高质量发展区域信息一体化安全及等级保护建设采购合同公告（镇原县中医医院2025）
镇原县中医医院镇原县中医医院高质量发展区域信息一体化安全及等级保护建设项目
合同编号：ZYZC2024-0137
合同基本情况
项目编号：
349053JH621027010
项目名称：
镇原县中医医院高质量发展区域信息一体化安全及等级保护建设项目
采购人：
镇原县中医医院
代理机构：
镇原县公共资源交易中心
公告时间：
2025-01-22
供应商：
甘肃金泽网络科技有限公司
行业：
中医医院
关联中标/成交公告标题：
镇原县中医医院高质量发展区域信息一体化安全及等级保护建设项目中标公告
签订日期：
2025-01-22
合同总金额：
347.532（万元）
合同扩展信息
是否为ppp：
是否联合体：
否
牵头单位：
组成单位：
点击下载合同附件
政府采购货物买卖合同项目名称：镇原县中医医院高质量发展区域信息一体化安全及等级保护建设项目镇原县财政局政府采购合同备案专用章合同备案号：2025HTBA00015合同编号：ZYZC2024-0137甲方：镇原县中医医院乙方：甘肃金泽网络科技有限公司R签订时间：2025年1月22日第1页共35页.第一节政府采购合同协议书甲方（全称）：镇原县中医医院（采购人）乙方（全称）：甘肃金泽网络科技有限公司（供应商）依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等有关的法律法规，以及本采购项目的招标文件等采购文件、乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：1.项目信息（1）采购项目名称：镇原县中医医院高质量发展区域信息一体化安全及等级保护建设项目（2）采购项目编号：ZYZC2024-0137（3）项目内容：详见后附件一分项报价表（4）政府采购组织形式：回政府集中采购部门集中采购分散采购（5）政府采购方式：回公开招标邀请招标竞争性谈判竞争性磋商询价单一来源框架协议其他：/（6）中标（成交）采购标的制造商是否为中小企业：是否本合同是否为专门面向中小企业的采购合同（中小企业预留合同）：是回否若本项目不专门面向中小企业采购，是否给予小微企业评审优惠：是回否中标（成交）采购标的制造商是否为残疾人福利性单位：是否中标（成交）采购标的制造商是否为监狱企业：是否（8）中标（成交）供应商是否为外商投资企业：是回否2.合同金额（1）合同金额小写：3475320.00元大写：叁佰肆拾柒万伍仟叁佰贰拾圆整（3）付款方式：合同签订后付合同总额15%，设备全部到货后付合同总额15%，项目验收合格后付合同总额65%，剩余合同总额5%一年质保期到后无息支付。-:3合同履行（1）起始日期：2025年1月22日，完成日期：2025年4月20日。（2）履约地点：镇原县中医医院院内4合同验收第2页共35页（1）验收组织方式：回自行组织委托第三方组织（2）履约验收时间：（计划于何时验收/供应商提出验收申请之日起3日内组织验收）（3）履约验收方式：回一次性验收分期/分项验收：（应明确分期/分项验收的工作安排）5组成合同的文件本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：（1）政府采购合同协议书及其变更、补充协议（2）政府采购合同专用条款（3）政府采购合同通用条款（4）中标（成交）通知书（5）投标（响应）文件（6）采购文件（7）有关技术文件，图纸（8）国家法律、行政法规和规章制度规定或合同约定的作为合同组成部分的其他文件6.合同生效本合同自双方签订后生效。7合同份数本合同一式四份，甲方执两份，乙方执一份，交易中心一份，均具有同等法律效力。合同订立时间：2025年1月22日。合同订立地点：镇原县中医医院。后附件一：投标文件报价分项表。后附件二：投标文件售后方案。第3页共35页甲方（采购人）镇原县中医医院-乙方（供应商）甘肃金泽网络科技有限公司单位名称：（公章或合同章）1单位名称：（公章或合同章）.:1法定代表人或其委托代理人（签字或签章）法定代表人或其委托代理人（签字或签章）张饮地址：庆阳市镇原县滨河南路3号地址：兰州市蓝科路687号联系人：窦文泽联系人：张欣开户名称：镇原县中医医院开户名称：甘肃金泽网络科技有限公司开户银行：中国建设银行镇原县支行开户银行：兰州银行科教城支行银行账号：62001700301051500647银行账号：102522000553701.