深圳市物业管理服务 综合服务、设施设备管理服务 清洁卫生服务 秩序维护服务 会务服务采购合同公告（深圳市住房公积金管理中心2025）
【初始合同】深圳市住房公积金管理中心2025年物业管理服务项目合同公示
合同公告
一、合同编号：HT_SZCG2024001836-A
二、合同名称：深圳市住房公积金管理中心2025年物业管理服务项目
三、项目编号（ 或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等），如有：SZCG2024001836
四、项目名称：深圳市住房公积金管理中心2025年物业管理服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）：深圳市住房公积金管理中心
地址：深圳市福田区深铁置业大厦22层
供应商（乙方）：深圳市万科物业服务有限公司
地址：深圳市福田区梅林街道梅亭社区广夏路1号创智云中心B栋801
六、合同主要信息
主要标的名称：深圳市住房公积金管理中心2025年物业管理服务项目
规格型号（或服务要求）：综合服务、设施设备管理服务、清洁卫生服务、秩序维护服务、会务服务，具体按照合同约定执行。
主要标的数量：1
主要标的单价：3700000
合同金额：3693356.59
履约期限、地点等简要信息：2025年01月21日至2026年01月20日，深圳市福田区深铁置业大厦22层
采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2025-01-16
八、合同公告日期：2025-01-16
九、其他补充事宜：本项目无其它补充事宜
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深圳市住房公积金管理中心2025年物业管理服务项目合同甲方：深圳市住房公积金管理中心职务：主任负责人/法定代表人：潘霞云地址：深圳市福田区深南大道6011-8号深铁置业大厦16、17、20、22层乙方：深圳市万科物业服务有限公司负责人/法定代表人：肖敏琦职务：总经理地址：深圳市福田区梅林街道梅亭社区广夏路1号创智云中心B栋801按照《中华人民共和国民法典》《深圳经济特区政府采购条例》及相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，就甲方委托乙方承担深圳市住房公积金管理中心2025年物业管理服务项目，由乙方根据甲方的实际需要，选派符合甲方要求的物业服务人员进驻甲方指定区域，为甲方提供物业管理服务，并就相关事宜达成以下一致意见，签订本合同。第1页共17页.一、项目概况（一）项目名称：深圳市住房公积金管理中心2025年物业管理服务项目（二）项目实施地址：甲方指定地点（三）项目服务期限：2025年1月21日至2026年1月R.20日。（四）项目内容经甲乙双方协商，由乙方向甲方派驻物业服务人员并按乙方的管理模式对相关人员进行管理。根据甲方规定与管理要求，结合甲方工作实际情况，制订切实可行的物业管理服务工作整体方案，开展专业化的物业管理服务工作，具体服务内容需求参照项目招标文件执行。（五）项目具体服务内容1.综合服务（1）甲方对乙方组建的物业管理机构进行业务监督管理。（2）制订的物业管理方案，在实施前应报告甲方，甲方有审核权。（3）乙方对所录用人员要严格政审，保证录用人员符合上岗要求，无犯罪记录。乙方员工应按岗位要求统一着装、规范言行，注意仪容仪表。乙方须将本项目重要工作岗位人员的相关资料报甲方备案。乙方重要岗位人员变更时，须提第2页共17页前知会甲方分管领导，并做好相关工作安排。乙方如遇员工离职或员工因违规违纪被解除劳动合同等情况，应向甲方报告并说明。（4）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，甲方对乙方现场工作人员有直接指挥权。（5）现场踏勘后建立公积金管理中心各类档案清册及设备台账。（6）乙方在做好日常服务工作的同时，向甲方提供合理化建议，提高管理效率和服务质量，并在物业管理方案中，加入环保和资源节约具体措施。（7）乙方在物业管理期间需严格遵守国家法律、法规及特区政府的各项管理规定。并根据规定建立物业管理各项规章制度。实施科学、专业、规范化管理。（8）乙方不得擅自改动红线内所有房屋、管线、设备等的位置和用途，如需改动应报甲方审核、批准后执行。（9）乙方应当制定保密制度，与服务人员签订保密合同，对涉及采购人的信息严格保密。在履行合同期间或合同规定期限内，乙方不得泄露与本合同规定业务活动有关的保密资料。2.秩序维护服务（1）必要时根据甲方要求对出入办公区域的人员、车辆、物品进行检查。第3页共17页（2）建立24小时值班制度并编制联络表，定期向甲方更新信息。（3）建立完善的消防安全管理制度、巡检维护制度，按月形成报告并向甲方报送，协助对不合格灭火器需及时完成专业单位的充装，充装单位需具备专业资质。服务期内组n织至少1次消防演习。