广州市物业管理服务采购合同公告（广州市公安局2025）
公告内容：
广州市公安局广州市公安局物业管理服务定点服务定点议价采购合同的合同公告
一、合同编号
HT-2025-04007604
二、合同名称
广州市公安局物业管理服务定点服务定点议价采购合同
三、项目编号
DDYJ-2025-1450669
四、项目名称
广州市公安局物业管理服务定点采购
五、合同主体
采购人(甲方)：广州市公安局
地址：广东省-广州市-越秀区解放南路155号出入境大厦14楼
联系方式：83115833
供应商(乙方)： 广州广电城市服务集团股份有限公司
地址：高唐路230号（自编物业大楼）
联系方式：15626201630
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
1
物业管理服务
1(项)
2,880,000.00
2,880,000.00
合同金额： 2,880,000.00元，大写金额：贰佰捌拾捌万元整
履约期限：2025年05月01日至2026年04月30日
履约地点：广州市_市本级
采购方式：电子卖场
七、合同签订日期
2025年04月01日
八、合同公告日期
2025年04月03日
九、其他补充事宜
合同附件：
1.采购合同公告附件.pdf
2.合同变更.pdf
广州市公安局
2025年04月03日
广州市公安局出入境管理支队2025年度物业服务项目采购合同A科1：一、总则第一条合同当事人甲方（业主方）：广州市公安局乙方（受聘方）：广州广电城市服务集团股份有限公司根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国民法典》规定，以及物业服务行业的相关规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方（广州市公安局）委托乙方（广州广电城市服务集团股份有限公司）对（广州市公安局出入境大厦和广州市公安局中国公民出入境接待大厅物业管理服务项目）实行一体化、专业化的物业管理订立本合同。第二条乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。第三条基本情况物业类型：政府办公大楼、政府公共物业。坐落位置：1.广州市公安局出入境大厦，位于解放南路155号；2.广州市公安局中国公民出入境接待大厅，位于广州市流花路117号流花展贸中心8号馆首层北侧。项目面积：1.广州市公安局出入境大厦占地面积1983平方米，总建筑面积2.22万平方米；2.广州市公安局中国公民出入境接待大小1/20厅建筑面积3242平方米。二、服务事项8·第四条具体委托管理事项包括：1.广州市公安局出入境大厦：环境卫生清洁、绿化租摆养护、除“四害”防疫服务、接待大厅消毒服务和大厦内各项设备设施的维修维护及日常使用管理（不含消防设备、电梯设备）、大理石养护服务、水池清洗、厨房清洗去污服务、垃圾清运、大厦外墙清洗、化粪池清理、防雷检测、客服等，并对大楼的专业设备设施维保项目（电梯、消防、监控防盗系统等）进行物业管理考核。2广州市公安局中国公民出入境接待大厅：环境卫生清洁；绿化租摆养护；防雷检测；接待大厅防疫消毒服务和大厅内设备设施的维修维护及日常使用管理（含空调设备）；化粪池清理等。3.服务人数：不少于36人。三、服务期限第五条服务期限：自2025年5月1日至2026年4月30日。四、双方权利义务第六条甲方权利义务H（一）代表和维护产权人，使用人的合法权益。L2/20（二）审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等。（三）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。（四）负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时-提供给乙方。（五）对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换。（六）协助乙方做好管理工作。（七）按时支付管理费给乙方。（八）合同附件中约定的甲方其它权利义务。第七条乙方权利义务（一）根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施。（二）乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金。（三）负责编制管理年度计划。（四）对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理。（五）在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知甲方；物业设施需要维修、保养的，应事先告知甲方。（六）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。（七）在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施+3/20需要维修、保养的，要及时向甲方反映。（八）在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作Y范围内发生事故的一切责任由乙方负责。-（九）乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定。