山东省数智双创实验实训平台 DBECloud数智双创实验实训平台采购合同公告（山东第一医科大学(山东省医学科学院)2024）
山东第一医科大学山东第一医科大学（山东省医学科学院）数智双创实验实训平台采购合同公示
一、合同编号：SDGP370000000202402009922A_001
二、合同名称：山东第一医科大学（山东省医学科学院）数智双创实验实训平台
三、采购项目名称：山东第一医科大学（山东省医学科学院）数智双创实验实训平台
四、采购项目编码：SDGP370000000202402009922
五、合同主体:
采购人：山东第一医科大学
地址：济南市槐荫区青岛路6699号
联系方式：0531-59556920
供应商（乙方）：新道科技股份有限公司
地址：海南省三亚市崖城镇创意产业园内
联系方式：15315563185
六、合同主要信息:
主要标的名称
规格型号（或服务要求）
主要标的数量
主要标的单价（万元）
合同金额（万元）
应用软件
V3.0 2408 专业版
1.0
31.88
31.88
履约期限、地点等简要信息：
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2024-12-11
八、合同公告日期：2024-12-12
九、其他补充事宜：
附件：
山东第一医科大学山东省医学科学院数智双创实验实训平台合同 (2).pdf
山东省政府采购合同（设备类）项目名称:山东第一医科大学（山东省医学科学院）数智双创实验实训平台合同编号:SDGP370000000202402009922A_001计划编号：37000000014006520240213采购人:山东第一医科大学供应商：新道科技股份有限公司采购代理机构:海逸恒安项目管理有限公司签订时间：二〇二四年一十二月一十一日采购人（全称）：山东第一医科大学供应商（全称）：新道科技股份有限公司根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就山东第一医科大学（山东省医学科学院）数智双创实验实训平台(SDGP370000000202402009922)采购与供应事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：一、项目概况1.项目名称：山东第一医科大学（山东省医学科学院）数智双创实验实训平台2.供货地点：甲方指定地点3.供货内容和范围：数智双创实验实训平台1套。二、供货期自合同签订之日起，乙方在10日内完成安装调试，满足验收条件。三、质量标准本合同为项目履约验收的主要依据，甲方应专门成立约验收小组，验收人员应与甲方员相分离，验收应严格遵循《中华人民共和国产品质量法》等标准，符合采购文件要求，响应文件及乙方在评审过程中做出的书面澄清及承诺，冲突之处执行最高标准。根据参数及服务要求对货物(数量、质量、参数等)进行逐项验收，并填报验收单和《履约验收书》办理验收入库后付款。四、签约合同价及价格形式1.签约合同价为：人民币（大写）叁拾壹万捌仟捌佰元整(¥318800.00元)；本合同合同总金额包含：货款、税金、运费、安装调试（若需要）等一切费用，除此之外，甲方不再承担任何其他费用。发票类型为：增值税发票（其中“专用设备”须开具增值税专用发票）开票信息：名称：山东第一医科大学识别号：12370000MB2865235G地址：济南市槐荫区青岛路6699号电话：0538-6229987账户名称：山东第一医科大学账号：15518501040000160开户行：中国农业银行股份有限公司泰安旅游开发区分理处机构代码（大额支付银行行号）：1034630518522.合同价格形式：固定价格合同，标的物单价、总价不予调整。五、甲方项目负责人及乙方项目经理甲方项目负责人：鲁艳芹，联系电话：18678396592。乙方项目经理：于亚东，联系电话：18053138923。六、资金来源自筹资金：318800.00元。资金来源分类：自筹资金；财务资金编号：050-103。七、付款方式及履约保证金付款方式：自中标公告发布之日起3个工作日内成交供应商向采购人指定账户缴纳合同金额5%的履约保证金。在合同签订生效且具备实施条件后，成交供应商向项目负责人或指定人申请合同金额30%的预付款，采购人确定后7个工作日内支付。货物验收合格、审计定案（若需要）后7个工作日内，支付剩余合同货款。本项目要求成交供应商提交履约保证金：1.