4（4）应急维稳服务人员配置具有物业服务行业应急安全工作经验及相关服务行业实际操作工作经历，有良好的协调、控制、突发事件处理能力，形象、思想品质良好。（5）服务方案要求1）制定有应急维稳人员架构，并有完善的信访、集会示威等突发紧急事件的应急处理措施；2）定期组织应急维稳人员进行突发事件应对、防控事件处置、上访事件性质、上访事件处理流程及各种紧急情况处理预案的培训，使全员能够正确认识和处理突发事件；3）定期组织各类突发情况处理的实战演练，提高应急维稳人员的反应和应变能力，并通过实战演练检验应急维稳人员工作技巧；4)出现突发情况时，需在15分钟内组织人员及时维稳；5）如遇信访维稳事件，过程中切不可与信访人员发生肢体冲突，当出现上访人员出现言语挑衅或过激行为时，现场工作人员须保持克制、冷静，做到文明维稳；第4页共17页6）信访群体过大、现场秩序有恶化可能时，需具备紧急调配维稳人员支援能力，保证办公秩序。3.设施设备管理服务（1）消防系统：加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统的设施、线路完好无损，定期进行联动测试，确保整个系统运行正常，发现问题及时联系大厦总物业并排除故障，零修合格率100%。制定突发性火灾等应急方案，设置消防疏散示意图，保持紧急疏散通道通畅，照明设备、引导标志完好。（2）给排水设备：保证给排水系统正常运行使用。对：供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，防止跑、冒、滴、漏。定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅。及时发现并解决存在故障，零修合格率100%。（3）照明系统：外观整洁无缺损、无松动、无安全隐患，无蜘蛛网、积尘等。光源完好率100%、维修更换及时率100%。（4）空调系统：项目系统整体检测保养，对相关设备运行状态评估，对出现故障的设备和切实需完善之处提供详细方案并向甲方报备。提供日常运作管理方案。在定期进行空调维护保养过程中排查相关部件是否存在安全故障隐患。服务期内提供2次空调管道消毒杀菌服务。第5页共17页（5）供配电系统：按国家规范对供电系统进行严格管理，定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，确保供配电设备运行良好，做到安全、合理、节约用电。供电运行和维修人员必须持证上岗，及时排除故障。（6）天然气设备：每月协助甲方对设备管道外观进行检查，是否有腐蚀、损坏等情况。同时检查天然气表具的运行状态，确保度数正常，表具无损坏等。（7）负责实施甲方共用设施的维修工作，负责消防维保、空调维保工作，由此产生的维修物耗等费用由甲方承担。4.清洁卫生服务（1）建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足政府办公环境和外来人员流量大的特点要求。.（2）办公室、会议室、大厅、室内公共区域及开水间、卫生间的天花无蜘蛛网，地面无尘，无积水。大厅、室内主要通道地面无尘印。对公共区域定期消杀。（3）会议室、接待室和其它功能室定期吸尘、清洗、1擦拭，随时保洁。（4）保证各楼层卫生间清洁卫生无异味。（5）建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，办公区域垃圾按照垃圾分类进行日清，保洁工作满足政府办公环境和外来人员流量大的特点要求。第6页共17页（6）办公室、办事大厅、会议室、大厅、室内公共区域及开水间、卫生间的天花无蜘蛛网，定期吸尘、清洗、擦拭，随时保洁。主要通道地面无尘印，无积水。公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘。保证各办公区域卫生间清洁卫生无异味。（7）建筑外墙、屋面、室内外场地等保持清洁，无纸屑、树叶等杂物。牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，表面无乱贴乱画现象。内外金属护栏、把手和电梯轿厢定期擦拭保养，确保无锈迹、污渍。（8）需每月对服务区域进行四害消杀2次。白蚁预防和灭治工作服务期内2次。5.会务服务（1）根据会议通知时间，提前对会议室的照明、空调、卫生进行全面检查，会议期间安排维修、清洁、保安机动应急处理突发故障或事件。（2）清洁会议室桌面，保持无污迹、无灰尘、无手印。元（3）服务工作细致周到，服务中做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）（4）会议结束后，完成会场清洁，椅子归位、关闭空调、灯、门窗等。（5）服务方案标准：1）会议管理需根据重要程度制定会议分级管理机制及第7页共17页会议保密机制；2）根据会议的不同性质、不同规模制定切实可行的会务保障方案，并严格按照方案执行。做好会议车辆及人员引导工作。3）根据会议通知时间，提前对会议室的照明、空调、卫生进行全面检查，会议期间安排维修、清洁、保安机动应急处理突发故障或事件。