信息管理系统运维 干部信息管理系统驻场运维服务 系统巡检服务 应用系统使用支持服务 Pad数据导入专项服务 技术支持采购合同公告（中共铜川市委组织部(中共铜川市委非公有制经济组织和社会组织工作委员会、铜川市公务员局)2024）
一、合同编号：HT-铜川市-2024-00702
二、合同名称：干部信息管理系统运维合同
三、项目编号：ZCSP-铜川市-2024-00938
四、项目名称：干部信息管理系统驻场运维 服务项目
五、合同主体
采购人(甲方)：中国共产党铜川市委员会组织部
地址：铜川市新区朝阳路9号
联系方式：3283283
供应商(乙方)：西安商龙信息科技有限公司
地址：西安市高新区高新路51号尚中心办公楼第1幢1单元13层11325号房
联系方式：029-89193387
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
150000
1(年)
￥150,000.00
￥150,000.00
干部信息管理系统驻场运维服务满足工作需要
合同金额： 150,000.00元，大写(人民币)：壹拾伍万元整
履约期限：2024年10月01日至2025年10月01日
履约地点：
采购方式：
七、合同签订日期
2024年12月18日
八、合同公告日期
2024年12月23日
九、其他补充事宜
合同附件：
干部信息管理系统驻场合同.pdf
中国共产党铜川市委员会组织部
2024年12月23日
中共铜川市委组织部L干部信息管理系统运维合同项目名称：中共铜川市委组织部干部信息管理系统甲方：中共铜川市委组织部乙方：西安商龙信息科技有限公司签订日期：2024年12月18日本系统建设合同（以下简称“合同”）由以下双方于2024年10月在中国铜川市签订，本合同就干部信息系统后续运维服务进行约定。甲方名称（采购方）：中共铜川市委组织部乙方名称（供应方）：西安商龙信息科技有限公司地址：西安市高新区高新路51号尚中心办公楼第一幢1单元13层11325室联系电话：029-89193387传真：029-89193387开户银行：上海浦东发展银行西安高新开发区支行账号：72040158000036189第一条合同说明甲乙双方经过协商，就甲方采购的乙方软件系统后续2024年10月—2025年10月的运维管理服务（包含驻场运维等内容）达成以下协议，并签订此合同。合同相关年度软件标准服务内容见附件一。第二条采购软件清单、费用支付及许可范围2-1服务清单。根据本合同约定的条款及条件，甲、乙双方达成以下所列项目的运维服务内容。序号名称备注单位数量单价（万元）小计（万元）1系统巡检服务具体维护内容（详见附件二）年1111应用系统使用支持服务具体维护内容（详见附件二）年1111Pad数据导入专项服务具体维护内容（详见附件二）年1111驻场运维组织部内部派驻专业驻场运维人员，此项费用为人员成本费用年11212总计金额大写：人民币壹拾伍万元整金额小写：￥150000元金额大写：人民币壹拾伍万元整金额小写：￥150000元金额大写：人民币壹拾伍万元整金额小写：￥150000元金额大写：人民币壹拾伍万元整金额小写：￥150000元金额大写：人民币壹拾伍万元整金额小写：￥150000元金额大写：人民币壹拾伍万元整金额小写：￥150000元,2-2费用支付：双方合同签订生效后5日内，乙方先开具增值税发票，甲方向乙方支付上表合计金额的全部款项，共计人民币（￥150000）（电汇或银行承兑）。2-3使用范围甲方使用所采购的运维服务项目的范围限于（填写甲方使用许可软件的地址、单位或部门名称）：中共铜川市委组织部。如果甲方需要在超出本合同规定的使用范围需要服务支持，双方协商解决，并由双方另行签署使用合同。2-4服务限制甲方不得实施以下行为：2-4-1在超出服务地点外使乙方提供服务。2-4-2在国家法律规定的情况以外，让乙方提供服务。2-4-3对许可软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或其试图从许可软件导出程序源代码的行为，或在许可软件的基础上书写或开发衍生软件、衍生产品或其他软件。2-4-4将许可软件用于除甲方内部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供数据处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享安排。2-4-5除掉、掩盖或更改许可软件上有关许可软件著作权或商标的标志。