无锡市物业服务外包采购合同公告（无锡市新吴区人民政府梅村街道办事处2024）
一、合同编号：JSZC-320214-JZCG-G2024-0064001
二、合同名称：梅村街道梅里花苑三区物业服务外包项目合同
三、项目编号(或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案号
等、如有)：JSZC-320214-JZCG-G2024-0064
四、项目名称：梅村街道梅里花苑三区物业服务外包项目
五、合同主体
采购人（甲方）：无锡市新吴区人民政府梅村街道办事处
地址：新吴区
联系方式：15052255019
供应商（乙方）：无锡蓝盾物业管理有限公司
地址：无锡市滨湖区胡埭镇富润花苑一区35号102
联系方式：13861770357
六、合同主要信息
主要标的信息：梅村街道梅里花苑三区物业服务外包项目
规格型号（或服务要求）：见合同
联系方式：13861770357
主要标的数量：1
主要标的单价：7875660.00元
合同金额：787.566万元
履约期限、地点等简要信息：1天
采购方式：cgfs001
七、合同签订日期：2024-10-31 00:00:00
八、合同公告日期：2024-11-11 16:32:18
九、其他补充事宜：
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合同条款（根据相关法律规定以及采购文件确定事项订立）甲方（需方）：无锡市新吴区人民政府梅村街道办事处乙方（供方）：无锡蓝盾物业管理有限公司根据无锡市公共资源交易中心新吴分中心编号JSZC-320214-JZCG-G2024-0064号招标文件和该文件的中标通知书及乙方投标文件，甲乙双方就此次物业管理服务及相关问题，同意按下列条款规定执行。第一条合同标的甲方将梅村街道梅里花苑三区物业服务外包项且委托乙方实行物业管理服务。一、项目基本情况：1、座落位置：无锡市新吴区梅村街道梅育社区。2、项目总建筑面积：243443.3m²二、物业管理服务委托管理期限：两年（自2024年11月12日起至2026年11月11日为止）。第二条委托管理事项委托物业管理服务事项详见本项目招标文件。具体内容包括但不限于：1、本合同是全委托合同，安置房小区及小区各出入口至主干道两侧50米距离范围内的无锡市普通住宅三级物业服务。（包括物业综合服务、清洁管理含配合所在社区垃圾分类、房屋、公用设施及设备维护和管理、园林绿化养护与管理、安全防范管理、电梯故障及电梯养护、配合管理、智能化管理。其余的工作需要中标人及时通知发包方并暂时协调相关利益方的关系。）p2、物业管理的维修和保养：物业管理区域内电梯、避雷、水泵、消防设施、监控安防设施、公益性文体设施、公共照明、道路、绿地、楼道、物业用房、设备用房等物业共用部位、共用设施设备的日常维修保养由乙方负责（乙方入驻前存在的历史遗留问题除外），费用由乙方承担。应当由住宅专项维修资金支出的物业共用部分、共用设施设备的维修、更新和改造费用，由梅村街道办事处承担。乙方在发现或者接到居民报修申请后，应第一时间通知街道物业管理办公室人员、社区相关负责人和梅泰物业片区管理员，经共同到现场踏看、确认，由街道梅泰物业按照街道相关规定及1时组织维修。第三条合同总价款一、本合同项下物业管理服务费用人民币总价款（二年）不超过7875660元（大写：柒佰捌拾柒万伍仟陆佰陆拾元整）（含税，税率为%），折合按建筑面积（243443.3平方米）每月每平方米暂计约1.35元。二、本合同执行期间合同总价款不变。除前述费用外，甲方无需就本合同所涉服务支付其他任何费用给乙方。第四条履约保证金的缴纳和退付本项目是/否向采购人缴纳履约保证金：第五条组成本合同的有关文件关于无锡市政府采购ISZC-320214-JZCG-G2024-0064号的招标文件、投标文件、合同条款及中标通知书，乙方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清、甲乙双方商定的其他文件等均为合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。第六条双方权利义务一、甲方权利义务（一）审定乙方编制的物业管理服务方案、年度管理服务计划、年度维修计划和有关费用预算等，监督乙方管理服务工作的实施。甲方有权按照合同约定和法律规定的标准规范，对乙方实施的物业管理服务提出修改和变更建议。