方案，通过巡检、驻场服务、技术支持、备件支持等工作，保障相关设备的稳定运行，全年无故障运行时间达到99.9%以上（采购人要求停机时间除外）。二是提供硬件到应用以及不同硬件间相关联的基线维护工作方案，对设备清单中的设备做好资产台账，按时更新基线资料，使得整体运维工作有迹可循，做到“资产清、底数明”。三是建立针对性的备件保障方案，对于北京市财政局设备范围内的所有设备提供原厂备品备件；针对易损设备在采购人需建立充足的备品备件库，快速解决故障问题，保障常用备件30分钟更换，重要备件2小时更换。（2）基础设施运行支撑软件运行维护一是对北京市财政局所有业务系统相关的信创和非信创的数据库、中间件和操作系统进行统一维护管理。（数据库包括且不限于关系型数据库和非关系型数据库；中间件包括且不限于应用中间件和消息中间件；操作系统包括且不限于Windows操作系统、Linux操作系统和信创操作系统；部署方式包括且不限于集4中部署和分布式部署）二是提供全面、标准、高效的操作系统、数据库、中间件的维护服务方案。保障操作系统、数据库、中间件正常运行，全年无故障运行时间达到99.9%以上。三是提供基础软件到应用系统的全面基线信息维护方案，做好信息化基础设施基线资料的维护工作，形成基础支撑软件与应用系统及硬件相互关联的整体基线资料。四是提供信创数据库、中间件的原厂升级服务和原厂定期巡检优化服务。五是提供Oracle数据库和Weblogic中间件原厂标准服务。2.3乙方提供的维护服务内容包括：设备维保清单详见下表：2.3.1小型机维保清单设备类型品牌型号序列号资产采购时间服务类型小型机华为昆仑9008HA0000022017年维保服务小型机华为昆仑9008HA0000032017年维保服务表1-小型机维保清单2.3.2服务器维保清单PC服务器维保清单PC服务器维保清单PC服务器维保清单PC服务器维保清单PC服务器维保清单品牌型号序列号采购时间服务类型IBMx3850X506F14892012维保服务IBMx3650M306BFMR32012维保服务华为RH5885V32102311JWG10HA0010212017维保服务华为RH5885V32102311JWG10HA0010202017维保服务HPDL580G7TY20140000562015维保服务表2-服务器维保清单2.3.3存储维保清单存储设备维保清单存储设备维保清单存储设备维保清单存储设备维保清单存储设备维保清单设备类型设备型号容量大小SN号购置时间服务类型存储主机USPVM40T174382011年维保服务存储主机华为5600V325.5T210235980510G20000302015年维保服务存储主机华为18500V336.5T2102350FJG10G70000142016年维保服务存储主机华为5300V335.5T2102350HWS10G70000142016年维保服务存储主机华为5500V320T2102350HWS10G70000142016年维保服务存储主机华为18500V336.5T2102350FJG10J70000012018年维保服务表3-存储维保清单2.3.4SAN交换机维保清单SAN交换机维保清单SAN交换机维保清单SAN交换机维保清单SAN交换机维保清单SAN交换机维保清单设备类型品牌型号SN服务类型SAN交换机华为SN2448gs00004维保服务SAN交换机华为SN2448gs00002维保服务SAN交换机H3CHPE8/维保服务SAN交换机H3CHPE8/维保服务表4-SAN交换机维保清单3、服务期限与服务地点3.1服务期限本合同约定的维护服务期：本合同约定的维护服务期：自合同签订之日起一年内有效，即自2024年9月1日起至2025年8月31日止。。3.2服务地点服务地点为甲方指定地点。4.服务方式和服务内容4.1服务方式分为驻场服务和非驻场服务。4.1.1驻场服务乙方按照采购文件承诺投入4名的人员为甲方提供的驻场服务，指派宋骁健（姓名）13701276437（手机）为本项目负责人，实行首问责任制，并指派其直接领导谢鸿（姓名）13321171910（手机）为本项目备用联系人，为甲方指定的部门和人员提供技术支持、操作指导、技术问题解答和其他服务请求。