山东校园网出口带宽租赁服务项目采购合同公告（山东科技大学2025）
山东科技大学山东科技大学校园网出口带宽租赁服务项目（1372）采购合同公示
一、合同编号：SDGP370000000202502001892B_001
二、合同名称：山东科技大学校园网出口带宽租赁服务项目（1372）
三、采购项目编码：SDGP370000000202502001892
四、采购项目名称：山东科技大学校园网出口带宽租赁服务项目（1372）
五、合同主体
采购人：山东科技大学
地址：青岛市经济技术开发区前湾港路579号
联系方式：86058170
供应商（乙方）：中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司
地址：青岛市市南区东海西路41号1栋
联系方式：15763915185
六、合同主要信息
主要标的名称
规格型号（或服务要求）
主要标的数量
主要标的单价（万元）
合同金额（万元）
互联网信息服务
定制
1
23.49
23.49
履约期限、地点等简要信息：甲方指定时间地点
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2025-05-23
八、合同公告日期：2025-05-26
九、其他补充事宜：
山东科技大学校园网出口带宽租赁服务项目1372合同 (1).pdf
山东省政府采购合同（服务类）项目名称:山东科技大学校园网出口带宽租赁服务项目（1372）合同编号:SDGP370000000202502001892B_001计划编号:37000000014000820250022采购人:山东科技大学供应商：中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司采购代理机构:山东三木招标有限公司签订时间：二〇二五年五月二十三日采购人（全称）：山东科技大学供应商（全称）：中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就山东科技大学校园网出口带宽租赁服务项目（1372）服务事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：一、本合同由合同文本和下列文件组成1、本项目竞争性磋商文件（含竞争性磋商文件的澄清、修改等）2、乙方响应文件3、成交通知书4、乙方在评标过程中做出的书面澄清、说明、补正或承诺5、本合同附件二、服务内容及服务期限1、服务内容：（详细清单见附件）2、服务期限：本合同服务期限为1年；服务期限自2025年06月1日起至2026年05月31日止。本合同期限届满，如需续签，根据《政府采购目录》有关规定，经财政部门批准，双方可以根据法律及各项规定另行签订书面合同。3.服务地点：山东科技大学校内三、合同金额合同总金额：人民币（小写）¥234900.00元人民币（大写）人民币贰拾叁万肆仟玖佰元此价款包括了货物及与之配套的设计、制造、正版软件、检验、包装、运输、保险、税费以及安装、组织验收、培训、技术服务、质保期服务等全部价款，除此之外，甲方不再向乙方支付其他任何费用。四、款项支付1、付款途径：□国库支付☑甲方支付□国库和甲方共同支付：财政资金元，自筹资金¥234900.00元2、付款条件2.1货物运到交货地点，经甲乙双方共同验收合格后由甲方负责办理货款支付手续。2.2允许并鼓励乙方提供电子发票，甲方自收到发票之日起5个工作日内支付资金，并不得附加未经约定的其他条件。3.付款方式安装调试经甲方验收合格后，按月度支付。六、服务标准符合国家及行业现行标准。七、服务成果的归属7.1所有提交给甲方的技术报告及相关的资料的最后文本，包括为履行技术服务范围所编制的图纸、计划和证明资料等，都属于甲方的财产，乙方在提交给甲方之前应将上述资料进行整理归类和编制索引。7.2乙方可保存上述资料的复印件，包括甲方提供的资料，但未经甲方的书面同意，乙方不得将上述资料用于与本服务项目之外的任何项目。八、验收8.1甲方应当根据国家、行业验收标准，以及合同约定验收方案，明确验收时间、方式、程序和内容等事项，组成验收小组，在收到乙方项目验收建议之日起7个工作日内，对采购项目进行实质性验收（验收建议有明显不当的除外）。