新疆维吾尔自治区软件运维服务采购合同公告（新疆维吾尔自治区自然资源厅2025）
一、采购人名称：新疆维吾尔自治区自然资源厅
二、供应商名称：新疆天翼友联软件有限公司
三、采购项目名称：新疆维吾尔自治区自然资源厅服务市场项目
四、采购项目编号：2491101000020943086
五、合同编号：11NMB160252120253801
六、合同内容：
序号
标项名称
规格型号
单位
数量
单价(元)
总价(元)
1
软件运维服务/合同管理/资产管理/公文管理/人事档案管理/项目实施及开发
详见附件
项
1.0
99500
99500
服务要求或标的基本概况：
七、其它事项：
详见附件中的合同文件
八、联系方式
1、 采购人名称：新疆维吾尔自治区自然资源厅
联系人：尚昊昱
联系电话：13669963312
传真：/
地址：乌鲁木齐市金银路56号
2、运维公司名称：政采云有限公司
联系人：客服人员
联系电话：400-881-7190
传真：0571-28215512
地址：杭州市西湖区转塘科技经济区块9号1幢2区5楼
3、同级政府采购监督管理部门名称：
联系人：
监督投诉电话：
传真：
地址：
附件信息：
关于协同办公软件运维服务的合同(11NMB160252120253801).pdf
合同编号：11NMB160252120253801采购单位（甲方）：新疆维吾尔自治区自然资源厅服务单位（乙方）：新疆天翼友联软件有限公司根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》、等法律法规规定，并严格遵循头屯河区国家机关、事业单位及（或）团体组织新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网”（第二期）项目-新疆天翼友联软件有限公司采购项目招标文件、投标文件、新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网”（第二期）项目-新疆天翼友联软件有限公司服务协议，就甲方委托乙方提供新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网”（第二期）项目-新疆天翼友联软件有限公司服务事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。一、服务项目、价格金额单位：元序号商品名称品牌型号配置要求采购数量计数单位成交单价小计1软件运维服务/合同管理/资产管理/公文管理/人事档案管理/项目实施及开发--品牌:1项99500.0099500.00合同总价（元）99500.00合同总价（大写）玖万玖仟伍佰元整二、付款方式本合同费用为人民币玖万玖仟伍佰元整（￥99,500），合同签订10个工作日内甲方向乙方支付合同总额60%的款项，即:人民币小写:¥59700元整，人民币大写:伍万玖仟柒佰圆整；提交技术报告后10个工作日内甲方向乙方支付合同总额30%的款项，即:人民币小写:¥29850元整，人民币大写:贰万玖仟捌佰伍拾元整；维护到期后10个工作日内甲方向乙方支付合同总额10%的款项，即:人民币小写:¥9950元整，人民币大写:玖仟玖佰伍拾圆整。该费用包含综合办公系统日常运维服务，主要内容提供定期现场技术支持服务和软件运行维护服务，包括系统安全补丁包升级、更新，系统巡检及维护服务，及督办查询功能优化完善、实现与政府办公厅网上协同办公系统对接（实现办公厅与厅办的收文审批交互）。甲方付款前10日内，乙方应向甲方开具合法有效的等额增值税专用发票，否则甲方有权迟延付款并不承担违约责任。乙方承诺于本合同签署后30个工作日内，向甲方提交加盖公章的《技术报告》（原件两份，电子版一份）。本合同有效期限为2025年8月1日至2026年7月31日。甲方应在本合同签定后，按照合同约定金额以电汇方式汇入乙方指定帐号，汇款信息：单位名称:新疆天翼友联软件有限公司开户行:交行乌鲁木齐明园西路支行账号:651100869018150041469三、服务条款1/3服务内容服务范围可提供服务次数服务时间备注电话支持由乙方客户服务人员向甲方提供热线电话技术服务解答软件的使用维护问题。不限不限工作时间：周一到周五10:00-19:00（法定节假日除外-紧急情况）乙方在接到甲方维护通知后24小时内响应在线远程登陆维护用QQ或其他远程控制系统对乙方使用的服务范围内规定软件进行维护调试。不限不限工作时间：周一到周五10:00-19:00（法定节假日除外）乙方在接到甲方维护通知后24小时内响应。邮件服务乙方向甲方提供技术服务电子邮件地址，乙方在接收到甲方服务支持请求邮件后在正常工作日8小时内处理。不限不限工作时间：周一到周五10:00-19:00（法定节假日除外）上门回访服务工作人员根据客户要求会上门拜访客户，以了解客户使用情况，提供更好的建议。每月1次客服期刊每周发送客服期刊，内容会包括：1、客户调查。2、使用小窍门。3、新功能介绍。4、培训邀请。5、应用解决方案。会以PDF或者WORD的格式进行发送。每周/（法定节假日除外）系统管理员培训可以免费参加我公司举办的管理员培训，培训免费，但交通和食宿自理。不限//客户需求和建议支持客户可以向客服人员提供自己的需求和系统的改进建议，由客服人员接受，提供到技术部进行评估，根据具体情况而定。不限//其他培训和交流会甲方在服务期间享有免费参加乙方其他形式举办的培训和交流会活动，培训和交流会免费，但交通和食宿自理。不限//系统重装和恢复支持由技术人员通过远程辅助客户进行系统重装和恢复支持，如需现场服务，根据情况再计算费用。如遇Linux下的重装和恢复支持，需要另行支付费用。3次//升级服务支持由技术人员通过远程辅助客户进行软件的小版本升级和检查工作，如需现场服务，根据情况再计算费用。不限//技术支持服务甲方在系统使用过程中出现的一些例如查询表结构、查询某数据、调整系统内的一些数据、甲方开发需要的一些其他协助等非开发式的请求，可由乙方的客服人员协调乙方技术人员完成。不限/现场维护服务不另行收取服务费用，该费用已包含在本合同总价中金牌用户评选服务在服务期间，甲方享有乙方举办的金牌用户的评选权利，在评选成功后，乙方将颁发奖牌给甲方。3次//优秀项目推广人和管理员评选服务在服务期间，甲方享有乙方举办的优秀项目推广和管理员的评选权利，在评选成功后，乙方将颁发奖杯给甲方。3次//系统卡顿排查及建议系统在使用过程中，因硬件设备、网络、应用本身导致的系统卡慢情况，泛微客服人员可及时配合客户及其他厂商协同排查。不限//甲方（公章）：新疆维吾尔自治区自然资源厅，乙方（公章）：新疆天翼友联软件有限公司法定（授权）代表人（签字）：，法定（授权）代表人（签字）：地址：，地址：新疆乌鲁木齐经济技术开发区天鹅湖2号爱地大厦601室电话：，电话：0991-4816333开户银行：，开户银行：交行乌鲁木齐明园西路支行账号：，账号：651100869018150041469签订日期：，签订日期：3/3
投标 / 标书制作要点（原创）
本软件运维服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。新疆维吾尔自治区项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