同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥。（十）乙方员工的工资、社会保险等福利，必须符合国家有关规定。（十一）本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料。（十二）乙方必须做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷由乙方自行承担，并负相应的经济和法律责任：1.乙方员工必须遵守国家法律法规和相关的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责。2.乙方负责为乙方员工缴纳社会养老、生育、工伤、失业、医疗等社会保险费用和住房公积金，同时保证用工的合法性。3.负责对乙方员工进行岗前培训、安全生产教育，录用的员工必须经过培训合格后才可安排上岗工作，对于国家规定一些特殊的工种，录用的员工需具有相应资格和资质。4.乙方负责办理员工的劳动用工、健康体检手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故处理，负责办理员工的居住证及安排食宿。#①严格执行每日巡查制度并认真填写《巡视情况记录表》。4/20②乙方组建的管理机构至少配置1名项目负责人，同时做好与甲方的沟通工作。③乙方具备利用自身资源临时应急抽调含清洁管理、绿化管理、各项设备设施的使用、维护和管理、会务接待等各工种人员-的能力，一次性满足甲方特殊情况下（如重大接待、突发事件、灾害天气等）使用人员的需求。（十三）乙方在合同生效后，必须为甲方购买保额为300万元的保险（合同期内不得断保），其中公众险（又称物业管理责任险）不低于200万元，财产险不低于100万元，需向甲方提供保险清单。（十四）乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的，一切责任由乙方承担。造成损失的，乙方负责赔偿。（十五）乙方完全响应甲方采购需求。（十六）合同附件中约定的乙方其它权利义务。五、服务质量第八条具体质量要求：参照国家及省、市对物业管理质量指标的有关规定、具体标准，结合乙方自身的管理服务水平，乙方应承诺物业管理各项目要达到的指标，包括但不限于：（一）达到《广州市公安局出入境物业管理项目采购需求书》的“服务总体要求”。（二）实行维修服务回访制度，回访率达到100%；（三）清洁、保洁满意率达98%以上；A5/20（四）道路、停车场、路灯使用完好率达98%以上；（五）化粪池、雨水井、污水井完好率达100%；（六）排水管、明暗沟完好率达100%；H（七）公共设施、休息设施维护及完好率98%以上；（八）停车场设备完好率98%以上，车辆被盗率0%；（九）一般设备完好率98%以上；（十）杜绝火灾、水涝责任事故，火灾发生率0%；（十一）绿化完好率98%以上；（十二）管理人员培训合格率98%以上；（十三）甲方对物业管理满意率达到95%以上；（十四）有效投诉率1%以下，有效投诉处理率达到100%；（十五）服务及时率99%以上；（十六）环境卫生达标率100%；（十七）消防年检完好率100%；（十八）重大事故发生率0%；（十九）责任事故发生率0%。六、合同金额及付款方式第九条合同金额本合同总金额为人民币贰佰捌拾捌万元整（￥2,880,000.00）。物业管理服务费甲方分12次支付，每次支付金额为人民币贰拾肆万元整（￥240,000.00），于每月25日前（如遇节假日顺延至第一-个工作日）办理支付手续，向乙方支付上月服务费，如因财政年度-6/20经费额度不足，则需在第二年上半年支付完毕，如乙方提供服务不足一个月按日计算。乙方必须在每月13日前，提供与应付费用等额的正式发票给甲方，以便甲方及时办理支付手续。第十条付款方式：物业管理服务费分期按月结算并与考核挂钩，支-付上月所产生的服务费时，乙方须在甲方办理支付手续前5个工作日内，提供等额的正式有效发票给甲方，以便甲方及时办理支付手续；如乙方提供的服务不足一个月时，按实际服务天数计算当月服务费（结算金额=物业管理服务费÷合同期（天）×当月实际服务天数）。第十一条直接费用甲方物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤气费等，由甲方自行支付。第十二条税费按照中国现行税法规定的税费均应由甲、乙方分别自行负担。七、履约保证金第十三条乙方与甲方签订合同后5个工作日内，乙方按合同总价的3%向甲方提交银行履约保函。履约保证金额为人民币捌万陆仟肆佰元整（￥86,400.00）。银行履约保函是无条件、不可撤销的银行保函，若乙方没有违约行为，银行履约保函在合同期满后第30个工作日自动失效。银行履约保函应由在中国注册且营业地点在广州行政辖区内的银行开具。7/20八、违约责任第十四条乙方提供发票后，甲方应按期付清服务费，支付节点以甲方提交办理财政集中支付的时间为准，每逾期一天，支付欠款总额3‰的违约金（因乙方逾期提供发票等资料的原因导致甲方无法按时办理财政支付手续的，不属于甲方违约，甲方不承担违约责任；因财政资金支付不到位造成甲方迟延支付服务费的，不视为甲方违约；累计违约金不超过服务费总额的5%）。乙方应按其响应项目提供服务，凡未提供或未达到标准的限期整改，逾期未改的，每逾期一天，由甲方扣除当月服务费的3‰作为违约金，累积违约金不超过服务费总额的5%。第十五条乙方违反本合同规定，所提供的服务未达到合同要求，甲方书面提出整改通知，累计提出达二次，乙方未按要求及时整改的，甲方有权终止合同，没收履约保证金，由此造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。