4）有重要领导参加的会议须提前进行特别安全巡查，排查、清除可疑物体，确保消除安全隐患。5）清洁会议室桌面，保持无污迹、无灰尘、无手印。6）服务工作细致周到，服务中做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）。7）须安排专人到场监督会务服务工作，巡视会议室准备情况和会议进行的需求情况；8）会议结束后，完成会场清洁，椅子归位、关闭空调、灯、门窗等。（六）人员配备及相关要求1.物业服务人员的招聘、录用、劳动关系等相关事宜均由乙方负责，乙方委派至甲方提供服务的物业服务人员的人员数量、岗位要求、工作职责、勤务制度、工作时间等应根据甲方工作需要进行安排。2.乙方按招标文件要求向甲方委派物业服务人员，向甲第8页共17页方提供上岗人员名单由经甲方书面确认，具体人员配置经甲方同意后由乙方具体安排。二、甲方的权利和义务1.甲方有权要求并监督乙方按本合同约定的条件开展物业管理服务工作，必要时有权查阅乙方的财务状况及财务报表。2.按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费用。3.甲方为乙方派驻物业服务人员提供必备的工作条件（包括办公文具、桌椅等）4.甲方有权对乙方物业服务人员的岗位职责、工作内容和工作标准提出明确要求。甲方有权对乙方物业管理服务工作进行管理、检查及考核，并对乙方物业服务人员在工作中所存在的问题提出批评及建议。5.甲方有义务向乙方派驻物业服务人员告知甲方的规章制度、劳动纪律、岗位操作规范及其他有关规定。6.甲方如发现乙方派驻物业服务人员有不能胜任工作的，经甲方书面通知后，由乙方负责在甲方要求的时间内予4以调换。成7.甲方对乙方派驻物业服务人员的一切私人行为所引起的法律后果不承担任何责任，由乙方负责解决处理。乙方派驻物业服务人员违反法律法规规定的行为，由乙方负责解决处理，甲方不承担任何责任，因此给甲方或其他第三方造第9页共17页成损失的，应由乙方负责赔偿。三、乙方的权利和义务1.乙方应当按照本合同以及招标文件、投标文件等的约定提供规范的物业管理服务，派驻的物业服务人员应当依法履行规定的岗位职责，遵守甲方的各项规章制度，服从甲方1管理人员的监管。2.乙方应当向甲方提供所选派的物业服务人员的个人资料，选派的物业服务人员必须符合本合同以及招标文件、投标文件等的要求，经过正规的培训，持证上岗。3.乙方应为物业服务人员配备制服和基本的物业服务装备，并负责物业服务人员的正常工资、福利和社会保险等.费用。因乙方与其物业服务人员之间发生劳动纠纷的，由乙方自行处理并承担相应法律责任，与甲方无关。4.乙方派驻物业服务人员应及时对发生在执勤区域内的刑事、治安案件现场采取保护措施并向甲方和当地公安机关报告，依法妥善处理发生在责任区域内的其他突发事件。5.乙方应制定和落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内安全隐患应及时向甲方报告并提出整改措施与建议。6.乙方自行解决人员用房及员工食宿，甲方不提供休息场所。7.因乙方物业服务人员在值班时间失职或故意行为造第10页共17页成甲方或其他第三方经济损失及其他后果的，乙方应承担赔偿责任。8.乙方应在甲方要求的期限内撤换甲方认为不合格的物业服务人员。但未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换已经确定的物业服务人员。9.乙方要对派驻甲方的物业服务人员进行身体检查，确保派驻甲方的物业服务人员身体条件合格并能胜任甲方所分配的工作。乙方负责承担物业服务人员因自身疾病复发造成的一切病、伤、亡责任。10.乙方应不断加强对物业管理服务团队的训练、管理，保证物业管理服务质量。11.因乙方与其物业服务人员之间的劳动争议纠纷、社保纠纷或其他影响本合同履行或影响甲方正常工作秩序的，-乙方有义务及时妥善处理，因此给甲方造成损失的或带来不良影响的，甲方有权解除本合同，乙方应当对因此而给甲方造成的损失予以赔偿。12.乙方物业服务人员应依法妥善处理发生在护卫区域内及与安全护卫职责相关的突发事件，及时制止护卫区域内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报1警，同时采取措施保护好现场，并及时向甲方报告。13.乙方物业服务人员若在安全事故发生过程中存在执行职务不当情形的，乙方应对物业服务人员的职务行为承担第11页共17页赔偿责任。14.乙方物业服务人员因个人原因、故意或过失违反法律法规/操作指引或甲方规章制度，导致甲方或第三方人身财产损失的，由乙方负责解决处理并承担赔偿责任及相应法律后果，甲方不承担任何责任。四、项目费用支付1.本项目合同金额为人民币3693356.59元（大写：叁佰陆拾玖万叁仟叁佰伍拾陆元伍角玖分）。项目费用分12期支付，其中2025年1月21日至2025年12月20日，分11期，前10期物业管理服务费每期按人民币320000.00元（大写：人民币叁拾贰万元整）支付，第11期按人民币313356.59元（大写：人民币叁拾壹万叁仟叁佰伍拾陆元伍角玖分)支付，剩余尾款180000.00元（大写：人民币壹拾捌万元）于2026年支付。