技术服务费 其他运行维护服务采购合同公告（温泉县人民医院2025）
一、采购人名称：温泉县人民医院
二、供应商名称：新疆华康天成信息技术有限公司
三、采购项目名称：温泉县人民医院服务市场项目
四、采购项目编号：2951101000020996617
五、合同编号：11N45786119320257401
六、合同内容：
序号
标项名称
规格型号
单位
数量
单价(元)
总价(元)
1
技术服务费
详见附件
年
1.0
20000
20000
服务要求或标的基本概况：
七、其它事项：
详见附件中的合同文件
八、联系方式
1、 采购人名称：温泉县人民医院
联系人：江思杰
联系电话：19999570069
传真：/
地址：三峡西路30号
2、运维公司名称：政采云有限公司
联系人：客服人员
联系电话：400-881-7190
传真：0571-28215512
地址：杭州市西湖区转塘科技经济区块9号1幢2区5楼
3、同级政府采购监督管理部门名称：温泉县政府采购管理办公室
联系人：孙婷婷
监督投诉电话：0909-8222097
传真：0909-8222515
地址：温泉县博格达尔镇三峡西路
附件信息：
服务市场【众智院感系统服务费2025年1月1日至2025年12月31日】温泉县人民医院(11N45786119320257401).pdf
温泉县人民医院院感系统服务费合同编号：11N45786119320257401采购单位（甲方）：温泉县人民医院服务单位（乙方）：新疆华康天成信息技术有限公司根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》、等法律法规规定，并严格遵循水磨沟区国家机关、事业单位及（或）团体组织新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网”（第二期）项目-新疆华康天成信息技术有限公司采购项目招标文件、投标文件、新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网”（第二期）项目-新疆华康天成信息技术有限公司服务协议，就甲方委托乙方提供新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网”（第二期）项目-新疆华康天成信息技术有限公司服务事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。一、服务项目、价格金额单位：元序号采购计划文号商品名称品牌型号配置要求采购数量单位成交单价小计1BZWQ-[2025]1387号技术服务费--品牌:1年20000.0020000.00合同总价（元）20000.00合同总价（大写）贰万元整二、付款方式序号采购计划文号采购目录数量预算资金资金来源性质资金支付方式1BZWQ-[2025]1387号其他运行维护服务120000.00事业收入资金授权支付1、合同价款：合同总金额：（小写）¥20000.00元整合同总金额：（大写）人民币贰万元整2、付款期限：本合同签订后七日内，甲方即向乙方支付所有合同款（即¥20000.00元整）。3、支付方式：电汇、转账方式均可。4、请按以下地址汇款单位名称：新疆华康天成信息技术有限公司开户行：招商银行股份有限公司乌鲁木齐南湖东路支行行号：308881029139帐号：991903499410501三、服务条款1/4依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，经甲乙双方友好合作协商，就“温泉县人民医院感系统技术服务”（以下简称项目）事宜，签订本合同。1、项目内容：乙方作为院感系统新疆地区的本地化技术服务中心，为院感系统用户提供规范、有效、及时的技术服务为目的，提供技术服务方式内容如下：1）热线支持服务：院感系统运行时出现故障或使用过程遇到问题，可随时拨打乙方的技术服务热线：王天福186826632092）网络远程维护：院感系统出现故障，乙方在甲方配合下可以通过远程维护技术连接到甲方系统，远程进行故障诊断、分析、解决。为确保系统的安全，乙方仅在得到甲方的允许的情况下进行此操作，以确保甲方的数据安全。3）WEB在线网站服务：甲方可以登陆www.xjyzlh.com,在众智院感系统技术论坛中提出甲方在使用院感系统时遇到的问题以及对众智院感系统的有效建议。与院感系统无关的其它技术问题，也会有专业的技术人员和管理人员给予回复。4）软件故障现场处理：院感系统出现无法电话协助及网络远程解决的故障，乙方将在接到现场技术支持请求后提供上门服务。服务完毕后，服务人员必须得到用户对服务情况的检查和文字确认。