山东物业服务 物业管理服务采购合同公告（山东轻工职业学院2025）
2024年物业服务项目合同公示
山东轻工职业学院2024年物业服务项目采购合同公示
一、合同编号：SDGP3703000002024010030374_002_002
二、合同名称：2024年物业服务项目
三、采购项目编码：SDGP370300000202401003037
四、采购项目名称：2024年物业服务项目
五、合同主体
采购人：山东轻工职业学院
地址：淄博市周村区米山路30号
联系方式：15898759725
供应商（乙方）：山东宜居物业管理有限公司
地址：张店区世纪路115号世纪花园中心公园2号
联系方式：13255332989
六、合同主要信息
主要标的名称
规格型号（或服务要求）
主要标的数量
主要标的单价（万元）
合同金额（万元）
物业管理服务
无
9
4.0444
36.3996
履约期限、地点等简要信息：山东轻工职业学院
采购方式：超市采购
七、合同签订日期：2024-08-29
八、合同公告日期：2025-03-07
九、其他补充事宜：
附件：
2024年文昌湖校区物业维修服务项目合同.pdf
山东省政府采购合同（服务类）项目名称:2024年物业服务项目合同编号:SDGP3703000002024010030374_002计划编号:37030000011701220240010采购人:山东轻工职业学院供应商：山东宜居物业管理有限公司采购代理机构:无签订时间：二〇二四年八月二十九日采购人（全称）：山东轻工职业学院供应商（全称）：山东宜居物业管理有限公司根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就2024年物业服务项目项目服务事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：一、合同范围和条件：2.1本物业服务合同的服务范围为：山东轻工职业学院文昌湖校区红线范围内的建筑物、构筑物内外的所有零星维修服务。2.2乙方服务内容:（1）水电管理：负责水电设备设施管理，水电用量管理，月度报表，季度分析报告，年度能源分析报告，维修投入与维修效果分析及维修耗材仓库管理；（2）日常巡检：负责每日巡检甲方水电设备设施及各楼内外公共区域及所有维修项目的使用情况，及时维修；（3）集中检修：根据甲方要求，寒暑假开学前，集中检修甲方水电设备设施，各楼内外公共区域所有维修项目的使用情况，开学前维修完毕；（4）日常维修：1）甲方供电、用电设备设施，供水、用水设备设施，包含但不限于电力变压器、配电柜、照明灯具、插座、供电线路、路灯、广场灯、供水控制电路（含变频器）、水处理设备设施、供水管线等；2）配合完成高压供电线路及附件、各类水泵巡检及维修；3）甲方各类建筑物室内外水管、水龙头、阀门、进排水管、水箱洁具、门扇、门窗玻璃、门窗锁具、锁鼻、合页、拉手、床具、桌凳等；4）地面、台阶、墙面局部维修及教学用房、办公用房、公寓楼的家具和黑板等；5）各楼座楼顶雨水管及排水槽维修；6）其他零星维修项目；（5）完成报修：由系、处室通过CRP、电话、QQ群、微信群、报修系统（阳光小青）或报修单的形式报修，乙方安排专人接受报修业务；（6）小型维修改造项目；（7）甲方交予的其他工作。2.3服务要求:（1）水电管理要求：①负责水电及校内设备设施管理，制定维修维护计划；②根据水电计划，落实水电用量管理；③每月25日至28日查抄水电表；④编制水电月度报表、季度分析报告、年度能源分析报告；⑤每月汇总日常维修耗材，形成报表，每季度撰写维修投入与维修效果分析；⑥配合蓄水池清洗、水质检测，确保供水安全；⑦开展节能宣传，举办节能知识讲座；⑧负责维修耗材仓库管理。（2）日常巡检要求：①每日巡检甲方水电设备设施及各楼内外公共区域（含合堂教室）所有维修项目的使用情况，发现问题，及时维修，详细记录，形成工作台账；②每月开展安全巡查，每月开展设备设施运行安全评估；③对设备设施建档立卡，形成工作台账。2.4集中检修：根据甲方要求，寒暑假开学前，集中检修甲方水电设备设施，各楼内外公共区域所有维修项目的使用情况，开学前维修完毕，集中开展安全检查，确保设备设施运行安全。