深圳市物业管理服务采购合同公告（深圳市光明区公明街道办事处2024）
公明街道办大院外各办公场所物业管理服务合同公示
公明街道办大院外各办公场所物业管理服务项目合同变更征求意见公示
依据《深圳市财政局深圳市政府采购中心关于进一步加强市本级政府采购合同备案管理工作的通知》有关规定，深圳市光明区公明街道办事处拟对公明街道办大院外各办公场所物业管理服务项目合同部分条款进行变更，现将有关情况向社会大众征求意见：
采购项目名称：公明街道办大院外各办公场所物业管理服务 合同金额（元）：8257109.64 中标供应商：深圳星河智善生活股份有限公司
变更内容描述：（包括变更事项、变更金额、原合同要求等） 原合同第七条第一点：本物业管理服务费最高限额为（1年）人民币:8257109.64元（大写：人民币捌佰贰拾伍万柒仟壹佰零玖元陆角肆分）。本项目合同价采用包干制，包括成本、法定税费和相应的利润，涵盖本合同和招标文件所列的各项内容中所述的全部。乙方了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响合同价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请甲方将不予批准。更改为1、乙方原中标金额为人民币8,257,109.64元/年（大写：人民币捌佰贰拾伍万柒仟壹佰零玖元陆角肆分），现因政策变化，甲乙双方一致同意本年度本物业管理服务费最高限额变更为（1年）人民币:7,889,109.64元（大写：人民币柒佰捌拾捌万玖仟壹佰零玖元陆角肆分）。本项目合同价采用包干制，包括成本、法定税费和相应的利润，涵盖本合同和招标文件所列的各项内容中所述的全部，如甲方通知需对合同服务费、服务内容（包含服务场所）等进行调整的，乙方对此表示理解并认同，并应配合甲方相应的调整。同时，乙方了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响合同价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请甲方将不予批准。原合同第四条第五点服务人员配置要求：本项目配备人员不少于 100 人更改为本项目配备人员不少于 94 人；表格中人员配置：保洁人员37人更改为32人；水电、空调维修人员5人更改为4人。
变更的理由及相关说明： 根据区财政局下发《关于下达2025年部门预算“一下”控制数的通知》，需对项目经费进行核减。
征求意见期限：从2024年12月26日至2025年01月02日（公示时间不得少于5个工作日）
采购人：深圳市光明区公明街道办事处 地址：深圳市光明区公明街道金辉路6号 传真： 合同备案机构：深圳市光明区财政局政府采购监督管理办公室 地址：深圳市光明区公共服务平台525 联系电话：0755-23198550
备注：对公示内容有异议的，请于公示之日起至期满之日止以实名书面方式（包括联系人、地址、联系电话）将意见反馈至采购人和深圳市财政发展综合保障中心。
公示表.pdf
办事处与深圳星河智善的《公明街道办大院外各办公场所物业管理服务合同书》.pdf
公明街道办大院外各办公场所物业管理服务合同书公明街道办大院外各办公场所物业管理服务合同甲方：深圳市光明区公明街道办事处负责人：叶惠珍地址：深圳市光明区公明街道金辉路6号电话：0755-27160233乙方：深圳星河智善生活股份有限公司法定代表人：地址：电话：根据深圳交易集团有限公司光明分公司招标项目的投标结果，确定乙方深圳星河智善生活股份有限公司为中标方。按照《中华人民共和国民法典》和《深圳经济特区政府采购条例》，经深圳市光明区公明街道办事处（以下简称甲方）和深圳星河智善生活股份有限公司（以下简称乙方）协商一致，就甲方委托乙方承担甲方公明街道办大院外各办公场所物业管理服务，按招标文件的规定，经平等协商达成合同如下：一、服务内容（一）项目基本情况：公明街道办大院外各办公场所物业管理服务项目（项目编号：GMCG2023000279）涉及物业包括:公明社区、上村党群服务中心、下村党群服务中心、李松蓢社区、西田社区、陶画苑、西田站消防站、李松蓢站消防站、上村站消防站、下村站消防站、公明社区站消防站、上村工作站图书馆、社区网格上村站、社区网格西田站、社区网格李松蓢站、原房管大楼、建设大厦、执法队（旧政府）、原计生大楼、原文体中心大楼、党群老干中心、社区戒毒社区康复中心、交安中心等共23处物业，以上物业总建筑面积约为42384.14平方米，总绿化面积约为1009.5平方米，总空地面积约为13734.29平方米，物业服务总面积约为57127.93平方米。