中山市政务信息化 运维服务 个体工商户转型升级服务平台 个体集群智能申报审批服务平台采购合同公告（中山市市场监督管理局2025）
公告内容：
中山市市场监督管理局中山市市场监督管理局政务信息化项目2024-2027年度运维服务项目的合同公告
一、合同编号
442000-2024-03414
二、合同名称
中山市市场监督管理局政务信息化项目2024-2027年度运维服务项目
三、项目编号
442000-2024-03414
四、项目名称
中山市市场监督管理局政务信息化项目2024-2027年度运维服务项目
五、合同主体
采购人(甲方)：中山市市场监督管理局
地址：中山市博爱六路48号
联系方式：0760-88169935
供应商(乙方)： 中国移动通信集团广东有限公司
地址：珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦
联系方式：28181111
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
1
中山市市场监督管理局政务信息化项目2024-2027年度运维服务项目
1(项)
14,508,000.00
14,508,000.00
合同金额： 14,508,000.00元，大写金额：壹仟肆佰伍拾万零捌仟元整
履约期限：2024年10月08日至2027年06月30日
履约地点：中山市
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2024年10月08日
八、合同公告日期
2025年03月25日
九、其他补充事宜
合同附件：
1.采购合同公告附件.pdf
2.合同变更.pdf
中山市市场监督管理局
2025年03月25日
█国CMGD-ZS-2024023551中山市市场监督管理局政务信息化项目2024-2027年度运维服务项目合同甲方（采购人）：中山市市场监督管理局，11442000MB2C9091X4地址：广东省中山市博爱六路48号服公司乙方（中标人）：中国移动通信集团广东有限公司，91440000707653099T美团广东有限公司移纫地址：广州市天河区珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦（一照多址）中山市市场监督管理局（以下简称甲方）与中国移动通信集团广东有限公司（以下简称乙方），就乙方向甲方提供2024-2027年度运维服务之相关事宜，经甲乙双方协商电信限信限的4.东有一致，签订本合同，以资双方共同遵守。国移动通信集团广东有限公司项目（以下简称：项目）（二）服务期限：自合同签订之日起至2027年6月30日止。（三）实施地点：广东省中山市。二、项目服务范围（一）系统运维服务：中运维服务范围：司中国移动通价菜团广东有乐公司司中国移动通信果团广东有限公司序号信息系统名称服务期起止备注1广东省市场准入信息系统（中山）本合同生效之日起至2027年6月30日2中山市“一照通行”服务平台2024年10月18日至2027年6月30日起始时间以系统交维时间为准3中山市个体工商户转型升级服务平台限公2026年1月1日至2027年6月30日起始时间以系统交维时间为准4中山市商事登记全程电子化智能：申报审批平台本合维生效之日起至2027年6月30采商多动5中山市市场监督管理局个体集群智能申报审批服务平台2024年11月1日至2027年6月30日起始时间以系统交维时间为准6中山市涉企信息统一归集公示数据管理平台（含一二期）本合同生效之日起至2027年6月30日7中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目2025年07月1日至2027年6月30日止起始时间以系统交维时间为准口1第1页共24页口口CMGD-ZS-2024023551序号信息系统名称服务期起止备注8中山市全国12315平台话务平台信息录入应用系统本合同生效之日起至2027年6月30日9中山市市场监督管理局知识产权一体化系统2025年07月01日至2027年6月30日起始时间以系统交维时间为准10中山市“香山新街市”智慧农贸2.收务内院84平台2026年12月19日至2027年6月30日起始时间以系统交维时间为准广东有限公公国广东有限公司包括系统的日常维护、系统优化、数据服务、培训服务、文档服务、应急响应服务信集团和个性化服务共七个板块内容。具体内容详见招标文件要求（二）第三方服务采购乙方需在本项目为甲方采购以下第三方服务内容：序号系统名称3有限公所需采购的服务名称预估数量单位1中山市菜照通行”服务平台短信4700000电动通条20中山市涉企信息统一归集公示数据管理平台（含一二期）三云CA证书3个3中山市“香山新街市”智慧农贸平台三云CA证书1个4中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目三云CA证书2个5中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目统一日常监管系统专利商标数据广服务1.5教司年6中山市市场监督管理局智慧监国移动管服务平台项目统一日常监管系统-国标行标数据国移动服务中动道1.5年7中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目检验检测数据分析系统一质量分析数据-自动数据挖掘算法服务/产品分类挖掘算法服务1.5年8中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目检验检测数据分析系统-质量分析数据-自动数据挖掘算法服务/行政区划挖掘算法服务1.5年9中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目检验检测数据分析系统-质量分析数据1.5限公10中山市市场监督管理局智慧监动池管服务平台项目网络交易监管系统-网络交易主体数据动通年nt中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目数据分析决策中心一经营主体地址标准化治理服务1.5年12中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目短信服务3000000条同动通店口片D1L第2页共24页口尚口CMGD-ZS-20240235515序号系统名称所需采购的服务名称预估数量单位13中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目地图实时调用服务2年14中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目远程视频监管服务2年15中山市“一照通行服务平台国家电子营业执照技术服务广东有2.75商限公4特别说明中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目第务数据服务从2023中国年12月1日开始计算，建设期购买了2年服务，数据有效期至2025年11月30日止，本次数据采购从2025年12月1日起算，可能会产生迟于系统运维开始时间（2025年7月1日）。（三）信息安全运维1、信息安全运维内容广广东有限公司序号国动通服务类型服务名称服务形式国多动通作团广东有限公司频次1网络安全咨询服务信息安全管理制度梳理专家服务每年开展1次，运维期间共3次2力通信菜团广未有限公司国资产安全运营服务网络安全风险评估服务驻点人员+二线安全服务团队每年开展1次，运维期间共3次3力通信菜团广未有限公司国资产安全运营服务信息资产梳理服务广东有驻点人员+二线安全服务团队每年开展2次，运维期间共6次4力通信菜团广未有限公司国资产安全运营服务安全配置核查服务安全工具服务次数采购国每年开展2次，运维期间共6次5力通信菜团广未有限公司国资产安全运营服务漏洞扫描服务利用政务去工具开展每年开展2次，运维期间共6次6力通信菜团广未有限公司国资产安全运营服务代码安全检测利用政务云工具开展每年开展1次，运维期间共3次7力通信菜团广未有限公司国资产安全运营服务渗透测试服务驻点人员+二线安全服务团公司队每年开展2次，运维期间共6次8信来团广东有限公司安全审计服务云平台安全日志审计移动通信驻点人员+二线安全服务团队每年开展2次，运维各动通1期间共6次o信来团广东有限公司安全审计服务供应链人员管理审计驻点人员+线安全服务团队每年开展2次，运维期间共6次10安全培训服务信息安全培训驻点人员+二线安全服务团队每年开展1次，运维期间共3次国移动7L第3页共24页口口CMGD-ZS-2024023551序号服务类型服务名称服务形式频次11安全应急演练服务应急演练服务驻点人员+二线安全服务团队每年开展2次运维期间共6次12重要时期安全保障服务攻防演练期间的技术支撑服务专家服务每年开展3次，运维期间共9次13移动端安全检查服务建集App安全检查（含®Android、IOS客户端、小程序）安全工具服务次数采购每年开展1次，运维期间共3次r移动地特别说明：漏洞扫描服务、代码安全检测，若政务云不提供工具或少于应提供的服务次数则乙方需自行提供工具开展服务。三、人员要求-（一）人员数量有限公司东有限公司技术维护人通信来（二线支撑团队不员13人（另各系统需配备二线支撑人员38人）；安全服务人员人少于3人），另在重大活动网络安保期间，增加1名支撑专家在现场值守。详见下表：序号类别系统名称驻点人员二线人员1项目经理、综合服务人员项目经理、综合服务人员3/2集维护人员广东省市场准入信息系统（中山）/53集维护人员市限公中山市“一照通行”服务平台124集维护人员中山市个体工商户转型升级服务平台15集维护人员中山市商事登记全程电子化智能申报审批平台16集维护人员中山市市场监督管理局个体集群智能申报审批服务平台/17集维护人员中山市涉企信息统一归集公示数据管理平台（含一二期）328中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目7139中山市全国12315平台话务平台信息录入应用系统/110中山市全国12315平台话务平台信息录入应用系统/110中山市市场监督管理局知识产权一体化系统1111中山市“香山新街市”智慧农贸平台/司12方限A安全服务人员有限公方限A安全服务人员有限公工有行3甘垦国中国移动价集团合计甘垦国中国移动价集团合计甘垦国中国移动价集团合计17410人员服务要求T史国移动酒1、各岗位人员服务要求及服务形式按招标文件要求实施。2、综合管理人员、运维服务人员、安全服务人员应当是乙方正式工作人员或者与乙方签订1年以上劳动合同且实际工作满1年的人员，驻点人员应为技术骨干。特别敏感、■口第4页共24页口█CMGD-ZS-2024023551关键部位及核心岗位的人员，应为中共党员。（三）人员资质要求1、项目经理项目经理要求本科以上学历，具有3年以上的资深软件运维服务管理经验，并对同类的信息系统熟悉。具有信息系统项目管理师、系统规划与管理师、注册信息安全专业人员（CISP）或其他高级计算机专业技术资格相关证书。