广东省诉讼服务热线集约运营采购合同公告（广东省中山市中级人民法院2025）

公告内容：

广东省中山市中级人民法院广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目的合同公告

一、合同编号

0835-240Z66206521

二、合同名称

广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目

三、项目编号

0835-240Z66206521

四、项目名称

广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目

五、合同主体

采购人(甲方)：广东省中山市中级人民法院
地址：广东省中山市东区兴中道16号
联系方式：18988555800
供应商(乙方)： 中国联合网络通信有限公司广东省分公司
地址：黄埔大道西666号新时空广场
联系方式：18602031582

六、合同主要信息

主要标的：

序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)

1
广东省中山市中级人民法院12368诉讼服务热线集约运营
1(项)
126,489.96
126,489.96

2
广东省中山市中级人民法院12368诉讼服务热线集约运营
1(项)
495,312.20
495,312.20

3
广东省中山市中级人民法院12368诉讼服务热线集约运营
1(项)
36,871.95
36,871.95

合同金额： 658,674.11元，大写金额：陆拾伍万捌仟陆佰柒拾肆元壹角壹分
履约期限：2024年12月01日至2025年11月30日
履约地点：中山市
采购方式：公开招标

七、合同签订日期

2025年03月21日

八、合同公告日期

2025年03月26日

九、其他补充事宜

合同附件：
1.采购合同公告附件.pdf
广东省中山市中级人民法院
2025年03月26日

合同编号：CU12-4401-2025-000361ZT广东省政府采购合同书采购计划编号：440001-2024-55290采购项目编号：0835-240Z66206521项目名称：广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目（2024-2025）.了'15-I"J~-%:CU12-4401-2025-000361，lllll~i~lllllllt¥7J:t"~4tptlrrtrpt!A~di~tw:L*•=Lptlntr~lKl'tp:rt16%±~hl:z:JJ:~oo~~~~~w~~*~r-~41'~*~o2o-22363888*•=tw:，o2o-2218o999:l&hl:t"1iiW&MlKitJJHA:itW666%~~41~:t"~*~12368Wi!kBl41:*-~jt#J:IEf?Jif1c2o24-202s)~~~%:0835-240Z66206521Jb*•r-12368w-v~mt:9J-，G),~~l*~-*lffi§1-*;tr7t，t&~~J~J~it~Jffi§1(，)*~'~;-*~~~A~~r;tm~lffi§*~'~:9}-~S~~~*~A()-*~,~~A~5if7t,)-*~,1Ii'lt=fJo/~A~5if7t,)-*~,5SJiJt=fJo/~A~5if7t,r-*~~~wo/~A~~f7t,r--*~•~wo/~A~~f7t,r--*~~fflwo/~A~~f7t,)-*~~~Wo/~A~~f7t,)-*~~~Wo/~A~~f7t,)*~~~wo/~A~~f7t,r--*~a~wo/~A~~f7t,r--*~~~wo/~A~~f7t,)-*~~fflrf3o/~A~~f7t,)-*~~~Wo/~A~~f7t,)-*~~ilit=fJo/~A~~f7t,)-*~-*~t=fJo/~A~~f7t,)-*~~~t=fJo/~A~~f7t,)-*~o/ilit=fJo/~A~~f7t,)-*~~4-rfJo/~A~~f7t,)-*~•fflwo/~A~~f7t,)-*~~~Wo/~A~~f7t,GJ,~~~~*~A)~iT1i-ffiJ,,;f_Jffi§1~.sft-~ft:9}-1#S~!ILJiit~~ft:9}-ffilRtEffiJ-:l:k±1JL~o/:fJ,0if~o1--*lffi§1tiP.?