杭州市物业服务采购合同公告（杭州市钱塘区白杨街道白杨社区卫生服务中心2025）
浙江省杭州市钱塘区 | 物业管理服务*
一、合同编号：11N67061425520253202
二、合同名称：2025年白杨街道白杨社区卫生服务中心物业服务合同
三、项目编号：QTJC-2024-053
四、项目名称：2025年白杨街道白杨社区卫生服务中心物业服务
五、合同主体
采购人（甲方）：杭州市钱塘区白杨街道白杨社区卫生服务中心
地 址：杭州钱塘新区白杨街道大北路30号
联系方式：0571-86875995
供应商（乙方）：杭州磐石物业服务有限公司
地 址：浙江省杭州市钱塘区义蓬街道青六中路888号义蓬科创园1703-1室
联系方式：18072801688
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：2025年白杨街道白杨社区卫生服务中心物业服务
数量：1.00
单价（元）：525000.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:按照招标文件要求服务要求:按照招标文件要求服务时间:按照招标文件要求服务标准:按照招标文件要求
2.合同金额（元）：525000.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2025年04月01日
八、合同公告日期：2025年04月14日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
物业合同2025.4.1.pdf
物业合同2025.4.1.pdf
1合同编号：政府采购合同参考范本（服务类）第一部分合同书项目名称：2025年白杨街道白杨社区卫生服务中心物业服务甲方：杭州市钱塘区白杨街道白杨社区卫生服务中心乙方：杭州磐石物业服务有限公司签订地：杭州钱塘新区白杨街道大北路30号签订日期：2025年4月1日..第1页共16页.2025年3月28日，杭州市钱塘区白杨街道白杨社区卫生服务中心以公开招标对2025年白杨街道白杨社区卫生服务中心物业服务（编号：QTJC-2024-053）项目进行了采购。经项目评审小组评定，杭州磐石物业服务有限公司为该项目中标供应商。现于中标通知书发出之日起十个工作日内，按照采购文件确定的事项签订本合同。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平、诚实信用和绿色的原则，经杭州市钱塘区白杨街道白杨社区卫生服务中心（以下简称：甲方)和（杭州磐石物业服务有限公司）（以下简称：乙方)协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。1.1合同组成部分下列文件为本合同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不一致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：1.1.1本合同及其补充合同、变更协议；1.1.2中标或者成交通知书；1.1.3投标或者响应文件（含澄清或者说明文件）；1.1.4采购文件（含澄清或者修改文件）；1.1.5其他相关采购文件。1.2标的1.2.1服务内容：白杨街道社区卫生服务中心本部的服务，主要包括：清卫保洁服务；安保服务；工程设备维护和后勤保障维修服务；室内、室外绿化养护：临时性任务的保障；其他服务；1.2.2服务标准：详见采购需求；第2页共16页;11.2.3技术保障：详见投标文件;1.2.4服务人员组成：安保主管（兼项目主管）1人；消控人员2人；安保人员4人；保洁人员4人：工程维修（兼电工）1人：绿化养护员1人；项目岗位人员数量备注▲安保消控管理安保主管(兼项目主管）11.年龄45周岁及以下；2.具有医疗机构物业管理服务经验；3.具有保安证；4.兼物业服务项目的管理协调。消控人员2在岗年龄60周岁及以下，需有中级及以上消防设施操作员证书。安保人员4在岗年龄60周岁及以下，具有保安证，身体健康；其中年龄50周岁以下男性不少于2人。清卫保洁保洁人员4年龄63周岁及以下，负责中心的保洁、外围清洁服务，其中保洁主管一人，要求年龄45周岁以下，大专及以上学历;具有三年及以上保洁管理经验。▲工程设备维护维修工程维修（兼电工）1男性；负责电力设施维护、日常电力维修、小型电路改造等；具有市场监督管理部门颁发的特种设备安全管理和作业人员证书，负责中心的房屋日常维护和零星维修（日常水、电、木工维修等）。绿化养护绿化养护员11.负责室内外绿化养护。2.每周至少1天在岗。合计13主9311.2.5合同否（是/否）涉及货物。若涉及货物的的，则1.2.5.1货物名称、品牌、规格型号、花色：1.2.5.2货物数量：1.2.5.3货物质量：1.3价款1本项目采用以下第1.3.1条款规定的计价方式计价。1.3.1总价合同，本合同总价（含税）为：525000.00元（大写：伍拾贰万伍仟元人民币）。第3页共16页序号分项名称分项价格1安保主管（兼项目主管）54400.00元2消控人员95300.00元3安保人员160000.00元4保洁人员128500.00元5工程维修（兼电工）40900.00元6绿化养护员13900.00元7项目维保维护2000.00元8电梯维护维修30000.00元总价525000.00元。服1.3.2单价合同，本合同单价（含税）标准为：L务工作量的计量方式为：合同专用条款。单价合同，在合同履行期间内，根据实际完成的工作量据实结算，但结算总价上限不得超过预算金额或者双方确定的金额元（大写：元人民币）。1.3.3其他计价方式：L1.4履约保证金乙方否（是/否）需要支付履约保证金。