山东省综合运维系统应用服务采购合同公告（山东省监狱管理局2025）
山东省监狱管理局省属监狱系统信息化运维服务项目采购合同公示
一、合同编号：SDGP370000000202401035923C_001_001
二、合同名称：省属监狱系统信息化运维服务项目
三、采购项目名称：省属监狱系统信息化运维服务项目
四、采购项目编码：SDGP370000000202401035923
五、合同主体:
采购人：山东省监狱管理局
地址：历山路163号
联系方式：18053101282
供应商（乙方）：亿维数字技术股份有限公司
地址：济宁高新区海川路69号
联系方式：13666378678
六、合同主要信息:
主要标的名称
规格型号（或服务要求）
主要标的数量
主要标的单价（万元）
合同金额（万元）
硬件运维服务
信息化运维
1.0
104.925
104.925
履约期限、地点等简要信息：
采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2024-12-18
八、合同公告日期：2025-03-31
九、其他补充事宜：
附件：
省属监狱系统信息化运维服务项目合同.pdf
山东省政府采购合同（服务类）项目名称:省属监狱系统信息化运维服务项目合同编号:SDGP370000000202401035923C_001计划编号:37000000017100120240094采购人:山东省监狱管理局供应商：亿维数字技术股份有限公司采购代理机构:无签订时间：二〇二四年一十二月一十八日，第1页共14页采购人（全称）：山东省监狱管理局供应商（全称）：亿维数字技术股份有限公司根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就省属监狱系统信息化运维服务项目服务事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：一、项目概况1.项目名称：山东省监狱管理局机关及省属监狱信息化运维服务项目。2.服务地点：山东省监狱管理局省属监狱东部片区7个监狱（潍北监狱、潍坊监狱、临沂监狱、鲁南监狱、鲁中监狱、鲁北监狱、淄博监狱）。3.服务内容和范围：详见采购文件及投标文件规定。二、服务期限2025年1月1日至2025年12月31日内系统运维及驻场技术服务。合同执行期间中标人若不能严格执行合同，采购人有权终止合同并取消其服务资格，由此产生的一切后果由中标人负责。三、服务标准符合采购文件要求及国家相关标准。四、签约合同价与合同价格形式1.签约合同价为：人民币（大写）肆佰壹拾玖万柒仟元整(¥4,197,000.00元)；2.合同价格形式：总价合同。3.供应商开户名称：亿维数字技术股份有限公司开户银行：交通银行济宁分行营业部银行账号：378301065018010012309五、项目经理供应商项目经理：刘波。六、资金来源预算内资金4197,000.00元；财政专户资金：0.00元；自筹资金：0.00元。七、付款方式☑分期支付方式：合同签订完成且预算资金到位后，2025年第一季度最后一个工作日前支付合同金额的25%，即￥1049250.00元；第二季度最后一个工作日前支付合同金额的25%，即￥1049250.00元；第三季度最后一个工作日前支付合同金额的25%，即￥1049250.00元；第四季度经采购人组织验收合格后，最后一个工作日前支付合同金额的25%，即￥1049250.00元。八、合同融资事项按照《山东省财政厅关于启动山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台有关事项的通知》【鲁政采（2020）31号】、《山东省财政厅关于加强政府采购合同付款账户管理的通知》【鲁政采（2021）4号】文件相关要求，本合同可用于“山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台”（简称融资平台）进行质押融资，如本合同已通过融资平台质押融资，融资平台将生成“政府采购合同回款账户确认单”，回传“山东省政府采购信息公开平台”推送至采购人。采购人应根据“确认单”信息，加强合同账户及资金支付管理，确保合同资金准确支付到贷款银行确认的回款账户，未经相关贷款金融机构同意不得随意变更。