山东省物业管理服务采购合同公告（山东省文登整骨医院2025）
山东省文登整骨医院中医骨伤治疗中心物业管理服务项目采购合同公示
一、合同编号：SDGP371003000202401001048A_001
二、合同名称：中医骨伤治疗中心物业管理服务项目
三、采购项目编码：SDGP371003000202401001048
四、采购项目名称：中医骨伤治疗中心物业管理服务项目
五、合同主体
采购人：山东省文登整骨医院
地址：山东省威海市文登区峰山路1号
联系方式：0631-8981644
供应商（乙方）：威海市青韵物业管理有限公司
地址：山东省威海市文登区环山办环山路152-1号
联系方式：15318270339
六、合同主要信息
主要标的名称
规格型号（或服务要求）
主要标的数量
主要标的单价（万元）
合同金额（万元）
物业管理服务
无
1
118.728
118.728
履约期限、地点等简要信息：1年、按甲方要求
采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2025-01-26
八、合同公告日期：2025-02-13
九、其他补充事宜：
中医骨伤治疗中心物业管理服务项目合同.pdf
山东省政府采购合同（服务类）项目名称:中医骨伤治疗中心物业管理服务项目合同编号:SDGP371003000202401001048A_001计划编号:37100300070007020240093采购人:山东省文登整骨医院供应商：威海市青韵物业管理有限公司采购代理机构:威海市文登区政府采购中心签订时间：二〇二五年一月二十六日采购人（全称）：山东省文登整骨医院供应商（全称）：威海市青韵物业管理有限公司根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就中医骨伤治疗中心物业管理服务项目项目服务事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：第一条合同组成文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：（一）本项目招标（采购）文件及附件（含答疑）（二）中标（成交）人的投标（响应）文件（三）合同格式、合同条款（四）中标（成交）人在评标（评审）过程中做出的有关澄清、说明或者补正文件（五）中标（成交）通知书（六）本合同附件第二条合同标的详见补充文件。第三条合同内容及服务标准详见补充文件。第四条服务要求详见补充文件。第五条合同金额1.合同金额合计为：1187280.00元，大写人民币：壹佰壹拾捌万柒仟贰佰捌拾元整，报价明细表附后。2.此费用包括：完成本项目整体服务期内一切费用总和，包括人员工资、社保费、工装、培训费、低值易耗品、劳动用具、设备折旧费、清洁工具和用品、利润、各项税金等所有费用及政策性文件规定合同包含的所有风险、责任等其它不确定因素全部包括在合同价格内，不再另行考虑。3.付款途径：/4.付款方式：合同签订生效且正式开始提供服务后5个工作日内，甲方预付合同总价款的10%给乙方。按季度付费，乙方阶段绩效考核合格，第一季度付至合同总价款的25%，后每季度支付合同价款的25%。如果绩效考核不合格，按考核要求处罚后支付相应物业费用；需要进行整改的在乙方落实整改措施后支付。5.履约保证金：无。属政府采购预算的资金，甲方应按合同约定的付款期限，通过《山东省政府采购管理系统》及时向财政部门报送资金付款计划，财政部门对支付申请审核无误后，由甲方在15个工作日内将款项支付至乙方账户;非政府采购预算资金，按甲方财务管理规定办理报销事宜。第六条履行期限服务期限：1年，自合同签订之日起20日内乙方开始提供服务。第七条验收要求1、乙方应当配合甲方做好项目验收，提供同项目验收相关的资料，服务期限内，甲方可随时组织有关单位对物业服务情况抽检。