若需要支付履约保证金的，则：1.4.1履约保证金的比例为合同金额的%；1.4.2履约保证金支付方式详见合同专用条款:1.4.3如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利；1.4.4甲方在项目验收结束后及时退还履约保证金。甲方在项目通过验收之日起个工作日内将履约保证金及银行同期利息退还乙方。第4页共16页11.5预付款甲方是（是/否）需要支付预付款。若需要支付预付款的，则合同专用条款1.5.1预付款比例、支付方式、时间详见1.5.2预付款的扣回方式详见合同专用条款1.5.3预付款的担保措施详见合同专用条款1.6资金支付1.6.1甲方应严格履行合同，及时组织验收，验收合格后及时将合同款支付完毕。对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后5个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，有条件的甲方可以即时支付。1.6.2资金支付的方式、时间和条件详见合同专用条款。1.7履行期限、地点和方式1.7.1服务交付（实施）的时间（期限）：合同专用条款；n(1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：合同专用条款；1.7.3服务交付（实施）的方式：合同专用条款。1.7.4若服务涉及货物的，则货物的：1.7.4.1交付期限：详见合同专用条款；1.7.4.2交付地点：合同专用条款；1.7.4.3交付方式：合同专用条款。Y1.8违约责任1.8.1除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付服务成果或者实施服务，那么甲方可要求乙方支付违约金，迟延履行违约金按每迟延履行一日的应提供而未提供服务价格的万分之三计算,最高限额为本合同总价的20%;迟延履行的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；第5页共16页1.8.2服务中涉及的货物，除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付货物，那么甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延交付货物一日的应交付而未交付货物价格的万分之三计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延交付货物的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.3除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付违约金,违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的万分之一计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同；1.8.4除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同并要求违约方承担本合同总价【20】%的违约金；1.8.5除前述约定外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.8.6如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标或者成交结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。1.8.7违约责任合同专用条款另有约定的，从其约定。1.9合同争议的解决第6页共16页1本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择以下第1.9.2条款规定的方式解决：1.9.1将争议提交合同专用条款仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决；1.9.2向合同专用条款人民法院起诉。1.10合同生效本合同自双方当事人盖章签字时生效。甲方：乙方：杭州磐石物业服务有限公司统一社会信用代码：统一社会信用代码或身份证号码：91330100MA27WX4905住所：住所：杭州市钱塘区义蓬街道青六中路888号义蓬科创园1703-1室法定代表人或法定代表人或古涛授权代表（签字）：授权代表（签字）：联系人：联系人：约定送达地址：约定送达地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：0571-83739999传真：传真：电子邮箱：电子邮箱：开户银行：开户银行：杭州银行大江东支行开户名称：开户名称：杭州磐石物业服务有限公司开户账号：开户账号：3301040160004363316第7页共16页第二部分合同一般条款2.1定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释2.1.1“合同”系指采购人和中标或成交供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标或成交供应商在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标或成交供应商的价格。2.1.3“服务”系指中标或成交供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。