物业服务采购合同公告（彭州市人民医院2025）
一、合同编号：N5101822024000404-1
二、合同名称：物业服务采购项目
三、项目编号：N5101822024000404
四、项目名称：物业服务采购项目
五、合同主体
采购人(甲方)：彭州市人民医院
地址：彭州市南三环255号
联系方式：028-86239786
供应商(乙方)：成都公德物业管理有限公司
地址：四川省彭州市天彭镇翠湖路88号2栋22楼2204室
联系方式：13666155665
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
祥福照护中心物业服务
1(项)
￥2,104,351.10
￥2,104,351.10
无
合同金额： 2,104,351.10元，大写(人民币)：贰佰壹拾万零肆仟叁佰伍拾壹元壹角
履约期限：2025年06月01日至2026年05月31日
履约地点：彭州市人民医院祥福照护中心
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2025年05月29日
八、合同公告日期
2025年05月29日
九、其他补充事宜
合同附件：
合同包1.pdf
中小企业声明函.pdf
彭州市人民医院
2025年05月29日
彭州市人民医院祥福照护中心物业服务合同元什酒合同编号：N5101822024000404-1履约地点：彭州市人民医院祥福照护中心签订地点：彭州市人民医院祥福照护中心有限公司签订时间：201年月2日甲方（甲方）：彭州市人民医院祥福照护甲方地址：彭州市天彭街道锦阳西路4号到供应商(乙方)：成都公德物业管理有限公司供应商地址：四川省彭州市天彭镇翠湖路88号12栋22楼2204室依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等与项目行业有关的法律法规，以及物业服务采购项目（采购项目编号：N5101822024000404）的《招标文件》，乙方的《投标文件》及《中标通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：一、标的信息彭州市人民医院祥福照护中心位于彭州市天彭街道锦阳西路41号，占地面积5万平方米，建筑面积1.2万平方米，绿化面积3.8万平方米。主要设置有养老综合楼区和18栋特色独院养老区，同时配置有老年医学科、中西医结合病房、内外门诊、妇科门诊、康复门诊及治疗的医疗综合楼。床位43张。二、服务要求（一）总体要求1、乙方在实施合同的全部工作中均应遵守与合同有关的法律、行政法规，并承担由于其自身违反法律、法规的责任。2、乙方应严格遵守国家有关法律法规及行业标准并承担相应费用。3、乙方有责任配合甲方接受上级部门的监督、检查，提供必须的资料。4、乙方应当充分考虑岗位安排、人员管理及费用问题，应服从甲方的统筹安排，确保医院的安全有序正常运行；甲方因紧急业务工作、重大活动保障或突发事件有临时需要时，乙方应主动积极配合，按要求提供服务。15、乙方须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证服务工作安全、高效、有序和有计划地运转。乙方派驻的项目经理负责与甲方对接，负责日常的协调工作，有较强的组织协调和沟通、管理能力，善于制定周、月、季、年工作计划并组织实施，充分站在甲方的立场完善服务，工作积极主动、服务意识强、爱岗敬业。6、乙方要有严格的规章制度，管理人员和服务人员全部经过岗前培训合格方可上岗，有长效的培训和提高服务人员素质的长短期计划，有行之有效的训练考核机制，服务医院的基本素质和协调解决问题的能力不断提升。7、未经甲方同意，乙方不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。如违规转包或发包，甲方有权单方面终止合同，且乙方必须赔偿由此给甲方带来的一切损失。8、乙方有责任配合甲方做好临时性搬运工作（如病床、桌椅、小型设备器械、隔帘的取挂等）。9、甲方甲方建立甲方与乙方相关负责人组成的考核小组，并每月进行考核。10、在合同履行过程中，如甲方根据实际需求需要追加相同服务的，可与乙方平等协商订立补充合同，但所有补充合同金额不得超过原合同金额的10%。11、乙方应承担保密义务，不得将甲方的相关资料转发给其它单位或无关个人。12、如根据合同约定，乙方应支付违约金、承担费用的，甲方有权从应支付的服务费中扣除相应金额。13、乙方负责本项目服务人员的一切工资、福利、社会保险以及其他法定的各种费用；如发生工伤、疾病乃至死亡等一切责任及费用由乙方全部负责。乙方需同本项目所有员工签订劳动合同。14、管理服务期内，若遇到特殊突发公共事件防控服务需求、临时突发环境服务需求等情况，乙方所有服务人员应无条件服从甲方工作安排。若遇人数不足且服务内容与本项目合同服务内容相同的，由甲方提出书面需求与乙方协商签订补充合同，补充合同金额不得超过本项目合同金额的10%。（二）秩序维护2安全保卫及秩序维护服务内容：组织人员采取人防、技术、物防等工作措施，预防、防范各类治安等事件的发生，做好各类治安等事件的应急处置等，确保院区内所有人员的人身、财产安全，协助甲方做好甲方门岗、关键部位的正常经营秩序维护，营造安全、良好的甲方安全环境。