64.1.2非驻场服务乙方根据运行维护实际工作需要，指派刘坤（姓名）13810843427（手机）为本项目负责人，实行首问责任制，并指派其直接领导王海军（姓名）13641203490（手机）为本项目备用联系人，当项目负责人无法联络时，备用联系人承担首问责任，为甲方提供技术支持、操作指导、技术问题解答和其他服务。4.2服务内容4.2.1电话服务：乙方根据甲方要求加入甲方组织搭建的服务台，为甲方指定部门和人员提供运行维护方面的电话支援服务，电话服务范围和服务时间由甲方指定，且电话不得无故不接听，非法定节假日不得离岗或设置座机呼转。4.2.2远程服务：乙方非驻场服务人员，需根据运行维护实际工作需要，须为甲方提供远程支持服务，包括但不限于邮件、即时通信软件及其他管理软件等服务方式。4.2.3现场服务：乙方根据甲方运行维护实际工作需要，须为甲方指定的部门和人员提供上门技术支持、基础设施的操作指导、技术问题解答和其他服务。4.2.4培训服务：乙方应结合甲方业务特色提供配套的软硬件操作手册、维护手册和常见问题手册给甲方，乙方按实际需要为甲方提供现场技术培训指导，为甲方及甲方用户单位的现场技术人员、操作人员、使用人员免费提供现场培训和集中培训服务，做好本项目知识库编制工作。4.2.5重保服务：在重要时期（包括但不限于国家重要节日、重大活动、重要会议、攻防演练等），乙方根据甲方要求提供全周期（7*24小时）的保障服务，防止恐怖袭击、黑客攻击入侵、网站篡改、网络病毒等安全事件的发生。按照附件9《服务级别协议（SLA）》的要求提供技术服务，保障应用系统安全、稳定运行。5、服务要求5.1总体要求5.1.1乙方应当为甲方提供高效的基础设施维护服务，有效防范设备及相关系统风险并排除障碍。5.1.2乙方不得利用为提供基础设施维护服务的便利，对甲方基础设施的信息及其他数据擅自进行修改。任何未经甲方书面同意的擅自修改行为，均视为乙方违反本合同的行为，甲方有权追究乙方的相关法律责任。75.1.3乙方不得在运维服务过程中承担任何涉及财政管理职能的行政业务工作。包括但不限于电话解答财政管理业务问题、私自代替甲方进行系统操作。5.1.4乙方运维人员在实施现场维护过程中，不得擅自拷贝、夹带甲方的文件副本，接触到涉密文件时，应注意回避。5.2具体要求5.2.1运维要求1）当发生基础设施异常，无法正常提供服务时，乙方应在5分钟内做出响应。需要公司二线人员到达现场进行故障排查的，二线人员应在故障发生后2小时内到达现场。出现重大故障（二级以上）的根据《北京市财政局信息化运维绩效考核管理办法》予以相应惩处。故障发生3小时以上，影响业务正常开展的，全年累计出现三次以上将加倍惩处。2）乙方应根据甲方要求对基础设施和数据进行定期备份，备份数据应按照相关行业安全规定留存。3）乙方应积极配合甲方工作，视情况紧急程度，按照派工单流程，协助甲方完成相应的工作。4）乙方应根据甲方要求进行产品软件或硬件配置进行调整或升级，在系统稳定的前提下完成系统进行调整和升级工作。5.2.2文档和基线及资产管理要求1）乙方提供给甲方合同实体文档盖章扫描件、标书盖章扫描件以及与盖章标书内容完全相同的电子文档。2）乙方需按甲方提出的要求，收集提供运维项目相关的基线资料，并及时更新。包括但不限于物理设备信息、产品软件（数据库、中间件等）信息、参数等信息。3）乙方需按照工作要求，制定项目《年度运维工作计划》，经甲方审定后按照《年度运维工作计划》开展技术服务工作，按月做好工作总结，提交《运维月报》，详细描述服务工作内容及成效。4）乙方需按甲方要求按时完成文档交付工作。a）交付内容：《年度运维工作计划》、《运维月报》、《年度运维工作总结》及按服务目录要求应交付的其他文档，具体内容见附件9。b）交付形式：计算机光盘和装订成册的纸介质形式。8c）交付时间：《年度运维工作计划》应在合同签订后5日内提交甲方、《运维月报》应在次月月初提交甲方。5.2.3安全管理要求乙方所管理维护的对象在合同期内被国家有关机关、甲方检测出存在系统漏洞或安全隐患，需立即进行整改，直到满足相关安全要求为止。所涉及的费用由乙方承担，甲方不再另行支付其他费用。因漏洞导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。