（二）审议、修改物业管理区域共用部位和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫生、绿化维护等方面的规章制度。（三）对物业管理服务质量进行监督检查，对不符合质量标准的管理服务要求乙方整改落实。（四）为乙方的管理服务提供必要的工作场所以及物业管理服务所必需的水、电供应。（五）对乙方的节能工作进行指导和监督，提高用能设施设备的能源利用效率。（六）根据有关部门的要求，指导和监督乙方做好控烟、爱国卫生等工作。（七）定期与乙方沟通协调物业管理服务相关事宜，组织实施物业管理服务履约评价，指导和督促乙方提升本物业的服务质量，协助乙方做好物业服务管理工作。2（八）按照合同约定，及时支付合同款项。（九）法规、政策规定由甲方承担的其他责任。二、乙方权利义务：（一）在承接物业时，对物业工程技术档案资料、共用部位、设施设备等进行查验，并做好书面确认工作；对所有图、档、卡、册等资料应做好建档工作。（二）在本物业管理服务区域设立专门机构负责物业的日常管理工作，并按要求委派符合岗位资格条件及能力的人员履行本合同，保证从事本物业管理服务项目的人员具备相应的职业资格和应有的素质，做好从业人员有关政治素养方面的审核。如需调整主要管理人员及技术骨干应事先征得甲方书面同意，对甲方提出认为不适合的在岗人员，乙方应在接到甲方变更在岗人员要求后及时作出调整。（三）根据法律法规的规定及本物业的实际情况开展物业管理服务，编制物业管理服务方案、年度管理服务计划、年度维修养护计划和资金使用计划及决算报告，报送甲方审定。（四）非经甲方书面许可，不得改变物业管理区域内共用部位、共用设施设备的用途；不得占用、挖掘物业管理区域内道路和场地：确因工作需要，乙方应事前以书面形式向甲方提出申请并经同意后，方可实施，施工不得影响机关工作秩序。（五）对有违反或影响本合同执行，包括影响机关正常办公秩序的行为，乙方应及时整改。（六）协助甲方做好物业管理区域内各项节能管理工作，对物业管理服务人员进行节能管理专业培训，加大节能管理力度。（七）乙方应协助甲方做好本物业管理区域的安全生产和事故防范工作，对从事本物业的从业人员应进行安全操作培训；遵守有关环境保护和职业健康管理职责要求。根据甲方要求，采取详细的事故防范措施，制定应急预案，并组织演练，避免发生安全事故。发生安全事故时，乙方在采取应急措施的同时，及时向甲方报告，保护好现场、协助做好处置工作。（八）加强内部监督检查，至少每季度检查一次物业管理服务质量情况，及时向甲方通报本物业管理服务区域有关物业管理服务的重大事项，稳步提升物业管理服务质量。（九）投保物业公众责任险。3(十）乙方应在年底前向甲方提交物业管理服务年度总结报告；合同期限届满前，乙方应向甲方提交物业管理服务总结报告：合同期限届满且不再续签新合同时，乙方应向甲方移交房屋、设备、档案和图纸资料，以及甲方所有的工具、物料等，并填写移交清单，由双方签收；全部手续完成后签署物业移交确认书。（十一）法规、政策规定由乙方承担的其他责任。三、在管理过程中，因下列因素所致的损害构成乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责：（一）天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；（二）暴动、持械抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害；（三）因甲方或第三者之故意、重大过失所致的损害：（四）因乙方书面建议甲方改善或改进物业管理措施，而甲方未采纳所致的损害；（五）本合同标的物之共用部分（含共用部位、共用设备设施）自然或非乙方人为的任何损坏。（六）除上述各款外，其它不可归责于乙方之事由的。以上所有事项因乙方故意或过失所致，或未尽到物业管理职责的，不在此限：四、为维护公众、甲方及物业使用人的合法利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，按有关法律规定处理。第七条质量保证一、建立质量管理体系并有效运行，物业管理服务能够接受质量审核。二、物业管理服务逐步达到接受创优评审条件。三、各项承诺指标及所采取的措施详见“招标文件”及“投标文件”（若“招标文件与“投标文件”不一致的，以招标文件为准）。四、其他物业管理服务质量要求按无锡市有关标准执行。