2.5日常维修要求：①根据甲方“521”服务规范，开展维修服务，接到报修后，5分钟内做出响应，20分钟内到达报修现场，一般维修任务1天内完成；②维修工作以合理适用为原则，不能过度维修，不能降低原设备设施功能性能；③由各单位通过甲方CRP、电话、QQ群、微信群、报修系统或报修单的形式报修，乙方安排专人接受报修业务；④维修组长每日巡查，落实维修工作完成情况及维修质量；⑤乙方配备维修工具，包含但不限于维修必须的工具及提升工作效率所必要的维修工具；包括大功率、爬坡强电动三轮车等；⑥每季度对校内各楼座楼顶垃圾进行清理，保持排水畅通。2.6通过乙方对甲方提供的日常维修、全面检修、完成报修服务，保障甲方各类建筑物在日常教学中的正常使用，避免甲方由于建筑物损坏未能及时发现导致损失扩大、引发安全事故。2.7乙方安排专人值班，24小时保持通讯畅通，提供全天候维修服务，所有工作人员服从甲方管理、调度。2.8因乙方工作人员操作不当造成的所有损失由乙方负责。3.维修方式：甲方提供维修材料，乙方组织实施维修施工并配备必要的维修工具和车辆。4.用工要求4.1乙方工作人员需经甲方面试及资格审核，甲方书面认可后方能上岗。4.2维修服务计划用工8人。包括班组长、电工、管道工、钳工、木工、瓦工、油漆工等，统一服装、持证上岗。拥护党的领导，热爱祖国，爱岗敬业，具有较强的责任心和安保工作的事业心；具有良好的道德品质，高尚的人格情操，能够听从指挥，服从安排，团结协作、主动配合意识强。4.3维修组长用工要求：男性，1名，具有高中以上文化程度，身体健康，体貌端正；具有校园维修工作经历，丰富的工作经验；熟悉电脑应用，熟练掌握信息化办公作业，年龄要求50周岁以下（含）。4.4电工用工要求：配备具有电工资质3名；熟练掌握电工操作技能，胜任校方供电维修工作，年龄要求57周岁以下（含）。4.5管道工、木工、瓦工、油漆工用工要求：男性，各1名，共4名，具有高中以上文化程度，身体健康，年龄要求60周岁以下，胜任校方校内各类零星维修工作，具有爱岗敬业，较强的责任心和事业心，具有良好的道德品质，能够听从指挥，服从安排，团结协作，主动配合意识强。5.乙方需配备维修工具明细序号名称规格单位数量备注1电动三轮车辆2大功率，能爬坡2切割机400台13手提切割机台14电焊机直流220V/380通用台1直流220V/380通用5电焊机直流手提台1直流手提6氩弧焊机台17角磨机台28冲击电钻台29电镐台110手电钻220V台211手电钻充电把5充电电池12气泵喷枪套1含气路及管件13直钉枪把114码钉枪把115射钉枪把116电动扳手充电套2M6--M3217电动螺丝刀充电套518疏通机220V套2大功率其他维修工具根据需要由乙方配备，以上工具为甲方专用，工具维修费用由乙方承担。其他维修工具根据需要由乙方配备，以上工具为甲方专用，工具维修费用由乙方承担。其他维修工具根据需要由乙方配备，以上工具为甲方专用，工具维修费用由乙方承担。其他维修工具根据需要由乙方配备，以上工具为甲方专用，工具维修费用由乙方承担。其他维修工具根据需要由乙方配备，以上工具为甲方专用，工具维修费用由乙方承担。其他维修工具根据需要由乙方配备，以上工具为甲方专用，工具维修费用由乙方承担。6.维修考核标准：依据甲方后勤处发布的《零星维修考核细则》。二、合同价款1.本合同总价为人民币（大写）肆拾捌万伍仟叁佰贰拾捌元整（¥485328.00元）/年，包括校园内建筑物、构筑物内外的所有零星维修服务的人工费。合同价款明细如下：序号项目名称单位数量单价（元）小计（元）1校园内建筑物、构筑物内外的所有零星维修服务的人工费月1240444.00485328.00合同价款合计：人民币（大写）肆拾捌万伍仟叁佰贰拾捌元整（¥485328.00元）合同价款合计：人民币（大写）肆拾捌万伍仟叁佰贰拾捌元整（¥485328.00元）合同价款合计：人民币（大写）肆拾捌万伍仟叁佰贰拾捌元整（¥485328.00元）合同价款合计：人民币（大写）肆拾捌万伍仟叁佰贰拾捌元整（¥485328.00元）合同价款合计：人民币（大写）肆拾捌万伍仟叁佰贰拾捌元整（¥485328.00元）合同价款合计：人民币（大写）肆拾捌万伍仟叁佰贰拾捌元整（¥485328.00元）2.