该服务项目的主要服务内容及要求包括但不限于：1.乙方及指派的秩序维护人员应当依法依规并按甲方管理要求提供安全服务，严格按照管理制度、排班制度、培训制度、应急预案、突发事件处置预案落实相关工作，进行治安巡逻。保障医护人员和患者的人身、财产安全，保障甲方的财产安全；2.开展五防（防火、防盗、防伤害、防破坏、防自然灾害）巡查、防控、突发事件处置工作；3.及时发现、阻止院内各类违法犯罪行为；4.协助开展治安安全、消防安全等宣传活动；5.维持挂号、缴费、取药、就诊等医疗项目的排队就诊秩序；驻6.制止违规散发非法广告，维护院区秩序及良好形象；，人7.限制医药代表在院内随意出入；8.制止、调解、处理院内各类纠纷；9.阻止在院区内焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的发生；10.阻止院内寻衅滋事的发生；11.阻止非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入；12.阻止侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由；13.阻止故意损毁或盗窃、抢夺公私财物；14.阻止倒卖医疗机构挂号凭证；15.阻止其他扰乱医疗机构正常秩序的行为；16.向就医者提供咨询、指引以及其他便捷服务；17.协助院部重要事项开展；其他临时性的工作任务；318.按照法规要求建立健全安全保卫制度、做好安全保卫检查的各种迎检资料；19.符合岗位要求，遵守甲方各项制度；20.安防主管要坚持在岗在位，离岗必须请假；21.乙方定期自行组织秩序人员的法律法规、专业知识与技能培训，要有系统的体能训练计划和定期的消防演练计划，并承诺每月开展一次演练；22.乙方对甲方各种公共应急事件和各种医患纠纷与矛盾的按照应急事件处理预案进行处理，对车辆问题、打架斗殴、医闹、医患纠纷等处理现场，主要管理人员要有管控能力，善于驾驭局面，妥善处理事件；23.秩序人员要坚决服从甲方职能部门的管理与使用，遵守甲方各项行政制度和管理规定。24.乙方应保证管理人员的稳定性以及秩序值勤人员的数量和质量，未经批准不得善自更换人员，特别是项目经理和主要管理人员。人员更换率不得高于总人数的15%；25.如遇重要检查、重要嘉宾参观以及其它重要活动时提前通知，乙方承诺应根据甲方要求组织人员提供安保等服务；26.甲方有权提出更换不符合甲方使用要求的秩序人员，乙方应当及时更换；27.秩序人员在服务区域执行任务中，遇到发生案件，有协助公安机关抓获现场犯罪嫌疑人并报送公安机关处理的责任，但无实施拘留、关押、搜查、审讯或没收财物、罚款等处理的权力；对发生的刑事案件或治安案件，无侦查破案的权力，但有积极配合公安机关保护现场、维护秩序、提供情况的责任；28.做好车辆管理并提供机动车与非机动车辆管理方案及其他秩序维护工作。（三）消防巡查消防巡查服务主要为组织人员采取人防、技术、物防等工作措施开展消防安全巡查、检查、设施设备运行是否正常等工作，检查、预防、防范各类消防安全事件的发生，做好甲方火灾突发事件的应急处置等，确保院区内所有人员的人身、财产安全，营造良好、安全的甲方安全环境。消防设施设备的维护由甲方另行委托第三方负责，乙方应当积极协助甲方及第三方开展消防安全相关的各项工作。该服务项目的主要服务内容及要求包括：41.建立和完善义务消防队；2.按照要求落实消防应急预案和组织每年不少于2次的消防演练；3.消防安全知识宣传普及；4.火灾突发情况处理；5.防火宣传；6.对进出甲方易燃、易爆物品的管理；7.室内、外各类消防设施的日常巡查及养护；8.安全用电特别是大功率电器的使用管理；9.消防通道通畅情况的检查及协助整改；10.全院各科室、仓库、办公室等的防火检查；11.施工场所动火作业的监控管理；12.院内禁止吸烟场所的管理；13.消防安全警示标识标牌完好、安全性巡查；14.按照要求落实消防管理制度，协助消防系统设备的维保并做好记录，做好消防安全检查的各种迎检资料；15.甲方全部消防设施设备封条、设施设备完好无缺损等日常巡查及管理。16.每日检查消防器具的数量以及是否在功能状态，有记录；17.按本项目岗位要求持相应的资格、资质证书上岗，并确保相关资格、资质证书持续合法有效；18.消防安全其他工作。（四）环境保洁保洁服务主要为甲方物业服务区域范围内全部场所每天打扫，甲方区域内和室内所有放置的家具物品设施等清洁卫生和消毒。家具每日抹尘、去污保持干净，各房间门窗玻璃表面抹净，保持无污渍；房屋的公共楼梯、扶手、走道等部位保持清洁；公用卫生间每日要清扫一次，保持清洁无异味；院区内无随意堆放杂物和占用公共区域现象，无乱贴、乱画现象。保持服务区域内卫生，对垃圾及时清理。并及时对办公与生活垃圾进行清理，做到日产日清，清运及时率100%。对院区内场地和道路要每天清扫保持院内道路、栏杆、运动场地的卫生，每天应进行地面垃圾的打扫和清理，达到目视干净无杂物，栏杆无灰尘。同时，乙方应当5合理安排人员值守，做到各个区域根据甲方需求满足动态保洁要求。该服务项目的主要服务内容及要求包括：1.