成交公告发布后3个工作日内，成交供应商向采购人指定账户缴纳合同金额5%的履约保证金。在合同签订生效且具备实施条件后，成交供应商向项目负责人或指定人申请合同金额30%的预付款，采购人确定后7个工作日内支付。项目验收合格、审计定案(若需要)后7个工作日内，支付剩余合同货款。2.项目验收前，成交供应商应配送完成合同项下所有货物，达到正常使用状态，否则采购人有权拒绝验收，由此造成的法律责任、各种损失由成交供应商承担。3.履约保证金缴纳形式：电汇形式。4.履约保证金在货物验收合格，没有任何质量问题后，由供应商向采购人提交申请，采购人按相关规定无息退还给供应商。5.履约保证金缴纳信息：开户单位：山东第一医科大学开户银行：中国农业银行股份有限公司济南槐荫支行账号：15126101040096666大额支付行号：103451012615八、合同融资事项按照《山东省财政厅关于启动山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台有关事项的通知》【鲁政采（2020）31号】、《山东省财政厅关于加强政府采购合同付款账户管理的通知》【鲁政采（2021）4号】文件相关要求，本合同可用于“山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台”（简称融资平台）进行质押融资，如本合同已通过融资平台质押融资，融资平台将生成“政府采购合同回款账户确认单”，回传“山东省政府采购信息公开平台”推送至甲方。甲方应根据“确认单”信息，加强合同账户及资金支付管理，确保合同资金准确支付到贷款银行确认的回款账户，未经相关贷款金融机构同意不得随意变更。九、合同文件构成本协议书与下列文件一起构成合同文件：（1）中标或成交通知书；（2）投标函及其附录；（3）合同条款；（4）技术标准和要求；（5）图纸（如果有）；（6）供货清单及报价表；（7）其他合同文件。在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章。十、承诺1.甲方承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集项目资金并按照合同约定的期限和方式支付合同价款。2.乙方承诺按照法律规定及合同约定供货，确保质量和安全，不进行转包及违法分包，并在产品保修期、质量保证期内承担相应的责任。本项目合同项下货物的保修期期限与质量保证期期限保持一致，均自本项目所有货物验收合格之日起计算。如国家对本合同项下货物的质保期、保修期另有规定，或货物生产厂家对本合同项下货物的质保期、保修期另有承诺，且与本合同约定的货物保修期、质保期不一致时，按照以上情形中质保期、保修期期限最长的标准执行。3.甲方和乙方通过招投标形式签订合同的，双方理解并承诺不再就同一项目另行签订与合同实质性内容相背离的协议。4.风险负担：货物毁损、灭失的风险在该货物通过甲方验收并交付甲方前，由乙方承担，通过甲方验收并交付后给甲方后，风险由甲方承担；因货物质量问题导致甲方拒收货物的，风险由乙方承担。十一、签订时间本合同于2024年12月11日签订。十二、签订地点本合同在山东第一医科大学（山东省医学科学院）签订。十三、补充协议合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。十四、合同生效本合同经双方签字盖章，并经代理机构审核加盖公章后生效。十五、合同份数本合同一式玖份，均具有同等法律效力，甲方执陆份，乙方执壹份，代理机构执贰份。甲方：山东第一医科大学(盖章)乙方：新道科技股份有限公司(盖章)法定代表人：，法定代表人：（签字或签章），（签字或签章）住所：济南市历城区舜泰北路789号山住所：济南市槐荫区青岛路6699号东信息通信技术研究院B1006电话：0538-6229987，电话：0531-81799878开户银行：中国农业银行股份有限公司开户银行：中国银行三亚迎宾路支行泰安旅游开发区分理处账号：15518501040000160账号：265008811635邮政编码：，邮政编码：250000合同条款1．采购与供应1.1本合同综合单价按下列第（1）种办法进行调整。（1）价格不可调整。（2）具体调价办法：_无__。1.2本合同所采购与供应货物的数量以货物清单为准，乙方按合同附件中所列品种和规格供货。1.3本合同所采购与供应货物的计价、结算和支付货币均为人民币。