（二）项目服务范围：1、各社区工作站物业名称及面积序号物业名称详细地址建筑面积（㎡）绿化面积（㎡）空地面积（㎡）物业面积（㎡）（含建筑、绿化、空地面积）备注1公明社区公明街道振明路148号3024.1159.51172.004255.612上村党群服务中心公明街道上村社区元山路3号G栋3000.000.000.003000.003下村党群服务中心公明街道下村社区水荫路58号1917.74200.001300.003417.74电梯一部4李松蓢社区公明街道李松蓢社区浦园路2号2216.58600.001770.004586.58电梯一部5西田社区公明街道西田社区志康路10号2500.00150.00150.002800.00电梯一部6陶画苑公明街道振明路116-3号1209.070.000.001209.077西田站消防站西田第四工业区电连技术宿舍楼391.000.000.00391.008李松蓢站消防站李松蓢社区金郎路新综合办公楼旁房屋547.620.000.00547.629上村站消防站上村五联队工业园上村物业071栋200.000.000.00200.0010下村站消防站光明区公明街道马田北路154号1800.000.000.001800.0011公明社区站消防站光明区富豪花园E区东南1门西70米300.000.000.00300.0012上村工作站图书馆上村社区元山路3号H栋148.000.000.00148.0013社区网格上村站公明上村第二工业区仙庄路上村物业020栋500.000.000.00500.0014社区网格西田站西田社区允彩路90号420.000.000.00420.0015社区网格李松蓢站李松荫社区萌园路61号428.570.000.00428.57合计合计合计18602.691,099.504,392.0024,004.192、大院外各办公场所物业名称及面积序号物业名称详细地址建筑面积（㎡）空地面积（㎡）物业面积（㎡）（含建筑面积、空地面积）备注1原房管大楼公明街道风景路5号4745.88844.715590.59电梯一部2建设大厦公明街道望胜路133号2333.292836.845170.13电梯一部3执法队（旧政府）公明街道人民路34号4098.852919.007017.854原计生大楼公明街道风景路6号6036.62745.386782.00电梯一部5原文体中心大楼集美路9号文化中心3650.37597.404247.77电梯一部6党群老干中心康乐路南一巷1762.31910.802673.117社区戒毒社区康复中心民生路186号823.13488.161311.298交安中心民生路233号331.000.00331.00合计合计合计23781.459342.2933123.74第二条服务工作内容物业管理服务项目主要包括但不限于：综合管理、共用部分及公用设施设备日常维护、公共秩序维护、清洁卫生、绿化养护等服务。1、综合管理服务：乙方应制定良好的综合管理服务方案，包括管理服务宗旨、服务方针、管理定位、管理目标、管理措施等，服务理念应符合政府机关外在形象和优良办公秩序要求，且应满足科学、先进、适宜和可操作性要求，提供安全、舒适、温馨的工作及生活环境。2、共用部分及公用设施设备日常维护服务：（1）房屋管理维护:办公楼(区)房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护及各项零星维修。有效确保办公楼(区)房屋的完好和正常使用，及时完成各项维修任务,维修合格率100%。（2）做好给排水设备维保服务:加强日常检查巡视，保证给排水系统、水泵房正常运行使用。建立正常供水管理制度,保证水质符合国家标准,防止跑、冒、滴、漏,定期做好各项设施设备的检查、保养、维修、清洁,零维修合格率100%,做好节约用水工作；（3）供电设备维保服务:对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案,做到安全、合理、节约用电;建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度,供电运行和维修人员必须持证上岗,做好各项电气维保工作；建立24小时运行维修值班制度,及时排除故障,维修合格率100%。（4）其它办公设施设备的弱电维护：做好门禁、电话、会议设备、会议系统及电脑网络等办公设施的弱电接通和维护。（5）电梯运行维护：加强电梯运行管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常养护维修。建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度,确保电梯按规定时间运行,安全设施齐全有效,通风、照明及其它附属设施完好;严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程,电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备,定期进行维修保养。