校园内建筑物、构筑物内外的所有零星维修的材料，由甲方按照学校《采购管理办法》招标维修材料供应商实施定点采购，乙方凭维修单到甲方领料维修。三、质量保证及服务承诺：1.制定维修服务规划，有计划、有检查，甲方满意率达95%以上。2.公共配套设备、设备完好率95%以上。3.维修服务目标的保障措施：3.1报修率3.1.1承诺指标100%3.1.2质量保证措施（1）落实公司员工负责范围。（2）规定各类问题的保修时间。（3）发现问题自己能维修的先行维修或做应急处理。（4）发现有可能危及学生安全的事项，要现场看护，确保学生安全。（5）因保修不及时，发生投诉的，与奖惩挂钩。3.2有效投诉率及投诉处理率3.2.1有效投诉率3.2.1.1承诺指标有效投诉率小于5%。3.2.1.2质量保证措施（1）不断培养和树立员工的服务意识，提供优质的服务，使员工追求让师生百分百的满意。（2）保持和甲方各单位间沟通渠道的畅通，设立投诉电话，不定时到各单位征求意见，及时改进工作中存在的问题和不足。3.2.2投诉处理率3.2.2.1承诺指标100%。3.2.2.2质量保证措施（1）做好投诉记录，并根据投诉内容传递至相关责任小组。（2）责成责任小组接到投诉后应立即采取补救措施，并在预定时间内回复。（3）投诉处理率作为员工每月工作考核的重要指标与奖惩挂钩。3.3违章处理率3.3.1承诺指标100%3.3.2质量保证措施（1）乙方要教育员工严格遵守甲方的相关规章制度，知道哪些应该做，哪些不应该做。（2）对一般的违章，乙方将以批评教育为主，达到整改的目的。（3）对影响较大违章行为，乙方剖析原因，采取措施，与奖惩挂钩。（4）对影响甲方声誉，甚至给甲方造成损失的，除赔偿损失外，乙方将严肃处理，杜绝此类事件的发生。3.4员工培训率3.4.1承诺指标：100%3.4.2质量保证措施（1）提高对培训重要性的认识，采取多样化的形式进行培训。（2）建立、遵守培训制度并制订详细的培训计划，落实入职培训内容，不定期进行工作标准、工作频次、工作流程、特殊要求等培训。（3）将培训工作纳入员工的考核之中，提高员工参与各类培训的积极性、自觉性。3.5工作服穿戴率3.5.1承诺指标：100%。3.5.2质量保证措施（1）乙方购置工作服，分不同型号做合理储配，保证新进人员工作服供应。（2）及时分发公司徽章。（3）制定公司工作服穿戴、公司徽章佩戴管理规定。（4）工作服保持整洁，树立公司良好的形象。公司徽章佩戴标准。（5）对违反工作服穿戴、公司徽章佩戴管理规定的人员与奖惩挂钩，提高自觉穿戴工作服的自觉性。3.6垃圾清理率3.6.1承诺指标：100%3.6.2质量保障措施（1）要求垃圾清理人员严格遵守“日产日清”制度。（2）制定垃圾收集顺序和路线。（3）管理人员定期或不定期检查，发现问题及时纠正。（4）杜绝垃圾的二次污染。3.7临时工作完成率3.7.1承诺指标：100%3.7.2质量保证措施（1）接到临时任务通知后，立即组织人员按时间、按质量要求组织实施。（2）如果情况紧急、工作量大，现有人员难以在规定的时间内完成，由乙方出面组织其他项目的人员突击完成。（3）校园大型活动提供跟踪维修服务，确保活动现场设施安全。（4）乙方对参与校园大型活动的员工给予适当奖励，以调动员工的工作积极性。3.8安全生产3.8.1承诺指标：事故为“0”。3.8.2质量保障措施（1）教育员工牢固树立安全意识，时时处处绷紧安全生产这根弦。（2）工作前，先观察有无不安全因素，有不安全及时排除。（3）高处作业，要系好安全带。（4）高处作业要有监护人。（5）安全第一，质量优先，人人重视，确保安全。3.9月综合考核满意率3.9.1承诺指标：综合服务满意率92%以上3.9.2质量保证措施（1）实行开放管理，把服务内容、服务质量标准、工作频次予以张贴，使物业维修工作始终处于师生监督之中。（2）每季度向师生作一次满意率调查，由乙方管理部经理对调查结果及反馈意见进行分析，及时调整和改进管理服务方法。