乙方应对提交的服务成果作出全面检查和整理，并列出清单，作为甲方验收和使用技术条件依据，清单应随提交的服务成果交给甲方。8.2对大型或复杂的政府采购项目，甲方应当邀请国家认可的质量检测机构参与验收工作，并出具验收报告，相关费用负担由甲乙双方约定。8.3乙方在指定地点提交服务成果后，甲乙双方应依据采购文件、投标（响应）文件等文件材料的要求共同验收，并且出具书面验收报告，履约验收报告应当依法依规及时在青岛市政府采购网公开发布。8.4根据财政部等三部门《关于印发、的通知》规定,采购文件对商品包装和快递包装提出具体要求的，对乙方所提供包装的履约验收要求（必要时要求乙方在履约验收环节出具检测报告）九、双方责任9.1甲方应向乙方提供与项目有关的资料、图纸、信息等，并给予乙方开展工作提供力所能及的协助，在适当时候指定一名代表与乙方联系。9.2甲方应为乙方就项目服务推进提供正当工作便利，费用由乙方负担。9.3除了合同第一条所列的技术人员外，乙方还应提供足够数量的称职的技术人员来履行本合同规定的义务。乙方应对其所雇的履行合同的技术人员负完全责任并使甲方免受其技术人员因执行合同任务所引起的一切损害。9.4乙方应根据服务的内容和进度安排，按时提交技术报告及有关资料。9.5乙方为甲方的技术人员前往乙方驻地和考察提供必要的设施和交通便利。9.6因乙方过错对因执行其提供的服务而给甲方工作人员造成的人身损害和财产损失承担责任并予以赔偿。十、售后服务及承诺1、乙方应按竞争性磋商文件、响应文件及乙方在评标过程中做出的书面说明或承诺提供及时、快速、优质的售后服务。2、其他售后服务内容：见附件十一、违约与赔偿1、乙方所供服务成果及与之配套项目等不符合合同约定标准，甲方有权拒收。同时，乙方向甲方支付合同总金额20%的违约金。2、乙方不能交付服务成果时，乙方向甲方支付合同总金额20%的违约金。3、乙方逾期交付服务成果时，每逾1日乙方向甲方支付合同总金额3‰的滞纳金。逾期交付超过30日，甲方有权决定是否继续履行合同，如甲方决定终止履行合同的，乙方向甲方支付合同总金额20%的违约金，并且赔偿甲方因此所遭受的损失。4、双方均应全面履行合同约定，如一方违约，应赔偿因此给守约方及第三方造成的损失。守约方为维护权益向违约方追偿的一切费用，包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、鉴定费、差旅费等，均由违约方承担。5、未经甲方同意，乙方不得擅自将本合同服务转包第三方承担。如擅自转包，则乙方应支付给甲方本合同总金额%的违约金。6、乙方认可甲方有权自应付合同款项中直接扣除因乙方因违约产生的违约金，不足以支付的，甲方有权向乙方追偿。.十二、不可抗力条款12.1不可抗力系指签约双方在缔结合同时所不能预见，并且对其发生及后果无法避免和克服的事件。任何一方由于受到诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，延长期限相当于不可抗力所影响的时间。12.2受阻方应在不可抗力事件发生后尽快通知对方，并于事件发生后14日内将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认，同时，受阻方应尽可能继续履行合同义务，积极采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。12.3不可抗力事件影响持续60日以上，双方通过友好协商，在合理时间内达成进一步履行或解除合同的协议。12.4本条款所定义的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，对于经营状况严重恶化、安排不周及税收政策的调整等情形，无论严重程度如何，均不理解为不可抗力。第十三条保密乙方在合同履行期间知悉甲方的工作秘密（包括相关业务信息），不得透露或以其他方式提供给合同双方以外的其他方（包括乙方内部与本合同无关的任何人员），乙方的保密责任不因本合同的终止而终止。乙方违反本合同所规定的保密义务，应按照本合同总金额的10%支付违约金。