2、物业服务企业依照合同约定的物业服务项目及标准开展工作，分项服务符合相应的标准、规范。医院制定物业服务标准，每月组织考核，对不合格项进行扣分，如考核分数低于85分，院方可罚款当月服务费的3—10%。（考核方法附后）医院对不合格项可要求限期整改，对整改后仍达不到要求的，医院有权罚款、停止支付费用或解除合同。3、履约验收方案：履约验收方案根据合同清单和标准、招标文件对项目的规定要求、甲方指定的考核办法、乙方投标承诺情况、合同明确约定的要求等进行验收。4、验收小组应当根据履约验收方案进行验收，并做好验收记录。5、出具验收意见：验收小组以书面形式作出结论性意见，由验收小组成员签字及乙方授权代表签字盖章后，报告甲方。6、验收合格后乙方及时将发票提供给甲方。7、最终验收合格后，甲方应在履约验收结束后3个工作日内，通过“中国山东政府采购网”公示验收书。第八条甲方的责任1、监督乙方搞好健康体检和岗位培训，协助办理本市必办的各种证件。2、免费向乙方提供作业所需水、电。3、审核乙方拟定的物业服务管理制度，依法提出合理化建议并督促乙方健全应有的工作规范，档案，并对乙方工作实施的质量及制度的执行情况进行监督检查。4、甲方必须承担的其他责任按有关规定执行。第九条乙方的责任1、乙方应遵守国家法律、法规和有关规定。2、乙方派驻甲方的人员应当符合《劳动法》的具体规定，承包期间出现的劳动争议，由乙方负责解决。3、负责对服务人员进行审查，搞好岗位培训及安全教育，提高人员政治、业务素质和卫生观念，保持服务人员的相对稳定。教育服务人员不发生违纪行为，不与病人及家属、工作人员发生矛盾。4、对于甲方提出的工作意见，乙方在限定时间内做出答复并及时整改。5、乙方员工在服务期间所发生的一切事故均乙方自行解决。6、建立本项目的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。7、乙方必须配备服务应急队伍。应急队伍必须无条件、无偿服从甲方的指挥调度，按照甲方的应急要求时限，完成应急服务事项（包括但不限于突发疫情、重大会议等医院临时性任务）。8、为保证本项目的顺利接管，所必需的设备工具和其他设备设施由乙方负责购置，其产权归乙方所有。9、定期与甲方交流物业管理的工作情况，及时反映工作中存在的问题，双方进行协商解决。10、接受主管部门及有关政府部门的监督、指导，接受甲方的监督。11、服务人员接甲方通知之日起必须3天内按时到岗。第十条违约责任1、除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式履行，甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延履行一日的应提供而未提供服务本合同价格的3‰计算，最高限额为本合同总价的30%；迟延履行的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；2、除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；3、任何一方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时，仍有权要求违约方继续履行合同、采取补救措施，并有权按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；任何一方按照前述约定要求解除本合同的同时，仍有权要求违约方支付违约金和按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；且守约方行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；4、除前述约定外，除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；5、如果出现在处理投诉事项期间要求甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。