1.4本合同所采购与供应货物的计量单位，为中华人民共和国法定公制计量单位（除技术规范标准另有规定外）。1.5本合同所采购与供应货物的单价，指运抵本项目现场指定地点交货综合价，包括货物费、加工费、包装费、检测费、装卸费、运输费、税金、乙方合理的利润、管理费、市场价格波动带来的风险、向有关部门缴纳的各项费用以及政策性文件所规定的各项应有费用等乙方履行本合同规定义务的全部价款与费税。2．质量要求2.1乙方应在交货同时向甲方提供本合同所采购与供应货物制造商出具的书面质量保证书。2.2本合同所采购与供应的货物，应符合现行中华人民共和国国家标准及行业标准，各项技术性能指标经本项目所在地具有相应检测资质的专业机构或单位检测中心检验必须符合国标要求。合同执行过程中，若出现新的国家标准，则以更新后的标准为准。2.3乙方的货物供应与管理应符合国家有关环保法律、法规和ISO9000质量体系标准。2.4本合同所采购与供应货物的质量保证期自验收合格之日起5年。2.5质量保证期内，乙方无条件的向甲方提供缺陷产品的免费维修、更换等服务。针对甲方提出的书面要求，乙方必须在3日内给予书面答复。如有必要，乙方在3日内指派专人到现场解决，因此产生的所有费用均由乙方承担。2.6不论任何原因，乙方借故推脱或拒绝甲方提出的维修、更换等服务请求，甲方有权自行解决，实际发生的维修或更换等费用，从应支付给乙方的货款中扣除，并保留进一步索赔的权利。维修或更换货物的质量保证期相应延长6个月。2.7质量保证期内，如因乙方产品质量导致出现项目质量问题，由此造成的一切损失由乙方承担。2.8其他质量要求：无。3．供货时间及地点3.1供货及通知方式：以甲方书面通知为准。在运输、装卸过程中发生的安全事故责任，乙方应予以承担。3.2供货地点：乙方负责送货至项目现场卸至甲方指定的卸货地点，并承担费用。4．验收标准、方法、地点及期限根据《山东省政府采购履约验收管理办法》（鲁财采[2021]25号）规定，项目验收合格作为政府采购项目财政性资金支付的必要条件。验收不合格的，终止资金支付。并按照政府采购合同约定，对乙方提起法律追偿。涉及分段验收付款的项目，应具备符合合同约定内容的阶段性验收报告。4.1货物运抵现场后，成交供应商应派工程技术人员到达现场，采购人将对货物数量、质量、规格等进行检验。如发现货物和规格或者两者都与磋商文件、响应文件、合同不符，采购人有权限根据检验结果要求成交供应商立即更换或者提出索赔要求。4.2货物由成交供应商进行安装、调试，并承担因此发生的一切费用完毕后，采购人应对货物的数量、质量、规格、性能等进行详细而全面的检验。成交供应商应向采购人提供详细的验收标准和验收手册。安装完毕后，证明货物以及安装质量无任何问题，由采购人组成的验收小组签署验收报告，作为付款凭据之一。4.3对安装有特殊要求的设备，成交供应商应在合同签订后10个工作日内以书面形式向采购人提出安装场地环境要求，采购人负责安装场地的准备。4.4由采购人使用部门组织验收小组进行项目履约验收，验收前将根据项目特点、审核后的设计方案、装修改造方案、施工图纸及校内规定制定验收方案，组织验收出具验收意见。4.5项目验收过程中，乙方不认可验收意见的，按照采购合同约定的方式解决，合同未作约定的，按照《中华人民共和国民法典》等相关规定处理。5．安全文明施工与环境保护5.1安全文明施工5.1.1项目安全生产的达标目标及相应事项的约定：_无_。5.1.2文明施工合同当事人对文明施工的要求：__无_。5.1.3乙方负责在货物供货、安装、调试、售后服务整个过程中现场全部人员、货物的安全。供货服务期间发生的一切安全事故，由乙方承担全部责任，并承担由此发生的一切费用。甲方不承担乙方和其单位雇佣的工人或其他人员的伤亡赔偿或补偿责任，承包方必须为现场服务人员办理危险作业意外伤害保险，费用自行承担。本项目需特殊防护的内容:针对施工现场情况及迎检等需要，应采取不同的防护措施，费用自行承担。6．预付款预付款的支付时间和金额（或占合同价款的比例）：详见付款方式。7．货款支付：详见付款方式。7.1乙方按照甲方要求的时间，依据甲方与乙方双方共同确认的结算金额和结算明细向甲方开具结算100%的增值税发票，否则甲方有权拒绝支付货款且不构成违约。7.2货款支付方式可选择银行转账支票、网银转账、银行承兑汇票等常规支付方式的付款方式，具体支付方式以双方每次付款前协商确定为准。7.3其他由于不可抗力等原因导致资金不到位的，致使甲方不能按合同付款，甲方不承担延期付款利息及违约金。