九、合同文件构成本协议书与下列文件一起构成合同文件：（1）中标或成交通知书；，第2页共14页（2）投标函及其附录；（3）合同条款；（4）服务标准和要求；（5）图纸（如果有）；（6）服务费用报价表；（7）其他合同文件。在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章。十、承诺1.采购人承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集项目资金并按照合同约定的期限和方式支付合同价款。2.供应商承诺按照法律规定及合同约定开展服务工作，确保服务质量和效率，不进行转包及违法分包，并在缺陷责任期及保修期内承担相应的责任。3.采购人和供应商通过招投标形式签订合同的，双方理解并承诺不再就同一项目另行签订与合同实质性内容相背离的协议。十一、签订时间本合同于2024年12月18日签订。十二、签订地点本合同在采购人指定地点签订。十三、补充协议合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。十四、合同生效本合同自双方签字盖章后生效。十五、合同份数本合同一式四份，均具有同等法律效力，采购人执贰份，供应商执贰份。采购人：(公章)，供应商：(公章)业务负责人（签字）：，业务负责人（签字）：住所：，住所：电话：，电话：，第3页共14页合同条款第一条合同内容1.1采购人委托供应商实施提供本项服务工作，供应商承诺提供并完成此项服务工作。1.2服务阶段：2025年1月1日至2025年12月31日内系统运维及驻场技术服务。1.3服务内容：见附件2。具体包括：见附件21.4服务的机构、职责与人员配备安排1.4.1服务机构。供应商按照服务内容和目标要求成立服务机构如下：C包运维管理小组。1.4.2职责。服务机构在项目经理领导下，按照职能要求和目标任务确定工作职责，于项目启动后三日内建立健全各项规章制度。1.4.3人员。供应商根据部门职能和采购人需要配备有关专业人员。1.5服务自合同生效之日起至服务工作完成之日止，供应商提供服务的同时，应及时向采购人报告服务工作推进情况和进展。第二条双方的责任和义务2.1采购人应向供应商提供与项目有关的资料、图纸、信息等，并给予供应商开展工作提供力所能及的协助，在适当时候指定一名代表与供应商联系。2.2采购人应为供应商就项目服务推进提供正当工作便利，费用由供应商负担。2.3除了合同第一条所列的技术人员外，供应商还应提供足够数量的称职的技术人员来履行本合同规定的义务。供应商应对其所雇的履行合同的技术人员负完全责任并使采购人免受其技术人员因执行合同任务所引起的一切损害。2.4供应商应根据服务的内容和进度安排，按时提交技术报告及有关资料。2.5供应商为采购人的技术人员前往供应商驻地和考察提供必要的设施和交通便利。2.6供应商对因执行其提供的服务而给采购人工作人员造成的人身损害和财产损失承担责任并予以赔偿，但这种损害或损失是由于供应商人员在履行本合同的活动中的疏忽所造成的。供应商仅对本合同项下的工作负责。2.7供应商对本合同的任何付出和所有责任都限定在供应商因付出专业服务而收到的合同总价之内。第三条服务报酬3.1计取依据：按本合同附件一报价明细表。3.2本合同总价包括供应商所提供的所有服务和技术费用，为固定不变价格，且不随通货膨胀的影响而波动。合同总价包括供应商因履行本合同义务所发生的一切费用和支出和以各种方式寄送技术资料到采购人所发生的费用。如发生本合同规定的不可抗力，合同总价可经双方友好协商予以调整。如采购人所要求的服务超出了本合同附件一规定的范围，双方应协商修改本合同总价，任何修改均需双方书面签署，并构成本合同不可分割的部分。3.3对供应商提供的服务，采购人将以上述方式或比例予以付款。采购人向供应商支付服务报酬时，供应商按照财务制度提供发票。第四条保密4.1由采购人收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同项下工作有关的所有资料在提供给供应商时，均被视为保密的，不得泄漏给除采购人或其指定的代表之外的任何人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，本条款一直约束供应商。4.2双方采取适当措施对相关资料或信息予以严格保密，未经一方的书面同意，另一方不得泄露给任何第三方。