第十六条乙方及其工作人员在履行本合同期间，对甲方及第三人身、财产等造成损害的，由乙方承担全部赔偿责任，构成犯罪的，依法移送司法机关。九、不可抗力第十七条由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起3天内以书-8/20面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。第十八条不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。-十、服务费的扣罚第十九条甲方于合同期内对项目进行考评，考评方法和依据是国家相关规定、行业规定以及甲方制定的考评规定。评分按百分制，每一个月为一个计分周期，当月得分低于70分的，视为不合格，甲方可单方面解除合同。月累计被扣10分则按当月应付服务费的95%付款，月累计被扣15分则按当月应付服务费的90%付款，月累计被扣25分则按当月应付服务费的80%付款，月累计被扣30分则按当月应付服务费的70%付款。扣分标准：1.乙方必须严格按照本需求书第四大点“服务内容”中的要求为甲方提供物管服务，因乙方及其工作人员原因导致甲方产生损失的，每发现一宗扣10分，造成严重后果的每次扣20分。2.滥用职权、谋取不正当利益的，经核实，对当事人追缴非法所得并做开除处理，造成严重后果的，依法追究法律责任。对当月考评扣除25分。3.工作人员因个人原因受到刑事处罚而导致采购人声誉受损的，每次扣30分；工作人员因个人原因受到行政处罚而导致采购人声誉受损的，每次扣25分；工作人员有但不仅限于寻衅滋事、=9/20打架斗殴等行为，导致采购人声誉受损的，每次扣15分。4.乙方工作人员擅离职守、怠工，造成脱岗的，每次扣10分；5.乙方及其工作人员发生下列情况的，每次扣5分。（1）无证上岗，或工作时间不按规定着装、迟到、早退的；（2）工作时间闲聊、睡觉或从事与工作无关事情的；（3）工作懒散，态度恶劣被投诉的；（4）不听从甲方指挥调度的；（5）日常清洁卫生服务做不到位被投诉的；（6）外墙清洗服务不达标的；（7）厨房烟道、烟罩、油池去污清洗工作不达标的；（8）生活水池清洗消毒工作不达标的；（9）大理石养护工作不达标的；（10）“除四害”及办证大厅杀菌消毒工作不达标的；（11）绿化租赁及养护服务不达标的；（12）化粪池清理工作不达标的；（13）房屋、设施、设备的管理、维护、保养工作不达标的；（14）防雷检测不按期完成的；（15）消防系统维护保养工作不达标的；（16）空调设备维修保养工作不达标的；（17）因常用维修材料存量不足，无法按时完成维修的。每一个自然月内，以上所述情形同一类问题累计出现三次的，当月加扣15分。10/206.甲方提出更换不符合使用要求的工作人员，乙方必须在3日内予以更换，如不及时更换的，每推迟1日扣5分，扣分不设上限。7.如因工作人员的休请假、撤换、辞职（退）造成人数空缺的，乙方应在保证岗位正常运作的前提下1日内安排工作人员补充空缺.岗位，如不及时补充，每推迟1日扣10分，扣分不设上限。如出现无故集体脱岗现象，脱岗人数达到5人以上（含5人）的，乙方必须紧急调派人员补充，并在3小时内补充到岗，如不能及时到岗的，每推迟1小时扣10分。甲方做出扣分决定时，对乙方发出《出入境物管服务整改通知书》。乙方应在规定限期内实施整改，并将整改的情况书面报甲方。甲方每月月底制作《出入境物管服务月度考评表》，作为结算依据。当月累计扣分超过30分的，甲方有权单方面解除合同，由此造成的经济损失和法律责任，由乙方自行承担，甲方有权视情节进行违约追责。第二十条上述物业管理服务费扣罚涉及的投诉类型、过错大小、事故性质、有效性的确定由甲、乙双方另行协商予以明确，个别投诉事项可以具体个案具体明确，有分歧异议的，以甲方的意见为准。十一、争议及解决办法第二十一条本合同发生争议，由双方协商或由政府采购监管部门调解解决，协商或调解不成时按以下第2种方式解决：1.中国广州仲裁委员会仲裁；2.向甲方所在地人民法院提起诉讼。·11/20十二、其他第二十二条.（一）本项目成交公告是本合同不可分割的部分。（二）在执行合同过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章确认的日期。（三）除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。（四）本合同一式陆份，甲方执肆份、乙方执贰份，均具有同等法律效力。第二十三条本合同未尽事宜，由双方协商处理。附件：1.保密协议2.出入境物管服务整改通知书3.出入境物管服务月度考评表4.服务总体要求.12/20（此页无正文甲方：广州市公安局乙方城市服务集团厂股份有限公（盖章）同专地址：帑奥区高唐路230号地址：广州市起义路200号（自编物业大楼）签约代表签约代表电话：电话：020-38699818传真：传真：020-38699818开户银行：开户银行：中国建设银行股份有限公司广州员村支行账号：账号：44001470503050309070签约日期：2025年4月1日签约日期：2025年4月1日A13/20附件1保密协议.R甲方：广州市公安局，乙方：广州广电城市服务集团股份有限公司甲方委托乙方对广州市公安局出入境物业管理项目提供服务，因该项目涉及公安工作秘密，乙方在上述工作中必须承担如下保密责任和义务。一、涉及本项目的所有合同、文档、方案、图纸（包括复印件、电子文档）等资料必须由乙方专人负责统一保管，不得擅自保留或外传。