（6）空调系统运行维护：进行日常管理和养护维修保证办公楼(区)空调系统正常运行。建立空调运行管理制度和安全操作规程,保证空调系统安全运行和正常使用,运行中无超标噪音和严重滴漏水现象,维修合格率100%。（7）消防安全管理：严格按照国家、省、市的有关法律法规，做好办公区的消防安全管理，设置消防安全标志，对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查；维修保养包括但不限于所有室内外消火栓系统、火灾自动报警系统、消防自动喷淋、烟感系统、消防联动系统、消防控制设备、消防被控设备、消防广播系统、消防管道系统、防排烟系统等器材。3、公共秩序维护服务：保证办公楼(区)安全和正常工作秩序对来人来访登记、查验,防止盗窃、破坏及意外事故,办公区车辆、道路及环境秩序管理等。4、清洁卫生服务：办公楼(区)公共部位及道路等公共场地的日常清洁保养。具体包含办公室内公共区域和室外楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位,办公区道路、停车场(库)等所有公共场地及“门前三包”区域的日常清洁保养,垃圾等废弃物清理（清运）、化粪池清掏和“四害”消杀等。5、绿化养护服务：物业服务范围内的室外绿化及室内摆放植物的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、补苗、松土、杀虫、杂物清除等管理；具体做到室内盆栽植物无积尘，每年应换盆一次，适当浇水，容器中无积水。室外绿地、花坛、树木的养护，修剪、更换及时，无破坏、践踏、无虫害、枯死及随意占用现象，绿化达标率100%；且绿地、花坛、树丛无杂草、纸屑、枯死树叶、烟头等杂物。6、街道办交办的其他事项。第三条物业管理标准和要求1、房屋维护维修管理标准和要求（1）物业外观完好、整洁，无“牛皮癣”和乱贴乱画现象；（2）各种标识、指示板完善、完好、整洁；（3）建筑物、构筑物、附属设施按计划维修、维护，完好率在98%以上，且记录完整；（4）物业零修、急修及时率98%以上，维修合格率100%，且记录完整；（5）乙方应遵守用户用水、供水管理制度、积极协助甲方安排合理的用水和节水计划；（6）室内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴：共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。2．设备设施维修管理标准和要求（1）供电设备维保：①乙方需对所有电气设备设施定期检查、重点检测、维修、清洁，做到设备设施安全使用、合理、节约用电；②配电房及供电系统严格按照国家规范进行管理，定期巡视维护，确保运行良好，制定切实可行的供电应急预案，设备状态标识明显、统一；③每月进行电气巡查。巡查结果形成“月度运维报告”并于次月7号前提交甲方存档。相关保养、检测及年检，费用由乙方承担。（2）其他办公设备弱电维护：①做好电话、会议设备、会议系统、电脑网络等办公设施以及门禁、安防监控等设施设备的弱电接通和维护，确保状态良好，设备整洁、标识明显，维修及时率98%以上，维修合格率100%；②及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员15分钟内及时到位抢修，排除故障，恢复正常功能；③加强日常维护检修，公共使用的照明灯具（包括楼梯、室外院墙照明）线路、开关保证完好，确保用电安全，并管理和维护好避雷设施；（3）空调系统运行维护制冷设备和空调运行正常，设备完好率99%以上，无“跑冒漏滴”现象和超标噪音，符合国家环保噪音限值标准，至少每半年对各物业空调进行一次清洗养护，费用由乙方承担。（4）电梯系统管理：①电梯由专业队伍维修保养，电梯维修、保养人员均持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全有效；②建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，状态良好，安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；③按国家规定提供保养服务，每一周一次例保，由甲方确认，每两周对电梯自备电池放电一次，每季度进行一次检查，并提交季度《电梯重要安全装置自检报告表》,每年进行一次检修调整(中、小修),确保电梯处于良好的运行状态(包括定期性调校。