2.1.4“甲方”系指与中标或成交供应商签署合同的采购人；采购人委托采购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。2.1.5“乙方”系指根据合同约定提供服务的中标或成交供应商；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。2.1.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。2.2技术规范服务所应遵守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件（如果有的话）及其技术规范偏差表（如果被甲方接受的话）相一致；如果采购文件中没有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标准和规范为准。2.3知识产权2.3.1乙方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标第8页共16页1权、专利权等知识产权方面的起诉；如果任何第三方提出侵权指控，那么乙方须与该第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿，乙方还应及时澄清相关信息，使甲方声誉免受损害，甲方保留追责的权利。2.3.2合同涉及技术成果的归属和收益的分成办法的，详见合同专用条款。2.4履约检查和问题反馈2.4.1甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；2.4.2合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.5结算方式和付款条件详见合同专用条款。2.6技术资料和保密义务2.6.1乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合；2.6.2乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等；2.6.3除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。不论本合同是否变更、解除、终止，本条款均有效。保密义务长期有效，不因本合同的终止而终止。2.7质量保证2.7.1乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规第9页共16页章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；2.7.2乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。2.8延迟履行甲乙双方签订合同后，乙方应按照合同约定履行合同义务，除不可抗力外，乙方不得延迟履行。在合同履行过程中，如果因不可抗力，乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间书面通知甲方；甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。2.9合同变更合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.10合同转让和分包合同的权利义务依法不得转让，但经甲方书面同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。2.11不可抗力2.11.1如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；2.11.2因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同；2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同；第10页共16页12.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.12税费与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。2.13乙方破产如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。2.14合同中止、解除或终止2.14.1双方当事人不得擅自中止、解除或者终止合同；2.14.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止、解除或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.15检验和验收2.15.1乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专用条款的约定进行定期验收；2.15.2合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书;向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告；2.15.3检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款。2.16通知和送达第1页共16页112.17.