6、甲方将对乙方进行试用期一个月的考核，若试用期不合格，甲方有权终止合同。乙方投入的产品、设备等甲方不需要负责或者承担，甲方不需支付任何其他费用，同时不影响甲方向乙方提出的索赔。第十一条保密条款1.乙方应遵守国家有关保密的法律法规和行业规定，并对甲方提供的资料负有保密义务。未经甲方同意，不得将承接政府采购项目获得的政府、公民个人等各种信息和资料提供给其他单位和个人。如发生以上情况，甲方有权索赔。2.甲方有义务保护乙方的知识产权，未经乙方同意，不得将乙方交付的具有知识产权性质的成果文件、资料向第三方转让或用于本合同以外的项目。如发生以上情况，乙方有权索赔，但甲方依据相关法定职责对外公开的除外。第十二条解决争议方式合同发生纠纷时，双方应协商解决，协商不成可以采用下列方式解决：（1）提交合同签订地仲裁委员会仲裁；（2）向甲方所在地人民法院起诉。本合同发生纠纷，经双方协商不能解决时，采用第（2）种方式予以解决。第十三条不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并可根据具体情况部分或全部免于承担违约责任。第十四条合同的终止1.本合同期满，双方未续签合同的；2.乙方服务能力丧失，致使本合同服务无法正常提供的；3.受国家政策或法律法规变动影响，经双方协商终止本合同的。4.乙方延迟履行合同义务或者履行合同义务不符合约定以及违反其他有关规定而应解除合同的，除承担违约责任外，将向其发出书面通知，解除本合同。第十五条其他1、双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。2、乙方必须严格按合同要求进行服务，不得擅自变更。如确需变更，经报甲方审查批准后，方可实施。3、乙方在服务过程中，按照国家颁发的有关规范、规程和标准进行服务，按甲方要求,注意文明服务，科学服务，安全服务；因项目发生经济纠纷或工程事故造成人身伤亡及财产损失的，均由乙方负责，乙方按国家相关标准赔偿。4、乙方按月报告工作情况，甲方每月出具考核结果。5、未经甲方事先书面同意，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。乙方不得将本项目的后勤服务、管理责任转让给第三方，不得将重要专项业务承包给个人。第十六条补充条款无。第十七条合同生效1.本合同订立时间：2025年01月26日2.本合同订立地点：威海市文登区。3.本合同在甲、乙双方法人代表或其授权代表签章之日起生效。第十八条合同附件（若有附件应注明附件名称）附件1.服务内容和服务要求附件2.报价明细表甲方：(盖章），乙方：(盖章）单位名称：，单位名称：法定代表人：（盖章或签字）法定代表人：（盖章或签字）委托代理人：（签字），委托代理人：（签字）住所：住所：电话：电话：传真：传真：签订日期：签订日期：附件1服务内容和服务要求：一、项目内容：1、项目名称：中医骨伤治疗中心物业管理服务采购2、项目概况：主要为山东省文登整骨医院的中医骨伤治疗中心提供物业保洁服务，包括病区及相关科室的地面、墙面、天花板等的清洁、养护等日常保洁工作，卫生间、物体表面、保洁用品的清洁与消毒等工作。3、服务期：1年4、服务地点：威海市文登区5、服务目标：符合采购人要求。二、工作内容：山东省文登整骨医院中医骨伤治疗中心物业管理服务范围为3号楼、供应室、CT磁共振室及地下室等物业保洁服务（含地板、墙面的养护打蜡等），要求物业人员不少于36人，年龄不超过60周岁。