清洁润滑，加注油脂，检查电梯各安全开关、梯级、大链，机部件等的正常运行状态；④向市技术监督部门办理电梯安全年检手续，保证取得《电梯运行许可证》。对电梯每年进行一次负荷调校试验。确保电梯得到恰当检修，轿厢及机房整洁、通风、照明及其他附属设施完好；⑤出现运行故障后，接到报修后维修人员在10分钟内到达现场抢修，并及时排除故障；⑥建立电梯设备档案，各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档。⑦根据电梯的图纸资料和技术性能制订电梯安全运行和维修保养的规章制度；电梯运行管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常运行管理，每天检查，每周维护、保养；健全电梯设备档案及修理记录；安排电梯安全年检工作；保持电梯轿厢（包括厢内）、并道、底坑、机房及各梯整流控制柜的清洁；保证所有电梯照明及内选外呼、层楼显示的巡视和修理；密切监视和掌握电梯的运行动态，及时做好需变动的电梯运行的调度、管理工作（物业范围内所有楼宇电梯以及食堂餐梯，日常维修、维保费及年检费等由乙方承担）。（5）消防系统管理对现有的消防系统进行例行检查及消防巡视。月检在每月30日前完成，每次检查完毕，乙方须提供《建筑消防设施测试设备检查记录表》及《消防系统维护保养记录表》，相关保养、检测及年检，费用由乙方承担。（6）给排水设备维护管理①建立用水、供水管理制度并予以实施；②防止辖区内有跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定期对水泵房进行检查、保养、维修、清洁；③水箱保持清洁卫生并定期每半年至少清洗消毒一次（按照深圳市二次供水的有关规定），确保二次供水符合饮用水国家标准；④保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能；⑤定期对空调排水管、给排水管、化粪池、隔油池、沟渠、池、井进行清疏、养护及清除污垢。保证排水系统通畅、确保上下水管道完好和正常使用；（7）及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时抢修，恢复正常功能；（8）乙方负责对屋顶水房进行养护、维修。（9）维护下列设施设备的人工费由乙方承担，维修材料费单次单品1000元（含）以下或者房屋管理维修单项1000元（含）以下由乙方承担：①装饰类，各类门、窗五金（含锁、闭门器）；简单指示类标志；②市政类，各类井盖；道路标志牌、标志杆；道路减速带；电器类，各种灯具（除节能灯胆、灯管）；小于100A的各种开关（含智能控制开关）、底座，25寸内的排气扇；③给水类，各种型号的水龙头（含自动冲水龙头）；各类软管；排水类，化粪池、隔油池的清理抽排（至少每半年1次）；排水管疏通、排水篦盖、格栅；④空调类，换油、加油、加雪种；换室外架；直径小于25mm的各种冷凝水管；分体空调拆装、移位；冷凝水阀门；风机盘管维修；⑤消防类，维修更换应急照明设备；维修更换应急指示标志；各类消防筒检测;⑥每次维修若需要更换相关配件，乙方须先向甲方申报办理审批手续，否则，甲方可不给予支付所需材料费用；紧急情况下，乙方可口头或电话通知甲方，经甲方同意，乙方可进行维修，并于每月向甲方提供当月维修配件费用清单,甲方有权对上述维修项目进行监督，乙方提供的维修配件应以不高于市场价的优惠价格向厂家或其他合法渠道获取。(10)服务标准（包含但不限于表中标准）：附表1：供配电系统检查养护标准项目时间次数内容柴油发电机每周一一级检查：机房卫生。检查其润滑油位、冷却水位、燃油量、蓄电池电位和传动皮带，排烟系统、空气增压系统、控制箱是否正常。目检发动机有无损坏、渗漏、皮带是否松弛或磨损。清洁电气接头和蓄电池，根据情况补充蓄电池电解液。试运行30-45分钟，观察其油压、油量、水温、电压、电流、频率是否正常，发电机组有无异常声音。柴油发电机每半年一二级检查重复一级检查。打开发电机端盖，检测对地绝缘电阻，并除尘。检查配电箱内接头是否拧紧。检查各类传感器信号是否正常。柴油发电机年一三级检查：重复一、二级检查。清洗和调整气门及喷油嘴，调整皮带张紧轮、水泵后部张紧轮。11、接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，及时向甲方通报本物业区域内的有关物业服务的重大事项，并接受甲方的监督、检查和合理化建议。12、服从甲方的临时性工作安排,对有关整改的要求要及时进行。13、建立本项目的物业管理档案，负责及时记录有关变更情况，将档案资料交给甲方，且确保交付档案资料的完整性、及时性。14、在本合同履行期间，如乙方服务发生工伤、患病或非因公负伤、或因履行职务造成自身或第三人人身财产损失的，由乙方负责处理并承担相应责任。