4.3一方和其技术人员在履行合同过程中所获得或接触到的任何保密信息，另一方有义务予以保密，未经其书面同意，任何一方不得使用或泄露从他方获得的上述保密信息。第五条税费，第4页共14页5.1国家根据税法对甲乙双方征收的与执行本合同或与本合同有关的一切税费均由甲乙双方各自方负担。第六条保证6.1供应商保证其经验和能力能以令人满意的方式富有效率且迅速地开展服务，其合同项下的服务由胜任的技术人员依据双方接受的标准完成。6.2如果供应商在其控制的范围内在任何时候、以任何原因向采购人提供本合同附件一中的工作范围内的服务不能令人满意，采购人可将不满意之处通知供应商，并给供应商三天的期限改正或弥补，如供应商在采购人所给的期限内未能改正或弥补，所有费用立即停止支付，直到供应商能按照本合同规定提供令采购人满意的服务为止。第七条服务成果的归属7.1所有提交给采购人的技术报告及相关的资料的最后文本，包括为履行技术服务范围所编制的图纸、计划和证明资料等，都属于采购人的财产，供应商在提交给采购人之前应将上述资料进行整理归类和编制索引。7.2供应商可保存上述资料的复印件，包括采购人提供的资料，但未经采购人的书面同意，供应商不得将上述资料用于与本服务项目之外的任何项目。第八条转让8.1未经另一方事先书面同意，无论是采购人或是供应商均不得将其合同权利或义务转让或转包给他人。第九条不可抗力9.1任何一方由于政策调整、战争及严重的火灾、台风、地震、水灾和其它不能预见、不可避免和不能克服的事件而影响其履行合同所规定的义务的，受事故影响的一方将发生的不可抗力事故的情况及时通知另一方。9.2受影响的一方对因不可抗力而不能履行或延迟履行合同义务不承担责任。受影响的一方应在不可抗力事故消除后尽快通知另一方。9.3双方在不可抗力事故停止后或影响消除后立即继续履行合同义务，合同有效期和/或有关履行合同的预定的期限相应延长。第十条仲裁10.1因本合同履行引起的或与本合同有关的任何争议，可提交项目所在地仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.2除非另有规定，仲裁不得影响合同双方继续履行合同所规定的义务。第十一条语言和标准11.1除本合同及附件外，采购人和供应商之间的所有往来函件，供应商给采购人的资料、文件和技术咨询报告、图纸等均采用中文。第十二条合同的生效及其它12.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期自合同生效之日起为服务工作结束且支付完毕服务报酬后失效。12.2所有对本合同的修订、补充、删减、或变更等均以书面完成并经双方授权代表签字后生效。生效的修订、补充、删减、或变更构成本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。12.3双方之间的联系应以书面形式进行。第十三条附件1.分项报价明细表2.服务内容，第5页共14页，第6页共14页附件1.分项报价明细表单位：元/人民币序号服务名称内容描述数量单价总价备注1综合运维系统应用服务将监狱信息化设备状态可视化管理，自动检测设备的在线情况和运行情况，发现问题及时报警，督促运行维护人员及时维修，确保保障视频监控系统高效应用；围绕监控－事件－工单－资产几个维度提供一体化的运维服务应用，并基于运维过程中产生的数据，形成相应的统计报表，自动对运维数据进行汇总、分析、统计。通过与监狱现有硬件和系统的对接，实现如下功能：（1）提供前端监控和运维关键信息的动态展示，主要包括视频点位在线率、离线原因、区域排名以及工单进展、服务时效、维修故障的统计展示。（2）对监狱各类联网的信息化设备的运行状态进行采集。主要包括监控点、卡口、解码控制、视频综合矩阵、存储设备、主机服务器、数据库、标准应用、网络设备、智能业务的运行状态进行采集。支持联网平台稳定性、视频资源合规性的监测及链路异常11890001890001综合运维系统应用服务精准定位功能；支持故障告警、白名单配置、告警阈值配置功能。（3）具备通过工单流程规范运维工作的功能。包括发起工单、工单分类查询、工单处理工单类应用；支持值班管理、满意度回访应用；支持工单配置功能。（4）统计报表：能提供运维相关信息的统计报表。