室内日常保洁工作内容（1）楼内各区域天花、高处灯具、标识、内墙（含墙面挂件、附件）、室内家俱、门、窗户及纱窗（包括全封闭玻璃、2米以上外墙玻璃幕墙）、室内家俱、地面等日常清洁及消毒处理；（2）楼内（挂壁、立式）空调的表面、过滤网清洁，电器设备、医用器材、办公设备、公共设施（含卫生间、消防设施等）、公用设备的清洁；（3）住院病人床单元的日常清洁及终末处理；（4）被污染的物体表面的消毒清洁处理；（5）开水间的清洁管理；（6）各科室窗帘和隔帘清洗前后的拆装、送取；（7）生活垃圾和医疗垃圾的内部收集、暂存、称重、登记、运送、垃圾压缩等处理，与处理单位的称重、登记、交接、月度统计报表的上报，垃圾房的环境清洁、消毒；垃圾运送工具的清洁、消毒；（8）配合甲方控烟,劝阻在本区域吸烟者；（9）配合甲方做好节能工作；（10）发现服务区域内设备、设施损坏报所在科室负责人。2.专项保洁内容（1）院区地面、室内地砖、墙砖每季度刷洗、大扫除1次；（2）PVC地面的每年进行1次定期打蜡及养护；（3）电梯及不锈钢材质的门套、护栏、扶手定期清洁，每月至少保养1次；（4）窗户玻璃每月1次的定期清洗。3.其他要求（1）乙方须在开始服务之前，为本项目配置保洁设备及耗材，包括但不限于对讲机、设施设备维修运行所需工具、保洁专用的洗地机、自动吸尘吸水机、抛光机、高压清洗车、榨水机等设备及耗材；（2）按照法规要求落实相关管理制度；6（3）保洁服务以不影响医护人员工作、患者治疗及休息为前提，合理设计各项工作流程；（4）及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点；（5）保洁工具清洁完好，做到分色管理、分类使用及规范摆放，其中，拖布及毛巾应采用专用设备进行集中消毒、清洗；（6）为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理；（7）病人床单元的终末处理及门诊各诊室诊疗床处理及时，满足新病人入住及使用条件；（8）防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按甲方感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分；（9）乙方提供的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车，要求手推静音车轮；（10）环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性；（11）围墙内的道路、停车场和门前“五包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫两次，巡回保洁；（12）所有上岗员工培训通过率100%，健康体检合格率100%，培训资料可查；（13）日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报；（14）制定完善的安全作业流程及措施，作业时保证医护人员及患者的安全；（15）积极配合甲方处理突发事件；（16）全员参与甲方开展控烟工作，主动劝阻禁烟区吸烟者；（17）制定合理流程和有效措施，做到节约用水用电，积极配合甲方开展节能工作；（18）主动维护职责区域的财物安全，发现设备、设施损坏或异常，主动报修；（19）按辖区街道和甲方相关科室安排进行灭“四害”、防疫、消毒、“门前三包”、“牛皮癣”、爱卫、文明指数测评、城乡环境综合整治、健康生活创建等环境卫生工作；7（20）保洁从业人员符合岗位要求，遵守甲方各项制度，严禁谈论患者病情及隐私，严禁在工作时间及工作场合聚众聊天、大声喧哗、发牢骚、与患者及家属发生争吵，每月收集科室反馈意见，纳入月度考核。（五）中央运送中央运送服务主要为根据甲方需要并按甲方要求负责病员、标本、药品、单据等物品的运送服务，确保运送过程中物品的安全。该服务项目的主要服务内容及要求包括但不限于：1.标本送检：血液、体液、大小便、组织、空气培养等标本送检，及检验报告的取回；2.病员接送：住院病人（危重、行动不便）的科室内转运；3.药品配送：药房、库房药品搬运、住院病区药品配送；4.物品运送：各科室领用物资运送、仪器维修送取、临时科间物资调配搬运（特殊物资除外）；5.单据递送：各类检查（CT、MRI、ECT、B超、动态心电图、脑电图、胃镜等）预约；各类诊断报告（包含影像片）、手术通知单、会诊通知单的送取等；6.回收空瓶；7.临时加床、重大活动及会议物资搬运、装卸，家具和设备搬运；8.临时加床时瓶装氧气运送；9.紧急物件运送必须在5分钟内完成，一般物件运送在30分钟内完成：10.乙方须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证服务工作安全、高效、有序和有计划地运转。运送人员语言文-明、操作规范，确保运送安全，发生因运送不规范而造成的意外或事故，责任由乙方承担；11.乙方需配合甲方做好临时性搬运工作（如病床、桌椅、小型设备器械等）；12.乙方应当按照要求落实运送应急预案，若遇紧急事件，根据甲方所需，做好运送工作；13.甲方废弃物必须按甲方感染要求规范处置，禁止发生流失、消毒不规范等情况，责任由乙方承担。（六）护工服务要求8甲方1.遵守医院护理人员职业道德规范；乙方的护工人员需经岗前培训、试用，掌握日常生活护理技能及基础卫生常识，考核合格者方能留用。