15、按本合同约定向甲方收取服务费。16、法律法规政策规定乙方承担的其他责任。第十一条保密要求1、由甲方收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同项下工作有关的所有资料在提供给乙方时，均被视为保密的，不得泄漏给除甲方或其指定的代表之外的任何人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，本条款一直约束乙方。2、乙方在履行合同过程中所获得或接触到的任何内部数据资料，未经甲方同意，不得向第三方透露。3、乙方实施项目的一切程序都应符合国家安全、保密的有关规定和标准。4、乙方参加项目的有关人员均需同甲方签订保密协议。第十二条违约责任1、如因乙方原因（不可抗力因素除外），不能完成规定管理目标和服务要求而给甲方造成经济损失的，乙方应向甲方进行赔偿。对于乙方未履行的合同义务，甲方有权要求乙方限期整改，直至乙方整改合格。2、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由乙方协助甲方负责善后处理。如乙方未履行相关报告义务的，承担责任范围内的赔偿责任；因乙方维护、维修、管理不善或操作不当等原因造成甲方管理范围内物业、设备重大事故或人身财产损害的，由乙方承担全部责任并负责善后处理。3、如乙方采取不正当竞争手段或不合法措施，给甲方造成经济损失和社会负面影响的，由乙方承担全部责任。4、任何一方有其他违约行为，给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。5、违约金及违约责任，违约金占中标价的10%。6、乙方服从甲方相关部门的临时工作安排。甲方有权对乙方管理不善进行提醒、警告及经济处罚，每次或每人次扣处500元及以下的管理费用。乙方应先积极采取有效措施予以纠正，若未在规定时间内完成整改且无正当理由的，经协商仍不改进的，甲方可单方依法终止合同，由此给甲方带来的损失，应扣除相应的管理费用。7、如因乙方原因，造成甲方不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，乙方无故不作改善甲方有权依法终止合同，乙方应承担本合同总管理费10%的违约金以及赔偿甲方由此所产生的所有损失。8、乙方违反国家相关法规，与其聘用人员发生纠纷，均由乙方负责调解与处理，甲方不承担任何责任。9、因乙方试用期间不合格终止服务合同，乙方应承担全部的责任及负责全部人员的安置，不得向委托方提出赔偿。10、乙方服务人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由乙方负责处理并承担经济和道义上的责任，甲方不承担任何责任。11、乙方人员在管理服务中违反国家相关法规或行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由乙方负责处理并承担经济和道义上的责任，甲方不承担任何责任。若造成甲方损失，乙方仍应承担全部赔偿责任。12、由于不可抗力的原因造成损失的，双方不承担任何责任。13、乙方应按合同约定提供相应的人员以及设备，如甲方发现乙方提供的人员以及设备不符合合同约定，乙方应在3日内限期改正或者更换。乙方逾期不改或者拒绝改正的，甲方有权扣除相应服务费并单方解除合同，且乙方需承担本合同总管理费10%的违约金。14、乙方在合同终止后，不移交物业服务权，不撤出本物业和移交管理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向甲方支付违约金人民币壹仟元，由甲方在月结物业管理费中扣除。由此造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。15、乙方违反合同约定将不能分包的项目分包或以肢解分包的方式转让给第三方的，或者乙方违反合同约定将能分包的项目分包给不符合合同约定资质第三方的，甲方有权依法终止合同，乙方应承担本合同总管理费20%的违约金以及赔偿甲方由此所产生的所有损失。16、乙方提供物业管理服务质量不符合甲方要求或合同约定的，甲方有权要求乙方进行整改，乙方拒绝整改或整改后仍不符合甲方要求或合同约定的，甲方有权扣除相应的物业管理服务费并有权终止合同，乙方应承担本合同总管理费10%的违约金以及赔偿甲方由此所产生的所有损失。17、乙方已知悉该项目的不确定性，若合同期限内，因政策或标准变化等要求，甲方提前结束该项目，甲方有权随时依法终止本合同，按乙方实际服务量进行结算，乙方不得追究甲方的违约责任。