对不合格问题提出纠正和预防措施。（3）通过每月召开一次维修质量分析会，自查问题、自我剖析，不断改进、不断提高，确保师生满意。3.10乙方承诺提供的质量保证及服务承诺，若有未达到甲方要求的条款时，以甲方要求为准。四、验收/考核1.乙方在提供维修服务过程中，甲方随时对其服务情况进行监督、检查。发现服务不到位，甲方有权要求乙方予以改正。2.乙方每月完成相关服务工作后，甲方将对其综合服务情况进行考核评价，如乙方的考核成绩低于《山东轻工职业学院零星维修考核细则》中规定分值时，扣减相应的费用。五、履约地点、时间、方式1.履约地点、方式：甲方校园内，乙方提供具体的校园维修服务。2.履约时间：本服务合同自签订合同之日起有效期一年。自服务合同签订之日起，服务期限满一年后，甲方有权根据上级有关要求及资金计划情况和乙方的服务质量决定是否续签第三年度的服务合同。六、付款方式本项目将合同价款平均折算到月份，在服务期限每满一个月后的10日内，甲方一次性向乙方支付上月费用。校园内建筑物、构筑物内外的所有零星维修服务的人工费，由甲方依据月均费用¥:40444.00元×考核系数的标准，按月支付。上述付款具体比例和期限需根据财政资金到位情况确定。七、甲方的权利和义务1.对乙方服务进行指导、监督、检查和考评。2.根据合同确定的资费标准和考评结果支付服务费。3.为乙方提供必要办公条件，在工作范围内提供必要的存放工具场所。八、乙方的权利和义务1.根据合同约定服务范围和工作要求，认真完成各项服务，不得以任何形式转包给其它单位和个人。2.接受甲方职能部门对其服务工作质量的指导、监督、检查和考评。3.教育其员工自觉遵守甲方的各项规章制度，爱护甲方的公共设备设施，严禁私用私拿甲方物品。如违反甲方规定，甲方可视损失情况与情节轻重，酌情扣减基本服务费，并可建议乙方辞退违规员工。4.负责其工作人员的专业技术培训和安全生产的防护及教育，定期对其工作人员进行业务培训和专业技术培训。5.凡进入岗位的维修人员，包括班组长、电工、管道工、钳工、木工、瓦工、油漆工等，统一服装、持证上岗，必须统一着装，佩戴胸卡，保持仪容整洁，维修组长年龄、电工年龄、其他维修人员年龄均保证符合签署相关要求。6.按照法律规定，全面独立负责其员工的劳资和各项保险事宜，全面独立负责其员工的人身伤亡、意外伤害等事项。7.因乙方原因导致甲方或第三方人身伤害、财产损失的，由乙方承担全部责任。九、违约责任1.合同有效期内，双方无正当理由，不得随意解除合同，否则，提出方应承担赔偿对方相当于前两个月的基本服务费的违约责任。2.任何一方因正当理由需要解除合同时，双方可协商解除，但提出方应提前十五日书面通知对方，双方均不承担赔偿责任。3.如遇不可抗力和政府政策调整等原因导致本合同无法履行时，一方须在最短时间内通知另一方，双方均不承担赔偿责任。4.甲方不按合同约定付款，拖欠一个月以上时，乙方有权提出解除合同，并可要求甲方赔偿乙方一个月的基本服务费。5.甲方在乙方发生下列情况之一时有权解除合同，并可要求乙方在赔偿甲方相应经济损失的基础上，承担相当于前一个月基本服务费的违约责任：（1）乙方严重违反国家法律法规或甲方的工作制度，给甲方造成不良社会影响和经济损失的；（2）考评分第一次低于60分时，没有根据甲方意见进行整改或整改不及时、不达标的；（3）考评分累计两次低于60分的。6.备案部门负责监督执行。7.其他未尽事宜，以《中华人民共和国民法典》和其他有关法律、法规规定为准，无相关规定的，由甲、乙双方协商解决。十、争议解决1.本合同在履行过程中发生争议，甲乙双方协商解决。协商不成，双方均可向周村区人民法院提起诉讼。2.除有争议部分外，本合同其他部分仍应按合同条款继续履行。十一、合同的生效1.本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。签订合同后，甲乙双方应严格履行各项约定。合同执行期内，双方均不得随意变更或解除合同，如需变更或解除合同，须依法办理相关手续，并向监督部门备案。