2、综合服务人员中国移动通信来中国移动通信果团广东有限公公要求提供2个综合服务人员要求大专以上学历，具有软件开发、系统运维管理、数据库管理、信息安全管理、服务器设备管理或机房维护的其中一项2年以上工作经验，具备网络工程师、软件设计师、数据库系统工程师、信息安全工程师、系统集成项目管理工程师等中级专业技术资格者优先。3、技术维护人所限公司广东有限公司团广东有限公司技术维护人员是系统运维人员或者数据治理人员，在各信息系统对应的驻点人员数移动道动场4量要求不变的情况下，甲方可按照不同信息系统的实际情况决定各类别技术维护人员的数量：大专以上学历；计算机科学或相关专业：2年以上的项目建设、运维经验或数据治理经验。4、安全专业人员大专及以上学历，计算机信息安全或相关专业：具备信息安全工程师等中级专业技术资格者优先；21年或以上的网络和信息系统安全运营和维护经验；5、客全支撑专家司中国移动通0司中国移动通信果国广东格安全支撑专家应当具备信息安全项目的综合经验，如漏洞检测/风险评估/渗透测试/数据安全/应急响应及演练/安全等级保护定级备案/安全运维/安全服务等;参与过粤盾/香山网盾/粤网安攻防演练，熟悉攻防规则，熟练组织开展攻防工作。本科及以上学历，计算机安全或相关专业。具备CISP、CISSP、CISA证书者优先。四、考核要求L用广东有限公司（一）基础考核4多心国移动通信采团广东有限公司中国移动通信果团广东有限公司甲方负责对乙方服务质量进行考核评分。甲方依据《中山市市场监督管理局政务信息化项目2024-2027年度运维服务项目工作考核表》对乙方进行服务质量的考核。【运维考核表格详见附件一】统一运维服务期内除首次付款外，其余每次付款前组织考核一次，处罚金在当期运口01L第5页共24页口口CMGD-ZS-2024023551L维服务费中扣除，处罚金具体计算方式如下：考核处罚金=当期运维服务款×扣款系数扣款系数按考核表的综合得分，按5个档次设置扣除款项，扣款系数具体如下：（1）85分（含）及以上，无需扣除；（2）80（含）-85分（不含），扣款系数为5%；（3）70（含）-80分（不含），扣款系数为10%；的有的的的八司（4）60（含）0分（不含），扣款系数为20%；美项信集团广东有限公司国移同，除按上述扣罚系数支付费用外，乙方给甲方造成的损失由乙方负责赔偿，该考核周期结束之日起至终止合同之日止，已服务但尚未支付的项目运维费不再支付。（二）直接扣款规定1、网络信息安全重大事件直接扣款规定若发生重大事件方将在当期运维服务费的基础上，对乙方进行直接扣款。直接扣款项如下：集团广乐分动道信菜团广家项目中子项服务标准及评分分值权重重大事件直接考核扣款项生产事中国南因服务团队原因造成采购人出现网络信息安全事件、重大损失和恶劣影响，包括以下情况：1.发生违反网络与信息安全管理规定的重大事件。2.违反保密规定或其他原因导致数据泄漏，造成影响或产生损失的。广东有限公司3.发生数据严重失真事件。4.引发社会恶性负面报道事件。通供5.发生违反省市各类监管部门、司法机关查处的重大问题。6.其他严重损害客户利益事件。发生上述情况的，每发生一次视严重程度，扣除当期运维服务费的50%-100%，并保留追究相关单位和人员法律责任的权力。直接扣款直接扣款司中国移动通信菜团2、信息安全运维服务直接扣款规定服务期内未按照招标文件的服务频次开展或提供服务的，直接扣除相应的服务费用。味通信集团广东序号服务名称国中国动道信采用每缺少一次扣款（万元）1信息安全管理制度梳理（每年1次）2.12网络安全风险评估服务（每年1次）2.63信息资产梳理服务（每年2次）2.1口█1L第6页共24页CMGD-ZS-202402355序号服务名称每缺少一次扣款（万元）4安全配置核查服务（每年2次）3.35漏洞扫描服务（每年2次）3.36代码安全检测（包含修复中高风险漏洞）（每年1次）3.37渗透测试服务（包含漏洞修复）（每年2次）2.68云平台安全日志审计（每年2次）司0.9司9供应链人员管理审计（每年2次）东0.910信息安全培训（每年1次）0.611中国侈动应急演练服务（每年2次）中国0.512攻防演练期间的技术支撑服务（每年3次）0.513App安全检查（含Android、IOS客户端、小程序）（每年1次）3.3五、其他要求（一）若本项目运维的某个系统在运维期间开展国产化改造，在新的系统成功上线服公后，原来的系统将会下线，甲方有权终止该系统的运维服务，从下线之日起，次月将对馆集建是馆应停止支付该系统到2027年6月30日对应的运维费用，同时系统对应的第三方采购服务也同步停止，不再续费。国中国多（二）乙方需使用中山市政务服务和数据管理局提供的全市统一运维平台开展日常对接，实现应用系统用户使用量、访问量等使用效益指标及时推送，实现系统部署资源运行情况的监、公的运维服务工作。本项目的智慧监管服务平台中的运维工作模块需与全市统一运维平台瑞广团广东有限公司多动运如报障工单提交、结单处置数据对接等工作要求。中国移务（四）乙方需负责将甲方机房视频监控汇聚接入到全市统一运维平台，实现应用统一监控、统一管理、统一调度。（五）根据《中山市政务信息化系统安全认证登录工作方案》的要求，升级优化系登录改造，其次选择用户名+口令+短信校验码等多因子认证方式完成安全认证登录全有限改造。统登录方式，优先选择对接广东省统一身份认证平台（公众侧或政务侧）完成安全认证中国移动通信果中国移动通信采功能进行的适应性修改完善或接口升级优化的，包括但不限于如系统安全认证登录改造、登录密码策略调整、系统IPv4、IPv6应用改造等，必须按照甲方要求的时间内完成，口F口18第7页共24页CMGD-ZS-2024023551此类完善、优化所涉及的所有费用均已包含在本项目费用中，甲方不再另行支付费用。（七）运维服务期内，在各系统的运维过程中，基于原有系统基础上的软件迭代的成果版权属于甲方。（八）对于在运维服务期内延迟终验的系统，应在运维服务结算费中对该系统延迟运维对应部份的费用予以剔除。六、双方权利和义务甲方权利：中星务动国中国移动通信果团广东有限公司司中国动通信来广东有限公司1、甲方有权要求乙方按照合同约定的服务范围、服务标准和时间要求提供运维服务。2、甲方有权对乙方的运维服务工作进行监督、检查、考核，并要求乙方对不符合要求的服务进行整改。有限公司3、甲方有权在乙方违反合同约定的情况，要求乙方承担违约责任系包括但不限于发求文力场通信*国中国移动心4、甲方有权要求乙方提供运维服务的相关报告、数据等信息，以便甲方进行管理和决策。（二）甲方义务：1、甲方应按合同约定的时间和方式向乙方支付运维服务费用。方限公司2、甲方应为乙方提供必要的运维服务工作条件，包括但不限于提供必要的设备、场地、网络接入等。中国移动通信集中国移动通信集3甲方应及时向乙方提供运维服务所需的相关信息、资料和数据，并确保其真实性、准确性和完整性。4、甲方应配合乙方进行运维服务工作，包括但不限于提供必要的协助、协调内部资源等。5、甲方应尊重乙方的知识产权和商业秘密，不得将乙方提供的运维服务相关资料、技术等用于非合同约定的用途。0艺方权利：动通信司中国移动通信果团广东有系司中国移动通信集团广东等乙方有权按照合同约定的时间和方式收取运维服务费用。72、乙方有权要求甲方提供运维服务工作所需的必要条件、信息、资料和数据。3、乙方有权在甲方未按合同约定履行义务的情况下，暂停或终止运维服务，并要求1LL第8页共24页口口CMGD-ZS-20240235511甲方承担相应的违约责任。（四）乙方义务：1、乙方应按照合同约定的服务范围、服务标准和时间要求，为甲方提供全面、专业、高效的运维服务。2、乙方应建立健全的运维服务管理体系，确保运维服务工作的质量和稳定性21特星3、乙方应按招标女件定期向甲方提交运维服务报告，包括但不限于服务工作总结、日中国司中4、乙方应按招标文件及时响应甲方的服务请求，并在合同约定的时间内解决问题。5、乙方应负责运维服务相关设备、系统的维护、升级和优化，确保其正常运行。6、乙方应加强运维人员入职审查管理，把政治标准和政治素质放在首位，确保运维人员无不良信用记录和犯罪记录情况。乙方提供的管理和技术人员必须拥护中国共产党广亦的领导，热爱祖国，具有较高的思想政治素质和职业素养，热爱IT事业，廉洁自律，遵休团多动场多动运国移办守法律法规，具有良好的保密意识和敬业精神。乙方应保证其运维服务人员具备相应的专业技能和资质，并遵守甲方相关管理规定。人员离职离岗时，驻点人员应签订离职离岗承诺书，清退文件资料、涉密载体、存储介质、出入证、门禁卡等，注销相关工作账27、乙方应严格遵守甲方的保密制度，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等敏感信息。动通信集团广东有标动通信菜团广东有号。属于涉密人员的，要确定脱密期限并按照有关规定委托相关单位完成脱密期管理。8、七、合同金额（一）本合同总价：￥14,508,000.00元（人民币大写：壹仟肆佰伍拾万零捌仟元整）。本合同总价应包含本项目运维服务范围内的包括但不限于系统运维、第三方服务采购、信息安全运维评台对接、安装、集成、运运行、测试、培训、验收、技采服务、东有科、投费以及合理的等合间安过税费、人工、设备、耗材、运费、保险费动透移动程中的切可预见和不可预见的费用，甲方不再额外支付合同总价之外的任何费用。在运维期内，若经甲方和乙方确认后停止运维，相关运维费用按实际情况结算。（二）本合同价格为固定不变价。除本合同另有约定外，乙方不得就本合同的履行另行收取甲方其他费用。口18第9页共24页DCMGD-ZS-202402355（三）本合同不收取履约保证金。（四）服务期内除首次付款外，其余每次付款前组织考核一次，处罚金在当期运维服务费中扣除。（五）甲方收乙方提供足额合法发票后20个工作日内支付。（六）支付计划（具体的支付时间及金额以财政实际的拨付情况为准）限公司1、2024年支付￥1,538,400.00元（人民币大写：壹佰伍拾叁万捌仟肆佰元）。健美国（1）自合同签订之日起30天内支付￥1,000,000.00元（人民币大写：壹佰万元）作为预付款；司中国杪中国（2）2024年11月减去前期已支付的预付款后继续支付2024年财政实际拨付总金额的剩余金额￥538,400.00元（人民币大写：伍拾叁万捌仟肆佰元），本次考核期为合同签订之日至2024年10月30日。2、2025-2027年支付期数和时间：园广乐扩东有限公司广东有限公司（1）2025年5月支付2024年11月-2025年4月服务费用,￥2,359,300.00元（人国移动场民币大写：贰佰叁拾伍万玖仟叁佰元移动通中国0（2）2025年11月支付2025年5-10月服务费用￥2,359,300.00元（人民币大写：贰佰叁拾伍万玖仟叁佰元）；（3）2026年5月支付2025年11月-2026年4月服务费用，￥2,766,000.00元（人民币大写：贰佰柒拾陆万陆仟元）；（4）2026年月支付2026年5-10月服务费用，￥2,766000.00元（人民币大东有东有限公司东有限公司写：贰佰柒拾陆万陆仟元）；中国移动通诊a中国移动道（5）最后一期服务费在合同服务期满验收合格后支付，￥2,719,000.00元（人民大写：贰佰柒拾壹万玖仟元）（6）因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向政府财政部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为申方已经按期支付。