2.付款方式及付款时间：甲乙双方应于每月月底前就乙方上一期提供的物业管理服务进行验收，经验收合格后，甲方在收到乙方提供的等额合规发票后10个工作日内按发票-金额向乙方指定收款账户支付上一期的物业管理服务费用。3.鉴于乙方提供服务的长期性及特殊性，本合同履行过程中如甲方未对乙方提供的服务提出异议，即视为乙方已按本合同约定的人数及要求全面履行物业管理服务义务，甲方应按上述标准及时支付乙方物业管理服务费。第12页共17页4.项目费用甲方应支付至乙方下列银行账户：户名:深圳市万科物业服务有限公司开户银行：招商银行东门支行账号号：8155874996100022五、合同解除、变更及违约责任1.本合同履行过程中，若遇政府行为或战争、自然灾害等不可抗力导致一方或双方无法继续履行合同的，发生不可抗力的一方或双方可要求解除本合同；本合同履行过程中，经双方协商一致，可提前解除本合同或变更合同内容。2.甲方如逾期未支付物业管理服务费，应按应付未付服务费金额每日万分之五的标准向乙方支付逾期付款违约金；A1甲方逾期30天以上（含30天）未支付物业管理服务费的，乙方有权单方解除本合同，并追究甲方的违约责任。因乙方原因或财政支付程序导致付款迟延的，甲方不承担任何责任，乙方不得以此为由不履行合同义务或要求甲方承担违约责任。乙方无正当理由未提供有效等额发票的，甲方有权拒绝付款。3.本合同履行过程中，一方未依法定或约定事由单方解除合同的，应向对方支付相当于本合同项目金额15%的违约金。4.本合同服务期限临近届满之时，如甲乙双方拟继续合作，则应当另行签订书面协议并遵照执行。如甲乙双方有一第13页共17页方决定本合同到期后不再续签的，则本合同到期终止。5.对于甲方提出的整改要求，乙方拒不整改、逾期整改或整改不达标的，甲方有权暂停支付服务费，且乙方应当按照5000元/次的标准向甲方支付违约金；经过3次整改仍不达标的，甲方有权解除合同，尚未支付的服务费不再支付，P因此给甲方造成损失的，乙方应当予以赔偿。6.乙方在自主用工的同时，应采取切实有效措施维护物业服务队伍的稳定，轮换服务人员应当告知甲方并获得甲方同意。乙方应当严格控制非违纪原因的人员轮换比例，每季度流动率不超过30%（经甲方主动提出轮换的人员不计入乙方流动率），如超过30%,甲方有权要求乙方3日内予以整改。乙方到期不予整改或相关情况未能得到有效改善的，该等情况每发生一次，乙方应当向甲方支付违约金人民币1000元。7.乙方物业服务人员违反甲方的规章制度、劳动纪律、岗位操作规范及其他有关规定的，该等情况每发生一次，乙方应当向甲方支付违约金人民币1000元，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应予以赔偿。8.因乙方物业服务人员在值班时间存在失职或故意行1为造成甲方经济损失及其他后果的，或在安全事故发生过程中存在执行职务不当情形的，该等情况每发生一次，乙方应当向甲方支付违约金人民币1000元，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应予以赔偿。第14页共17页六、保密条款1.双方应当对本合同的内容、因履行本合同或在本合同期间获得的或收到的对方的商务、财务、技术、产品的信息、用户资料或其他标明保密的文件或信息的内容（简称“保密资料”)保守秘密，未经信息披露方书面事先同意，不得向本合同以外的任何第三方披露。资料接受方可仅为本合同目的向其确有知悉必要的雇员披露对方提供的保密资料，但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。双方应仅为本合同目的而复制和使用保密资料。2.除非得到另一方的书面许可，甲乙双方均不得将本合同中的内容及在本合同执行过程中获得的对方的商业信息向任何第三方泄露。否则，守约方依据法律追究违约方责任，违约方承担守约方全部损失。3.非经乙方允许，甲方不得将本合同内容透露给乙方派驻到甲方的物业服务人员。4.本保密义务应在本合同期满、解除或终止后仍有效。1a七、争议的解决本合同履行过程中若发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第15页共17页八、附则1.本合同壹式捌份，甲、乙双方各执肆份，具有同等法律效力。本合同自双方负责人/法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章之日起生效。.2.本合同若有未尽或变更事宜，经双方协商一致，需另行签订补充协议。3.本项目为甲方的常规、长期服务类项目，按照市财政局要求采取公开招标形式进行采购，第一年为本次招标的中标服务期限，甲方可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同是否续约，如续约则合同主要关键性条款应保持不变，续约次数不得超过2次，合计续约期限不得超过24个月。