项目结束后所有图纸、资料应毫无保留地交给甲方保管。二、未经甲方书面许可，乙方不得将涉及本项目的任何资料透露或以其他方式提供给合同以外的其他方或乙方内部与本合同无关的任何人员，乙方不得对保密信息进行拷贝或抄写。三、在合同履行期间，乙方对知悉的甲方保密信息（包括业务信息在内）承担保密责任。四、乙方必须选派道德品质好、责任心强的人员参与本项目，并将参与人员的个人资料送甲方备查。五、乙方人员在实施本项目期间，未经甲方工作人员允许，不得进入与本项目无关的甲方其他场所。六、乙方人员不得打探与本项目无关的相关保密事项。七、乙方必须与参与本项目工作的人员签订有关保密协议，以114/20明确参与人员在项目实施期间及离职后的保密责任，并向甲方提供协议的副本等相关资料。八、乙方人员在项目实施过程中，必须严格遵守甲方的有关规章制度，服从管理。九、乙方一旦发现乙方有泄密现象发生，应及时向甲方通报情况，以便双方采取有效措施控制事态的扩大，并积极协助甲方及有关保密工作部门进行查处。十、由于乙方不履行本协议的保密义务或乙方人员泄密造成甲方损失的，甲方除按照有关规定追究乙方单位及个人经济上的赔偿责任外，对有关人员及单位依照国家有关法律处理直至追究刑事责任。本协议自签订之日起生效，除非甲方自行公布本项目合同所涉及的保密信息外，乙方的保密责任不因本项目合同的终止而终止。本保密协议有效期限：永久。甲方：广州市公安局（盖章乙方：市服务集团股份有限公（盖章）TSL授权代表人（签授权代表含国专章00签订日期：65年4月|日签订日期：2025年4月1日5*15/20附件2出入境物管服务整改通知书.出入境物管服务整改通知书编号：【【】年第号:我单位于年月日在工作中发现问题如下：o按规定在年月扣分，现通知你单位，请于收到本通知书后5个工作日内将整改结果函告我单位。逾期不改，造成严重后果将依法追究相应责任。（盖章）年月日（联系人：联系电话：）被通知单位代表签收：4-16/20附件3出入境物管服务月度考评表1甲扣分项目1234567总扣分数扣分数得分（100-总扣分数）:你单位于年月日至年月日的考评得分为分，特此通知。（盖章）年月日扣分备注被考评单位代表签收·17/20附件4服务总体要求1（一）清洁服务要做到高标准，参照甲级写字楼管理。具体要求如下：1.服务场所全天保持清洁，不留任何卫生死角。2.公共服务区：卫生间、电梯、楼梯、门窗、天花等公共区域全天保持清洁，使用功能保持正常状态。3.环境卫生必须符合国家有关环卫、环保规定，不得对周边环境造成二次污染。4.向环卫部门缴纳出入境大厦和中国公民接待大厅卫生服务费（生活垃圾费和餐厨垃圾费等），费用由乙方负责。5.严格按照政府及相关主管部门发布的疫情防控要求，做好清洁消杀等防疫工作，并根据疫情防控等级及甲方要求调整相关执行标准，所需清洁消杀物品费用由乙方负责。（二）甲方对乙方组建的管理服务机构进行业务归口管理。（三）甲方对乙方的管理服务方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度有审核权，乙方在实施前要报告甲方。（四）甲方对重要岗位的设置、人员录用，重要决策有直接参与权和审批权，乙方须每个季度提供1次本项目的财务状况报表。（五）在日常工作中，甲方对乙方的工作人员有直接指挥权。（六）为保证服务质量，乙方对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有违法犯罪记录，持有国家有关部门规定的上岗资格证。乙方管理队伍要保持稳定，各B18/20类管理人员不得随意更换，如需更换必须征得甲方的同意，新的管理人员的素质不得低于原有的管理人员，并做到工作交接手续完善。（七）乙方各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，t4公众形象。点（八）乙方在做好本职工作的同时，有责任向甲方提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。（九）乙方必须做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷由乙方自行承担，并负相应的经济和法律责任：1.员工必须遵守国家法律法规和相关的规章制度，履行相关工作职责。2.负责为员工缴纳社会养老、生育、工伤、失业、医疗等社会保险费用和住房公积金，同时保证用工的合法性。3.负责对员工进行岗前培训和安全教育，录用的员工必须经培训合格才能安排上岗，对于国家规定的一些特殊工种，员工需具有相应的资格和资质。其中管理人员要求如下：①项目经理具有大专或以上学历，并有5年以上相关管理服务工作经验；②部门主管具有大专以上学历，具有三年以上该专业工作经验；③设备系统技术人员持有效期内的专业证书，具有三年以上该专业工作经验。4.负责办理员工的劳动用工、健康体检手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故处理，负责办理员工的居住证及安排食宿。①严格执行每日巡查制度并认真填写《巡视情况记录表》。②管理机构至少配置1名项目负责人，同时做好与甲方的沟通工作。③乙方具备利用自身资源临时应急抽调含清洁管理、绿化管理、各项设备设施的使用、维护和管理、会务接待等各工种人员的能力，一次性满足甲方特殊情况下（如重大接待、突发事件、灾害天气等）使用人员的需求。19/20（十）乙方必须在非外资保险公司为甲方方购买保险300万元，其中公众险（又称物业管理责任险）不低于200万元，财产险不低于100万元，需向甲方提供保险清单。