-,Ef,J*~!t*,«o/$A~#5ft100~5i~»«o/$A~#5ft100~~*~~»Ef,J~~,~~~~~,**~$~~5ft1~~1~mEf,J~~,-~f5J~~iT*1i-ffi1Jto/~ItEf,J~fZ:9J-l*J?G-,~fZ:9J-~.sJt,~~tx5fu)(_:9J-,~p~,，~fZif[EJ~-5:CU12-4401-2025-000361，lllll~i~~~~lllll-,~!iiJ*--'ic*~):r1PJ&fli7it~HtfJilimwJit!toot~f5J~tJi7b，2lJtz}c¥658674.11~...1.tf17J~1tG7J~1#AIli_Jt~-liDitiE1/tI11:fitf§J(5*8;J\fit)~1#AIJip)fAft~oG7Jffi,jt~1#6oAErtAft~tillrR,#it~r,;f~~~~.±h:tt!L,~t:fg}t-~*·~~*tof5Jfft~~~~~~~~·~*ErtAI~~~~~~Jt,*-y~ft-t1!~~$'#~~1&~~~~~Jb·~tfI~'~1#~7C1~1&~~~11JTAft~0±~~~~007;:~#~-liD.~*~t.W*~-iiv.~W~~.~W$*.2.Jt-oc§iL~OO0J,~tt;l.fi~:，~1#:i'-~.~;t.~~x.~tt;l.1Jt;J0:ErtW-v~Aft~,fJ:it1-T~;fff\tfErt12368W1!~Aft~1&~~;~tL~fJ{-~frJf,~~~~·12368JA.~~-1-11t±blt.JtiL{-~1t.t~~1t.;fff\!J1tAft~1*-*,t~~~~ft-Aft~~~~;~*~~,~rl*-~*·~~~-A$~~~*ut~m,ti:It~oo~~&t~ft.%1*-~~~W-i!~Aft~JA.~~o3.ffi,jt)-*5ir;t12368W-i!~Aft~JA.~~~~~~~~§Ert1!~AR~~~,,g(1)ffi,jtAft~A~,&;f~~~l!A~Ertt~~.Aft~~m~~~*i)IJ,tillM.Jt-oc&A-*~ll,#1*t~A~~;t~t~L(2)ffi-jtm¥,~JJd~ut~§~1tit~'Jii:Ilt%-~I1t,#m¥,~/-*5ir;t12368W-i!~Aft~JA.~~~~~~~~§~*ErtAft~;fff'!J~1#Aft~o(3)ffi,j!-Aft~A~ErtE11lt~~,&~:r"5ttHJiloGJJ$:1*iiE~t-T~§~1#&t.合同编号：CU12-4401-2025-000361已通知的、确定性的业务内容与文件，所有员工对外服务口径的一致性。乙方负责培训本项目的热线员工，使之符合项目的有关服务规范要求。根据项目的业务发展情况和服务工作中发现的问题，及时开展业务培训与相应其他课程的培训工作。（4）负责管理话务运营工作，及时通报运营情况。所有的过程控制与运作需符合项目的要求，根据广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目制定的热线现场管理要求、编制对应的实施细则、业务处理流程等运营管理要求，并组织实施。（5）依照项目规定流程制定切实可行的应急处置预案，如发生广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目坐席场地位置受限的应急情况，确保项目在各类突发情况下，能正常持续运作。对于突发事件要在第一时间内通报给指定的业务接口人。在应急处置中，乙方应在统一组织安排下，全力做好话务天道应急工作。国联道(6）负责执行日常服务质量管控及保障措施，及时通报质量情况，接受对服务质量考核并提出书面改进措施。（7）负责基础话务分析、运营分析，并按每一周为周期报送项目工作情况。（8）负责提供数据清单、报表（包括日报、周报、月报）、相关分析报告，并保证数据的真实有效性。（9）负责建立完善的内部人员绩效考核体系，制订各项管理制度、薪酬考核办法、组织结构规范等内容。（10）负责组织全部为广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目提供服务的人员签订保密协议，确认相关服务要求。