若乙方不按要求开立银行账户，导致货款或项目款延期支付，甲方不承担延期付款利息及违约金，乙方不得因此停止合同的履行。8．合同变更8.1由于项目变更，甲方向乙方提出书面合同变更，乙方应予以接受。甲方与乙方双方共同修订的合同条款，构成本合同的有效组成部分，与本合同具有同等效力。8.2根据项目需要，甲方对所采购货物的数量和送货时间如有变更，及时书面通知乙方，乙方按变更后的数量和送货时间供货，新增或减少的货物价格不变。9．双方责任9.1双方指定现场收货及交货代表。甲方收货代表：鲁艳芹，联系电话：18678396592。乙方交货代表：于亚东，联系电话：18053138923。双方更换各自代表时，应及时通知对方，以确保货物顺利交接。9.2乙方应将货物按合同约定时间运至甲方指定地点，并经甲方指定收货代表和甲方项目所属其他2人及以上签字验收确认后有效。9.3本合同履行过程中，如果乙方不能按时交货，应在24小时内以书面形式通报甲方，甲方视情况确定是否同意变更供货时间。如甲方不同意变更供货时间，可自行采购部分或全部货物。甲方在自行采购和接收该违约部分货物时实际发生的所有额外费用和因此给甲方造成的损失，从应支付给乙方的货款中扣除，甲方同时保留进一步索赔的权利。9.4除另有规定和协议要求外，乙方提供的全部货物须采用国家、企业、行业标准要求包装，并同时满足方便所供货物长途及短途运输的要求，并有良好的防潮、防震、防锈、防爆等措施。9.5装箱单应注明货物的名称、规格、型号、数量、质量、生产商、发货地、乙方、收货人、交货地、承运人等，并在显著位置标明装卸警示标志。9.6乙方应对项目现场情况和当地政府运输时限和通道限制的正常及临时规定有充分了解和理解，不应因此提出索赔、要求延长或变更供货期限等。9.7乙方应提供本合同所采购与供应货物制造商的名称、法定地址、联系方法等，如果乙方是本合同所采购与供应货物生产厂商的指定代理销售单位，乙方还应向甲方提供生产厂商的销售代理委托书或其他证明文件。9.8乙方运抵甲方指定现场的货物，交货单据上应详细列明当次供应货物的名称、品牌、产地、生产厂家、规格型号、计量单位、单价、数量、合计金额。9.9本合同所采购与供应货物在使用过程中，甲方打开包装进行质量、性能等的检验时，发现质量问题告知乙方，乙方应在三日内予以维修、更换或退货。9.10乙方应向甲方提交本合同所采购与供应货物的技术文件，包括材质报告（货物质量检验报告）和生产合格检验报告，以及按照项目竣工验收规定及甲方要求，提供所有相关符合要求的资料。9.11甲方、设计、相关内部监督单位审核乙方提交的资料仅是一般性的监督，并不减少乙方与此有关的合同责任。9.12未经甲方同意，乙方不得将本合同项下的任何权利义务（包含债权、债务）转让给第三人。乙方即使向甲方发送了权利义务（包含债权、债务）转让通知书，乙方承诺该转让通知书对甲方不发生任何效力，乙方承担因其转让行为给甲方造成的一切经济损失。9.13当一方纳税人信息等关键企业信息发生变化时，必须书面通知对方，否则应承担因此给对方造成的损失。9.14甲方依据本合同（乙方纳税人相关信息）约定收款单位（乙方公司名称）、开户银行、账号向乙方支付货款。10．违约与赔偿10.1除本合同中规定的不可抗力外，其他不论任何原因，本合同所采购与供应货物，乙方若不能按规定期限送至甲方指定现场存货地点，甲方向乙方收取逾期运达货物总额（含增值税）每日0.5％的违约金，并有权因乙方违约终止合同（凡违约赔偿内容的其他未标明或者实际损失不明确的违约金计算，可参照此条按照相关货物总额（含增值税）每日0.5%的违约金执行，并视乙方违约情况保留终止合同的权利）。10.2对本合同所采购与供应的货物，甲方有权邀请当地有关质量监督管理部门进行检验，并出具检验证书，发现乙方所供货物不符合要求，甲方向乙方提出索赔，乙方应予以接受。10.3本合同所采购与供应的货物，在规定质量保证期限内甲方向乙方提出索赔，乙方应按下列条款向甲方赔偿：（1）同意甲方拒收货物，并把被拒收货物的预付货款返还甲方。（2）承担退货过程中发生的一切损失和费用，包括利息、银行费用、运输和保险费、检验费、仓储和装卸费以及为保管和保护退货货物所需的其它费用。（3）根据货物的质量缺陷和受损程度以及甲方遭受损失，经双方协商同意降低货物价格。（4）更换或修理有缺陷的货物，以达到合同约定的质量和性能，乙方承担一切费用和风险，同时相应延长被更换或修理货物的质量保证期，因此给甲方造成的损失由乙方赔偿。