若政府采购主管部门发现项目有异常情况，以主管部门意见为准。4.本项目的招标文件、投标文件为本合同附件，是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件内容与合同正文不一致的，以合同正文约定为准。（以下无正文，为合同签署页）（第16页共17页甲方（公章7深圳市为科物业服务有限公司深圳市住房公理中有如负责人/法定代表人负责人法定代表人或授权代表：或授权代表：2年1月l日2025年1月16日114第17页共17页深圳市住房公积金管理中心2025年物业管理服务项目合同甲方：深圳市住房公积金管理中心职务：主任负责人/法定代表人：潘霞云地址：深圳市福田区深南大道6011-8号深铁置业大厦16、17、20、22层乙方：深圳市万科物业服务有限公司负责人/法定代表人：肖敏琦职务：总经理地址：深圳市福田区梅林街道梅亭社区广夏路1号创智云中心B栋801按照《中华人民共和国民法典》《深圳经济特区政府采购条例》及相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，就甲方委托乙方承担深圳市住房公积金管理中心2025年物业管理服务项目，由乙方根据甲方的实际需要，选派符合甲方要求的物业服务人员进驻甲方指定区域，为甲方提供物业管理服务，并就相关事宜达成以下一致意见，签订本合同。第1页共17页.一、项目概况（一）项目名称：深圳市住房公积金管理中心2025年物业管理服务项目（二）项目实施地址：甲方指定地点（三）项目服务期限：2025年1月21日至2026年1月R.20日。（四）项目内容经甲乙双方协商，由乙方向甲方派驻物业服务人员并按乙方的管理模式对相关人员进行管理。根据甲方规定与管理要求，结合甲方工作实际情况，制订切实可行的物业管理服务工作整体方案，开展专业化的物业管理服务工作，具体服务内容需求参照项目招标文件执行。（五）项目具体服务内容1.综合服务（1）甲方对乙方组建的物业管理机构进行业务监督管理。（2）制订的物业管理方案，在实施前应报告甲方，甲方有审核权。（3）乙方对所录用人员要严格政审，保证录用人员符合上岗要求，无犯罪记录。乙方员工应按岗位要求统一着装、规范言行，注意仪容仪表。乙方须将本项目重要工作岗位人员的相关资料报甲方备案。乙方重要岗位人员变更时，须提第2页共17页前知会甲方分管领导，并做好相关工作安排。乙方如遇员工离职或员工因违规违纪被解除劳动合同等情况，应向甲方报告并说明。（4）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，甲方对乙方现场工作人员有直接指挥权。（5）现场踏勘后建立公积金管理中心各类档案清册及设备台账。（6）乙方在做好日常服务工作的同时，向甲方提供合理化建议，提高管理效率和服务质量，并在物业管理方案中，加入环保和资源节约具体措施。（7）乙方在物业管理期间需严格遵守国家法律、法规及特区政府的各项管理规定。并根据规定建立物业管理各项规章制度。实施科学、专业、规范化管理。（8）乙方不得擅自改动红线内所有房屋、管线、设备等的位置和用途，如需改动应报甲方审核、批准后执行。（9）乙方应当制定保密制度，与服务人员签订保密合同，对涉及采购人的信息严格保密。在履行合同期间或合同规定期限内，乙方不得泄露与本合同规定业务活动有关的保密资料。2.秩序维护服务（1）必要时根据甲方要求对出入办公区域的人员、车辆、物品进行检查。第3页共17页（2）建立24小时值班制度并编制联络表，定期向甲方更新信息。（3）建立完善的消防安全管理制度、巡检维护制度，按月形成报告并向甲方报送，协助对不合格灭火器需及时完成专业单位的充装，充装单位需具备专业资质。服务期内组n织至少1次消防演习。4（4）应急维稳服务人员配置具有物业服务行业应急安全工作经验及相关服务行业实际操作工作经历，有良好的协调、控制、突发事件处理能力，形象、思想品质良好。（5）服务方案要求1）制定有应急维稳人员架构，并有完善的信访、集会示威等突发紧急事件的应急处理措施；2）定期组织应急维稳人员进行突发事件应对、防控事件处置、上访事件性质、上访事件处理流程及各种紧急情况处理预案的培训，使全员能够正确认识和处理突发事件；3）定期组织各类突发情况处理的实战演练，提高应急维稳人员的反应和应变能力，并通过实战演练检验应急维稳人员工作技巧；4)出现突发情况时，需在15分钟内组织人员及时维稳；5）如遇信访维稳事件，过程中切不可与信访人员发生肢体冲突，当出现上访人员出现言语挑衅或过激行为时，现场工作人员须保持克制、冷静，做到文明维稳；第4页共17页6）信访群体过大、现场秩序有恶化可能时，需具备紧急调配维稳人员支援能力，保证办公秩序。3.设施设备管理服务（1）消防系统：加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统的设施、线路完好无损，定期进行联动测试，确保整个系统运行正常，发现问题及时联系大厦总物业并排除故障，零修合格率100%。