三、服务要求合同编号：CU12-4401-2025-000361本条款中约定的服务要求为本项目整体要求，由乙方组建的运营服务团队落地执行，非甲方的单一服务要求(一）坐席人员要求1.人员总体要求本项目运营服务需要组建运营服务团队，运营服务团队人数60火（团队中要包含：项目经理、项目技术负责人、运营主管，培训专员，质检专员，班组长，话务员）。本项目项目经理及运营管理人员（运营主管、培训师、班组长、质检专员）须驻场办公。项目运营管理人员具有丰富的客服管理经验。培训专员需法律专业基础扎实，思维严谨，具备法律咨询工作经验，能妥善处理因法律咨询服务引发的相关纠纷。具备较好的语言表达能力及感染力、能胜任法律专业授课、项目介绍讲解等能力。班组长需熟悉集约中心业务及流程，具备优秀的语言表达和沟通、统筹管理能力，良好的服务精神和工作热情。质检专员需熟悉质检管理或标准、投诉处理规范、服务流程，熟悉各业务部门的工作职能，熟悉行业的法律法规，具有良好的团队管理能力、沟通协调能力、学习及决断能力。2.运营服务主要工作内容话务人员按广东法院12368诉讼服务热线集约办理中心的相关管理规定提供专业化服务，包括但不限于：案件查询、诉讼咨询、网上诉讼服务事项咨询查询、联系法官、意见建议、投诉举报、涉诉信访以及甲方要求的其他工作事项。3.服务时间坐席人员在正常工作时间（工作日8:30-12:00，14:00-17:30）提供人工合同编号：CU12-4401-2025-000361接听服务。如因为广东省高级人民法院特别业务需求，需要临时在正常工作时间之外提供人工坐席服务的，由乙方配合通过排班调整等方式，安排人员提供对应服务。4人员招聘要求（1）话务员基本要求：话务员：熟悉岗位职责，主动学习项目专业知识，主动为咨询人解决问题，并结合甲方需求，主动开展诉讼服务工作，严格执行项目各项规章制度。（2）运营人员基本要求：项目经理：负责现场运营的全面管理，推进服务人员的服务效能及服务质量的提升，包括（人员规划、服务/座席规划、激励机制组织与实施、班组文化建设）等创新服务，提高员工归属感和工作积极性。项目技术负责人：负责项目整体的信息化技术运营管理，保障系统科学高效运转，同时针对突发应急事件，统筹协调技术资源，保证系统不中断。负责组织新兴技术在本项目中的落地和验证，进一步推动降本增效，助力业务的高质量发展。运营主管：协助项目经理，负责话务与人员服务规划和话务预测；负责人员排班管理、服务质量以及资源调用确保服务指标；负责发优化服务流程以及对存在问题进行整改，提升话务质量和运营效率，负责突发事件、故障上传下达和接口协调；负责班组文化建设与活动实施。同时兼职负责项目内员工培训、数据分析报表制作以及负责中心各项活动的组织与实施，包括（团队文化建设、党团建设、人员招聘、行政事务）等。培训专员：确定培训目标和内容，制定培训计划，组织和管理培训活动，提升话务员的综合素质和业务能力；编制、更新培训教材，整理、汇总、归合同编号：CU12-4401-2025-000361档各类培训资料；负责日常话务员答复口径的法律专业合规审查，制定统一答复口径；实时收集最新法律法规，及时更新知识库；每月对话务员岗中培训并做好相关考核工作；熟悉项目整体业务情况，对外进行讲解、演示、介绍等；应急处理话务员接电话过程中的突发情况，妥善化解有关矛盾；配合/com其他岗位同事，完成项目管理所需的其他事务。hin质检专员：负责制定组内各岗位考核标准和规范；负责提升策划和服务流程完善和优化场景话术；负责服务质量分析、总结、计划和组织服务会析、服务分享会召开等工作；负责投诉的管控与跟进；负责与甲方对口工作的协调工作。负责现场运营质量、运营过程指标数据的挖掘与分析；负责重大事件信息通报的规范、组织及落实；负责业务知识信息、数据及考核信息的接口；负责信息管理班组各岗位的工作质量。班组长：负责班组人员全面管理，协助班组成员提高服务效能，组织班组成员学习、培训、执行中心各项管理制度，开展班组成员关怀工作，提高班组满意度。Chinaunhinaunn5.人员培训要求乙方需按照甲方的培训要求，根据人员岗前、岗中不同时期的培训需求、服务过程出现的业务短板问题制定进阶式的培训计划，建立标准化、专业化、模块化的常态培训业务体系，所有体系内容设定量化目标值及考核方式，实现培训精细化管理。乙方需根据呼叫中心运营的特点，定期对坐席人员进行技能考核，以保障人员方面有效提升服务水平和质量。