电子病历等海泰软件维保采购合同公告（平湖市第一人民医院2025）
一、合同编号：11N4711406912024131001
二、合同名称：平湖市第一人民医院电子病历等海泰软件维保合同
三、项目编号：ZJ-2433654
四、项目名称：平湖市第一人民医院电子病历等海泰软件维保
五、合同主体
采购人（甲方）：平湖市第一人民医院
地 址：浙江省平湖市当湖街道三港路500号
联系方式：0573-85827673
供应商（乙方）：南京海泰医疗信息系统有限公司
地 址：南京市玄武区玄武大道699-22号江苏软件园徐庄孵化研发中心国际研发区1号楼3-4层
联系方式：13912921769
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：电子病历等海泰软件维保
数量：1.00
单价（元）：748000.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:按照文件要求服务要求:按照文件要求服务时间:按照文件要求服务标准:按照文件要求
2.合同金额（元）：748000.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：单一来源
七、合同签订日期：2024年12月27日
八、合同公告日期：2025年01月07日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
2025海泰电子病历维保_合同.pdf
2025海泰电子病历维保_合同.pdf
电子病历等海泰软件维保项目合同书合同主要条款合同编号：预算金额：798000.00元采购人（以下称甲方）：南京海泰医疗信息系统有限公司供应商（以下称乙方）：平湖市第一人民医院采购代理机构：浙江国际招投标有限公司采购方式：单一来源开标日期：2024年12月19日根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规的规定，甲乙双方按照项目电子病历等海泰软件维保项目（招标编号：ZJ-2433654），采购结果签订本合同。一、通用条款部分第一条合同组成本次政府采购活动的相关文件为本合同的组成部分，这些文件包括但不限于：（1）本合同文本；（2）采购文件与采购响应文件；（3）中标或成交通知书；组成本合同的所有文件必须为书面形式。政府采购合同备案时，须提供以上（1）、（3）两项，如由社会中介机构代理，须提供代理协议，合同如有变更的，须提供变更协议。第二条合同标的与相关属性1、本次采购的是电子病历等海泰软件维保项目2、乙方是否属于中小微企业：是口否3、本合同项下产品属于（可多选）：环保产品；节能产品；口进口产品第三条合同价款1、本合同项下含税总价款为（大写）人民币柒拾肆万捌仟元整，不含税总价款为（大写）人民币柒拾万零伍仟陆佰陆拾元叁角捌分。2、本合同总价款含所有税费(包括货款、标准附件、备品备件、专用工具、包装、运输、装卸、保险、税金、货到就位以及安装、调试、培训、保修等一切税金和费用。）3、本合同付款方式为以下第1）项：（1）本合同项下的采购资金系甲方自行支付，付款程序为合同签订后30个工作日内，支付合同金额40%，维保期满，由使用科室进行服务评价，服务合格后，30个工作日内，支付合同金额60%；乙方应在甲方每次付款前五个工作日内向甲方提交相应数额的发票，若因国家税改或其他不可抗力因素造成的增值税税率发生变化，乙方将严格按照国家税法新要求，以合同约定价税合计总金额不变的原则，采用新税率开具增值税发票。甲方按合同中指定的账户名称及银行账号汇款。公司指定的开户行及银行账号如下：公司名称：南京海泰医疗信息系统有限公司开户行：招商银行珠江路支行银行帐号：125904888410969合同指定接收人及联系方式：黄伟/025-84822262合同邮寄地址：南京市玄武区玄武大道699-22号江苏软件园1号楼（2）本合同项下的采购资金须财政直接支付，付款程序为（3）其他方式4、本合同项下的采购资金付款进度按招投标文件规定，未规定时按以下第第项支付：（1）一次性付款：乙方合同履行达到（条件）时，一次性付款；（2）分期付款时支时支付时支付若收取了履约保证金，则不应重复设置尾款支付条件。