十四、争议的解决方式合同双方应通过友好协商解决因解释﹑执行本合同所发生的和本合同有关的一切争议。如果经协商不能达成协议，可以采用以下（2）方式解决：（1）提交/仲裁委员会仲裁；（2）向青岛市人民法院起诉。十五、补充协议合同未尽事宜，经双方协商可签订补充协议，所签订的补充协议与本合同具有同等的法律效力，合同补充条款应报采购代理公司备案。十六、合同保存本合同一式柒份，甲方肆份，乙方贰份，采购代理机构壹份，采购人将合同向同级政府采购监督管理部门备案一份。甲方:山东科技大学，乙方:中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司盖章:，盖章:全权代表:（签字或盖章），全权代表:地址:山东省青岛市黄岛区前湾港路地址:青岛市市南区东海西路41号1栋579号开户银行:中国农业银行青岛西海岸新开户银行:中国工商银行股份有限公司区分行，青岛市民中心支行开户账号:38-110101040034806开户账号:3803035309100062674本合同签订时间:2025年05月23日本合同签订时间:2025年05月23日附件1：《服务内容》附件2：《售后服务》附件3：《最终报价表》附件1：《服务内容》1.提供出口接入带宽要求：接入服务商提供上行和下行互联网独享带宽均不低于3G，不限制并发连接数，并具备随时升级的条件。2.提供裸光纤要求：提供两芯连接山东科技大学数据中心机房至中国石油大学（华东）数据中心机房的裸光纤线路，光纤衰减要求≤-25db。3.接入服务商为学校提供IPv4/IPv6接入服务。网络地址要求：提供给采购方32个连续的IPv4地址，其IP地址不得做二次转换，提供给采购方一段不低于/48的IPv6地址。并在今后有需求时，可作适当扩充。4.接入供应商须为接入节点提供万兆单模光缆接入，并提供相关的接入以及和路由器之间的转换设备，接入设备需安装在采购人指定的场地。采购方场地红线外管道、光缆及相应设备具有自主产权。5.接入供应商需承诺提供的互联网专线到中国电信、中国联通、中国移动、教育网及国际线路上无任何访问控制。6.接入供应商要保障网络通畅，提供7×24小时快速反应，提供线路维护承诺，主干网设备可用率>99.9%。如遇到网络割接、线路迁移等可能对线路造成中断时，应提前通知并提供解决方案。7.接入服务商应保证与采购人互联的设备至接入供应商骨干层的时延和丢包率符合正常的标准。（1）时延≤10ms；（2）丢包率≤0.3%。8.互联网出口带宽应该为独享方式，接入在汇聚层以上，其高峰期带宽可用率应高于90%。9.提供完善的售后服务和售后服务网点。10.提供完善的服务与支持方案、运行监控及日常维护方案、故障排除应急响应机制、项目团队人员配置和服务保障等。附件2：《售后服务》1.服务保障移动公司将秉承“阳光服务”宗旨为您提供全天候最忠诚服务保障，为您的管理带来便利。青岛移动是我市经营电信业务最齐全的电信运营企业，拥有从移动通信到固定通信、从传统业务到数据业务、从窄带语音业务到宽带图像业务以及各类新的增值业务。建立了全省统一的技术支撑系统，因此，对于障碍处理反应更加迅速；青岛移动凭借先进的智能网和强大的业务支撑平台，以及新建网络的后发优势，在网络运营上更加可靠和稳定；有能力为不同要求的集团大客户提供差异化的7*24小时的各种服务。成立由经理、项目经理和技术工程师组成的专项小组，全程提供技术服务和项目跟踪，把握工程进度及售后服务、维护等工作。100%承诺按期完成网络建设和保证优质业务提供。承诺故障排除时间。承诺全年最高障碍历时。7x24技术支持热线。7x24网络监控,随时向用户通报网络故障。定期通报网络运行状况。经理专人负责。定期走访用户,听取用户的通信需求和意见。作为移动公司大客户,享受各种资费优惠。1.1.1.人员调度方案一、组建运维保障团队我公司按招标文件要求成立本地化运维保障团队，在运维服务计划书中写明运维服务人员清单，其中包括运维服务人员的简历和相关资质证明材料，并以书面形式报青岛市软件开发基地主管部门。我公司向运维保障团队成员提供岗位工作相关的工作指导手册和所需要的技术资料，介绍工作内容，开通相应的工作权限，签署保密协议，明确规定运维服务成员管理制度和规范，明确违规行为红线，并在上岗前进行相关培训。