制定突发性火灾等应急方案，设置消防疏散示意图，保持紧急疏散通道通畅，照明设备、引导标志完好。（2）给排水设备：保证给排水系统正常运行使用。对：供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，防止跑、冒、滴、漏。定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅。及时发现并解决存在故障，零修合格率100%。（3）照明系统：外观整洁无缺损、无松动、无安全隐患，无蜘蛛网、积尘等。光源完好率100%、维修更换及时率100%。（4）空调系统：项目系统整体检测保养，对相关设备运行状态评估，对出现故障的设备和切实需完善之处提供详细方案并向甲方报备。提供日常运作管理方案。在定期进行空调维护保养过程中排查相关部件是否存在安全故障隐患。服务期内提供2次空调管道消毒杀菌服务。第5页共17页（5）供配电系统：按国家规范对供电系统进行严格管理，定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，确保供配电设备运行良好，做到安全、合理、节约用电。供电运行和维修人员必须持证上岗，及时排除故障。（6）天然气设备：每月协助甲方对设备管道外观进行检查，是否有腐蚀、损坏等情况。同时检查天然气表具的运行状态，确保度数正常，表具无损坏等。（7）负责实施甲方共用设施的维修工作，负责消防维保、空调维保工作，由此产生的维修物耗等费用由甲方承担。4.清洁卫生服务（1）建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足政府办公环境和外来人员流量大的特点要求。.（2）办公室、会议室、大厅、室内公共区域及开水间、卫生间的天花无蜘蛛网，地面无尘，无积水。大厅、室内主要通道地面无尘印。对公共区域定期消杀。（3）会议室、接待室和其它功能室定期吸尘、清洗、1擦拭，随时保洁。（4）保证各楼层卫生间清洁卫生无异味。（5）建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，办公区域垃圾按照垃圾分类进行日清，保洁工作满足政府办公环境和外来人员流量大的特点要求。第6页共17页（6）办公室、办事大厅、会议室、大厅、室内公共区域及开水间、卫生间的天花无蜘蛛网，定期吸尘、清洗、擦拭，随时保洁。主要通道地面无尘印，无积水。公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘。保证各办公区域卫生间清洁卫生无异味。（7）建筑外墙、屋面、室内外场地等保持清洁，无纸屑、树叶等杂物。牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，表面无乱贴乱画现象。内外金属护栏、把手和电梯轿厢定期擦拭保养，确保无锈迹、污渍。（8）需每月对服务区域进行四害消杀2次。白蚁预防和灭治工作服务期内2次。5.会务服务（1）根据会议通知时间，提前对会议室的照明、空调、卫生进行全面检查，会议期间安排维修、清洁、保安机动应急处理突发故障或事件。（2）清洁会议室桌面，保持无污迹、无灰尘、无手印。元（3）服务工作细致周到，服务中做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）（4）会议结束后，完成会场清洁，椅子归位、关闭空调、灯、门窗等。（5）服务方案标准：1）会议管理需根据重要程度制定会议分级管理机制及第7页共17页会议保密机制；2）根据会议的不同性质、不同规模制定切实可行的会务保障方案，并严格按照方案执行。做好会议车辆及人员引导工作。3）根据会议通知时间，提前对会议室的照明、空调、卫生进行全面检查，会议期间安排维修、清洁、保安机动应急处理突发故障或事件。4）有重要领导参加的会议须提前进行特别安全巡查，排查、清除可疑物体，确保消除安全隐患。5）清洁会议室桌面，保持无污迹、无灰尘、无手印。6）服务工作细致周到，服务中做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）。7）须安排专人到场监督会务服务工作，巡视会议室准备情况和会议进行的需求情况；8）会议结束后，完成会场清洁，椅子归位、关闭空调、灯、门窗等。（六）人员配备及相关要求1.物业服务人员的招聘、录用、劳动关系等相关事宜均由乙方负责，乙方委派至甲方提供服务的物业服务人员的人员数量、岗位要求、工作职责、勤务制度、工作时间等应根据甲方工作需要进行安排。2.乙方按招标文件要求向甲方委派物业服务人员，向甲第8页共17页方提供上岗人员名单由经甲方书面确认，具体人员配置经甲方同意后由乙方具体安排。二、甲方的权利和义务1.甲方有权要求并监督乙方按本合同约定的条件开展物业管理服务工作，必要时有权查阅乙方的财务状况及财务报表。2.按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费用。3.