10.4甲方提出索赔通知后，乙方应在28日内答复，如果在28日内未答复，视为乙方已接受该索赔，同时甲方保留进一步要求赔偿的权利。10.5乙方应按甲方要求及时提供符合本合同约定的增值税发票，乙方必须确保发票票面信息全部真实，相关货物品类、价款等内容与本合同相一致。因乙方开具的发票不规范、不合法等导致发票不能抵扣税款或涉嫌虚开发票引起税务问题的，乙方应向甲方重新开具发票，并向甲方承担赔偿责任，包括但不限于税款、滞纳金、罚款及相关损失等。因乙方开具发票不及时给甲方造成无法及时认证、抵扣发票等情形的，乙方应向甲方承担赔偿责任，包括但不限于税款、滞纳金、罚款及相关损失等。乙方不得擅自作废或冲红已向甲方提供的发票，否则乙方须按发票金额（含增值税）的20%向甲方支付违约金，并向甲方承担赔偿责任，包括但不限于税款、滞纳金、罚款及相关损失等。10.6如乙方未按甲方要求的时间内足额足量供应货物，对甲方造成影响达3天及以上，则甲方有权单方面终止合同，另选择乙方，由此造成的一切损失由乙方承担，同时甲方保留向乙方进一步索赔的权利。10.7未经甲方同意，如乙方单方面终止供货，除承担给甲方造成的经济损失外，还应向甲方支付未供货货款总额（含增值税）20%的违约金。11．不可抗力11.1不可抗力系指签约双方在缔结合同时所不能预见，并且对其发生及后果无法避免和克服的事件。任何一方由于受到诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，延长期限相当于不可抗力所影响的时间。11.2受阻方应在不可抗力事件发生后尽快用电报、传真或电传等书面形式通知对方，并于事件发生后14日内将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认，同时，受阻方应尽可能继续履行合同义务，积极采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。11.3不可抗力事件影响持续60日以上，双方通过友好协商，在合理时间内达成进一步履行或解除合同的协议。11.4本条款所定义的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，对于经营状况严重恶化、安排不周及税收政策的调整等情形，无论严重程度如何，均不理解为不可抗力。12．知识产权和专利权12.1涉及到知识产权（或专利权）标记的产品，乙方应提供知识产权（或专利权）及其权属的有效证明材料。乙方承诺其提供的货物不侵犯他人的知识产权（或专利权），若乙方提供货物侵犯他人知识产权（或专利权）导致他人向甲方索赔的，以及乙方违反本合同其他约定的，乙方承担由此给甲方造成的一切损失，包括但不限于甲方处理此纠纷发生的律师费、诉讼费、仲裁费、差旅费、鉴定费、评估费、担保费、保全费等一切损失（该处各类费用的承担也适用于因乙方违约行为导致采购方采取包括法律等手段在内的各类措施维护自身合法权益时的情形）。甲方针对上述一切损失有权从乙方结算货款中扣除或依法追索。13．争议解决13.1遇争议问题双方协商解决，协商不能达成一致意见时，向甲方所在地人民法院起诉。14．其他14.1本合同是双方合作的法律文件，对双方具有法律约束力。本合同解除的条件：按《中华人民共和国民法典》有关条款执行。14.2本合同包括合同履行过程中有关确定和变更合同实质性条件的会议纪要、往来信函、资料等。14.3.本合同中乙方注明的电子邮箱需是有效（须保证能够正常使用），若使用电子邮件等数据电文形式的，此数据电文进入乙方提供的电子邮箱运营商服务器即视为收到。乙方电子邮箱（必填）：918487307@qq.com。14.4未尽事宜经甲方上级部门同意后，可签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。本合同经双方签字盖章，并经代理机构审核加盖公章后生效。14.5补充条款：_无_。合同附件：附件1：报价明细表附件2：供应商售后服务承诺附件1：报价明细表序号货物名称品牌规格/型号制造商产地单价（元）数量合价（元）1DBECloud数智双创实验实训平台-创业基础新道100站点/V3.02408专业版新道科技股份有限公司北京318800.001318800.00合计合计合计小写：318800.00小写：318800.00小写：318800.00小写：318800.00小写：318800.00小写：318800.00合计合计合计大写：叁拾壹万捌仟捌佰元整大写：叁拾壹万捌仟捌佰元整大写：叁拾壹万捌仟捌佰元整大写：叁拾壹万捌仟捌佰元整大写：叁拾壹万捌仟捌佰元整大写：叁拾壹万捌仟捌佰元整附件2：供应商售后服务承诺1.