第四条履约保证金按以下第2项处理：1、本项目设置履约保证金，乙方应于（时间）向甲方提交履约保证金元（不得高于本合同金额的10%）。履约保证金在（时间）退还乙方。2、本项目不设置履约保证金。第五条合同的变更和终止除《政府采购法》第49条、第50条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自终止合同或对合同实质性条款进行变更。确有特殊情况的，须经同级财政部门备案同意。第六条合同的转让与分包乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务。乙方分包的，应经过甲方书面同意，否则应承担相应责任。第七条争议的解决1、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则采取以下第（1）种方式解决争议：（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）向/仲裁委员申请仲裁。2、任何一方违约，应向守约方承担违约责任外，还应承担包括但不限于评估费、鉴定费、诉讼费、保全费、律师费等等为实现债权的全部费用。第八条合同备案及其他本合同一式四份，甲乙双方各执两份。二、特殊专用条款部分第九条服务内容1、服务内容：见附件一服务内容2、具体要求：见附件二服务具体要求3、服务期：本合同期限为壹年，服务开始时间2024年12月28日到2025年12月27日，维保期满后，由投标方提供维护报告，经双方认可，最多可续签两次，每次一年第十条乙方的服务要求1、乙方承诺：2、对甲方提供的业务资料、技术资料应严格保密，不得扩散。3、乙方必须在规定期间内完成服务。4、对于乙方无法按承诺完成的软件维护或硬件维修工作，甲方有权请第三方解决，所需费用由乙方支付。第十一条其他1、不可抗力：如果双方中任何一方由于战争、严重火灾、水灾、台风和地震以及其它经双方同意属于不可抗力的事故，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间。2、转让和分包：未经甲方事先书面同意，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。第十二条争议解决本合同在发生所供服务质量等问题时，各使用方有权直接向乙方索赔，签订必要的书面处理协议。如协商不成，可在合同签约地选择仲裁或诉讼途径解决。小民甲方（盖章）：平湖证天人民医院法定（授权）代表人地址：浙江省平湖市湖街三港路电话：联系人：税号：单位邮编：签订时间：2024年12月27日乙方（盖章）：南京海泰医疗信息系统有限公司法定（授权）代表人：地址：南京市玄武区玄武大道69922号江苏软件园徐庄孵化研发中心国际研发区1号楼3-4层电话：025-84822262联系人：曹秀东税号：91320100686725013Y签订时间：2024年12月26日-附件一服务内容：服务范围覆盖平湖市第一人民医院上线的以电子病历为核心的临床业务系统、以及集成平台、医院数据中心等相关业务支撑系统，具体包括：电子病历与集成平台建设项目（海泰电子病历系统软件V3.0、海泰医院信息集成平台软件V1.0）、VTE质量监控管理系统及留观抢救信息系统（海泰急诊电子病历系统软件V4.0、海泰VTE质量监控管理系统软件V1.0）医院临床辅助决策及规则项目（海泰临床决策支持系统软件V1.0、海泰临床规则库系统软件V1.0）、医院数据中心建设项目（海泰医院临床数据中心CDR系统软件V1.0、海泰医院运营数据中心系统软件V1.0）、康复信息平台、急诊移动护理项目、智慧医保接口等模块的维保服务附件二：服务具体要求服务期内保障系统安全稳定运行，保证软件授权有效，性能满足医院使用要求；根据医院实际需要，公司将委派专职技术支持和售后服务工程师随叫随到，为用户提供技术服务。（1）、维保期内提供至少一次维护及操作培训根据业主方要求，维护期内提供给业主方至少一次系统维护及系统功能讲解培训。