专（十一）乙方工作人员须遵守甲方有关规章制度和管理规定，如有违反或损害甲方利益的，甲方有拒绝其在本项目工作的权利。甲方提供适当面积的工作场所给乙方使用，但电话、网络等相关费用由乙方自行承担。（十二）乙方在做好工作的同时，有责任向甲方提供合理化建议，有管理创新举措（如物业管理运营系统、移动核查应用、仓储管理系统、维修调度系统、设施设备管理软件、智能巡检系统软件等物业管理相关的信息化管理应用软件），充分发挥高科技在管理中的作用，以提高管理效率和管理质量。R·>20/20广州市公安局出入境管理支队2025年度物业服务项目采购合同A科1：一、总则第一条合同当事人甲方（业主方）：广州市公安局乙方（受聘方）：广州广电城市服务集团股份有限公司根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国民法典》规定，以及物业服务行业的相关规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方（广州市公安局）委托乙方（广州广电城市服务集团股份有限公司）对（广州市公安局出入境大厦和广州市公安局中国公民出入境接待大厅物业管理服务项目）实行一体化、专业化的物业管理订立本合同。第二条乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。第三条基本情况物业类型：政府办公大楼、政府公共物业。坐落位置：1.广州市公安局出入境大厦，位于解放南路155号；2.广州市公安局中国公民出入境接待大厅，位于广州市流花路117号流花展贸中心8号馆首层北侧。项目面积：1.广州市公安局出入境大厦占地面积1983平方米，总建筑面积2.22万平方米；2.广州市公安局中国公民出入境接待大小1/20厅建筑面积3242平方米。二、服务事项8·第四条具体委托管理事项包括：1.广州市公安局出入境大厦：环境卫生清洁、绿化租摆养护、除“四害”防疫服务、接待大厅消毒服务和大厦内各项设备设施的维修维护及日常使用管理（不含消防设备、电梯设备）、大理石养护服务、水池清洗、厨房清洗去污服务、垃圾清运、大厦外墙清洗、化粪池清理、防雷检测、客服等，并对大楼的专业设备设施维保项目（电梯、消防、监控防盗系统等）进行物业管理考核。2广州市公安局中国公民出入境接待大厅：环境卫生清洁；绿化租摆养护；防雷检测；接待大厅防疫消毒服务和大厅内设备设施的维修维护及日常使用管理（含空调设备）；化粪池清理等。3.服务人数：不少于36人。三、服务期限第五条服务期限：自2025年5月1日至2026年4月30日。四、双方权利义务第六条甲方权利义务H（一）代表和维护产权人，使用人的合法权益。L2/20（二）审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等。（三）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。（四）负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时-提供给乙方。（五）对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换。（六）协助乙方做好管理工作。（七）按时支付管理费给乙方。（八）合同附件中约定的甲方其它权利义务。第七条乙方权利义务（一）根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施。（二）乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金。（三）负责编制管理年度计划。（四）对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理。（五）在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知甲方；物业设施需要维修、保养的，应事先告知甲方。（六）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。（七）在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施+3/20需要维修、保养的，要及时向甲方反映。（八）在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作Y范围内发生事故的一切责任由乙方负责。-（九）乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定。同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥。（十）乙方员工的工资、社会保险等福利，必须符合国家有关规定。（十一）本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料。（十二）乙方必须做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷由乙方自行承担，并负相应的经济和法律责任：1.乙方员工必须遵守国家法律法规和相关的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责。2.乙方负责为乙方员工缴纳社会养老、生育、工伤、失业、医疗等社会保险费用和住房公积金，同时保证用工的合法性。