-·第4页共35页第二节政府采购合同通用条款1.定义1.1合同当事人（1）采购人（以下称甲方）是指使用财政性资金，通过政府采购方式向供应商购买货物及其相关服务的国家机关、事业单位、团体组织。（2）供应商（以下称乙方）是指参加政府采购活动并且中标（成交），向采购人提供合同约定的货物及其相关服务的法人、非法人组织或者自然人。（3）其他合同主体是指除采购人和供应商以外，依法参与合同缔结或履行，享有权利、承担义务的合同当事人。11.2本合同下列术语应解释为：（1）“合同”系指合同当事人意思表示达成一致的任何协议，包括签署3的政府采购合同协议书及其变更、补充协议，政府采购合同专用条款，政府采购合同通用条款，中标（成交）通知书，投标（响应）文件，采购文件，有关技术文件和图纸，以及国家法律、行政法规和规章制度规定或合同约定的作为合同组成部分的其他文件。（2）“合同价款”系指根据本合同规定乙方在全面履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。（3）“货物”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的各种形态和种类的物品，包括原材料、设备、产品（包括软件）及相关的其备品备件、工具、手册及其他技术资料和材料等。（4）“相关服务”系指根据合同规定，乙方应提供的与货物有关的技术、管理和其他服务，包括但不限于：管理和质量保证、运输、保险、检验、现场准备、安装、集成、调试、培训、维修、废弃处置、技术支持等以及合同中规定乙方应承担的其他义务。（5）“分包”系指中标（成交）供应商按采购文件、投标（响应）文件的规定，根据分包意向协议，将中标（成交）项目中的部分履约内容，分给具有相应资质条件的供应商履行合同的行为。（6）“联合体”系指由两个以上的自然人、法人或者非法人组织组成，以一个供应商的身份共同参加政府采购的主体。联合体各方应在签订合同协第5页共35页议书前向甲方提交联合协议，且明确牵头人及各成员单位的工作分工、权利、义务、责任，联合体各方应共同与甲方签订合同，就合同约定的事项对甲方承担连带责任。联合体具体要求见【政府采购合同专用条款】。（7）其他术语解释，见【政府采购合同专用条款】。2.合同标的及金额-2.1合同标的及金额应与中标（成交）结果一致。乙方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同价款中，甲方不再另行支付其他任何费用。3履行合同的时间、地点和方式3.1乙方应当在约定的时间、地点，按照约定方式履行合同。4甲方的权利和义务4.1签署合同后，甲方应确定项目负责人（或项目联系人），负责与本合同有关的事务。甲方有权对乙方的履约行为进行检查，并及时确认乙方提交的事项。甲方应当配合乙方完成相关项目实施工作。4.2甲方有权要求乙方按时提交各阶段有关安排计划，并有权定期核对乙方提供货物数量、规格、质量等内容。甲方有权督促乙方工作并要求乙方更换不符合要求的货物。4.3甲方有权要求乙方对缺陷部分予以修复，并按合同约定享有货物保修及其他合同约定的权利。4.4甲方应当按照合同约定及时对交付的货物进行验收，未在【政府采购合同专用条款】约定的期限内对乙方履约提出任何异议或者向乙方作出任何说明的，视为验收通过。4.5甲方应当根据合同约定及时向乙方支付合同价款，不得以内部人员变更、履行内部付款流程等为由，拒绝或迟延支付。4.6国家法律法规规定及【政府采购合同专用条款】约定应由甲方承担的其他义务和责任。5.乙方的权利和义务5.1签署合同后，乙方应确定项目负责人（或项目联系人），负责与本合同有关的事务。5.2乙方应按照合同要求履约，充分合理安排，确保提供的货物及相关服务符合合同有关要第6页共35页求。接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，配合甲方的履约检查及验收，并负责项目实施过程中的所有协调工作。5.3乙方有权根据合同约定向甲方收取合同价款。5.4国家法律法规规定及【政府采购合同专用条款】约定应由乙方承担的其他义务和责任。