中医骨伤治疗中心为住院大楼，其中病房、检验科、供应室、手术室、CT磁共振等物业服务面积约21916㎡，地下车库服务面积约8735㎡，具体保洁面积见下表：保洁区域数量单位服务面积（m2）病区9层15075手术室2层2670化验室1层1816供应室1个1502CT、磁共振室1个853地下车库8735合计30651一、服务要求（一）服务总体目标及质量要求：1、总体目标5、对医务人员、患者及家属要礼貌相待，严禁发生吵架或冲突事件，保障服务区内人、财、物及资产的安全，维护正常的医疗秩序。6、采购人定期对中标单位人员进行考核、评价，不合格者采购人有权利要求中标单位清退。7、保洁员兼任控烟督导员、节能督导员职责，负有监督、劝阻病员及家属的吸烟行为，并对长流水、长明灯现象及时制止，小广告及时清理。8、及时处理医院各类与保洁相关的突发事件，迎接各类检查、应急卫生保洁任务等。9、物业服务人员必须服从医院工作时间安排。10、提供服务内容不限于以上内容，可自报。（三）通用服务质量标准与评价1、公共区域(1)地面、地垫及放置物，无垃圾，无污渍，无灰尘，光亮，随时巡视；(2)装饰物（八成干毛巾擦拭）清洁，无污渍,1次/日；(3)非电子附属物（消毒擦拭）清洁，无污渍。1次/日；(4)玻璃门（消毒擦拭）光亮，无污渍，随脏随擦；(5)门，门把手及门框，窗台，窗框扶手（消毒擦拭）清洁，无污渍，1次/日；(6)柜台，桌面，坐椅（消毒擦拭）清洁，无污渍，1次/日；(7)铝合金，不锈钢（消毒擦拭）光亮清洁、无水印，1次/日；(8)花盆，画框（拾捡，消毒擦拭）无尘灰，1次/日；(9)垃圾桶（消毒清理、换污物袋）无堆积，无遗漏；(10)地角边（消毒刷洗）清洁，无污渍；(11)纱窗、百叶窗（消毒擦拭）无污迹，无水印。2、墙面及天花板(1)涂料表面无灰尘、污渍、污垢、印迹；(2)表面光洁，不粗糙，无擦痕、掉皮；(3)室内天花板、通风口无灰尘、污垢。(4)天花板四边及四角、百叶窗式通风口无蜘蛛网。(5)灯罩无灰尘、污垢，反光板有较强反光。3、科室、办公室(1)地面（消毒擦拖）清洁，无污物，2次/日；(2)诊桌、椅（“一桌一巾”消毒擦拭）清洁、无污渍，1次/日；(3)门、门把手及门框，窗台，窗框（消毒擦拭）清洁、无污渍，1次/日；(4)垃圾桶（消毒、换袋）无堆积，无遗漏；(5)地脚边（消毒刷洗）清洁，无污渍；(6)全面机器清洗光亮，清洁，无污渍。4、垃圾桶严格按照医院医疗废物及垃圾管理规定，对医疗废物和生活垃圾分别存放管理。生活垃圾桶(1)桶身、桶盖完整，无漏洒；(2)放置在规定位置，保持桶盖关闭；(3)桶身洁净，无渍，无异味；(4)垃圾工运送垃圾，垃圾桶必须处于密封状态，桶盖要盖死，不得出现桶盖翘起现象。(5)生活垃圾桶每次运送垃圾完毕后，在垃圾筒内外均匀喷洒含有效氯为1000mg/L的消毒液进行消毒，消毒完毕后用清水冲洗并干燥待用。医疗垃圾桶(1)桶身、桶盖完整，无漏洒；黄色，有明显医疗垃圾标志；(2)桶身洁净，无渍，无异味；(3)垃圾工运送垃圾，垃圾桶必须处于密封状态，桶盖要盖死，不得出现桶盖翘起现象。(4)医疗垃圾桶每次运送垃圾完毕后，在垃圾筒内外均匀喷洒含有效氯为2000mg/L的消毒液进行消毒，消毒完毕后用清水冲洗并用消毒抹布擦拭干净。5、卫生间便器清洁(1)便器内部有无污渍、污垢；(2)便器外部和地面无灰尘、污渍、污垢、水迹；(3)随时巡视、清洁。洗手盆、镜子清洁(1)洗手盆无污渍、污垢、水渍、水迹，随时清洁；(2)卫生浴器（水龙头等）表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹，随时清洁；(3)镜面影像清晰，无水渍，随时清洁；(4)洗手盆上下水及溢水口通畅，无阻碍；(5)洗手盆及化妆台下面无灰尘、污渍、污垢。