2、乙方服务承诺:乙方为甲方进行院感系统软件技术服务过程中，不得对院方的业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录等，所有维护操作须得到院方许可。所有过程信息为机密，乙方应妥善保管甲方资料，保守机密。1）一级问题：院感系统严重故障，所有部门或重点窗口部门不能工作，服务人员最迟2小时内响应。2）二级问题：院感系统一般故障，重要窗口部门能够维持工作，服务人员及时热线支持服务或网络远程维护最迟24小时内响应。3）三级问题：院感系统一般性的数据调整、修改，服务人员热线支持服务或网络远程维护最迟3天内响应。4）非工作时间：遇院感系统严重故障，可直接与技术服务负责人联系，统一安排协调技术服务人员,待命时间为365天*24小时。3、甲方项目义务:1）甲方应明确指定一名系统管理员负责院感系统日常运行维护工作，并作为和乙方协调沟通的统一接口人，负责协调各科室之间的配合工作。2）系统管理员遇到不能解决的问题应及时拨打服务热线寻求支持，并且有责任配合乙方技术人员通过电话协助解决故障。3）甲方需严格按照《计算机管理制度》要求使用和维护计算机。系统管理员有责任通过工具软件或其他方式限制各科室人员因随意修改计算机系统配置和使用ZLHIS以外的软件或感染病毒而引起微信就医系统无法正常工作。4）如进行远程维护，甲方应申请院方具备远程维护所需的网络通信条件。5）对于现场技术支持，系统管理员应现场积极协助乙方解决故障。4、合同履行期限：1）乙方在2025年1月1日至2025年12月31日期间向甲方提供院感系统的日常运行维护服务。2）服务期限满，甲方若需乙方继续提供日常运行维护服务，甲方需与乙方续签技术服务合同，乙方方能继续为甲方提供院感系统的日常运行维护服务。5、争议解决办法：在合同履行过程中如发生争议，双方应当友好协商解决，如不能协商解决时任何一方可向乙方所在地法院提起诉讼。6、其他:1）以上未尽事宜，由双方友好协商解决。2/42）本合同经双方代表签字加盖单位公章或合同专用章生效。3）本合同一式伍份，甲方持叁份，乙方持贰份，具有同等法律效力附件一：众智院感系统服务内容：一、服务内容1、系统维护数据维护；数据备份；系统报表日常维护；对系统用户信息进行维护和修改，添加系统用户、更改系统用户信息、权限，负责系统中管理人员、操作人员、监督人员名单的调整，以及数据同步；解决系统在运行中的产生故障；系统软件及数据库系统适配带来的调整工作；因程序逻辑、操作失误等愿意造成的数据混乱，负责修正；2、服务器维护服务器进程与服务检查；服务器磁盘空间检查；3、数据存储备份维护备份数据库；备份作业；备份报表；备份系统软件；当系统出现异常数据丢失时，运维团队服务人员对相应的备份数据进行数据恢复，以快速保证与恢复客户的应用；4、数据库维护数据库实例状态检查；数据库表空间使用情况；监控查看数据库的连接情况；表空间使用情况和性能检查；数据库备份检；二、服务要求1.软件应用的支持和培训服务，包括远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：1）远程电话支持：供应商公司服务热线电话010-82087998。电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分析。2）故障维护：配合采购人解决系统运行过程中由于网络、服务器、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行，我公司负责维护，以维持系统的正常运行。3）定时巡检：至少提供1次的现场巡检，对用户应用软件的软件环境进行检查；及时发现系统隐患保障系统稳定运行。4）对院方的服务请求，在1小时内作出响应，需要现场解决的，在48小时内到达现场并及时予以解决相关技术问题。5）提供全年7×24小时故障响应服务。对于必须派人现场解决的问题，在项目维护期内，故障响应时间不超过4小时，到达现场时间不超过48小时。甲方（公章）：，乙方（公章）：新疆华康天成信息技术有限公司法定（授权）代表人（签字）：，法定（授权）代表人（签字）：地址：，地址：新疆乌鲁木齐市水磨沟区红光山路888号绿城广场1#商业综合楼22层2201-1号(中国(新疆)自由贸易试验区)电话：，电话：18999198272开户银行：，开户银行：招商银行股份有限公司乌鲁木齐南湖东路支行3/4账号：，账号：991903499410501签订日期：，签订日期：4/4
投标 / 标书制作要点（原创）
本技术服务费 其他运行维护服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