2.在护士长或护士指导下从事生活护理、尊重病人、关心病人、耐心细致的完成病人的生活护理，保护患者的隐私。严禁护工从事医疗护理工作。3.统一着装要求，仪容仪表符合院区职业形象规范，对病人热情、礼貌、耐心、细致。严格遵守执行医院的各种规章制度，服从管理，服从护士长及护士工作安排，搞好团结，同事间密切合作。4.工作认真负责、态度热情，说话和气，主动了解病人的思想，积极做好病人的思想工作，讲究职业道德。5.上班不迟到、不早退、不离岗，上班不做私事、不打瞌睡、不接打电话、不玩手机，不在病房及走廊吃东西。做到工作四轻：走路轻、说话轻、动作轻、关门轻。不大声喧哗、不与病人争吵、不私下挑拨离间。维护病区的安全，按时通风、通光、开关电视门窗等。不吸烟，不坐卧病床、维持病房秩序。6.积极配合护士安排的各项工作，严格遵守医院病区安全用电及防火制度，严禁在病区内使用任何炉具煮食，护工的工作职责是为病人提供生活照料服务，护工不得参与任何治疗性、技术性的护理工作。7.正确执行护士和病人的安排，一切以病人的生活、安全为重，准确及时地做好各项服务。8.在岗期间不得与患者及家属发生雇佣关系，否则医院将终止服务关系，所属科室负管理责任。9.每日按需帮助老人做好个人卫生（洗脸、漱口、修面、梳头、洗脚、清洗会阴、观察皮肤情况，倾倒、消毒（一周一次）坐便椅、更换尿不湿等）。10.定时帮助卧床老人翻身、改变卧位、对皮肤受压部分进行按摩，并做好记录。11.三餐将食物端至老人床头，为消化、咀嚼功能差的老人提供特殊饮食，必要时协助喂食，餐后收拾餐具清洗并消毒。12.帮助老人穿脱衣物、上下床，定期洗头洗澡或擦浴（夏季每日1-2次、冬季1周2-3次）。13.按需更换、清洗床上用品。914.按需清洗、消毒衣服（含内衣），干后叠好送回老人房间。15.每日观察老人身体情况，按时喂服药品，必要时联系就医。16.必要时帮助高血压老人监测血压；糖尿病老人监测血糖、注射胰岛素。17.协助老人参加各类娱乐活动，及院内组织的健康讲座。18.协助老人做适宜的康复锻炼。19.工作时间内按时巡查老人房间，及时处理各类情况包括但不限于：翻身、换尿不湿、观察生命体征、防坠床、防跌倒等。20.若老人有中重度认知障碍需要特殊看护如：①有晨昏颠倒、游荡、狂躁不配合者需特殊看护或使用约束用具；②安全管理：压疮、坠床、噎呛、误吸、烫伤、跌倒、走失等；③睡眠障碍护理（闹夜、黑白夜颠倒等）；心理护理：采用适当的沟通技巧，关爱长者；⑤语言训练、益智游戏、自我照顾能力的训练；防自伤、他伤等。21.有胃管时需管饲饮食及口腔护理。22.长期卧床如发生难免压疮、需进行压疮护理。23.有吸氧管、尿管、引流管、气管导管、直肠改道等需进行相应护理、观察、消毒、清洗等。（更换由专人操作完成）。（七）绿化维护负责的所有公共区域（医疗区室内除外)的绿化保障工作。严格按照国家相关绿化养护标准进行施工和养护，做好浇水、施肥、修剪、病虫害防治、绿地清理、树木支撑扶正、补植补栽、绿化苗木和配套设施的维修维护等工作。服务区域面积约3.8万平方米。1.建立健全绿化养护管理的规章制度，并组织员工进行学习。2.制定切实可行的日常绿化工作计划，以确保绿化服务工作正常进行。3.管理人员每天检查工作人员的工作情况。4.做好绿种植、养护和管理工作，保持院内乔木、灌木长势良好，无病虫害。5.做好浇水、施肥工作：根据天气情况、土壤干湿状况以及植物对水分需求的生物学特性，对植物适时、适量进行水分补充，每周应冲洗植物叶面至少一次，但不得造成路面积水和水资源浪费。根据植物生长情况、对养分的需求状况和生长季节，结合松土、浇水及时施用肥料，树木采用环状沟施法。106.做好松土及除杂草工作：为了使养分能被植物和花草吸收，对长时间形成的板结土壤根据不同情况采用不同的方法对土壤进行翻松。并按照“除早、除小、除了”的原则，及时清除草坪内的杂草。7.做好植物与草坪的日常管护修剪：按多疏少截的原则，对植物进行养护修剪,确保修剪后的植物造型美观。根据草坪在不同季节的生长情况，及时对草坪进行修剪。保持美观。8.做好树木的多余树枝和枯枝修剪、扶正支撑工作：对可能倾倒的树木，应及时扶正并进行固定支撑，不得出现树木倒斜砸伤车辆和行人的情况。应及时对枯枝进行修剪，防止砸伤车辆和行人，对多余的树枝进行修剪，防止损坏院区架空线缆等。9.做好植物的补栽工作：对绿化地的缺株、断带，应及时进行补栽，绿化带植物空缺时间不超过48小时，补栽后应采取相应的保护措施，补载原则上应使用同品种、同规格的植物，如需改变，应征得甲方同意后方可实施。310.做好绿地保洁工作：保持绿地清洁、美观，绿化带内死树、枯枝、废纸、垃圾，砖头、瓦块滞留时间不超过2小时，修剪下来的少量树枝、草坪、断枝、树叶等废弃物由供应商自行处理，滞留时间不超过24小时。11.做好病虫害防治工作，发生率应控制在5%以下，同时应尽量降低农药污染，喷洒药物时应注意安全，不能对过往行人造成伤害。每年冬季对主树干刷白一次，防止虫害发生。（八）院感要求1.为防止交叉感染，按照《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》及医院感染管理相关要求，对不同区域的清洁工具按感染管理的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，消毒浓度、拖布及抹布数量应符合院感要求，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。