软件运维服务 冠新基层管理软件运维服务费 基层医疗卫生机构管理信息系统》增值技术服务 培训指采购合同公告（焉耆回族自治县四十里城子镇卫生院2025）
一、采购人名称：焉耆回族自治县四十里城子镇卫生院
二、供应商名称：冠新软件股份有限公司
三、采购项目名称：焉耆回族自治县四十里城子镇卫生院服务市场项目
四、采购项目编号：2551101000019263921
五、合同编号：11N4579054162025403
六、合同内容：
序号
标项名称
规格型号
单位
数量
单价(元)
总价(元)
1
软件运维服务
详见附件
项
1.0
10000
10000
服务要求或标的基本概况：
七、其它事项：
详见附件中的合同文件
八、联系方式
1、 采购人名称：焉耆回族自治县四十里城子镇卫生院
联系人：阿斯艳木·阿木提
联系电话：18196205615
传真：/
地址：焉耆回族自治县四十里城子镇
2、运维公司名称：政采云有限公司
联系人：客服人员
联系电话：400-881-7190
传真：0571-28215512
地址：杭州市西湖区转塘科技经济区块9号1幢2区5楼
3、同级政府采购监督管理部门名称：
联系人：
监督投诉电话：
传真：
地址：
附件信息：
关于软件运维服务的服务市场合同(11N4579054162025403).pdf
合同编号：11N4579054162025403采购单位（甲方）：焉耆回族自治县四十里城子镇卫生院服务单位（乙方）：冠新软件股份有限公司根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》、等法律法规规定，并严格遵循头屯河区国家机关、事业单位及（或）团体组织新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网”（第二期）项目-冠新软件股份有限公司的框架协议采购项目招标文件、投标文件、新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网”（第二期）项目-冠新软件股份有限公司的框架协议服务协议，就甲方委托乙方提供新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网”（第二期）项目-冠新软件股份有限公司的框架协议服务事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。一、服务项目、价格金额单位：元序号采购计划文号商品名称品牌型号配置要求采购数量单位成交单价小计12025年卫生院冠新基层管理软件运维服务费软件运维服务--品牌:1项10000.0010000.00合同总价（元）10000.00合同总价（大写）壹万元整第二条服务内容和标准1、服务方式1.1、远程维护，即甲方出现系统故障时，可通过信息系统软件在线服务、微信渠道在线服务、电话服务等多种服务渠道，联系我们进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。1.2、按月巡检，即本合同期限内，乙方提供专人不定期对系统进行全面检查，优化系统软件，同时做好系统运行情况记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。1.3、其他服务联系方式如下：（1）登录“基层系统”点击“客户服务”进行在线咨询;（2）微信关注“冠新软件咨询服务平台”公众号进行在线咨询;（3）拨打010-50829700服务热线寻求帮助：HIS、电子病历、医共体服务请按1，基本公卫、家医、医防融合慢病、安全网关故障、乡村医生再注册服务请按2，健康体检、检查及检验服务请按3，新绩优、院端国考系统服务请按4，重听请按9；（4）销售电话：0991-52639981/7（5）投诉建议请拨：0991-52639912、服务内容及要求（附件二：《信息系统运维产品清单》和附件三：《信息系统运维服务内容详细列表》）（1）乙方提供专业的技术服务团队，针对甲方关于信息系统的使用操作、业务流程和信息系统维护等相关问题，提供5×8小时（上午10:00至下午7:30）电话和网络方式的技术支持服务。（2）本合同签订后，乙方须对甲方提出的本合同约定的系统软件各项相关技术问题进行解答，包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。（3）本合同签订后，乙方将定期指派专人清理运维过程中所生成的数据库的临时表，优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高系统运行速度。