响应时间及响应程度（1）快速响应：我们为学校设立专门的售后服务热线，确保在接到学校的咨询或报修电话后，1小时内给予明确回复，并在24小时内安排专业技术人员解决问题。对于紧急维修需求，我们将启动快速响应机制，确保学校的教学工作不受影响。提供7*24小时售后服务，提供系统的使用手册和完整的帮助文档。（2）专业维修：我们的售后服务团队由经过严格培训和认证的技术人员组成，他们具备丰富的维修经验和专业知识，能够迅速定位并解决设备故障。同时，我们备有充足的备件库存，确保在设备出现问题时能够第一时间提供替代设备。（3）定期回访：我们将定期对学校进行回访，了解数智双创实验实训平台的使用情况和学校的满意度。通过回访，我们能够及时发现并解决潜在问题，确保设备的稳定运行和学校的正常教学秩序。（4）技术培训与支持：我们承诺为学校提供3次免费使用培训；确保教师能够熟练掌握设备的使用方法和维护保养技巧。同时，我们还提供在线技术支持和远程协助，帮助学校解决在使用过程中遇到的技术难题。（5）现场支持：新道公司派出实施人员到现场为院校作全套实施技术咨询，在技术支持的过程中，与院校的技术人员以及教学老师一同研究、探讨实施的最佳方案。（6）新道提供齐全的系统安装、使用手册和完整的帮助文档。提供售后跟踪服务，保证每学期上课之前上门检修，确保老师可以正常上课。（7）质保期：自验收合格之日起5年，质量保证期以后，提供维护与安装调试工作，提供培训资源的拷贝服务。服务方式为远程服务和上门现场服务。常规维护不收取任何费用，如有损坏需要维护将给予最大优惠价格。2.服务团队：为了更好支持院校开展实训的教学工作，我公司为院校提供全国服务热线电话和山东专人电话支持，具体如下：形式周期电话全国服务热线电话7*8小时4006600599山东手机服务7*24小时于老师18053138923乙方在山东地区已经注册实体分公司，服务团队有21名员工在山东办公，项目经理常住济南，可以提供本地化服务。设有专人提供售后服务，包括售后培训、教学咨询支持、不定期教学研讨和免费培训等。其中服务工程师10人，安排于亚东为项目经理，王兴国为技术负责人，辛廷凯为教学负责人，孙琪为资源负责人，搭建项目小组，负责产品的安装、调试、试运行以及处理学校的售后服务问题。工作人员平均年龄30岁左右，身体健康，具有良好的职业道德和敬业精神，具备良好的心理素质和沟通表达能力，具备非常丰富的授课和安装经验，有非常强的责任心，拥有多年院校服务经验，可以独立完成分配的任务。3.售后服务流程（1）报修受理：学校通过电话、邮件或在线平台提交报修申请，详细描述故障现象和设备信息。（2）故障分析与处理：售后服务团队在接到报修申请后，对故障现象进行初步分析，并确定解决方案。如需现场维修，我们将尽快安排技术人员携带备件前往学校。（3）维修与验收：技术人员到达学校后，对设备进行详细检查，并按照解决方案进行维修。维修完成后，我们将邀请学校进行验收，确保设备恢复正常运行。（4）反馈与改进：维修结束后，我们将收集学校的反馈意见，对售后服务过程进行总结和评估，以便不断改进和优化我们的服务质量和流程。4.解决问题的能力（1）备件库存：我们设有专门的备件库存，确保在设备出现故障时能够迅速提供替代设备，保障学校的正常教学需求。（2）技术支持团队：我们拥有强大的技术支持团队，能够为学校提供远程技术支持和解决方案。同时，我们还定期举办技术培训和讲座，帮助学校提升技术水平。（3）质量保障：我们承诺所提供的数智双创实验实训平台设备均符合国家标准和行业标准，且经过严格的质量检测和测试。在质保期内，如因设备质量问题导致的故障，我们将免费提供维修和更换服务。5.售后服务满意度调查为了不断提升我们的售后服务水平，我们将定期对学校进行满意度调查。通过调查，我们能够了解学校对售后服务的评价和期望，从而不断改进我们的服务质量和流程。同时，我们还将根据学校的反馈意见，为学校提供更加个性化的售后服务方案。
投标 / 标书制作要点（原创）
本数智双创实验实训平台 DBECloud数智双创实验实训平台涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。山东省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