2.清洁、消毒、生活垃圾、医疗垃圾、医疗废物管理达到国家卫生城市对医院卫生清洁要求、符合《医院感染管理办法》、《病区医院感染管理规范》、WS/T512-2016《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》标准。生活垃圾管理按照《成都市生活垃圾分类实施方案》执行；医疗垃圾收集、贮存、处置办法、转运流程等要求，符合国家《医疗卫生机构医疗废物管理办法》。113.满足特殊突发公共事件防控期间的国家、省、市、区及医疗机构自身院感要求。4.制定各项规章管理制度、标准操作流程，建立完善的环境清洁管理体系，充分体现环境清洁与消毒对预防医院感染的重要性，如：《岗位职责制度》、《安全管理制度及实施细则》、《清洁服务制度及标准》《员工院感培训制度》及《应急预案（如突发事件、自然灾害）》的应急措施等，对其派驻在甲方的工作人员进行业务培训、技能培训和安全教育，由于工作失误造成任何形式的人身损伤，均由乙方独立承担责任和损失，甲方不承担任何法律责任。5.清洁需达到《四川省三级综合医院评审标准实施细则（2023版）》中对医院感染管理和环境管理的要求，建立环境管理制度并认真落实，设施齐备，实=行标准化清扫清洁，由专人负责检查监督，清洁率100%。三、服务期限及支付方式1、服务期限：服务期限为3年，自合同签订之日起计算。合同一年一签，年度考核合格后方可签订下一年度的物业服务合同。第一年服务期从2025年6月1日至2026年5月31日。2、定价方式：本合同总金额为￥2104351.10元/年（大写：人民币贰佰壹拾万零肆仟叁佰伍拾壹元壹角）。该合同总价包括服务内容的有关各项的所有含税费用。3、付款方式：（1）乙方负责该项目运行所需的一切管理、物资、人员费用，若乙方考核合格（无需扣除月度服务费），甲方以每月约定的金额按月支付给乙方。每月约定的金额为：本次合同第一个月支付金额为￥175362.5元（大写：人民币壹拾柒万伍仟叁佰陆拾贰元伍角），剩余各月支付金额为￥175362.6（大写：人民币壹拾柒万伍仟叁佰陆拾贰元陆角）。（2）若乙方考核后需扣除月度服务费，甲方实际支付金额按执行月度考核结果后的金额。（3）甲方付款前，乙方应向甲方开具等额合法有效的增值税普通发票，甲方收到发票后在10个工作日内以转账方式支付上月的服务费。4、开票信息、账户信息12甲方开票信息：单位名称：彭州市人民医院祥福照护中心税号：12510182MB196678XJ单位地址：彭州市天彭街道锦阳西路41号电话号码：028-83700830开户银行：中国建设银行股份有限公司彭州支行银行账号：51050156780800000513乙方收款账户信息：单位名称：成都公德物业管理有限公司开户行：中国农业银行股份有限公司彭州市支行账号：22860101040016813因乙方提供的收款账户信息不正确、乙方收款账户信息变更但未及时告知甲方、银行过失等非甲方原因导致甲方未能及时付款或付款错误的，由此产生的所有损失及其他不利后果均由乙方自行承担，与甲方无关。四、考核标准和方法1、投诉考核：甲方相关职能部门接到质量和服务态度的投诉，经双方现场核查，投诉属实一次扣一分，情节严重者特别是服务态度的投诉，一次扣三分，由甲乙双方签字确认，在考核总分中扣减。甲方依据前一个月考核结果，作为支付物业管理服务费的依据。医院将在通报考核结果后5个工作日内决定支付、扣减或停止支付上月物业管理服务费。考核采用百分制(100分)，分数75分以下为不合格。若考核W95分医院付全款；95分以下按合同约定扣款。2、考核结果与支付：考核采用百分制（100分）考核分数大于95分（含）小于100分（含）；全额拨付上月服务费。考核分数大于85分（含）小于95分（不含），每扣减一分则扣除上月服务费1%，以书面形式责令乙方限期整改，按期整改完成后支付上月服务费总额除扣款后剩余部分。13考核分数大于75分（含）小于85分（不含），每扣减一分则扣除上月服务费的10%，以书面形式责令乙方限期整改，按期整改完成后支付上月服务费总额除扣款后剩余部分。考核分数低于75分，为当月不合格。服务期限内若有一个月考核分数低于75分或者三个月的考核低于85分，采购人有权单方面终止服务合同，不再支付服务费用。考核结果中存在总体考核合格，因乙方自己管理不善造成的事故、差错以及因服务不善被病人投诉、服务质量差被各级检查通报，影响医院形象，甲方有权按医院优质服务相关规定的处罚金额扣罚乙方，从当月拨付物业服务费金额中予以扣除；因乙方自己管理不善或工作人员服务工作中造成的安全事故、人员伤亡、财产损失、第三方人员伤亡财产损失均由乙方承担全部责任。五、甲方的权利和义务1、甲方有权对合同约定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。2、甲方应在其场所内免费向乙方提供进行管理服务所使用的办公用房场地。3、根据本合同约定，按时向乙方支付应付服务费用。4、甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定期考评，当考评结果未达到标准时，有权依据考评办法约定的数额扣款。