如因政策影响使拨款未能及时到位的，乙方111不得以此作为不履行或延迟履行合同义务的抗辩理由，不得据此追究申方的违约责任。移动：天忆方银行账户信息：中国移动目中国中国移动通信集团广东有限公司中山分公司（下简称“中山移动”）是中国移动通信集团广东有限公司（下简称“广东移动”）的分支机构，为提供更好的中山本地服务，广东移动授权中山移动全权处理中山本地项目相关工作，包括项目款收取和中山本地发票口凯1L6第10页共24页口口CMGD-ZS-202402355任何理由和方式保留。该等文件、资料、数据的返还和销毁并不免除乙方及其接触本合同上述信息的雇员或其他人员的保密义务。十三、违约责任（一）本项目乙方不得以任何方式转包，未经甲方同意不得分包，否则，甲方有权单方解除本合同，双方按实进行结算（不足一个月按一个月计算），但乙方应向甲方支付本合同总价10%的违约金，该违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应就不足部分承担期资电66司中国移司中国移动（二）因甲方原因逾期付款的，乙方有权书面敦促甲方限期支付，宽限期限由甲乙双方协商约定。（三）因系统运行漏洞或乙方项目组人员失误操作造成重大故障、蓄意破坏信息系统设施、发布非法信息或造成泄密事件的，或因乙方及其人员以任何手段、利用甲方平土行台规则漏洞或系统漏洞，套取甲方系统信息、数据等，一经查证，则视作乙防严重违约，为酒信动通甲方有权单方解除本合同，双方适用本合同第四条的直接扣款规定后按实进行结算（不足一个月按一个月计算），但乙方应返还甲方剩余服务期间的合同款项，并向甲方支付本合同总价的20%违约金；如违约金不能足额赔偿甲方损失的，乙方还须赔偿甲方所遭受的一切损失。（四）除本合同另有约定，服务期内，如因乙方严重违约导致未能按本合同要求提供服务的，每发生次，乙方应向甲方支付本合同总金额1%的违约金：如上述情形累计发生3次96方有权解除本合同，双方造用本合同第四条的直接扣获规定后按实进行结算（不足一个月按一个月计算），但乙方应向甲方支付本合同总价款10%的违约金，赔偿因此给甲方造成的损失。（五）乙方应向甲方支付的违约金、赔偿金，甲方有权在应付款项中直接扣除，不足以弥补甲方损失的，甲方有权继续追偿。（六）乙方应组织运维团队验收工作移交清单完成工作移交工作，承接项泪运维服务；若本期乙方未中标下一期运维服务项目，则必须在下一期运维方入场前提交运维办通信号动通信服务工作移交清单并在2个月内配合完成工作移交，交接内容必须完整、准确，无保留、动工无隐瞒，否则，乙方应向甲方支付合同总价款10%的违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。（七）本合同所述的损失范围包括但不限于第三方索赔、律师费、诉讼费、诉讼保第15页共24页█■CMGD-ZS-202402355115全申请费、诉讼保全保险费、鉴定费、评估费、公证费、采取补救措施而支出的费用等合理费用。（八）下述情况不属于乙方违约：1、经甲方书面审批同意，乙方在进行服务器配置、维护时，需要在甲乙双方约定的时间内中断服务。服公司42、由于非乙方原因导致互联网通路阻塞或第三方原因造成甲方网站访问速度下降。3、非乙方的因素所造成的服务中断，该等因素包括但不限于不可抗力、甲方设备不国移符合要求、甲方承诺的资源缺乏、数据准备不充分和不正确、甲方决策的延误、操作人员不配合、甲方人员变更等。十四、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行本合同时应在不可抗力事件开始和结束后1上有日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订本合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。十五、联络和通讯（一）甲乙双方保证本条所载明的双方联系地址、联系电话等信息真实有效，并确认该联系地址和联系电话适用范围包括非诉时的各类通知、协议等文件以及合同发生纠纷时相关文件和法律文书的送达，同时包括在纠纷进入民事诉讼程序后的一审、二审、再审和执行程序。司中国移国中国（二）在本合同履行过程中，双方分别指定如下联络人：甲方联络人乙方联络人姓名：刘树佳联系地址：广东省中山市悦来南路12号中山市市场监督管理局（悦来南办公区）联系电话：0760-87898336司中国移动通信邮箱：sgsxxzx@163.com姓名：龙嫔联系地址中山市起湾南道139号中山移动公司政企客户中心欢街邮箱：139281001910139.com（三）如一方联系地址、联系电话有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，视为原联系地址、联系电话有效。因变更提供的联系地址不准确，联系地址变更未及时告知对方或指定联络人拒绝签收等原因，导致通知或相关法律文书未能被对方实际接收1LC第16页共24页口口CMGD-ZS-2024023551L的，文书退回之日视为送达之日。十八、争议的解决（一）在本合同履行过程中发生任何争议，应通过双方友好协商解决。经协商不能达成协议时，任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（二）本合同的订立、效力、解释、履行等均适用中华人民共和国法律（不包括香V港、澳门和台湾地区，且排除冲突规范）。十六国附则动通信菜园国中国移动通信集国广东有限公司国中国移动通信菜旧广东有限公一）本项目招投标过程文件、按第“十一、保密条款”要求签署的《保密承诺书》，及本合同附件均为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件一：运维考核表格；附件二：保密协议司东有限公司广东有限公司（二）补充协议、合同附件、采购文件、投标文件/响应文件应与本合同内容互为补政通信菜动通充和解释但如有模棱两可或相互矛盾之处，以时间在后的文件为准。（三）本合同经甲乙双方签字及盖章之日起生效，本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。（以下无正文，仅为签章页）(1)F印T有限公司有限公甲方：中山市市场监督管理局（公章）移动通信国中国移动通位乙方：中国移动通信集团广东有限公司（公章）代表（签名）：何火服移动通信集国广东有限公司代表（签名）：广东有限公司中国移动通位国广东有限公司阿光日期：2024年10月8日日期：2024年10月8日口F口15第17页共24页口口CMGD-ZS-2024023551L附件一：运维考核表格中山市市场监督管理局政务信息化项目2024-2027年度运维服务项目工作考核表序号考核类别考核项目考核内容分值得分1中国移动通信考核中国移动通信国广东办服务人员人员岗位设置符合要求实际驻场人数，不满足要求人数的，每人次扣2分中国集团广东有限公司20广东有限公司2中国移动通信考核中国移动通信国广东办服务人员人员稳定性服务团队人员在服务期间未经甲方许可出现离职更换或休假超过1天未安排人员替换的，属于现场服务人员的，每人次扣1分，属于其他服务人员的，每人次扣0.5分。集团广东有限公司20广东有限公司3中国移动通信考核中国移动通信国广东办服务人员人员工作满意度17信息化部门收到用户投诉每次扣2分，书面警告每次扣3分。公司集团广东有限公司20广东有限公司3中国移动通信考核中国移动通信国广东办服务人员考勤管理驻场人员一个月内出现10人/次以上未打卡或者迟到、早退的，扣分；出现10-25人/次未打卡或者迟到、早退的，扣3分；出现共25人/次以上未打卡或者迟到、早退，扣5分。旷工每日每人次扣2分。集团广东有限公司20广东有限公司4中国移动通信考核中国移动通信国广东办服务人员人员业务水平服务人员需满足合同业务及技术水平要求，不满足的，每人次扣1分，出现误操作事件每人次扣2分。集团广东有限公司20广东有限公司5中国移动通信考核中国移动通信国广东办服务人员业务分析会议公维护研判分析例会每季度1次，每缺1次扣1分。集团广东有限公司20广东有限公司6中国移动通信田日常维护中国移动通信巡检和应急支持按要求完成日常运维任务，未按时进行巡检的，扣0.5分/次：未及时发现安全问题的，扣1分次，未及时上报的，扣1分/次;未按要求响应支持应急和处理事件的，扣2分/次。15东有限公7中国移动通信田日常维护中国移动通信报告提交情况按要求准时提交相关周、月报、半年报、年度报告、重大故障报告、安全事件处理报告、漏洞修复报告、代码审计报告等相关报告。违规一次扣1分。15东有限公8中国移动通信田日常维护中国移动通信软硬件升级公软硬件升级前没有事先向甲方申请或沟通而造成不良影响的，扣1分/次。有限公15东有限公9中国移动通信田日常维护中国移动通信故障处理出现故障后没按故障正确的处理流程操作导致甲方损失或造成影响的，扣5分/次；故障报告不及时提交给甲方的，扣2分/次；每个系统每年故障时间大于等于2小时的次数不超过3次，每超过1次扣1分。15东有限公10中国移动通信田日常维护中国移动通信监控管理监控产生的告警信息未按时处理的，扣1分/次，如由此产生恶劣影响的，扣5分/次。15东有限公口18第18页共24页口口CMGD-ZS-2024023551L序号考核类别考核项目考核内容分值得分11自中国6位功能变更管理未经管理方私自进行功能变更的，扣2分/次，未按时按质完成功能变更的，扣2分/次。12自中国6位团广东有限公安全管理违反安全管理制度，人为造成系统故障的，扣10分/次;出现弱口令，扣5分/次：未经业务主管部门或责任科室审批，擅自开通系统普通用户账号，扣3分/审批，擅自为用点导出业务后台数据，扣3分次次，擅自开通系统管理员账号或将管理员账号借与他导出业务后台数据后，在智慧监管服务平台运维系统外交付数据的，扣3分/次。为系统用户以外人员导出业务后台数据的，以数据泄露论处。发现系统安全漏洞，高危漏洞应于当天修复，如未按时限修复的，扣2分；中危漏洞应于三天内修复，如未按时限修复的，每次扣1分。13自中国6位任务管理未按时完成其他交办的维护任务的，扣2分/个。14有质量生动道信美用广东有际公总体可用率要求>99%（每月不可用时间累计<7小时，每季度不项不包括因网络、硬件问题造成的故障及有计划的系统升级、维护时间。中国价515有质量生动道信美用广东有际公总体可用率硬件要求>99%（每月不可用时间累计<7小时，每季度不可用事件累计<21小时），每下降0.2%扣2分。516运维工作产出物质量自中动通信周期性报告质量包括季报、月报、周报、日报等应简洁清晰、重点突出、分析深入、建议或解决措施科学、合理，不符合或不满足的视情况扣分。司17运维工作产出物质量自中动通信非周期性产出物质量：合理，不符合或不满足的视情况扣分。如事件解决方案、评估报告、专题报告等应简洁清18响应型服务质量司中国移动通信事件响应时间达标率达标率低于70%（扣5分）；低于80%6（扣4分）；低于90%（扣2分）;低于100%（扣0.5分）。519响应型服务质量司中国移动通信事件处理时间达标率达标率低于70%（扣5分）；低于80%（扣4分）；低于90%（扣2分）；低于100%（扣0.5分）。