6合同履行6.1甲乙双方应当按照【政府采购合同专用条款】约定顺序履行合同义务；如果没有先后顺序的，应当同时履行。6.2甲乙双方按照合同约定顺序履行合同义务时，应当先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行请求。先履行一方履行不符合约定的，后履行一方有权拒绝其相应的履行请求。7.货物包装、运输、保险和交付要求967.1本合同涉及商品包装、快递包装的，除【政府采购合同专用条款】另有约定外，包装应适应远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，确保货物安全无损地运抵【政府采购合同专用条款】约定的指定现场。7.2除【政府采购合同专用条款】另有约定外，乙方负责办理将货物运抵本合同规定的交货地点，并装卸、交付至甲方的一切运输事项，相关费用应包含在合同价款中。7.3货物保险要求按【政府采购合同专用条款】规定执行。7.4除采购活动对商品包装、快递包装达成具体约定外，乙方提供产品及相关快递服务涉及到具体包装要求的，应不低于《商品包装政府采购需求标准（试行）》《快递包装政府采购需求标准（试行）》标准，并作为履约验收的内容，必要时甲方可以要求乙方在履约验收环节出具检测报告。7.5乙方在运输到达之前应提前通知甲方，并提示货物运输装卸的注意事项，甲方配合乙方做好货物的接收工作。7.6如因包装、运输问题导致货物损毁、丢失或者品质下降，甲方有权要求降价、换货、拒收部分或整批货物，由此产生的费用和损失，均由乙方承担。8质量标准和保证8.1质量标准第7页共35页（1）本合同下提供的货物应符合合同约定的品牌、规格型号、技术性能、配置、质量、数量等要求。质量要求不明确的，按照强制性国家标准履行；没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行；没有推荐性国家标准的，按照行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。（2）采用中华人民共和国法定计量单位。（3）乙方所提供的货物应符合国家有关安全、环保、卫生的规定。（4）乙方应向甲方提交所提供货物的技术文件，包括相应的中文技术文件，如：产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册或服务指南等。上述文件应包装好随货物一同发运。8.2保证（1）乙方应保证提供的货物完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。乙方应保证货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内具备合同约定的性能。存在质量保证期的，货物最终交付验收合格后在【政府采购合同专用条款】规定或乙方书面承诺（两者以较长的为准）的质量保证期内，本保证保持有效。（2）在质量保证期内所发现的缺陷，甲方应尽快以书面形式通知乙方。（3）乙方收到通知后，应在【政府采购合同专用条款】规定的响应时间内以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件。（4）在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根据本合同第15.1条规定以书面形式追究乙方的违约责任。（5）乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方根据合同约定对乙方行使的其他权利不受-影响。9.权利瑕疵担保9.1乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。9.2乙方保证在交付的货物上不存在抵押权等担保物权。9.3如甲方使用上述货物构成对第三人侵权的，则由乙方承担全部责任。10.知识产权保护第8页共35页10.1乙方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权等权利。因违反前述约定对第三人构成侵权的，应当由乙方向第三人承担法律责任；甲方依法向第三人赔偿后，有权向乙方追偿。甲方有其他损失的，乙方应当赔偿。