第三条运维服务乙方为甲方提供如下运维服务：3-1本合同签订后，乙方为甲方提供一年技术支持服务，服务内容详见附件一：3-2运维技术支持服务时间从项目开始实施起生效，在一年服务期后如需继续提供运维技术支持服务，默认此合同延续执行并签署服务协议。第四条甲乙双方的义务4-1甲方义务：4-1-1在本合同实施过程中，甲方给予乙方在运维实施过程中应有的工作帮助。4-1-2乙方提供为期一年的维护技术服务时，甲方应积极配合工作支持。4-2乙方义务：4-2-1严格按照本合同规定及甲方管理标准，按时、按质、按量完成合同规定的运维服务与技术指导。4-2-2乙方指派人员到现场负责系统的运行和维护，若系统出现问题或故障应立即进行故障处理。第五条其他方面本合同生效之日起一年内，乙方为甲方提供包括仅限于性能优化等的软件更新式升级服务。但基于增加采购软件功能，调整系统结构，增加子模块或子系统等有关重大版本升级另行协商解决。第六条安全和保密事项6-1甲方提供的全部文件资料，均属保密内容，乙方必须尽到保密义务。6-2乙方承诺：乙方不得泄露、告知、公布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三者知悉属于甲方的资料信息。6-3已扫描和录入的数据只能存放在工作区内的电脑上，乙方工作人员不得携带任何移动数据存储介质进入工作现场，或将存储数据带离现场。6-4不合格退回的介质，在乙方确认后交甲方销毁。第七条免责条款乙方对甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、操作失误等情况造成的损失不负责任。第八条违约责任及争议解决方式8-1违约责任本合同签订即具有法律效力，双方必须严格遵守，如有一方违约，其必须承担违约责任并赔偿对方因此而遭受的全部损失。8-2争议解决凡由本合同引起的任何争议，各方应首先通过友好协商或调解解决，若协商或调解未果，则双方同意在合同签订地的有管辖权的人民法院起诉。本合同经签字、盖章后生效，一式肆份，双方各执贰份，经双方认可的本合同附件，与本合同同样具有法律效力。甲方（使用方）签字（法定授权人或授权代表）单位盖章：乙方签字：（法定授权人或授权代表）T单位盖章：西安商龙信息科技有限公司附件一：年度软件标准服务内容1.1软件服务内容序号服务内容备注1技术支持为了保障许可软件正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向用户提供援助或技术指导。2软件更版由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。3远程维护根据用户提出的技术问题通过电话或互联网向用户提供问题解决方法和技术指导的过程。4热线支持通过电话向用户提供技术问题解答的过程。5网上技术支持通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问答的过程。6现场服务对于网络版用户提供现场系统安装与调试，并在自己无法解决问题的情况下，提供现场运维服务。1.2服务内容说明1）“维护”是指乙方为甲方提供基于采购软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。2)“现场”是指乙方根据采购合同许可甲方使用采购软件的场所。3)“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：（1）由于采购软件产品故障导致的数据错误；（2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。4）“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。5)“软件更版”是指由于软件出现故障而对软件进行优化、换代的过程。6）“技术支持”是指乙方为了保障许可软件正常的运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供援助或技术指导。包括（1）澄清软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清；（3）软件的操作指导；（4）通过电话和互联网确认、分析和纠正错误。1.3运维管理内容（1）乙方将提供及时周到的售后服务，保证每三个月至少一次上门回访、检修。（2）乙方将在接采购人通知2小时做出响应，24小时内到达现场，48小时内维修完毕。（3）在运行期间，乙方将指定有经验的技术人员在现场负责系统的运行和维护，若系统出现问题或故障应及时进行故障处理和软件更新，（4）乙方将对所设计的系统软件产品提供一年的质量保证期的维护服务（5）此次服务提供一年运维技术支持，7×24小时技术响应，24小时内维修工程师到达维修现场。