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的地址或电子邮件等信息发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达；任何一方变更上述送达方式或者地址的，应于3个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。2.17.2以当面交付方式送达的，交付之时视为送达；以电子邮件方式送达的，发出电子邮件之时视为送达；以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达。2.17合同使用的文字和适用的法律2.17.1合同使用汉语书就、变更和解释；2.17.2合同适用中华人民共和国法律。2.18计量单位除技术规范中另有规定外，合同的计量单位均使用国家法定计量单位。2.19合同份数合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。第12页共16页第三部分合同专用条款本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应；与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。一、约定内容条款号约定内容1.3.21.4.21.5.1合同生效以及具备实施条件后15个工作日内，甲方向乙方支付合同价25%的预付款。1.5.211.5.31.6.2合同生效以及具备实施条件后15个工作日内，甲方向乙方支付合同价25%的预付款。2025.4-2025.6付总金额的25%；2025.7-2025.9付总金额的25%；2025.9-2025.12付总金额的25%。1.7.12025年4月1日至2025年12月31日止。1.7.2交付地点：杭州钱塘新区白杨街道大北路30号1.7.3服务交付（实施）的方式：现场交付。1.7.4.11.7.4.21.7.4.31.8.71.9.1杭州仲裁委员会1.9.2杭州市钱塘区人民法院2.3.2|2.5同1.5.12.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在7日内以书面形式变更合同。第13页共16页12.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在24小时内以书面形式通知对方当事人，并在3日内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人2.15.1乙方按照采购需求，定期提交服务报告，甲方按照考核要求的约定进行定期验收。2.15.3考核参照附件1考核表由业主方职能科室牵头各科室负责人组成服务考核小组，对服务质量综合打分，综合分95分及以上为合格，低于95分时每下降一分扣减500元，低于70分为不合格该月服务费全扣完，并责令整改。如连续两个月低于70分，采购人有权终止合同。若在日常检查和上级检查中发现安保人员人数或资质不符，发现一例即核减该人员服务期的全部费用。2.19本合同壹式陆份，甲方执叁份，乙方执叁份。·第14页共16页附件1：物业服务考核综合打分表类别考核项目分值质量标准/分值得分备注基本要求10分人员配置10按照招标文件和合同要求配足人员数量，缺少一人扣5分，发现一例年龄不符合要求扣3分。发现无相关资质人员一例扣2分台帐资料按照采购人要求及时健全管理规章制度，人员岗位职责明确，有详尽的记录。要求完善各类台账资料，有预防突发事件的工作预案并定期演练。有消防及相关安全档案管理情况，档案不完善，发现一项扣减1分。遵守劳动纪律按时上下班，不得做与工作无关的事;按岗设编，人员变动需及时补充；发生空岗、服务响应不及时，服务意识差，服务态度差，发现一次扣5分工作时间按规定要求着工作装，佩戴工作牌。未着工作装、未佩工作证、不整洁，穿背心、拖鞋者;发现一次扣1分不得损坏、私拿公物、偷拿医疗废品损坏、私拿医院财物、偷拿医疗废品；发现一次扣5分安保消控服务40分重点部位巡查40不熟知本物业范围内环境、发电机房、配电房、消防水泵房、生活水箱等关键设备的位置，对安全隐患未能及时发现或发现后未及时上报。发现一次扣5分消防安全管理了解工作流程懂得使用各类安全、消防设施及各种灭火器材。抽查工作人员安全消防设施使用知识，不了解掌握者每人扣2分。出现消防报警时1分钟辨别消防报警信息，5分钟内到达报警点。建立义务消防队伍，出现消防事件5分钟内应有2人以上到达现场，进行必要的扑救。各级抽查发现未做到一次扣10分。值班值守各岗位未按规定时间值班、交接班，值班记录本填写不认真。未按规定时间、路线巡逻，发现一次扣1分消控、监控室值班消防监控值班员24小时值班，发生空岗、视频监控值班人员未能发现监控区域的违章现象。发现一次扣5分，被上级部门及非中心相关职能部门查到一次扣10分其他因管理疏忽发生治安案件、火灾。一次扣30分清卫地面40无污迹、水迹、口香糖胶迹、烟头等，定期消毒；发现一处扣1分保洁40分墙面、玻璃、门窗、窗帘无污迹、无积尘、无蜘蛛网，窗户光亮、无乱张贴物，窗帘排列整齐，发现一处扣1分桌椅、文件柜、药架、设备无污迹、无积尘、排放整齐、桌椅下方无灰尘等杂物；发现一处扣1分洗手间洗手台无污迹、无杂物、物品排列有序、洗手液未空；发现一处扣1分洗手间镜面无污迹，无尘、玻璃光洁；发现一处扣1分洗手间地面光洁、无水迹、无污渍，定期消毒；发现一处扣1分厕门、墙面清洁无污迹、无乱张贴物；发现一处扣1分便池、地漏无杂物，无异味，随时保洁；发现一处扣1分室内绿植绿化盆栽叶面、花盆等有灰尘、污渍，枯枝败叶未清理。发现一处扣1分电梯电梯门、轿厢壁、呼梯盒等有污渍，地坎内有灰尘、杂物，发现一处扣1分室外室外停车场、道路、台阶、花坛、门窗、外墙下部、屋面露台等有垃圾、积水、明显污渍、乱贴乱画等。