520响应型服务质量司中国移动通信事件完成率包经完成的事件数/事件总数）有限公司：完成率低于70%（扣5分：低于80%（扣4分）司中国移动道信集国东有限公司521J服务评价数据准确度因服务人员原因导致业务数据不准确的，扣0.5分/项。1022J服务评价系统可操作性由于系统原因，造成操作失效、容易出错、甚至导致终端出行死锁情况的，扣0.5分/项。10口O1L第19页共24页口口CMGD-ZS-202402355卫A序号考核类别考核项目考核内容分值得分23自中国移动通信用广东有限公响应速度对系统故障处理、业务沟通的响应速度不达标，被投诉的，扣1分/次。24自中国移动通信用广东有限公配合程度对业务实现要求的理解和沟通能力。25自中国移动通信用广东有限公总体效果对业务实现和系统应用效果的综合评价。26自中国移动通信用广东有限公服务态度服务态度（主动、耐心、谦虚）。香限公27自中国移动通信用广东有限公服务态度服务过程保持专业、中肯。美团428自中国移动通信用广东有限公服务态度人员服务能为情况。429自中国移动通信用广东有限公服务态度人员服务经验情况。430自中国移动通信用广东有限公服务态度国家有关信息安全标准规范及政策的掌握情况。231自中国移动通信用广东有限公响应及时性人员响应及时性。332自中国移动通信用广东有限公响应及时性应急需求响应及时性。333总体服务中源香服务内容准确性。服务内容准确性。34公34总体服务中源香服务过程完整性。服务过程完整性。1335总体服务中源香运维服务全面性。运维服务全面性。336总体服务中源香安全的落实全面性。安全的落实全面性。537总体服务中源香服务成果实现情况。服务成果实现情况。338加分项维护单位配合项目主管单位（甲方）工作，获得项目主管单位（甲方）表扬，项目主管单位（甲方）可酌情加分，最高加20分。维护单位配合项目主管单位（甲方）工作，获得项目主管单位（甲方）表扬，项目主管单位（甲方）可酌情加分，最高加20分。39总分总分总分10040意见和建议：四中国移动通信集团广东有限公司中国侈动道价集团广东有系公司民8等的务用/有公月日意见和建议：四中国移动通信集团广东有限公司中国侈动道价集团广东有系公司民8等的务用/有公月日意见和建议：四中国移动通信集团广东有限公司中国侈动道价集团广东有系公司民8等的务用/有公月日意见和建议：四中国移动通信集团广东有限公司中国侈动道价集团广东有系公司民8等的务用/有公月日意见和建议：四中国移动通信集团广东有限公司中国侈动道价集团广东有系公司民8等的务用/有公月日考核部门（盖章）被考核单位：移动通信来团广东有限公司国移动道信集团广东有限公司双方协商后进行调整。中国换道价集团广东有限公司月日考核部门（盖章）被考核单位：移动通信来团广东有限公司国移动道信集团广东有限公司双方协商后进行调整。中国换道价集团广东有限公司月日考核部门（盖章）被考核单位：移动通信来团广东有限公司国移动道信集团广东有限公司双方协商后进行调整。中国换道价集团广东有限公司月日考核部门（盖章）被考核单位：移动通信来团广东有限公司国移动道信集团广东有限公司双方协商后进行调整。中国换道价集团广东有限公司月日考核部门（盖章）被考核单位：移动通信来团广东有限公司国移动道信集团广东有限公司双方协商后进行调整。中国换道价集团广东有限公司月日考核部门（盖章）被考核单位：移动通信来团广东有限公司国移动道信集团广东有限公司双方协商后进行调整。中国换道价集团广东有限公司月日说明：止此表在服务期间，可根据甲方要求，结合实际情况，口1第20页共24页口口CMGD-ZS-20240235518附件二：保密协议保密协议甲方：中山市市场监督管理局乙方：中国移动通信集团广东有限公司山场音调局老2Mt政信真项目政务信息项目2024-2027年12024-2027年度公司2024年10月日甲、乙双方就运准服会项目签订了运服b（下称：国书移合同》明确约定了乙方的保密义务。为加强项目的保密度，《合同》）进步规范乙方在系统安全和信息保密方面的义务，甲、乙双方经友好协商一致，就安全信息保障义务及保密义务之相关事宜，签订本协议，以资双方共同遵守。一、安全信息保障义务1、乙方保证乙方及其人员在履行《合同》过程中，严格遵守国家有关法律、法规及政策，并保证不利用甲方的项目、工作场所及工作设备设施发送、传播如下信息：w（1）有关煽动、破坏社会稳定或危及国家安全的信息。装价集团广东有限公司息。公日中国移春（3）攻击党政机关领导人、损害国家声誉的政治谣言信息。（4）危及国家和社会安全的爆炸、投毒、恐吓等恶性恐怖事件信息。2、在履行《合同》过程中，乙方自觉接受甲方对信息安全管理的监督和检查。3、本协议保密信息的任何载体，包括但不限于原件、复印件、磁盘、电子信息等均为甲方的专八司有财产，未经甲方的书面批准不得带离特定的工作场所或私有化存储，不得未经甲方的书面同意以复制、拷贝、刻录拍照、网络传播等任何形式获取《合同》及本协议保密范围规定所涉及保密内容及相关资料，不得未经甲方书面允许以任何方式直接或间接自己收录或披露给任何第三方。在《合移动通同》因任何原因终止或解除后，乙方及其人员必须将其所持有、使用或掌握的上述载体交还给甲方。4、乙方及其人员应承诺并保证对以任何电子记存方式储存于乙方或其人员所使用的电脑上的任何保密信息，按甲方的指示把所有的保密信息清除或作适当处理。5、乙方应按采购文件要求、《合同》约定做好网络安全等级防护措施，保证项目信息安全管理，不得随意更改、停用、降低安全防护等级和防护策略。6有限公司东有限公司6、乙方应建立健全日常项目信息安全运维管理制度，配合甲方及相关部门做好不定期的制度检查和技术巡查工作。国1公、保密信息司中国移动通日中国移动通价%1、保密信息范围：乙方在履行《合同》过程中获悉的全部信息及数据，包括但不限于项目技术方案、研究开发成果、软件源代码、规范流程、技术文档、管理制度及数据交换平台上运行的自然人、法人、其他组织基础信息库和自然人、法人证照信息库的所有信息、数据。口H口1L8第21页共24页CMGD-ZS-2024023552、保密信息载体：承载保密信息内容的物品，包括但不限于书面文件、电子文档、磁盘、CD、电子信息数据或其他任何形式的载体。3、保密信息的所有权归甲方所有，乙方不享有上述保密信息的所有权、排他独占使用权、再许可使用权或其他权利，乙方对上述保密信息使用的方式和程度仅限于在取得甲方事先书面同意和本协议约定的范围内。三、非保密信息盛公有限公司乙方可以证明属于述各项的信息，不属于保密信息：1、已公开发表或非因乙方原因已被公众所知悉的保密信息。中国2甲方书面同意公开的保密信息司中国移动通信菜团广东有限公司3、乙方从第三方处合法、正当地取得的保密信息，且该第三方对该等保密信息不承担保密义务。四、保密义务1、乙方承诺采取一切合理保密措施，妥善保管本协议约定的保密信息，禁止任何与该保密信息无关之人员接触或取得保密信息。促公限公司2、未经甲方书面同意，乙方承诺不以书面、口头或电子等任何方式将保密信息告知、公布、发有限公司布、泄露、披露、转让给任何第三方，不许可任何第三方使用或与任何第三方共同使用保密信息。国移场3、艺方仅可为履行《合同》的需要，将保密信息披露给其直接或间接参与项目的管理人员、员工和顾问，但乙方应确保接触保密信息的人员遵守保密信息的义务，与接触保密信息的人员签订《保密协议》，并就接触保密信息的人员对保密信息的保密义务承担连带责任。4、乙方承诺仅为完成项目使用保密信息，不将保密信息用于其他任何场合及交易，也不以任何其他方式滥用保密信息。八司5、乙方承诺采取切合理措施对甲方的保密信息子以保密，尽到与保护自身商业秘密相同的最高程度的谨慎注意义务大时承诺在项目中不存在利益冲城，并确保接触保密信息的人员在项目中不存在利益冲突。国移动通信泉0四移动通信菜商7、项目结束后，甲方有权要求乙方将其自行保存的保密信息予以返还、销毁或永久删除，乙方不得私下留存复印件，并在项目结束当日向甲方书面保证其已经采取前述措施。8、乙方履行本协议约定的保密义务而发生的所有费用均由乙方承担。9、乙方知晓和同意，为保证甲方信息的保密效果，甲方有权在甲方控制的区域和设备安装电子监控系统，包括但不限于在办公室和实验室安装录音录像设备、在甲方提供的计算机和其他设备上安装文件监控系统等措施。47五、保密期限密义务及安全信息保障义务。中国移动通信菜团广东有水乙方自执行项目起履行永久保密国中国移动通信集国广东六、违约责任1、乙方在违约或可能违约的情况下，甲方有权要求乙方立即停止违约行为或避免违约。██1L5第22页共24页██1L5第22页共24页█CMGD-ZS-202402355LL2、若乙方违反本协议任何一款约定，应一次性向甲方支付违约金人民币壹拾万元整，该违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方因此遭受的全部损失。3、如乙方违反本协议约定的安全信息保障义务或保密义务而给甲方造成任何损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于：（1）损失赔偿额为甲方因乙方违反本协议的行为所受到的实际经济损失，如甲方的损失依照上述计算方法难以计算，甲方有权按不低于甲方就该保密信息己发生的实际投资费用或《合同）约定的总金额（以较高者为推）作为损失赔偿额；菜团广东有水（2）甲方因调查乙方违约行为而支付的合理费用；电国福中国移动通体果团广东办RC3）甲方依照法律规定，如在受理业务过程中知悉的客户信息、秘密和资料等，对外承担保密义务，但因乙方违反本协议约定导致甲方对外承担违约责任的（包括但不限于甲方遭受的第三方索赔、行政处罚、律师费、诉讼费、诉讼保全申请费、诉讼保全保险费、公证费、鉴定费、评估费以及采取补救措施发生的所有费用等），由此产生的责任由乙方承担；（4）如乙方因违约而受有利益，则将所得利益全部支付给甲方。省限公有限公司4、乙方违反保密义务的约定，侵犯甲方的保密信息，或有泄密行为，涉及甲方合作伙伴、业务办理人等第三方的，甲方有权向该等第三方通报乙方行为，且甲方有权与该等第三方根据国家有关法律、法规共同维权追究乙方法律责任包括刑事责任）。司中国5、如乙方全部或部分不履行本协议约定的安全信息保障义务或保密义务，甲方有权单方解除《合同》。者2信息的重要程度共同认可的计算结果，不存在违约金及损失计算方式过高的情形。限公司连带责任。6、乙方充分理解和同意，本协议约定的违约金及损失的计算方式，系双方基于实际情况和保密东中法律适用公动通信集团同中国移动通信集团门本协议的订立、效力、解释、履行等均适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门和台湾地区，且排除冲突规范）。八、争议之解决甲、乙双方在履行本协议过程发生纠纷的，应友好协商解决；协商不成的，任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、未尽事宜信集团广东有限公司9在的下乙双方书面确认，乙方不能撤回、变更或声明作废本协议，型信菜用广东有限公司的义务全部或部分转让给第三方。中国2、本协议如有未尽事宜，甲、乙双方应友好协商解决，签订补充协议，该补充协议与本协议具有同等法律效力。