11.保密义务11.1甲、乙双方对采购和合同履行过程中所获悉的国家秘密、工作秘密、商业秘密或者其他应当保密的信息，均有保密义务且不受合同有效期所限，直至该信息成为公开信息。泄露、不正当地使用国家秘密、工作秘密、商业秘密或者其他应当保密的信息，应当承担相应责任。其他应当保密的信息由双方在【政府采购合同专用条款】中约定。12.合同价款支付12.1合同价款支付按照国库集中支付制度及财政管理相关规定执行。12.2对于满足合同约定支付条件的，甲方原则上应当自收到发票后10个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由迟延付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向乙方付款的条件。具体合同价款支付时间在【政府采购合同专用条款】中约定。13.履约保证金13.1乙方应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。13.2如果乙方出现【政府采购合同专用条款】约定情形的，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，且不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利。13.3甲方在项目通过验收后按照【政府采购合同专用条款】规定的时间内将履约保证金退还乙方；逾期退还的，乙方可要求甲方支付违约金，违约金按照【政府采购合同专用条款】规定支付。14售后服务14.1除项目不涉及或采购活动中明确约定无须承担外，乙方还应提供下列服务：（1）货物的现场移动、安装、调试、启动监督及技术支持；（2）提供货物组装和维修所需的专用工具和辅助材料；第9页共35页（3）在【政府采购合同专用条款】约定的期限内对所有的货物实施运行监督、维修，但前提条件是该服务并不能免除乙方在质量保证期内所承担的义务；（4）在制造商所在地或指定现场就货物的安装、启动、运营、维护、废弃处置等对甲方操作人员进行培训；（5）依照法律、行政法规的规定或者按照【政府采购合同专用条款】约定，货A物在有效使用年限届满后应予回收的，乙方负有自行或者委托第三人对货物予以回收的义务；（6）【政府采购合同专用条款】规定由乙方提供的其他服务。14.2乙方提供的售后服务的费用已包含在合同价款中，甲方不再另行支付。15.违约责任15.1质量瑕疵的违约责任乙方提供的产品不符合合同约定的质量标准或存在产品质量缺陷，甲方有权要求乙方根据【政府采购合同专用条款】要求及时修理、重作、更换，并承担由此给甲方造成的损失。15.2迟延交货的违约责任（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供相关服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能影响按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延长交货时间或延期提供服务。（2）如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供相关服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按【政府采购合同专用条款】规定执行。如果涉及公共利益，且赔偿金额无法弥补公共利益损失，甲方可要求继续履行或者采取其他补救措施。15.3迟延支付的违约责任甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担【政府采购合同专用条款】规定的逾期付款利息。15.4其他违约责任根据项目实际需要按【政府采购合同专用条款】规定执行。16.合同变更、中止与终止16.1合同的变更政府采购合同履行中，在不改变合同其他条款的前提下，甲方可以在合同第10页共35页-..2·端口状态检查·VLAN配置合理性巡检频率0每日巡检：·防火墙设备、IDS/IPS系统的运行状态监测。·防病毒系统的病毒库更新情况。②每周巡检：·漏洞扫描系统的扫描任务执行情况和漏洞报告审查。4·网络访问控制系统的权限分配合理性检查和账号管理审计。