发现一处扣1分其他10分保证物业范围内房屋及配套设施完好、运行正常10设施设备台帐完整，巡检、运行、安全检查、维修养护记录齐全，内容符合规范要求。检查发现一次存在记录不全扣1分。节水、节电措施合理，及时巡查，对用电、用水定期监控、分析。节能、节水措施未落实到位。发现一次扣1分未能对消防设施设备、空调系统、监控系统电梯系统等及时维保，对各系统的故障应急处理不及时。发现一次扣5分。对医疗秩序造成较大影响的，一次扣10分及时完成各项零星维修任务，一般维修任务在24小时内完成，一次不及时扣2分保持排水、排污管道通畅，水池化粪池清洗（每年不低于2次）。造成堵塞一次扣10分合计100考核意见考核人：被考核人：检查日期：第16页共16页1合同编号：政府采购合同参考范本（服务类）第一部分合同书项目名称：2025年白杨街道白杨社区卫生服务中心物业服务甲方：杭州市钱塘区白杨街道白杨社区卫生服务中心乙方：杭州磐石物业服务有限公司签订地：杭州钱塘新区白杨街道大北路30号签订日期：2025年4月1日..第1页共16页.2025年3月28日，杭州市钱塘区白杨街道白杨社区卫生服务中心以公开招标对2025年白杨街道白杨社区卫生服务中心物业服务（编号：QTJC-2024-053）项目进行了采购。经项目评审小组评定，杭州磐石物业服务有限公司为该项目中标供应商。现于中标通知书发出之日起十个工作日内，按照采购文件确定的事项签订本合同。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平、诚实信用和绿色的原则，经杭州市钱塘区白杨街道白杨社区卫生服务中心（以下简称：甲方)和（杭州磐石物业服务有限公司）（以下简称：乙方)协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。1.1合同组成部分下列文件为本合同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不一致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：1.1.1本合同及其补充合同、变更协议；1.1.2中标或者成交通知书；1.1.3投标或者响应文件（含澄清或者说明文件）；1.1.4采购文件（含澄清或者修改文件）；1.1.5其他相关采购文件。1.2标的1.2.1服务内容：白杨街道社区卫生服务中心本部的服务，主要包括：清卫保洁服务；安保服务；工程设备维护和后勤保障维修服务；室内、室外绿化养护：临时性任务的保障；其他服务；1.2.2服务标准：详见采购需求；第2页共16页;11.2.3技术保障：详见投标文件;1.2.4服务人员组成：安保主管（兼项目主管）1人；消控人员2人；安保人员4人；保洁人员4人：工程维修（兼电工）1人：绿化养护员1人；项目岗位人员数量备注▲安保消控管理安保主管(兼项目主管）11.年龄45周岁及以下；2.具有医疗机构物业管理服务经验；3.具有保安证；4.兼物业服务项目的管理协调。消控人员2在岗年龄60周岁及以下，需有中级及以上消防设施操作员证书。安保人员4在岗年龄60周岁及以下，具有保安证，身体健康；其中年龄50周岁以下男性不少于2人。清卫保洁保洁人员4年龄63周岁及以下，负责中心的保洁、外围清洁服务，其中保洁主管一人，要求年龄45周岁以下，大专及以上学历;具有三年及以上保洁管理经验。▲工程设备维护维修工程维修（兼电工）1男性；负责电力设施维护、日常电力维修、小型电路改造等；具有市场监督管理部门颁发的特种设备安全管理和作业人员证书，负责中心的房屋日常维护和零星维修（日常水、电、木工维修等）。绿化养护绿化养护员11.负责室内外绿化养护。2.每周至少1天在岗。合计13主9311.2.5合同否（是/否）涉及货物。若涉及货物的的，则1.2.5.1货物名称、品牌、规格型号、花色：1.2.5.2货物数量：1.2.5.3货物质量：1.3价款1本项目采用以下第1.3.1条款规定的计价方式计价。1.3.1总价合同，本合同总价（含税）为：525000.00元（大写：伍拾贰万伍仟元人民币）。第3页共16页序号分项名称分项价格1安保主管（兼项目主管）54400.00元2消控人员95300.00元3安保人员160000.00元4保洁人员128500.00元5工程维修（兼电工）40900.00元6绿化养护员13900.00元7项目维保维护2000.00元8电梯维护维修30000.00元总价525000.00元。服1.3.2单价合同，本合同单价（含税）标准为：L务工作量的计量方式为：合同专用条款。单价合同，在合同履行期间内，根据实际完成的工作量据实结算，但结算总价上限不得超过预算金额或者双方确定的金额元（大写：元人民币）。1.3.3其他计价方式：L1.4履约保证金乙方否（是/否）需要支付履约保证金。若需要支付履约保证金的，则：1.4.1履约保证金的比例为合同金额的%；1.4.2履约保证金支付方式详见合同专用条款:1.4.3如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利；1.4.4甲方在项目验收结束后及时退还履约保证金。甲方在项目通过验收之日起个工作日内将履约保证金及银行同期利息退还乙方。第4页共16页11.5预付款甲方是（是/否）需要支付预付款。若需要支付预付款的，则合同专用条款1.5.1预付款比例、支付方式、时间详见1.5.2预付款的扣回方式详见合同专用条款1.5.3预付款的担保措施详见合同专用条款1.6资金支付1.6.1甲方应严格履行合同，及时组织验收，验收合格后及时将合同款支付完毕。