(2)、修复软件系统的BUG问题；积极响应处理，对于软件存在的可复现的BUG问题，在与业主方确认修复时间后，在约定的时间之内完成修改。（3)、服务器维护在应用服务器出现故障后，提供高级程序员或系统分析师根据应用服务器故障时日志进行分析。为现有系统的应用服务器和应用环境配置远程接入或现场技术支持方式，提供应用服务器环境及应用环境配置的问题处理与指导，并回答提出的问题。(4)、提供一年四次应用服务器巡检；对现有服务器运行状态进行评估，并反馈评估报告（同时提供电子版、纸质盖章版巡检报告）。(5)、系统更新服务提供现有软件系统的更新服务。（6)、咨询指导服务业主方在使用以及维护过程中遇到系统流程不熟悉或系统功能不会操作时，乙方提供相应的指导与咨询，并及时回答提出的问题。业主方在使用以及维护过程中，遇到软件系统的相关合同模块约定的功能问题时，公司提供远程或者电话指导的方式，及时处理并回答提出的问题。(7)、技术支持提供远程技术支持以保障电子病历等海泰软件系统及现有接口的稳定运行；(8)、定期拜访公司周期性安排相关人员到项目现场进行拜访,半年度提供一次现场拜访服务。现场详细听取客户意见，了解客户需求，以便更好地为客户提供优质的服务。(9)、提供服务相关文档每次服务及问题处理等都要形成专门的文档，给客户提供相应的服务文档。（10）、软件交付软件整体运行环境及打包文件：公司在收到需求并开发结束后，形成需求更新包，由维护人员定期对电子病历等海泰软件系统进行升级。（11）、非软件交付及时交付业主方相关文档：新增需求的需求文档、需求设计文档、测试文档、接口方案文档、日常维护记录、巡检记录、报告和记录、会议纪要、科室使用情况反馈表、维护汇总报表。（12)、免费提供临床辅助决策系统知识库更新。4.3维护的主要方式（1）热线支持：设有工作时间服务热线，免费提供7*24小时的技术咨询和有关技术问题的解答及支持。用户提出技术支持要求后可先远程解决问题，如远程方式不能解决，必须在6小时内到达现场进行技水支持，对业主方的紧急故障处理，1小时内响应，2小时处理完成，如无法通过远程方式解决需24小时2内派技术人员上门处理章（2）邮件与传真服务：可通过7*24小时的邮件和传真，接收客户方提出的问题。（3）在线支持：通过微信、QQ等回复或解决客户方的一些问题，将尽快响应和初步解决客户方提出的前述问题。（4）远程维护：在客户方允许的条件下，在客户方指定的时间内，可以通过远程登录进入客户方指定的服务器为客户方解决有关问题。（5）上门服务：如果是设备环境或者操作不当导致的严重问题，可根据客户方要求派技术人员上门提供现场技术支持服务或者因系统出现远程维护无法解决的问题，会派技术人员提供现场服务。（6）专人服务：指派专人对接客户方提供电子病历等海泰软件系统售后服务。电子病历等海泰软件维保项目合同书合同主要条款合同编号：预算金额：798000.00元采购人（以下称甲方）：南京海泰医疗信息系统有限公司供应商（以下称乙方）：平湖市第一人民医院采购代理机构：浙江国际招投标有限公司采购方式：单一来源开标日期：2024年12月19日根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规的规定，甲乙双方按照项目电子病历等海泰软件维保项目（招标编号：ZJ-2433654），采购结果签订本合同。一、通用条款部分第一条合同组成本次政府采购活动的相关文件为本合同的组成部分，这些文件包括但不限于：（1）本合同文本；（2）采购文件与采购响应文件；（3）中标或成交通知书；组成本合同的所有文件必须为书面形式。政府采购合同备案时，须提供以上（1）、（3）两项，如由社会中介机构代理，须提供代理协议，合同如有变更的，须提供变更协议。第二条合同标的与相关属性1、本次采购的是电子病历等海泰软件维保项目2、乙方是否属于中小微企业：是口否3、本合同项下产品属于（可多选）：环保产品；节能产品；口进口产品第三条合同价款1、本合同项下含税总价款为（大写）人民币柒拾肆万捌仟元整，不含税总价款为（大写）人民币柒拾万零伍仟陆佰陆拾元叁角捌分。