十、附则品18第23页共24页口CMGD-ZS-20240235511、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力。2、本协议自甲、乙双方代表签字盖章之日起生效。3、本协议于2024年10月8日在中山市签订。（以下无正文，仅为签章页）（1)发限公司合号676566甲方(盖章)：乙方（盖章）：公84202方发代人月月5的甲方负责人字营21饹中中签订日期：2024.10.8签订日期：2024.10.8司中国移动道信菜团广东有限公司司中国移动通信集国广东有限公司回中国移动道信集团广东有限公司国中国移动通信集团广东有限公司国中国移动通信集团广东有限公司口口TL第24页共24页█国CMGD-ZS-2024023551中山市市场监督管理局政务信息化项目2024-2027年度运维服务项目合同甲方（采购人）：中山市市场监督管理局，11442000MB2C9091X4地址：广东省中山市博爱六路48号服公司乙方（中标人）：中国移动通信集团广东有限公司，91440000707653099T美团广东有限公司移纫地址：广州市天河区珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦（一照多址）中山市市场监督管理局（以下简称甲方）与中国移动通信集团广东有限公司（以下简称乙方），就乙方向甲方提供2024-2027年度运维服务之相关事宜，经甲乙双方协商电信限信限的4.东有一致，签订本合同，以资双方共同遵守。国移动通信集团广东有限公司项目（以下简称：项目）（二）服务期限：自合同签订之日起至2027年6月30日止。（三）实施地点：广东省中山市。二、项目服务范围（一）系统运维服务：中运维服务范围：司中国移动通价菜团广东有乐公司司中国移动通信果团广东有限公司序号信息系统名称服务期起止备注1广东省市场准入信息系统（中山）本合同生效之日起至2027年6月30日2中山市“一照通行”服务平台2024年10月18日至2027年6月30日起始时间以系统交维时间为准3中山市个体工商户转型升级服务平台限公2026年1月1日至2027年6月30日起始时间以系统交维时间为准4中山市商事登记全程电子化智能：申报审批平台本合维生效之日起至2027年6月30采商多动5中山市市场监督管理局个体集群智能申报审批服务平台2024年11月1日至2027年6月30日起始时间以系统交维时间为准6中山市涉企信息统一归集公示数据管理平台（含一二期）本合同生效之日起至2027年6月30日7中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目2025年07月1日至2027年6月30日止起始时间以系统交维时间为准口1第1页共24页口口CMGD-ZS-2024023551序号信息系统名称服务期起止备注8中山市全国12315平台话务平台信息录入应用系统本合同生效之日起至2027年6月30日9中山市市场监督管理局知识产权一体化系统2025年07月01日至2027年6月30日起始时间以系统交维时间为准10中山市“香山新街市”智慧农贸2.收务内院84平台2026年12月19日至2027年6月30日起始时间以系统交维时间为准广东有限公公国广东有限公司包括系统的日常维护、系统优化、数据服务、培训服务、文档服务、应急响应服务信集团和个性化服务共七个板块内容。具体内容详见招标文件要求（二）第三方服务采购乙方需在本项目为甲方采购以下第三方服务内容：序号系统名称3有限公所需采购的服务名称预估数量单位1中山市菜照通行”服务平台短信4700000电动通条20中山市涉企信息统一归集公示数据管理平台（含一二期）三云CA证书3个3中山市“香山新街市”智慧农贸平台三云CA证书1个4中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目三云CA证书2个5中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目统一日常监管系统专利商标数据广服务1.5教司年6中山市市场监督管理局智慧监国移动管服务平台项目统一日常监管系统-国标行标数据国移动服务中动道1.5年7中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目检验检测数据分析系统一质量分析数据-自动数据挖掘算法服务/产品分类挖掘算法服务1.5年8中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目检验检测数据分析系统-质量分析数据-自动数据挖掘算法服务/行政区划挖掘算法服务1.5年9中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目检验检测数据分析系统-质量分析数据1.5限公10中山市市场监督管理局智慧监动池管服务平台项目网络交易监管系统-网络交易主体数据动通年nt中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目数据分析决策中心一经营主体地址标准化治理服务1.5年12中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目短信服务3000000条同动通店口片D1L第2页共24页口尚口CMGD-ZS-20240235515序号系统名称所需采购的服务名称预估数量单位13中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目地图实时调用服务2年14中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目远程视频监管服务2年15中山市“一照通行服务平台国家电子营业执照技术服务广东有2.75商限公4特别说明中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目第务数据服务从2023中国年12月1日开始计算，建设期购买了2年服务，数据有效期至2025年11月30日止，本次数据采购从2025年12月1日起算，可能会产生迟于系统运维开始时间（2025年7月1日）。（三）信息安全运维1、信息安全运维内容广广东有限公司序号国动通服务类型服务名称服务形式国多动通作团广东有限公司频次1网络安全咨询服务信息安全管理制度梳理专家服务每年开展1次，运维期间共3次2力通信菜团广未有限公司国资产安全运营服务网络安全风险评估服务驻点人员+二线安全服务团队每年开展1次，运维期间共3次3力通信菜团广未有限公司国资产安全运营服务信息资产梳理服务广东有驻点人员+二线安全服务团队每年开展2次，运维期间共6次4力通信菜团广未有限公司国资产安全运营服务安全配置核查服务安全工具服务次数采购国每年开展2次，运维期间共6次5力通信菜团广未有限公司国资产安全运营服务漏洞扫描服务利用政务去工具开展每年开展2次，运维期间共6次6力通信菜团广未有限公司国资产安全运营服务代码安全检测利用政务云工具开展每年开展1次，运维期间共3次7力通信菜团广未有限公司国资产安全运营服务渗透测试服务驻点人员+二线安全服务团公司队每年开展2次，运维期间共6次8信来团广东有限公司安全审计服务云平台安全日志审计移动通信驻点人员+二线安全服务团队每年开展2次，运维各动通1期间共6次o信来团广东有限公司安全审计服务供应链人员管理审计驻点人员+线安全服务团队每年开展2次，运维期间共6次10安全培训服务信息安全培训驻点人员+二线安全服务团队每年开展1次，运维期间共3次国移动7L第3页共24页口口CMGD-ZS-2024023551序号服务类型服务名称服务形式频次11安全应急演练服务应急演练服务驻点人员+二线安全服务团队每年开展2次运维期间共6次12重要时期安全保障服务攻防演练期间的技术支撑服务专家服务每年开展3次，运维期间共9次13移动端安全检查服务建集App安全检查（含®Android、IOS客户端、小程序）安全工具服务次数采购每年开展1次，运维期间共3次r移动地特别说明：漏洞扫描服务、代码安全检测，若政务云不提供工具或少于应提供的服务次数则乙方需自行提供工具开展服务。三、人员要求-（一）人员数量有限公司东有限公司技术维护人通信来（二线支撑团队不员13人（另各系统需配备二线支撑人员38人）；安全服务人员人少于3人），另在重大活动网络安保期间，增加1名支撑专家在现场值守。详见下表：序号类别系统名称驻点人员二线人员1项目经理、综合服务人员项目经理、综合服务人员3/2集维护人员广东省市场准入信息系统（中山）/53集维护人员市限公中山市“一照通行”服务平台124集维护人员中山市个体工商户转型升级服务平台15集维护人员中山市商事登记全程电子化智能申报审批平台16集维护人员中山市市场监督管理局个体集群智能申报审批服务平台/17集维护人员中山市涉企信息统一归集公示数据管理平台（含一二期）328中山市市场监督管理局智慧监管服务平台项目7139中山市全国12315平台话务平台信息录入应用系统/110中山市全国12315平台话务平台信息录入应用系统/110中山市市场监督管理局知识产权一体化系统1111中山市“香山新街市”智慧农贸平台/司12方限A安全服务人员有限公方限A安全服务人员有限公工有行3甘垦国中国移动价集团合计甘垦国中国移动价集团合计甘垦国中国移动价集团合计17410人员服务要求T史国移动酒1、各岗位人员服务要求及服务形式按招标文件要求实施。2、综合管理人员、运维服务人员、安全服务人员应当是乙方正式工作人员或者与乙方签订1年以上劳动合同且实际工作满1年的人员，驻点人员应为技术骨干。特别敏感、■口第4页共24页口█CMGD-ZS-2024023551关键部位及核心岗位的人员，应为中共党员。（三）人员资质要求1、项目经理项目经理要求本科以上学历，具有3年以上的资深软件运维服务管理经验，并对同类的信息系统熟悉。具有信息系统项目管理师、系统规划与管理师、注册信息安全专业人员（CISP）或其他高级计算机专业技术资格相关证书。2、综合服务人员中国移动通信来中国移动通信果团广东有限公公要求提供2个综合服务人员要求大专以上学历，具有软件开发、系统运维管理、数据库管理、信息安全管理、服务器设备管理或机房维护的其中一项2年以上工作经验，具备网络工程师、软件设计师、数据库系统工程师、信息安全工程师、系统集成项目管理工程师等中级专业技术资格者优先。3、技术维护人所限公司广东有限公司团广东有限公司技术维护人员是系统运维人员或者数据治理人员，在各信息系统对应的驻点人员数移动道动场4量要求不变的情况下，甲方可按照不同信息系统的实际情况决定各类别技术维护人员的数量：大专以上学历；计算机科学或相关专业：2年以上的项目建设、运维经验或数据治理经验。4、安全专业人员大专及以上学历，计算机信息安全或相关专业：具备信息安全工程师等中级专业技术资格者优先；21年或以上的网络和信息系统安全运营和维护经验；5、客全支撑专家司中国移动通0司中国移动通信果国广东格安全支撑专家应当具备信息安全项目的综合经验，如漏洞检测/风险评估/渗透测试/数据安全/应急响应及演练/安全等级保护定级备案/安全运维/安全服务等;参与过粤盾/香山网盾/粤网安攻防演练，熟悉攻防规则，熟练组织开展攻防工作。本科及以上学历，计算机安全或相关专业。具备CISP、CISSP、CISA证书者优先。