18、本合同一方违约，导致另一方维权的，违约方需承担另一方支付的维权费用，包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、担保费、公证费、公告费、调查费、差旅费、执行费等。第十三条附则1、招标文件、投标文件、中标通知书为本合同有效组成部分，其法律解释顺序为：本合同、中标通知书、招标文件、投标文件。2、本合同期内增加管理面积和超出招标内容的服务项目双方协商签订补充协议。3、经双方协商一致，可对本合同的非实质性条款进行书面修改或补充，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。4、合同期满后，本合同自然终止。5、本合同履行期间，如遇不可抗力、政府行为，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。6、本合同在履行期间如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，任何一方有权向甲方所在地法院起诉。7、本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，均具同等效力。自双方签字盖章之日起生效。甲方（签章）：深圳市光明区公明乙方（签章）：街道办事处法定代表人，法定代表人或委托代理人：，或委托代理人：日期：年月日，日期：年月日附件一：物业管理服务监督管理考核表序号量化指标考评项目考评标准考评得分1工作纪律（共10分）1.1、执勤时不得睡觉。有一人违反扣1分1工作纪律（共10分）1.2、不得擅自离岗、空岗或窜岗。有一人违反扣2分1工作纪律（共10分）1.3、上班时间不得吃零食、嬉笑打闹、干私活、闲谈、抽烟、听收录机、玩手机游戏、游戏机、闲聊电话或做其它与工作无关的事情的。有一人违反扣0.5分1工作纪律（共10分）1.4、不得在物业内进行赌博、嫖娼、酗酒闹事等活动。有一人违反扣2分1工作纪律（共10分）1.5、不得无理取闹、拉帮结派、诽谤他人、搬弄是非、影响甲方正常工作、生活秩序。有一人违反扣0.5分1工作纪律（共10分）1.6、不得违反甲方管理规章制度，给甲方管理及资源造成较大损失。有一人违反扣1分1工作纪律（共10分）1.7、要进行交接班，交接班时对物品、待办事项等要交接清楚。有一人违反扣0.5分1工作纪律（共10分）1.8、发生各种可能损坏甲方利益、破坏甲方正常秩序及资源环境的紧急情况，应迅速向主管部门领导或者有关部门反映情况及其它事项，不得因此使甲方的管理及资源造成损失。视损失程度扣分（1分起）1工作纪律（共10分）1.9、工作时要姿势端正、着装统一整洁，维护甲方的良好形象。有一人违反扣0.5分1工作纪律（共10分）1.10、做好执勤记录，字迹清楚整洁，记录详尽。违反一次扣0.5分1工作纪律（共10分）1.11、上班期间不得着便服。违反一次扣0.5分1工作纪律（共10分）1.12、工作时不得闲聊。违反一次扣1分1工作纪律（共10分）1.13、按规定路线及时间（在规定区域内）进行巡逻。出现一次扣1分2行为规范（共2分）2.1、工作过程中应该文明、礼貌，说话和气，不得与来访人员发生争吵。出现一次扣1分3职业道德（共3分）3.1、不得进行勒索或敲诈或其它违法行为。出现一次该项不得分3职业道德（共3分）3.2、不得在工作区域内打架斗殴。出现一次该项不得分4工作衔接（共5分）4.1、项目负责人须与甲方后勤主管部门保持必要的工作交流，每月向后勤主管部门汇报工作开展情况、信息反馈及下月工作计划，重大情况须及时报告。每月缺少汇报一次，扣1分，遇有重大情况不汇报扣2分，因此造成严重后果扣3分4工作衔接（共5分）4.2、原始台帐保存完好，所有资料归甲方主管部门所有。视损坏程度扣分（0.5分起）4工作衔接（共5分）4.3、协同主管部门，形成群防群工作中不配合甲方做好服序号量化指标考评项目考评标准考评得分4工作衔接（共5分）治体系。务及安全防范工作，视后果扣分（1分起）4工作衔接（共5分）4.4、与属地消防大队、辖区派出所、综治办加强合作与交流，内外联动，开展一体化安全防范。务及安全防范工作，视后果扣分（1分起）4工作衔接（共5分）4.5、配合甲方制定与组织落实各种涉及安全方面的活动方案，包括上级检查、项目内自查、安全演练、安全培训、安全评估等。各种管理台账的建立与建档。