深圳市计算机设备维护服务采购合同公告（深圳市福田区国库支付中心2025）
计算机设备维护服务合同
计算机设备维护服务合同，详见附件。
福田区国库支付中心
二〇二四年十二月二十六日
附件：计算机设备维护服务合同.pdf
计算机设备维护服务合同甲方：深圳市福田区国库支付中心合同编号：FTZX20230609022乙方：深圳市桢木网络科技有限公司签约地点：深圳依据2023年圳采咨询（深圳）有限公司（项目名称：计算机设备维护服务、项目编号：FTZX20230609022）招标项目的投标结果，由深圳市桢木网络科技有限公司单位为中标方。按照《中华人民共和国民法典》及其他相关法律、法规的规定，遵循平等、自愿和诚实信用的原则。经深圳市福田区国库支付中心（以下简称甲方）和深圳市桢木网络科技有限公司（以下简称乙方）协商，就计算机设备维护服务项目，制定本合同。一、项目名称：计算机设备维护服务二、合同金额（大写人民币）：贰拾玖万陆仟元整（小写：￥296,000.00元）三、服务期限：1.服务有效期2025年1月1日到2025年12月31日。2.本项目是长期服务项目，合同期限可以延长，但最长不超过3年。根据乙方履约情况，由甲方确定是否续签合同，合同一年一签，续签合同金额不变，内容根据实际需求调整。四、服务范围：1.甲方将办公设备、机房IT设备和会议室媒体系统交给乙方负责日常维护及故障排除，共计180台（含150台办公设备，16台服务器，4台防火墙，6台交换机，2台精密空调，1台UPS，1套机房环境监控，数据库系统），具体以实际情况为准；2.该费用不包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且按照市场价收费。五、人员要求：1.要求技术指导1人，驻场人员1人。其中驻场人员要求具备相关工作经验5年以上。2.能独立完成机房网络设备、服务器设备、安全及数据存储设备、数据库系统等安装、调试及日常维护和事故处处理。3.能独立完成办公及电教设备如电脑、打印机、复印机、电话系统、音响、投影机、展台、广播、录播、监控系统等设备的维修维护工作，能独立完成甲方相关应用软件的安装及维护工作。4.按甲方作息时间到单位工作，服从工作计划安排。5.交通自理，身体健康，有良好沟通能力，工作积极主动，熟悉甲方常用设备及相关应用系统。6.乙方应在中标后3个工作日内安排驻场人员到甲方试用一周，如驻场人员因工作能力和技术水平等因素不能满足甲方需要，甲方可提出更换驻场人员。7.乙方所派驻场人员1年服务期内不得随意变更（除甲方要求变更外）。六、服务要求：1.职责要求：1）负责维护甲方网络、安全及监控相关设施设备维修与保养，包括机房及所有相关设备。2）负责更换故障设备、故障网线、调测不稳定端口、优化网络配置和部署。3）负责维护甲方网中服务器维护，包括服务器、存储等设备的日常维护、配置和部署工作。4）负责办公设备如电脑、打印机、复印机、电话系统、音响、投影机、监控系统、会议系统等设备的维修维护工作，负责相关应用软件的安装及维护工作。5）定期检查设备健康状况，及时发现和协助解决存在的问题，形成设备维护配置管理手册。6）管理维护好运维场地、设备、工具等资源。7）例行巡检信息化设备。8）甲方有权要求更换驻场维保服务人员，若乙方变动服务人员，须提前一个月以书面形式通知甲方。9）根据甲方人员岗位调整情况，配合做好计算机、打印机等设备的转移安装工作；10）完成甲方交办的其它任务。2.维护服务要求1）故障维修服务：提供现场更换故障设备服务，并负责坏件返厂维修等事宜。2）巡检服务：3）乙方应承诺每季度不少于一次对维护设备进行巡检服务并提供相关报告。报告中对可能存在的问题隐患进行预警，并提出解决建议。4）巡检内容应包括：5）硬件运行状态：整机指示灯状态、电源模块状态、机框风扇状态、端口工作状态、机房温湿度、设备地线等。-6）软件运行情况检查：设备运行情况、网络报文分析、设备对接运行状况等。7）其他检查项目：网络运行问题调查、网络变更情况调查、网络历史故障调查。