5、国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。6、负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。六、乙方的权利和义务1、根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。2、接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。3、乙方承诺遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。4、乙方在履行本合同过程中，因乙方原因造成甲方、自身或任意第三方人身损害或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。5、国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。七、违约责任141、甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项约定，保证本合同的正常履行。2、除本合同约定的可以解除本合同的事由外，任何一方若单方面终止合同或者不按合同约定的内容履行合同以及不全面履行合同的，除履行本合同约定的违约责任外，由此造成的经济等损失由违约方承担。3、因乙方原因造成甲方的重大损失或造成严重社会不良影响的，乙方需承担造成的经济责任和法律责任，同时甲方有权解除本合同并追究乙方的违约责任。4、若因甲方原因逾期支付乙方服务费，除应及时支付外，还应向乙方支付应付未付金额1%/天的违约金，如遇特殊原因需双方协商。5、若乙方未按照本合同约定及《招标文件》的要求提供服务的，甲方有权要求乙方限期中整改，如3个月内仍未整改的，甲方有权解除本合同，同时乙方应向甲方支付本合同总金额【1】%的违约金。6、若乙方考核不合格导致甲方按照考核标准的规定解除本合同的，乙方应向甲方支付本合同总金额【1】%的违约金。7、若乙方支付的上述违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应当承担损害赔偿责任，赔偿范围包括甲方的直接损失与间接损失，包括但不限于甲方因主张债权而产生的诉讼费、仲裁费、律师费、保全费、保险费等一切费用。八、不可抗力事件处理1、在合同有效期内，任何一方因战争、洪灾、台风、地震等不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力事件影响期相同。2、受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后30天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。3、不可抗事件延续60天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。九、解决合同纠纷的方式在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商不能达成协议时，应提交甲方所在地方管辖权的人民法院管辖。十、合同送达条款15经双方一致确认，甲方的送达地址为：【彭州市致和镇南三环二路255号】联系人：【曾维艳】联系电话：【028-86239849】。乙方的送达地址为：【彭州市天彭镇翠湖路88号2栋22楼2204室】，联系人：【谷馨蕊】，联系电话：【028-83884453】。该送达地址经双方谨慎确认，为双方接收本合同履行过程中的相关文书以及司法、行政机关送达的法律文书的地址，如有变更，变更方应及时告知对方。一方向前述地址邮寄本合同相关文书或其他文件资料以及司法机关、行政机关邮寄法律文书并经签收后即视为向对方完成送达。若未被签收的，自发出后【5】日内视为送达；退回的，自退回发起之日视为送达。十一、合同生效及其他1、合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字或盖章并加盖公章后生效。2、政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的货物的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3、本合同一式3份，甲方持有1份，乙方持有1份，同级财政部门备案1份，具有同等法律效力。甲方：彭州市人民医院祥福照护中心（盖章）法定代表人或主要负责人（授权代表）：地址：彭州市天彭街道锦阳西路41号开户银行：账号：签订时间：70年月2日乙方：成都公德物业管理有限公司（盖章）法定代表人或主要负责人（授权代表）：地址：彭州市天彭镇翠湖路88号2栋22楼2204室开户银行：中国农业银行股份有限公司彭州市支行16账号：22860101040016813签订时间：202年月29日217检查评分表项目服务质量要求考核标准分值扣分得分一、整体规范（26分）（一)综合管理（16分）1、按院方要求配足各岗位工作人员，不能空岗；物业服务人员调岗、离职、新进必须通知所在科室负责人和后勤保障部。