（1）新员工培训：新招聘坐席人员的业务及系统操作方面的培训由甲方负责，话务礼仪、沟通技巧、服务意识、情绪压力管理等职业素养课程由乙方~~~~:CU12-4401-2025-000361，lllll~i~~~~~lllllfA}t04t;xtM-rn*iJllEli-&11M-f-~Ai~1~Atif!fi,tm#AYl3IJB~±txx.7J~~Jt8"1*i)IJ~{~§1tif7JPJJ:_M0iEMYlItffi)IJ:GJJBlLltiLJE%8"1E1#*i)IJ1*~,7J~:kf±mf¥?1i#*(2)!f~#-jjA;t,~f«ti~~AY!El"JiE:tm&tfPJA~~}J£fl7}M-f~7}ffi-~:Jlf1f*!f5f't1~~}J5!1to~JZ~1J-JJtm8"J*i)IJ1iJf{l]lflJJ~/:8~#.,lfiJJf~'l.{Jt~-f~f~o(3)*i)IJ~:kJJfL%-~~:lfi7JJtG7J~~AYlEl"J*i)IJitY*,*i)IJ~:k-*Jlt1-J.%-~~'~~~~AYl,lfi7JPJ~#.G7J#~AYlo*Jj)i§1(4)，)tJ，)tJ'I~'f)tJ~'*AYl*i)IJf)tJ'lf17JPJtdJ-il);~11~;ztffi)IJ'1!3*i}llMfPJI~,&_tffi}lj$r)tJtilGJJ;:Jt=j:Bo6.A;t1ti%~#.G7J*u!tA;t1ti%it:iG'LltiLA;t~#.,$,m*.rJii§1~#.,4tJt*.rJii§1~~~~~#.,*fi~~AYl~~·~~{lt,~#~~*!fA~~~,-~~~AYl~~~t~f,ifto7.AYl~l!J;~fe:G7J~F~-~lf17JEl"JAYl~ll~fe:,#*ti.rJii§J~~fffl~{lt~Jt~#fi'Jt7J~,~t~~~&:Jlf5ft1~1tYlI~lf;k-f-,~r-f.rJii§1Aft~jj1_-oc-=-)±m±m~*-JJ~-flfl7JJtj~j~j]t?flt~'~#.8"1~1J-JtR~,#~~~Eli~~#~-~~-~~~~~~'~~lf17J8"1Aft1J-~~E¥Jfo1.±m±m~*-=12368fA,~~:rztJtBli~~?t:i@_1~Jt,±m±m~1*Jt®XaJJ~,~t~itJ±t:,12368::k~t,-&;-[QJ~-'%:CU12-4401-2025-000361，lllll~i~llllllll~A!n~*i}E,~~*m,~iW*i}E~4\-tm1=1:ffiM~WG*ij_}X\,BJ:Jt,，-oc~,14:,#nWG_m_~~~JEt,~~zz:tt1tk~1i~14:~?m12368w-v~mt9}-t&~~-oc%,ft_~iE1ftit1t,1tJtL~,ffi1~Iw:JnuJ:./F;J\-f7oom2;l;'f*.~;J0li$tffil~>700f-;fC(1)(2);l;%~fttrr~~,&_UPS~~1*d'fo;l;%y~g&~~4mll1%~0(3)2.;f~#WG*-oc~CJj_\_~§liJGJJ§1-TW~#-WG*:#l#A.Vi,-oc%~1#:€~~~;:#1#-oc%~~~GJJ~i=Jo)(1)I1f~~§l)tPCfJG.i1:CPU~{~2.OG,&_~J:./fJif4GDDR3,&_~J:./25OG,&_~_l_,-p~j[/100Mbps~A~--f-/Windows7EX;Windows10o1&~~:19-1-ZZ~.l.1&~~015~r~-tm~tJLC2)~tJL:~tJ1~#-WG*~1#12368Wii~All~t&~~{-)t]o/~;f*~tfLC~~~EX;~:Ji~'}l;%I*~=0~~{t:l~IJT}J1*t?=0~~)(3):th±m;l;%~-oc%,~~,~±~*­G7J~~~~~~;l;%~~~§:Itfi~.>Jt~-oc%{t:l~~,#~~:#1#~±~#-o3.~~Jt-oc~#-:(1)11J[#.~f*A§l)i\55J~-$I1t~~ijjJ'P]_!i_~~,~1#14\-150M~_!i_~~{-~~{t:I14\-150M~_g_~~-t~~%Jt1,{£LitWH&.11¥-fJ-$!@;~~~Jt-oc~*-~11Yo/I~'j,WwP.