5.2.4人员管理要求1）乙方应根据附件9运维人员基本信息与甲方明确运维服务人员名单，涉密项目运维服务人员须在北京市国家保密局进行备案。2）运维服务人员须具备相应技术服务技能，上岗前乙方必须进行不少于一个月的岗位培训。3）运维服务人员必须是与乙方有劳动关系的员工，劳动关系证明文件在合同签订同时提交甲方备案。4）乙方须保持项目团队稳定，要有适当的人才储备，不得随意更换项目运维服务人员，如确需更换应提前30日以书面形式通知甲方，并征得甲方书面同意后方可办理工作交接，工作交接完成后需经甲方确认方可换人，否则每更换一人次，乙方向甲方支付合同金额10%的违约金。乙方人员变动时应当保证甲方业务不受影响，不得出现相关职位缺岗等无人值守的情况。乙方擅自变更人员的，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。5）甲方有权根据工作需要做出运维服务人员的调整决定。对于不能满足运维工作要求的服务人员，乙方须在10个工作日内按照甲方的要求完成人员更换工作，且不得影响工作进度与质量，否则甲方有权给予乙方书面警告，书面警告累计3次，乙方向甲方支付合同金额25%的违约金。6）合同履行期间，乙方应指定项目联系人，保证甲方能够通过电话、传真、电子邮件等各种方式与乙方指派的项目联系人随时联络。7）对于甲方发出的会见要求，乙方相关人员应当在3个工作日内安排进行；8）对于无法联络的项目联系人，甲方保留要求更换的权利；9）乙方应当与甲方聘请的其他咨询服务机构（或人员）保持联络。10）乙方驻场服务人员请假，应填写请假单，经甲方批准签字后方可离岗，9的信息，包括（但不限于）数据、模型、样品、草案、技术、方法、仪器设备和其它信息。六、本承诺书自合同签订之日起生效，至专有信息成为公众信息之日起失效。单位名称（公章）：北京博维思通科技有限公司26附件8：廉政承诺书廉政承诺书致北京市财政局：为进一步倡导廉政新风，构建风清气正、和谐共赢的良好氛围，本公司郑重承诺：一、不向贵单位项目合作人员赠送礼品、礼金、有价证劵、支付凭证和象征性低价收款的物品；不宴请贵单位项目合作人员。二、不邀请贵单位项目合作人员外出旅游、健身和参与高消费娱乐活动；不邀请贵单位项目合作人员在我公司兼职取酬或担任顾问；不邀请贵单位项目合作人员出入私人会所、参与赌博及从事违反社会主义道德的活动，不赠与私人会所会员卡。三、不支付或报销应由贵单位项目合作人员个人负担的任何费用；不借与或赠与贵单位项目合作人员车辆、住房、办公设备及其他资产。四、不以贵单位名义在中央部门、地方推广业务，不以曾经参与过贵单位项目为由，在与相关企业竞争中获取不当优势，推销本公司服务或产品。五、不以自身技术设置系统壁垒，阻碍或排斥其他公司参与贵单位项目建设。如有发生违反以上承诺事项的行为，贵单位有权禁止我公司在一定时期内参与财政信息化建设项目，并有权向有关部门反映。由此产生后果由我公司承担。单位名称（公章）：北京博维思通科技有限公司国每法定代表人（授权代表）签字：27附件9：服务级别协议（SLA）服务级别协议（SLA）一、服务概述1、项目的背景、项目的目标和项目的重要性根据市经信委关于印发《北京市市级政务云管理办法（试行）》的通知（京经信委函【2016】4号）要求，除公安、安全等部门以及涉密和信息安全等级保护四级（含）以上信息系统外，按照“入云为常态、不入云为例外”原则，财政局各业务系统已经全部迁移至政务云和办公云上。从基础设施安全、网络安全、人员安全、数据安全等多方面的运行维护，实现了运维管理统一化、规模化、规范化，并通过规模效益，实现降低成本、提升效率、优化服务的效果。目前北京市财政局拥有业务系统25套，实现了财政核心业务流程、政务办公及日常管理、对外服务等工作信息化的全覆盖，根据基础设施的类型不同，由不同的运维厂商进行负责。为保障北京市财政局基础设施环境软硬件设备的安全、可靠、稳定运行，做好IT基础设施维护，需择优选择一家具有丰富的基础设施运维实施经验及管理经验的运维厂商，协助北京市财政局开展信息化运维工作，包括服务器、小型机、存储、数据库、中间件等基础设施的维护。目前北京市财政局服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务项目为延续性项目。