务及安全防范工作，视后果扣分（1分起）5房屋管理与维修养护（10分）5.1、遵守用户用水、供水管理制度、积极协助用户安排合理的用水和节水计划；无示意图扣0.5分,无路标扣0.3分,幢、单元、户号每缺一个扣0.1分；5房屋管理与维修养护（10分）5.2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途、结构的现象；每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0分；5房屋管理与维修养护（10分）5.3、室外外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；每发现一处不完好、不整洁、脱落、污落、污损扣0.2分；5房屋管理与维修养护（10分）5.4、室外标志、路灯按规定设置与维护，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损；未按规定设置、维护扣2.0分；按规定设置和维护，但不整齐或有破损每处扣0.1分，有安全隐患每处扣0.5分；5房屋管理与维修养护（10分）5.5、室内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴：共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好；如发现一处不符合项扣0.2分；6公共设施管理（10分）6.1、公用配套设施完好、无随意改变用途；每发现一处不符合项扣0.5分；6公共设施管理（10分）6.2、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀；每发现一次不符合项扣0.5分；6公共设施管理（10分）6.3、公用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维修人员严格遵守操作规程与保养规范；如发现一处不符合项扣0.2分；6公共设施管理（10分）6.4、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；发现一处堵塞或外溢扣0.5分6公共设施管理（10分）6.5、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2分；发现井盖缺损或丢失扣0.6分，路面井盖影响通行扣0.2分；6公共设施管理（10分）6.6、保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知相关用户；不符合扣1分；6公共设施管理（10分）6.7、制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行；临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0.5分；6公共设施管理（10分）6.8、备用应急发电机可随时启不符合扣1分；序号量化指标考评项目考评标准考评得分6公共设施管理（10分）用；不符合扣1分；6公共设施管理（10分）6.9、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作；发现一次不符合项扣0.5分；6公共设施管理（10分）6.10、监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。不符合扣1分。7清洁管理（共10分）7.1、负责做好物业范围内所有建筑物、设施的公共区域的卫生清洁、保洁与管理，控制和减少服务范围内人为污染现象。因工作不力视后果扣分（1分起）7清洁管理（共10分）7.2、每日定期进行物业范围内及周边垃圾清理四次，垃圾收集清运必须实行袋装化收集清运至收集点处理。做到服务区域及周边区域无明显生活、杂物、无腐烂物、污染物等。一次不合要求扣5分7清洁管理（共10分）7.3、定期开展除“四害”、白蚁防治及卫生消杀工作，严格按照上级有关部门规定进行定期的防疫消杀工作，在流行性传染病高发期或爆发期以及春夏孽蚊滋生季节要严格按主管方或上级有关部门要求组织消杀。因工作不力视后果扣分（1分起）7清洁管理（共10分）7.4、配合做好物业内的参观活动、考察等时间或重大活动期间的清洁服务保障，进行专项环境清洁工作，费用由乙方承担。一次不合要求扣3分7清洁管理（共10分）7.5、环境卫生、消杀达标主管部门检查不合格该项不得分8除四害消杀（10分）8.1、灭鼠。鼠密度不超过5%；鼠药投放必须在毒鼠站里面，经常投药，达到饱和，15平方米设毒鼠站2个。1、有鼠迹一处扣0.2分；2、有鼠洞而没有封堵的一处扣0.2分；3、投药量不足，每一百米扣0.2分；4、使用急性药扣5分；5、毒鼠站不按标准投入，每个扣0.2。8除四害消杀（10分）8.2、灭蝇。灭蝇标准:蝇类孳生地幼虫和蛹的检出率不超过3%；所有孳生蝇类的地点（含垃圾池等地）每周投放药物一次，成蝇及时消杀，检查时一视野不得超过10个成蝇。1、有蝇孳生地一处扣0.2分；2、成蝇密度大，每处扣0.2分；3、投药量不足，每一百米扣0.2分。