地板、墙面、门、门套清洁(1)地板、墙面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹，墙釉面砖色泽光亮、无损伤；(2)门、门套、坐厕隔屏板门表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、印迹、表面涂料色泽光亮；(3)墙角、坐便器后侧、坐厕隔屏板下方等地板死角处无污渍、污垢；(4)地板釉面砖色光亮，无损伤。气味处理要求(1)卫生间无臭味、下水道反味等其他引起病患不适的气味；(2)使用中性、自然、环保的空气治理方法；(3)卫生间使用的工具应彻底消毒清洗，避免造成更严重的异味。6、内门窗保洁(1)玻璃表面清洁明亮，无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹；(2)门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹；(3)玻璃与门框结合处的缝隙无灰尘、污垢，尤其是四角处；(4)门框与门套的连接铰链处无灰尘、污垢。(5)金属拉手无污垢。7、地下室地面清洁无烟头、无垃圾、积水；门窗、把手（消毒擦拭）清洁、无污渍；铁栏栅、2米以下墙柱（消毒擦拭）无浮尘、无污渍；地面干燥无异味；8、服务区地面、墙面养护、打蜡等养护、打蜡、结晶处理等服务所需的设备、工具、清洁物料、清洁剂、养护剂等一应物资，均由服务方全部负担。PVC地板：(1)每年度清洁养护、打蜡1次，局部出现问题应立即处理；(2)地板清洗起蜡必须清洁，干燥后方可涂蜡；(3)蜡面不得隐显有污垢；(4)不得因地板不干燥涂蜡而引起蜡层脱落。必须按规定的厚度向地板上涂蜡；(5)蜡面应均匀覆盖，无漏涂之处和蜡面气泡存在；(6)蜡面平滑丰满，光泽柔和，质感凝重；(7)抛光蜡面无污垢、污渍；(8)尘推保养后蜡面无灰尘；(9)蜡面抛光均匀，无抛光擦痕；(10)抛光后蜡面细腻，光泽感强。地面石材结晶处理：每季度处理1次（含电梯厅地面），局部出现问题应立即处理；墙面云石部分打蜡：每年1次，具体时间应按采购人要求，局部出现问题应立即处理；9、其它区域：按采购人要求。（四）病区保洁服务质量标准标准层病区服务区域保洁区域数量单位备注病房23个含套内卫生间办公室3个护士站1个治疗室1个处置室1个多功能厅1个库房1个值班室、更衣室4个公共卫生间1个电梯厅3个走廊标准层物业服务面积约1675平方米1、病房日常保洁标准(1)地面（消毒擦拖）光亮，无垃圾，无污渍，随时巡视；(2)门把手床头柜桌面窗台氧气台（“一桌一巾”消毒擦拭）清洁，无污渍，2次/日；(3)病床头、床护栏（消毒擦拭）清洁，无污渍，1次/日；(4)垃圾桶（消毒、换袋）无堆积，无遗漏，2次/日；(5)门，门框，（消毒擦拭）清洁，无污渍；(6)床头柜，坐椅（消毒擦拭）清洁，无污渍；(7)内墙，天花板（消毒除尘）无浮尘、无蜘蛛网；(8)玻璃（刮擦）光亮，无水印；(9)病床彻底清洁（消毒擦拭）清洁，无污渍；(10)非电子附属物（消毒擦拭）清洁，无灰尘；(11)地脚边（消毒刷洗）清洁，无污渍；(12)纱窗、百叶窗（消毒擦拭）、窗户玻璃（消毒刮、擦）无污迹，无水印；(13)卫生间地面干燥无异味，随时存查；(14)公共区域全面清洗光亮，清洁，无污渍。2、病房终末处置标准(1)全面消毒擦拭床头桌里外、将抽屉、箱体内的垃圾清理、擦拭，清洁、无污渍。(2)床头桌、病床拉出、清理墙边墙壁垃圾、拖把擦拭，清洁、彻底、无污渍(3)床头架、床脚架、窗框、床腿、背位床面铺、大腿位床面、一一擦拭、保证床体内外干净、无死角，无污渍(4)设备带、氧气管道周围墙壁无浮尘，无污渍。(5)出院病号衣橱里外无灰尘、无污渍（五）手术室1、日常保洁：(1)按照手术室护士长的排班要求按时上下班，服从手术室的工作安排；(2)手术间地面、无影灯、手术床、台面、墙面等，及时消毒清扫、擦拭，符合消毒隔离要求，保证手术的正常开展；被患者血液、体液污染的布巾，用后应用黄色塑料袋单独包装，先消毒后清洗。