主要包括两方面的运维工作：一是信息化基础设施硬件设备运行维护，这部分包括小型机、PC服务器等计算设备，存储、SAN交换机等存储相关设备。二是信息化基础设施运行支撑软件运行维护，包括操作系统，数据库及中间件等基础软件，负责基础软件安装部署及日常运维管理，完成操作系统、数据库、中间件的运维服务。北京市财政局基础设施环境软硬件已进入稳定的运行期，系统的稳定运行关系着财政日常工作是否正常进行，是财政工作必不可少的重要组成部分，做好设施环境软硬件的运维服务工作对于保障财政业务的正常运作有着重要的意义。北京市财政局服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务项目作为北京市财政局信息化建设必要组成部分，为各业务系统提供支撑环境，务必保证各业务系统的日常运转，日常要求如下：（1）保证系统可用率达到99%以上。（2）保证各业务系统最大月故障中断时间小于8小时。（3）保证客户服务请求响应及时率28大于99%等。二、服务范围1、服务对象目录1.1基础设施硬件设备运行维护范围一是对“设备维保清单”中所列设备提供全面、标准、高效的维保服务方案，通过巡检、驻场服务、技术支持、备件支持等工作，保障相关设备的稳定运行，全年无故障运行时间达到99.9%以上（采购人要求停机时间除外）。二是提供硬件到应用以及不同硬件间相关联的基线维护工作方案，对设备清单中的设备做好资产台账，按时更新基线资料，使得整体运维工作有迹可循，做到“资产清、底数明”。三是建立针对性的备件保障方案，对于北京市财政局设备范围内的所有设备提供原厂备品备件；针对易损设备在采购人需建立充足的备品备件库，快速解决故障问题，保障常用备件30分钟更换，重要备件2小时更换。1.1.1设备维保清单分类名称品牌型号数量采购时间出保时间序列号服务类型小型机维保清单小型机华为昆仑900812017年/HA000002维保服务小型机维保清单小型机华为昆仑900812017年/HA000003维保服务服务器维保清单IBMIBMx3850X512012/06F1489维保服务服务器维保清单IBMIBMx3650M312012/06BFMR3维保服务服务器维保清单华为华为RH5885V31201712102311JWG10HA001021维保服务服务器维保清单华为华为RH5885V312017/2102311JWG10HA001020维保服务服务器维保清单HPHPDL580G712015/TY2014000056维保服务服务器维保清单存储主机USPVM12011年/17438维保服务存储维保清单存储主机华为5600V312015年/210235980510G2000030维保服务存储维保清单存储主机华为18500V312016年12102350FJG10G7000014维保服务存储维保清单存储主机华为5300V312016年12102350HWS10G7000014维保服务存储维保清单存储主机华为5500V312016年12102350HWS10G7000014维保服务存储维保清单存储主机华为18500V312018年/2102350FJG10J7000001维保服务SAN交换机维保清单SAN交换机华为SN24481//gs00004维保服务SAN交换机维保清单SAN交换机华为SN244811/gs00002维保服务SAN交换机维保清单SAN交换机H3CHPE8111/维保服务SAN交换机维保清单SAN交换机H3CHPE81///维保服务对上表中涉及的设备提供7*24小时的设备运维服务，解决设备硬件系统故障，不论是设备自身还是消耗品（材）产生的故障或报警，乙方无条件解决；甲方不再为此产生任何费用。1.2基础设施运行支撑软件运行维护范围一是对北京市财政局所有业务系统相关的国产化和非国产化的数据库、中间件和操作系统进行统一维护管理。（数据库包括且不限于关系型数据库和非关系型数据库；中间件包括且不限于应用中间件和消息中间件；操作系统包括且不限于Windows操作系统、Linux操作系统和国产化操作系统；部署方式包括且不限于集中部署和分布式部署）二是提供全面、标准、高效的操作系统、数据库、中间件的维护服务方案。