对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后5个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，有条件的甲方可以即时支付。1.6.2资金支付的方式、时间和条件详见合同专用条款。1.7履行期限、地点和方式1.7.1服务交付（实施）的时间（期限）：合同专用条款；n(1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：合同专用条款；1.7.3服务交付（实施）的方式：合同专用条款。1.7.4若服务涉及货物的，则货物的：1.7.4.1交付期限：详见合同专用条款；1.7.4.2交付地点：合同专用条款；1.7.4.3交付方式：合同专用条款。Y1.8违约责任1.8.1除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付服务成果或者实施服务，那么甲方可要求乙方支付违约金，迟延履行违约金按每迟延履行一日的应提供而未提供服务价格的万分之三计算,最高限额为本合同总价的20%;迟延履行的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；第5页共16页1.8.2服务中涉及的货物，除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付货物，那么甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延交付货物一日的应交付而未交付货物价格的万分之三计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延交付货物的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.3除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付违约金,违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的万分之一计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同；1.8.4除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同并要求违约方承担本合同总价【20】%的违约金；1.8.5除前述约定外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.8.6如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标或者成交结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。1.8.7违约责任合同专用条款另有约定的，从其约定。1.9合同争议的解决第6页共16页1本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择以下第1.9.2条款规定的方式解决：1.9.1将争议提交合同专用条款仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决；1.9.2向合同专用条款人民法院起诉。1.10合同生效本合同自双方当事人盖章签字时生效。甲方：乙方：杭州磐石物业服务有限公司统一社会信用代码：统一社会信用代码或身份证号码：91330100MA27WX4905住所：住所：杭州市钱塘区义蓬街道青六中路888号义蓬科创园1703-1室法定代表人或法定代表人或古涛授权代表（签字）：授权代表（签字）：联系人：联系人：约定送达地址：约定送达地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：0571-83739999传真：传真：电子邮箱：电子邮箱：开户银行：开户银行：杭州银行大江东支行开户名称：开户名称：杭州磐石物业服务有限公司开户账号：开户账号：3301040160004363316第7页共16页第二部分合同一般条款2.1定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释2.1.1“合同”系指采购人和中标或成交供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标或成交供应商在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标或成交供应商的价格。2.1.3“服务”系指中标或成交供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。2.1.4“甲方”系指与中标或成交供应商签署合同的采购人；采购人委托采购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。2.1.5“乙方”系指根据合同约定提供服务的中标或成交供应商；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。2.1.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。2.2技术规范服务所应遵守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件（如果有的话）及其技术规范偏差表（如果被甲方接受的话）相一致；如果采购文件中没有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标准和规范为准。