8除四害消杀（10分）8.3、灭蚊。积水中蚊幼或蛹的阳性率不超过3%；有积水处可清理的要及时清理，不能清理的每周投放药物一次。1、有蚊幼积水一处扣0.2分；2、蚊密度超过3%一处扣0.5分；3、投药量不足，每一百米扣0.2分；4、处在大型积水而没有处理的，一处扣1分。8除四害消杀（10分）8.4、灭蟑螂。蟑螂和蟑粪、蜕皮1、有蟑螂和蟑粪、蜕皮等序号量化指标考评项目考评标准考评得分8除四害消杀（10分）等蟑迹不超过5%；所有沙井、电缆沟等地每月喷杀一次，检查时小蠊不超过10只，大蠊不超过5只。蟑迹超过5%，一处扣0.2分；2、蚊密度超过3%（小蠊不超过10只，大蠊不超过5只）一处扣0.5分；3、投药量不足，每一百米扣0.2分；9公共秩序维护（10分）9.1、对安保人员进行定期业务培训，未出现因业务不熟导致的服务错误。每出现一次扣0.5分。9公共秩序维护（10分）9.2、服从甲方的安全保卫工作安排，完善人员考核，建立安保人员管理制度。每发现一处不符合项扣0.5分。9公共秩序维护（10分）9.3、配备足额安保人员保障工作顺利进行。每发现一处不符合项扣0.5分。9公共秩序维护（10分）9.4、遵守保密制度，不可出现泄露政府部门信息和隐私的问题。视后果扣分（0.5分起）。10应急处置（共5分10.1、按照政府主管部门相关要求，建立应急队伍；未建立应急队伍，扣1分10应急处置（共5分10.2、遇有治安、火灾、自然灾害、公共事件按物业服务应急预案要求能在10分钟内到达现场处置事件。动作缓慢，不能按要求到场该项不得分10应急处置（共5分10.3、遇到自然灾害、疫情等公共应急事件时，能按政府及业主相关要求做好应急事件处置，直至应急事件结束为止。遇自然灾害、疫情等公共应急事件，不落实政府及业主相关要求的，视后果扣分（1分起）。11绿化养护（共10分）11.1、对绿植定期施肥，浇水，如有枯枝腐叶，及时按该绿植具体品种更换。每发现一处不符合项扣0.5分。11绿化养护（共10分）11.2、对绿植进行定期养护、修剪等管养，确保正常生长。每发现一处不符合项扣0.5分。11绿化养护（共10分）11.3、在摆放植物及日常维护时应注意安全，高空修剪等要按行规操作并做好安全防护。不得损坏设施，保持清洁卫生，产生的绿化垃圾由乙方负责清理，接受甲方现场管理人员的指挥。每发现一处不符合项扣0.5分。11绿化养护（共10分）11.4、需安排充足人手进行绿化相关工作，未出现因人员安排问题导致绿植管养不当问题。每发现一处不符合项扣0.5分。11绿化养护（共10分）11.5、根据甲方要求及时制定相应绿化管养相关规章、文字材料，做好绿化管养档案。每发现一处不符合项扣0.5分。11绿化养护（共10分）11.6、不得擅自乱砍乱伐甲方管辖区域树木。每发现一处不符合项扣0.5分。序号量化指标考评项目考评标准考评得分11绿化养护（共10分）11.7、多雨或大风季节来临之前，要做好防汛和防风的措施准备，以防花草、树木被破坏或对人财物造成破坏。视后果扣分（0.5分起）。12物业档案资料管理（共5分）13.1、制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的资料、根据法律、法规、规章的授权制定物业服务的各项制度，需报主管部门备案。一次不合要求扣1分12物业档案资料管理（共5分）13.2、完善各项管理制度，对所有档案集中管理。一次不合要求扣1分12物业档案资料管理（共5分）13.3、各种管理台帐健全。各种物业管理资料齐备，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。因工作不力视后果扣分（1分起）12物业档案资料管理（共5分）13.4、采用电脑资料、文字资料、磁盘记录资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理档案资料。一次不合要求扣0.5分12物业档案资料管理（共5分）13.5、绝对保证档案资料的安全性和必要的保密性。因工作不力视后果扣分（1分起）13其它服务（共10分）14.1、做好各使用单位的日常后勤协助工作安排。违反一次扣0.5分13其它服务（共10分）14.2、无有效投诉。出现一次有效投诉扣0.5分13其它服务（共10分）14.3、完成物采购管单位交办的属于服务范围内的其它事项。视后果扣分（0.5分起）
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。深圳市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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