8）升级服务：9）在服务期内，乙方应向甲方提供维护范围之内所有网络设备的软件维护性版本及升级，如BUG修补文件，新版本的主机软件，以及该软件配套的文档资料。10）反馈与交流：11）服务情况报告：每季度向甲方提交服务情况总结报告，对维护服务情况进行总结，提出优化改进建议，工作安排等。12）故障分析报告：在提供故障现场处理服务后，提交《现场技术服务报告》，经甲方签字确认，如有未解决故障，提交最终解决时间和技术方案，同时每周报告解决的进展情况。13）建立设备维护技术档案：根据每次故障维修报告和预防性维护报告建立技术文案资料库，详细记录设备的型号、序列号、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间和维护人员等信息。14）维护报告：完成维护后，提交例行维护报告，以备相关工作人员了解设备运行和维护情况。15）合同期结束总结：乙方在合同期届满后，应将合同期内的维护报告、相关日志等资料提交给甲方。16）乙方驻场服务人员负责甲方设备维护服务，并保证7×24小时通信畅通，随时响应甲方要求，跟进督促原厂维护保养设备。3.维保服务体系要求：1）乙方需有电脑、投影机、有线、无线网络、服务器、存储、防火墙等设备维护经验。需在深圳设有常驻技术服务机构，维保支持队伍人员应常驻深圳。乙方应具有相关认证、具有丰富经验的工程师。2）乙方提供专用的7天24小时的服务电话，及时响应服务请求，并在服务电话变动时，在第一时间内通知服务对象；乙方须制订严谨的维护服务规范，提供管理技术热线，建立健全的甲方档案及设备档案，并对设备故障及需求进行即时的跟踪。服务电话：13600182492。3）乙方须具有可靠的售后服务能力和保障，维保支持队伍人员应常驻深圳，在深圳有固定的售后服务机构和热线服务电话，能提供正常的技术、备品备件服务。须提供负责维修、保养的售后服务机构名称、人员情况、办公地址、联系电话等详细资料，否则视为负偏离。4）提供工程师现场服务、备件快速响应、网络安全检查、问题故障处理、日常主动服务（巡检、问题处理汇总、网络运行情况分析等）以及技术文档、邮件发送和电话接入等。5）现场支持6）乙方技术团队进行现场网络支持服务，并提供甲方专属工程师进行运维支持。7）对甲方办公及网络系统软硬进行主动日常检查维护，并提供检查报告。七、验收：服务经过双方检验认可后，签署验收报告。八、付款方式：1.合同签订后7日内，乙方向甲方出具合法有效等额发票，甲方收到发票后15日内向乙方支付合同总价50%的款项。2.服务期满结束，项目经验收合格后，甲方自收到乙方出具的合法有效等额发票后15日内向乙方支付剩余款项，即合同总价的50%。3.本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。九、违约责任：任何一方违约，须向对方承担合同总价款20%的违约金并赔偿对方经济损失。十、争议解决方式：执行本合同发生的争议，由甲乙双方协商解决。协商不成的，双方均可向深圳市福田区人民法院提起诉讼。十一、合同生效及其它：本合同一式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份，合同扫描件具有与合同原件同等法律效力；双方代表签字并加盖有效印章后合同生效。十二、项目招投文件为本合同的附件，本合同约定与招投标文件如有抵触之处，以招投标文件为准。然后要把招标文件副在后面作为附件。深圳市桢木网络科技有限公司甲方（盖章）：深圳市福田区国库支付中心乙方（盖章）甲方代表签名：乙方代表签名M地址：地址：龙华区天浪街道浪口社区3号1205电话：电话：开户行：开户行：中国建设银行深圳智慧支行账号：账号：44250110379800002563日期：02年10226日期：年月日一
投标 / 标书制作要点（原创）
本计算机设备维护服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。深圳市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