保洁手套要分区使用。(3)非电子附属服（消毒擦拭），清洁，无灰尘；(4)平车推车治疗车等（消毒擦拭），用专用清洁消毒剂擦拭；(5)地面（消毒清洗擦拭），清洁光亮，无垃圾，无污渍；地巾分区分室使用（一室一地巾），用后放入专用容器内，进行集中清洁消毒，干燥备用。手术室的地面在每次手术后要进行一次清洁消毒，保持手术室地面干净，无污迹、血迹。(6)门，门框、门把手，柜（消毒擦拭），清洁，无污渍；(7)桌面、墙体附属物（消毒擦拭），清洁，无污渍；(8)垃圾桶（消毒、换袋），无堆积、无遗漏；(9)墙面、天花板（消毒除尘），无浮尘、无蜘蛛网；(10)辅助间（擦拭消毒），符合消毒隔离要求；(11)更衣室、洗澡间、办公区（擦拭消毒），符合消毒隔离要求。（六）其他要求1、物业服务必须达到国家、医院相关物业管理服务标准。2、根据采购人提供的项目情况及作息时间合理配置人员。定人、定岗、定时、定责、定标、定罚服务方案详尽明确，定人定岗定责明细表、按时按质按量进度表、合规达标、整改巡查表健全完善。3、卫生间、等候区以及设备运行服务管理场所等各工作部位和管理区域安全、清洁、有序、协调并确保无任何与服务无关物品。4、爱护建筑物，妥善保护室内外各种设施设备，如有损坏按市场价格赔偿或更换，注意节水、节电，节约用水：发现跑、冒、漏或其他浪费情况及时向维修部门报修，报修时要说明准确地点。各楼层保洁在拖地或擦试楼层设施设备时,应切实注意节约用水。节约用电：对各楼层、办公室照明做到人走灯灭，切实杜绝长明灯现象。5、保洁人员必须严格遵守相关保密法律法规和规则制度，做好医院信息安全管理工作，未经采购人允许，不得以任何方式发表涉及医院相关内容或咨询。6、各项工作制度健全，流程清晰，符合院感要求；有质控及培训计划、记录，以及改进措施或考核；有应对突发事件的应急预案及演练、记录等。每月组织相关人员开展专项培训，服务人员须按规范和标准做好手卫生、自我防护和健康体检（并按要求及时接种疫苗）。7、与采购人职能部门配合做好节能降耗、防汛、应急等工作。8、派驻的项目经理不得兼职，如有违反，需立即更换。9、医院为物业服务提供必要的办公场所，不提供员工宿舍，物业公司负责员工住宿，要求紧急情况十分钟赶到现场，方便为医院服务。10、采购人将对中标人进行试用期一个月的考核，若试用期不合格，采购人有权终止合同。11、中标人按月报告工作情况，采购人每月出具考核结果。12、对于采购人提出的工作意见，中标人在限定时间内做出答复并及时整改。13、中标单位必须严格按照《劳动法》及其它法律法规的规定及各项要求聘用服务人员，中标单位应按规定执行山东省威海市最低工资标准，按照规定缴纳社会保险，无故不得随意拖欠和减少服务人员工资。如有违反，采购人有权从中标人的服务费用中扣除，中标人任何违背《劳动法》及其它法律法规的行为，均与采购人无关，采购人将对中标人行为给予警告，对警告不予整改的，采购人有权终止合同。（七）服务方案针对本项目制定完善的服务方案，应体现投标人的经验和能力，管理组织，工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行。方案包括但不限于以下内容：（1）管理服务理念和目标。提出物业服务的整体设想及策划，包括服务目标、管理措施等。（2）项目管理机构运作方案、管理制度和工作计划。项目经理的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法。（3）提供人员配备、岗位设置、人员考核、员工培训、工具设备等方案。（4）提供详细可行的服务方案。包括但不限于卫生保洁和消毒方案、生活垃圾和医疗废物收集方案、培训方案、应急突发事件处置预案等。