③每月巡检：·对所有设备进行全面的配置检查和系统日志分析。·评估数据加密系统的安全性。④每季度巡检：·进行全面的网络安全风险评估。巡检方法1.远程登录设备，通过命令行或管理界面查看设备状态和配置。2.使用专业的安全监测工具，如漏洞扫描工具、流量分析工具等。3.审查系统生成的日志文件，分析异常事件和访问记录11.巡检标准1.防火墙设备：·配置符合安全策略要求，无异常开放的端口和服务。·策略规则准确有效，无冲突和冗余。·系统日志无严重告警和错误信息，CPU和内存利用率在正常范围内。2.IDS/IPS系统：第27页共35页·检测规则及时更新，能够有效检测和防御常见的攻击行为。·事件告警准确，无误报和漏报情况。·系统性能稳定，不影响网络正常运行。3.漏洞扫描系统：·扫描任务按时完成，覆盖关键的网络资产。·漏洞报告详细准确，提供有效的修复建议。4.防病毒系统：·病毒库保持最新，终端和服务器无病毒感染迹象。5.网络访问控制系统·权限分配遵循最小权限原则，账号管理规范，无异常账号活动。6.数据加密系统：·加密算法强度符合行业标准，密钥管理安全可靠。7.网络设备：·配置备份完整，端口状态正常，VLAN配置合理。可能遇到的问题及解决方案1.设备故障：如果在巡检过程中发现设备故障，应立即启动应急预案，切换备用设备或采取临时措施保障网络安全，同时联系设备供应商进行维修。2.漏洞修复困难：对于发现的严重漏洞，如果修复存在困难，应组织安全专家进行评估，制定临时的防护措施，并尽快安排资源进行修复。3.安全事件响应：如果在巡检中发现疑似安全事件，应立即停止相关业务，保护现场，进行调查和分析，按照应急预案进行处理，并及时向上级报告。4.新的安全威胁：随着网络安全形势的不断变化，可能会出现新的未知安全威胁。应加强安全情报的收集和分析，及时调整巡检策略和防护措施。12.定期回访+一、回访项目1.客户满意度调查·对产品或服务的整体满意度·对各具体环节的满意度（如响应速度、解决问题的能力等）第28页共35页2.服务质量评估·服务的专业性·服务的及时性·服务的有效性3.客户需求收集·新的需求和期望·对现有产品或服务的改进建议4.问题解决情况跟踪·之前反馈问题的处理结果·是否存在遗留问题~二、回访频率1.每月进行一次简单的电话回访。2.每季度进行一次详细的在线问卷调查或面对面回访。三、巡检方法1.电话回访：通过电话与客户沟通，了解相关情况。2.在线问卷调查：设计详细的问卷，通过邮件或在线平台发送给客户填写。3.面对面回访：安排专门人员与客户当面交流。四、巡检标准1.客户满意度达到80%以上。2.对于客户提出的需求和问题，能够在5分钟内给予初步回复，30分钟内给出解决方案或处理进度。可能遇到的问题及解决方案1.客户配合度低：部分客户可能不愿意参与回访，可通过提供小礼品或优惠等方式提高客户参与积极性。2.客户反馈问题集中且严重：组织专门的会议进行讨论，制定针对性的改进计划，并及时向客户反馈改进措施和进度。3.回访结果不准确：加强回访人员的培训，确保提问方式清晰准确，避免引导性问题，保证回访结果的客观真实性。4.客户提出超出能力范围的需求：与客户充分沟通，说明实际情况，寻求其他替代方案或共同探讨未来可能的合作方向。第29页共35页13.免费三年维保服务承诺函至：镇原县中医医院我方甘肃金泽网络科技有限公司自愿参加编号为ZYZC2024-0137的镇原县中医医院高质量发展区域信息一体化安全及等级保护建设项目的招标采购活动，已知悉并理解本项目招标采购文件的各项要求，免费提供三年维保服务郑重承诺承诺人（盖章）：甘肃金泽网络科技有限公司水饮法定代表人或委托代理人（签字）2025年1月16日·第30页共35页14.华为数通产品售后承诺函HUAWEI华为技术有限公司售后服务承诺函制造厂商售后服务承诺函致：镇原县中医医院华为技术有限公司郑重承诺：作为制造商，对于由我公司制造，并由甘肃金泽网络科技有限公司为贵方镇原县中医医院高质量发展区域信息一体化安全及等级保护建设项目项目供应的计算、数据通信、数据存储产品/设备，在中国大陆区域（不包含香港、台湾及澳门），我公司将提供叁年标准原厂售后维护服务。在上述售后维护服务期内，我公司承诺对我公司制造的上述产品/设备的主要部件或模块提供以下维护服务：1.