青岛市双向速递服务采购合同公告（青岛市政务服务和公共资源交易中心2025）
合同编号：Y184002202400001_001_011
合同名称：市民中心双向速递服务项目
项目编码：SDGP370200000202402000553
项目名称：市民中心双向速递服务项目
采购人（甲方）：青岛市政务服务和公共资源交易中心
地址：市南区福州南路27号
联系方式：66209826
供应商（乙方）：中国邮政速递物流股份有限公司青岛市分公司
地址：青岛市城阳区流亭街道两江路15号
联系方式：18866628005
合同签订日期：2024-06-24
主要标的名称：速递服务
规格型号：/
主要标的数量：1
主要标的单价：4.8089万元
合同金额：4.8089万元
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政府采购合同项目名称：市民中心双向速递服务项目项目编号：SDGP370200000202402000553甲方：青岛市政务服务和公共资源交易中心6乙方：中国邮政速递物流股份有限公司青岛市分公司甲方（采购人）：青岛市政务服务和公共资源交易中心通信地址：青岛市市南区福州南路27号邮政编码：266073乙方（成交供应商）：中国邮政速递物流股份有限公司青岛市分公司通信地址：山东省青岛市市南区延安三路220号邮政编码：266071根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规规定及本项目采购文件要求和采购结果，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方达成一致签订本合同，并由双方共同恪守。一、合同文件1.本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：（1）本项目单一来源采购文件（2）成交供应商响应文件（3）合同格式以及合同条款（4）成交供应商在采购过程中做出的有关澄清、说明、承诺或者补正文件（5）成交通知书（6）本合同附件（7）本合同补充协议（8）经双方确认进入合同的其他文件；Y二（9）国家法规、规范、行业标准和有关技术文件。三A2.本合同文本未尽事宜以单一来源采购文件为准。鉴于乙方提供服务的专业性，合同包含的全部文件中，如出现描述不清或含义冲突的情况，按照有利于甲方的解释执行。二、合同的范围和条件本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。三、合同期限本合同期限为一年（自2024年7月7日至2025年7月6日）。本合同期限届满，双方可以根据法律及各项规定另行签订书面合同。如双方合作良好且政策允许，可以续签合同，续签合同内容应当与原采购合同保持一致，履行期限为一年。四、服务内容入驻青岛市政务服务中心（青岛市民中心）综合服务区的政府部门和公共资源交易区在以下业务办理过程中产生的快递服务：1.申请人向青岛市政务服务中心（青岛市民中心）寄送申请材料产生的快递服务。2.青岛市政务服务中心（青岛市民中心）向群众送达审批结果证照产生的快递服务。3.按照《省委办公厅、省政府办公厅印发等12个方案》中“确保申请人一个工作日内即可领取或免费获寄营业执照、印章、发票及税控设备”的相关要求，为新开办企业寄送印章产生的快递服务。4.入驻部门在办理入驻青岛市政务服务中心（青岛市民中心）业务的过程中，向上级业务主管部门寄送初审材料或获取其他审批业务材料等工作需求产生的快递服务。5.在跨省通办、全省通办、区域通办等工作中，入驻部门与外地审批服务部门相互寄送审批业务材料产生的快递服务。6.公共资源交易主体的实体数字证书的国内邮寄快递服务。7.在集中采购业务中与交易主体之间往来文件的快递服务。快递服务范围需全国可达，不包括国际快递。五、服务要求乙方应按本次单一来源采购文件、响应文件及乙方在响应过程中做出的书面说明或承诺提供符合甲方需要的售后服务，包括以下内容：1.快递服务公司应为符合《中华人民共和国邮政法》第五十五条:“快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文”规定的邮政企业。市行政审批服务大厅拟邮寄送达的证照基本均为加盖公章的正式公-2-文，属于无法向社会企业开放的邮寄业务。2.快递服务公司（总部)应具有工商行政管理机关注册登记的企业法人资质，及其分支机构的人员总和应不低于15人。