2.3知识产权2.3.1乙方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标第8页共16页1权、专利权等知识产权方面的起诉；如果任何第三方提出侵权指控，那么乙方须与该第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿，乙方还应及时澄清相关信息，使甲方声誉免受损害，甲方保留追责的权利。2.3.2合同涉及技术成果的归属和收益的分成办法的，详见合同专用条款。2.4履约检查和问题反馈2.4.1甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；2.4.2合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.5结算方式和付款条件详见合同专用条款。2.6技术资料和保密义务2.6.1乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合；2.6.2乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等；2.6.3除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。不论本合同是否变更、解除、终止，本条款均有效。保密义务长期有效，不因本合同的终止而终止。2.7质量保证2.7.1乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规第9页共16页章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；2.7.2乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。2.8延迟履行甲乙双方签订合同后，乙方应按照合同约定履行合同义务，除不可抗力外，乙方不得延迟履行。在合同履行过程中，如果因不可抗力，乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间书面通知甲方；甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。2.9合同变更合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.10合同转让和分包合同的权利义务依法不得转让，但经甲方书面同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。2.11不可抗力2.11.1如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；2.11.2因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同；2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同；第10页共16页12.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.12税费与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。2.13乙方破产如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。2.14合同中止、解除或终止2.14.1双方当事人不得擅自中止、解除或者终止合同；2.14.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止、解除或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.15检验和验收2.15.1乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专用条款的约定进行定期验收；2.15.2合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书;向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告；2.15.3检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款。2.16通知和送达第1页共16页112.17.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的地址或电子邮件等信息发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达；任何一方变更上述送达方式或者地址的，应于3个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。2.17.2以当面交付方式送达的，交付之时视为送达；以电子邮件方式送达的，发出电子邮件之时视为送达；以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达。2.17合同使用的文字和适用的法律2.17.1合同使用汉语书就、变更和解释；2.17.2合同适用中华人民共和国法律。2.18计量单位除技术规范中另有规定外，合同的计量单位均使用国家法定计量单位。2.19合同份数合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。