未按院方要求配足岗位工作人员，空岗、缺岗，发现一次扣0.5分。调岗、离职、新进未通知总务科，发现一次扣0.5分3理由2、后勤服务公司的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。管理人员、专业技术人员，每发现1人无上岗证书扣0.5分；着装及标准一项不符合扣0.5分。23、员工培训：服务人员经过岗前培训合格才能上岗。定期进行职业培训和考核，教育员工节约用水用电，爱护公共财物。礼貌服务，日常工作中使用文明用语，遵守医院服务标准和要求。组织所有员工定期参加感染知识培训、安全培训、消防安全培训、应急演练培训及学习，熟练掌握操作规程及相关法律法规。未培训、未考核发现一次扣0.5分。44、对医院后勤监管部门及相关科室在日常监管工作中开出的项目整改，要严格按照规定的时间进行整改，并将整改情况上报监管部门。不按要求整改扣0.5分，整改完毕没有及时反馈扣0.5分，重复出现问题和隐患扣0.5分。玩忽职守造成更大损失扣0.5分，并由投标人赔偿损失并追究责任。45、安全管理：有无安全保障机制：有无安全生产责任制；有无安全生产目标；有无安全生产措施；有无安全检查制度：有无制度安全管理应急预案。无制度、计划、方案扣0.5分，未按制度、规定操作一处扣0.5分。318（二）服务热线（10分）1、负责医院后勤服务热线电话和受理业务服务，每天24小时值班，制度健全。值班制度、工作程序不健全的扣0.5分；3无人值班、未设服务电话扣0.5分。2、耐心礼貌受理各科室（人员）服务申请、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息及时分发处理，有回访制度和记录。不能礼貌接待和处理投诉、态度不好，扣0.5分；2受理后没有回访记录、信息反馈，每次扣0.5分；受理后处理不及时造成事故，扣0.5分，并追究责任。3、对院方安排的有关事务的处理、联系、要及时的做好跟踪、落实与反馈。对院方下发的文件、通知（含口头通知）和任务，没有及时传达、通知到位，每项次扣0.5分：3任务没完成或质量达不到标准，扣0.5分。4、医院发生突发事件，应及时上报医院有关部门或领导。并立即通知物业相关部门。在能力范围之内没有立即处理、报告扣0.5分，并视情追究责任。2二、卫生保洁服务管理（45分）（一）清洁保洁管理（45分）1、清洁卫生各项责任范围明确到人，清洁区内保洁清洁达到服务标准。保洁员着装统一、工作仔细、并积极主动学习新的保洁知识、清洁技术。责任范围不明确的扣0.5分；3清洁保洁不符合标准每个点位扣0.5分；着装不统一、不规范，每人扣0.5分；保洁培训工作有计划无落实或无计划，扣0.5分。2、大厅、走廊、楼梯干净明亮，无纸屑、果皮、污渍，垃圾筒内的垃圾不能超过三分之二，上面无烟头及垃圾。地面未保洁、有痰迹、卫生设施有污渍、各转角处有蜘蛛网、积尘垃圾堆积，发现一处扣0.5。33、办公室、会议室、接待室、值班室内保持干净、清爽，无积尘及其他杂物。桌椅摆放整齐，地墙面、玻璃窗、天花板、灯饰等有灰尘蜘蛛网，桌椅台面有污迹灰尘。地面杂物，3子19面无损坏。垃圾篓清理不及时。物品摆放杂乱无序，发现一处扣0.5分。4、服从科室的管理指导，严格按要求及时的做好清理工作确保治疗室干净卫生无污渍、异味。设备有污渍，清洁时损坏设备，发现一次扣0.5分，并视情节轻重给予赔偿；3地面有药渍、血渍、杂物等；治疗室玻璃有污渍污，每发现一处扣0.5分。5、病房清洁干净，地面无污渍、垃圾：工作时不得影响病人休息，清洁完毕后将物品复位；挪动病人物品时，必须经同意后方可进行：床头柜等无污迹、灰尘和杂物。并按照不同科室的要求做好保洁工作。一项不合格扣0.5分。36、清洁室、处置室地面整洁、干净，垃圾清倒及时、无异味散发；处置室要分清各类工具的摆放区域及具体位置，并有明显标识：水池无垃圾无积水，无乱摆、乱挂现象，并根据科室要求，做好职责范围内的其它工作。地面有垃圾、水迹；清洁工具放置混乱无标识分类：水池清洗不净，堵塞没及时疏通，及其它不符合规范要求，每项扣0.5分。37、开水间，地面无垃圾、积水，热水器常擦拭，定期清理水垢。水池无堵塞和积水现象。垃圾桶要及时清倒，防止异味散发。不符合一项扣0.5分。38、垃圾站，屋内墙面无垃圾附着物。垃圾桶冲洗干净，摆放整齐。地面洁净不积水，每天至少清洗二次，确保无异味。不符合一项扣0.5分。39、电梯轿厢内，不锈钢墙身亮洁。地面无污渍、杂物。电梯门槽内无杂物尘土。10、室内地面（含连廊）电梯轿厢内、有垃圾杂物、蚊蝇、蟑螂，每一项扣0.5分。因天气等原因地面3320保持干燥，尤其雨天要加强管理，防止行人摔伤，确保安全。湿滑未尽告知义务或采取相应措施，不符合扣0.5分11、路面无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头纸屑平均不超过2处，无lcm以上的石子。不符合扣0.5分312、标识牌、公共设施无明显灰尘。平台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹，雨棚目视无垃圾、明沟通畅。宣传栏无污迹，无乱张贴现象。一项不符0.5分。313、车场、车棚无杂物、纸屑、油污、蜘蛛网。