四、考核要求L用广东有限公司（一）基础考核4多心国移动通信采团广东有限公司中国移动通信果团广东有限公司甲方负责对乙方服务质量进行考核评分。甲方依据《中山市市场监督管理局政务信息化项目2024-2027年度运维服务项目工作考核表》对乙方进行服务质量的考核。【运维考核表格详见附件一】统一运维服务期内除首次付款外，其余每次付款前组织考核一次，处罚金在当期运口01L第5页共24页口口CMGD-ZS-2024023551L维服务费中扣除，处罚金具体计算方式如下：考核处罚金=当期运维服务款×扣款系数扣款系数按考核表的综合得分，按5个档次设置扣除款项，扣款系数具体如下：（1）85分（含）及以上，无需扣除；（2）80（含）-85分（不含），扣款系数为5%；（3）70（含）-80分（不含），扣款系数为10%；的有的的的八司（4）60（含）0分（不含），扣款系数为20%；美项信集团广东有限公司国移同，除按上述扣罚系数支付费用外，乙方给甲方造成的损失由乙方负责赔偿，该考核周期结束之日起至终止合同之日止，已服务但尚未支付的项目运维费不再支付。（二）直接扣款规定1、网络信息安全重大事件直接扣款规定若发生重大事件方将在当期运维服务费的基础上，对乙方进行直接扣款。直接扣款项如下：集团广乐分动道信菜团广家项目中子项服务标准及评分分值权重重大事件直接考核扣款项生产事中国南因服务团队原因造成采购人出现网络信息安全事件、重大损失和恶劣影响，包括以下情况：1.发生违反网络与信息安全管理规定的重大事件。2.违反保密规定或其他原因导致数据泄漏，造成影响或产生损失的。广东有限公司3.发生数据严重失真事件。4.引发社会恶性负面报道事件。通供5.发生违反省市各类监管部门、司法机关查处的重大问题。6.其他严重损害客户利益事件。发生上述情况的，每发生一次视严重程度，扣除当期运维服务费的50%-100%，并保留追究相关单位和人员法律责任的权力。直接扣款直接扣款司中国移动通信菜团2、信息安全运维服务直接扣款规定服务期内未按照招标文件的服务频次开展或提供服务的，直接扣除相应的服务费用。味通信集团广东序号服务名称国中国动道信采用每缺少一次扣款（万元）1信息安全管理制度梳理（每年1次）2.12网络安全风险评估服务（每年1次）2.63信息资产梳理服务（每年2次）2.1口█1L第6页共24页CMGD-ZS-202402355序号服务名称每缺少一次扣款（万元）4安全配置核查服务（每年2次）3.35漏洞扫描服务（每年2次）3.36代码安全检测（包含修复中高风险漏洞）（每年1次）3.37渗透测试服务（包含漏洞修复）（每年2次）2.68云平台安全日志审计（每年2次）司0.9司9供应链人员管理审计（每年2次）东0.910信息安全培训（每年1次）0.611中国侈动应急演练服务（每年2次）中国0.512攻防演练期间的技术支撑服务（每年3次）0.513App安全检查（含Android、IOS客户端、小程序）（每年1次）3.3五、其他要求（一）若本项目运维的某个系统在运维期间开展国产化改造，在新的系统成功上线服公后，原来的系统将会下线，甲方有权终止该系统的运维服务，从下线之日起，次月将对馆集建是馆应停止支付该系统到2027年6月30日对应的运维费用，同时系统对应的第三方采购服务也同步停止，不再续费。国中国多（二）乙方需使用中山市政务服务和数据管理局提供的全市统一运维平台开展日常对接，实现应用系统用户使用量、访问量等使用效益指标及时推送，实现系统部署资源运行情况的监、公的运维服务工作。本项目的智慧监管服务平台中的运维工作模块需与全市统一运维平台瑞广团广东有限公司多动运如报障工单提交、结单处置数据对接等工作要求。中国移务（四）乙方需负责将甲方机房视频监控汇聚接入到全市统一运维平台，实现应用统一监控、统一管理、统一调度。（五）根据《中山市政务信息化系统安全认证登录工作方案》的要求，升级优化系登录改造，其次选择用户名+口令+短信校验码等多因子认证方式完成安全认证登录全有限改造。统登录方式，优先选择对接广东省统一身份认证平台（公众侧或政务侧）完成安全认证中国移动通信果中国移动通信采功能进行的适应性修改完善或接口升级优化的，包括但不限于如系统安全认证登录改造、登录密码策略调整、系统IPv4、IPv6应用改造等，必须按照甲方要求的时间内完成，口F口18第7页共24页CMGD-ZS-2024023551此类完善、优化所涉及的所有费用均已包含在本项目费用中，甲方不再另行支付费用。（七）运维服务期内，在各系统的运维过程中，基于原有系统基础上的软件迭代的成果版权属于甲方。（八）对于在运维服务期内延迟终验的系统，应在运维服务结算费中对该系统延迟运维对应部份的费用予以剔除。六、双方权利和义务甲方权利：中星务动国中国移动通信果团广东有限公司司中国动通信来广东有限公司1、甲方有权要求乙方按照合同约定的服务范围、服务标准和时间要求提供运维服务。2、甲方有权对乙方的运维服务工作进行监督、检查、考核，并要求乙方对不符合要求的服务进行整改。有限公司3、甲方有权在乙方违反合同约定的情况，要求乙方承担违约责任系包括但不限于发求文力场通信*国中国移动心4、甲方有权要求乙方提供运维服务的相关报告、数据等信息，以便甲方进行管理和决策。（二）甲方义务：1、甲方应按合同约定的时间和方式向乙方支付运维服务费用。方限公司2、甲方应为乙方提供必要的运维服务工作条件，包括但不限于提供必要的设备、场地、网络接入等。中国移动通信集中国移动通信集3甲方应及时向乙方提供运维服务所需的相关信息、资料和数据，并确保其真实性、准确性和完整性。4、甲方应配合乙方进行运维服务工作，包括但不限于提供必要的协助、协调内部资源等。5、甲方应尊重乙方的知识产权和商业秘密，不得将乙方提供的运维服务相关资料、技术等用于非合同约定的用途。0艺方权利：动通信司中国移动通信果团广东有系司中国移动通信集团广东等乙方有权按照合同约定的时间和方式收取运维服务费用。72、乙方有权要求甲方提供运维服务工作所需的必要条件、信息、资料和数据。3、乙方有权在甲方未按合同约定履行义务的情况下，暂停或终止运维服务，并要求1LL第8页共24页口口CMGD-ZS-20240235511甲方承担相应的违约责任。（四）乙方义务：1、乙方应按照合同约定的服务范围、服务标准和时间要求，为甲方提供全面、专业、高效的运维服务。2、乙方应建立健全的运维服务管理体系，确保运维服务工作的质量和稳定性21特星3、乙方应按招标女件定期向甲方提交运维服务报告，包括但不限于服务工作总结、日中国司中4、乙方应按招标文件及时响应甲方的服务请求，并在合同约定的时间内解决问题。5、乙方应负责运维服务相关设备、系统的维护、升级和优化，确保其正常运行。6、乙方应加强运维人员入职审查管理，把政治标准和政治素质放在首位，确保运维人员无不良信用记录和犯罪记录情况。乙方提供的管理和技术人员必须拥护中国共产党广亦的领导，热爱祖国，具有较高的思想政治素质和职业素养，热爱IT事业，廉洁自律，遵休团多动场多动运国移办守法律法规，具有良好的保密意识和敬业精神。乙方应保证其运维服务人员具备相应的专业技能和资质，并遵守甲方相关管理规定。人员离职离岗时，驻点人员应签订离职离岗承诺书，清退文件资料、涉密载体、存储介质、出入证、门禁卡等，注销相关工作账27、乙方应严格遵守甲方的保密制度，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等敏感信息。动通信集团广东有标动通信菜团广东有号。属于涉密人员的，要确定脱密期限并按照有关规定委托相关单位完成脱密期管理。8、七、合同金额（一）本合同总价：￥14,508,000.00元（人民币大写：壹仟肆佰伍拾万零捌仟元整）。本合同总价应包含本项目运维服务范围内的包括但不限于系统运维、第三方服务采购、信息安全运维评台对接、安装、集成、运运行、测试、培训、验收、技采服务、东有科、投费以及合理的等合间安过税费、人工、设备、耗材、运费、保险费动透移动程中的切可预见和不可预见的费用，甲方不再额外支付合同总价之外的任何费用。在运维期内，若经甲方和乙方确认后停止运维，相关运维费用按实际情况结算。（二）本合同价格为固定不变价。除本合同另有约定外，乙方不得就本合同的履行另行收取甲方其他费用。口18第9页共24页DCMGD-ZS-202402355（三）本合同不收取履约保证金。（四）服务期内除首次付款外，其余每次付款前组织考核一次，处罚金在当期运维服务费中扣除。（五）甲方收乙方提供足额合法发票后20个工作日内支付。（六）支付计划（具体的支付时间及金额以财政实际的拨付情况为准）限公司1、2024年支付￥1,538,400.00元（人民币大写：壹佰伍拾叁万捌仟肆佰元）。健美国（1）自合同签订之日起30天内支付￥1,000,000.00元（人民币大写：壹佰万元）作为预付款；司中国杪中国（2）2024年11月减去前期已支付的预付款后继续支付2024年财政实际拨付总金额的剩余金额￥538,400.00元（人民币大写：伍拾叁万捌仟肆佰元），本次考核期为合同签订之日至2024年10月30日。2、2025-2027年支付期数和时间：园广乐扩东有限公司广东有限公司（1）2025年5月支付2024年11月-2025年4月服务费用,￥2,359,300.00元（人国移动场民币大写：贰佰叁拾伍万玖仟叁佰元移动通中国0（2）2025年11月支付2025年5-10月服务费用￥2,359,300.00元（人民币大写：贰佰叁拾伍万玖仟叁佰元）；（3）2026年5月支付2025年11月-2026年4月服务费用，￥2,766,000.00元（人民币大写：贰佰柒拾陆万陆仟元）；（4）2026年月支付2026年5-10月服务费用，￥2,766000.00元（人民币大东有东有限公司东有限公司写：贰佰柒拾陆万陆仟元）；中国移动通诊a中国移动道（5）最后一期服务费在合同服务期满验收合格后支付，￥2,719,000.00元（人民大写：贰佰柒拾壹万玖仟元）（6）因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向政府财政部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为申方已经按期支付。如因政策影响使拨款未能及时到位的，乙方111不得以此作为不履行或延迟履行合同义务的抗辩理由，不得据此追究申方的违约责任。移动：天忆方银行账户信息：中国移动目中国中国移动通信集团广东有限公司中山分公司（下简称“中山移动”）是中国移动通信集团广东有限公司（下简称“广东移动”）的分支机构，为提供更好的中山本地服务，广东移动授权中山移动全权处理中山本地项目相关工作，包括项目款收取和中山本地发票口凯1L6第10页共24页口口CMGD-ZS-202402355任何理由和方式保留。该等文件、资料、数据的返还和销毁并不免除乙方及其接触本合同上述信息的雇员或其他人员的保密义务。十三、违约责任（一）本项目乙方不得以任何方式转包，未经甲方同意不得分包，否则，甲方有权单方解除本合同，双方按实进行结算（不足一个月按一个月计算），但乙方应向甲方支付本合同总价10%的违约金，该违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应就不足部分承担期资电66司中国移司中国移动（二）因甲方原因逾期付款的，乙方有权书面敦促甲方限期支付，宽限期限由甲乙双方协商约定。