本合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式陆份，甲方肆份，乙方壹份，备案部门执壹份。附：学校后勤处发布的《零星维修考核细则》甲方：（公章）乙方：（公章）法定代表人法定代表人或其授权人：（签字）或其授权人：（签字）日期：日期：附：学校后勤处发布的《零星维修考核细则》《山东轻工职业学院零星维修考核细则》第一章总则第一条为规范零星维修管理工作，提高服务质量，根据《山东轻工职业学院修缮管理办法》(鲁轻院字〔2018〕54号)，结合学院实际，制定本细则。第二条维修管理目标：通过维护、保养、修复、更新等手段，保持和提高学校各类建筑、管道、水电等公共设施的完好程度和使用功能。第三条维修范围：学院建筑物、构筑物内外维修项目及建筑物、构筑物内外的水电维修项目，以及家具、黑板、课桌椅、门窗、基础设施、地源热泵管线等维修项目。第四条考核原则（一）客观透明、实事求是原则。（二）公正、公开、公平原则。（三）奖惩结合原则。第二章维修实施第五条维修内容物业公司负责学院建筑物、构筑物内外维修项目及建筑物、构筑物内外的水电维修项目，以及家具、黑板、课桌椅、门窗、基础设施、地源热泵管线等维修项目，具体维修内容：（一）负责各类建筑物室内外更换水管、水龙头、阀门、进、排水软管、水箱洁具、门扇、门窗玻璃、门窗锁具、锁鼻、合页、拉手、床具、桌凳，地面、台阶、墙面局部修理等。（二）教学用房、办公用房、公寓楼的家具和黑板的维修。（三）地源热泵空调系统阀门、管道的维护和维修。（四）水电管理、供水供电设施、下水管道的维护维修。（五）其他零星维修安装项目。第六条检修（一）物业公司每日巡检各楼内外公共区域（含合堂教室）所有维修项目的使用情况，查到问题，做好记录，立即维修。（二）寒暑假开学前，物业公司集中检修各楼内外公共区域所有维修项目的使用情况，查到问题，做好记录，开学前维修完毕。第七条报修由各单位通过学校CRP、电话、QQ群、微信群、报修系统或报修单的形式报修，物业公司安排专人接受报修业务。物业公司接到报修后，24小时之内完成维修，并做好记录。第三章维修考核第八条考核及分类（一）后勤处负责物业公司零星维修的考核工作，并具体考核物业公司对学校公共区域的检修、维修情况；各单位负责考核物业公司对本部门维修情况；公寓管理中心负责考核物业公司对学生公寓的检修、维修情况。（二）分类考核维修考核分为日常考核和定期考核。1.日常考核主要包括随机发现和日常检查。（1）随机发现是指后勤处通过各种渠道随机获取物业公司各种形式的违约信息，并予以确认、记录的活动。主要途径包括但不限于物业使用人投诉、举报、媒体曝光、座谈会收集意见、领导巡视等。（2）日常检查是指后勤处在日常工作中所开展的针对物业管理服务工作的各种形式的监督、检查和评估活动。2.定期考核是指各单位每月对物业公司的物业管理与服务工作所作的综合测评。第九条评分方法（一）各单位通过CRP系统，对物业公司的维修质量、维修效率及满意度进行综合打分，取平均值，分值占总分20%；（二）后勤处统计物业监管人员每天的检修、维修、检查、验收等情况，对物业公司进行综合打分，分值占总分40%；（三）公寓管理中心汇总每月的检修、维修、验收等情况，对物业公司的维修质量、维修效率及满意度进行考核，分值占总分40%。（四）后勤处每月汇总、公示物业公司的考核成绩。第十条考核结果的使用(一)综合得分≥90分，全额拨付服务费用；(二)80分（含）-90分（不含），拨付应付款项的90%；(三)考核成绩70分（含）-80分（不含），拨付应付款项的70%；(四)考核成绩60分(含)-70分(不含),拨付应付款项的60%;(五)低于60分，不予拨付本月应付款项。第四章附则第十一条本细则由后勤处负责解释。第十二条本细则自发布之日起实施。后勤处
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务 物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。山东项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