2、本合同总价款含所有税费(包括货款、标准附件、备品备件、专用工具、包装、运输、装卸、保险、税金、货到就位以及安装、调试、培训、保修等一切税金和费用。）3、本合同付款方式为以下第1）项：（1）本合同项下的采购资金系甲方自行支付，付款程序为合同签订后30个工作日内，支付合同金额40%，维保期满，由使用科室进行服务评价，服务合格后，30个工作日内，支付合同金额60%；乙方应在甲方每次付款前五个工作日内向甲方提交相应数额的发票，若因国家税改或其他不可抗力因素造成的增值税税率发生变化，乙方将严格按照国家税法新要求，以合同约定价税合计总金额不变的原则，采用新税率开具增值税发票。甲方按合同中指定的账户名称及银行账号汇款。公司指定的开户行及银行账号如下：公司名称：南京海泰医疗信息系统有限公司开户行：招商银行珠江路支行银行帐号：125904888410969合同指定接收人及联系方式：黄伟/025-84822262合同邮寄地址：南京市玄武区玄武大道699-22号江苏软件园1号楼（2）本合同项下的采购资金须财政直接支付，付款程序为（3）其他方式4、本合同项下的采购资金付款进度按招投标文件规定，未规定时按以下第第项支付：（1）一次性付款：乙方合同履行达到（条件）时，一次性付款；（2）分期付款时支时支付时支付若收取了履约保证金，则不应重复设置尾款支付条件。第四条履约保证金按以下第2项处理：1、本项目设置履约保证金，乙方应于（时间）向甲方提交履约保证金元（不得高于本合同金额的10%）。履约保证金在（时间）退还乙方。2、本项目不设置履约保证金。第五条合同的变更和终止除《政府采购法》第49条、第50条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自终止合同或对合同实质性条款进行变更。确有特殊情况的，须经同级财政部门备案同意。第六条合同的转让与分包乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务。乙方分包的，应经过甲方书面同意，否则应承担相应责任。第七条争议的解决1、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则采取以下第（1）种方式解决争议：（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）向/仲裁委员申请仲裁。2、任何一方违约，应向守约方承担违约责任外，还应承担包括但不限于评估费、鉴定费、诉讼费、保全费、律师费等等为实现债权的全部费用。第八条合同备案及其他本合同一式四份，甲乙双方各执两份。二、特殊专用条款部分第九条服务内容1、服务内容：见附件一服务内容2、具体要求：见附件二服务具体要求3、服务期：本合同期限为壹年，服务开始时间2024年12月28日到2025年12月27日，维保期满后，由投标方提供维护报告，经双方认可，最多可续签两次，每次一年第十条乙方的服务要求1、乙方承诺：2、对甲方提供的业务资料、技术资料应严格保密，不得扩散。3、乙方必须在规定期间内完成服务。4、对于乙方无法按承诺完成的软件维护或硬件维修工作，甲方有权请第三方解决，所需费用由乙方支付。第十一条其他1、不可抗力：如果双方中任何一方由于战争、严重火灾、水灾、台风和地震以及其它经双方同意属于不可抗力的事故，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间。2、转让和分包：未经甲方事先书面同意，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。第十二条争议解决本合同在发生所供服务质量等问题时，各使用方有权直接向乙方索赔，签订必要的书面处理协议。如协商不成，可在合同签约地选择仲裁或诉讼途径解决。