（三）因系统运行漏洞或乙方项目组人员失误操作造成重大故障、蓄意破坏信息系统设施、发布非法信息或造成泄密事件的，或因乙方及其人员以任何手段、利用甲方平土行台规则漏洞或系统漏洞，套取甲方系统信息、数据等，一经查证，则视作乙防严重违约，为酒信动通甲方有权单方解除本合同，双方适用本合同第四条的直接扣款规定后按实进行结算（不足一个月按一个月计算），但乙方应返还甲方剩余服务期间的合同款项，并向甲方支付本合同总价的20%违约金；如违约金不能足额赔偿甲方损失的，乙方还须赔偿甲方所遭受的一切损失。（四）除本合同另有约定，服务期内，如因乙方严重违约导致未能按本合同要求提供服务的，每发生次，乙方应向甲方支付本合同总金额1%的违约金：如上述情形累计发生3次96方有权解除本合同，双方造用本合同第四条的直接扣获规定后按实进行结算（不足一个月按一个月计算），但乙方应向甲方支付本合同总价款10%的违约金，赔偿因此给甲方造成的损失。（五）乙方应向甲方支付的违约金、赔偿金，甲方有权在应付款项中直接扣除，不足以弥补甲方损失的，甲方有权继续追偿。（六）乙方应组织运维团队验收工作移交清单完成工作移交工作，承接项泪运维服务；若本期乙方未中标下一期运维服务项目，则必须在下一期运维方入场前提交运维办通信号动通信服务工作移交清单并在2个月内配合完成工作移交，交接内容必须完整、准确，无保留、动工无隐瞒，否则，乙方应向甲方支付合同总价款10%的违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。（七）本合同所述的损失范围包括但不限于第三方索赔、律师费、诉讼费、诉讼保第15页共24页█■CMGD-ZS-202402355115全申请费、诉讼保全保险费、鉴定费、评估费、公证费、采取补救措施而支出的费用等合理费用。（八）下述情况不属于乙方违约：1、经甲方书面审批同意，乙方在进行服务器配置、维护时，需要在甲乙双方约定的时间内中断服务。服公司42、由于非乙方原因导致互联网通路阻塞或第三方原因造成甲方网站访问速度下降。3、非乙方的因素所造成的服务中断，该等因素包括但不限于不可抗力、甲方设备不国移符合要求、甲方承诺的资源缺乏、数据准备不充分和不正确、甲方决策的延误、操作人员不配合、甲方人员变更等。十四、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行本合同时应在不可抗力事件开始和结束后1上有日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订本合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。十五、联络和通讯（一）甲乙双方保证本条所载明的双方联系地址、联系电话等信息真实有效，并确认该联系地址和联系电话适用范围包括非诉时的各类通知、协议等文件以及合同发生纠纷时相关文件和法律文书的送达，同时包括在纠纷进入民事诉讼程序后的一审、二审、再审和执行程序。司中国移国中国（二）在本合同履行过程中，双方分别指定如下联络人：甲方联络人乙方联络人姓名：刘树佳联系地址：广东省中山市悦来南路12号中山市市场监督管理局（悦来南办公区）联系电话：0760-87898336司中国移动通信邮箱：sgsxxzx@163.com姓名：龙嫔联系地址中山市起湾南道139号中山移动公司政企客户中心欢街邮箱：139281001910139.com（三）如一方联系地址、联系电话有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，视为原联系地址、联系电话有效。因变更提供的联系地址不准确，联系地址变更未及时告知对方或指定联络人拒绝签收等原因，导致通知或相关法律文书未能被对方实际接收1LC第16页共24页口口CMGD-ZS-2024023551L的，文书退回之日视为送达之日。十八、争议的解决（一）在本合同履行过程中发生任何争议，应通过双方友好协商解决。经协商不能达成协议时，任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（二）本合同的订立、效力、解释、履行等均适用中华人民共和国法律（不包括香V港、澳门和台湾地区，且排除冲突规范）。十六国附则动通信菜园国中国移动通信集国广东有限公司国中国移动通信菜旧广东有限公一）本项目招投标过程文件、按第“十一、保密条款”要求签署的《保密承诺书》，及本合同附件均为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件一：运维考核表格；附件二：保密协议司东有限公司广东有限公司（二）补充协议、合同附件、采购文件、投标文件/响应文件应与本合同内容互为补政通信菜动通充和解释但如有模棱两可或相互矛盾之处，以时间在后的文件为准。（三）本合同经甲乙双方签字及盖章之日起生效，本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。（以下无正文，仅为签章页）(1)F印T有限公司有限公甲方：中山市市场监督管理局（公章）移动通信国中国移动通位乙方：中国移动通信集团广东有限公司（公章）代表（签名）：何火服移动通信集国广东有限公司代表（签名）：广东有限公司中国移动通位国广东有限公司阿光日期：2024年10月8日日期：2024年10月8日口F口15第17页共24页口口CMGD-ZS-2024023551L附件一：运维考核表格中山市市场监督管理局政务信息化项目2024-2027年度运维服务项目工作考核表序号考核类别考核项目考核内容分值得分1中国移动通信考核中国移动通信国广东办服务人员人员岗位设置符合要求实际驻场人数，不满足要求人数的，每人次扣2分中国集团广东有限公司20广东有限公司2中国移动通信考核中国移动通信国广东办服务人员人员稳定性服务团队人员在服务期间未经甲方许可出现离职更换或休假超过1天未安排人员替换的，属于现场服务人员的，每人次扣1分，属于其他服务人员的，每人次扣0.5分。集团广东有限公司20广东有限公司3中国移动通信考核中国移动通信国广东办服务人员人员工作满意度17信息化部门收到用户投诉每次扣2分，书面警告每次扣3分。公司集团广东有限公司20广东有限公司3中国移动通信考核中国移动通信国广东办服务人员考勤管理驻场人员一个月内出现10人/次以上未打卡或者迟到、早退的，扣分；出现10-25人/次未打卡或者迟到、早退的，扣3分；出现共25人/次以上未打卡或者迟到、早退，扣5分。旷工每日每人次扣2分。集团广东有限公司20广东有限公司4中国移动通信考核中国移动通信国广东办服务人员人员业务水平服务人员需满足合同业务及技术水平要求，不满足的，每人次扣1分，出现误操作事件每人次扣2分。集团广东有限公司20广东有限公司5中国移动通信考核中国移动通信国广东办服务人员业务分析会议公维护研判分析例会每季度1次，每缺1次扣1分。集团广东有限公司20广东有限公司6中国移动通信田日常维护中国移动通信巡检和应急支持按要求完成日常运维任务，未按时进行巡检的，扣0.5分/次：未及时发现安全问题的，扣1分次，未及时上报的，扣1分/次;未按要求响应支持应急和处理事件的，扣2分/次。15东有限公7中国移动通信田日常维护中国移动通信报告提交情况按要求准时提交相关周、月报、半年报、年度报告、重大故障报告、安全事件处理报告、漏洞修复报告、代码审计报告等相关报告。违规一次扣1分。15东有限公8中国移动通信田日常维护中国移动通信软硬件升级公软硬件升级前没有事先向甲方申请或沟通而造成不良影响的，扣1分/次。有限公15东有限公9中国移动通信田日常维护中国移动通信故障处理出现故障后没按故障正确的处理流程操作导致甲方损失或造成影响的，扣5分/次；故障报告不及时提交给甲方的，扣2分/次；每个系统每年故障时间大于等于2小时的次数不超过3次，每超过1次扣1分。15东有限公10中国移动通信田日常维护中国移动通信监控管理监控产生的告警信息未按时处理的，扣1分/次，如由此产生恶劣影响的，扣5分/次。15东有限公口18第18页共24页口口CMGD-ZS-2024023551L序号考核类别考核项目考核内容分值得分11自中国6位功能变更管理未经管理方私自进行功能变更的，扣2分/次，未按时按质完成功能变更的，扣2分/次。12自中国6位团广东有限公安全管理违反安全管理制度，人为造成系统故障的，扣10分/次;出现弱口令，扣5分/次：未经业务主管部门或责任科室审批，擅自开通系统普通用户账号，扣3分/审批，擅自为用点导出业务后台数据，扣3分次次，擅自开通系统管理员账号或将管理员账号借与他导出业务后台数据后，在智慧监管服务平台运维系统外交付数据的，扣3分/次。为系统用户以外人员导出业务后台数据的，以数据泄露论处。发现系统安全漏洞，高危漏洞应于当天修复，如未按时限修复的，扣2分；中危漏洞应于三天内修复，如未按时限修复的，每次扣1分。13自中国6位任务管理未按时完成其他交办的维护任务的，扣2分/个。14有质量生动道信美用广东有际公总体可用率要求>99%（每月不可用时间累计<7小时，每季度不项不包括因网络、硬件问题造成的故障及有计划的系统升级、维护时间。中国价515有质量生动道信美用广东有际公总体可用率硬件要求>99%（每月不可用时间累计<7小时，每季度不可用事件累计<21小时），每下降0.2%扣2分。516运维工作产出物质量自中动通信周期性报告质量包括季报、月报、周报、日报等应简洁清晰、重点突出、分析深入、建议或解决措施科学、合理，不符合或不满足的视情况扣分。司17运维工作产出物质量自中动通信非周期性产出物质量：合理，不符合或不满足的视情况扣分。如事件解决方案、评估报告、专题报告等应简洁清18响应型服务质量司中国移动通信事件响应时间达标率达标率低于70%（扣5分）；低于80%6（扣4分）；低于90%（扣2分）;低于100%（扣0.5分）。519响应型服务质量司中国移动通信事件处理时间达标率达标率低于70%（扣5分）；低于80%（扣4分）；低于90%（扣2分）；低于100%（扣0.5分）。520响应型服务质量司中国移动通信事件完成率包经完成的事件数/事件总数）有限公司：完成率低于70%（扣5分：低于80%（扣4分）司中国移动道信集国东有限公司521J服务评价数据准确度因服务人员原因导致业务数据不准确的，扣0.5分/项。1022J服务评价系统可操作性由于系统原因，造成操作失效、容易出错、甚至导致终端出行死锁情况的，扣0.5分/项。10口O1L第19页共24页口口CMGD-ZS-202402355卫A序号考核类别考核项目考核内容分值得分23自中国移动通信用广东有限公响应速度对系统故障处理、业务沟通的响应速度不达标，被投诉的，扣1分/次。24自中国移动通信用广东有限公配合程度对业务实现要求的理解和沟通能力。25自中国移动通信用广东有限公总体效果对业务实现和系统应用效果的综合评价。26自中国移动通信用广东有限公服务态度服务态度（主动、耐心、谦虚）。香限公27自中国移动通信用广东有限公服务态度服务过程保持专业、中肯。美团428自中国移动通信用广东有限公服务态度人员服务能为情况。429自中国移动通信用广东有限公服务态度人员服务经验情况。430自中国移动通信用广东有限公服务态度国家有关信息安全标准规范及政策的掌握情况。