3.负责对乙方员工进行岗前培训、安全生产教育，录用的员工必须经过培训合格后才可安排上岗工作，对于国家规定一些特殊的工种，录用的员工需具有相应资格和资质。4.乙方负责办理员工的劳动用工、健康体检手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故处理，负责办理员工的居住证及安排食宿。#①严格执行每日巡查制度并认真填写《巡视情况记录表》。4/20②乙方组建的管理机构至少配置1名项目负责人，同时做好与甲方的沟通工作。③乙方具备利用自身资源临时应急抽调含清洁管理、绿化管理、各项设备设施的使用、维护和管理、会务接待等各工种人员-的能力，一次性满足甲方特殊情况下（如重大接待、突发事件、灾害天气等）使用人员的需求。（十三）乙方在合同生效后，必须为甲方购买保额为300万元的保险（合同期内不得断保），其中公众险（又称物业管理责任险）不低于200万元，财产险不低于100万元，需向甲方提供保险清单。（十四）乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的，一切责任由乙方承担。造成损失的，乙方负责赔偿。（十五）乙方完全响应甲方采购需求。（十六）合同附件中约定的乙方其它权利义务。五、服务质量第八条具体质量要求：参照国家及省、市对物业管理质量指标的有关规定、具体标准，结合乙方自身的管理服务水平，乙方应承诺物业管理各项目要达到的指标，包括但不限于：（一）达到《广州市公安局出入境物业管理项目采购需求书》的“服务总体要求”。（二）实行维修服务回访制度，回访率达到100%；（三）清洁、保洁满意率达98%以上；A5/20（四）道路、停车场、路灯使用完好率达98%以上；（五）化粪池、雨水井、污水井完好率达100%；（六）排水管、明暗沟完好率达100%；H（七）公共设施、休息设施维护及完好率98%以上；（八）停车场设备完好率98%以上，车辆被盗率0%；（九）一般设备完好率98%以上；（十）杜绝火灾、水涝责任事故，火灾发生率0%；（十一）绿化完好率98%以上；（十二）管理人员培训合格率98%以上；（十三）甲方对物业管理满意率达到95%以上；（十四）有效投诉率1%以下，有效投诉处理率达到100%；（十五）服务及时率99%以上；（十六）环境卫生达标率100%；（十七）消防年检完好率100%；（十八）重大事故发生率0%；（十九）责任事故发生率0%。六、合同金额及付款方式第九条合同金额本合同总金额为人民币贰佰捌拾捌万元整（￥2,880,000.00）。物业管理服务费甲方分12次支付，每次支付金额为人民币贰拾肆万元整（￥240,000.00），于每月25日前（如遇节假日顺延至第一-个工作日）办理支付手续，向乙方支付上月服务费，如因财政年度-6/20经费额度不足，则需在第二年上半年支付完毕，如乙方提供服务不足一个月按日计算。乙方必须在每月13日前，提供与应付费用等额的正式发票给甲方，以便甲方及时办理支付手续。第十条付款方式：物业管理服务费分期按月结算并与考核挂钩，支-付上月所产生的服务费时，乙方须在甲方办理支付手续前5个工作日内，提供等额的正式有效发票给甲方，以便甲方及时办理支付手续；如乙方提供的服务不足一个月时，按实际服务天数计算当月服务费（结算金额=物业管理服务费÷合同期（天）×当月实际服务天数）。第十一条直接费用甲方物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤气费等，由甲方自行支付。第十二条税费按照中国现行税法规定的税费均应由甲、乙方分别自行负担。七、履约保证金第十三条乙方与甲方签订合同后5个工作日内，乙方按合同总价的3%向甲方提交银行履约保函。履约保证金额为人民币捌万陆仟肆佰元整（￥86,400.00）。银行履约保函是无条件、不可撤销的银行保函，若乙方没有违约行为，银行履约保函在合同期满后第30个工作日自动失效。银行履约保函应由在中国注册且营业地点在广州行政辖区内的银行开具。7/20八、违约责任第十四条乙方提供发票后，甲方应按期付清服务费，支付节点以甲方提交办理财政集中支付的时间为准，每逾期一天，支付欠款总额3‰的违约金（因乙方逾期提供发票等资料的原因导致甲方无法按时办理财政支付手续的，不属于甲方违约，甲方不承担违约责任；因财政资金支付不到位造成甲方迟延支付服务费的，不视为甲方违约；累计违约金不超过服务费总额的5%）。乙方应按其响应项目提供服务，凡未提供或未达到标准的限期整改，逾期未改的，每逾期一天，由甲方扣除当月服务费的3‰作为违约金，累积违约金不超过服务费总额的5%。第十五条乙方违反本合同规定，所提供的服务未达到合同要求，甲方书面提出整改通知，累计提出达二次，乙方未按要求及时整改的，甲方有权终止合同，没收履约保证金，由此造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。第十六条乙方及其工作人员在履行本合同期间，对甲方及第三人身、财产等造成损害的，由乙方承担全部赔偿责任，构成犯罪的，依法移送司法机关。九、不可抗力第十七条由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起3天内以书-8/20面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。第十八条不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。