甲方为乙方派驻物业服务人员提供必备的工作条件（包括办公文具、桌椅等）4.甲方有权对乙方物业服务人员的岗位职责、工作内容和工作标准提出明确要求。甲方有权对乙方物业管理服务工作进行管理、检查及考核，并对乙方物业服务人员在工作中所存在的问题提出批评及建议。5.甲方有义务向乙方派驻物业服务人员告知甲方的规章制度、劳动纪律、岗位操作规范及其他有关规定。6.甲方如发现乙方派驻物业服务人员有不能胜任工作的，经甲方书面通知后，由乙方负责在甲方要求的时间内予4以调换。成7.甲方对乙方派驻物业服务人员的一切私人行为所引起的法律后果不承担任何责任，由乙方负责解决处理。乙方派驻物业服务人员违反法律法规规定的行为，由乙方负责解决处理，甲方不承担任何责任，因此给甲方或其他第三方造第9页共17页成损失的，应由乙方负责赔偿。三、乙方的权利和义务1.乙方应当按照本合同以及招标文件、投标文件等的约定提供规范的物业管理服务，派驻的物业服务人员应当依法履行规定的岗位职责，遵守甲方的各项规章制度，服从甲方1管理人员的监管。2.乙方应当向甲方提供所选派的物业服务人员的个人资料，选派的物业服务人员必须符合本合同以及招标文件、投标文件等的要求，经过正规的培训，持证上岗。3.乙方应为物业服务人员配备制服和基本的物业服务装备，并负责物业服务人员的正常工资、福利和社会保险等.费用。因乙方与其物业服务人员之间发生劳动纠纷的，由乙方自行处理并承担相应法律责任，与甲方无关。4.乙方派驻物业服务人员应及时对发生在执勤区域内的刑事、治安案件现场采取保护措施并向甲方和当地公安机关报告，依法妥善处理发生在责任区域内的其他突发事件。5.乙方应制定和落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内安全隐患应及时向甲方报告并提出整改措施与建议。6.乙方自行解决人员用房及员工食宿，甲方不提供休息场所。7.因乙方物业服务人员在值班时间失职或故意行为造第10页共17页成甲方或其他第三方经济损失及其他后果的，乙方应承担赔偿责任。8.乙方应在甲方要求的期限内撤换甲方认为不合格的物业服务人员。但未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换已经确定的物业服务人员。9.乙方要对派驻甲方的物业服务人员进行身体检查，确保派驻甲方的物业服务人员身体条件合格并能胜任甲方所分配的工作。乙方负责承担物业服务人员因自身疾病复发造成的一切病、伤、亡责任。10.乙方应不断加强对物业管理服务团队的训练、管理，保证物业管理服务质量。11.因乙方与其物业服务人员之间的劳动争议纠纷、社保纠纷或其他影响本合同履行或影响甲方正常工作秩序的，-乙方有义务及时妥善处理，因此给甲方造成损失的或带来不良影响的，甲方有权解除本合同，乙方应当对因此而给甲方造成的损失予以赔偿。12.乙方物业服务人员应依法妥善处理发生在护卫区域内及与安全护卫职责相关的突发事件，及时制止护卫区域内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报1警，同时采取措施保护好现场，并及时向甲方报告。13.乙方物业服务人员若在安全事故发生过程中存在执行职务不当情形的，乙方应对物业服务人员的职务行为承担第11页共17页赔偿责任。14.乙方物业服务人员因个人原因、故意或过失违反法律法规/操作指引或甲方规章制度，导致甲方或第三方人身财产损失的，由乙方负责解决处理并承担赔偿责任及相应法律后果，甲方不承担任何责任。四、项目费用支付1.本项目合同金额为人民币3693356.59元（大写：叁佰陆拾玖万叁仟叁佰伍拾陆元伍角玖分）。项目费用分12期支付，其中2025年1月21日至2025年12月20日，分11期，前10期物业管理服务费每期按人民币320000.00元（大写：人民币叁拾贰万元整）支付，第11期按人民币313356.59元（大写：人民币叁拾壹万叁仟叁佰伍拾陆元伍角玖分)支付，剩余尾款180000.00元（大写：人民币壹拾捌万元）于2026年支付。2.付款方式及付款时间：甲乙双方应于每月月底前就乙方上一期提供的物业管理服务进行验收，经验收合格后，甲方在收到乙方提供的等额合规发票后10个工作日内按发票-金额向乙方指定收款账户支付上一期的物业管理服务费用。3.鉴于乙方提供服务的长期性及特殊性，本合同履行过程中如甲方未对乙方提供的服务提出异议，即视为乙方已按本合同约定的人数及要求全面履行物业管理服务义务，甲方应按上述标准及时支付乙方物业管理服务费。第12页共17页4.项目费用甲方应支付至乙方下列银行账户：户名:深圳市万科物业服务有限公司开户银行：招商银行东门支行账号号：8155874996100022五、合同解除、变更及违约责任1.本合同履行过程中，若遇政府行为或战争、自然灾害等不可抗力导致一方或双方无法继续履行合同的，发生不可抗力的一方或双方可要求解除本合同；本合同履行过程中，经双方协商一致，可提前解除本合同或变更合同内容。2.