小民甲方（盖章）：平湖证天人民医院法定（授权）代表人地址：浙江省平湖市湖街三港路电话：联系人：税号：单位邮编：签订时间：2024年12月27日乙方（盖章）：南京海泰医疗信息系统有限公司法定（授权）代表人：地址：南京市玄武区玄武大道69922号江苏软件园徐庄孵化研发中心国际研发区1号楼3-4层电话：025-84822262联系人：曹秀东税号：91320100686725013Y签订时间：2024年12月26日-附件一服务内容：服务范围覆盖平湖市第一人民医院上线的以电子病历为核心的临床业务系统、以及集成平台、医院数据中心等相关业务支撑系统，具体包括：电子病历与集成平台建设项目（海泰电子病历系统软件V3.0、海泰医院信息集成平台软件V1.0）、VTE质量监控管理系统及留观抢救信息系统（海泰急诊电子病历系统软件V4.0、海泰VTE质量监控管理系统软件V1.0）医院临床辅助决策及规则项目（海泰临床决策支持系统软件V1.0、海泰临床规则库系统软件V1.0）、医院数据中心建设项目（海泰医院临床数据中心CDR系统软件V1.0、海泰医院运营数据中心系统软件V1.0）、康复信息平台、急诊移动护理项目、智慧医保接口等模块的维保服务附件二：服务具体要求服务期内保障系统安全稳定运行，保证软件授权有效，性能满足医院使用要求；根据医院实际需要，公司将委派专职技术支持和售后服务工程师随叫随到，为用户提供技术服务。（1）、维保期内提供至少一次维护及操作培训根据业主方要求，维护期内提供给业主方至少一次系统维护及系统功能讲解培训。(2)、修复软件系统的BUG问题；积极响应处理，对于软件存在的可复现的BUG问题，在与业主方确认修复时间后，在约定的时间之内完成修改。（3)、服务器维护在应用服务器出现故障后，提供高级程序员或系统分析师根据应用服务器故障时日志进行分析。为现有系统的应用服务器和应用环境配置远程接入或现场技术支持方式，提供应用服务器环境及应用环境配置的问题处理与指导，并回答提出的问题。(4)、提供一年四次应用服务器巡检；对现有服务器运行状态进行评估，并反馈评估报告（同时提供电子版、纸质盖章版巡检报告）。(5)、系统更新服务提供现有软件系统的更新服务。（6)、咨询指导服务业主方在使用以及维护过程中遇到系统流程不熟悉或系统功能不会操作时，乙方提供相应的指导与咨询，并及时回答提出的问题。业主方在使用以及维护过程中，遇到软件系统的相关合同模块约定的功能问题时，公司提供远程或者电话指导的方式，及时处理并回答提出的问题。(7)、技术支持提供远程技术支持以保障电子病历等海泰软件系统及现有接口的稳定运行；(8)、定期拜访公司周期性安排相关人员到项目现场进行拜访,半年度提供一次现场拜访服务。现场详细听取客户意见，了解客户需求，以便更好地为客户提供优质的服务。(9)、提供服务相关文档每次服务及问题处理等都要形成专门的文档，给客户提供相应的服务文档。（10）、软件交付软件整体运行环境及打包文件：公司在收到需求并开发结束后，形成需求更新包，由维护人员定期对电子病历等海泰软件系统进行升级。（11）、非软件交付及时交付业主方相关文档：新增需求的需求文档、需求设计文档、测试文档、接口方案文档、日常维护记录、巡检记录、报告和记录、会议纪要、科室使用情况反馈表、维护汇总报表。（12)、免费提供临床辅助决策系统知识库更新。4.3维护的主要方式（1）热线支持：设有工作时间服务热线，免费提供7*24小时的技术咨询和有关技术问题的解答及支持。用户提出技术支持要求后可先远程解决问题，如远程方式不能解决，必须在6小时内到达现场进行技水支持，对业主方的紧急故障处理，1小时内响应，2小时处理完成，如无法通过远程方式解决需24小时2内派技术人员上门处理章（2）邮件与传真服务：可通过7*24小时的邮件和传真，接收客户方提出的问题。（3）在线支持：通过微信、QQ等回复或解决客户方的一些问题，将尽快响应和初步解决客户方提出的前述问题。（4）远程维护：在客户方允许的条件下，在客户方指定的时间内，可以通过远程登录进入客户方指定的服务器为客户方解决有关问题。（5）上门服务：如果是设备环境或者操作不当导致的严重问题，可根据客户方要求派技术人员上门提供现场技术支持服务或者因系统出现远程维护无法解决的问题，会派技术人员提供现场服务。（6）专人服务：指派专人对接客户方提供电子病历等海泰软件系统售后服务。
投标 / 标书制作要点（原创）
本电子病历等海泰软件维保涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