远程支持服务1）HelpDesk：华为为客户提供24小时问题统一受理平台，电话号码为400-822-9999。2）远程问题处理：华为为客户提供7*24远程问题处理服务，就有关设备或网络的技术咨询及问题，进行远程技术支持和处理，并提供问题解决方案。3）在线技术支持服务：华为为客户提供网站自助平台，客户以授权用户的身份访问华为公司技术网站（http://enterprise.huawei.com）可访问技术论坛、下载相关软件补丁、还可获取产品技术手册、技术案例、维护经验等。2、软件更新服务：为解决软件版本的BUG、功能改进或增强提供软件补丁（外购件除外）3硬件支持服务：华为确定为硬件故障后，可为客户提供7*10*ND（15:30前受理的申请将下一日送达）硬件预更换服务（外购件除外）上述产品/设备具体实际享有的售后维护服务期限、服务SLA、起始日期、内容及我司针对上述产品/设备提供售后维护服务的对象等服务信息，以我公司出售该产品/设备时与授权经销商或贵方的正式协议（或订单）约定为准。甘肃金泽网络科技有限公司应完整、准确、有效地告知贵司前述服务信息，如因甘肃金泽网络科技有限公司未告知、错误告知、无效告知前述关键信息，或就前述关键信息超出我司所签署的协议/订单约定提供的服务范围向贵司作出承诺或约定，导致贵司任何损失的，甘肃金泽网络科技有限公司应承担全部责任。若前述协议未约定相应服务免责条款，则服务免责条款以官网链接为准；在售后服务期满后，该服务期内享有的服务自行终止：如用户需要我公司维续提供售后服务，可向我公司购买相应的服务。官网链接：http://support.htawei.com/enterprise/servesolution承诺方：期承诺日期：2025年03内华化室热监直编号：SL259128子华为机密，未经许可不得扩散本文件原件为电子版，请扫描二维码查询真伪第31页共35页车三15.华为数字能源产品售后承诺函HUAWEI华为数字能源技术有限公司售后服务承诺函（i-care-基本）制造厂商售后服务承诺函致：镇原县中医医院华为数字能源技术有限公司郑重承诺：作为制造商，对于由我公司制造，并由甘肃金泽网络科技有限公司为贵方镇原县中医医院高质量发展区域信息一体化安全及等级保护建设项目项目供应的FusionModule800产品/设备，在中国大陆区域（不包含香港、台湾及澳门），我公司将提供叁年Hi-care-基本原厂售后维护服务，在上述售后维护服务期内，我公司承诺对我公司制造的上述产品/设备的主要部件或模块提供以下维护服务：1.远程支持服务1）HelpDesk：华为数字能源为客户提供24小时问题统一受理平台，电话号码为400-822-9999。2）远程问题处理华为数字能源为客户提供7*24远程问题处理服务，就有关设备或网络的技术咨询及问题，进行远程技术支持和处理，并提供问题解决方案。3）在线技术支持服务华为数字能源为客户提供网站自助平台，客户以授权用户的身份访问华为数字能源公司技术网站（http://enterprise.huawei.com）可访问技术论坛、下载相关软件补丁、还可获取产品技术手册、技术案例、维护经验等。2.软件更新服务：为解决软件版本的BUG、功能改进或增强提供软件补丁（外购件除外）。3硬件支持服务：华为数字能源确定为硬件故障后，可为客户提供5*10*30CD硬件返修服务（说明：外购件除外，30CD指收到客户坏件后30天内将修复或更换件送达）上述产品/设备具体实际享有的售后维护服务期限、起始日期及内容以我公司出售该产品/设备时与授权经销商或贵方的正式协议（或订单）约定为准。在售后服务期满后，该服务期内享有的服务自行终止如用户需要我公司继续提供售后服务，可向我公司购买相应的服务，详见官网链接：http://support.huawei.com/enterprise/servesolutiono承诺方：华为数字能源技-承诺日期：2025年106通过华为亿家/亿企飞PP-证书查扫描鉴武华为数字能源机密，未经许可不得扩散编号：SL250636606-号本文件原件为电子版，请扫描二维码查询真伪第32页共35页16.备份一体机售后承诺函DatApp深圳市数存科技有限公司售后服务承诺函致：镇原县中医医院：深圳市数存科技有限公司是在中华人民共和国依法登记注册的，其主要营业地点是在深圳市龙岗区坂田街道岗头社区天安云谷产业园二期（02-07地块）6栋2606。