应具备国家规定的安全作业条件，应建立环保理念，在封装物、服务车辆、服务场所、工作环境等方面达到环保要求。3.快递服务公司应通过各种安全措施保护快件和服务人员的安全，同时在向顾客提供服务时不应给对方造成危害；除依法配合国家安全、公安等机关需要外，快递服务公司不应泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。4.快件投递时间不应超出快递服务公司承诺的服务时限。除不可抗力外，同城快递服务时限不超过24小时；国内异地快递服务时限不超过72小时。5.快递服务人员应统一穿着具有公司标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡，应在每天上、下午各收取一次快件，并在2小时内完成取件服务。快递服务人员负责封装快件，封装时应防止快件变形、破裂，伤害顾客、快递服务人员或其他人，污染或损毁其它快件。6.快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任。拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。快递公司的系统应与大厅证照管理系统的数据实行对接，快递服务人员应将快递回执单及时录入证照管理系统，并返还办事窗口或制证中心。E7.快递服务公司按照不同的服务内容，提供同城快递服务的公司应具备存储服务统计信息、顾客信息和投诉信息的设施，满足信息存储和查询的需要；提供国内异地、国际快递服务的公司还应具备计算机处理系统，能够提供覆盖服务范围的即时查询服务。8.快递运单为服务格式合同。快递运单的格式条款应符合法律规定，体现公平、公正的原则，文字表述应真实、简洁、易懂。9.快递服务公司应将运营过程中形成的各种记录进行分类、汇总、储存，形成档案。档案中各项记录的内容应真实、详细，能够记录快递服务公司和顾客之-3-间的交易过程，确保双方的权益不受侵害。10.快递服务公司应提供与顾客沟通的渠道，主要包括网络、电话、短信、信函等形式。沟通内容应包括：业务咨询、业务受理、快件查询、顾客满意、顾客投诉、服务承诺。11.快递服务公司应向顾客提供电话或互联网等查询渠道。查询内容应包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务公司应在30分钟内告知顾客，告知的内容应主要包括：快件所处的服务环节及所在位置；不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。12.快递服务公司应当提供顾客投诉的渠道，主要包括网络、电话、信函等形式。快递服务公司应记录如下信息：投诉人的姓名、地址和联系方式；投诉的理由、目的、要求；其他投诉细节。快递服务公司应将处理结果及时反馈制证中心。13.快件发生延误、丢失等问题，快递服务公司需进行赔偿，赔偿金额或赔金支付等内容按照服务合同规定执行。14.禁止乙方在驻厅窗口受理厅外业务，对大厅工作人员凭工作证享有快递服务费用同等优惠。15.遇有特殊邮件，乙方依据甲方系统标示提供专车专人转送服务。16.遇地址欠详、用户拒收等情况，邮件需退回时，须在征求甲方青岛市民中心发件部门的同意下，进行邮件改址或退回，改退批条上批注详细改址信息或退回原因。满足青岛市民中心及时了解邮件签收情况的需求。六、合同金额o司1.按照市行政审批服务大厅系统快递结算件每年实际办理快递数量每月据实结算。2.在系统未完善前以甲方签字确认的《制证中心证照统一签领表》和《青岛市行政审批服务大厅审批证照（批文）快递送达业务交接单》结算。3.若甲方需要乙方提供纸质查询材料的，快递单件费用均包括纸质查询回执—4-费用，不包含群众确认回执回寄。首续重/始发地首重（元）省内六区六区七区七区八区八区九区九区九区十五区十五区首续重/始发地首重（元）1kg起重1kg起重1kg起重首续重/始发地首重（元）12212121212424续重每500g或其零数（元）145671414山东山东全境北京、天津、河北、山西、辽宁、河南内蒙古、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、湖北、湖南、重庆、贵州、陕西、宁夏广东、四川、甘肃广西、海南、云南、青海西藏、新疆西藏、新疆(1气6七、付款1.