（八）物业服务考核办法文登整骨医院物业服务考核细则一、医院相关职能科室（总务科、感染办）成立物业服务质量管理小组负责对物业服务质量进行经常性的指导和检查。二、物业服务质量管理每月实行百分考核，物业服务质量管理小组每月对物业服务质量进行全面检查和不定期抽查，由总务科对物业服务质量进行考核汇总和反馈，并负责监督整改。物业考核分数分配：总务科（检查环境卫生、服务规范等）占60分，科室满意度占20分，感染管理科占10分，患者满意度占10分。三、物业服务质量考核标准原则上不低于85分：每月考核分80-85分（不含）扣当月服务费的3%-4%；70-80分（不含）扣当月服务费的5%-7%；低于70分（不含）扣当月服务费的8%-10%并限期整改。连续两次考核低于70分，院方有权按标准加倍扣除当月服务费并限期整改；连续三次低于70分，院方有权解除合同。四、院方每月通过现场、网上、电话、书面等多种形式征求物业服务满意度并汇总反馈，物业公司根据反馈的意见及建议，不断改进及完善服务质量。五、因物业管理公司管理不善或工作人员失职、渎职而造成人员伤害、财产损失及其他安全事故，医院要追究管理公司的责任并由管理公司负责赔偿。六、出现区级以上投诉案件或上级检查出现重大安全和管理问题时，院方有权扣除当月服务费的5%-10%；如通过网络媒体产生重大社会不良影响的，院方有权直接解除协议。文登整骨医院物业保洁服务绩效考核表年月日责任科室质量标准分值评分细则扣分原因得分总务科保洁区域清洁,光亮,无积水、无污垢、无痰迹、无垃圾杂物,无烟头、无积尘吊灰。垃圾桶、门牌、开关、灯罩、电视、电话、空调开关等保持清洁。60每发现一处不合要求扣1分。病房门窗干净,无污垢,玻璃无灰尘，阳台洁净，无杂物，无痰迹。病床清洁,床下无积尘,床栏无污迹、每日擦拭。门把手、床头桌每天擦拭消毒,物品柜内外清洁,无落尘，患者出院后随时对其使用过的物品进行彻底擦拭、消毒。护士站、治疗室、换药室、医生办公室、值班室等无灰尘、无垃圾，墙壁干净、无污垢、办公桌、椅、柜、洗手盆、镜面、水龙头等清洁。卫生间每日用专用工具清洁消毒,保持地面、墙角、墙面干净、无积水，镜面光亮,无水痕，水池、便器无污、无水锈、无尿碱、无异味、无化学烧伤、水龙头等不锈钢物品光亮清洁、无锈蚀。保洁工具摆放有序，工具车清洁，存放间地面无污、无杂物，门窗洁净，不收卖破烂，污物桶每日清洁消毒。生活垃圾及时回收、不许外溢，医疗废物日产日清，包装无破损、无渗漏。认真做好医疗废物交接登记。拖布、地巾、毛巾等定位存放，专物专用，标识明确，一桌一巾一用一消毒清洗，房间地巾与卫生间地巾不能混用，每室更换，地巾用后分机消毒、清洗。服务科室对服务科室进行满意度评价，内容包括物业人员按时作息，劳动纪律，服务态度，工作认真程度,服从安排等。20满意度感染管理对物业服务按照医院感染要求的执行情况随时进行检查；要求卫生学监测结果达标。10每发现一次不合格扣1分。监测不达标扣3分。患者满意度出院患者满意度调查、行风投诉情况10经核实，每有一次不满意扣0.5分，投拆一次扣2分。检查者：100实得分：甲方代表：乙方代表：附件2：报价明细表报价明细表序号服务区域数量（月）服务面积（m2）单价(元/m2/月)合价（元/年）1病区（共9层）12个150754.17416902手术室（共2层）12个26704.11313643化验室（共1层）12个18164.189347.24供应室12个15024.173898.45CT、磁共振室12个8534.141967.66地下车库12个87351.04109012.8合计1187280
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。山东省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