第八条款项支付一、本合同物业管理服务费由基础费用和浮动奖励费两部分组成。二、基础费用按季度为周期进行结算，在次季度第一个月的25日前结算上一季度的基础费用。4三、浮动奖励费根据考核情况每季度结算一次；在次季度结算上一季度的浮动奖励费。按照《无锡市普通住宅物业服务三级服务标准》，对乙方监督考核采用百分制考核（具体内容详见附表一），由梅村街道办事处（发包方)组建监督考核小组。考核小组成员组成：由梅村街道物业管理办公室、社居委、住户代表、梅泰物业、街道绿化公司等单位组成。每季度考核一次，根据考核结果支付浮动奖励费。若考核分值低于70分，则每低1分需扣除0.01元/平方米/月物业服务费作为扣款：考核分值等于70分，没有浮动奖励费；若考核分值在70分以上，则每高1分可获得0.01元/平方米/月作为浮动奖励费，封顶为0.2元/平方米/月）。四、甲方每次付款前，乙方应先向甲方开具相应金额的合法的符合甲方要求的增值税专用发票；甲方在收到乙方开具相应的增值税发票后按约定支付物业服务费：乙方未按时提供发票的，甲方有权迟延支付款项且不承担任何违约责任，但乙方仍应继续履行本合同项下的全部义务。五、具体付款方式及进度安排及履约评价考核机制按招标文件执行。第九条违约责任1、甲方无正当理由，违反本合同第六条的有关规定，使乙方未能完成规定管理目标的，乙方有权要求甲方在合理期限内解决，逾期未解决，不视为乙方未完成管理目标。2、甲方无正当理由，未按合同规定的期限向乙方支付款项的，每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额万分之一的滞纳金，但累计滞纳金总额不得超过欠款总额的5%。3、乙方无正当理由，违反本合同约定及招标文件规定、投标文件承诺以及第六条及第七条的有关规定，未能达到规定管理目标及质量保证的，或未按服务管理制度及管理方案、年度管理计划、资金使用计划及决算报告内容履行物业服务合同，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改或整改不符合要求的，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价5%的违约金。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应继续补足。4、乙方无正当理由，违反本合同有关规定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费部分或超出标准的部分，甲方有权拒绝付款并要求乙方双倍返还已收取的全部款项；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。5、乙方在承担上述3、4款一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（甲方主张解除合同的除外）。甲方未能及时追究乙方的任何一项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违约责任。56、乙方违反本合同任一条之约定给甲方造成损失的，除应按照相关约定赔偿因此给甲方造成的全部损失外，还因赔偿甲方因维权产生的全部费用（包括但不限于诉讼费、律师费、保全费、财产保全保险费、鉴定费、公证费、差旅费等）。第十条合同生效及其他1、合同经无锡市公共资源交易中心新吴分中心对《合同书》见证后，甲乙双方代表签字并盖章后生效。本合同一经签订，乙方不得擅自变更、中止或终止合同。在本合同有效期间，甲方可视客观情况及/或乙方履行情况提前终止本合同而不视为违约；双方依照经甲方确认的乙方实际工作量进行费用的结算。2、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式签订补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力。3、合同中未有约定的按照有关的法律法规以及国家行业标准或技术文件规定予以解决。4、甲乙双方确认：对本合同条款及后果均已知悉，一致确认不存在欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解、显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形。