付款方式每月5日前，乙方提供上月度结算清单明细交由甲方核对；在费用核算无误后，甲乙双方签订结算单，乙方依据结算单费用总额开具正规发票给甲方，在收到发票且财政资金到位后的5个工作日内，甲方支付费用。—5-2.付款途径甲方以财政直接拨付方式或电汇方式支付合同款，乙方应在甲方付款前开具符合法律要求的税务发票，发票信息如下：单位名称：青岛市政务服务和公共资源交易中心统一社会信用代码：12370200MB2787281Y开户行：青岛银行股份有限公司南京路第二支行银行账号：802070200406252地址：青岛市市南区福州南路27号电话：66209976乙方应于甲方每次付款前按甲方要求开具符合规定的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担违约责任，同时乙方不得以此为由拒绝履行合同义务。允许并鼓励乙方提供电子发票。3.确认信息双方确认乙方使用如下帐户信息：开户单位：中国邮政速递物流股份有限公司青岛市分公司开户银行：中国工商银行股份有限公司青岛市南京路支行账号：3803021429200156550八、保密要求乙方必须遵守国家有关保密规定，未经甲方书面同意严禁泄露本次项目相关的任何内容（包括但不限于用户信息、产品采购信息等各类相关信息）。如因乙方违反保密有关规定造成损失，甲方保留追究乙方责任与赔偿的一切权利。乙方的保密责任不因本合同的终止而终止。0九、违约责任1.由于甲方原因，如：收件人地址不详、收件人拒收造成的投递延误及退件费用由甲方承担。2.索赔：（1）快件遗失：甲方交寄的国内快件在正常情况下，因乙方原因致使快件-6-延误，此快件免费。若发生快件丢失，乙方按每票快件运费六倍赔偿，赔偿金从乙方的当月快递费用中减除，并免除此单货物的运费；如不足扣减时，由乙方另行支付。（2）如因乙方原因致使快递损毁，乙方按每票快件运费六倍赔偿，赔偿金从乙方的当月快递费用中减除，并免除此单货物的运费；如不足扣减时，由乙方另行支付。根据《快递市场管理办法》规定，快件的丢失及损毁（指快件或物品（本身丢失及损毁）不包括快件或物品丢失所产生的连带商业价值及商业损失或造成商业影响，对此甲乙双方均不承担连带商业价值及造成商业影响的损失。（3）贵重易碎物品要求甲方自己包装且必须符合行业标准和运输要求，外包装完好，内件破损及短少乙方不予以赔偿。3.发生不可抗拒因素，如战争、地震、空难、自然灾害等造成甲方的物品丢失、破损及投递延误乙方不承担责任。4.除采购文件规定且甲方事先书面同意外，乙方不得部分或者全部转让、分包履行其应履行的合同项下的义务，否则甲方有权单方解除合同并要求乙方赔偿相应损失。十、不可抗力1.本合同中，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括：战争、火灾、洪水、台风、地震等不能预见、不能避免的，且不能克服的不可抗力事件。2.合同签订任何一方因不可抗力之因素受阻而无法履行其合同义务时，本合T同执行时间将延长与上述事故持续时间相等之日数。623.双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时通知对方，并应在上述事件消除后15日内提供有关主管部门的证明。4.不可抗力事件终止或排除后，甲乙双方应在合理时间内立即以正式文件通知对方。5.如不可抗力影响合同执行超过180天，双方应就合同的进一步执行与否进行磋商并达成一致。---7—十一、争议的解决合同发生纠纷时，双方应协商解决。协商不成，由甲方所在地的人民法院诉讼解决。子十二、补充协议合同未尽事宜，经双方协商可签订补充协议，所签定的补充协议与本合同具有同等的法律效力。合同补充条款应同时报青岛市财政部门备案。6十三、合同生效本合同一式陆份，经甲乙双方签字盖章后生效。甲乙双方各执叁份，具有同等法律效力。甲方（盖章）乙方（盖章单位名称：青岛市政务服务和单位名称国邮政速递物流股份公共资源交易中心：司青岛市分公司有限法定代表人（被授权代表）法定代表人被授权代表签字（或签章）：冬签字（或签章）2624年6月21日2024年6月4日Z日I-8-
投标 / 标书制作要点（原创）
本双向速递服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。青岛市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