231自中国移动通信用广东有限公响应及时性人员响应及时性。332自中国移动通信用广东有限公响应及时性应急需求响应及时性。333总体服务中源香服务内容准确性。服务内容准确性。34公34总体服务中源香服务过程完整性。服务过程完整性。1335总体服务中源香运维服务全面性。运维服务全面性。336总体服务中源香安全的落实全面性。安全的落实全面性。537总体服务中源香服务成果实现情况。服务成果实现情况。338加分项维护单位配合项目主管单位（甲方）工作，获得项目主管单位（甲方）表扬，项目主管单位（甲方）可酌情加分，最高加20分。维护单位配合项目主管单位（甲方）工作，获得项目主管单位（甲方）表扬，项目主管单位（甲方）可酌情加分，最高加20分。39总分总分总分10040意见和建议：四中国移动通信集团广东有限公司中国侈动道价集团广东有系公司民8等的务用/有公月日意见和建议：四中国移动通信集团广东有限公司中国侈动道价集团广东有系公司民8等的务用/有公月日意见和建议：四中国移动通信集团广东有限公司中国侈动道价集团广东有系公司民8等的务用/有公月日意见和建议：四中国移动通信集团广东有限公司中国侈动道价集团广东有系公司民8等的务用/有公月日意见和建议：四中国移动通信集团广东有限公司中国侈动道价集团广东有系公司民8等的务用/有公月日考核部门（盖章）被考核单位：移动通信来团广东有限公司国移动道信集团广东有限公司双方协商后进行调整。中国换道价集团广东有限公司月日考核部门（盖章）被考核单位：移动通信来团广东有限公司国移动道信集团广东有限公司双方协商后进行调整。中国换道价集团广东有限公司月日考核部门（盖章）被考核单位：移动通信来团广东有限公司国移动道信集团广东有限公司双方协商后进行调整。中国换道价集团广东有限公司月日考核部门（盖章）被考核单位：移动通信来团广东有限公司国移动道信集团广东有限公司双方协商后进行调整。中国换道价集团广东有限公司月日考核部门（盖章）被考核单位：移动通信来团广东有限公司国移动道信集团广东有限公司双方协商后进行调整。中国换道价集团广东有限公司月日考核部门（盖章）被考核单位：移动通信来团广东有限公司国移动道信集团广东有限公司双方协商后进行调整。中国换道价集团广东有限公司月日说明：止此表在服务期间，可根据甲方要求，结合实际情况，口1第20页共24页口口CMGD-ZS-20240235518附件二：保密协议保密协议甲方：中山市市场监督管理局乙方：中国移动通信集团广东有限公司山场音调局老2Mt政信真项目政务信息项目2024-2027年12024-2027年度公司2024年10月日甲、乙双方就运准服会项目签订了运服b（下称：国书移合同》明确约定了乙方的保密义务。为加强项目的保密度，《合同》）进步规范乙方在系统安全和信息保密方面的义务，甲、乙双方经友好协商一致，就安全信息保障义务及保密义务之相关事宜，签订本协议，以资双方共同遵守。一、安全信息保障义务1、乙方保证乙方及其人员在履行《合同》过程中，严格遵守国家有关法律、法规及政策，并保证不利用甲方的项目、工作场所及工作设备设施发送、传播如下信息：w（1）有关煽动、破坏社会稳定或危及国家安全的信息。装价集团广东有限公司息。公日中国移春（3）攻击党政机关领导人、损害国家声誉的政治谣言信息。（4）危及国家和社会安全的爆炸、投毒、恐吓等恶性恐怖事件信息。2、在履行《合同》过程中，乙方自觉接受甲方对信息安全管理的监督和检查。3、本协议保密信息的任何载体，包括但不限于原件、复印件、磁盘、电子信息等均为甲方的专八司有财产，未经甲方的书面批准不得带离特定的工作场所或私有化存储，不得未经甲方的书面同意以复制、拷贝、刻录拍照、网络传播等任何形式获取《合同》及本协议保密范围规定所涉及保密内容及相关资料，不得未经甲方书面允许以任何方式直接或间接自己收录或披露给任何第三方。在《合移动通同》因任何原因终止或解除后，乙方及其人员必须将其所持有、使用或掌握的上述载体交还给甲方。4、乙方及其人员应承诺并保证对以任何电子记存方式储存于乙方或其人员所使用的电脑上的任何保密信息，按甲方的指示把所有的保密信息清除或作适当处理。5、乙方应按采购文件要求、《合同》约定做好网络安全等级防护措施，保证项目信息安全管理，不得随意更改、停用、降低安全防护等级和防护策略。6有限公司东有限公司6、乙方应建立健全日常项目信息安全运维管理制度，配合甲方及相关部门做好不定期的制度检查和技术巡查工作。国1公、保密信息司中国移动通日中国移动通价%1、保密信息范围：乙方在履行《合同》过程中获悉的全部信息及数据，包括但不限于项目技术方案、研究开发成果、软件源代码、规范流程、技术文档、管理制度及数据交换平台上运行的自然人、法人、其他组织基础信息库和自然人、法人证照信息库的所有信息、数据。口H口1L8第21页共24页CMGD-ZS-2024023552、保密信息载体：承载保密信息内容的物品，包括但不限于书面文件、电子文档、磁盘、CD、电子信息数据或其他任何形式的载体。3、保密信息的所有权归甲方所有，乙方不享有上述保密信息的所有权、排他独占使用权、再许可使用权或其他权利，乙方对上述保密信息使用的方式和程度仅限于在取得甲方事先书面同意和本协议约定的范围内。三、非保密信息盛公有限公司乙方可以证明属于述各项的信息，不属于保密信息：1、已公开发表或非因乙方原因已被公众所知悉的保密信息。中国2甲方书面同意公开的保密信息司中国移动通信菜团广东有限公司3、乙方从第三方处合法、正当地取得的保密信息，且该第三方对该等保密信息不承担保密义务。四、保密义务1、乙方承诺采取一切合理保密措施，妥善保管本协议约定的保密信息，禁止任何与该保密信息无关之人员接触或取得保密信息。促公限公司2、未经甲方书面同意，乙方承诺不以书面、口头或电子等任何方式将保密信息告知、公布、发有限公司布、泄露、披露、转让给任何第三方，不许可任何第三方使用或与任何第三方共同使用保密信息。国移场3、艺方仅可为履行《合同》的需要，将保密信息披露给其直接或间接参与项目的管理人员、员工和顾问，但乙方应确保接触保密信息的人员遵守保密信息的义务，与接触保密信息的人员签订《保密协议》，并就接触保密信息的人员对保密信息的保密义务承担连带责任。4、乙方承诺仅为完成项目使用保密信息，不将保密信息用于其他任何场合及交易，也不以任何其他方式滥用保密信息。八司5、乙方承诺采取切合理措施对甲方的保密信息子以保密，尽到与保护自身商业秘密相同的最高程度的谨慎注意义务大时承诺在项目中不存在利益冲城，并确保接触保密信息的人员在项目中不存在利益冲突。国移动通信泉0四移动通信菜商7、项目结束后，甲方有权要求乙方将其自行保存的保密信息予以返还、销毁或永久删除，乙方不得私下留存复印件，并在项目结束当日向甲方书面保证其已经采取前述措施。8、乙方履行本协议约定的保密义务而发生的所有费用均由乙方承担。9、乙方知晓和同意，为保证甲方信息的保密效果，甲方有权在甲方控制的区域和设备安装电子监控系统，包括但不限于在办公室和实验室安装录音录像设备、在甲方提供的计算机和其他设备上安装文件监控系统等措施。47五、保密期限密义务及安全信息保障义务。中国移动通信菜团广东有水乙方自执行项目起履行永久保密国中国移动通信集国广东六、违约责任1、乙方在违约或可能违约的情况下，甲方有权要求乙方立即停止违约行为或避免违约。██1L5第22页共24页██1L5第22页共24页█CMGD-ZS-202402355LL2、若乙方违反本协议任何一款约定，应一次性向甲方支付违约金人民币壹拾万元整，该违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方因此遭受的全部损失。3、如乙方违反本协议约定的安全信息保障义务或保密义务而给甲方造成任何损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于：（1）损失赔偿额为甲方因乙方违反本协议的行为所受到的实际经济损失，如甲方的损失依照上述计算方法难以计算，甲方有权按不低于甲方就该保密信息己发生的实际投资费用或《合同）约定的总金额（以较高者为推）作为损失赔偿额；菜团广东有水（2）甲方因调查乙方违约行为而支付的合理费用；电国福中国移动通体果团广东办RC3）甲方依照法律规定，如在受理业务过程中知悉的客户信息、秘密和资料等，对外承担保密义务，但因乙方违反本协议约定导致甲方对外承担违约责任的（包括但不限于甲方遭受的第三方索赔、行政处罚、律师费、诉讼费、诉讼保全申请费、诉讼保全保险费、公证费、鉴定费、评估费以及采取补救措施发生的所有费用等），由此产生的责任由乙方承担；（4）如乙方因违约而受有利益，则将所得利益全部支付给甲方。省限公有限公司4、乙方违反保密义务的约定，侵犯甲方的保密信息，或有泄密行为，涉及甲方合作伙伴、业务办理人等第三方的，甲方有权向该等第三方通报乙方行为，且甲方有权与该等第三方根据国家有关法律、法规共同维权追究乙方法律责任包括刑事责任）。司中国5、如乙方全部或部分不履行本协议约定的安全信息保障义务或保密义务，甲方有权单方解除《合同》。者2信息的重要程度共同认可的计算结果，不存在违约金及损失计算方式过高的情形。限公司连带责任。6、乙方充分理解和同意，本协议约定的违约金及损失的计算方式，系双方基于实际情况和保密东中法律适用公动通信集团同中国移动通信集团门本协议的订立、效力、解释、履行等均适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门和台湾地区，且排除冲突规范）。八、争议之解决甲、乙双方在履行本协议过程发生纠纷的，应友好协商解决；协商不成的，任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、未尽事宜信集团广东有限公司9在的下乙双方书面确认，乙方不能撤回、变更或声明作废本协议，型信菜用广东有限公司的义务全部或部分转让给第三方。中国2、本协议如有未尽事宜，甲、乙双方应友好协商解决，签订补充协议，该补充协议与本协议具有同等法律效力。十、附则品18第23页共24页口CMGD-ZS-20240235511、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力。2、本协议自甲、乙双方代表签字盖章之日起生效。3、本协议于2024年10月8日在中山市签订。（以下无正文，仅为签章页）（1)发限公司合号676566甲方(盖章)：乙方（盖章）：公84202方发代人月月5的甲方负责人字营21饹中中签订日期：2024.10.8签订日期：2024.10.8司中国移动道信菜团广东有限公司司中国移动通信集国广东有限公司回中国移动道信集团广东有限公司国中国移动通信集团广东有限公司国中国移动通信集团广东有限公司口口TL第24页共24页
投标 / 标书制作要点（原创）
本政务信息化 运维服务 个体工商户转型升级服务平台 个体集群智能申报审批服务平台涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。中山市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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