二、管理人员变动项目运维成员在调离或辞职时，须提前一个月向本公司提出书面申请。调迁和离职申请须经过同意并报青岛市软件开发基地主管部门备案后，确定接替人选，工作交接完成后，方可调离或辞职。对变动人员的工作权限进行修改，与项目工作相关的资料以及操作工具均收回。主管部门如果认为我公司的运维人员提供的服务达不到要求，则可我公司进行投诉或要求更换。我公司对相关人员和实际情况进行核实后，指派相应岗位的人员接替该员工的工作。1.1.2.服务人员保障方案运维保障过程中，通过对质量的监督检验，防止由于偶然性和异常性原因，特别是异常性原因产生的质量问题和积累和延续，减少人力物力损失，借助检验资料分析，及时发现问题，及时采取措施纠正或改进。质量管理工作要正确处理好三个关系：正确处理质量与进度的关系，处理好技术工作和业务管理的关系，正确处理质量和成本的关系。我公司将发挥在质量管理的特色，从以下几个方面严格管理质量：1.1.3.质量目标我公司完全响应招标文件的质理目标：达到国家现行《建筑工程施工质量验收统一标准》合格及以上标准。并保证竣工后无严重质量缺陷，工程竣工前无质量事故。1.1.4.质量安全保证体系总经理是最高管理者，对本公司的质量管理工作全面负责。其主要质量职责和权限是：规定公司的质量方针、目标，对质量工作做出承诺，并形成文件。应采取有效的措施保证各级人员都理解质量方针，并贯彻执行；为质量体系的有效运行提供充分的资源；按规定的时间间隔对质量体系进行评审；定期审阅有关质量的财务报告，以评价质量体系运行的有效性；质量保证体系各组成人员职责项目经理质量岗位职责是负责现场具体事物，包括与现场项目各方的协调，作为工程质量的直接负责人，合理安排调配人力物力、组织各项工作的计划与实施，对进度、工艺、安全、质量等全面控制。项目经理贯彻公司质量方针和目标，对本项目部的工程质量负责，是质量第一责任人。认真贯彻执行上级颁部的质量管理和政策、规定、制度和要求。坚持“安全、质量并重”的方针，正确处理进度与质量的关系组织质保体系的现场实施工作、把项目质量管理目标分解到班组和个人，对项目质量指标的完成负责。组织好本部的质量教育工作，积极开展QC小组活动，制定有质量否决权的经济责任制，并认真贯彻执行。负责对本部承建的工程进行回访和维修工作。技术负责人：在项目经理的领导下，贯彻公司的质量方针和目标。严格执行施工组织设计和有关程序文件及作业指导书。保证本岗位编制、保管的各种技术主件资料的质量，对由方件差错引起的质量事故负责。参加所施工组织设计的编写，并做好所施工程技术作业和技术交底工作。制定关键工序及特殊工艺的质量控制程序，建立关键工序质量跟踪卡和工序质量控制点，对关键工序进行技术指导，对跟踪卡的填写质量与可靠性负责。对所施工程的所有材料、各分项工程施工过程进行检查，对不合格材料及不按施工组织设计进行施工和违反施工操作规程的分项工程有权停止施工。参加分项工程质量验收，负责单位工程中的隐蔽工程进行检查验收，并做好记录和签证。掌握本单位工程质量动态，根据质量检验提供各种信息，随时组织有关人员分析，采取对策，并按规定组织本单位工程的质量事故分析，研究处理意见，并将方案和结果上报公司质管处、生产技术处、生产副总经理。负责审查或组织本单位工程质量评定工作。负责组织本单位工程的质量检查工作和QC小组攻关活动，并认真填写各种施工记录，收集和整理单位工程的技术保证资料、质量检查记录、施工管理资料，即时汇总上报。施工工长：现场施工队行政负责人是单位的施工组织者和质量保证工作的直接领导者，对工程质量负有直接责任。在项目经理领导下贯彻公司质量方针和目标，并严格执行有关程序文件和作业指导书。参加施工组织设计、安全、质量、技术交底安排施工，严格按施工规范和操作规程检查施工过程，对所管的工种的分项工程质量自检、互检活动。参加分项工程隐蔽工程验收并签字认可，并处理好质量和进度的关系。坚特“质量第一”的思想教育，对违反操作规程、不按程序办事而致质量低劣的，应制止其继续施工或决定返工。质检员：在项目经理的领导下贯彻公司质量方针和标。严格执行有关程序文件和作业指导书。在公司工程的指下，认真执行国家有关安全质量的方针政策和有关规程、标准，负责深入施工现场对项目部的工程质量及安全生产的监督和检查工作。