30保障操作系统、数据库、中间件正常运行，全年无故障运行时间达到99.9%以上。三是提供基础软件到应用系统的全面基线信息维护方案，做好信息化基础设施基线资料的维护工作，形成基础支撑软件与应用系统及硬件相互关联的整体基线资料。四是提供国产化数据库、中间件的原厂升级服务和原厂定期巡检优化服务。五是提供Oracle数据库和Weblogic中间件原厂标准服务。2、备件清单品牌设备类型数量单位按需提供1/1说明：对于北京市财政局设备范围内的所有设备提供原厂备品备件服务；针对易损设备建立充足的备品备件库，快速解决故障问题，保障常用备件30分钟更换，重要备件2小时更换。三、服务团队1、运维人员清单序号姓名学历岗位负责工作内容联系方式1宋骁健专科项目经理负责项目管理、进度把控及技术支持；有独立组织、实施、执行项目经验；了解财政基本业务；具有相关大型信息系统运行维护管理经验；具备较强的沟通及文字表达能力137012764372朱凯专科驻场数据库工程师负责数据库技术支持；具有相关大型信息系统运行维护的工作经验173336294733任灿辉专科驻场中间件工程师负责中间件技术支持；具有相关大型信息系统运行维护的工作经验185013130164史春云专科驻场服务器工程师负责服务器、操作系统技术支持；具有相关大型信息系统运行维护的工作经验130410733202、专家团队清单序号姓名学历专业职称（证书）工作年限负责工作内容1刘坤本科信息管理与信息系统金融学CISP认证、PMP认证、信息系统项目管理师认证、ITSS项目经理认证14年信息系统项目管理师；负责项目管理工作2段亚东专科网络系统管理RHCE认证、RHCSA认证13年操作系统专家；负责操作系统技术支持3韩笑专科计算机技术与应用RHCSA认证、HCIP认证、麒麟操作系统认证8年操作系统专家；负责操作系统技术支持4李盛专科计算机科学与技术OracleOCM认证6年数据库专家；负责数据库二线支持5刘培举专科计算机网络技术达梦DCA认证、人大金仓KCP认证12年数据库专家；负责数据库二线支持6林远本科自动化达梦DCP认证、OracleOCP认证7年数据库专家；负责数据库二线支持7李永政本科计算机科学与技术宝兰德认证、东方通认证16年中间件专家；负责中间件二线支持8范永强本科计算机网络技术MP认证、OracleWeblogic认证、宝兰德认证、东方通认证16年中间件专家；负责中间件二线支持9任灿辉专科移动通信技术宝兰德认证、东方通认证10年中间件专家；负责中间件二线支持10白忠奇专科计算机信息管理RHCE认证、RHCSA认证、HCIP认证、VCP认证、青云认证、统信认证、麒麟操作系统认证8年小型机专家；负责主机、存储二线支持11马瑞强本科会计学ITIL认证、RHCE认证11年小型机专家；负责主机、存储二线支持12尹志超本科计算机科学与技术IBM企业级存储技术支持认证、IBM中端存储技术支持认证、VCP认证、麒麟操作系统认证12年存储专家；负责主机、存储二线支持13宋梓玥专科计算机网络技术RHCE认证、HCIP存储认证、HCIP云计算认证、HCIP路由交换认证、统信认证、麒麟操作系统认证6年存储专家；负责主机、存储二线支持14孙治国本科化工设备与机械CISP认证、系统集成项目管理工程师认证24年安全运维咨询专家；负责安全运维咨询二线支持15朱强本科计算机与应用PMP认证、CCRC安全集成认证、CCRC安全运维认证、CCRC应急服务认证、VCP认证、统信认证、备份认证、麒麟操作系统认证15年安全运维咨询专家；负责安全运维咨询二线支持3、第三方接口清单序号姓名学历专业负责工作内容联系方式1不涉及4、服务保障服务受理渠道：客服热线电话、客服邮箱、网上问题提交地址等；如有必要可增加非工作时间服务通道及方式等投诉渠道：投诉热线等四、服务交付1、服务时间约定可提供服务的时间，需明确例外时间段以及对例外时间段提供服务的协商方式，如5d×8h或7d×24h等。2、服务交付计划巡检时间等。3、服务交付方式现场交付要求，远程交付要求等。4、服务交付内容（服务交付内容详述示例）服务对象：软件平台服务分类：例行操作服务名称：数据库巡检服务33服务简介：按约定周期定期对数据库运行状态进行检查和分析，完成巡检报告。服务目标/价值：确保数据库运行正常，及时发现隐患并改进。