我公司承诺甘肃金泽网络科技有限公司在镇原县中医医院高质量发展区域信息一体化安全及等级保护建设项目，招标项目编号：ZYZC2024-0137：项目中标，我公司承诺将按照招文件的规定，对于所投的Datapp-A0B2000、DatapD-NBP2000设备，提供软硬件三标准技米文持服务，包括上门免费更换备件，包括保修服务，包括邮件、电话支持服务：提供培训作1、售后服务体系概述深圳市数存科技有限公司提供技术支持的宗旨在于建立一流投用户可以信赖于深圳市数存科技有限公司作为长期的技术支持伙伴，借助于我们的技术和服务使用户系统稳定运行。对于用户而言，深圳市数存科技有限公司的技术背景、后勤资源以及专家服务体系均对用户每周5天，每天8小时开放。我公司在技术服务上的原则是——售后工程师必须竭尽全力地保证用户数据网络系统的正常运行。我公司的技术支持概念是使用超过传统的技术支持方式为用户提供一种全方位的技术支持，以确保用户的数据通信在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。存储方案规划制作，工程技术计划、工程设计、施工、维护、优化等等，公司都可以根据用户的需求而提供一整套的技术服务程序。售后服务是公司技术服务和技术支持的重点之一公司的热线支持体系可以为用户提供一套高效的故障数据处理、模块诊断以及现场支持等服务体系，确保用户的应用系统以最快的速度恢复正常运行状态。通过公司技术支持网络体系，用户可及时得到深圳市数存科技有限公司厂商专家级的技术支持。提供7*24小时的技术支持服务，保证您使用的产品无论在何时何地都可以得到及时的维护响应。产公司将帮助用户解决本地的技术问题从存储、网络的规划设计、系统的管理和运行支持，提供全面的技术服务。公司所提供的技术和售后服务包括以下相互关联的部分：·7x24小时热线技术支持（4008-672-818）第33页共35页DatApp圳市数存科技有限公司系统软件版本升级现场技术支持电子技术支持系统顾问服务培训2、售后服务承诺2.1原厂服务所有设备及产品均按照深圳市数存科技有限公司的保修条款提供原厂保修服务，保修期和系统技术支持自购买之日开始。2.2演练服务在设备保修期内，每年两次演练，我司按需收费。其容灾演练时2.3远程故障诊断数存科技工程师在接到您的故障申报后，1小时内电话响应，将远程故障分与处理，及时排除故障。在保修期内，对于通过远程技术支持不能有效解次题，数存科技将安排经验丰富的技术服务人员上门维护。2.4产品部件免费保修事项保修期内，我公司负资对其提供的设备整机或部件进行免费维护，具体产品、部件保修内容及保修期限以合同为准。2.5保修响应时间提供7*24小时的电话响应服务，从接到用户故障报修电话或E-mail、传真等报修请求后，我公司将在10分钟内提供电话在线支持服务，并根据电话处理结果来决定是否需要提供用户现场服务，提供原厂商工程师4小时内到达现场服务。2.6故障解决时限工作时间内，故障解决时限为4个小时，如果硬件设备故障在检修24小时后仍无法排除，我公司将提供相同档次的设备供用户替代使用，直至故障设备修复为止，以保证用户业务的不间断。2.7备机服务和备件库如果用户的设备系统出现故障导致无法使用，通过替换备件仍无法恢复系统，由本公司向用户提供不低于故障机标准的备机，供用户应急使用。设备维修恢复，本公司负责将设备A重新安装调试，收回备机。保证备件供应，所购买的产品5年备件供应。第34页共35页DatApp深圳市数存科技有限公司2.8故障责任不明确的处理办法对于不能明确是否为数存公司产品故障时，我公司将尽力配合最终用户或系统集商进行检查分析。在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助检测排除问题。2.9过保续约服务为了能够及时对设备的问题进行处理，保障您的设备正常运行以及数据的安全性，我公4司提供过保后续约服务。制造商名称：测圳市数存科技有限公后日期：2025年i22日第35页共35页T>
投标 / 标书制作要点（原创）
本高质量发展区域信息一体化安全及等级保护建设涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