~)'*~'~'f}J_;\_~5:£:~~~Ji-oc1~，o~~~~:CU12-4401-2025-000361，lllll~i~lllllll*#ll~~~~~~~*P,~*ft~OO~M~~~L~I~t~~~~~m,;r:~~tBm-ttt~I5Jrr.t~*r*J~I1t~~5ftJ1~~!i~~~~'rw{5L0(2)El~\~~~~~,3~El~~~-m,#oom~~,~1%~~5ftl~~x~,~~tfr.~-Jlll5ft1J1LJfiVtiiBt~#:#_1)SJ}--1:-:tk±ill=t:±1*~-~jt:4.~~'f*~±~~~~jt,~~~*~~~A~~~~~±'f*~#$,~mR~~*~~~,~~~±,~~~±,~w~~~~~w~±~#~~,Z~mF~-~,~~~1~~~±&1~~1**~~0(tm)AftJ}-ffi:1:-~ifZ~m*A~~~~-,A~JtJI~~,A~~~~~&m~~-~~~%-f,~Jt,'~~*~*~~~jt~·~if~~~~{Jtop_g'j{jjffJ{X.*tl')(~~;f±~-11(-)*~~~~~~,~~~~J}-~*~§~~~jt,~~*~A#15]jJx.:j:BEJ:~;f),~f'~_!f~:kJJx.:j:BEJ:~;f)o1.'~~txA~1J5ftJ~J}--(1)'~;fftx_~*4-15J~~~R1~Z~4k1#~A&.~oft*4-15JtAA-TMr*J,'~;fftxft~1t!#?JtJ~rn4k~1tJtJZ~4k1#~A&.(2)J}-,*~'~~~WI5J~,Z~#~~*~~,~~-~JtJ~~J}-~~EX:4kif[i'lJ~%:cu12-4401-2025-000361，lllll~i~ll~lllll1#~1f1PJ~~7J15tJfJ0(3)-tR1%12368ill%1C~~5]t,rfiJ~*=E~WL~i1i~5}_W~%GJJill%1C(4)ti*-%15J#JJttiat~~rfiJGJJ~1-t~l%~JfJo-tR1%*-%15J~~,~P3rA~3JUi3ta}],If7J~1!ftUJfJG7J$C*-%15J~#xrfiJ(5)If7J~1#-Z11fPY~~~'~:!t-ffi:k~ti%Jit1-JM1:8If7JJt%~~~fE~lJ*-%15JfJ~~:k~Jt%,15Jat#~M,~~~f~~~~fi~:•:Xt11fPY~~~'~:0r1~,~%~;tf1f1iif,#'_Jf,-ft~~~X1%5ftJ~JfJ{i!fJit1-TJlljijfl;i-~;tf1~~;•tUJfJ~PY~~~,~GJJ~1#~~l%JA.*!@lt'Z~;tf1ilt:Jf11EA1§.~,,~t/t11EA~A&~~~,~~~A%*~~~~~;•tum~PY~~~,~G7J~1#~l%:rttt-11EA,1~~~11EA%5i-tx~;•~~~PY~~'~±5ft1~1§[MJ5}~±~:!t-11E1T~0I2.G7J~-txtu5ft1)(%O)G7J~ti*-%15Jg"J;t,rfil'7I~1#1/tl0:"~fi%,#1r-txwat~~Y5c**%l5JgvJt~~l~~m0c2)tiP.~If7J~5]t,~l%Mpgt£:!t-11E:E~WIrff~%·I~{Jt~,~1*ilE±~,191'-lillrfJ(~J~i15ft15~Ujlj)12368ill~1[~~~;totr*-%15JtAA-TM0J,If7J1J-txt£~1t*-%15J~;t~~JfJ~ffltr~~15tJfJ(3)GJJ~~~£%,*~l¥7J~~Wl5J.,GJJ~~%~~1¥-}J~-~JfJ~£%~~u~~1#~1f1PJ~~7J15tJtJt£stt~it?~,I1Jrl~~liatr~fJ:It~~l%~~F¥Jr,GJJ~~ffltr~~PIf7J(4)#*lt'Z&at,~~~~~~~~*at~~:@fi~fWo合同编号：CU12-4401-2025-000361（5）话务员违反法院规定或对法院造成不好的影响或被群众严重投诉，经核实属实后，乙方可在收到甲方书面要求时，在规定时间内对此话务员进行替换，并经得甲方同意。3.