并及时向项目部领导汇报检查情况及整改措施。参加分项工程质量安全检查，负责分项工程质量评定等级的核验和安全设施验收，并签字认可。认真收集各种有关质量、安全的合理化建议，及时反馈各种质量安全信息，协助项目部领导分析生产中的质量安全状况。收集、保管好本单位工程的质量安全档案，保证其质量安全活动的各种原始记录的完整性、可追溯性。参加本单位工程质量安全事故及不合格质量分析会，做好记录，同时组织指导QC小组活动。资料员：在项目经理和技术负责人的领导下，贯彻公司的质量方针和目标。严格执行有关程序文件和作业指导书。负责项目部文件和资料管理，并对质量体系文件和技术规范、标准的收、发埋行记录。负责项目部施工图纸、设计变更、设计洽商收文记录，并按要求进行发放。负责本项目部各类技术资料的收集、编号和保管。材料员：配合项目部按审定的采购计划书的要求，进行工程项目的采购，包括材料、半成品、分承包方的控制及管理。进库或进入现场的物资必须严格按质量体系标准及样品说明书、合格证进行检验和评价验收，盘放点数、过磅、记帐，做到帐实相符。熟知各种物资的规格、型号、品种，进出物资及设备必须手续齐全，采购有计划，物资、设备有台帐，进货有验收单，退货有通知单，用物有领料单。负责保管的物资摆放整齐、合理，严格防护措施：防火、防盗、防失、防腐。定期盘存（定月清点；季、年盘存）对帐，报出月、季、年报表。质量保证体系的设置质量保证体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，使质量计划的制订和组织实现的过程不断循环，而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。首先，以我们提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分目标计划就使在项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。其次，在目标计划制定后，各施工现场管理人员就编制相应的工作标准预施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。再次，在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。最后，在实施完成后，对成型的建筑产品或分部工程分次成型产品进行全面检查，以发现问题、追查原因，对不同产生原因进行不同的处得方式，从人、物、方法、工艺、工序等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见而使施工工艺进入下次循环。质量保证体系运转的保证项目领导班子成员应充分重视质保体系的运转的正常，支持有关人员开展的围绕质保体系的各项活动。配备强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。提供必要的资金，添置必要的设备，以确保体系运转的物质基础。制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。每周召开一次质量分析会，以使在质保体系动转过程中发现的问题进行处理和解决。开展全面质量管理活动，使本工程的施工质量达到一个新的高度。1.1.5.质量管理的标准按ISO9001质量标准建立和完善的质量体系，确保工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量体系将适用于本工程实施的全过程。1.1.6.项目质量控制措施结合一般工程项目的建设周期，我们将给出弱电系统工程项目质量控制流程图。实际上，工程实施和工程质量控制都可以根据用户的实际需求，进一步细化设计出详细的工作流程及质量控制流程，本设计书只列出部分质量控制措施。合同评审合同评审的控制要求是：合同的各项要求明确，并形成文件；合同规定的要求合理，符合国家有关法律、法规，双方的风险和利益适宜；任何与设计不一致的合同要求或双方不一致的意见都已得到解决；公司已具备满足合同要求的能力。