绿化带内无垃圾。一项不符扣0.5分314、垃圾池和垃圾箱按规定及时清运，无积水，清运后及时冲洗，场地没臭味。一项不符扣0.5分。315、对污水、雨水井和沙井检查保持排水畅通，无外溢。一项不符扣0.5分。3三、护工与中央运输管理（19分）（一）护工服务管理（5分）1、养老区护工严格执行“三查七对”制度，防止差错发生。违规一次扣0.5分。1注意老人的安全。按规范操作流程进行服务违规一次扣0.5分。1积极配合护士安排的各项工作，严格遵守医院病区安全用电及防火制度违规一次扣0.5分。1在岗期间不得与患者及家属发生雇佣关系违规一次扣1分。12、严格执行感染控制要求和消毒隔离制度，防止交叉感染。米执行制度要求，违规一次扣0.5分。1（二）中央运输管理（8分）3、陪检：一项不符合，扣0.5分。2（1）协助科室医护人员对病重、一级、卧床、生活不能自理或特殊病人进行陪检；（2）认真查对病区、床号、姓名、检查项目、检A21查治疗前的准备情况及病人的病情：（3）一般情况按急诊、空腹、预约、普通的顺序进行，要做好相关的准备工作，以缩短病人等候时间；（4）检查运输工具，保持良好功能，注意工具的清洁、消毒，防止交叉感染；（5）注意病人的安全。（6）陪检人员培训，1-2次/年；岗前培训。7、文书、报表（1）按要求、按流程收集各科室的文书如报表、危重病人通知单等；一项不符合扣0.5分。2（2）将各种文书分别送到相应的科室；（3）要查对报表的时间，有误的要与科室及时对接，明确责任；（4）送表到达科室，取送日期，时间、报表要求（急、缓），对接人员签名。8、搬运物品及加床，按指定地点进行物品搬运，搬运过程中防止碰撞，避免损坏。一项不符合扣0.5分。29、按操作规范进行瓶氧管理，及时为科室送氧，并做好记录。一项不符合扣0.5分2（三）医疗垃圾处理（5分）（三）医疗垃圾处理（5分）（1）根据国家和地方的卫生环境保护法规要求，制定并执行医疗废物分类收集技术规范，医疗垃圾分类收集、运送、暂存、移交的工作流程，医疗废物处置的检查控制标准等，配合医院完成清洁消毒工作，保障医疗安全。（2）根据医院相关规定对医疗废物进行处理，符合医院管理规定。一项不符合扣0.5分。一项不符合扣0.51分。11（三）医疗垃圾处理（5分）（3）医疗垃圾的分类收集、运送、转存、移交要严格遵守国家法律法规进行登记。设立专人收集，专车转运。每天转运次数不得低于2次。未按规定处置，扣0.5分。1（4）加强与员工对医疗废物管理操作和防护知识的培训。一次不符合扣0.5分。未设专人、专车收送，扣0.5分1（5）收集医疗垃圾时一旦撒漏要立即采取紧急处理措施，保护环境。一项不符合，扣0.5分。1四、秩序维护管理（10分）（一)秩序维护管理（4分）1、门卫室清洁整齐，无乱堆放杂物，无乱张贴：一项不符合，扣0.5分。12、严格有门卫值班及安全巡逻等防范制度和工作表；一项不符合，扣0.5分。13、停车场车辆有序停放，消防通道畅通，无堵塞、占用现像；一项不符合，扣0.5分。14、门卫人员但对外来人员出入主动询问，按要求进行出入放行，一项不符合，扣0.5分。1（二)消防管理（6分）1、按照要求落实消防管理制度，协助消防系统设备的维保并做好记录，做好消防安全检查的各种迎检资料一项不符合，扣0.5分。22、每月消防及安全检查是否到位，记录准确上报及时一项不符合，扣0.5分。13、按照要求落实消防应急预案和组织每年不少于2次的消防演练一项不符合，扣0.5分。14、消防通道通畅、按时防火检查、施工场所动火作业的监控管理一项不符合，扣0.5分。27山日期：科室负责人：23中小企业声明函本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加彭州市人民医院的物业服务采购项目采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.祥福照护中心物业服务，属于物业管理；承接企业为成都公德物业管理有限公司，从业人员458人，营业收入为5,337.17万元(大写：伍仟叁佰叁拾柒万壹仟柒佰元)，资产总额为1,196.9万元(大写：壹仟壹佰玖拾陆万玖仟元)，属于中型企业；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称(签章)：成都公德物业管理有限公司日期:2025年4月27日注：，1、供应商根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》1、供应商根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定，结合自身实际，确定对应的中小企业划型。2、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业从业人员、营业收入、资产总额均填2、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业从业人员、营业收入、资产总额均填0，根据提交投标（响应）文件时的实际情况填写企业类型。3、供应商不属于中小企业的，无需提供此声明。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