（4）服务周期内，乙方提供每年1次不定期现场回访服务，检查信息系统运行状况，排查信息系统潜在的安全隐患，处理现场发现的信息系统问题。3、服务范围变更本合同签订后，甲方如需要增加或修改合同及附件内容，甲、乙双方另行协商。第三条合同金额与支付方式1、服务合同金额：￥10000元整，大写：壹万元整。2、付款方式：（1）自签订协议之日起，收到乙方开具的6%税率的增值税发票后5日内向乙方支付合同金额的100%款项，即10000元整，大写金额壹万元整，乙方收到付款后3日内为甲方开通系统权限，并提供技术服务。（2）乙方在甲方付款前，向甲方开具相应金额的增值税发票。乙方结算账户信息如下：单位名称：冠新软件股份有限公司开户银行：中信银行乌鲁木齐经济技术开发区科技支行帐号：8113701014100202817行号：302881000123第四条服务周期乙方为甲方提供以上所述服务，服务期限1年。服务起始日期：2025年10月23日服务结束日期：2026年10月22日第五条双方责任双方应共同做好《基层医疗卫生机构管理信息系统》（以下简称“信息系统”）的管理与增值服务。1、甲方责任1.1、配备1名以上信息系统管理员，学习系统的维护方法，协调各科室操作人员配合乙方开展运维服务工作。1.2、对向乙方提供信息系统运行的技术数据、测试数据、示例输出，或其它信息和资源等内容的准确性、完整性和统一性负责，并承担由此产生的责任2/71.3、安排专人（信息系统管理员）负责信息系统的维护和管理，确保信息系统运行环境的安全，为信息系统正常运行提供保障，发现信息系统运行异常时应记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系，便于乙方诊断。1.4、按合同约定支付服务费用。2、乙方责任2.1、乙方有权向甲方请求支付合同约定的价款，并及时出具发票。2.2、按服务合同约定为甲方提供技术服务。2.3、乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供运行维护服务，但是对于因不可抗力导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。2.4、服务合同到期前一月，提前告知甲方确定下一年服务合同。第六条验收乙方根据合同约定向甲方交付服务，甲方确认服务结果并签署验收报告，单据见附件四。第七条违约责任1、双方在工作中均应自觉维护自身和合作单位的形象，共同信守合同内容和承诺，如对另一方单位的声誉造成不良影响的，另一方单位有权要求赔偿。2、甲方逾期支付价款的，每日按逾期金额的千分之【3】向乙方支付违约金，但所支付的违约金不超过合同标的总金额的【10】%。3、乙方逾期开通服务的，每日按逾期金额的千分之【3】向甲方支付违约金，但所支付的违约金不超过合同标的总金额的【10】%。4、甲乙双方因履行本协议而发生的争议，双方应本着友好合作的精神进行协商、调解解决。协商、调解不成的，依照《中华人民共和国民法典》，任何一方均可向双方所在地法院提出诉讼。5、任何一方违约，违约方应当向对方赔偿全部损失，包括但不限于诉讼费、律师费、保全费、保全担保费、逾期利息、违约金、交通费、住宿费等。第八条保密约定1、保密范围：1.1双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第三方泄露；1.2未经对方同意，任何一方不得以任何形式公开合同及其相关附件内容；1.3双方在未征得对方同意的情况下，不得向第三方泄露在产品中接触到的需要保密的情报和资料；1.4任何一方未征得对方同意，不得为任何其他目的而自行使用或允许他人使用从对方获得的信息（信息指包括但不限于所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等）；1.5双方应对参与产品工作人员严格要求，遵守保密协议，不得将相关资料泄露给第三方；1.6任何一方违反此协议，给对方造成损失，须承担赔偿责任。应赔偿实际造成的损失，赔偿额以合同金额为限；1.7本条款不因合同变更、修改、解除而失效。2、保密期限：合同签订后叁年内。第九条合同的解除双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，一方可以通知另一方解除本3/7合同：1、因发生不可抗力的风险，不可抗力指：（不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、火灾、战争、政治事件、政府禁令等）；则由事故发生一方，取得经对方认可的国家有关机关的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明，甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。