工程相关措施设备、材料进场时，应由监理单位（或甲方）及本公司管理人员对照合同对进场设备的型号、质量、数量进行审定并做出书面签字，不符合合同要求的产品决不能进场，以确保工程质量；若设备因来源短缺或时间紧迫或有更好的选择，替代产品的样品或技术建议书面材料递交业主，业主有权批准或不批准，在合同规定时间内给予书面回复。隐蔽工程覆盖前，提前48小时通知业主、管理公司及监理单位进行中间验收，以确保隐蔽工程的质量。对验收记录进行存档，竣工时移交给业主。完善项目管理制度，明确责任划分，该项目由工程组项目经理全面负责。严格按图纸施工，在保证系统功能质量的前提下，提高工艺标准要求，确保施工质量。建立质量检查制度，现场管理人员将定期进行质量检查并贯穿到整个施工过程中。各分项工程应严格按操作规程作业，各分组负责人对自己所承担的工程负全面责任。在施工过程中由工程项目经理及有关负责人，每天不定期检查，发现质量问题当场口头传达解决。次日如再次发现同样的问题并未解决则再次口头传达限期解决；如若还不能解决，则给予书面通知并进行奖金扣罚，扣罚金额大小由工程项目经理酌情而定。系统运行验收：当设备安装完毕并调试运行无误后，由我公司派现场调试人员进行系统联调，并向业主提交调试报告。我公司认为所承担的工程项目全部完成后，书面通知业主进行系统运行验收。业主可会同主管部门或组织专家按合同所规定的设计及技术要求进行验收并办理验收手续。工程质量控制依据设计的材料清单审核进场材料材质、规格、数量；依据图纸的设计进行材料、设备的安装；对现场使用的材料、数量进行确认；现场安装中增加的部分应填写《现场签证单》；现场安装中变更的部分应填写《变更通知单》；现场安装的设备、材料均要有产品的产地、合格证及相关能证明该产品的资料；对三无产品应拒绝使用；现场设备、材料的合格证书，产品说明书以及工程中发生的往来文件均以文档资料的形式妥善保管，便于追溯；对于安装的设备、材料、数量进行校对确认并作好记录；利用班前会、班后会加强施工人员质量意识，加强自检，提高质量，力求100%优良。施工质量控制的基本方法是以工序质量为目的，动态地控制工序的因素，按质量责任制办事，各施其职，各负其责。以预防为主开展一月一次工程活动，加强工序“三检制”（即自检、互检、专职检查）。抓点连带片，对关键工序设立质量管理点，实行重点控制，如：施工开始建立样板布管布线工程，施工按样板工程施工。严守工程质量第一的原则，提高质量意识，在保证质量的前提下优化工期。施工质量要点控制，此过程项目部坚持全面质量管理方针，做到质量管理深入到全过程，全员参加质量管理工作。在施工过程中加强质量监控，由质检员和主管工程师负责质量检查，克服质量通病，我们的具体做法是：抓两个重点，即抓管、槽、线的敷设，保证线路敷设符合设计图纸要求，线路不短路、断路、线间和线对地的绝缘电阻符合设计要求，抓系统的设备安装、调试，要求其功能符合合同和设计要求；抓三个阶段，即抓施工准备阶段，组织编制施工组织计划、施工预算、编制施工进度计划、施工图纸设计和会签、施工现场的勘察、人力配备、设备材料、工具准备进入现场前的技术交底，施工人员的安全生产培训等；抓施工阶段：对现场的原材料、半成品和成品进行检查、检查安装施工质量是否符合规范要求；抓成品验收阶段，通过检测和评审守工和系统工程是不是达到规范和合同要求。1.1.7.岗位职责保障根据职责范围设置相应的组织机构，因事设岗，岗位任用以胜任工作的员工，尽职尽责，以高度敬业精神来保证总包下达任务的完成。建立以总进度、质量目标为核心的岗位责任制，明确从项目经理至运维人员的岗位责任，根据项目的实际特点，在组织架构中成立服务管理组进行质量管理，项目经理为该项目质量第一责任人，项目经理为实施质量责任人，运维组长为各运维组的第一责任人，从上至下形成了全方位的质量管理网络。上层质量负责人工作检查实行“质量一票否决权”。项目始终把个人质量责任落实作为突破口，明确质量目标，将责任落实到逐层，分层负责办法，权责划分办法，协调有序地整体运转。同时，根据项目不同阶段划分不同的阶段控制节点，按重要程度将节点划分为A类、B类、C类。关键控制点必须相应的关键人员把关。随着受控级别的不同，逐步提高受控率，对可能存在的难点和薄弱环节进行重点控制并进行诊断。