11890001890002机房、UPS运维对监狱机房环境及监测系统，机房强电系统，空调和UPS系统提供日常维护、设备维修、系统管理、故障检修以及机房安全评测等服务。12530002530003网络及网络安全运维对监狱网络系统所有相关设备，包括GPON、交换机、路由器、防火墙、无线覆盖等进行管理与维护，提供设备维修、运行监控、故障检修、设备升级、网络设备性能检测、网络安全监测与维护等服务。12520002520004监控系统运维对监狱指挥中心、分控中心和监控系统所有相关设备、软件提供管理、运维，包括指挥调度平台、安防平台、前端摄像机、解码器、显示系统、流媒体转发及存储设备等相关软硬件进行管理与维护，提供设备管理、设备运行、故障检修、设备升级等服务。14420004420005门禁系统运维通过对现有门禁设备控制系统的日常维护、故障产品的维修或更换，使系统可基本满足狱内、狱外的正常使用要求；延长系统的整体使用时间。11900001900006报警系统运维通过对现有周界雷达、红外、振动光纤等报警以及手动紧急报警、无线紧急报警、电子围栏等设备、软件的日常维护、故障产品的维修或更换，使系统可满足监狱的正常使用要求；延长系统的整体使用时间。11270001270007服务器及虚拟化平台运维对监狱服务器、存储、虚拟化、超融合系统所有设备及软件，包括数据库系统、操作系统等，提供设备维修、运行情况监控、故障检修等服务。11890001890008对讲、广播系统运维通过对现有对讲主机、分机、广播功放、广播喇叭等设备、线路的日常维护、故障产品的维修或更换，使系统可基本满足狱内、狱外的正常使用要求。11270001270009会见系统运维包括监狱现场会见与远程会见两个部分，通过对监狱会见主机、会见电话机、排队、登记、录音、监听设备以及远程会见系统的监控设备、显示设备等的日常维护、故障产品的维修或更换，使系统可基本满足监狱会见11265001265009会见系统运维的正常使用要求。112650012650010办公电话、亲情电话系统运维通过对监狱办公电话管理系统、办公电话机、亲情电话机、亲情电话监听设备的日常维护、故障产品的维修或更换，使办公电话系统和亲情电话系统能满足监狱办公和罪犯亲情电话的正常使用要求。112700012700011无纸化会议、视频会议系统运维通过对监狱无纸化会议系统、各视频会议终端、LED显示屏、显示终端、音频输入输出系统、投影仪、MCU、融合通信平台的日常调试、维护、故障产品的维修或更换，使系统可基本满足监狱视频会议的正常使用要求。118000018000012计算机终端及办公设备运维对监狱及驻狱相关单位工作人员的台式电脑、云桌面、笔记本电脑以及打印机、复印机、传真机等信息化办公设备，提供设备维修、配件更换，满足正常办公使用要求。118970018970013咨询服务针对监狱网络及基础设施运行情况及需求变化，对系统建设、运维服务工作提供技术咨询，并提交切实满足网络系统运行和基础设施建设需求的解决方案。1315003150014应急服务在应急状态下采取的应急维护和保证措施，实现快速现场响应。对关键设备按照约定提供备件服务，对重大事件提供及时提供响应服务等。1630006300015其他任务监狱安排的其他信息化相关的工作。1315003150016备品备件备品备件费用116788001678800占总报价的40%合计合计小写：4197000.00元大写：肆佰壹拾玖万柒仟元整小写：4197000.00元大写：肆佰壹拾玖万柒仟元整小写：4197000.00元大写：肆佰壹拾玖万柒仟元整小写：4197000.00元大写：肆佰壹拾玖万柒仟元整小写：4197000.00元大写：肆佰壹拾玖万柒仟元整附件2.服务内容本次运维按照ITSS服务管理体系建设的要求，规范运维管理流程，包括但不限于：综合运维系统（软件）应用服务、服务级别管理、服务报告、事件管理、问题管理、发布管理、配置管理、变更管理、业务关系管理、信息安全管理、供方管理、IT财务管理、可用性和连续性管理、能力管理等。其主要服务内容包括但不限于：机房内设备、办公楼终端设备、接入网络、门禁及安防平台等业务系统及数据库维护，包括基础设施运维工作、日常的值班监控、预防性维护、常规性的管理操作、应急响应和支持、系统和设备变更（安装、调试、优化改进）、业务系统部署、升级、运行监测、变更维护及数据库日常维护等。