（6）后续每年的售后服务由双方协商解决，后续的售后服务范围、水平、质量完全等同于前一年的售后服务。附件二：运维服务内容在铜川市委组织部干部系统2024年度运维服务中，西安商龙主要展开的运维服务内容有：系统巡检服务、应用系统使用支持服务、Pad数据导入专项服务、人员的驻场运维服务。1.系统巡检服务不定期对铜川市委组织部干部管理系统的使用服务器情况进行巡检，及时查看系统运行情况及日志等，对有风险的问题进行及时预警：具体工作如下：序号服务内容运维内容描述1操作系统运行状态检查对服务器操作系统进行运行状态检查，包括：cpu、内存、磁盘、进程、服务、系统事件、IO吞吐量等2IIS运行状态检查进行IIS的运行状态检查，配置应用程序池回收策略，确保应用程序池正常运行3数据库系统运行状态检查对数据库系统运行状态进行检查，对数据库的连通性、数据库文件、日志文件等进行检查，并详细记录检查结果4数据库作业执行检查检查数据库作业执行情况，分析未执行作业的原因并及时解决5数据库作业维护与管理制定数据库维护作业，收缩数据库、备份数据库、定期同步年龄、学历等6应用系统监控与巡检进行应用系统巡检，对系统连通性进行监控，手工访问系统功能模块进行功能性检查，并详细记录巡检情况2.应用系统使用支持服务应用系统使用支持服务主要指对干部信息管理系统、领导移动终端查询系统和数据生成器软件进行日常使用的支持服务工作，其中包括系统使用培训、运行监控、数据备份、补丁升级等方T面进行支持与服务。应用系统及其他软件支持服务的主要内容如下表所示序号服务内容运维内容描述1干部系统例行维护根据巡检情况对应用系统进行维护，例如清理日志文件、清理临时文件、备份配置文件、备份最新照片、删除历史备份文件等2干部系统支持服务对巡检发现的问题进行及时处理，并详细记录问题与处理过程，对部内各干部科用户的系统使用咨询与服务情况进行支持服务3角色管理梳理系统中的角色及权限设置，规范应用系统的角色配置，根据用户科室及用户权限需求合理设置系统角色4密码管理设置密码长度、复杂度规则等，实现对系统用户密码的统一管理，同时提供密码查询、修改或重置服务序号服务内容运维内容描述5用户管理梳理系统用户列表，规范用户名命名规则。日常维护更新用户列表，为调整的用户设置角色权限，及时停用或删除不再使用用户等，形成报表6用户组管理梳理各系统的用户，规范用户分组。根据用户实际科室调整情况，调整用户在系统中的分组信息7应用系统文件备份与清理定期备份应用系统文件，将应用系统文件与采集的照片、PPT等文件进行异机备份，同时清理应用系统产生的临时文件8系统变更、发布、升级支持服务根据系统建设情况，在系统变更发布时进行测试、实施、验证、总结工作9系统缺陷和需求收集、验证、反馈根据系统运行维护和相应支持情况，记录系统缺陷和需求，分析并验证，形成清晰的描述文档，并经用户确认后，反馈给公司10输出模板和表单为满足用户维护信息、数据统计等实际工作需求，基于现有系统输出模板或输出表单进行调整等11后台数据查询、统计基于干部管理系统数据，根据实际需求进行后台数据查询，并按照具体的格式要求形成查询结果文档12特定数据查询、统计根据用户需求查询出满足用户要求的数据、任免表、名册等格式输出13系统培训对系统操作人员，进行干部系统的操作使用培训，编写培训PPT、常见问题解答等3Pad数据导入专项服务按照部内的实际需要，将干部信息管理系统中的信息，通过数据生成器软件导入到Pad中，并进行导入后的数据对比核查。具体内容如下：.序号服务内容运维内容描述1系统升级根据系统版本变更情况，对Pad系统进行测试、验证、升级2系统培训对PAD的使用操作，系统的使用操作、数据安全、保存保管等相关内容进行培训3数据导入按照实际工作需要，将干部系统中的信息导入到部内的Pad中3数据审查将导入到Pad中的信息，与干部科提供的名册等信息标准进行数据对比核查、并形成不一致情况记录4数据调整支持Pad更新后，对审查出的数据质量问题进行整理、反馈与维护5Pad系统需求收集、缺陷反馈、Pad需求和设计探讨根据用户反馈意见收集Pad需求和缺陷，并及时反馈开发，与开发人员进行缺陷验证，与开发人员和信息科随时沟通Pad需求和设计，进行系统和数据更新的方案探讨1
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息管理系统运维 干部信息管理系统驻场运维服务 系统巡检服务 应用系统使用支持服务 Pad数据导入专项服务 技术支持涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