同时作好各种质量文件，确保质量问题的可追溯性。1.1.8.专属服务保障建立现场运维保障平台及团队，基于信息化工具和多年专业服务支持能力，配合用户建立完善的服务支持流程和体系，对项目运行过程中发现的问题予以及时的响应和快速的解决。服务支持中心将配备不同的专业人员，提供包括使用帮助服务、事件咨询服务、系统故障服务在内的多层面服务支持，全面提高平台服务支持的质量。许多系统的问题要在日常的业务工作中才能显现出来，我们提出在初期为重要岗位的管理和办事人员提供现场看护式服务，深入了解需求，协调内部资源，提供定制化的专家级培训，通过专业技术实时解决用户在日常工作中碰到的问题，将系统问题对用户日常工作造成的影响降到最低。我公司将要求对每个环节坚持零缺陷的标准，实行全面质量控制，把质量问题消灭在萌芽状态，不让其影响扩大；进行各环节的质量交工制度，上一环节必须由下一环节的质量负责人验收合格后才能移交；完善质量奖惩制度。1.1.9.关键技术保障我公司在系统安全规划方面具有丰富的经验和实用工具，根据用户的现有系统，结合网络安全管理、病毒管理、补丁管理等安全技术，设计或审核信息系统安全方案，把信息安全风险降到最低。对关键系统提供定期的健康检查和优化，定期出具维护报表，对系统的运行情况进行报告。对潜在或已暴露的问题提供深入地纠错和解决，保证系统平台及相关业务应用的使用问题能够得到最及时、有效地解决。关键系统要求很高的系统可用性，经验表明系统灾难发生之前往往有各种错误迹象，我们将分析系统的运行状况，及时掌握错误发生的原因，并提出相应的处理建议，防患于未然，避免潜在的事故发生。我们将在审核系统的同时，提出优化建议，使系统始终处于最佳运行状态。关键系统宕机造成的损失与宕机时间成正比，此项服务使用户在任何时间都能够联系到我们的技术专家，在最短的时间内着手问题的解决。在必要的情况下，提供紧急现场服务，在最短时间内，使系统重新上线，将损失降到最低。同时，我公司将针对运维保障团队进行例行化专项培训，包括现场培训、专业培训和技术交流等，主要由供应商/厂商实施。现场培训：指对现场运维人员进行的日常管理和日常故障排除的培训；专业培训：指对系统维护人员进行系统的、有针对性的培训，如操作系统和数据库培训，包括认证培训；技术交流：指参加与工作有关的各种展示会、研讨会和产品发布会，深化对专题技术的了解和认识，通过研讨和技术交流获得最新技术资料并跟踪业界最新动态。1.1.10.咨询规划保障作为项目的运营商，我公司将参与项目的前期规划、需求分析和流程梳理等工作。从具体项目的定位及其应具备的功能，提供专业的咨询建议。对于项目中遇到的需求变化，将提供相应的应对策略，并对规划进行实施调整。1.1.11.团队能力建设保障在项目运维过程中，通过能力建设和经验积累，培养一支能够完成项目运维管理的团队也是本项目所必须具备的一个任务。我们将通过理论培训和实战培训相结合的方式，对各层面的管理人员进行培训。从运维理念、工作方式、技术基础等方面为项目管理团队的建设进行努力。知识不能有效传递、有效分享往往是内部人员无法迅速成长的重要阻碍之一。因此，我们建议建立平台项目组内部的知识门户，来解决这个问题。在知识门户上分类记录整个信息化项目的全生命周期文档，同时将管理人员日常的管理日志和周报等内容也在门户中进行集中存放。由此实现项目组织者内部的知识管理和知识传递，新接手的管理人员可通过查询相关文档迅速了解项目的基本情况和历史进程。通过这种方式可将因为人员变动、组织调整对系统带来的影响降到最低。附件3：《最终报价表》山东科技大学校园网出口带宽租赁服务项目（1372）最终报价表包号：B项目编号：SDGP370000000202502001892供应商名称中国移动通信集团山东有限公专岛公公司授权代表签字学区最终报价（元）小写：234900大写：贰拾叁万肆件玖佰元整备注山东三木招标有限公司2025年5月13日
投标 / 标书制作要点（原创）
本校园网出口带宽租赁服务项目涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。山东项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