双方的社会责任（1）双方在此确认，甲乙双方合作的内容必须符合国家法律、法规及有关部门规章要求，否则一方有权在不通知另一方的情况下立即停止服务，并有权解除本合同。违反国家法律法规及相关规定的行为包括但不限于以下内容：·违反宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；·破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；·散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；·发送未经接收人事先同意发送的广告、营销、宣传信息；·含有法律、法规及相关规定禁止的其他内容的。（2）如非因乙方原因导致相关政府部门要求乙方停止向甲方提供服务，则乙方应按政府部门要求执行；自接到政府部门通知之日起，乙方有权暂停或终止提供服务，乙方无须就此事项承担违约责任。五、服务期间（项目完成期限）本合同委托服务期间自2024年12月1日至2025年11月30日止。本项目于2025年完成公开招标采购，采取一次招标三年沿用、实行一年一考核一合同编号：CU12-4401-2025-000361签合同的办法。六、付款方式1.由甲方按年支付本项目费用，付款进度及付款条件如下：4（1）第一次付款：2025年5月30日前支付合同金额的49%;明o（2）第二次付款：项目运行半年考核达标后，支付合同总金额的41%;（3）第三次付款：服务期满后15个自然日内根据项目验收情况，支付合同金额的10%。2.付款方式：采用支票、银行汇付（含电汇）等形式。3.每笔款项支付时，乙方同时向甲方提供与应付款项等额的合法有效的发票（含货物款发票、货物安装费发票及有关服务发票）。者若乙方迟延交付发票的，甲方相应顺延付款时间。4.本合同的付款时间为甲方向政府财政支付部门提出支付申请的时间（不含政府财政支付部门审查和付款的时间），如因政府财政支付管理流程CU导致的支付延期，甲方不承担逾期付款责任，也不作为乙方迟延履行或不履行合同义务的理由。5.收款账户信息名称：中国联合网络通信有限公司广东省分公司中国联通开户行：招商银行广州高新支行Chinaunicom账号：201980325610001七、服务考核乙方建立完备科学的质量管理流程，每月抽查、现场监听业务内容，指标要求制定考核体系考核乙方，便于对整体项目服务水平进行考核，以保证咨询坐席服务项目整体服务水平持续稳定提高项目服务质量。i5-f51~-l}:CU12-4401-2025-000361'*;'!~;t12368~~"Ji}fi!~~li*1A~i%*:;;lft~t3Ffimt3F7t~t~t3FJ~§tJ~§t3Fffii.t~0Jt~li*~~/J~li*J./(75%)，$:95%Itiim:S:/~tiAII)*100%~li*mii(45%)A~~A~35A~~A~~$=(~*~-*-$.~,"'...，~~*~+~~~~~+~95%~)/Aitiimi*100%Sf:!$)~f~B11015f'JiSf:!$)~f~B1*=*，,~,~f~B1*!i%*•WC-%I1'F't¥ii3G(25%)~j}I.j}153~~j}I.j}JIB'JIIB1*，*=i%*ff!j}JII.Bjt~-*~~\ti4~I-BMCI1'FB)~*9!tJA~10100%--*7ffii1'F~~~•-~~~··~~~~~~~,~~$~~~h~•,~~m~~AR~ffifR5t5!1£~tm#t~tffrt~tt~,~t~1%~~ff-~~tt~:t#l#~t~tt:~0"-.J\~1*~~~~~~~~~~#£~*~§frt~~~~­iL~=*~}t1£-!5~~;ffl;k15-~tliti-1§-:CU12-4401-2025-00036111111~1~11111111.z~~~~~~~~~*~~~~~,'~~~~~,#nz~~r€0'~~~1t*~~1~'1fl5%~=*~~~0JA.:I~JtJ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投标 / 标书制作要点（原创）

本诉讼服务热线集约运营涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广东省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086