-十、服务费的扣罚第十九条甲方于合同期内对项目进行考评，考评方法和依据是国家相关规定、行业规定以及甲方制定的考评规定。评分按百分制，每一个月为一个计分周期，当月得分低于70分的，视为不合格，甲方可单方面解除合同。月累计被扣10分则按当月应付服务费的95%付款，月累计被扣15分则按当月应付服务费的90%付款，月累计被扣25分则按当月应付服务费的80%付款，月累计被扣30分则按当月应付服务费的70%付款。扣分标准：1.乙方必须严格按照本需求书第四大点“服务内容”中的要求为甲方提供物管服务，因乙方及其工作人员原因导致甲方产生损失的，每发现一宗扣10分，造成严重后果的每次扣20分。2.滥用职权、谋取不正当利益的，经核实，对当事人追缴非法所得并做开除处理，造成严重后果的，依法追究法律责任。对当月考评扣除25分。3.工作人员因个人原因受到刑事处罚而导致采购人声誉受损的，每次扣30分；工作人员因个人原因受到行政处罚而导致采购人声誉受损的，每次扣25分；工作人员有但不仅限于寻衅滋事、=9/20打架斗殴等行为，导致采购人声誉受损的，每次扣15分。4.乙方工作人员擅离职守、怠工，造成脱岗的，每次扣10分；5.乙方及其工作人员发生下列情况的，每次扣5分。（1）无证上岗，或工作时间不按规定着装、迟到、早退的；（2）工作时间闲聊、睡觉或从事与工作无关事情的；（3）工作懒散，态度恶劣被投诉的；（4）不听从甲方指挥调度的；（5）日常清洁卫生服务做不到位被投诉的；（6）外墙清洗服务不达标的；（7）厨房烟道、烟罩、油池去污清洗工作不达标的；（8）生活水池清洗消毒工作不达标的；（9）大理石养护工作不达标的；（10）“除四害”及办证大厅杀菌消毒工作不达标的；（11）绿化租赁及养护服务不达标的；（12）化粪池清理工作不达标的；（13）房屋、设施、设备的管理、维护、保养工作不达标的；（14）防雷检测不按期完成的；（15）消防系统维护保养工作不达标的；（16）空调设备维修保养工作不达标的；（17）因常用维修材料存量不足，无法按时完成维修的。每一个自然月内，以上所述情形同一类问题累计出现三次的，当月加扣15分。10/206.甲方提出更换不符合使用要求的工作人员，乙方必须在3日内予以更换，如不及时更换的，每推迟1日扣5分，扣分不设上限。7.如因工作人员的休请假、撤换、辞职（退）造成人数空缺的，乙方应在保证岗位正常运作的前提下1日内安排工作人员补充空缺.岗位，如不及时补充，每推迟1日扣10分，扣分不设上限。如出现无故集体脱岗现象，脱岗人数达到5人以上（含5人）的，乙方必须紧急调派人员补充，并在3小时内补充到岗，如不能及时到岗的，每推迟1小时扣10分。甲方做出扣分决定时，对乙方发出《出入境物管服务整改通知书》。乙方应在规定限期内实施整改，并将整改的情况书面报甲方。甲方每月月底制作《出入境物管服务月度考评表》，作为结算依据。当月累计扣分超过30分的，甲方有权单方面解除合同，由此造成的经济损失和法律责任，由乙方自行承担，甲方有权视情节进行违约追责。第二十条上述物业管理服务费扣罚涉及的投诉类型、过错大小、事故性质、有效性的确定由甲、乙双方另行协商予以明确，个别投诉事项可以具体个案具体明确，有分歧异议的，以甲方的意见为准。十一、争议及解决办法第二十一条本合同发生争议，由双方协商或由政府采购监管部门调解解决，协商或调解不成时按以下第2种方式解决：1.中国广州仲裁委员会仲裁；2.向甲方所在地人民法院提起诉讼。·11/20十二、其他第二十二条.（一）本项目成交公告是本合同不可分割的部分。（二）在执行合同过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章确认的日期。（三）除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。（四）本合同一式陆份，甲方执肆份、乙方执贰份，均具有同等法律效力。第二十三条本合同未尽事宜，由双方协商处理。附件：1.保密协议2.出入境物管服务整改通知书3.出入境物管服务月度考评表4.服务总体要求.12/20（此页无正文甲方：广州市公安局乙方城市服务集团厂股份有限公（盖章）同专地址：帑奥区高唐路230号地址：广州市起义路200号（自编物业大楼）签约代表签约代表电话：电话：020-38699818传真：传真：020-38699818开户银行：开户银行：中国建设银行股份有限公司广州员村支行账号：账号：44001470503050309070签约日期：2025年4月1日签约日期：2025年4月1日A13/20附件1保密协议.R甲方：广州市公安局，乙方：广州广电城市服务集团股份有限公司甲方委托乙方对广州市公安局出入境物业管理项目提供服务，因该项目涉及公安工作秘密，乙方在上述工作中必须承担如下保密责任和义务。一、涉及本项目的所有合同、文档、方案、图纸（包括复印件、电子文档）等资料必须由乙方专人负责统一保管，不得擅自保留或外传。项目结束后所有图纸、资料应毫无保留地交给甲方保管。二、未经甲方书面许可，乙方不得将涉及本项目的任何资料透露或以其他方式提供给合同以外的其他方或乙方内部与本合同无关的任何人员，乙方不得对保密信息进行拷贝或抄写。三、在合同履行期间，乙方对知悉的甲方保密信息（包括业务信息在内）承担保密责任。四、乙方必须选派道德品质好、责任心强的人员参与本项目，并将参与人员的个人资料送甲方备查。五、乙方人员在实施本项目期间，未经甲方工作人员允许，不得进入与本项目无关的甲方其他场所。六、乙方人员不得打探与本项目无关的相关保密事项。七、乙方必须与参与本项目工作的人员签订有关保密协议，以114/20明确参与人员在项目实施期间及离职后的保密责任，并向甲方提供协议的副本等相关资料。