服务描述：服务对象数据库服务内容检查和分析数据库运行状态，如表空间状态、碎片状态、错误日志等信息，并完成检查和分析报告频度1次/月服务时间每月第一周周五或双方协商交付方式现场/远程交付成果《数据库巡检报告》5、服务流程乙方服务流程：故障申报流程、巡检流程、升级上报流程等第三方服务流程：第三方支持流程等6、服务交付成果需明确服务阶段中需要提交的各类交付成果等，如故障报告、总结报告、巡检记录等，包括但不限于：例行操作交付成果运行状态信息记录（巡检报告）例行操作交付成果运行状态异常处理记录（故障报告）例行操作交付成果运行维护服务对象配置信息记录（配置台账）响应支持交付成果响应支持记录响应支持交付成果响应支持关键指标数据记录（服务级别协议达成情况、数量、分布、趋势）响应支持交付成果重大事件分析报告响应支持交付成果运行维护服务对象配置信息更新记录优化改善交付成果运行维护服务对象配置信息更新记录管理类交付成果自身管理制度、流程文档、流程角色文档、运维操作规范、岗位职责说明、基线管理类交付成果年度运维工作计划管理类交付成果运维月报管理类交付成果年度运维工作总结五、保密要求相关信息严禁泄露，服务人员应签署保密协议等要求。六、服务考核要求参见《绩效考核管理办法》。35服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务（2024-2025年度）合同补充协议甲方：北京市财政局乙方：北京博维思通科技有限公司服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务（2024-2025年度）合同补充协议甲方：北京市财政局乙方：北京博维思通科技有限公司服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务（2024-2025年度）合同补充协议甲方：北京市财政局乙方：北京博维思通科技有限公司甲乙双方于2024年8月29日签订《服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务（2024-2025年度）合同》（以下简称主合同），合同金额人民币3995000元（人民币大写叁佰玖拾玖万伍仟元整）。按照合同约定，甲方分两次向乙方支付合同款，目前已支付合同首款。鉴于服务内容发生变更，经双方友好协商，达成合同补充协议如下：一、服务周期：由“2024年9月1日至2025年8月31日”调整为“2024年9月1日至2025年5月31日”，核减后余273天，核减后余额2988000元（人民币大写：贰佰玖拾捌万捌仟元整）；U二、核减后，主合同“7.合同价款与付款方式”中：1.“本维护项目合同采用分期付款的方式，总价款人民币小写3995000元，人民币大写叁佰玖拾玖万伍仟元整。”变更为：“本维护项目合同采用分期付款的方式，总价款人民币小写2988000元，人民币大写贰佰玖拾捌万捌任元整。”2.“尾款：合同期满并且乙方年度考核合格后，甲方向乙方付清余款，余款金额人民币小写1985000元，人民币大写壹佰玖拾捌万伍任元整”变更为：“尾款：合同期满并且乙方年度考核合格后，甲方向乙方付清余款，余款金额人民币小写978000元，人民币大写玖拾柒万捌仟元整。”本补充协议签订生效后，即成为主合同不可分割的组成部分，与第2页主合同具有同等法律效力。本补充协议约定的内容与主合同不一致的，以本补充协议为准；本补充协议未约定的内容，仍按主合同执行。本补充协议一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，自双方签字并盖章后生效。甲方（盖章）：北京市财政局乙方（盖章）：北京博维思通科技有限公司法定代表人（或授权代表）法定代表人（或授权代表）签字：人中机签字：2024年10月20日2024年10月20日第3页
投标 / 标书制作要点（原创）
本服务器、存储、数据库和中间件运行保障服务 存储主涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。北京市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