5、合同签订后甲乙双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照合同约定、法律法规的规定办理。在合同履行过程中，双方如有争议，由供需双方协商处理，若协商不成，可选择以下第（2）种方式处理：（1）向无锡仲裁委员会申请仲裁。（2）向甲方所在地法院提起诉讼。6、本合同终止时，乙方应移交物业管理权，撤出本物业，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业管理的全部档案资料等。7、本物业管理合同终止后，在新的物业管理企业接管本物业前，除甲方要求乙方提前撤离外，新老物业管理公司的交接过渡期最长为1个月，在此期间乙方应提供过渡期物业管理服务，过渡期物业管理服务标准和服务费标准不变，由乙方收取；1个月过渡期满，即完成交接、撤离。否则，甲方有权进行任何处置，一切后果均由乙方自行承担。对于因乙方原因的导致的在1个月过渡期内未完成交接、撤离的，乙方在1个月过渡期满后仍应继续提供物业管理服务并继续办理交接、搬离手续，但甲方不承担1个月过渡期满后额外产生的费用，若因此给甲方造成损失的，乙方还应全额予以赔偿。6-第十一条诚实信用乙方应诚实信用，严格按照采购文件要求和承诺履行合同，严禁向甲方进行商业贿赂或者提供不正当利益。甲方（采购人）：（签章乙方（中标用真）释法定（授权）代表人法定（授权）代人：地址：:地址：202013200年11月11日202年1月日甲方（采购人）：（签章乙方（中标用真）释法定（授权）代表人法定（授权）代人：:地址：地址：202013200年11月11日202年1月日乙方户名：无锡蓝盾物业管理有限公司乙方开户银行：工行无锡滨湖支行乙方帐号：1103021109200696973浦军;。:7.附表一：1、梅村街道安置房小区物业服务外包考核标准序号项目（分值）内容管理要求分值评分标准扣分扣分原因1基础管理（10分）人员管理1、小区物业经理要有全国物业管理项目经理岗位技能证书或全国物业管理企业经理岗位证书，有二年以上的物业管理经验。2、物业人员按实际岗位配备到位，服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范，服务热情主动1无全国物业管理项目经理岗位技能证书或全国物业管理企业经理岗位证书扣1分，发现一次不符合扣0.2分1基础管理（10分）日常服务小区设置物业管理站，周一至周五8小时业务接待，设立24小时值班服务电话。有完整的报修、维修和回访记录。2无报修、维修回访记录的，发现一次扣！分，其他发现一次扣0.2分，维修回访不满意扣0.2分1基础管理（10分）服务公示在小区醒目位置公示物业服务内容、收费标准、服务承诺和服务电话。每半年公示一次物业服务收支情况、专项维修费情况1未按要求公示的发现一次扣1分1基础管理（10分）投诉处理有完整的投诉处理流程，及时处理发包人和使用人投诉，记录完整，满意率85%以上，无小区物业问题引发上访事件2发现一处不符合要求的扣0.5分，因物业公司责任发生上访事件的扣2分1基础管理（10分）规章制度建立对物业人员的工作制度和考核制度，并上墙公布。各类物管方案、台账资料齐全完善，建立健全一户一档资料。录用人员需向物管办备案，统计的相关数据与资料及时上报物管办2发现缺少一项的扣0.5分，资料数据上报不及时每次扣0.2分1基础管理（10分）档案管理档案资料建立健全（发包人住户基本情况、房屋维修档案、车辆出入登记档案、公共物品档案、安保巡逻档案、设施设备档案等），进行动态管理。2符合得2分：未建立档案不得分：建档不全，缺一项扣0.5分。2清洁管理（18分）公用楼道保洁每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、清洁次楼梯扶手：每周擦拭1次各层和通道的公共设施：楼梯间墙面每季度除尘1次：每季度擦1次楼梯道共用门窗玻璃：楼层通道、楼梯台阶、扶手干净，无乱堆放、乱张贴、乱涂写、乱停车、无杂物、积灰、蛛网等。以物业为主，做好垃圾分类工作。2发现一处扣0.2分2清洁管理（18分）电梯保洁每日消扫1次电梯轿厢，每周擦拭1次电梯门壁，每月对灯饰及轿厢顶部清洁1次。电梯机房及电梯轿厢内整洁，无明显积灰、无乱堆放、乱张贴、乱涂写、无积灰等。2发现一处扣0.2分8.序号项目（分值）内容管理要求分值评分标准扣分扣分原因停车场公用车库或车棚保洁整洁、无杂物、无明显积灰，门窗、墙面整洁吉无破损，无乱张贴。