八、乙方人员在项目实施过程中，必须严格遵守甲方的有关规章制度，服从管理。九、乙方一旦发现乙方有泄密现象发生，应及时向甲方通报情况，以便双方采取有效措施控制事态的扩大，并积极协助甲方及有关保密工作部门进行查处。十、由于乙方不履行本协议的保密义务或乙方人员泄密造成甲方损失的，甲方除按照有关规定追究乙方单位及个人经济上的赔偿责任外，对有关人员及单位依照国家有关法律处理直至追究刑事责任。本协议自签订之日起生效，除非甲方自行公布本项目合同所涉及的保密信息外，乙方的保密责任不因本项目合同的终止而终止。本保密协议有效期限：永久。甲方：广州市公安局（盖章乙方：市服务集团股份有限公（盖章）TSL授权代表人（签授权代表含国专章00签订日期：65年4月|日签订日期：2025年4月1日5*15/20附件2出入境物管服务整改通知书.出入境物管服务整改通知书编号：【【】年第号:我单位于年月日在工作中发现问题如下：o按规定在年月扣分，现通知你单位，请于收到本通知书后5个工作日内将整改结果函告我单位。逾期不改，造成严重后果将依法追究相应责任。（盖章）年月日（联系人：联系电话：）被通知单位代表签收：4-16/20附件3出入境物管服务月度考评表1甲扣分项目1234567总扣分数扣分数得分（100-总扣分数）:你单位于年月日至年月日的考评得分为分，特此通知。（盖章）年月日扣分备注被考评单位代表签收·17/20附件4服务总体要求1（一）清洁服务要做到高标准，参照甲级写字楼管理。具体要求如下：1.服务场所全天保持清洁，不留任何卫生死角。2.公共服务区：卫生间、电梯、楼梯、门窗、天花等公共区域全天保持清洁，使用功能保持正常状态。3.环境卫生必须符合国家有关环卫、环保规定，不得对周边环境造成二次污染。4.向环卫部门缴纳出入境大厦和中国公民接待大厅卫生服务费（生活垃圾费和餐厨垃圾费等），费用由乙方负责。5.严格按照政府及相关主管部门发布的疫情防控要求，做好清洁消杀等防疫工作，并根据疫情防控等级及甲方要求调整相关执行标准，所需清洁消杀物品费用由乙方负责。（二）甲方对乙方组建的管理服务机构进行业务归口管理。（三）甲方对乙方的管理服务方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度有审核权，乙方在实施前要报告甲方。（四）甲方对重要岗位的设置、人员录用，重要决策有直接参与权和审批权，乙方须每个季度提供1次本项目的财务状况报表。（五）在日常工作中，甲方对乙方的工作人员有直接指挥权。（六）为保证服务质量，乙方对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有违法犯罪记录，持有国家有关部门规定的上岗资格证。乙方管理队伍要保持稳定，各B18/20类管理人员不得随意更换，如需更换必须征得甲方的同意，新的管理人员的素质不得低于原有的管理人员，并做到工作交接手续完善。（七）乙方各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，t4公众形象。点（八）乙方在做好本职工作的同时，有责任向甲方提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。（九）乙方必须做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷由乙方自行承担，并负相应的经济和法律责任：1.员工必须遵守国家法律法规和相关的规章制度，履行相关工作职责。2.负责为员工缴纳社会养老、生育、工伤、失业、医疗等社会保险费用和住房公积金，同时保证用工的合法性。3.负责对员工进行岗前培训和安全教育，录用的员工必须经培训合格才能安排上岗，对于国家规定的一些特殊工种，员工需具有相应的资格和资质。其中管理人员要求如下：①项目经理具有大专或以上学历，并有5年以上相关管理服务工作经验；②部门主管具有大专以上学历，具有三年以上该专业工作经验；③设备系统技术人员持有效期内的专业证书，具有三年以上该专业工作经验。4.负责办理员工的劳动用工、健康体检手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故处理，负责办理员工的居住证及安排食宿。①严格执行每日巡查制度并认真填写《巡视情况记录表》。②管理机构至少配置1名项目负责人，同时做好与甲方的沟通工作。③乙方具备利用自身资源临时应急抽调含清洁管理、绿化管理、各项设备设施的使用、维护和管理、会务接待等各工种人员的能力，一次性满足甲方特殊情况下（如重大接待、突发事件、灾害天气等）使用人员的需求。19/20（十）乙方必须在非外资保险公司为甲方方购买保险300万元，其中公众险（又称物业管理责任险）不低于200万元，财产险不低于100万元，需向甲方提供保险清单。专（十一）乙方工作人员须遵守甲方有关规章制度和管理规定，如有违反或损害甲方利益的，甲方有拒绝其在本项目工作的权利。甲方提供适当面积的工作场所给乙方使用，但电话、网络等相关费用由乙方自行承担。（十二）乙方在做好工作的同时，有责任向甲方提供合理化建议，有管理创新举措（如物业管理运营系统、移动核查应用、仓储管理系统、维修调度系统、设施设备管理软件、智能巡检系统软件等物业管理相关的信息化管理应用软件），充分发挥高科技在管理中的作用，以提高管理效率和管理质量。R·>20/20
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