2、因对方违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行。第十条合同生效1、本合同一式4份，双方各执2份。本合同扫描件与原件具有同等法律效力。2、未尽事宜，双方可另行签订补充协议，有关合同附件、补充协议作为本合同的重要组成部分，具有同等法律效力。3、本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一条合同附件本合同附件四份，为本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。附件1：机构服务清单附件2：信息系统运维产品清单附件3：信息系统运维服务内容详细列表附件4：验收报告（以下无正文）签署页，甲方：，乙方：冠新软件股份有限（签章），公司（签章）法人代表：法人代表：委托代理人：委托代理人：日期：年月日日期：年月日附件11：机构服务清单序号医疗机构名称金额（元）备注1焉耆回族自治县四十里城子镇卫生院100002345678910111213141516备注：费用由各医疗机构承担附件22：信息系统运维产品清单序号服务项目服务期备注1《基层医疗卫生机构管理信息系统》增值技术服务1年2《家庭医生服务系统》增值技术服务1年附件33：信息系统运维服务内容详细列表序号信息系统产品名称服务内容服务明细备注1《基层医疗卫生机构管理信息系统》增值技术服务培训指导服务提供基层医疗卫生机构管理信息系统产品安装培训指导服务2提供基层系统门诊医生站、门诊医生管理、门诊收费、药房管理、药库管理、护士工作站、住院医生、住院管理、医保管理、财务管理功能的操作、常见问题处理的指导服务3提供基层系统与社保程序接口安装指导，社保核新三版、区医保门诊、住院结算、三大目录对照、科室、医师、设备管理上传等政策业务指导服务4提供健康档案与公共卫生服务系统的健康档案、健康教育等业务流程培训及远程指导服务5提供国报表2.0及相关查询统计功能操作培训及远程指导服务6故障处理服务因用户操作不当导致的基层医疗卫生机构管理信息系统桌面端程序故障的排查处理服务7因服务器出现故障导致的软件故障排查8因用户操作不当导致的软件故障排查与分析服务9因软件BUG等原因导致的软件故障排查与处理服务10因用户业务变更导致的基层系统业务流程调整11因院内网络或社保网络故障导致的结算类问题的排查与分析服务12文件下载服务提供基层医疗卫生机构管理信息系统产品安装包更新与下载服务13提供基层医疗卫生机构管理信息系统产品新版操作手册更新与下载服务14提供医保接口Main程序安装包更新与下载服务5/715系统升级服务提供因政策调整而需系统实现的新功能升级服务16提供因政策调整而需系统实现的新功能培训指导、技术支持等专项服务17电话回访服务提供定期电话回访服务，了解用户软件使用情况，并对反映的问题进行记录和处理，处理完毕后向用户反馈处理结果18接口对接服务提供基层医疗卫生机构管理信息系统（HIS）与区域检验管理系统接口对接及故障排查服务19提供基层医疗卫生机构管理信息系统（HIS）与冠新区域医学影像存储和传输系统接口对接及故障排查服务20提供基层医疗卫生机构管理信息系统（HIS）与区域心电采集管理系统接口对接及故障排查服务21提供基层医疗卫生机构管理信息系统（HIS）与健康档案浏览器接口对接及故障排查服务22提供基层医疗卫生机构管理信息系统（HIS）与新疆居民电子健康卡接口对接及故障排查服务23模版配置服务提供因业务政策变化，需调整门诊、住院及公卫业务涉及的等各类打印模版格式的调整服务24《家庭医生服务系统》增值技术服务培训指导服务提供家庭医生服务系统居民健康APP居民端、医生端注册、签约、查询操作远程指导服务25故障处理服务提供家庭医生服务系统登录异常问题、系统用户名及密码错误问题、身份认证问题等故障排查处理服务26系统升级服务提供对已知问题的修正、调整而需系统实现的新功能升级服务27提供对已知问题的修正、调整而需系统实现的新功能培训指导、技术支持等专项服务附件44：验收报告项目名称合同编号建设单位建设时间承建单位冠新软件股份有限公司项目负责人甲方负责人：乙方负责人：验收内容验收通过是□否□是□否□是□否□是□否□建设方意见验收结果7/7
投标 / 标书制作要点（原创）
本软件运维服务 冠新基层管理软件运维服务费 基层医疗卫生机构管理信息系统》增值技术服务 培训指涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