2发现一处扣0.2分绿化带、道路保洁小区道路无坑洼，道板砖无损坏，无垃圾污迹杂物；绿化带内无明显垃圾、果皮、漂浮物、枯枝等。2发现一处扣0.2分标识、宣传牌（包含垃圾分类宣传）、塑料信报箱保洁完好、干净、无明显浮灰、污迹2发现一处扣0.2分休闲、娱乐、健身设施保洁完好、干净、无明显浮灰、污迹1发现一处扣0.2分门卫、岗亭、河道门卫、岗亭干净、整洁，没有无关物品：门卫、门亭无闲杂人等。2发现处扣0.2分垃圾收集与处理及垃圾桶、垃圾棚建筑垃圾有序堆放，无明显堆积。收集点及垃圾桶无污迹、无散落垃圾、无明显异味、无蚊虫滋生，垃圾桶、箱干净无积灰、污迹、完好无损2发现一次扣0.2分公共天台、屋顶每半年清理1次。1发现一项不符合扣0.5分。其他公共场所、设施保持干净、整洁、无浮灰、污迹、损坏，无乱堆放、乱涂写、乱牵挂、乱晾晒现象，主次干道路灯无乱张贴、乱涂写。2发现一处扣0.2分3房屋公用设施、设备维服务时限急修30分钟到位，12小时内修复：小修2日内修复，有记录2超过时限扣0.5分，无记录扣0.5分3房屋公用设施、设备维房屋管理及时处理小区居民的报修工作，按照维修管理规定执行。房屋出现质量问题，应及时与甲方联系，并处理。3未及时处理保修的，发现一起扣0.5分，未按照维修规定执行的每次扣0.5：发现起质量问题未处理，扣0.5分，上不封顶。3护与管理（26分）违规装修、违经营有完善的装修管理制度，发包人装修无破坏主体结构等情况。装修期间每日巡查装修情况，章搭建、违规对违反规划乱搭乱建，违规经营、擅自改变房屋结构用途的行为及时劝阻，拒不改正的应及时报告相关执法部门。4发现一处破坏主体结构、违章搭建、违规经营、改变房屋结构用途的行为扣1.5分，一周内整改不到位的扣2分。3给排水设施自来水管网日常巡查，及时记录，发现问题及时报修。1缺少巡查记录，出现问题不及时发现报修每次扣0.2分。**1t9序号项目（分值）内容管理要求分值评分标准扣分扣分原因3房屋公用设施、设备维护与管理（26分）泵房整洁无杂物，各类水泵运作正常，管道及阀门配件完好、无损坏、渗漏、锈迹1发现一次因人为原因运行不正常的扣1分：发现一处损坏渗漏，维保不到位的扣0.2分3房屋公用设施、设备维护与管理（26分）每月清扫一次明沟，无堵塞。清扫有记录，多层安置房梅雨季节前清扫一次露台天沟：疏通一次路面窨井，化粪池每半年清理一次2未按要求做的，发现一次扣1分，限时整改不到位的扣2分3房屋公用设施、设备维护与管理（26分）客井无损坏、无缺失，安装到位，不影响行人与车辆通行2发现一处扣1分3房屋公用设施、设备维护与管理（26分）雨水管污水、给排水管无堵塞、排水畅通1发现一处扣0.2分3房屋公用设施、设备维护与管理（26分）公共照明每月检查公共供配电系统的运行状况，并做好记录，出现异常情况及时处理1不检查一次扣0.5分，不及时处理扣0.5分3房屋公用设施、设备维护与管理（26分）公共照明公共照明灯具开关等无损坏，使用正常1发现一处扣0.2分3房屋公用设施、设备维护与管理（26分）电梯应由有资质的维保单位进行日常维护保养，做到一梯一档：有应急救援预案和操作程序。在接到报警信号半小时内设法解救乘客，排除故障，有记录。电梯灯具、风扇、按钮、对讲系统及安全设施保养到位，无异常、无损坏2无正常维护保养扣2分，其他发现一次扣0.2分3房屋公用设施、设备维护与管理（26分）消防每月进行一次巡查，调试消防栓、箱、烟管器、消防水阀。消防标志等消防设备完好、齐全，确保正常使用，并及时维修，有记录，无失窃、私用等情况。灭火器定期检查更换药粉，确保有效使用2无巡查调试扣1分，设备、设施损坏不符合要求，每发现一处扣0.2分，发现私用扣1分3房屋公用设施、设备维护与管理（26分）每月按规定检查监控设备，有记录，如有损坏及时修复1不检查扣1分，不及时维修扣0.5分3房屋公用设施、设备维护与管理（26分）监控监控室实行24小时值班，发现情况及时上报处理，情况处理有记录；禁止无关人员在内1发现无人值班扣1分，情况不及时处理扣0.5分，发现有无关人员一次扣0.5分3房屋公用设施、设备维护与管理（26分）其他公用设施智能道闸完好无损、无随意改变用途现象1损坏1处扣0.2分，随意改变用途扣1分，确保智能道闸正常使用，未按规定使用的每次扣0.2分3工程，广告通讯设施建设、政府工程施工，涉及到开挖破坏的必须同社区备案方可入场，不得随意增设违规商业广告。