甲方如逾期未支付物业管理服务费，应按应付未付服务费金额每日万分之五的标准向乙方支付逾期付款违约金；A1甲方逾期30天以上（含30天）未支付物业管理服务费的，乙方有权单方解除本合同，并追究甲方的违约责任。因乙方原因或财政支付程序导致付款迟延的，甲方不承担任何责任，乙方不得以此为由不履行合同义务或要求甲方承担违约责任。乙方无正当理由未提供有效等额发票的，甲方有权拒绝付款。3.本合同履行过程中，一方未依法定或约定事由单方解除合同的，应向对方支付相当于本合同项目金额15%的违约金。4.本合同服务期限临近届满之时，如甲乙双方拟继续合作，则应当另行签订书面协议并遵照执行。如甲乙双方有一第13页共17页方决定本合同到期后不再续签的，则本合同到期终止。5.对于甲方提出的整改要求，乙方拒不整改、逾期整改或整改不达标的，甲方有权暂停支付服务费，且乙方应当按照5000元/次的标准向甲方支付违约金；经过3次整改仍不达标的，甲方有权解除合同，尚未支付的服务费不再支付，P因此给甲方造成损失的，乙方应当予以赔偿。6.乙方在自主用工的同时，应采取切实有效措施维护物业服务队伍的稳定，轮换服务人员应当告知甲方并获得甲方同意。乙方应当严格控制非违纪原因的人员轮换比例，每季度流动率不超过30%（经甲方主动提出轮换的人员不计入乙方流动率），如超过30%,甲方有权要求乙方3日内予以整改。乙方到期不予整改或相关情况未能得到有效改善的，该等情况每发生一次，乙方应当向甲方支付违约金人民币1000元。7.乙方物业服务人员违反甲方的规章制度、劳动纪律、岗位操作规范及其他有关规定的，该等情况每发生一次，乙方应当向甲方支付违约金人民币1000元，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应予以赔偿。8.因乙方物业服务人员在值班时间存在失职或故意行1为造成甲方经济损失及其他后果的，或在安全事故发生过程中存在执行职务不当情形的，该等情况每发生一次，乙方应当向甲方支付违约金人民币1000元，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应予以赔偿。第14页共17页六、保密条款1.双方应当对本合同的内容、因履行本合同或在本合同期间获得的或收到的对方的商务、财务、技术、产品的信息、用户资料或其他标明保密的文件或信息的内容（简称“保密资料”)保守秘密，未经信息披露方书面事先同意，不得向本合同以外的任何第三方披露。资料接受方可仅为本合同目的向其确有知悉必要的雇员披露对方提供的保密资料，但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。双方应仅为本合同目的而复制和使用保密资料。2.除非得到另一方的书面许可，甲乙双方均不得将本合同中的内容及在本合同执行过程中获得的对方的商业信息向任何第三方泄露。否则，守约方依据法律追究违约方责任，违约方承担守约方全部损失。3.非经乙方允许，甲方不得将本合同内容透露给乙方派驻到甲方的物业服务人员。4.本保密义务应在本合同期满、解除或终止后仍有效。1a七、争议的解决本合同履行过程中若发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第15页共17页八、附则1.本合同壹式捌份，甲、乙双方各执肆份，具有同等法律效力。本合同自双方负责人/法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章之日起生效。.2.本合同若有未尽或变更事宜，经双方协商一致，需另行签订补充协议。3.本项目为甲方的常规、长期服务类项目，按照市财政局要求采取公开招标形式进行采购，第一年为本次招标的中标服务期限，甲方可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同是否续约，如续约则合同主要关键性条款应保持不变，续约次数不得超过2次，合计续约期限不得超过24个月。若政府采购主管部门发现项目有异常情况，以主管部门意见为准。4.本项目的招标文件、投标文件为本合同附件，是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件内容与合同正文不一致的，以合同正文约定为准。（以下无正文，为合同签署页）（第16页共17页甲方（公章7深圳市为科物业服务有限公司深圳市住房公理中有如负责人/法定代表人负责人法定代表人或授权代表：或授权代表：2年1月l日2025年1月16日114第17页共17页
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 综合服务、设施设备管理服务 清洁卫生服务 秩序维护服务 会务服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。深圳市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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