第12页共16页第三部分合同专用条款本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应；与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。一、约定内容条款号约定内容1.3.21.4.21.5.1合同生效以及具备实施条件后15个工作日内，甲方向乙方支付合同价25%的预付款。1.5.211.5.31.6.2合同生效以及具备实施条件后15个工作日内，甲方向乙方支付合同价25%的预付款。2025.4-2025.6付总金额的25%；2025.7-2025.9付总金额的25%；2025.9-2025.12付总金额的25%。1.7.12025年4月1日至2025年12月31日止。1.7.2交付地点：杭州钱塘新区白杨街道大北路30号1.7.3服务交付（实施）的方式：现场交付。1.7.4.11.7.4.21.7.4.31.8.71.9.1杭州仲裁委员会1.9.2杭州市钱塘区人民法院2.3.2|2.5同1.5.12.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在7日内以书面形式变更合同。第13页共16页12.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在24小时内以书面形式通知对方当事人，并在3日内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人2.15.1乙方按照采购需求，定期提交服务报告，甲方按照考核要求的约定进行定期验收。2.15.3考核参照附件1考核表由业主方职能科室牵头各科室负责人组成服务考核小组，对服务质量综合打分，综合分95分及以上为合格，低于95分时每下降一分扣减500元，低于70分为不合格该月服务费全扣完，并责令整改。如连续两个月低于70分，采购人有权终止合同。若在日常检查和上级检查中发现安保人员人数或资质不符，发现一例即核减该人员服务期的全部费用。2.19本合同壹式陆份，甲方执叁份，乙方执叁份。·第14页共16页附件1：物业服务考核综合打分表类别考核项目分值质量标准/分值得分备注基本要求10分人员配置10按照招标文件和合同要求配足人员数量，缺少一人扣5分，发现一例年龄不符合要求扣3分。发现无相关资质人员一例扣2分台帐资料按照采购人要求及时健全管理规章制度，人员岗位职责明确，有详尽的记录。要求完善各类台账资料，有预防突发事件的工作预案并定期演练。有消防及相关安全档案管理情况，档案不完善，发现一项扣减1分。遵守劳动纪律按时上下班，不得做与工作无关的事;按岗设编，人员变动需及时补充；发生空岗、服务响应不及时，服务意识差，服务态度差，发现一次扣5分工作时间按规定要求着工作装，佩戴工作牌。未着工作装、未佩工作证、不整洁，穿背心、拖鞋者;发现一次扣1分不得损坏、私拿公物、偷拿医疗废品损坏、私拿医院财物、偷拿医疗废品；发现一次扣5分安保消控服务40分重点部位巡查40不熟知本物业范围内环境、发电机房、配电房、消防水泵房、生活水箱等关键设备的位置，对安全隐患未能及时发现或发现后未及时上报。发现一次扣5分消防安全管理了解工作流程懂得使用各类安全、消防设施及各种灭火器材。抽查工作人员安全消防设施使用知识，不了解掌握者每人扣2分。出现消防报警时1分钟辨别消防报警信息，5分钟内到达报警点。建立义务消防队伍，出现消防事件5分钟内应有2人以上到达现场，进行必要的扑救。各级抽查发现未做到一次扣10分。值班值守各岗位未按规定时间值班、交接班，值班记录本填写不认真。未按规定时间、路线巡逻，发现一次扣1分消控、监控室值班消防监控值班员24小时值班，发生空岗、视频监控值班人员未能发现监控区域的违章现象。发现一次扣5分，被上级部门及非中心相关职能部门查到一次扣10分其他因管理疏忽发生治安案件、火灾。一次扣30分清卫地面40无污迹、水迹、口香糖胶迹、烟头等，定期消毒；发现一处扣1分保洁40分墙面、玻璃、门窗、窗帘无污迹、无积尘、无蜘蛛网，窗户光亮、无乱张贴物，窗帘排列整齐，发现一处扣1分桌椅、文件柜、药架、设备无污迹、无积尘、排放整齐、桌椅下方无灰尘等杂物；发现一处扣1分洗手间洗手台无污迹、无杂物、物品排列有序、洗手液未空；发现一处扣1分洗手间镜面无污迹，无尘、玻璃光洁；发现一处扣1分洗手间地面光洁、无水迹、无污渍，定期消毒；发现一处扣1分厕门、墙面清洁无污迹、无乱张贴物；发现一处扣1分便池、地漏无杂物，无异味，随时保洁；发现一处扣1分室内绿植绿化盆栽叶面、花盆等有灰尘、污渍，枯枝败叶未清理。发现一处扣1分电梯电梯门、轿厢壁、呼梯盒等有污渍，地坎内有灰尘、杂物，发现一处扣1分室外室外停车场、道路、台阶、花坛、门窗、外墙下部、屋面露台等有垃圾、积水、明显污渍、乱贴乱画等。发现一处扣1分其他10分保证物业范围内房屋及配套设施完好、运行正常10设施设备台帐完整，巡检、运行、安全检查、维修养护记录齐全，内容符合规范要求。检查发现一次存在记录不全扣1分。节水、节电措施合理，及时巡查，对用电、用水定期监控、分析。节能、节水措施未落实到位。发现一次扣1分未能对消防设施设备、空调系统、监控系统电梯系统等及时维保，对各系统的故障应急处理不及时。发现一次扣5分。对医疗秩序造成较大影响的，一次扣10分及时完成各项零星维修任务，一般维修任务在24小时内完成，一次不及时扣2分保持排水、排污管道通畅，水池化粪池清洗（每年不低于2次）。造成堵塞一次扣10分合计100考核意见考核人：被考核人：检查日期：第16页共16页
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