1违规开挖一处，扣0.5分，私自增设宣传设施一处扣0.5分序号项目（分值）内容管理要求分值评分标准扣分扣分原因4绿化养护与管理（满足三级养护标准）（10分）草坪、树木、花坛植物长势良好，草坪、色块、树木、花坛成活率在90%以上。如有死亡，毁绿现象能够及时补绿。2发现一处毁绿扣0.5分，不及时补绿扣1分4绿化养护与管理（满足三级养护标准）（10分）草坪、树木、花坛草坪进行季节性修剪，每年不少于3次。按时除草、施肥、浇水、防病除虫，无枯死植物出现，养护有记录：日常巡视灭蝇灭鼠设备。每月清理一次绿化带。2未按要求及时修剪的扣1分，发现一处枯枝扣0.2分，无养护记录扣0.2分4绿化养护与管理（满足三级养护标准）（10分）草坪、树木、花坛禁止在绿化带内种植、乱堆放、铺设水泥地面、违章搭建等情况。如发现要及时制止，做好协调工作，并复绿。4发现一处扣0.5分，上不封顶。4绿化养护与管理（满足三级养护标准）（10分）草坪、树木、花坛树木之间无牵线拉竿晾晒现象1发现一处扣0.5分4绿化养护与管理（满足三级养护标准）（10分）假山、亭、雕塑等建筑干净无垃圾、无明显积灰、无污迹、无损坏1发现一处扣0.2分5门岗主出入口24小时有人站岗执勤，次出入口每天5:00-22:00有人看守执勤，有值班，交接班记录；对外来人员和车辆进出小区进行登记，查验相关证件。对贵重物品、大件物品的搬出需要查验相关证件，核实身份，核对物品的名称和数量，并做好记录3发现有离岗现象的一次扣1分，服务态度不好，发包人反映强烈的，一次扣0.5分，未按规定进行查验登记的发现一次扣1分5巡逻按规定白天巡查不少于4次，夜间巡查不少于6次。车库门、防盗电控门保持完好，及时关闭2缺一次巡逻扣0.5分，夜间车库门未关闭发现一处扣0.2分5安全防范（20分）交通秩序对小区内车辆按规定进行管理，引导车辆有序通行、停放、确保道路畅通2发现一处乱停放的扣0.2分5安全防范（20分）交通秩序摩托车、电动车、自行车等按指定地点有序停放，电瓶车无乱拉乱接充电现象。2发现一处乱停放的扣0.2分，发现一处乱拉乱接充电的扣0.2分5安全防范（20分）交通秩序保持消防通道畅通，消防通道无路障：对于火灾等突发事件要有应急预案，每年进行一次消防演练活动3有路障不畅通，发现一次扣1分，未进行消防演练活动的扣3分5游商小区内及门卫外侧无摆摊商贩、小区禁止商贩进入小区。2发现一处，扣一分，上不封顶。5汛期服从社区安排，做好抗洪防汛工作2不服从、不配合社区统一安排的扣2分5其他方面对于治安、公共卫生等突发事件，危及住户人身安全的设施设备有明显标志和防范措施。主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路2发现一处不符合要求的扣0.2分序号项目（分值）内容管理要求分值评分标准扣分扣分原因5其他方面标、幢、单元（门）和户门标志2发现一处不符合要求的扣0.2分5群租严禁破坏原有房屋结构的群租现象，有专人巡视巡查。2发现一处扣0.2分。6精细化管理（10）垃圾分类设置合理合规的垃圾收集房和协助社区做好垃圾分类工作4发现A类问题扣1分，B类问题扣0.5分，C类问题扣0.2分，上不封顶。未完成加倍扣。上不封顶。6精细化管理（10）工单及处理城市精细化管理工单。4发现A类问题扣1分，B类问题扣0.5分，C类问题扣0.2分，上不封顶。未完成加倍扣。上不封顶。6精细化管理（10）自主巡查处置社区网格员在日常巡查中发现上报的问题，必须在规定的时间内解决。乱张贴、乱涂写、乱堆放、垃圾不入桶、装修建筑垃圾、废弃家具、游商等情况当天处理。其他事件视具体情况定。2如在规定时间处理不扣分，未及时处理，一次扣0.2分。7满意度测评（6分）随机抽取小区居民进行测评，各小区不少于20人，居民满意度90%以上。随机抽取小区居民进行测评，各小区不少于20人，居民满意度90%以上。3每下降5%，扣1分，低于60%，不得分。7满意度测评（6分）相关部门间的考核（社区，绿化，环卫，城管，物管等相关部门）90%以上。相关部门间的考核（社区，绿化，环卫，城管，物管等相关部门）90%以上。3每下降5%，扣1分，低于60%，不得分。12
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务外包涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。无锡市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