1、综合运维系统应用服务：将监狱信息化设备状态可视化管理，自动检测设备的在线情况和运行情况，发现问题及时报警，督促运行维护人员及时维修，确保保障视频监控系统高效应用；围绕监控－事件－工单－资产几个维度提供一体化的运维服务应用，并基于运维过程中产生的数据，形成相应的统计报表，自动对运维数据进行汇总、分析、统计。通过与监狱现有硬件和系统的对接，实现如下功能：（1）提供前端监控和运维关键信息的动态展示，主要包括视频点位在线率、离线原因、区域排名以及工单进展、服务时效、维修故障的统计展示。（2）对监狱各类联网的信息化设备的运行状态进行采集。主要包括监控点、卡口、解码控制、视频综合矩阵、存储设备、主机服务器、数据库、标准应用、网络设备、智能业务的运行状态进行采集。支持联网平台稳定性、视频资源合规性的监测及链路异常精准定位功能；支持故障告警、白名单配置、告警阈值配置功能。（3）具备通过工单流程规范运维工作的功能。包括发起工单、工单分类查询、工单处理工单类应用；支持值班管理、满意度回访应用；支持工单配置功能。（4）统计报表：能提供运维相关信息的统计报表。2、机房、UPS运维：对监狱机房环境及监测系统，机房强电系统，空调和UPS系统提供日常维护、设备维修、系统管理、故障检修以及机房安全评测等服务。3、网络及网络安全运维：对监狱网络系统所有相关设备，包括GPON、交换机、路由器、防火墙、无线覆盖等进行管理与维护，提供设备维修、运行监控、故障检修、设备升级、网络设备性能检测、网络安全监测与维护等服务。4、监控系统运维：对监狱指挥中心、分控中心和监控系统所有相关设备、软件提供管理、运维，包括指挥调度平台、安防平台、前端摄像机、解码器、显示系统、流媒体转发及存储设备等相关软硬件进行管理与维护，提供设备管理、设备运行、故障检修、设备升级等服务。5、门禁系统运维：通过对现有门禁设备控制系统的日常维护、故障产品的维修或更换，使系统可基本满足狱内、狱外的正常使用要求；延长系统的整体使用时间。6、报警系统运维：通过对现有周界雷达、红外、振动光纤等报警以及手动紧急报警、无线紧急报警、电子围栏等设备、软件的日常维护、故障产品的维修或更换，使系统可满足监狱的正常使用要求；延长系统的整体使用时间。7、服务器及虚拟化平台运维：对监狱服务器、存储、虚拟化、超融合系统所有设备及软件，包括数据库系统、操作系统等，提供设备维修、运行情况监控、故障检修等服务。8、对讲、广播系统运维：通过对现有对讲主机、分机、广播功放、广播喇叭等设备、线路的日常维护、故障产品的维修或更换，使系统可基本满足狱内、狱外的正常使用要求。9、会见系统运维：包括监狱现场会见与远程会见两个部分，通过对监狱会见主机、会见电话机、排队、登记、录音、监听设备以及远程会见系统的监控设备、显示设备等的日常维护、故障产品的维修或更换，使系统可基本满足监狱会见的正常使用要求。10、办公电话、亲情电话系统运维：通过对监狱办公电话管理系统、办公电话机、亲情电话机、亲情电话监听设备的日常维护、故障产品的维修或更换，使办公电话系统和亲情电话系统能满足监狱办公和罪犯亲情电话的正常使用要求。11、无纸化会议、视频会议系统运维通过对监狱无纸化会议系统、各视频会议终端、LED显示屏、显示终端、音频输入输出系统、投影仪、MCU、融合通信平台的日常调试、维护、故障产品的维修或更换，使系统可基本满足监狱视频会议的正常使用要求。12、计算机终端及办公设备运维：对监狱及驻狱相关单位工作人员的台式电脑、云桌面、笔记本电脑以及打印机、复印机、传真机等信息化办公设备，提供设备维修、配件更换，满足正常办公使用要求。13、咨询服务：针对监狱网络及基础设施运行情况及需求变化，对系统建设、运维服务工作提供技术咨询，并提交切实满足网络系统运行和基础设施建设需求的解决方案。14、应急服务：在应急状态下采取的应急维护和保证措施，实现快速现场响应。对关键设备按照约定提供备件服务，对重大事件提供及时提供响应服务等。15、其他任务：监狱安排的其他信息化相关的工作。16、备品备件：备品备件费
投标 / 标书制作要点（原创）
本综合运维系统应用服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。山东省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
